某企管咨询公司质量手册
公司质量管理手册
公司质量管理手册1. 背景质量管理是企业经营管理的核心内容之一，其主要目的是提高产品和服务的品质水平，实现客户满意度的提高，促进企业的发展和成长。
因此，建立适当的质量管理体系对于企业的生存和发展具有非常重要的意义。
为了规范公司质量管理工作，提高产品质量和服务品质，本手册依据现有管理规定和相关法律法规制定，旨在明确公司质量管理的职责、权利和义务，规范公司内部的质量管理体系。
2. 管理原则公司质量管理体系的管理原则如下：1.客户导向：从客户需求出发，提供满足客户需求的产品与服务。
2.持续改进：建立和维护持续改进的机制，针对不足之处进行持续修正和完善。
3.全员参与：公司内部全员积极参与质量管理，每个员工都是品质管控的重要一环。
4.管理制度化：制定行之有效的管理制度和规范，规范和管理全员行为。
5.风险管理：通过风险评估和预防控制，降低风险并最大程度地预防质量事故发生。
3. 质量管理手册内容3.1 质量管理体系介绍公司质量管理体系是承担研发、设计、生产、销售和售后服务的全过程质量控制，保证产品和服务能够满足客户的要求和期望。
具体内容包括：质量管理职责、体系运行机制和纪律制度等。
3.2 质量管理职责公司内部的质量管理职责主要包括：1.质量总监：负责公司质量管理体系建立、运行和改进，统筹所有质量工作，并给予适当的工作指导和技术支持。
2.研发、设计人员：负责产品研发和设计，确保产品满足规定的质量标准和技术要求。
3.生产经理：负责生产过程管理，确保产品生产符合规定的技术标准和质量要求。
4.售后服务人员：负责售后服务工作，保证客户满意度，并不断改进售后服务流程。
3.3 质量管理体系运行机制公司质量管理体系的运行机制主要包括以下内容：1.系统化的质量管理流程：针对产品研发、生产、销售和售后服务等各个环节建立标准化、规范化的质量管理流程。
2.不断改进的机制：建立和维护持续改进的机制，对各个环节进行不断地改进和优化。
3.品质风险评估机制：全面评估各类产品的风险和危害，制定相应的风险控制措施。
某某企管咨询公司质量手册
某某企管咨询公司质量手册1. 引言本质量手册是某某企管咨询公司的核心文档，旨在确保公司的运营和服务质量达到客户和利益相关方的期望。
本手册详细描述了公司的质量管理体系和相关流程，以确保持续改进和客户满意度的提升。
2. 公司概述某某企管咨询公司是一家专注于提供企业管理咨询服务的公司。
我们的使命是帮助客户实现卓越管理，提高竞争力和业绩。
我们的服务范围包括战略咨询、组织架构优化、流程改进、绩效管理等领域。
我们拥有一支专业的咨询团队，致力于通过合理的咨询方法和解决方案为客户创造长期价值。
3. 质量管理体系我们建立了一套完善的质量管理体系，以确保我们的服务能够持续提供给客户，并始终符合他们的期望。
我们的质量管理体系基于ISO 9001国际标准，并结合了行业最佳实践。
3.1 质量方针•不断改进客户满意度，为客户创造价值。
•严格遵守法律法规和道德准则。
•培养和发展员工，使其具备专业知识和技能。
•持续改进质量管理体系。
3.2 质量目标我们设定了一系列质量目标，以确保我们的工作能够持续改进并符合客户要求。
这些目标包括但不限于： - 客户满意度达到90%以上。
- 错误率低于0.5%。
- 项目交付准时率达到95%以上。
3.3 质量流程我们建立了一套完整的质量流程，以规范我们的工作流程，并确保质量管理体系的有效运作。
主要的质量流程包括： - 客户需求确认流程- 项目管理流程 - 问题处理流程 - 内部审核流程4. 质量管理实践为了持续改进我们的质量管理体系，我们采取了一系列质量管理实践。
4.1 客户满意度调查我们定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们服务的满意程度，并及时采取措施改进不满意的方面。
4.2 持续改进我们鼓励员工提出改进意见，并组织改进活动，以不断提高工作效率和服务质量。
4.3 培训与发展我们重视员工的培训与发展，定期组织相关培训课程，并鼓励员工参加外部培训和研讨会，以提升专业知识和技能。
4.4 内部审核我们定期进行内部审核，以评估质量管理体系的有效性，并找出改进的机会。
公司质量管理手册范本
公司质量管理手册范本一、引言公司质量管理手册是为了确保公司产品和服务的质量，加强管理体系，提高客户满意度而制定的。
本手册包含了公司的质量方针和目标，以及相关的程序和流程。
本手册适用于全体员工，所有的职能部门必须遵守本手册规定的要求。
二、质量方针公司的质量方针是始终以客户需求为导向，持续提高产品和服务的质量。
公司承诺遵守所有适用的法规和法律要求，并采取适当的措施预防可能的环境和安全风险。
三、质量目标公司设定了以下质量目标，以确保持续提升产品和服务的质量：1. 提高产品的可靠性和性能，以提高客户满意度。
2. 减少产品瑕疵率，提高产品的质量水平。
3. 不断改进产品和服务的交付过程，减少交付延误和错误。
四、质量管理体系公司建立了质量管理体系，以实现质量目标和质量方针。
该体系包含以下要素：1. 质量策划：制定质量目标和质量计划，明确责任和资源需求。
2. 质量控制：监控产品和服务的质量，发现并纠正可能的问题。
