第一章导游服务题库24-0-8

第一章导游服务题库

24-0-8

问题：

[多选]通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员

问题：

[多选]全陪和地陪在职责上的不同之处有（）。

A.维护旅游者合法权益不同

B.联络协调对象不同

C.接待具体任务不同

D.实施旅游接待计划不同

问题：

[多选]在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。

A.更换导游人员

B.涉及旅行社的利益

C.重大事故

D.忘记带导游证

(古诗词 )

问题：

[多选]导游人员要自觉遵纪守法，不得（）。

A.随便单独去旅游者的房间

B.收受高额回扣

C.擅离职守

D.向旅游者兜售物品

问题：

[多选]导游人员的思想素质要求主要包括（）。

A.热爱祖国

B.品行端正

C.爱岗敬业

D.处事大方

问题：

[多选]导游人员独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力主要体现在（）。

A.具有高度的政策和法制观念

B.要严格执行旅行社的接待计划

C.要积极主动地宣传中国.讲解中国的现行的方针政策

D.要能正确.巧妙地回答境外旅游者对于敏感问题的种种问询

问题：

[多选]通常来说，一名合格的导游人员至少应具备（）。

A.旅游基础知识及旅游文化知识

B.旅游法规知识

C.生活常识

D.旅游心理学及美学知识

问题：

[多选]导游人员要拥有良好的外在素质，应着重注意（）。

A.仪容卫生

B.穿着打扮

C.言谈举止

D.身体素质