房地产新员工培训记录
新员工培训记录表
受训人
性别
学历
现居住地址
入职日期
培训日期
培训内容简述：
1、《员工手册》主要培训内容：企业简介及发展历程、公司文化、组织架构、员工守则、招聘录用、 考勤管理、加班与请假、绩效考核、工资福利、工作证管理、保密规定、工作调整及合同解除、离厂 手续、紧急情况处置，奖惩制度与安全生产管理制度等。
2、《严重违反公司规章制度的行为判定标准》主要培训内容：总则、内容、物资类违反、工作行为及 职务行为、保密制度违反、财务及报销制度违反、档案管理类违反、计算机管理违反、考勤制度违反， 培训管理违反等内容的解读，并强调说明违反以上制度内容都是属于严重违反公司规章制度。
3、普及安全知识，提高安全意识，强化安全责任，防止各类意外等事故的发生，全面做好公司安全工 作；消防法律法规和有关消防技术规范、规定；消防设施及使用方法；初期火灾扑救及逃生自救常识。4、所任职部门情况介绍及个人工作岗位职能说明。
5、其它注意事项。
受训人意见：
确认签字：
培训评价（人力资源）：
接收部门负责人意见：
部门确认签字：
考核方式：行政职能员工及管理岗位，入职部门受训7天后书面考核，生产一线员工到岗培训7天后以 提问、调查等方式考核评价！
房地产新员工培训资料
置业顾问作为公司与客户的中介，除传递公司信 息外，还需负起将客户意见向公司反馈的责 任，使公司能及时做出相应的修正和处理， 建立公司良好的企业形象。
七、市场信息的收集者
置业顾问要有较强的反应能力、应变能力与丰富 的业务知识，对房地产市场有敏锐的触角， 这就需要置业顾问对房产市场的信息做大量 的收集、归纳、分析与总结的工作。如对宏 观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区
所以置业顾问要充分了解并利用专业知识，为 客户提供咨询的便利与服务，从而引导客户 置业。
四、投资理财的专家
置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相 信：相信自己所代表的公司，相信自己所销 售的商品，相信自己的销售能力。这样才能
五、客户的朋友
置业顾问要用最大的诚心打动客户，处处为客户 考虑，成为客户认可的朋友，客户才会放心 购买。
3、客户与公司沟通的桥梁和纽带
作为企业与消费者之间的桥梁，置业顾问应该站在消费者 的立场上，将他们的意见、建议与希望等市场信息传达 给发展商；同时，置业顾问将发展商的背景实力、经营 理念、企业文化等传播给消费者，通过双向沟通，达成 购买协议。
• 人们常说“职员创造公司”，职员是公司的财产，所以，不单是 老板代表公司，每一个员工都代表着公司。你的待客态度、电话 应对或寄给其他公司的信笺和传真等都代表着公司。如果你任意 胡为，可能会导致很坏的后果。
• 待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣”或“没有常识” ，甚至可能令对方产生不快的感觉，将交易中止。
目录
• 第一章 公司简介 • 第二章 置业顾问角色定位 • 第三章 置业顾问基本素质 • 第四章 置业顾问礼仪培训 • 第五章 房地产相关概念 • 第六章 如何掌握顾客 • 第七章 如何成为一名优秀的置业顾问 • 第八章 接电话技巧 • 第九章 销售技巧 • 第十章 跟踪客户技巧 • 第十一章 促使成交技巧 • 第十二章 相关法律
房地产销售新员工培训
房地产销售新员工培训在房地产行业中，销售人员是公司的重要组成部分。
培养和提升新员工的销售技能对于公司的业绩和发展至关重要。
本文将探讨房地产销售新员工培训的重要性，并提供一些建议，以确保培训的质量和效果。
一、培训的重要性1.1 提高销售技巧和知识新员工通常缺乏房地产销售方面的专业知识和技巧。
通过培训，他们可以学习地产市场的认识，了解楼盘特点和优势，并掌握有效的销售技巧。
这将有助于他们更好地与客户沟通，了解客户需求，并提供适合的房地产产品。
1.2 增强团队合作和沟通能力房地产销售是一个团队合作的过程，需要销售人员与其他部门和同事合作，以确保顺利完成交易。
培训可以帮助新员工了解整个销售过程中的合作关系，学习与团队成员有效沟通的技巧，建立良好的协作关系。
1.3 提升客户服务意识良好的客户服务能够帮助销售人员在竞争激烈的市场中脱颖而出。
通过培训，新员工可以学习如何提供优质的客户服务，包括及时回复客户的咨询，满足客户的需求，以及解决客户的问题。
这将有助于建立长期的客户关系，提高客户的满意度。
1.4 增强市场竞争力房地产市场竞争激烈，只有具备一定的专业知识和技能的销售人员才能在市场中脱颖而出。
通过培训，新员工可以不断提升自己的能力和竞争力，使自己在激烈的市场竞争中更具优势。
二、培训内容和方法2.1 房地产市场的基础知识有效的培训应该包括对房地产市场的基础知识的讲解，包括市场的发展趋势、政策法规和市场竞争等。
这将帮助新员工对整个房地产市场有一个全面的了解，为销售工作提供正确的指导。
2.2 销售技巧和沟通技巧的培训销售技巧和沟通技巧是房地产销售人员必备的能力。
培训应该包括如何与客户建立良好的关系，如何提问和倾听客户的需求，以及如何通过有效的沟通销售产品等方面的培训。
2.3 实战演练和案例分析培训还应包括实际操作的演练和案例分析，让新员工能够真实地感受销售过程中的问题和挑战，并学习如何解决这些问题。