3. 持续改进：通过评估和分析，提出改进措施并实施，以不断优化质量管理体系。
4. 内部审核：定期对质量管理体系进行审核，确保其有效性和符合要求。
5. 管理评审：定期进行管理评审，对质量目标和质量方针进行审查和调整。
五、质量程序和流程公司制定了一系列质量程序和流程，以确保产品和服务满足质量要求。
这些程序和流程包括：1. 产品设计和开发流程：确保产品的设计满足客户需求和质量标准。
2. 供应商评估和选择流程：评估和选择合格的供应商，确保供应链的质量可控。
3. 原材料采购和检验流程：对采购的原材料进行检验，确保其符合质量标准。
4. 生产过程控制流程：确保生产过程中的质量控制，防止瑕疵品出现。
5. 产品检验和测试流程：对产品进行全面检验和测试，确保质量符合要求。
6. 售后服务流程：处理客户投诉和问题，确保及时解决和满足客户需求。
六、文件控制为了确保质量管理体系的有效性，公司进行了文件控制。
所有相关文件必须被有效管理，包括编制、审查、批准、发布和变更控制等。
苏州中信安企管咨询公司质量手册--shy006
月日
总经理： 年
任 命书
为了贯彻执行 ISＯ9001：20００《质量管理体系——要求》，加强对质量管
理体系动作的领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:
１、确保质量管理体系的过程得到建立和保持;
章节号 １．0
版本
1
苏州中信安企管咨询公司质量手册--shy006
１.0 公司组织机构图
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苏州中信安企管咨询公司
章节号 ２．0
苏州中信安企管咨询公司质量手册--shy006
2.0 公司质量管理体系结构图
版本
1
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苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州中信安企管咨询公 章节号 3.０
苏州中信安企管咨询公司质量手册--shy006
８.4 改进控制程序 附录 1 第二级文件清单 附录 2 质量记录清单
8．５
苏州中信安企管咨询公司
0.2
质量手册说明
章节号 0.2 版本 1 页次 1/1
苏州中信安企管咨询公司质量手册--shy006
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成， 包括： ⑴公司质量管理体系的范围,它包括了 ISO9001:２0００标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用ＩSO9000：2０0０《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件,由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由质 管部统一负责,未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有者 调离工作岗位时,就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管,不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间,如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部;质管 部应定期对手册的适用性、有效性进行评审;必要时应对手册予以修改,执行《文件控制程序》 的有关规定。
企业质量管理手册范本
企业质量管理手册范本一、引言企业质量管理手册是为了确保企业产品和服务的质量，提高客户满意度，以及达到市场和法律法规的要求。
本手册旨在规范企业内部各项质量管理活动，包括质量政策、质量目标、质量职责和职权、质量管理流程等。
二、质量政策1. 公司致力于提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
2. 公司将不断提高质量管理水平，持续改进质量管理体系，确保其有效性。
3. 公司遵守相关法律法规和质量标准，保证产品和服务的合规性和安全性。
4. 公司注重员工培训和意识提高，促进全员参与质量管理。
三、质量目标1. 改进产品质量，降低不良率，在质量指标达到过程标准的基础上，继续提高。
2. 提高客户满意度，根据客户反馈不断改进产品和服务，提供更好的用户体验。
3. 提高员工质量意识和技能水平，通过培训和激励措施激发员工的积极性和创造力。
四、质量管理职责和职权1. 高层管理者负责制定质量政策和目标，并对质量管理工作负总责。
2. 各部门负责制定和实施相应的质量管理流程，并监督执行效果。
3. 质量部门负责监测质量指标和过程，提供质量数据和分析报告。
4. 员工要严格按照质量管理流程和操作规范进行工作，及时报告质量问题并参与改进活动。
五、质量管理流程1. 客户需求管理：负责收集客户需求并制定相应的产品规格和质量标准。
2. 设计和开发管理：负责产品设计和开发的全过程管理，确保产品符合需求和标准。
