物业管理高职教育服务“两型社会”建设之实践
基于“工学结合”的高职高专物业管理专业实践教学模式研究
职
业 核
心
汁算机基础及应用 现代化设备办公 能运用现代设备办公 办公 自动化
Ａ Ａ
Ｍ：４ ％） （０ （０ Ｎ：６ ％） Ｍ：２ ％） （０ （０ Ｎ：８ ％）
能 力
模 块
物业信息管理 能做企业财务报表；能管理物业管 理企业 的
科技信息
职教 与成 教
基 于“ 工学 结 合 ’ 离 职高 董 ’ 的 物 业管理 毫 业实 践教 学 螟 式 研 究
桂 林 师范 高等 专科 学校 蒋 昌茂 桂 林雁 山中学 苏琼 芳
［ 摘 要］ 物业管理 ， 作为一种实践性很强的服 务型、 操作型新兴专业， 其专业人 才不仅要具备较好 的职业道德和服务意识 、 而且要具 备极强的解决问题和处理突发 事件 的实操能力。 在人 才培养模式上必须把 实践性教 学 在重要位 置。 摆 如何培养满足市场 需求、 构建 具有专业特 色的创新教学体 系， 是值得专业人 才不断深入探究的问题 。本文结合专业特点提 出循序 渐进 、 全面推进的“ 工学结合” 实 践教 学模式 ， 供大 家参考 ［ 关键词 ］－ ＿ 学结合 物业管理 实践教 学模 式 Ｔ
工学结合方式
Ａ
考核评价
Ｍ：８ ％） （Ｏ ） （ ０ Ｎ：２ ％
能用 标 准 的 普 通话 、 常用 英 语 与 人 交 流 ， 有 具 语 言应用 、 表达能力 良好的交际沟通能力 ；能为物业服务公 司打
物业管理英语 演讲与 口才
应 用 文 写 作
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Ａ Ａ
《 教育部关 于加强高职高专教育人才培养工作 的意见》 指出， 高职高
专 院 校要 “ 以能 力 为 本 位 ”“ 教 学 改革 为 核心 ”“ ，以 ，以应 用 为 主 旨 和特 征
物业管理专业实践性教学体系05
物业管理专业实践性教学体系土建系物业管理专业2001年设立，逐步建立以职业能力为中心的教学体系。
在高职专业教学体系中，专业实践教学体系是一个非常重要的组成部分,它对学生掌握知识、发展能力、提高素质起着关键性的作用，也是我校培养高级实用型技术人才的重要保证。
为加强实践性学，根据物业管理专业学生的培养目标和要求，特制订本专业实践性教学体系如下。
一、建立实践教学体系的目的：物业管理专业是适应房地产市场经济和社会发展对物业管理人才迫切需要而开设的。
物业管理专业是实践性很强的专业。
学生通过三年的学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；培养具有较强的分析问题、解决问题的能力：培养具有相当的组织管理能力、协调能力；培养具有承担物业管理岗位工作的能力。
为将来实际从事物业管理工作打好基础。
二、实践性教学体系的基本构成物业管理专业的实践教学体系由课程基本训练、专业技能训练、认识实习、第二课堂、毕业实习等环节组成。
本实训体系是根据专业培养计划的总体要求来实现的。
（详见表1）三、实践性教学体系的基本内容实践性教学环节包括制图、实验、实习、课程设计和毕业设计等多项内容，是培养学生专业基础理论和操作技能、初步的科学试验能力、协调组织能力，分析和解决问题能力、工程设计能力的重要环节。
三年中各类实习和设计总计安排30周，贯穿于三年的整个教学过程中。
（一）实践教学体系1．基础实训通过专业技能实训能使学生进一步理解和巩固课程的教学内容、基本方法和基本技能，更好地完成教学大纲所规定的教学任务。
基础实训主要包括计算机基础应用、军训和一些基础课程的实训等。
①．第二课堂为了开阔学生的视野，拓宽学生的知识面，我系经常组织各种形式的专题讲座、知识竞赛等，了解当前房地产市场特别是物业管理方面的最新动态。
关注、了解本专业的难点、热点和焦点。
分析和解决实际问题，并展开讨论。
②．新生入学专业教育和毕业教育新生入学前，绝大部分人不知什么是物业管理，要学什么、如何学、将来干什么工作。
武汉城市圈内高职院校在“两型”社会建设中要破解的几个问题——以湖北职业技术学院为例
一
文秘
行业发展 中的位置 培养面向区域经济社会生产 、建设 、管理 、
服务第一线需要 的高技能人才 。湖北职院经过十几年的发展 ， 形
成 了 与 区域 经 济 发展 基 本 相 适应 的 ” 以工 为主 ，工 医 管 文经 法 结 合 的十 二 大 专 业群 ４ 个 专 业 布局 。然 而 ．面 对 “ ６ 两型 “社 会 建 设 孝 感市 政 府提 出在 经 济 发 展 上 ， 感 将 着 力推 进 新 型 工 业化 ， 孝 加 快 发展 轻 工 纺 织 （ 重点 是 纺 织 服 装 、高档 生 活 纸 品 和 制膜 及 包 装三大行业） 、盐 磷 化 工 、食 品 医药 、金 属 制 品和 汽 车 机 电 五 大
三大 孝感市 ’ 十 五。 产业 期阀经济发展重点
产业 第一 农 林产韭 蠹 牧 ７ ［ 赫 尢 食品 １１ ７ ｛ ３ ＧＰ Ｄ
随着武汉城市圈 资源节约型 、 环境友好型社会 （ 以下简称 但学校专业总数的 ７ ％ 却是面向第三产 业。 ８３
“ 两型 社 会 ）建 设 综 合 改革 试 验 区 的 建设 的深 入 进 行 ，在 ” 源 资
节约、环境友好 “理念 的指导下 地处经济不发达的孝感市的湖 北职业技术学院 ． 在政府投入严重不足的情况下 ， ” 在 资源节约 、
