礼仪与形象设计—第10章
礼仪与教师形象设计教材PPT课件【精编】
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1、非职务 权力影响力
2、学校内隐 文化模塑的行 为选择
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主要内容
礼仪概说 教师礼仪 礼仪反思
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• 一、礼仪概说
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• “非权力影响力”也称自然影响力。它取决
于领导者个人在领导活动中所体现出来的品格、 才能、知识、情感等因素。这种非权力影响力 不是靠组织赋予的，没有强制性，而是靠自身 修炼所形成的人格魅力，思想智慧，情感体验， 学识能力等潜在因紊对被领导者施加潜移 • 默化的影响，对于一所学校的校长或骨干教师 来说，“非权力影响力”是他们影响力中起决 定和主导作用的因素，它决定着他们影响力的 大小和时间持续的长短。
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努力工作知识好运 Nhomakorabea爱情
？
什么使生活变得100%完美？
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• Hard work (努力工作) 礼仪与教师形象设计教材PPT课件【精编】
•
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ATTITUDE
心态使生活圆满!
• ATTITUDE（心态）
• A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100%；
职业礼仪与形象设计
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
课程结构
心：礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、 宗教、习俗禁忌)
形：礼仪形象 ——职业形象(仪表、仪态、 见面、面试形象)
行：礼仪行为 ——职业交际（电话、接待、 会议、谈判礼仪）
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
课程考核
2020/9/9
• 平时成绩：30%（课堂出勤、 团队演示、主题演讲）
礼貌、礼节与礼仪的关系在 于礼仪是以礼貌为内涵，以 礼节、仪式为表现的一整套 系统而完整的过程，是人们 内在修养和素质的外在表现， 是人际交往与沟通的技巧与 方法。
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
礼的内涵不变：礼仪以建立和谐关系为目的的 各种行为规范与准则，是人类维系共同生活的 需要，是人们在长期的社会交往活动中逐渐形 成并以传统习俗固定下来的、尊重自我和恭敬 他人的理念与方式。
据史料记载，我国在殷商 时代开始制礼，周代整理完 成有关礼仪的重要著述，即 《周礼》、《仪礼》和《礼 记》三大名著，
2020/9/9
南开大学旅游与服务学院 范清
随着社会的 发展，礼仪逐渐 由“祈神”转向 “敬人”，首先 用于宫廷，随后 扩展到社会的各 个阶层，并相沿 成习、约定俗成。
2020/9/9
• 期末成绩：70%（课程报告、 论文）
• 字数要求约3000字左右； • 形式要求论文或报告形式； • 选题要求与课程主题或各讲专
题相关； • 内容要求主题明确、逻辑清晰、
文字通顺、格式规范； • 资料要求参考文献约7、8篇以
上。
南开大学旅游与服务学院 范清
心：礼仪心理 ——文化习俗(餐饮、馈赠、宗教、习俗禁忌)
《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准
《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准《秘书礼仪与形象设计》项目课程标准适用对象：文秘专业、营销专业学时:76 课程性质:专业技能课主笔:黄曼青说明部分一、前言: 礼仪学是一门向广大读者展示我国礼仪文化的传统美德、社交礼仪的基本规范以及国际风情，谋划现代礼仪在中外公共关系活动的成功运作，从而在全社会弘扬传统美德和大兴礼仪之风及扩大传统的礼仪范围，加入个人现代社会需要的礼仪的一门应用性学科。
礼仪直接关系到我们的前途和命运，与我们的形象塑造、人格展示息息相关，特别是对文秘工作人员来说，善于发现和运用社交礼仪的每一个细节，才能顺应公关交际的基本要求，从而全面提高自己的综合素质。