3. 采购和供应商管理：负责选择合格的供应商，建立供应商评估和追踪机制。
4. 生产过程管理：负责生产过程的监控、控制和改进，保证产品质量的稳定性和一致性。
5. 检验和测试管理：负责产品的检验和测试方法的制定和执行，确保产品符合规定标准。
6. 售后服务管理：负责售后服务的组织和管理，及时解决客户投诉和问题。
7. 内部审核和管理评审：负责对质量管理体系进行内部审核和管理评审，确保体系的有效性和改进。
六、持续改进公司致力于持续改进质量管理和质量绩效，通过以下措施实现：1. 定期进行内部和外部的质量管理体系审核和评估，发现问题并采取改进措施。
苏州某企管咨询有限公司质量管理手册(doc 156页)
苏州某企管咨询有限公司质量管理手册(doc 156页)苏州中信安企管咨询公司文件编号：JQ—ZS—01 _________________________________________ ______________________________________质量手册第一版审核：批准：日期：文件发放号：2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理：年月日苏州中信安企管咨询公司0.1 目录章节号0.1版本1页次1/1标题ISO9001：2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明5.5.50.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系4.1、4.24.1 文件控制程序4.2.34.2 质量记录控制程序4.2.45.0 管理职责5.1、5.25.1 质量方针5.35.2 管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3 职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.45.4 管理评审控制程序5.66.0 资源管理6.16.1 人力资源控制程序6.26.2 设施和工作环境控制程序6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序7.17.2 与顾客有关的过程控制程序7.27.3 设计和（或）开发控制程序7.37.4 采购控制程序7.47.5 生产和服务运作控制程序7.57.6 测量和监控装置的控制程序7.68.0 测量、分析和改进8.18.1.1 顾客满意程序测量程序8.2.18.1.2 内部审核程序8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序8.38.3 数据分析控制程序8.48.4 改进控制程序8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单苏州中信安企管咨询公司0.2 质量手册说明章节号0.2版本1页1/1次1、手册内容本手册系依据ISO9001：2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括：⑴公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001：2000标准的全部要求；⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件；⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
质量手册模板
质量手册模板xxx企业质量手册一、xxx企业宗旨（一）追求客户满意，确保产品质量和服务水平。
（二）解决客户的复杂问题，创新前沿的技术。
二、xxx企业质量贯彻法（一）坚持严格实施ISO9000质量标准，并不断更新完善内容。
（二）秉承精益生产原则，不断优化质量管理，确保满足客户需求。
（三）制定高质量标准，建立完善的质量控制系统，提高企业的客户满意度。
三、xxx企业质量管理体系（一）确立质量政策，秉持质量至上原则，确保产品质量达到合格标准。
（二）建立绩效评估体系，不断改进质量标准，促进质量水平持续提高。
（三）强化整个质量控制管理过程，确保企业的质量一直保持在良好水平。
四、xxx企业质量控制（一）质量计划：根据客户要求制定合理的质量要求及产品出厂规范，制定完善的质量计划。
（二）质量检查：严查产品的入厂、出厂检验。
每道工序的检验要严格把关，确保产品完全符合质量要求。
（三）返工处理：及时发现和消除质量问题，并进行及时的返工处理。
（四）质量统计：定期统计产品的质量数据，得出改进措施，进一步提高产品质量。
五、xxx企业质量保证（一）以客户为中心：以客户满意度为核心，努力做到质量一次合格，并提供及时高质量的服务，提高客户满意度。
（二）持续改进：不断推进改进和创新的进程，持续促进质量水平，实现质量的提升。
（三）精益生产理念：倡导精益生产理念，不断完善质量管理、质量评估、质量改进，进一步提高质量水平。
六、xxx企业质量绩效考核（一）实行绩效考核制度：定期对部门、员工从事质量控制、改善及标准制定等活动进行全面绩效考核。
（二）对质量负责人进行质量管理培训：负责人要熟悉ISO9。