环 境 友 好 “理 念 的指 导 下 要 克服 资 源 和 环境 的制 约 ，针 对 区域 经 济 发 展 要 求进 行 高 效 适 用 的高 技 能 型人 才 的培 养 必 须 破 解 以 下 几个在“ ’ 两型’ 社会建设中要破解的几个问 题
以 湖 北 职 业 技 术 学 院 为 例
＿ 喻靖 文 湖北 职业 技术 学院
ｆ 要 ］武 汉城 市 圈内高职 院校 在 “ 摘 两型社会”建 设 中面对 发展的 资源和环 境存 在 学校 专业设置 与区域 经济 发展
职校物业管理服务方案
一、背景介绍随着职校规模的不断扩大和设施设备的日益完善，职校物业管理面临着越来越大的挑战。
如何有效管理职校的物业，提供良好的服务，满足师生的需求，促进校园的和谐发展，成为当前职校管理的重要课题。
本方案旨在提出一套符合现代管理理念，适应职校实际情况的物业管理服务方案，以期为职校物业管理提供可行的解决方案。
二、目标和原则1.目标本方案的最终目标是建立一个高效、规范、现代化的物业管理体系，提供优质的服务，为师生提供舒适、安全、便利的校园环境。
2.原则（1）服务至上：以师生需求为导向，提供周到、高效的服务。
（2）规范管理：建立健全的管理制度和流程，保证物业管理的规范、有序运转。
（3）综合协调：在物业管理的各个环节加强与学校其他部门的协作与沟通，形成综合协调的工作机制。
（4）节约资源：合理利用物业资源，提高资源利用效率，节约能源。
（5）科技支持：积极应用信息化技术，提高管理效率，提升服务水平。
三、组织架构1. 物业管理委员会设立由学校领导、物业管理部门负责人及教职工代表组成的物业管理委员会，负责核心管理决策和事务协调，监督物业管理工作的开展。
2. 物业管理部门设立专门的物业管理部门，负责职校内部的日常物业管理工作，包括设施设备的维护维修、清洁保洁、安全巡检、消防管理等。
3. 学生物业管理服务中心设立学生物业管理服务中心，由学生自行管理，负责集中处理学生宿舍的报修、卫生、安全等问题，增强学生参与管理的主体意识。
1. 设施设备维护对职校内的各类设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运转，提高使用寿命。
2. 清洁保洁服务定期对校园各区域进行清洁卫生，保持校园环境整洁，提升师生的舒适感和学习氛围。
3. 安全巡检与管理对校园内的安全隐患进行定期巡查和排查，消除安全风险，确保职校师生生命财产安全。
4. 环保节能推广环保节能理念，提高学校师生的环保意识，促进资源节约和再利用。
5. 问题处理和应急响应建立问题处理和应急响应机制，及时有效的处理师生反映的问题，确保校园安全和稳定。
高职物业管理专业实践性教学方案的设计
体全面发展 的， 掌握 现 代 物 业 管 理 理 论 知 识 、 操 技 能 与方 法 实 的适 应 物 业 管 理 行 业 发 展 需 要 的 高 级 应用 型专 门人 才 。
高职物业管理专业实践性教学方案的设计
口
（ 博职业学院 淄
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２５ １ ） ５ ０ ３
山东 中实践性教 学历程 ， 对高职物业管理专 业实践性教学方案做 了一定 的探 索
与思考。
关键词 ：实践性教 学方案 专业见习 综合实训 毕业实习 毕业作 业（ 文 ） 论
从感性上对物业及物业管理有一个全面 的认识。 旨在做 到课堂教学和实践教学相结合，使学生既掌握物业管理专业
・ ・ ・ ・ ‘ ・ ・ ・ ‘ ・ ・ ・ ‘ ・ ・ ・ ＿ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ —・ ・ 一・ ・ ・ ・ ・ ‘ Ｉ ・ ・ ・ ｔ ・ ・ ‘ 一・ 一・ ・ 一・ ・ Ｉ ４ｏ ４ｏ Ｉ ・ ‘ 一・ 一・ ‘ ・ ．・ 一 ・
一
个 新 的 专业 热 点 ， 无论 是 学 生 还 是 行 业 企 业 都会 从 中获 益 ，
而 良性 循 环 的 背后 则将 是 旅 游 产 业 的 巨大 进 步 。
２３成体 系的科 学教 学方法的总结和应用 ．
认 识 到课 程 的 重要 性 之 后 同学 的 学 习 兴趣 就 容 易被 激 发 参 考 文 献 ：
在业务知识和能力方面 ，本专业要求 学生通过三年的学 见 习成绩分为优秀 、良好 、 合格和不合格 四等级， 计入学生档 习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职 案 。 业技能 ： 具有较强的分析 问题、 解决问题 的能力 ， 有相当的组 １ ． ２课 程 实 习 织管理能力， 协调 能力 ， 具有承担物业 管理 岗位工作的技能。 课程实习主要是结合所学专业课程对 各岗位管理技 能进 据此 ，我们设计的物业管理专业 实践性教学方案把 实践 行实 际的训练 。 目的是对所学 的专业知 识进行全面 的了解 、
发挥高职教育作用 助推“两型社会”建设
高 等 职业 教 育 的特 点 正 是 就业 教 育 与终 身 教 育 的结 合 ， 它 在 人 才 培 养 模 式 上 ，全 面体 现 了 “ 个 面 向 ” 的时 三 代 精 神 ，以 知识 、能 力 、素质 的协 调 发 展 和 综 合 提 高 为 原 则 ， 以能 力 培 养 为 主 线 ，着 力 培 养 具 有 创 新 精 神 和 实 践 能 力 的生 产 、建 设 、管 理 、服 务 第 一 线 需 要 的 高 等 技 术 应 用 性 人 才 ，甚 至 形 成 了学 历 教 育 与 非 学 历
是 时代 赋 予 我们 的一项 艰 巨 任务 。