通过实战演练和案例分析，新员工可以更好地理解销售工作，并提高自己的销售技能。
新员工岗前培训记录表模板
新员工岗前培训记录表模板时间：xx年xx月xx日~xx年xx月xx日培训地点：xx公司培训中心培训内容简介：1. 公司介绍：介绍公司的背景、发展历程、核心价值观等。
培训目标：了解公司的基本情况，明确公司文化和发展方向。
2. 部门岗位介绍：介绍各个部门的职责和工作内容。
培训目标：了解各个部门的职能和协同方式，明确部门间的关系。
3. 岗位职责：详细介绍新员工所填岗位的具体职责和工作流程。
培训目标：熟悉岗位要求，明确工作职责和任务执行流程。
4. 公司制度和流程：介绍公司各项制度和流程，如考勤制度、请假流程、报销流程等。
培训目标：了解公司规章制度，掌握各项流程的操作步骤。
5. 业务知识培训：根据新员工所填岗位的具体要求，进行相应的业务知识培训。
培训目标：掌握所需的专业知识和技能，为岗位工作的顺利开展提供支持。
培训记录：1. 公司介绍：新员工们认真听取公司介绍，表达了对公司文化的认同，并提出了几个问题，导师进行解答。
2. 部门岗位介绍：各个部门的负责人分别进行了介绍，并与新员工们进行了简单互动交流。
3. 岗位职责：导师详细讲解了新员工所填岗位的具体职责和工作流程，并进行了示范操作。
4. 公司制度和流程：导师针对公司制度和流程进行了讲解，并通过案例分析和小组讨论的方式加深理解。
5. 业务知识培训：根据新员工所填岗位的需求，导师进行了相应的业务知识培训，采用理论讲解和实际操作相结合的方式。
总结：通过此次岗前培训，新员工们初步了解了公司的基本情况和各个部门的职责，明确了自己所填岗位的职责和工作流程。
同时，对公司的制度和流程有了初步的了解，为岗位工作的顺利开展打下了基础。
接下来，将进入实际工作中，不断学习和提升，为公司的发展做出积极贡献。
房地产公司新员工培训内容—房地产入门基础
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
公用建筑面积分摊系数
将建筑物整栋的公用建筑面积除以整栋楼各 套套内建筑面积之和，得到建筑物的公用建 筑面积分摊系数。即公用建筑面积分摊系数 ＝公用建筑面积／套内建筑面积之和
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
实用率
实用面积
它是"建筑面积"扣除公共分摊面积后的余 额。
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
居住面积
住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直 接供住户生活使用的居室净面积之和。所谓 净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占有 的水平面积（即结构面积）。一般作为衡量 居住水平的面积指标。
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
套内面积
俗称"地砖面积"。它是在实用面积的基础上扣 除了柱体、墙体等占用空间的建筑物后的一 个内容空间的概念。 动既有章可循，也有利 可图，吸引居民和机构投资住房租赁市场。
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
公摊面积
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
3．房地产术语
概念篇
房地产公司新员工培训内容—房地 产入门基础
学习是销售的生命
期房
期房是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取 得房地产权证大产证止，在这一期间的商品房称为 期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合 同。期房在港澳地区称做为买"楼花"，这是当前房 地产开发商普遍采用的一种房屋销售方式。购买期 房也就是购房者购买尚处于建造之中的房地产项目。 而在成都市通常对期房的理解是未修建好，尚不能 入住的房子。
新员工入职培训记录
二、第十七条 生产经营单位应当具备本法和有关法律、行政法规和国家标准或者行业标准规定的安全生产条件；不具备安全生产条件的，不得从事生产经营活动。
第十八条 生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责：
1、建立、健全本单位安全生产责任制；
2、组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；
3、组织制定并实施本单位安全生产教育和培训计划；
4、保证本单位安全生产投入的有效实施；
5、督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；
6、组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；
7、及时、如实报告生产安全事故。
记录人：
参加人员：（签字确认）
编号：xxx
新员工入职培训记录表
培训部门（人员）：
讲授人：xx
培训时间：xx
培训地点：xx会议室
培训记录：
一、公司安全生产规章制度和劳动纪律
1、严禁酒后上岗.
