护理人员岗位绩效考核评分标准

5、冰箱内存放私人物品，每次扣5分。
6、所负责的柜子物品摆放不整齐，每次扣1分，若负责的无菌柜出现过期物品，负责人每次扣2分。
7、领取一次性物品不计划，造成物品短缺，每次扣2分。
8、污染被服，未放置指定位置，每次扣2分。
项目
考核内容
标准分
考评标准
自评得分
综合得分
七
规
章
制
度
落
实
遵守医院护理工作规章制度、查对制度、交接班制度、分级护理制度、医嘱执行制度等。无护理不良事件、护理差错及纠纷的发生。
十一
加
分
项
目
1、科室加班，随叫随到，每次加10分。
2、每月服务满意度调查表中，统计后被选为服务明星和穿刺能手的，分别加5分。
3、患者对护士提出口头表扬的，每次加1分，书面表扬的，每次加5分。
4、积极参加科室及院内组织的活动，每次加5分；为科室增添荣誉，每次加10分。
5、发表一篇省级或国家级刊物的文章，每篇加20分。
11、当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分。
12、负责药品柜的护士，药品混装扣1分，若药品出现过期，扣3分。（高危药品分类）
13、未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分。
14、各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分。
10分
1、晨晚间护理落实不到位，每次扣1分，未落实扣2分。
2、患者的“三短六洁”未达标，未按要求着病号服，每次扣1分。
3、卧床患者未按时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣10分。
4、危重患者安全措施未落实，每次扣3分，造成严重后果则扣10分及扣完当月全部奖金，并取消本年度优资格。
5、危重患者管道护理未落实，造成管道脱落及感染，每次扣10分，管道脏、乱、无标识及时间，未按规定处置，每次扣5分。
10分
1、护理文书有缺项，每项扣1分。
2、记录不真实、存在捏造，每次扣5分，若因此引发护理纠纷，则重扣10分，并根据情节，扣除当月全部奖金。
3、抢救护理记录不及时，超过1小时，每次扣5分。
4、护理记录单每发现一处涂改、用刀刮字扣0.5分，遗漏生命体征一次扣2分。
5、病情变化未及时书写护理记录，每次扣5分。
3、监护设备未进行交接，出现问题未及时报修，每次扣3分，引发纠纷则扣10分。
4、毒麻药、精神类药，未进行交班，用后未及时登记、补充，每次扣5分。
5、抢救患者及时，若医生反映抢救患者流程不熟悉，配合欠佳，则扣3分。
项目
考核内容
标准分
考评标准
自评得分
综合得分
十
护
理
文
书
护理文书书写规范、客观、准确，及时填写各种表格、护理记录单，无捏造、编造护理记录
5、不参加医院、科室组织的学习，每次扣2分，迟到一次扣1分。
6、未经护士长同意私自换班，每次扣5分。
7、临时请假，影响科室正常工作的每次扣7分。
8、遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。
9、未按时打扫值班室、更衣室卫生，每次扣5分。
二
工作态
度
、
工作质量
工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。准确及时执行各项医嘱，按时巡视患者，严密观察病情变化，做到及早发现、及早处理，观察用药的反应，准确、及时、客观完成护理记录；认真落实检查预约、安排检查陪送以及检查前的注意事项，责任护士对所负责患者做到“十知道”。认真执行消毒隔离措施，预防院内感染。
15分
1、按照制度要求，违反核心制度中的一项，按情节轻重，扣10～15分。若引起投诉或纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优资格。
2、因查对不认真出现差错苗头，一次扣5分，而护理差错已成事实，造成不良影响，一次扣5～15分，并取得本年度评优资格。
3、床头交接班不清楚，扣交班者2分，接班者1分。
4、分级护理不落实、未按时巡视患者，未按时分级护理要求落实生活护理，一次扣2分。
护理人员岗位绩效考核评分标准
科别：__________姓名：___________综合得分：________考评人：_________
项目
考核内容
标准分
考评标准
自平得分
综合得分
一
仪
容
、
仪
表
、
组
织
纪
律
仪表端庄，佩戴胸牌，准时上班，衣帽整齐，穿护士鞋，肉色或浅色袜，不戴耳环、戒指、手镯等饰物。不留长指甲，头发不过肩，按规定戴头花。上班不迟到、早退、无故请假。上班期间不带手机，不打私人电话，不干私活，不打电脑游戏，不扎堆聊天，不看电视，不看与专业无关的书籍、杂志。工作期间不脱岗、不睡觉。积极参加医院、科室组织的业务学习及政治学习。
6、上报的“金点子”被护理部科室采纳的，每次加5分，在全院被采纳推广的，每次加10分。
15、无菌物品保证合格，若出现过期，每次扣5分。
项目
考核内容
标准分
考评标准
自评得分
综合得分
三
服
务
质
量
热情服务，对患者要有耐心、细心、热心、爱心，礼貌待人，认真听取患者的意见，做好首问责任制，认真回答并解决患者提出的问题，认真按时落实健康教育内容，为患者提供满意服务。
10分
1、接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。
2、接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、言语生硬、不热情，每次扣5分。
