第八讲 治生—经营管理_图文.ppt
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第八讲治生—经营管理模板PPT课件
2020/1/9
18
范蠡的商学思想
一是“劝农桑，务积谷”。二是“农末（商）兼营”、“农商俱利”。三是 经济
循环论。其核心是农业收成好坏呈现出周期性运动。同时，农业收成的好
坏与商业关系密切，农业的丰歉，影响农产品价格，农产品的价格会影响
整个市场。四是贸易理论“待乏”原则。即“夏则资皮，冬则资絺，旱则资
博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远， 怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水 面，我博士生不能过。
只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什 么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好 在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”
命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开 公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”
A觉得B说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他 有了许多的忠实客户。
再见面时B问A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的 打算了。 其实这也正是B的初衷。
2020/1/9
3
一个人的工作，永远只是为自己的简历。 只有付出大于得到， 让老板真正看到你 的能力大于位置，才会给你更多的机会 替他创造更多利润。
2020/1/9
4
第八讲 治生——经营管理
2020/1/9
5
治生
一、治生理念 二、治生策略 三、治生行为
2020/1/9
6
企业经营管理学习课件PPT共47张
成本控制方法
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
介绍标准成本控制、预算控制、作业成本控制等方法，分析其适 用范围和优缺点。
成本控制案例分享
结合实际案例，分析企业在成本控制方面的成功经验和教训，提 出改进建议。
风险防范意识培养及应对措施
风险防范意识培养
阐述风险防范的重要性，提高员 工对风险的敏感性和识别能力， 形成全员参与的风险防范氛围。
团队组建过程
确定团队目标、选拔团队 成员、明确角色与责任、 建立沟通机制、制定工作 计划等。
团队发展阶段
形成期、震荡期、规范期、 执行期、休整期，了解各 阶段特点，采取相应管理 措施。
领导力概念模型介绍及评估方法
领导力概念
领导力是指领导者在特定情境中吸引和影响被领导者与利益相关者， 并持续实现群体或组织目标的能力。
领导力模型
包括领导素质、领导行为、领导情境等要素，如情商领导力模型、 五力模型等。
领导力评估方法
360度反馈法、领导力测评量表、关键事件法等，全面评估领导者的 领导力水平。
领导力提升途径探讨
01
02
03
04
自我提升
领导者应具备自我认知、自我 驱动和自我学习能力，通过反 思、学习和实践不断提升领导 力。
组织变革过程管理和效果评估
组织变革过程管理
制定详细的变革计划，明确变革目标、步骤和时间表，确保变革 过程有序进行。
员工沟通与培训
加强与员工的沟通，解释变革的必要性和意义，组织相关培训，提 高员工对变革的认同感和适应能力。
效果评估与持续改进
建立变革效果评估机制，定期对变革成果进行评估，针对存在的问 题和不足进行持续改进。
导师制与培训
轮岗锻炼与挑战性任务
组织培养与激励机制
经营管理培训课件
经营管理培训课件
2023-11-09
目 录
• 经营管理概述 • 战略管理 • 市场营销管理 • 人力资源管理 • 财务管理 • 经营管理实践案例