质量管理手册范本
质量管理手册范本文件编号:JQ—ZS—01________________________________________________________________________ _______质量手册第一版审核:批准:日期:文件发放号:____________________________________________________________________ ___________地址:电话:传真:邮编:颁布令本公司依据ISO9001:2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则。
公司全体员工必须遵照执行。
总经理:年月日任命书为了贯彻执行ISO9001:2000《质量管理体系——要求》，加强对质量管理体系动作的领导，特任命为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是:1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持;2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求;3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成;4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理:年月日苏州中信安企管咨询公司章节号 0.1版本 1 0.1 目录页次 1/1标题 ISO9001:2000标准条款对照0.1 目录0.2 质量手册说明 5.5.5 0.3 质量手册修改控制0.4 企业概况1.0 公司组织机构图2.0 公司质量管理体系结构图3.0 质量管理体系过程职责分配表4.0 质量管理体系 4.1、4.2 4.1 文件控制程序 4.2.3 4.2 质量记录控制程序 4.2.45.0 管理职责 5.1、5.2 5.1 质量方针 5.3 5.2 管理策划控制程序5.4.1、5.4.2 5.3 职责和权限 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.4 管理评审控制程序 5.66.0 资源管理 6.1 6.1 人力资源控制程序 6.2 6.2 设施和工作环境控制程序 6.3、6.47.0 产品实现7.1 实现过程的策划程序 7.1 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.2 7.3 设计和(或)开发控制程序 7.3 7.4 采购控制程序 7.4 7.5 生产和服务运作控制程序7.5 7.6 测量和监控装置的控制程序 7.6 8.0 测量、分析和改进 8.1 8.1.1 顾客满意程序测量程序 8.2.18.1.2 内部审核程序 8.2.28.1.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2.3、8.2.48.2 不合格控制程序 8.38.3 数据分析控制程序 8.48.4 改进控制程序 8.5附录1 第二级文件清单附录2 质量记录清单苏州中信安企管咨询公司章节号 0.2版本 1 0.2 质量手册说明页次 1/11、手册内容本手册系依据ISO9001:2000《质量管理体系—要求》和本公司的实际相结合编制而成，包括:公司质量管理体系的范围，它包括了ISO9001:2000标准的全部要求;质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件;对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。
(企业管理手册)XX公司质量手册
质量手册QUALITY MANUAL(依据IATF16949:2016标准)QM--2016版本： A 0编制：行政部审核：批准：分发号：持有者：2016年10月8日发布2016年10月8日实施有限公司发布总目录0 批准令0.1发布令为规范公司行为，保证产品质量满足顾客和法定要求，提高公司信誉和产品竞争能力，增强顾客满意，公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
该体系符合IATF 16949：2016标准的要求，编制了《质量手册》，规定了质量管理体系的组织结构、管理职责和质量管理体系过程的控制要求。
根据公司发展和管理提升的需要，结合2016版标准等要求，经领导层决策，发布本《质量手册》。
《质量手册》阐述了我公司新阶段的质量方针和质量目标，是实施、保持公司质量管理体系的纲领性文件和进行质量管理的公司法规，也是向顾客提供质量保证的证实文件，并作为第三方质量管理体系认证的依据，要求全体员工必须严格贯彻执行。
从规定之日起实施。
特批准发布总经理:2016年10月8日0.2任命书为了更好贯彻执行IATF 16949：2016标准，加强对质量管理体系的管理，特任命同志为本组织的管理代表。