一
状 结 构 ，这 是 不稳 定 、不 合 理 的 结构 ，应 该 发 展 为 金 字塔 型 的 结 构 。 高 等 教 育 实 现 大 众 化后 ，培 养 技术 型 专 门 人 才 的 高 等 职业 教 育 必 将 以其 特 殊 的 、不 可替 代 的社 会 适 应 性 ，得 到更 大 的发 展 ，从 而 实 现 高 等教 育 结 构 的 优 化 。 在 ２０ ０ ７年 ８月 ３ 日 “ 南 省 建 设 教 育 ０ 湖 强 省 工 作 会 议 ”上 ，张 春 贤 书 记 说 ： “ 加 强 技 能 型 要
一
力发 展 高 职教 育 已成 当务之 急 。
（ ） 建 立 长株 潭 终 身教 育体 系 三
，
高 等 职业 教 育学 制 较 短 ，有 利 于 快 出人 才 ；第 二 ，
科 学 技 术 的 不 断 发 展 和 高 新 技 术投 入 应 用 周期 的 缩 短 ，使 职 业 种 类 更 换 更 加 频 繁 ，一 名 劳 动 者 一 生 中 要 面 临 多 次 转 岗 的 机会 ，再 加上 职业 岗位 要 求 也 在 不 断变 化 ，传 统 的 “ 次性 高等 教 育 ” 已不 能 满 足科 学 一 技 术 发展 对 人 的要 求 ，高 等 教 育终 身化 越 来 越 被人 们 所 认 识 ，接 受 高 等教 育 将 成 为一 个 人 终 生 的需 要 。建
“两型社会”建设与高职教育应对之策——以国家长株潭“两型社会”建设试验区为例
提升 制造 能力 和水 平 ； 些 与环 境保 护 相关 的产 一 展 与人 口 、 资源 、 境 相 协调 ， 实 走 出 一 条有 别 于 造 ， 环 切
传统模式的工业化 、 城市化发展新路 。当前 ， 湖南全 业也 着 力做 大做 强 。 省上下 尽 心尽力 、 尽职 尽责 地推 进综 合 配套 改 革 ， 并 二是 大力 发 展 循 环经 济 。发展 循 环 经 济 ， 长 是
高职教 育 要 以建 设 “ 型 社 会 ” 契机 ， 动 为 “ 两 为 主 两 业 和生 态农 业 ， 大力发 展服 务业 ， 极发 展 高技 术 产 积
业， 加快用高新技术和先进适用技术改造传统产业。 “ 型社 会” 设 与经济 社会 发展 的转 变 两 建 例 如 为推进 新 型 工业 化 ， 长株 潭 改 革 试 验 区就 推 动 推 汽 轨 自长株 潭城 市 群 被 确 定 为 改 革试 验 区后 ， 南 技术 创 新 ， 动工 程机 械 、 车 及零 部 件 、 道 交通 、 湖 省委 随 即专题部 署 “ 型社 会 ” 设 ， 出长 株 潭 改 有 色冶 金 、 材 等 产 业 集 群 发 展 ， 力 节 能 减 排 ； 两 建 提 建 努 长 革试验 区要 根据资 源节 约型 和环 境友 好 型社 会 建设 沙市 、 洲市 已经 开始 大力 发 展 服 务 业 特 别 是 生产 株
、
的要求 ， 面推进 各个 领域 的改 革 ， 重点 领域 和 关 性 服务 业 。面对 两 型社 会 建 设 的机 遇 与 挑 战 ， 株 全 在 长
键环节 率先 突破 ， 大胆创 新 ， 尽快 形成 有 利 于能 源 资 潭 改革 试验 区 的一 些 企 业 也 在 调 整 发展 思 路 ， 比如 源节 约和 生态 环境 保 护 的体 制 机 制 ， 快 转 变 经 济 加 中国南 车集 团株洲 电力机 车有 限公 司 、 三一 重 工 、 中 发展方式 ， 进经 济又好 又快 发展 ， 进 经济 社 会 发 联 重科 等制造 企 业 积 极 推 进 技 术 创新 ， 施 扩 能 改 推 促 实
工学结合视角下的高职物业管理专业实践教学体系重构
工学结合视角下的高职物业管理专业实践教学体系重构摘要：高职物业管理专业的教学目标是培养满足物业管理行业需要的复合型人才。
作为土建大类的高职专业，物业管理专业具有与土建大类其他专业不同的特点。
通过专业定位分析，探讨目前实践教学体系中存在的主要问题，从工学结合视角重构物业管理专业实践教学体系的基本要素，以此来完善适应市场需要的实践教学体系。
关键词：工学结合；专业技能；实践教学体系一、高职物业管理专业培养目标定位尽管物业管理专业高职教育已经发展了十余年，但从专业自身发展来说，专业定位并不明确，物业管理专业的理论体系尚不成熟，同时实践教学内容并没有完全贴合企业需求。
在当前专业定位上主要有“专才论”与“通才论”两种主流观点。
前者认为，物业管理人才培养的目标应该是面向基层特定工种的，培养出的人员应当在毕业后直接上岗从事基础工作，比如，设施设备的管理人员。
而后者认为真正的“物业管理专业”不应该变成“客服主管专业”或者“设备工程专业”，物业管理要培养的人才应该是针对整个物业管理流程，是可以协调物业管理各个环节之间良性运作的人才，换言之，就是培养小区管理处经理、甚至是物业管理公司总经理人才…。
在人才培养上，逐步形成了以服务理念为中心的深圳模式、以技能为中心的上海模式和复合型的物业管理人才的北京模式。
北京模式吸取了前两者的长处，但是在有限的教学课时内设计安排课程难以达到对二者的兼顾，容易出现顾此失彼、有失偏颇。
笔者认为，高职学校开办物业管理专业，应当以学校现有专业优势为依托，通过工学结合、校企合作来整合教学资源。
在专业定位上，以培养学生具备物业服务企业中高级管理人员职业素养和职业技能为目标与物业服务企业深度合作，贴合企业需求，突出实践能力培养。