01
经营管理概述
经营管理的定义
01 02
定义
经营管理是指为了实现组织目标，通过一系列的决策、计划、组织、领 导、协调和控制等活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效利用 的过程。
3
投资分析与评估
对拟投资项目进行全面的分析和评估，包括投资 回报率、净现值、内部收益率等指标的测算，为 投资决策提供依据。
06
经营管理实践案例
案例一：某电商企业的经营管理实践
总结词
高效的网络营销、精准的供应链管理、个性化的客户服务
详细描述
该电商企业通过精准的网络营销，快速定位目标客户群体，实现高效的销售增长。同时，通过供应链的优化管理 ，减少库存和物流成本，提高整体运营效率。为了提升客户服务体验，该企业还提供个性化的定制服务，满足不 同客户的需求。
详细描述
该金融企业注重稳健的风险管理，确保资金的安全和稳定收 益。同时，采用多元化的投资策略，分散投资风险，提高投 资回报。为了提供高效的客户服务，该企业建立完善的客户 服务体系，快速响应客户的需求和问题。
感谢您的观看
THANKS
案例二：某制造业企业的经营管理实践
总结词
精益生产、持续改进、绿色制造
详细描述
该制造业企业采用精益生产方式，通过消除浪费和提高生产效率，实现低成本、高质量的产品生产。 同时，该企业不断进行工艺改进和产品升级，提高产品的市场竞争力。为了响应环保需求，该企业还 注重绿色制造，降低能源消耗和环境污染。
案例三：某餐饮业的经营管理实践
2023-11-09
目 录
• 经营管理概述 • 战略管理 • 市场营销管理 • 人力资源管理 • 财务管理 • 经营管理实践案例
01
经营管理概述
经营管理的定义
01 02
定义
经营管理是指为了实现组织目标，通过一系列的决策、计划、组织、领 导、协调和控制等活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效利用 的过程。
3
投资分析与评估
对拟投资项目进行全面的分析和评估，包括投资 回报率、净现值、内部收益率等指标的测算，为 投资决策提供依据。
06
经营管理实践案例
案例一：某电商企业的经营管理实践
总结词
高效的网络营销、精准的供应链管理、个性化的客户服务
详细描述
该电商企业通过精准的网络营销，快速定位目标客户群体，实现高效的销售增长。同时，通过供应链的优化管理 ，减少库存和物流成本，提高整体运营效率。为了提升客户服务体验，该企业还提供个性化的定制服务，满足不 同客户的需求。
详细描述
该金融企业注重稳健的风险管理，确保资金的安全和稳定收 益。同时，采用多元化的投资策略，分散投资风险，提高投 资回报。为了提供高效的客户服务，该企业建立完善的客户 服务体系，快速响应客户的需求和问题。
感谢您的观看
THANKS
案例二：某制造业企业的经营管理实践
总结词
精益生产、持续改进、绿色制造
详细描述
该制造业企业采用精益生产方式，通过消除浪费和提高生产效率，实现低成本、高质量的产品生产。 同时，该企业不断进行工艺改进和产品升级，提高产品的市场竞争力。为了响应环保需求，该企业还 注重绿色制造，降低能源消耗和环境污染。
案例三：某餐饮业的经营管理实践
经营管理培训课件
促销策略
通过广告、促销活动、社交媒 体等多种方式，提高产品知名
度和吸引消费者。
营销活动的组织与实施
活动策划
根据营销策略，策划各种线上线下活动，吸引消 费者关注和参与。
活动执行
确保活动按照计划顺利进行，达到预期效果。
活动评估
对活动效果进行评估，总结经验教训，持续优化 营销策略。
04
人力资源管理
人力资源规划
战略规划
根据组织战略目标，制定人力资源规划，确保人力资源的合理配 置和有效利用。
人才需求预测
通过对组织的发展趋势、市场需求和人才供给的分析，预测未来的 人才需求，制定相应的人才引进和培养计划。
资源整合
整合内部和外部资源，包括招聘渠道、培训资源、薪酬福利等，以 提供最佳的人力资源解决方案。
招聘与选拔
风险应对与防范
风险规避
通过改变业务流程、采用新技术等方法规避 某些风险。
风险减轻
采取措施降低风险发生的概率或减轻风险对 企业的影响。