管理代表的职责是：a）确保建立、实施、保持质量管理体系并符合标准的要求；b）确保过程、风险等得到识别、分析、确认、控制；c）报告质量管理体系的整体绩效及其改进，特别向最高管理者报告；d）确保在整个组织内推动以顾客为关注焦点、互利供方关系、持续改进、过程方法、询证决策、领导作用、全员参与；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
f) 就质量管理体系有关事宜的外部联络。
总经理：2016年10月8日0.3 质量方针和质量目标公司为保证产品质量始终得到顾客的满意，经管理代表组织员工按总经理对方针、目标的要求，进行了讨论，形成了公司的质量方针和目标，并经过了批准。
现发布如下：质量方针：创新改进、顾客忠诚创新改进：以质量做基础，寻求技术上的不断更新，保持同行业领先地位。
(整理)某工程咨询有限公质量管理手册
********************************质量管理手册发放日期：二零一一年四月五日持有人： ********高速Ｊ2监理试验室目录任命文件及授权文件（复印件）组织机构框图检测本试验室人员一览表员工档案卡检测本试验室人员工作行为准则检测本试验室平面布置图管理体系框图检测项目参数一览表仪器设备一览表仪器设备周期检定/校准计划一览表作业指导书目录任命文件及授权文件（复印件）检测本试验室组织机构及人员框图精品文档检测本试验室人员一览表精品文档检测本试验室员工行为准则和道德规范（1）认真学习和贯彻国家关于有关法律、法规；（2）自觉遵守本试验室的质量体系文件和各项规章和制度；（3）理解贯彻执行本试验室的质量方针，努力实现质量目标；（4）恪守岗位职责，知我所（应）知、会我所（应）会、做我所（应）做，按时保质完成任务；（5）发扬团队精神，搞好团结协作；（6）刻苦钻研技术，提高检测水平和质量；；（7）以客户为关注焦点，热情服务，满足客户的正当要求，保护客户的机密和所有权；（8）诚实、认真、谦虚、谨慎；（9）在检测过程中注意安全和环境保护；（10）不从事有损本试验室名誉和利益或公正性的活动，不受任何来自行政、经济等有损判断独立性、真实性的压力的影响；（11）不向客户提出非分要求，不吃请、不收礼，不从事与检测产品有关的设计、开发、制造、销售、监理等活动；（12）不虚构或篡改检测数据或编制假报告；本试验室平面布置图精品文档检测项目参数一览表检测项目参数一览表(根据实际情况增删)精品文档检测项目参数一览表精品文档仪器设备一览表检测仪器设备一览表(共5页第1页)附：试验设备登记卡精品文档精品文档精品文档精品文档精品文档填表说明1、本手册填报时，编写好目录、页码。
2、在填写过程中，只需在本样表目录中按CTRL+鼠标左键点击相应的目录便可找相应的分表。
3、在填表过程中，不得对本表样式进行修改。
4、精品文档。
(企业管理手册)公司质量手册
第2章共8章
编号：02—01
第1页共1页
第0次修改
主题：授权书
授权书
***公司总经理授权作为***公司质量体系管理者代表，在ISO9001：2000质量管理体系运行方面行使职权。
***公司
总经理：
年月日
***公司
质量手册
第3章共8章
编号：03—01
第1页共2页
第0次修改
主题：前言
企业简介：
公司地址：
5.5文件的领用：
当因文件、资料丢失、严重破损或其他情况（如提供给顾客、认证机构等）而需申请领用时，由申请者填写《文件领用申请单》，经部门负责人审核及管理者代表批准后方可领用。因破损而重新领用的新文件和资料，分发号不变，并回收相应的旧文件和资料；丢失补发的文件给予新的分发号，并注明丢失的文件和资料的分发号失效；办公室负责做好文件发放签收记录。提供给顾客的文件和资料，不加盖受控章，不作更改（换）控制，但必须做好发放记录；
5.1.3全套文件换版，在编号前加A、B、C----------；一个文件换版，在编号后加A、B、C----------；文件附表的编号为在文件号后加F01、F02----------，其中01，02-------为附表的顺序号，更改后在最后加A、B、C------。
5.2文件编写审批：
a)手册由办公室负责编写,管理者代表审核,最高管理者批准;
b)ISO9000：2000质量管理体系 基础和术语
c)其他相关法律、法规及标准、程序文件、作业指导书等，具体见《受控文件及现用国家、国际标准一览表》
3.0 术语
本《质量手册》中术语采用ISO9000:2000标准中的定义。
本公司供应链的描述为：供方→组织→顾客
质量手册范本格式
领导，特任命
为我公司的管理者代表。
管理者代表的职责是：
1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；
2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求；
3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4、就质量管理体系有关事宜对外联络。
总经理： 年月日
苏州中信安企管咨询公司
0.1 目 录
标题 0.1 目录 0.2 质量手册说明 0.3 质量手册修改控制 0.4 企业概况 1.0 公司组织机构图 2.0 公司质量管理体系结构图 3.0 质量管理体系过程职责分配表 4.0 质量管理体系 4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序 5.0 管理职责