二、高职物业管理专业特点对实践教学的影响分析（一）高职物业管理专业的特点1.专业教学内容变化快改革开放后，内地开始引进物业管理，第一家物业公司是成立于1981年的深圳市物业管理有限公司，物业管理行业的发展虽受香港模式影响，但经过三十余年的发展开始形成自身特征。
“两型社会”建设背景下区域高职教育集团化办学的思考——以湘潭市为例
Ｖｏ．３ １ ２ Ｇ ｎ ｒ ｌ ｏ２１ ｅ ｅａ ． ０ Ｎ
“ 两型社会’ ’ 建设背景下 区域 高职教育
集团化办学 的思考
— —
以湘潭市为例
张 栖 铭 ， 晋 安 张
（ 南科 技 大 学 管理 学院 ， 南 湘 潭 ４ １０ ） 湖 湖 １ １０
摘
要 ：紧密结合 湘潭“ 两型社会” 建设和 高职教 育发展 的实际， 围绕如何 “ 打造全 国高级职业技 术人 才培养培
１ 革开 放 以来 ， 其 是近 几年 的快 速发 展 ， ． 改 尤 骨 干 、 府 办学 为 主体 、 政 社会 各 界 共 同参 与” 多 的
湘 潭职 业教 育 已初 步形 成 了“ 职为 龙头 、 高 中职 为 训基 地为 手段 ， 强职教 “ 师型 ” 加 双 队伍 建设 ； 以精 层 次 、 形 式 、 规 格 、 门类 、 元 化 的办 学 格 型 紧缺人 才 培养工 程 ；以农 村劳 动力 转移 培训 为 多 多 多 多 局 ， 论 是职 业 教 育 的层 次 、 模 ， 是专 业 门类 重点 ，拓 展职 业教 育 的办学 空 间 。四条 主要经 验 无 规 还
（ ） 二 时机 成 熟
拓 展业 务规 模 的重要 方法 ，如 南非 的教 育投 资有
１ ． 党的十七大明确提出 ：健全面向全体劳动 限公 司（ ｄｃｒ、 “ Ｅ ｕｏ）印度全 球最 大的软 件开发 和软件 者的职业教育培训制度 ，加强农村富余劳动力转 人 才培训 中心 （ Ｉｒ、 ＮＩ）巴西 的大型 私立学校 连锁机 ｒ Ｏｊ ｉ ） ｃｖ 移 就业 培训 ”“ ，大力发 展职业 教 育 ”“ ，统筹 抓 好 以 构 （ ｂｅｔｏ和 新 加坡 的英 华 美 咨 询控 股 有 限公
“两型社会”建设对区域职业教育的需求及对策探讨——以湘潭市为例
“ 两型社会’建设对区域职业教育的需求及对策探讨水 ’
以湘潭 市 为例
尹华 丁
【 摘
李 曾辉
要 】 “ 型 社 会 ” 建 设 对 区 域 经 济 发 展 模 式 创 新 、 产 业 结 构 升 级 优 化 提 出 了 新 的 要 求 ， 职 业 两
教 育担 负着 为 区域 经 济 建设 培 养 高技 能应 用型 人 才 的重 任 。 文章 分 析 了湘 潭 市职 业教 育 的现 状 与 不 足 ，
８个 专业 大 类 ，共 有 近 ５ Ｏ个专 业 ，其 中包括 ３ ０个 骨 干
田
展 和产业 结 构 的不 断优 化 调 整 ，电子 、信 息 、新 材 料 、 环 保等 新 兴 产 业 发 展 迅 猛 ，传 统 农 业 也 要 走 现 代 农 业 的 路 子 ；生 产 由劳 动 密 集 型 逐 渐 向 技 术 密 集 型 转 化 ，
职 业 教 育 的 主 要 任 务 是 为 地 方 经 济 建 设 和 社 会 发 展需 要 培 养 适 应 生 产 、建 设 、服 务 、管 理 一 线 需 要 的 高素 质技 能 型人 才 。 （ ） 随着 两 型社 会 经 济 建设 的发 １
２ ％， 中级 职 称 以上 达 ７ ％。高 职 在 校 学 生 ４ ２万 人 ， ６ ６ ． 中 职 在校 生 ６ ２万 人 ，在 培 生 １ ． 人 ，普 职 比例 接 ． ３４万 近 １ 。按 照湘潭 产业结 构调 整需 求 ，近年来 ，湘潭 职 ：１ 业 院校专 业结 构进 一步 优化 ，职业 院校 所设 专 业覆 盖 了
进 城 镇 化 建 设 过 程 中 ，有 大 量 农 村 人 口面 临 着 就 业 转 向 ，他 们 没 有 受 过 专 门 的 教 育 培训 ，缺 乏 产 业 发 展 需 要 的 专 门 技 术 和 技 能 ，难 以适 应 城 镇 化 建 设 的 需 要 ，
学校物业管理服务方案及措施
学校物业管理服务方案及措施一、前言随着社会的不断发展和经济的不断进步，各类机构和企业的数量以及规模逐渐增大，物业管理的重要性也越来越突出。
尤其是对于学校这种具有人流密集、设施设备丰富、人员群体复杂的场所来说，物业管理的重要性更是不言而喻。
本文将从学校物业管理的意义、困难、需求和服务方案等方面进行分析，力图提供完善的物业管理方案及措施，为广大学校物业管理者提供指导和帮助。
二、学校物业管理的意义学校作为一个教育、培训、科研和社会服务机构，其物业管理工作具有重要意义。
首先，学校内部拥有大量的人员、设施和设备，物业管理对于实现学校的正常运转和教学科研活动的顺利开展至关重要。
其次，学生和家长作为学校的重要利益相关者，对于学校的物业服务质量和安全环境情况也非常关注，物业管理水平直接关系到学校的声誉和形象，影响学校的发展和建设。
三、学校物业管理的困难在学校物业管理方面，由于各种原因，存在着许多难点和困难。
主要表现在以下几个方面：1.财政投入不足物业管理需要消耗大量资源和经费，而一些学校物业管理经费的支出仍然不足，导致物业管理水平有所下降。
2.人员配备不充足人员问题也是学校物业管理的重要难点，一方面物业管理所需要的人员种类繁多，包括维修工、清洁人员、园艺人员等，而这些人员的数量和质量也是学校物业管理的重要指标。
另一方面，如果物业管理中的工作人员不能通过专业培训、学习进一步提高自己的水平，物业管理的品质也会受到影响。