风险转移
通过购买保险、签订合同等方式将风险转移 给第三方。
风险接受
对于一些无法避免或转移的风险，企业可以 选择接受并采取必要的应对措施。
风险监控与报告
01
风险监控
通过定期或实时监控，及时发现和预警风险的变化和趋势。
02
战略规划与实施
战略规划的制定
01
02
03
确定企业愿景
通过了解企业的使命、价 值观和愿景，制定战略目 标，明确企业的发展方向 。
内外部环境分析
进行市场、竞争对手、技 术等内外部环境分析，以 了解企业所处的市场地位 和竞争优势。
制定战略计划
根据内外部环境分析的结 果，制定具体的战略计划 ，包括市场定位、产品策 略、渠道策略等。
通过广告、促销活动、社交媒 体等多种方式，提高产品知名
度和吸引消费者。
营销活动的组织与实施
活动策划
根据营销策略，策划各种线上线下活动，吸引消 费者关注和参与。
活动执行
确保活动按照计划顺利进行，达到预期效果。
活动评估
对活动效果进行评估，总结经验教训，持续优化 营销策略。
04
人力资源管理
人力资源规划
战略规划
根据组织战略目标，制定人力资源规划，确保人力资源的合理配 置和有效利用。
人才需求预测
通过对组织的发展趋势、市场需求和人才供给的分析，预测未来的 人才需求，制定相应的人才引进和培养计划。
资源整合
整合内部和外部资源，包括招聘渠道、培训资源、薪酬福利等，以 提供最佳的人力资源解决方案。
招聘与选拔
风险应对与防范
风险规避
通过改变业务流程、采用新技术等方法规避 某些风险。
风险减轻
采取措施降低风险发生的概率或减轻风险对 企业的影响。
风险转移
通过购买保险、签订合同等方式将风险转移 给第三方。
风险接受
对于一些无法避免或转移的风险，企业可以 选择接受并采取必要的应对措施。
风险监控与报告
01
风险监控
通过定期或实时监控，及时发现和预警风险的变化和趋势。
02
战略规划与实施
战略规划的制定
01
02
03
确定企业愿景
通过了解企业的使命、价 值观和愿景，制定战略目 标，明确企业的发展方向 。
内外部环境分析
进行市场、竞争对手、技 术等内外部环境分析，以 了解企业所处的市场地位 和竞争优势。
制定战略计划
根据内外部环境分析的结 果，制定具体的战略计划 ，包括市场定位、产品策 略、渠道策略等。
经营管理知识培训ppt课件
经济理论中的一个基本假设是，追求利润最大化是每一家企业的基本 目标。但是，近年来，利润最大化已由理论家作了重大修正，用来指 长远的目标；指管理人员的收入，而不是指企业所有者的收入；还包 括一些非财务上的收益，如向工作负担颇重的经理人员所提供的越来 越多的休闲；同时还应包括用于特殊用途的津贴，如限制竞争、维持 对管理的控制、满足工资要求、防止反垄断的起诉，等等。这个概念 已变得如此笼统，以至于它似乎包括了人们生活中的大多数目标。这 种趋势反映了理论家们日益认识到许多企业，特别是大企业，就边际 成本和收入而言，并不是根据利润最大化的原则经营的。
• 2、企业制度是关于企业组织、运营、管理一系列行为的规范化和制
度化，企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管 理方式等综合体现。
• 3、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规
定和准则的总称，企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实 施来实现的：企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带， 是企业进行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法，是 企业全体员工的职务行为准则，是企业整体和局部系统运转时应遵 守的规范。
精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续改进和发展的方向。
最新编辑ppt
13
三、企业急需实施规范化管理的“晴雨
表”