标题 4.1 文件控制程序 4.2 质量记录控制程序
ISO9001：2000 对照条款 4.2.3 4.2.4
苏州中信安企管咨询公司
4.1 文件控制程序
章节 4.1
号
版本
1
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1 目的 对与组织质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有
效版本。 2 范围
适用于与质量管理体系有关的文件控制。 3 职责 3.1 总经理负责批准发布质量手册。 3.2 管理者代表负责审核质量手册。 3.3 各部门负责相关文件的编制、使用和保管。 3.4 质量部负责组织对现有体系文件的定期评审。 3.5 各部门资料员负责本部门与负责质量管理体系有关的文件的收集、整理和 归档等。 4 程序 4.1 文件分类及保管 4.1.1 质量手册（包含了所有过程控制的程序文件），由质管部备案保存。 4.1.2 公司第二级质量管理体系文件分为两类：
苏州中信安企管咨询公司
文件编号：JQ—ZS—01
_______________________________________________________________________
(企业管理手册)公司质量考核手册范本最新
XXQM-01 A/0□□□□□有限公司质量手册基于ISO9001:2008受控状态分发号0提示:对于“非受控”版本,请读者自行联系公司文控中心确认版本是否现行有效,本公司不负责进行版本更新.编制日期20XX.XX.XX审核日期20XX.XX.XX批准日期20XX.XX.XX20XX年XX月XX日发布20XX年XX月XX日实施目录0.0 总经理令和任命书0.1 质量手册颁布令---------------------------------------------- （页码，下同）0.2 管理者代表任命书-------------------------------------------1.0 质量管理体系概述-------------------------------------------1.1 公司简介-----------------------------------------------------1.2 质量管理体系范围---------------------------------------------1.3 质量方针质量目标1.3.1质量方针（基于5.3）--------------------------------------- -1.3.2质量目标（基于5.4.2）-------------------------------------1.4 组织机构图-------------------------------- -----------------1.5 要素职能分配表----------------------------- ---------------1.6 适用的法律法规清单1.7 基础设施清单1.8 计量器具清单1.9 QC工程图2.0 引用标准----------------------------------------------------3.0 术语--------------------------------------------------------4.0 质量管理体系------------------------------------------------ 4.1 总要求（见5.4.1）--------------------------------------------4.2 文件要求----------------------------------------------------5.0 管理职责--------------------------------------------------- 5.1 管理承诺------------------------------------- -------------- 5.2 以顾客为关注焦点------------------------------------------- 5.3 质量方针（见1.3.1）---------------------------------------- 5.4 策划（基于4.1）-------------------------------------------- 5.5 职责、权限和沟通------------------------------------------- 5.5.1 内部沟通---------------------------——————————--- 5.5.2 变更管理---------------------------------------------- - 5.5.3 资源提的供（基于6.1）-----------------------------------5.6 管理评审-----------------------------------------------6.0 