3.信息化建设不完善信息化是物业管理工作进行的基础，但是由于信息化建设水平不高，导致了许多重要数据和信息无法及时汇总、处理、运用。
这进一步影响了物业管理的效率和质量。
四、学校物业管理的需求在学校物业管理中，需要解决的问题和需求主要包括以下几个方面：1.卫生保洁需求学校卫生保洁工作需要24小时不间断地进行监管和保障，这需要物业管理部门具备足够的实力和技术支持。
2.设备维修需求学校设施设备繁多，许多设备都需要经过定期的维修和保养，确保设施的正常运行，维护教学、科研、生活等方面的顺利。
以社会服务职能为理念构建高职物业管理专业实践教学体系
实践教学体系构建是高职服务 社会 职能的重要体现 ， 它 对 学生掌握知识、发展能力 、提高素质起着 关键 性的作用 ， 也是职业 学院培养 适合企 业需求 实用型技 术人才 的重要保 证 。为加强实践性教学 ，根据 物业管理专业人才培养 目标和 要求 ， 本校主要侧重于对 高职物业 管理专业实践教学 内容体 系总体框 架结构进行深入研究 。 高职 物业管理专业 的学生通过三年 的学习， 掌握从事物 业 管理职业所 必需的专业基础理论和基本职业技 能； 培养具 有较 强的分析问题、解决 问题 的能力 ；培养具有相 当的组织 管理 能力和沟通协调能力 ； 培养 具有承担精深的 岗位业务能 力， 这些专业技 能和职业 能力的培养都依托于物业管理专业 完善 的实践教学体系构建 。 我校 以 ２ ０ １ １年 的立项 的物业 管理人才培养新模式为基 础， 通过建立高职教育物业 管理专 业实践能力标准和考核评 价标准 两个 分体系， 并对其应用效 果跟踪 学生进入企业后进 行检验 、审核和分 析研 究，达 到进 一步完善的 目的。该体系 采用 定性企 业访谈 资料收集 与定量 网络 问卷 调查相 结合 的 方法 ， 耐 湖北科技职业学 院工 商管理 系有合作及实习安排意 向的万科 、金地集 团等六家企业 ， 针对 参与校企合作课程实 施” 物业管 理专 业实践教学体系 ” 后 的学生就业及创业表现 ， 入职 初期 的实习及试 用期表 现是否达 到预先 的教学 体系设 计效果等进行 全方 位的调研。 调研将 反映高职院校实践教学
第３ ３卷
第 ｌ １期
湖 北 广 播 电视 大 学 掌 报
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈｕ Ｂｅ ｉ Ｔ Ｖ Ｕｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ
Ｖ ｏ １ ． ３ ３ ， Ｎｏ ． １ １
建设两型社会怎样做
建设两型社会怎样做建设两型社会——实现绿色发展和智能发展随着经济的发展和社会的进步，我们越来越意识到生态环境的重要性和科技创新的价值。
为此，我们提出了“建设两型社会”的概念，即绿色发展和智能发展相结合的新型社会模式。
一、绿色发展绿色发展是指以生态环境为核心，推进经济发展的新模式。
在绿色发展中，节能减排、清洁能源、资源再利用等环保措施得到了高度重视。
1.节能减排为了减缓全球气候变化的趋势和保护生态环境，我们必须采取节能减排措施。
这包括节约能源、减少废气排放、降低电力消耗等方面。
为了实现这个目标，我们需要改变能源结构，从传统的化石燃料向清洁能源转移。
同时，我们还需要加强能源管理，提高效率和利用率，减少浪费。
2.清洁能源在绿色发展中，清洁能源是一个非常重要的因素。
这包括太阳能、风能、水能等可再生能源，以及核能等非化石能源。
清洁能源是一个重要的替代方案，可以减少对化石能源的依赖，同时也可以减少能源消耗和污染。
3.资源再利用资源再利用是一个关键的环保措施。
在绿色发展中，我们需要避免浪费和过度消耗，提高资源利用率，同时注重资源的回收和再利用。
这包括水的回收、废弃物的处理、矿产资源的利用等方面。
二、智能发展智能发展是指与人工智能、物联网、大数据等新技术相结合，推动经济和社会的发展。
在智能发展中，高效、便捷、智能化的服务是核心。
1.人工智能人工智能是当前信息时代的发展趋势。
在智能发展中，人工智能技术的应用可以改变人们的生产和生活方式，同时也可以提高生产效率和生活品质。
比如，智能机器人可以替代繁重、危险或无聊的工作，智能家居可以为人们提供便捷、高效的生活服务。
2.物联网物联网是指通过互联网的方式，将各种设备、传感器、器件连接并相互交互的网络系统。
在智能发展中，物联网技术可以实现设备和人的连接，使得生产和生活更加智能化和自动化。
比如，智能家电可以实现远程控制、自动化操作，智能城市可以实现交通、安防、环境管理等方面的智能化。
高职教育为”两型社会”建设服务的几点建议
容理解得也特别深 刻 ，其教育效 果比纯粹
的 课 堂 教 育 要 好 得 多 。 利 用这 些 活动 ，通 过对 活动 内容 和具 体开 展形 式的 精心 设 计 ， 可 以 很 快 让 “ 型 ” 目标 在 他 们 心 两 里 生 根 、 开 花 。 此 处 建 议 ，活 动 形 式 应 因 人 而 异 ，比 如 ，对 于 刚入 门不 久 的 学 生 可组 织 “ 型 社 会 ” 建 设知 识 辩 论 赛 、演 两
中国科技信息 ２ ０ 年第 ２ 期 ０９ ３
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、
讲比赛 、作文比赛 、科技普及文化周等活
