面试甄选技巧课件-新版.ppt

30位求 面试其实是一门艺术，它不仅包含实力的较量，还需要技巧的竞技，甚至是 职者名企 灵性的对答。 面试攻略
面试中的 当今最精粹的面试策略和技巧旨在帮助你：用简练、雄辩、结构清晰的回答
陷阱
证实自己的技能和经历足以胜任此项工作；坦然地直面简历的不足之处或长
期的待业时期，而且不用道歉
党政领导干部公开选拔和竞争上岗300题；求职过三关实战手册 ；应对面试的16堂课 ； 求职面试门径；面试突围——世界500强企业200套经典面试题；孙子兵法与面试技巧
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二、面试信息的来源
目标
谈话与交流
活动
提问－分析
获取有效信息
信息整合
判断－评价
基准:职位要求
决策
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二、面试信息的来源：组织层面
企业发展战略
人力资源规划 人员招聘与选拔
业务流程设计 组织架构设计
岗位说明 岗位评价
年度计划澄清 目标管理 绩效管理
薪酬管理
人力资源开发与管理
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二、面试信息的来源：文化层面
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一、认识我们的面试对象
一条猎狗在追一只兔子，追了很久仍没有捉到。 牧羊犬看到了就讥笑猎狗。猎狗回答说：“我仅仅 为了一顿饭而跑，他却是为了生命而跑！”
职场也是如此，面试对于面试官与应聘者来说， 具有不同的含义。
招聘的不同层次： 招人才：如虎添翼 招人材：孺子可教 招庸才：鸡肋缠身 招人豺：引狼入室
心灵上的契约：是用 减少管理的方法增强 管理的目的，是企业 岗位的契约:明确的是岗位的 发展的内在驱动力。 任职条件、岗位的沟通汇报关 系、岗位的核心职责，考核标 准，考核之后的薪酬待遇水平， 等通过岗位说明书来明确双方
劳动关系的契约: 的责权利的关系。 确立的是劳资双 方的关系
把企业和个人的关系比较好地融合在一起，形成事业的共同体，使 “硬件系统”和“软件系统”达到较佳匹配。
通过工作分析，建立起胜任素质模型，并具体化为知识、技能、态 度和行为指标，通过对各素质指标进行“重要性”排序，给出每个要 素的权重，同时确定考察要素的方法与试题，以及参考答案
规范化的企业会建立并及时更新面试题库，包括智力型、情景型、 行为型等，面试中对同一职位的面试者使用同样的面试问题
考官结构化
对面试官进行结构和比例的匹配，如：企业领导、用人部门人员、 HR人员、第三方专家等（分工、氛围）
道的职业素养 职业性向：岗位有核心能力要求 ； 推销员（乐悲Biblioteka Baidu；滑雪；司机
职业性向的匹配性，脾气秉性要适合做这项工作；职业性向的兼容性， 兴趣、乐趣、志趣 秘书手册
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三、面试方法—结构化面试
结构化面试，是企业在细致全面的职位分析的 基础之上，建立起“职位胜任特征”的素质模型， 并采用固定面试程序、特定评价方法、专门题库、 统一的量化评价标准等，通过面试官与应聘者面对 面的言语交流，考察应聘者职位胜任程度的过程。
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二、面试信息的来源：岗位层面
所在本部:
系统集成本部
二级部门:
职位 上技术什么岗干职什务么：活工程师
序列
技术中心
职 位 名 技 服 工 程 岗位说明书定
称：
师
义哪些内容？
职责范围和工作结果
工作内容 标题 主要工作行为顺序排列 所要达到的结果
1、 实施项目中设备软硬件的安装、调试 按照项目实施方案和规范化的技术文档要求，
方法结构化
系统的面试方法包括：电话面试、笔试、行为面试、情景面试和团 队面试等
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三、面试方法—行为面试法
对行为/事例的提问方法--STAR
SITUATION---“工作情景或具体任务”：
故事在什么样的背景下发生的。 TASK（OR TARGET）--“上述情况下达
到的目标/任务”：要做一件什么样的 事情 ACTION—为完成任务采取了什么样的 行动，“怎么说的、怎么做的” RESULT--“上述行为导致的结果怎样”， 取得了什么样的成果？ 案例：刘先生对子公司财务人员的选聘
百度： 招聘技巧：101万 应聘技巧：222万
本书选择了一些求职中最容易碰到而最容易让求职者“翻船”的问题和误区，
每个问题和误区的背后，都隐含着用人者的考虑，所以，就算你没有碰上跟
本书所列的一模一样的问题和误区，但用人者的考虑同样存在！
面试真相
本书深入剖析了企业面试的全过程，总结了目前最流行的企业面试方法与手 段，并以独特的视角通过10个引人入胜的面试案例深度剖析了企业面试的内 幕，披露了应聘者在面试中最容易被面试官“蒙蔽”的、与应聘者密切相关 的十大真相。
么岗
l 信守对客户的承诺，采取相应的行动以满足客户的需要
l 能让客户积极参与到与他们项目有关的决策中来 精品
二、面试信息的来源：岗位层面
岗位层面的考察要素
知识：知识拥有量；知识点；必要 经验： 技能：人际沟通能力、问题解决能力、逻辑思维能力 职业素养：和人打交道的职业素养、和事情打交道的职业素养、和信息打交
干活就得有考 核
知识与能力描述
1、职业礼仪
l 职业化的衣着、举止给客户建立良好的形象。
l 表现愿意帮助客户的态度
l 能让客户感到友善、礼貌和有耐心
l 让客户感到讲信用、可信赖和有责任心
2、客户意识
l 理解助理工程师在客户满意中的作用 l 能对客户的要求做出迅速有效的反应
有什么能力上什
l 快速、礼貌地解决服务中的问题和失误
宗旨“通过过程控制结果”，避免“个人标准” 可能凌驾了“职位标准”
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三、面试方法—结构化面试
流程结构化 素质结构化 试题标准化
从招聘需求开始，先后经过工作分析、素质模型建立、考核标 准确定、面试问题设计、面试方式选择、面试官选定与培训、招 聘信息发布、接收与筛选简历、笔试、初试、复试、录用等步骤
面试甄选技巧
郭玲
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目录
一、认识我们的面试对象 二、面试信息的来源 三、面试方法 四、面试甄选执行重点
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一、认识我们的面试对象
求职面试 妆厉害
4种亦步 亦趋的求 职锦囊
（1）让女性读者全面地了解自己的五官和肤质，通过“隐恶扬善”的化妆 方法打造出完美的基础彩妆；（2）详细介绍八大明星行业的职业特点，一 步一步地图解最贴近职业形象的化妆技巧；（3）面试前5分钟的补妆技巧；
完成较复杂设备软硬件的安装、调试，提交相应的工 程实施文档。
2、 对用户系统在使用过程中的问题给予解决 解决用户系统使用过程中出现的技术问题，提交
技术服务单及其他规定的服务文档
责任范 围 独立负 责/ 与 人合作/ 协独助立
或
与人合 作
独立
衡量标准 数量、
质量、时 间、满意 度等 工作量、 满意度、 按规范要 求完成文 档工的作比量例 满意度