二、课程性质与设置的目的和要求：秘书礼仪与形象设计是一门应用型学科，在文秘专业设置这门课的主要目的是：认识秘书礼仪与形象设计在现代公共关系活动中、管理中的性质、意义、和作用；学习和理解秘书礼仪与形象设计的概念和基本原理；了解和掌握秘书礼仪与形象设计的基本常识、礼仪在生活中的具体运用、礼仪工作的技巧等知识。
学习这门课程，除了认真阅读和理解教材的内容外，要密切联系实际，在实践中努力培养自己学礼、懂礼、守礼和用礼的意识，充实自己并完善自身的整体素质。
本课程既保留了中国传统伦理中的礼仪精神，又扩大了传统的礼仪范围，加入现代社会的人际应对，融合中外礼节、行为设计等更符合现代社会需要的礼仪内容。
三、教学建议：本课程按职业能力形成规律, 在教学中重新设计学习程序,采用项目分解式教学强化秘书礼仪各专项技能，将实践教学贯穿于整个培养过程，避免孤立、形式化地设置实践教学环节。
以学生为主体的实践教学过程，特别是创新实验和综合实训（虚拟案例和模拟项目），能活跃学生的思维，发挥学生的学习主动性，创新思想。
运用讨论式、团队协作式、朋辈评估式等教学方法，采用案例分析与情景模拟、小品表演等技能训练形式进行实训。
在实训教学中，可以借鉴现代企业的员工培训的方法，改变以往的以教师为中心的教学方法,要求学生既掌握理论又会熟练操作。
礼仪与形象设计课标
“礼仪与形象设计”课程标准一、课程定位礼仪与形象设计课程是酒店管理的专业选修修课。
通过本课程的学习，使学生掌握礼仪与形象设计的基本知识及方法，提高学生身体的协调、控制及表现能力，矫正不良姿势，练就健美形体，提高审美情趣。
使自身的形体姿态适应所从事工作的需要。
二、课程教学目标1、通过形体训练提高身体的支撑力量和柔韧性，为塑造良好的身体外形、提高形体的控制力打下良好的基础。
2、培养学生通过亲身体验激发学习兴趣，拓展表达自我、发展个性，使每个学生在塑造形体美的同时，在心理和生理两方面都得到发展。
三、课程设计思路（一）指导思想：以健康第一为指导思想，以塑造健美形体，增进身心健康，全面提高学生的素质为目标，同时丰富了体育教学内容，提高教师教学水平，更能体现形体体育的又一特色。
（二）课程设计的构思：1、激发兴趣，活跃情趣：通过热身操练习，激发学生兴趣，唤起学生的主动参与意识。
2、自主体验，展示交流：通过学生的自主体验，让学生感受动作，享受成功的喜悦，提高学生的感知能力和自我表现能力，激发学生想象力和表现力。
3、稳定情绪，恢复身心：通过歌曲，使学生既能恢复身心又能培养他们的创作意识和自信心。
四、教学内容安排及学时分配详见表一五、教学实施方案设计详见表二六、教学实施条件1、教师任职条件本课程教师任职需具备大学本科及以上学历，专业可以使酒店管理专业和形象设计专业。
具备酒店基层和基层管理经验。
2、实践教学条件教师、多媒体、形体房、大学生活动中心3、教学资源条件现用教材：主编胡晋梅重庆大学出版社《礼仪塑造与艺术修养》参考资料：马少莲．形体美与形体美的塑造七、教学方法与手段1、教学方法1）启发式教学(讲授型教学模式)2）“案例式”教学(模仿型教学模式)3）共性化与个性化相结合教学(自学型教学模式，目标调控教学模式)4）理论与实践相结合（讨论研究型教学模式，发现型学模式）5）一元化与多元化相结合（结构型教学模式，情境型教学模式）6）丰富多彩的教学组织形式（尝试型教学模式）7）与其他课程紧密结合（合作型教学模式）2、教学手段教学场地根据教学内容的变化而变化，结合教学内容更好的进行教学八、考核评价1、考核方式操作2、考核分值比例平时30%+技能测试30%+期终考试40%平时成绩中的30%，其中平时的练习作业占15%、学生的出勤和课堂表现占15%。
礼仪与形象设计教材
•
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 0:18:5 210:18 :5210:1810/ 31/20 20 10:18:52 AM
•
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.311 0:18:5 210:18 Oct-2031-Oct-20
•
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:18:521 0:18:5 210:18 Satur day, October 31, 2020
致谢语
挂念语 迎送语 拜托语
慰问语 祝福语 询问语
赞赏语 祝贺语 应答语
课目七
社交礼仪
社交礼仪（一）
• 握手礼仪