动 ，对 于 专 业 知 识 已经 学 得 较 深 入 的 学 生 可组 织 “ 型技 术” 创新 与应 用设计 竞 两 赛 、与专业 相结合 的环保项 目设计 竞赛 、 企业 专家讲座 、专题论坛或课外科技小组 等 活 动 ，对 于 党 员和 入 党 积 极 分 子 可 组 织 党 员先 进 性 教 育 、 “ 雷 锋 、树 新 风 ” 等 学 活动 。 １２加 强技术创新 ， ． 加快科研成果转化 科 技 创 新 先导 ，科学 技 术 是 建 设 资 源 节 约 型 社 会 的 重 要 支撑 ，依 靠 科 技 创 新 ， 推动资源 的 “ 率 革命” 效 ，降 低 单 位 产 品 能耗 水平 ，是 资 源节 约型社 会建 设的 关 键 。 各级 、 各类 院 校 和 科 研 机 构 应 在 政 府 部 门 的 支持 下 ，在 企 业 的主 导 下 ，积 极 进 行 产 学研 结 合 的技 术研 究 和 体 系 开 发 ，加 大 对 资源 节 约 和 循 环 利 用 关 键 技 术 的 攻 关 力度 ，努 力突破技术瓶颈 ，构建节约资源 的技 术 支撑 体 系 。 只有 科 技 的 可 行 ，才 能 让 市场 主体有信心推进资源节约 。要组织 开发和应 用节能与 可再 生能源利 用技术 、 节水 及污 水 处 理 回 用技 术 、 工业 固体 废 弃 物 的减量化和资源化利用技术 、能源消费 的减 量 化 和 综 合 利 用 技 术 ，建 筑 垃 圾 的 减 量化和资源化技术 ，居民大件耐用消费品 的 更新 换 代和 回收 利 用 技 术 ，城 市垃 圾 的 分 类收集 和资源化处理技术 ，包装废弃物 的减 量 化 和 资 源 化 利 用 技 术 ，农 业 污 染 物 的减 量化 和 资 源 化 利 用技 术 等 ，努 力遵 循 ４ 原￣ （ ｄ ｃ 减量化 、Ｒｅ ｓ Ｒ ｌＲｅ ｕ ｅ ｕ ｅ再利用、 Ｒｅ ｙ ｌ 再循环 ，Ｒｅ ｎ ｆｃｕ ｉｇ再制 ｃ ｃｅ ｍａ ｕａ ｔ ｒｎ 造 ） 展循环 经济 。要加 快推进技 术成果 发 的产 业化 ，加 大新 技术 、新 产 品 、新 材
促进高职教育对接“两型社会”建设的思考
ｔ ｎ ｓ ｏｌｂ ｒｔ ｏ ｅ ｔ ｂ ｉｈ ｔ ｅ ｍｅ ｈ ｎ ｓ ａ ｏ ｔｓ ｐ ｏ ｔ ｉ ｔｇ ａ ｉｎ ａ ｄ ｄ ｎ ｍｉ ｒ ｍｏ ｅｓ ｉｎ ｉ ｃｄ ｖ ｌｐｍｅ ｔ ｆ ｉ ｈ ｒ ｏ ａｉｎ ｌｅ ｕ ｉ ｓ ｍｕ ｔｃ ｌ ｏ ａ ｅｔ ｓａ ｌｓ ｈ ｃ ａ ｉｍ ｂ ｕ ｕ ｐ ｒ ， ｎ ｅ ｒｔｏ ｎ ｙ ａ ｃｔ ｐ ｏ ｔ ｃ ｅ ｔ ｅ ｅｏ ｏ ａ ｏ ｉ ｆ ｎ ｇ ｅ ｃ ｔ ａ ｄ — ｏｈ ｖ ｏ ｃ ｔｏ ｎ ｈ ａｉ ｎ ａ ｄ ｔ ｅ“ｔ ｗｏ—ｏ ｅ ｔｄ ｓ ｃｅ ｙ ． ｉ ｒ ｎ ｅ ｏ ｉ ｔ ”
第 ９卷 第 ４期
２０ ０９年 ８月
湖 南 工 业 职 业 技 术 学 院 学 报
Ｊ ＵＲ Ａ Ｆ Ｈ Ｏ Ｎ Ｌ Ｏ ＵＮＡ Ｎ ＵＳ Ｒ Ｏ Ｙ Ｅ ＨＮ Ｃ Ｎ ＩＤ Ｔ Ｙ Ｐ Ｌ Ｔ Ｃ Ｉ
Ｖｏ ＿ Ｎｏ ４ ｌ９ ． Ａｕ ． ０ ９ ｇ２０
促进高职教育对接 “ 两型社会 ” 建设的思考
Ａｃ ｅｅ ａ ｅ Ｈ ｉｈｅ ｃ ｔｏ ａ ｃ ｌｒ ｔ ｇ ｒ Ｖｏ ａ ｉ ｎ ｌＥｄｕ ａ ｉ ｎ ａ ｅ ｔ ｃ ｔｏ ｎｄ Ｍ ｅｉ ｎｇ “Ａｍ ｂ ｓ ｘ ｒ ＵＳＳ ｃｅｙ” Ｃｏ ｓｒ ｃ ｉｎ ｉｅ ｔ Ｏ ｏ ｉｔ ｎ ｔ ｕ ｔｏ
Ｌ ｎ ｈ ｎ ｉ， Ｚ ｏ ｇ Ｃ ｅ ｇＨａ ＨＯ ｉ ｕ Ｕ Ｌ —ｈ ａ；ＪＡＮ Ｈｏ ｇ—ｘａ Ｉ Ｇ ｎ ｉ
［ ｙｗ ｒｓ ｈ ｈｒ ｏ ｔｎｌ ｄｃｔｎ “ ｏ ｏｅｔ ｏｅ ” ｔｉ ｉ Ｋｅ ｏ ｄ ］ ｉ ｅｖｃ ｉ ａｅｕａｏ ； ｔ — ｒｎ ｄ ｃ ｔ ；ｈ ｋ ｇ ｇ ａｏ ｉ ｗ ｉ ｅ ｓ ｉｙ ｎｎ
２０ ０７年 １ ， ２月 国务 院 批 准 长 株 潭 城 市 群 成 为 全 国资 源 节 约 型 和 环 境友 好 型 社 会 （ 称 “ 型 社 会 ” 建 设 综 合 配套 改 革 简 两 ）
以社会服务职能为理念构建高职物业管理专业实践教学体系
以社会服务职能为理念构建高职物业管理专业实践教学体系物业管理是指对不动产进行有效管理、维护和改善，以提供优质的社会服务。
在社会发展和城市化进程加快的背景下，物业管理专业人才的需求越来越迫切。
为了培养具备实践能力的物业管理专业人才，需要构建高职物业管理专业实践教学体系。
首先，高职物业管理专业实践教学体系应该以社会服务职能为理念。
物业管理是为了满足社会上业主、租户等各方的需求，提供良好的居住和工作环境。
因此，高职物业管理专业实践教学体系应该贯穿社会服务的意识，强调培养学生的服务意识、沟通能力和解决问题的能力。
其次，高职物业管理专业实践教学体系应该注重实践教学环节的设置。
物业管理是一门实践性很强的学科，学生只有在实践中才能真正掌握相关知识和技能。
因此，高职物业管理专业实践教学体系应该注重实践环节的设置，设置大量的实习、实训、实地考察等实践教学活动，让学生能够真实地接触到物业管理的各个方面。
第三，高职物业管理专业实践教学体系应该注重理论与实践的结合。
物业管理是一个综合性很强的学科，涉及到很多理论和技术的知识。
在构建物业管理专业实践教学体系时，应该注重理论与实践的结合，学生既要学习相关的理论知识，又要在实践中应用这些知识。
通过理论与实践的结合，可以锻炼学生的综合素质，提高他们解决实际问题的能力。
总之，构建高职物业管理专业实践教学体系是培养实践能力的物业管理专业人才的必然需求。
这一体系应该以社会服务职能为理念，注重实践教学环节的设置，注重理论与实践的结合，同时与行业对接，以满足社会对物业管理专业人才的需求。