2、遵守国家的法律、法令和企业内的各项规章制度，服从企业管理。
3、严格按照操作规程进行操作，熟练掌握自己的工作业务，高效率、高质量地完成自己所担负的和领导临时交办的工作任务，
新上岗人员培训记录
新上岗人员培训记录培训日期：XXXX年XX月XX日培训地点：XXXXX公司培训中心培训人员：1.XXX岗位：销售助理3.XXX岗位：市场推广员4.XXX岗位：人力资源助理培训目的：培训新上岗人员，使他们了解公司的核心业务和岗位职责，掌握相关工作技能，提升工作效率和业绩。
同时，培训也旨在帮助他们更好地适应公司文化和工作环境。
培训内容：1.公司概况介绍：介绍公司的发展历程、组织架构、核心业务和市场地位，让新员工对公司有一个整体的了解。
2.岗位职责说明：详细介绍每个岗位的职责和要求，帮助新员工明确自己的工作范围和目标。
3.产品知识培训：针对销售助理和市场推广员，重点培训公司的产品知识、特点、市场竞争力等。
通过案例分析和讨论，加深对产品的理解。
5.人力资源管理知识培训：人力资源助理的主要工作涉及人员招聘、培训、绩效考核等方面，培训中介绍人力资源管理的基本原理和流程。
6.公司文化和价值观：重点介绍公司的核心价值观和企业文化，强调团队合作、客户第一、创新等重要原则。
7.职业素养培训：包括沟通技巧、时间管理、团队合作、解决问题的能力等方面的培训，旨在增强员工的综合素质和职业能力。
培训方式：1.讲座式培训：培训师通过幻灯片、演讲等方式进行知识的传递。
2.案例分析：通过真实案例的分析和讨论，帮助员工理解理论知识的实际应用。
4.小组讨论：将员工分成小组，进行问题讨论和解决方案的制定，培养团队合作能力。
培训效果评估：1.知识考核：培训结束后，安排相关岗位的知识考试，测试培训效果。
培训记录：培训日期：XXXX年XX月XX日培训内容：公司概况介绍、岗位职责说明培训方式：讲座式培训、小组讨论培训效果：员工对公司的整体了解更加清晰，明确了自己的工作职责和目标。
培训日期：XXXX年XX月XX日培训内容：产品知识培训培训效果：员工对公司产品的了解更加深入，能够根据客户需求推荐合适的产品。
培训日期：XXXX年XX月XX日培训内容：客户服务技巧培训培训方式：讲座式培训、角色扮演培训效果：员工对客户服务的技巧有了更深入的理解，并提升了与客户沟通的能力。
某地产的新员工培训
9/21/2020
Title
-检查自己 -认识沟通的障碍 -有沟通和影响技术
-原则 -技能 -工具
培训与开发
6
目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
9/21/2020
培训与开发
7
万科公司新员工培训（NEO）的评价
9/21/2020
•行业的开发模式 •万科相应流程制度 •万科特有开发流程
培训与开发
•为什么要做规划 •如何做规划 •如何理解规划 •规划的延伸与发展
4
团队层次
喊数抱团
扭转乾坤
破冰分组， 组建团队
活动1
活动2
活动5
活动3 活动4
相依为命
盲人建屋
9/21/2020
培训与开发
5
个人层次
-第一印象的重要性 -个人礼仪介绍 -商务礼仪介绍 -办公礼仪介绍
野外郊游
全部培训结束，学员们 在宁静的大海边放松自 己，体会生活的美好。 同时，还对培训进行最 后的总结，提交书面的 培训总结报告，并评选 出本次培训的各种奖项
培训与开发
18
康佳集团NEO的效果评价
通过培训，缩短了新入职 人员在公司实习过程，使 部分有能力、有才干的人 能够很快脱颖而出，成为 公司的骨干
• ◆工作绩效评价 的表格、日期及 程序副本
• ◆处理紧急情况 和防止事故的详 细步骤
• ◆本职工作的重 要概念术语
9/21/2020
培训与开发
11
目录
万科公司新员工培训（NEO） 万科公司新员工培训（NEO）的评价 新员工文件夹 NEO优秀案例
房地产中介新员工培训手册资料A-25页
房地产中介新员工培训手册(一)第一章房地产基本知识介绍从今天起，你的一言一行不单单只代表你自己，你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象，所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己，特别对一个新进入行的新人来讲，专业知识的学习由其重要，了解专业常识是你成为专家的第一步。