握手强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。握手 时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手和对方右手相 握，上下略微摇动，眼睛平视对方眼睛，同时寒暄问候。应注意握手时 伸手的先后次序：贵宾先、长者先、主人先、女士先，握手时间一般在 3-5秒之间，力度要适中。
约好拜访时间后，应准时赴约。可以略提前到，整理仪表后， 准时进入对方办公室。
访谈应提高效率，达到办事目的即可，避免过多打扰对方。
办公礼仪（二）
• 说话音量
在办公区内，说话音量应保持适度，切忌大声喧哗或交头接耳。
• 借还东西
一句古语：好借好还、再借不难。
办公礼仪（三）
• 注意使用礼貌用语
问候语
致歉语 理解语 推托语
课目五
接待礼仪
接待礼仪演练
• 讲师在讲述要点后，分组进行演练。 • 分别按楼前接待、乘电梯、引路、开门、
奉茶及送客六个部分进行演练。 • 学生评价各步骤的感受，讲师讲解各部
分操作的注意事项。
商务礼仪与形象设计-任莹慧-
座次排序基本规则
• 以右为上（遵循国际惯例） • 居中为上（中央高于两侧） • 前排为上（适用所有场合） • 以远为上（远离房门为上） • 面门为上（良好视野为上） • 除了以上四项原则，针对不同的会场情况，
还应该以使会议合理、高效进行为原则来 判断座位次序。
47
不同会议现场的座次分析
• 长方形会议桌
商务礼仪与形象设计
讲师 任莹慧
1
课程提纲
第一部分: 商务礼仪篇 第二部分: 形象设计篇 第三部分: 客户服务满意度篇
2
第一部分: 商务礼仪篇
角色认知
3
什么是礼仪: 礼仪是人类社会为追求自身正常生活而必
须共同遵守的最简单.最起码的道德行为规 范.礼仪的基本要求是尊重和关心. (礼貌.礼节.仪表.仪式)
步行礼仪 乘车礼仪
24
1、步行礼仪
讨论 陪同上司或客户行 应注意哪些礼仪？
25
步行礼仪
走路时要昂首挺胸，尽量走直线，而不要左顾 右盼。
人行道的右侧内侧是安全而又尊贵的位置，若 你作为秘书陪同上司、客人外出，则应将其让 给上司、客人行走，你走在外侧。
当走到车辆较多或人多处，你应先走几步，同 时提醒和引领，照顾上司和顾客。
37
电话礼仪：接听电话礼仪
留言
若对方要找的人不在，应主动询问对方 是否希望留言或转告；
电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录； 按Who、When、Where、Why、what、How
询问并记录； 记录后复述内容，切记准确、全面，尤
其是记下人名、地名、日期与数字等。
38
电话礼仪：接听电话礼仪
59
沟通的种类
沟通
语言
非语言
职业礼仪与形象设计64页PPT
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和成功 人士的 分析得 出，乐 观是成 功的第 三要素 。
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
谢谢！
64
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
▪
26、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
南开16春职业礼仪与形象设计答案
一、多选题（共10道试题，共20分。
）V1.人类学家认为，身体距离可以表示不同的交际关系，如()A. 亲密距离B. 交际距离C. 排斥距离D. 陌生距离满分：2分2.手势的礼节禁忌包括()A. 忌不卫生的手势B. 忌不稳重的手势C. 忌不尊重的手势D. 忌不优美的手势满分：2分3.打电话的时间应注意()A. 公务电话应选择在对方的工作时间B. 私人电话应避免选择对方的工作时间C. 国际电话应计算地区时差D. 应选择自己方便的时间满分：2分4.等候面试等候时不宜()A. 随意走动B. 闭目养神C. 嚼口香糖、抽香烟、打手机等D. 阅读资料满分：2分5.14、西餐宴请礼节应注意()A. 介绍或推荐特色风味菜而不是替客人夹菜B. 敬酒而不可劝酒或醉酒C. 进餐安静不出声或口含食物与人交谈D. 安排菜品不可讲究餐序满分：2分6.接名片的礼节包括()A. 站姿、微笑、目视对方B. 接过对方名片后将名片内容仔细默读一遍C. 将对方的名片随意放置D. 回赠自己的名片满分：2分7.使用手机应注意维护安全()A. 避免在驾车时使用手机B. 避免在户外使用手机C. 避免在医院里使用手机D. 避免在飞机上使用手机满分：2分8.谈判地点的选择可以包括()A. 主座谈判B. 客座谈判C. 轮流谈判D. 第四地点满分：2分9.握手的礼节包括()A. 目光注视对方B. 面带微笑C. 握住对方的手指部分D. 持续时间约3、5秒钟满分：2分10.中餐菜品的八大菜系包括()A. 鲁菜、川菜、粤菜B. 闽菜、苏菜、浙菜C. 湘菜、徽菜D. 沪菜、京菜满分：2分二、判断题（共40道试题，共80分。