3、责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。
4、因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实是服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消年底评优资格。
四
沟
通
与
协
调
团结协作，上下级相处融洽，善于沟通，科内科外沟通良好、团结友爱。营造和谐工作环境。
五
专
业
技
能
对专业知识的理论，操作熟悉，遵守操作规程，能熟练完成各项护理操作，“三基”理论及操作考核不低于全院平均分。
10分
1、不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分。
2、“三基”考核成绩不合格者，每次扣5分，补考不合格者扣5分，若考试作弊则重罚10分，取消本年度评优资格。
3、未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，每项扣5分。
4、无故不参加集体业务学习，每次扣2分，迟到扣1分。
5、护士长抽考输液，一次穿刺不成功扣2分，其他操作考核成绩低于90分，则每次扣2分。
6、穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣5分。
7、护理小提问回答不积极、不准确，每次扣2分。
六
病
区
管
理
治疗室、办公室物品管理有序、摆放整齐。所负责的病室物品摆放整齐、床单元整洁，按规定放置物品，不乱挂衣物。
5分
1、缺乏全局观念，工作不主动，造成同事间关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。
2、工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，不服从工作安排的，每次扣3分
3、与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。
4、因推诿或不配合造成的不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优资格。
冰箱物品摆放整齐，无私人物品。
10分
1、治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣2分。
2、病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管理，一次扣2分。
3、未按规定每周更换被服，进行晨晚间护理，没做到一床一巾，每次扣2分。
4、交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次扣交班者2分。
6、因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错收，造成医保罚款的，每次扣5分。
7、不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分。
8、不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣2分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优资格。
10、责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答则扣5分。
15分
1、工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。
2、在规定时间内未能完成当班工作及工作质量较差，每次扣2分。
3、未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分。
4、因收集标本不准确（动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分。
5、不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣10分。
5、巡视患者不认真，导致病情变化未及时发现，一次扣5分。
6、临时医嘱执行缓慢，未按规定时间、方法执行，一次扣5分。
7、漏执行医嘱，根据情节轻重，未对患者造成不良后果，每次扣5分，情节严重，对患者造成严重后果，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优资格。
八
基
础
护
理
及
危
重
护
理
落
实
晨晚间护理落实到位，危重患者保持“三短六洁”，卧位舒适，落实管理护理，床单元整洁，每周（一、三、五）的生活护理落实到位，无依赖陪护现象，掌握危重患者的护理要点。
10分
1、仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣1分。
2、上班迟到、早退，每次扣2分。
3、上班玩电脑游戏，办公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。
4、上班时间无故脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣10分。
6、当班者对危重患者的护理要点不清楚，护士长抽查不能回答，一次扣3分。
7、对各种应急预案、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。