第一节专业名词术语1、房地产可分为：(1)一级市场指被国家垄断的土地市场，发展商从国家手中取得的土地，称之为一级市场。
(2)二级市场：发展商在所取得土地上盖起的房子，第一次出售、出租，称之为二级市场。
(3) 三级市场：卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。
2、生地，只是一块土地，未达到可盖房的要求（水、电、煤都没有）。
3、熟地，达到三通一平的称为熟地，三通一平只是达到施工要求。
4、何为“三通一平”“三通”指通电、通水、通路，“一平”指土地平整。
*5、何为“七通一平”达到了人口居住的要求，“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路，“一平”指土地平整。
6、什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。
(1)外销房的土地是批租或出让的，是按照容积率来计算楼面价的，针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人，土地是有年限的。
(2)内销房的土地是没有所限的，针对的客源是本地人或外地人。
从98年开始内销房也实行土地批租，一般来讲批租的住宅土地年限为70年，内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销（侨汇房）。
*(3)平价房，土地便宜，价格便宜，政府用来解决特困户，五年不准上市交易。
上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。
7、计算公式：容积率：总建筑面积/土地面积建筑密度：建筑占地面积/土地面积× 100%绿化率：总绿化面积/土地面积× 100%集中绿化率：集中绿化面积/土地面积× 100%得房率：套内建筑面积/建筑面积× 100%建筑面积=套内建筑面积 + 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊系数公共分摊面积包括：小公共面积（所处的楼层的公共面积）和大公共面积（底层的大堂、设备层）。
房产中介公司新员工岗前强化培训
房产中介公司新员工岗前强化培训一、目的：新人入职前的学习计划旨在给予新人一个详细的学习内容、工作步骤的指引，使得带训工作内容明确、步骤清晰、标准统一。
新人在店面报到后，公司指定师傅安排新人15天的学习计划，帮助其更好地理解房产公司的地产文化及经纪行业，同时师傅作为第一责任人安排新人进行社区商圈调查，在使新人接受专业知识的同时，端正工作态度，拓展学习能力，从根本上来接受企业的文化（附件1）及真正愿意从事房地产经纪行业。
二、对象及时间：新人店面报到15日内；三、学习形式：新人15天职前学习以企业文化、商圈调查为主，同时结合新人的实际情况观察工作态度并对其进行房产基础知识、业务技能进行辅导；四、主要学习内容如下：1、了解业务辐射范围社区的商圈状况；2、了解店面、区域及行业的工作环境；3、了解店面、区域的组织结构、人员名称、职能划分；4、了解电脑作图技能；5、熟悉店务工作及公司的规章制度；6、掌握房地产相关知识；7、陪同店内经纪人进行客户开发、带看等业务操作；8、掌握电话沟通的技巧；五、新员工职前学习计划第一步：下到门店跑盘（共3天）师傅工作一、参加晨会，欢迎新人，介绍同事、员工期许安排师傅等。
二、师傅介绍15天的学习内容和基本行程安排。
三、每天早会后花约10分钟安排新人当天工作（如如何跑商圈、画户型图等）。
四、每天夕会后花10分钟检查新人学习成果、指导调整及鼓励新人，分配第二天工作。
新人工作一、跑盘时注意事项：1、要着便装，方便进出小区；2、不要在小区内画图，用笔记本记录楼盘分布图；3、要礼貌尊重地对待保安及管理处人员，不能与他们发生冲突。
二、每天招聘任务：1、画出当天所走路段的楼盘的地理位置图；2、画出当天所看的每个楼盘小区各栋楼分布位置图；3、了解主商圈；4、了解详细信息，如门牌号、楼层、外墙颜色用料、一梯几户、有无电梯、建房日期、小区还是单体楼、交通如何、配套设施、配套学校、周围环境等；5、每栋详细资料。
房地产交易登记中心新员工培训方案范本[资料]-5页word资料