提高高校物业管理水平和服务质量的实践与思考[最终版]
![提高高校物业管理水平和服务质量的实践与思考[最终版]](https://img.taocdn.com/s3/m/7dc7b2e059f5f61fb7360b4c2e3f5727a5e92405.png)
提高高校物业管理水平和服务质量的实践与思考[最终版]第一篇：提高高校物业管理水平和服务质量的实践与思考[最终版] 提高高校物业管理水平和服务质量的实践与思考高校物业肩负着服务与育人的双重职能，其管理的好坏，直接关系到高校人才培养的大局，与大学生的健康成长息息相关。
多年来，在学校和总公司领导下，我们始终秉承“三服务、两育人”的工作宗旨，以构建“师生满意、领导放心”的物业管理为出发点，加强以“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”为主要内容的企业文化建设；不断改进管理、服务方式，注重人文关怀和严格管理并存，把爱融于工作中，把严贯穿于管理中，使物业管理服务的质量、水平和效益，不断提升。
今天借此机会就我们的做法汇报如下，请各位领导和同仁批评指正。
一、培育企业文化，引导员工服务行为。
企业文化是企业与员工共同秉承的价值观、共同遵守的信念和共同实施的行为方式。
在管理服务中，我们不断加强“细节决定成败，关键在于落实，落实贵在坚持”为主要内容的企业文化建设，充分发挥企业文化具有的价值目标的导向作用，实现企业振兴的激励作用，团队精神建设的凝聚作用，行为规范内在的约束作用，企业创新活力的推动作用，企业形象美化的辐射作用，以企业文化建设引领员工紧紧围绕“三服务两育人”开展工作。
二、建立健全规章制度，强化员工的责任意识和服务意识。
目前，高校物业的员工大多数为当地农民工，他们文化水平普遍不高。
因此，制度建设可谓高校物业管理的重中之重。
科学合理的规章制度可以起到良好的导向、规范、协调和激励作用。
为使制度更科学，体系结构具有自我修复功能，我们借鉴兄弟院校物业管理服务的先进经验，结合我校实际情况，组织各片区管理员通过反复地征求意见，调查、论证，建立完善了内容涵盖岗位设置、岗位职责、任务区分、工作标准、工作流程、评估细则、整改反馈等规章制度。
这其中的工作标准，评估细则可以使员工自我检查，自我对照，自我纠剖；工作流程，可以使员工的服务过程得到规范，从而提高服务质量；整改反馈，可以使中心时刻掌握问题的整改情况，可以促使员工自觉整改。
论高职院校在两型社会建设中的发展策略
论高职院校在两型社会建设中的发展策略王林(湖南安全技术职业学院，湖南长沙410151)摘要：走两型社会建设的发展道路将是我国的必然选择。
作为技术型人才的培养基地。
高职院校在两型社会建设中具有不可忽视的重要作用。
本文论述了高职院校如何抓住建设两型社会这一契机．制定并实J s《,．f f-确的发展策略。
关键词：高职院校两型社会建设发展策略2007年12月。
国务院批准长株潭城市群和武汉城市圈为“全国资源节约型和环境友好型社会”(以下简称“两型社会”)，建设综合配套改革试验区。
这是党中央、国务院从改革发展全局和战略高度作出的一项重大决策。
标志着国家正从围绕经济建设向更注重和谐社会建设转变。
长株潭城市群和武汉城市圈“两型社会”改革试验区着重解决的是资源、环境与经济发展的矛盾，走的是适合中国国情的内生型发展模式。
这种内生型发展模式．是建设两型社会的必然选择。
而走两型社会建设的发展道路．也将是我国改革开放的必然选择。
作为技术型人才的培养基地，高职院校在两型社会建设中应大有作为。
那么。
高职院校应如何抓住建设两型社会这一契机。
制定并实施正确的发展策略呢?一、正确理解两型社会的含义。
充分认识高职院校在建设两型社会中的重要作用所谓“两型社会”，是指在社会生产、建设流通、消费各个领域，在经济社会发展各个方面．切实保护和合理利用各种资源，提高资源利用率，以尽可能少的资源消耗．获取最大的经济效益和社会效益．实现人与自然和谐发展，经济社会可持续发展。
“两型社会”是一个涉及产业发展、消费方式、文化定位、社区生活、日常行为的综合性极强的系统工程．并不仅限于产业发展上的“节能减排治污”，它体现了科学发展观的本质要求，旨在开拓一种全新的科学发展方式，打造一个全新的经济社会形态。
它意味并预示着发展方式、生产方式、生活方式以及人文理念的一次革命。
因此，在笔者看来。
“两型社会”至少应从政府政策取向、产业技术状态、居民生活方式、资源环境状况、科技研发支撑等层面予以定义或描述．即政府制订有利于资源节约、环境保护的财税、土地、科技等政策并得到切实执行；开发并采用有利于资源节约、环境保护的技术及其设备在企业的产业行为中已形成理念上的自觉：消费“两型”产品和两型生产方式的产品以及消费方式本身的两型化成为居民的共识和偏好，厉行资源节约、注重环境保护已成为社区文化的重要内容和居民的生活习惯．等等。
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型”意识 ，从 校园做起 ，从身边做起 。如我们进行 了主题
板 报 宣 传 ，要 求学 生做 到节 约 每 一 张 纸 、每 滴 水 、每一 度
传和服务 ，还应 向建设单位作 “ 两型”建设建议 。因为房 屋一旦建成后 ，硬件设备设施无法改变 ，很容易影响后续
２１年第９ ００ 卷第６ 期总第１ 期 ５ ｓ