资源管理--------------------------------------------------- 6.1 资源的提供（见5.5.3）---------------------------------------- 6.2 人力资源----------------------------------------------------- 6.3 基础设施-----------------------------------------------------6.4 工作环境------------------------------------- -----------------7.0 产品实现-----------------------------------------------------7.1 产品实现策划-------------------------------------------------7.2 与顾客有关过程控制---------------------------------------------7.4 采购---------------------------------------------------------7.5 生产和服务提供过程--------------------------------- ---------7.6 监视和测量设备控制----------------------------------------------8.0 监视、测量、分析和改进----------------------------------------8.1 总则-----------------------------------------------------------8.2 监视测量-------------------------------------------------------8.3 不合格品控制----------------------------------------------- -8.4 数据分析-----------------------------------------------------8.5 改进--------------------------------------------------0.0总经理令和任命书0.1质量手册颁布令为实现公司的战略和质量方针/目标，依据国内外市场需求和顾客期望，根据IS09001:2008（GB/T19001-2008 idt）《质量管理体系-要求》标准，结合本公司的实际情况，编制了这本《质量手册》。
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6.2 6.3、6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2 8.2.3、8.2.4 8.3 8.4 8.5
苏州中信安企管咨询公司
章节号
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0.2
质量手册说明
版本 页次
1、手册内容 本手册系依据 ISO9001： 2000 《质量管理体系—要求》 和本公司的实际相结合编制而成， 包括： ⑴公司质量管理体系的范围，它包括了 ISO9001：2000 标准的全部要求； ⑵质量管理标准和公司质量管理体系要求的所有程序文件； ⑶对质量管理体系所包括的过程顺序和相互作用的表述。 2、术语和定义 本手册采用 ISO9000：2000《质量管理体系——基本原理和术语》的术语和定义 3、本手册为公司的受控文件，由总经理批准颁布执行。手册管理的所有相关事宜均由 质管部统一负责，未经管理者代表批准，任何人不得将手册提供给公司以外人员。手册持有 者调离工作岗位时，就将手册交还质管部，办理核收登记。 4、手册持有者应使其妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 5、在手册使用期间，如有修改建议，各部门负责人应汇总意见，及时反馈到质管部； 质管部应定期对手册的适用性、有效性进行评审；必要时应对手册予以修改，执行《文件控 制程序》的有关规定。
质
量 手 册
第一版
审核： 批准： 日期： 文件发放号：
______________________________________________________________________________ _
地址： 电话： 传真： 邮编：
颁 布 令
本公司依据 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》编制完成了《质量 手册》第一版，现予以批准颁布实施。 本手册是公司质量管理体系法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理 体系的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
苏州中信安企管咨询公司
章节号
0.3 1 1/1 批准
0.3
章节号
质量手册修改控制