1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大， 企业的市场透明化程度越来越高； 企业实现规模化是做 强、做大、做优的必经之路和发展趋势,但同时往往也带 来粗放经营和管理的问题。
2、市场给本行业的企业赢利能力留下的空间日趋减少,品牌 效应和物流效应带来的赢利机会和空间越来越少,整个行 业的发展面临结构性调整；
管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组 织活动达到最大效果
• 2、企业制度是关于企业组织、运营、管理一系列行为的规范化和制
度化，企业制度是管理思想、管理组织、管理方法、管理技术、管 理方式等综合体现。
• 3、企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规
定和准则的总称，企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实 施来实现的：企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带， 是企业进行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法，是 企业全体员工的职务行为准则，是企业整体和局部系统运转时应遵 守的规范。
精细化、规范化管理成为优秀企业关注和持续改进和发展的方向。
最新编辑ppt
13
三、企业急需实施规范化管理的“晴雨
表”
1、企业规模（市场覆盖面、员工数量、产能）迅速扩大， 企业的市场透明化程度越来越高； 企业实现规模化是做 强、做大、做优的必经之路和发展趋势,但同时往往也带 来粗放经营和管理的问题。
2、市场给本行业的企业赢利能力留下的空间日趋减少,品牌 效应和物流效应带来的赢利机会和空间越来越少,整个行 业的发展面临结构性调整；
管理人员在管理中要学会灵活应用知识，使组 织活动达到最大效果
《经营管理》课件
目标导向
以实现企业目标为核心，通过一系列管理 活动来达成目标。
协调控制
通过协调和控制职能，确保企业各项活动 有序进行。
资源整合
对企业内外资源进行合理配置和有效利用 ，发挥最大效益。
经营管理的历史与发展
历史回顾
从工业革命时期至今，经营管理 经历了从传统管理到科学管理、 再到现代管理的演变。
发展趋势
随着科技和社会的进步，经营管 理正朝着数字化、智能化、敏捷 化等方向发展。
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险转移、风险减轻等。
风险控制措施
制定具体的风险控制措施，包括内部控制、风险管理政策、应急预案等。
风险监控与报告
风险监控
对企业面临的风险进行持续监控，及时 发现和解决潜在风险。
VS
风险报告
定期编制风险管理报告，向企业高层管理 者汇报风险管理情况，以便及时调整风险 管理策略。
详细描述
招聘与选拔是人力资源管理中至关重 要的环节，它涉及制定招聘计划、发 布招聘信息、收集和筛选简历、面试 和评估候选人等步骤。
培训与发展
总结词
提供知识和技能，帮助员工提升个人和职业发展。
详细描述
培训与发展是人力资源管理的重要组成部分，它包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估等 步骤。通过培训和发展，员工可以提升自身能力，提高工作效率，同时也有助于组织实现其战略目标。
人力资源规划
总结词
制定人力资源战略和计划，确保组织具备适当数量和质量的员工，以实现其战略 目标。
详细描述
人力资源规划是一个系统性的过程，包括对组织当前人力资源状况的评估、未来 人力资源需求的预测、人力资源策略的制定以及人力资源计划的实施。
以实现企业目标为核心，通过一系列管理 活动来达成目标。
协调控制
通过协调和控制职能，确保企业各项活动 有序进行。
资源整合
对企业内外资源进行合理配置和有效利用 ，发挥最大效益。
经营管理的历史与发展
历史回顾
从工业革命时期至今，经营管理 经历了从传统管理到科学管理、 再到现代管理的演变。
发展趋势
随着科技和社会的进步，经营管 理正朝着数字化、智能化、敏捷 化等方向发展。