![房地产交易登记中心新员工培训方案范本[资料]-5页word资料](https://img.taocdn.com/s3/m/546a4e790b4e767f5acfce92.png)
广州市白云区房地产交易登记中心新员工入职培训方案一、新员工入职培训的目的：1、使新员工在入职前对我单位有一个全方位的了解，认识并认同我单位的事业及文化，坚定自己的职业选择，理解并接受单位的共同语言和行为规范；2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
3、减少新员工初进单位时的紧张情绪，使其更快适应单位，并帮助新员工适应工作群体和工作规范。
4、让新员工感受到单位对他的欢迎，让新员工体会到归属感，同时也能鼓励新员工形成积极的态度。
二、培训对象：单位所有新进员工三、培训时间：新员工入职培训期为1个月。
具体包括：1、1—2天的集中培训；2、后期的在岗指导培训；四、培训方式：1、集中培训：由行政管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。
2、后期在岗指导培训：由新进员工所在部门负责人对其新进员工已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，行政管理部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：《员工手册》各部门《岗位指导手册》（如：业务受理部《窗口人员行为规范细则》）《公共安全及突发事件应急处理办法》、《员工职业道德修养》、相关法律、法规和政策等。
六、新员工入职培训程序：七、新员工入职培训内容： （一）集中培训的内容包括：1、单位概况(单位的历史、性质、单位部门组织结构图、人数、服务宗旨、服务理念、部门分工、各部门主要工作等)；2、《员工手册》（重点培训内容）；3、《公共安全及突发事件应急处理办法》和《员工职业道德修养》；4、奖惩措施及基本法律、法规常识等； （二）后期在岗指导培训的内容包括：1、该新员工所进的部门制定的《岗位指导手册》；2、该新员工所将担任的工作岗位（包括：工作内容、工作程序、工作技巧等）；3、该岗位的相关专业知识（包括：法律、法规、政策等）；4、该岗位要求要注意的事项及其他注意事项； 八、新进员工入职培训考核：新员工培训期考核分书面考核和应用考核两部分。
房地产顾问和新聘人员培训材料.doc
房地产顾问和新聘人员培训材料第一章房地产基础知识的介绍从今天开始，你所说的和所做的不仅仅代表你自己，你在客户或同行面前展示的是整个开发商的形象，所以你应该要求自己成为一名高素质的房地产专业人士，尤其是对于一个新来的人来说，专业知识的学习非常重要，了解专业知识是你成为专家的第一步。
第一节房地产业和房地产市场一，房地产的含义1、“不动产”顾名思义是不动产和不动产的总称，在法律上一般称为不动产。
它主要与房地产有关，它的要求是它不能移动自己的位置，并具有长期稳定性。
因此，房地产经常被用作公司或个人维持或增值其投资价值和利润的主要方式。
我国房地产的所有权和销售主要是指房地产产权的转让和土地使用权的转让。
土地产权归国家所有，不能在最高程度上买卖。
2、“房地产业”属于第三产业范畴，是指从事房地产管理、开发、销售、租赁等活动以获取经济利益的行业。
在一个高速发展的国家，房地产业在国民经济中一直扮演着极其重要的角色。
第二节房地产相关行业基础知识一、建筑业基础知识1、房屋建筑分类:根据使用功能，可分为生产性建筑和非生产性建筑，即工业建筑和民用建筑。
根据建筑高度可分为:7层以下为多层建筑，8 ~ 11层为小高层建筑，12 ~ 16层为中高层建筑，16层以上为高层建筑，30层以上为超高层建筑。
2.建筑结构的分类:根据建筑结构材料分类:(1)钢结构用于厂房、超高层建筑(2)钢和钢筋混凝土结构(3)钢筋混凝土结构(4)混合结构(5)砖和木结构建筑根据结构应力和结构特征进行分类:(1)框架结构传力路线:楼板-梁-柱-基础-基础，用于办公楼和酒店。
(2)剪力墙结构的优点:侧向变形小，承载力高，整体性和抗冲击性好，内部光滑美观。
缺点:不够灵活。
对于15-40层的高层住宅建筑，施工方法多为滑模和大模板施工方法。
(3)框架-剪力墙结构。