修改日期 修改人 审核
版本 页次
修改条款
苏州中信安企管咨询公司
章节号
0.4 1 1/1
0.4Biblioteka 公司概况版本 页次
„„（略）
苏州中信安企管咨询公司
章节号
1.0
1.0
公司组织机构图
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苏州中信安企管咨询公司
总经理： 年 月 日
任 命 书
为了贯彻执行 ISO9001：2000《质量管理体系——要求》 ，加强对质量管理 体系动作的领导，特任命 管理者代表的职责是： 1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 3、在整个组织内促进顾客要求意识的形成； 4、就质量管理体系有关事宜对外联络。 为我公司的管理者代表。
章节号 版本 页次
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2.0
公司质量管理体系结构图
苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州市久千咨询苏州中信安企管咨询公 司
章节号 版本 页次
3.0 1 1/1
3.0
职 体系 要求
质量管理体系过程职责分配表
能 部 门 管理 层 ▲ 开发 部 △ ▲ △ ▲ ▲ ▲ △ △ △ △ ▲ △ 生产 部 △ △ △ △ △ △ △ △ 质管 部 △ ▲ ▲ △ △ △ ▲ ▲ 营销 供 部 应部 △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △ △
办公 室 △ ▲ △ △ △ △ △ ▲
行政 部 △ △ △ △ △ △ △ △
人事 部 △ △ △ △ △ △ △ △
4. 质量管理体系 4.2.3 文件控制 4.2.4 质量记录控制 5.1 管理承诺 5.2 以顾客为中心 5.3 质量方针 5.4 策划 5.5 管理
5.6 管理评审 6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 设施 6.4 工作环境 7.1 实现过程的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购 7.5 生产和服务的动作 7.6 测量和监控装置的控制 8.1 策划 8.2 测量和监控 8.3 不合格控制 8.4 数据分析 8.5 改进 ▲ 主要职能 △ 相关职能 苏州中信安企管咨询公司
△
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章节号
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4.0
质量管理体系
版本 页次
1 目的 说明对公司建立、 实施和保持质量管理体系的总体性要求及对质量管理体系文件编制的总 要求。 2 范围 适用于对公司质量管理体系及体系文件的控制。 3 职责 3.1 总经理 负责领导公司建立、实施和保持质量管理体系； 批准质量手册和发布质量方针和目标。 3.3 管理者代表 确保质量管理体系的过程得到建立和保持； 向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 3.4 质管部 在管理者代表的领导下，确保公司质量管理体系正常运行； 负责组织编制与质量方针和目标相一致的质量管理体系文件。 4 程序概要
5.5.5
4.1、4.2 4.2.3 4.2.4 5.1、5.2 5.3 5.4.1、5.4.2 5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.5.4 5.6 6.1
6.1 人力资源控制程序 6.2 设施和工作环境控制程序 7.0 产品实现 7.1 实现过程的策划程序 7.2 与顾客有关的过程控制程序 7.3 设计和（或）开发控制程序 7.4 采购控制程序 7.5 生产和服务运作控制程序 7.6 测量和监控装置的控制程序 8.0 测量、分析和改进 8.1.1 顾客满意程序测量程序 8.1.2 内部审核程序 8.1.3 过程和产品的测量和监控程序 8.2 不合格控制程序 8.3 数据分析控制程序 8.4 改进控制程序 附录 1 第二级文件清单 附录 2 质量记录清单
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总经理： 年 月 日
苏州中信安企管咨询公司
章节号
0.1 1 1/1
0.1
标题 0.1 0.2 0.3 0.4 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 6.0
目
录
版本 页次 ISO9001：2000 标准条款对照
目录 质量手册说明 质量手册修改控制 企业概况 公司组织机构图 公司质量管理体系结构图 质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 文件控制程序 质量记录控制程序 管理职责 质量方针 管理策划控制程序 职责和权限 管理评审控制程序 资源管理