根据风险评估结果，制定相应的风险应对策略，如风险规避、风险转移、风险减轻等。
风险控制措施
制定具体的风险控制措施，包括内部控制、风险管理政策、应急预案等。
风险监控与报告
风险监控
对企业面临的风险进行持续监控，及时 发现和解决潜在风险。
VS
风险报告
定期编制风险管理报告，向企业高层管理 者汇报风险管理情况，以便及时调整风险 管理策略。
详细描述
招聘与选拔是人力资源管理中至关重 要的环节，它涉及制定招聘计划、发 布招聘信息、收集和筛选简历、面试 和评估候选人等步骤。
培训与发展
总结词
提供知识和技能，帮助员工提升个人和职业发展。
详细描述
培训与发展是人力资源管理的重要组成部分，它包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和培训效果评估等 步骤。通过培训和发展，员工可以提升自身能力，提高工作效率，同时也有助于组织实现其战略目标。
人力资源规划
总结词
制定人力资源战略和计划，确保组织具备适当数量和质量的员工，以实现其战略 目标。
详细描述
人力资源规划是一个系统性的过程，包括对组织当前人力资源状况的评估、未来 人力资源需求的预测、人力资源策略的制定以及人力资源计划的实施。
经营管理组织行为学课件
个体行为与群体行为
01
群体行为
02
03
04
群体动力：研究群体内成员间 的相互作用，以促进群体凝聚
力和向心力。
沟通与合作：分析群体内有效 沟通与合作的方式，提高工作
效率和创新能力。
冲突与谈判：探讨群体内冲突 的来源与解决方法，促进组织
内部的和谐与稳定。
组织结构与组织文化
组织结构
组织变革与发展：分析组织在面对外部环境变化时，如 何调整自身结构以适应发展需要。
冲突解决步骤
冲突解决通常包括识别冲突、分析原因、选择策略、实施 解决方案和评估效果等步骤，系统性的冲突解决过程有助 于实现冲突的有效管理。
05
激励与绩效管理
激励理论
马斯洛需求层次理论
01
描述人类需求从生理需求到自我实现需求的五个层次，为激励
提供指导。
双因素理论
02
区分激励因素和保健因素，强调激励因素对提高员工满意度和
沟通风格与偏好
不同的个体可能具有不同的沟通风格和偏好，如 直接型、婉转型等，了解和适应不同沟通风格有 助于促进沟通顺畅。
冲突管理策略
冲突定义与类型
冲突是指不同个体或群体在目标、利益、观念等方面存在 的不一致性，可能表现为任务冲突、关系冲突等类型。
冲突管理策略
常见的冲突管理策略包括回避、妥协、顺应、对抗和合作 等，选择适当的策略有助于缓解冲突、维护和谐关系。
组织发展的策略与方法
策略
愿景引领：明确组织的愿景和使命，激发员工 的共同价值观和奋斗目标。
创新驱动：鼓励创新思维，探索新的发展模式 和业务领域，保持组织的竞争优势。
组织发展的策略与方法
方法
团队建设：打造高效协作的团队，促进跨部门、 跨层级的沟通与合作，推动组织变革与发展。同 时，培养团队精神和团队凝聚力，提高员工对组 织的认同感和归属感。
讲义幻灯片生产经营管理经管营销专业资料PPT教案
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讲义幻灯片生产经营管理经管营销专业 资料
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经营管理之道课件
02
战略管理
战略规划
确定组织使命与愿景
通过分析组织内外部环境，明 确组织的使命、愿景与核心价 值观，为战略制定提供指导。
分析外部环境
识别组织所处行业、市场、政 策、技术等关键因素，分析竞 争态势，评估机会与威胁。
内部能力评估
梳理组织内部资源、能力、流 程等要素，识别优势与劣势， 为战略制定提供依据。
目的
经营管理的目的是提高组织绩效，实现组织目标，确保组织的可持续发 展。
03
对象
经营管理的对象包括人、财、物、信息等组织资源，以及经营管理活动
涉及的时间、空间、质量、数量等管理变量。
经营管理的核心思想
以顾客为中心
经营管理应关注顾客需求和市场变化，将顾客满意度和忠 诚度作为组织经营的重要指标，以满足顾客需求为出发点 ，制定相应的经营策略和措施。