框架-剪力墙结构可以充分发挥框架结构和剪力墙结构的优点，克服它们的缺点，使建筑平面更加灵活。
这是一种更好的结构形式。
房地产新员工培训内容
房地产新员工培训内容房地产新员工培训内容不仅要包括房地产销售培训，房地产服务礼仪培训，房地产销售技巧培训等，还要包括房地产相关的专业知识，可以说系统而具体的培训。
销售人员的基本要求（一）基本要求职业道德要求：以公司整体利益为重，不因个人目的而损害公司的利益和形象；遵守公司各项规章制度；为人诚实、正直。
基本素质要求：具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。
礼仪仪表要求：着装得体，干净整洁；公司有统一制服时应着制服；仪容端庄，精神饱满，坐姿端庄。
专业知识要求1、了解公司的历史和项目的特点；2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等；了解当地房地产市场的供求状况，楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等；掌握房地产市场开发各环节（设计、建造、销售和物业管理）的基本知识；有一定的营销知识和技巧，懂得市场调查和分析的方法；熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规；了解一定的财务知识（三）知识面要求尽可能拓宽知识面，多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。
努力培养观察、分析和判断问题的能力。
心理素质要求具备信心、恒心和沉着，不畏困难和挫折。
服务规范及要求原则：树立顾客全面服务的观念，顾客就是上帝。
以诚实、友好和热情的态度服务顾客。
培训目的熟悉公司情况，提高售楼员的职业道德水准，树立全新服务意识和观念；培养售楼员独立操作能力，增强售楼员对房地产专业知识的了解；学会促销手段，掌握售楼技巧和礼仪知识，提高业务水平，适应市场需要；售楼人员工作职责1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。
2、遵守作息时间，严禁迟到、早退、无故旷工，如若发现，按人事管理制度执行。
3．上班时间认认真真，不大声喧哗、吃零食、看书，不逛街或外出办其它事，如有违反，按制度罚款。
上班时间配戴工牌着工装。
注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度，做好销售工作。
如有特殊情况需请假，按照公司要求写请假申请，经公司领导批准后方可休息。
地产员工入职培训
培训方式：通过团队合作项目， 提升团队协作能力
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
培训内容：加强团队建设，提高 团队协作意识
培训效果：提高团队协作效率， 增强团队凝聚力
培训内容
02
公司文化及发展历程
公司使命：提供优质的地产服务， 创造美好的居住环境
公司价值观：诚信、创新、专业、 共赢
添加标题
添加标题
熟悉岗位职责
了解地产行业的基本知识和业务流程 掌握地产员工的岗位职责和工作要求 熟悉地产公司的组织架构和各部门职能 掌握地产员工的工作流程和规范
掌握工作技能
掌握地产行业的基本知识和业务流程 熟悉公司文化和规章制度 了解客户需求和心理预期 提高沟通和谈判技巧
提高团队协作能力
培训目标：培养员工之间的沟通 与协作能力
地产产品类型： 介绍地产产品的 主要类型，包括 住宅、商业、办 公等，让员工了 解不同类型地产 的特点和差异。
地产法律法规： 介绍地产相关的 法律法规，包括 土地管理法、城 市房地产管理法 等，让员工了解 行业规范和法律 责任。
岗位职责及工作流程
岗位职责：明确员工在岗位上的职责和任务，确保员工了 解自己的工作职责和要求
工作流程：介绍公司的工作流程和规范，让员工了解 公司的工作流程和标准，提高工作效率和质量
沟通与协作技巧
有效沟通：学会 倾听、表达和反 馈，提高沟通效 率
团队协作：强化 团队意识，提高 协作能力
冲突解决：掌握 冲突管理技巧， 化解团队内部矛 盾
领导力培养：提 升个人影响力， 成为更好的团队 领导者
职业规划与晋升通道
添加标题
添加标题
公司愿景：成为地产行业的领导 者，实现可持续发展