）V1.公务会议的基本礼仪应在于注重效率、讲究实效，具体表现为：主题明确、形式灵活、程序规范、公平公正。
A. 错误B. 正确满分：2分2.如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。
A. 错误B. 正确满分：2分3.如果接听电话时你有其他更重要的事情要处理，就让对方拿着电话等着吧A. 错误B. 正确满分：2分4.西餐敬酒时应注意将右手持杯举至双眼高度、注视对方时轻碰酒杯，切忌透过酒杯看人、越过他人敬酒以及交叉碰杯。
职业礼仪与形象设计培训教材(PPT62张)
上下车
形象设计六要素 ——待人接物
诚信为本 遵纪守法 遵时守约
会面礼仪—名片
名片制作六要素 商用名片三个三 名片使用三不准 名片索取四方法 接受名片三注意 发送名片有讲究
递接名片标准
递：自己的名 字朝对方
接：对方的 名字朝自己
商务宴请
Байду номын сангаас
怎么坐 吃什么 三不准 请便宴
拾东西
下蹲
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲 前脚全着地，小腿基本垂直于地面 后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下
点头
面带微笑 头部微微向下一点即可
鞠躬
15度鞠躬礼：遇到客人或表示感谢或回礼时
30度鞠躬礼：遇到尊贵客人来访时 行礼时面对客人，并拢双脚，视线由对方脸上 落至自己的脚前1.5米处（15度礼）及脚前1米 处（30度礼）
座次礼仪三原则
内外有别 中外有别 遵守成规
座次礼仪
行进座次 会客座次 谈判座次 签字仪式
如何共乘电梯
进电梯 电梯内 出电梯
礼品礼仪
选择礼品 赠送礼品
接受礼品
人际距离
亲密距离 常规距离 尊重距离 公共距离
对待同事
＊ 相互尊重
＊ 礼字当先
＊ 协作精神 ＊ 男女平等 ＊ 保持距离
对待同事
＊ 成为一份子
＊ 乐于助人
＊ 容人之量 ＊ 不传闲话
＊ 欣赏对方
保 持 合 作
处理投诉
热情接待 承认错误 耐心倾听
详细记录 满足要求 及时反馈
处理投诉
《礼仪形象与指导》-课程教学大纲
《礼仪与形象指导》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：18230532课程名称：礼仪与形象指导英文名称：SOCIAL ETIQUETTE课程类型：必修课学时：32学时学分：2学分适用对象：酒店管理专业考核方式：考查先修课程：无二、课程简介中国素有“礼仪之邦”之称，中国人以其彬彬有礼而著称于世，尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人等这些文明礼仪至今历久弥新，有待当今大学生继续发扬光大。
《礼仪与形象指导》课程是一门为提高酒店管理专业学生的专业素质和自身修养而开设的课程。
旨在通过本课程的学习，使学生逐步了解和掌握社交中礼貌、礼节、仪表、仪式等相关概念的精神内涵与实际运用的方法，使学生明确掌握礼仪知识和塑造良好个人形象的重要性，并将所学的礼仪知识内化为自己的日常行为习惯，最终成为懂礼、行礼、善于用礼的高尚、高雅的人。
The course of Social Etiquette is a course to improve the professional quality and self-cultivation of hotel management students. Through the study of this course, the purpose of this course is to make students gradually understand and master the spiritual connotation and practical application of politeness, etiquette, appearance, ceremony and other related concepts in social society, so that students can clearly master the importance of etiquette knowledge and shape a good personal image, and translate the etiquette knowledge into their own daily behavior habits, andfinally become noble and elegant people who understand etiquette, salute and be good at propriety.三、课程性质与教学目的《礼仪与形象指导》是一门操作性、实用性强的课程，具有内容丰富、实践环节突出的特点。