ＭＯ Ｅ Ｎ Ｓ Ｉ Ｎ ＥＡ Ｄ Ｔ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｄ Ｒ ＣＥ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ
物业管理高职教育服务 “ 两型社会’建设之实践 ’
刘 华
（ 北 职 业 技 术 学 院建 筑 技 术 学 院 ，湖 北 孝感 ４ ２ ０ ） 湖 ３ ０ ０
电，离开元人的教 室或寝室要记得关 电视 、关 电源 、关 电
物业管理 中 “ 资源节约型 、环境 友好型 ”建设 ，
脑 、关灯等。树立科学 的消费观 ，不奢侈浪费 ， 护花草 爱
树木 ，不乱扔 垃圾 、污染环境等 。
通 过 对 在 校 学 生 的 “ 型 ”知 识 的教 学 、 “ 型 ”主 两 两
与校 企合作 单位 的合 作 中 ，我们 教师经 常深入 物业 公司进行实践锻炼 ，在与物业公 司实践期 间，我们积极向
物 业 从业 人员 进 行 了最 直 接 的节 能 知识 宣 传 和培 训 ，并 跟
踪 、促进 了节能措施的落实。 （ ） 一 培养在校学生的 “ 型”意识 两 物业 公 司工 作人员都 有 了节能意 识 ，物业 公司 中有 了专人负责节能管理工作 ，对设 备设施进行周期性 、预防
才的基地 ，同时 ，高职物业管理教育要积极服 务于地方经 济 ，在当前的 “ 两型社会 ”建设大背景下在物业管理领域 内服 务于 “ 两型社会 ”建设 。作 为高职物业 管理专 业教 育 ，我们 以服务 “ 两型社 会”建设 为主题 开展 了实践活
动。 （ ）对 物业 服 务 企 业 进 行 节 能 知识 宣 传 和 培 训 二
２１年第９ ０ｏ 卷第６ 期总第１５ ５期
降耗 目的等 。大部分建设 单位不 同程度地采取 了我们 的建
未形成 良好 的节 能习惯 ；三是部分业 主对节能冷淡 ，认为
是 政 府 的 事 ，与个 人 关 系不 大 ，个 人 不 必 受 影 响 。
议 ，为 日后物业管理 和节 能降耗工作打下基础 。
作者简介：刘华 （ ９ ６ ），女 ，湖北洪湖人 ，武汉大学法学硕士 ，湖北职业技术学院建筑技术学 院讲师 ，物业管理专业 １７一
带头人、教研 室主任 ，企业法律顾 问，主要研 究法学 、物业管理、教 学管理 。
一
９ ６—
ＭＯ Ｅ ＮＳ ＩＮ ＥＡ ＤＴ Ｃ Ｎ Ｌ Ｇ Ｄ Ｒ ＣＥ Ｃ Ｎ Ｅ Ｈ Ｏ Ｏ Ｙ
所 以我们 向建设单 位强化 了 “ 源节 约型 、环 境友 资 好型”建设 的概念和要求 ，建议建设单位改进屋顶工艺利
于安装太阳能设备 ，建议机 电、采暖空调 、给排水等系统 的合理布局及管线合理化铺设 ，满足设备经济运行 、节能
题的宣传 ，学生们都牢 固树立 了 “ 两型”思想 ，在个人生
（ ） 极 面 向社 会 ，增 强公 民 “ 四 积 两型 ”意 识 。 我 们 组 织 学 生 在 小 区 内 或 公 共 场 所 针 对 社 会 公 民 进
（ ）物业 公 司的 “ 三 两型社会 ”建设 有些 无奈 ，缺 乏现实基础 和资金 。 当前 ，物业 公 司的 “ 两型社会 ”建设 主要 体现在运 行节能 上 、与 业主关 系 的友好建设 上 ，这些措施 比较有 限。如前期 小区建成后 ，房屋 、设施设备都 已成形 ，屋顶 不便安装太 阳能 的、南侧 阳台窗 Ｅ未设遮 阳板的 、机 电或 ｌ
行 了节能知识宣传 ，提高小 区内业 主们 的 “ 两型 ”意识和 素质 。我们 向业主宣传了装修节能知识 、 日常生活节能知 识及物业管理专业知识 ，通过装修节能知识和 日常生活节 能知识 的宣传 ，业 主们深入知 晓了个人节能办法 ，通过物
业管理专业知识 的宣传 ，使业主更 了解物业管理行业 ，更
２、在 校 内 开 展 “ 型 社 会 ” 宣 传 ，增 强 学 生 “ 两 两
性维 护 、调试 ，使运行 数据接 近 了最 合理运行 状态 ，降
低了能耗指数。如为某物业 公司每月节约 了１ ％的能源开 ０
支。
（ ）对建设单位提供能源节约合理化建议 三
在 向物业公 司做早期 介入 的节能措 施宣传 和培训 实
关键词 ： 物业管理 ； 高职教 育 ；两型社会 摘 要： 高职教育是培养适应地方经济发展需要的高技 能 人才的基地 ，同时，高职物业管理教育要积极服务于地方经济， 当前 在 的 “ 两型社会”建设大背景下在物业管理领域 内服务于 “ 两型社会”建设。作为高职物业管理专业教育，学校 以服务 “ 两型社会”建
易 与 物 业公 司方 沟通 ，为 小 区 人 际 友 好 奠 定 了一 定 基础 。 另 外 ， 因 物 业 管 理 行 业 急 需 人 才 ，我 们 不 断 调 整 了
１ 、在课程教学 中融入了体现 “ 型社 会”的 内容 的 两 教学 知识 ，使学生 知晓如 何在物业 管理服 务 中做到 “ 两 型” ，懂得物业 管理领域 内 “ 两型建设”专业性措施和知 识 。如在 《 物业设施设 备管理 》 《 物业智 能化 系统管理 》 中我们教师增 加了专 门的教学 内容 ，讲解如何进行资源节 约型的设 备管 理等 。
设为 主题 开展 了实践 活动 。
中图分类号 ：Ｆ ９ ．０ ２３ ３
文献标识码 ： ＡFra bibliotek文章编 号 ：１７ — ０ ９（０ ０ ６ ０ ９ — ３ １ ８ ８ ２ １ ）０ — ０ ６ ０ ６
一
、
实践 及 效 果
活中有意识地实施 “ 资源节约 、环境 友好 ”行为 ，了解了
高职教育 是培养 适应地 方经济 发展需 要的高技 能人 物业管理行业如何进行 “ 两型”建设 的专业性知识。