，降低对自然资源的依赖。
04
创新驱动
企业应加强技术创新和产品研发 ，推动产业升级和转型，实现可
持续发展。
绿色经营与环保措施的推广应用
绿色供应链 环保宣传 环保认证
环保公益活动
企业应建立绿色供应链管理体系，推动供应商采取环保措施， 减少对环境的负面影响。
企业应加强环保宣传和教育，提高员工和社会的环保意识，树 立绿色形象。
分析市场趋势
了解市场发展趋势和消费者需求变化，及时调整 产品开发和营销策略，以适应市场变化。
产品定位与定价
确定产品定位
01
根据市场需求和竞争对手情况，明确产品的特点、优势和市场
定位，确保产品能够足目标消费者的需求。
合理定价
02
根据产品的成本、质量、竞争对手的价格等因素，制定合理的
产品价格，确保产品具有市场竞争力。
经营管理ppt课件
求知识，要学问
丘吉尔：成功是从一项失败走 向另一项失败而不丧失热忱。
成功
忍受过 辛 程中 苦
忍受结 失 果后 败
在一座佛寺里，有个木鱼很不服气向菩萨埋怨， 你是块木头，我也是木头？
天才的另个名字是努力
坐而言不如起而行
成功一定靠努力，努力不一定会成功。
笑，世界跟着你在笑 哭，世界只有你在哭
笑的人得到幸福， 常哭的人变得不幸
活在当下，放下身段
一对夫妻最近一些琐事吵架，已 经三天彼此不讲话，但先生明早 希望他太太叫他起床，怎么办？
每人都希望被受到重视，因此产 生一个一个无形的第三眼，假如 过度自尊与自卑，会变成魔鬼一 直困扰您。
悟道
有一位林先生近来心情低潮烦闷， 请教和尚念经的学问？
磨炼就是智慧，智慧就是学问 学问就是要学要问
业务人员心理需求：
1. 利益（赚钱） 2. 成长（升迁） 3. 学习 4. 安定 5. 生涯规划 6. 关心 7. 感情
销售成败分析表
检讨要点 访 1. 对顾客了解多少？有否事前调查？ 问 2. 对自己产品喜欢吗？有信心吗？ 前 3. 对商品了解够吗？可熟练示范吗？ 准 4. 是否熟记标准说法？能够运用自如吗？ 备 5. 访问计划是否拟定？有否事先联络？
想要得到成功，除了上帝赋予 人类最公平、最宝贵一件事物， 就必须去驱使两种人。
人
战胜（ ） 圣人 战胜（ ） 英雄
成功=目标+方法
100%
?%
?%
信心
目标 方法
行动力
工欲善其事，必先利其器
甲乙两位樵夫，甲一天砍柴4小时，乙 一天砍柴7个半小时，为何甲比乙多？
甲 ≥30% 乙
人生十之八九不如意，不要怕挫折，但是 要减低挫折，人生没有失败，只是用错的 方法，须检讨过程不必反省与后悔
丘吉尔：成功是从一项失败走 向另一项失败而不丧失热忱。
成功
忍受过 辛 程中 苦
忍受结 失 果后 败
在一座佛寺里，有个木鱼很不服气向菩萨埋怨， 你是块木头，我也是木头？
天才的另个名字是努力
坐而言不如起而行
成功一定靠努力，努力不一定会成功。
笑，世界跟着你在笑 哭，世界只有你在哭
笑的人得到幸福， 常哭的人变得不幸
活在当下，放下身段
一对夫妻最近一些琐事吵架，已 经三天彼此不讲话，但先生明早 希望他太太叫他起床，怎么办？
每人都希望被受到重视，因此产 生一个一个无形的第三眼，假如 过度自尊与自卑，会变成魔鬼一 直困扰您。
悟道
有一位林先生近来心情低潮烦闷， 请教和尚念经的学问？
磨炼就是智慧，智慧就是学问 学问就是要学要问
业务人员心理需求：
1. 利益（赚钱） 2. 成长（升迁） 3. 学习 4. 安定 5. 生涯规划 6. 关心 7. 感情
销售成败分析表
检讨要点 访 1. 对顾客了解多少？有否事前调查？ 问 2. 对自己产品喜欢吗？有信心吗？ 前 3. 对商品了解够吗？可熟练示范吗？ 准 4. 是否熟记标准说法？能够运用自如吗？ 备 5. 访问计划是否拟定？有否事先联络？
想要得到成功，除了上帝赋予 人类最公平、最宝贵一件事物， 就必须去驱使两种人。
人
战胜（ ） 圣人 战胜（ ） 英雄
成功=目标+方法
100%
?%
?%
信心
目标 方法
行动力
工欲善其事，必先利其器
甲乙两位樵夫，甲一天砍柴4小时，乙 一天砍柴7个半小时，为何甲比乙多？
甲 ≥30% 乙
人生十之八九不如意，不要怕挫折，但是 要减低挫折，人生没有失败，只是用错的 方法，须检讨过程不必反省与后悔