大学生礼仪形象课程设计
大学生礼仪形象课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能够理解和掌握基本的礼仪原则和常识，包括但不限于着装规范、仪态举止、交际礼节等。
2. 学生能够了解和区分不同场合的礼仪要求，如正式场合、商务场合、日常交际等。
3. 学生能够认识到礼仪在个人形象塑造和职业发展中的重要性。
技能目标：1. 学生能够正确运用礼仪知识，展现出得体的仪态和礼貌的交际方式。
2. 学生能够自主分析和解决实际情境中的礼仪问题，提升个人形象和社交能力。
3. 学生能够通过模拟演练、小组讨论等方式，培养团队合作和公共演讲的能力。
情感态度价值观目标：1. 学生培养对礼仪文化的尊重和认同，形成良好的礼仪素养。
2. 学生树立自信、谦逊、尊重他人的态度，增强社会责任感和职业敬业精神。
3. 学生通过学习礼仪，提升自身修养，促进社会主义核心价值观的内化与实践。
课程性质：本课程为大学生公共选修课，旨在培养学生的礼仪素养，提升个人形象和社交能力。
学生特点：大学生处于个人成长和社会适应的关键阶段，具备一定的独立思考和自主学习能力，需要培养良好的礼仪素养以应对未来职场和社交场合。
教学要求：注重理论与实践相结合，充分调动学生的主观能动性，通过案例分析、情景模拟、互动讨论等多种教学方法，提高学生的礼仪知识和实践能力。
同时，注重学生情感态度价值观的培养，使学生在学习过程中形成正确的价值观和积极的人生态度。
通过具体的学习成果分解和评估，确保课程目标的实现。
二、教学内容1. 礼仪基本原则- 礼仪的定义与重要性- 礼仪的基本原则（尊重、平等、诚信、适度）2. 着装规范与形象塑造- 服饰礼仪（正式场合、商务场合、休闲场合）- 个人形象管理（仪容、仪表、仪态）3. 交际礼仪与沟通技巧- 日常交际礼仪（问候、介绍、交谈、道别）- 商务交际礼仪（拜访、接待、电话、邮件）4. 餐桌礼仪与宴请文化- 餐桌礼仪常识（餐具使用、用餐顺序、酒水礼仪）- 宴请礼仪（邀请、座次、致辞、敬酒）5. 礼仪在实际场合的应用- 不同场合的礼仪规范（学术活动、文艺演出、体育赛事）- 礼仪问题的处理与应变6. 礼仪素养与职业发展- 礼仪在求职面试中的应用- 职场礼仪与职业形象塑造教学大纲安排：第1周：礼仪基本原则第2周：着装规范与形象塑造第3周：交际礼仪与沟通技巧第4周：餐桌礼仪与宴请文化第5周：礼仪在实际场合的应用第6周：礼仪素养与职业发展教材章节对应：第1章：礼仪概述第2章：个人礼仪第3章：交际礼仪第4章：餐饮礼仪第5章：职场礼仪第6章：礼仪与职业发展教学内容确保科学性和系统性，以培养学生的礼仪素养为核心，结合实际案例和情景模拟，使学生在学习过程中掌握各类场合的礼仪规范，提高个人形象和社交能力。
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形象设计
第10章 服饰风 格及搭配
10.1 服饰风格
10.1.1 服饰风格的构成要素
1.服装
（1）服装款式
衣领的风格比较
（1）服装款风格比较
（1）服装款式
衣袖的风格比较
（1）服装款式
衣片的风格比较
（1）服装款式
衣片的风格比较
（1）服装款式
裙子的风格比较
（1）服装款式
裙子的风格比较
（1）服装款式
裤子的风格比较
（1）服装款式
裤子的风格比较
1.服装
（2）服装面料、图案
服装图案的风格比较
10.1.1 服饰风格的构成要素
2.配饰
（1）鞋子
鞋子的风格比较
10.1.1 服饰风格的构成要素
（1）鞋子
鞋子的风格比较
2.配饰
（2）手表 （3）首饰
首饰的风格比较
10.1.1 服饰风格的构成要素
3.发型
发型的风格比较
10.1.1 服饰风格的构成要素
3.发型
发型的风格比较
10.1.2 服饰风格的分类
1.形状
可爱风格 优雅风格 自然风格 简约风格 前卫时尚风格 高贵风格 华丽风格 艺术风格 严谨风格 雄壮风格
10.2 各类型人服饰风格搭配规律
10.2.1 女士服饰风格搭配规律
10.3.2 男性形体与服饰的搭配
1.“T”形 2.“H”形 3.“O”形
1.甜美型 2.优雅型 3.华丽型 4.简约型 5.自然型 6.前卫型 7.高贵型 8.艺术型
10.2.2 男士服饰风格搭配规律
1.艺术型 2.自然型 3.严谨型 4.华丽型 5.前卫型
10.3 形体与服饰的搭配规律
10.3.1 女性形体与服饰的搭配
1.脸型与领型的搭配 2.体型与服饰的搭配 3.常见体型缺陷的弥补