养老服务质量检查指南
养老院服务质量大检查指南
养老院服务质量大检查指南养老院是为了满足老年人生活需求而设立的机构，为了保障老年人的生活质量，提升服务水平，我们需要进行养老院服务质量大检查。
以下是一份指南，旨在帮助相关部门或个人在养老院服务质量检查中有所依据。
1.养老院的基本信息-养老院的执照和许可证是否齐全，并在可见位置公示。
-养老院的规模和设施是否符合相关标准，如房间面积、床位数量、通风条件、防火安全等。
-养老院是否有业务范围规定，如是否提供照护服务、医疗护理等。
2.老年人的权益保障-养老院是否有健全的管理机构，如成立居民委员会或居民代表，以维护老年人的合法权益。
-养老院是否有明确的收费标准，并是否公示，避免乱收费。
-养老院是否定期组织老年人参与各种活动，提供良好的精神文化生活。
3.老年人的生活照料-养老院是否提供有针对性的营养膳食，并根据老年人的需求进行个性化调整。
-养老院是否提供良好的生活环境，如卫生清洁、床具更换、洗衣服务等。
-养老院是否定期开展体检，提供必要的医疗护理服务。
4.老年人的社交交流-养老院是否提供老年人之间的社交活动，如拼图、唱歌、跳舞、聚餐等，以促进老年人之间的交流。
5.老年人的心理关怀-养老院是否定期开展养老知识讲座，帮助老年人了解养老期间的心态调整和身体保健。
6.安全和应急管理-养老院是否建立了健全的安全管理制度，如消防防灾措施、紧急情况处理等。
-养老院是否定期组织演练，以提高工作人员和老年人的应急反应能力。
-养老院是否与周边医疗机构建立合作关系，为老年人提供紧急医疗救援。
7.工作人员的素质和服务态度-养老院是否定期对工作人员进行培训，提升其专业素质和服务水平。
-养老院的工作人员是否友善、耐心、细致、有责任心，对老年人提供热情周到的服务。
8.投诉处理和纠纷解决-养老院是否建立健全的投诉处理机制，及时处理老年人或其家属的合理投诉。
-养老院是否有志愿者或工作人员担任调解员，为老年人提供纠纷解决的服务。
以上是对养老院服务质量的一般指导，具体的检查项目和标准可以根据实际情况进行调整和细化。
养老机构专项检查报告模板
养老机构专项检查报告模板1. 引言本报告是对养老机构进行专项检查的结果汇总，旨在评估养老机构的管理和服务水平是否符合相关标准和要求。
本次检查从机构的基础设施、人员配备、服务质量、安全设施等多个方面进行考察和评估。
2. 检查内容2.1 基础设施- 设施环境：检查养老机构的整体环境是否清洁、整洁、舒适，是否存在安全隐患。
- 房间设施：对养老机构的房间设施进行检查，核查是否配备必要的床铺、家具、卫生设施等。
- 公共区域：检查公共区域的布局和设施是否合理，并评估可容纳人数与实际人数是否匹配。
2.2 人员配备- 专业人员：对养老机构的医护人员和护理人员的从业资质、数量和配备情况进行核查。
- 培训和培养：评估养老机构是否定期开展相关培训，提高员工的专业水平和服务质量。
2.3 服务质量- 日常护理：检查养老机构的护理人员是否按时为老人提供日常生活护理服务。
- 膳食管理：评估养老机构的膳食管理情况，包括菜单设置、食品供应和饮食安全。
- 社交活动：考察养老机构是否提供丰富多样的社交活动，促进老人的身心健康。
2.4 安全设施- 防火安全：检查养老机构的消防设施是否齐全，安全疏散通道是否畅通。
- 安全设备：评估养老机构是否配备必要的安全设备，如监控系统、报警器等。
3. 检查结果3.1 基础设施- 设施环境：养老机构整体环境较为清洁、整洁、舒适，未发现明显的安全隐患。
- 房间设施：房间设施较为齐全，床铺、家具、卫生设施都能满足老人的基本需求。
- 公共区域：公共区域布局合理，空间宽敞，但在高峰时段可能会出现容纳不足的情况。
3.2 人员配备- 专业人员：养老机构配备了足够数量的医护人员和护理人员，且大部分持有相关从业资质。
- 培训和培养：养老机构定期开展培训，提高员工的专业水平和服务质量。
3.3 服务质量- 日常护理：养老机构的护理人员按时为老人提供了日常生活护理服务，包括起居、卫生和个人护理等。
- 膳食管理：养老机构的膳食管理较为规范，菜单设置合理，食品供应和饮食安全控制到位。
2023年最新的关于养老院服务质量建设专项行动进展情况的报告
2023年最新的关于养老院服务质量建设专项行动进展情况的报告关于养老院服务质量建设专项行动进展情况的报告一、四年工作开展情况及成效（一）开展部署推进情况1、加强组织领导，高度重视。
为扎实做好养老院服务质量专项提升工作，我县成立了由县民政局局长任组长，县公安局、县卫生健康局、县市场监督管理局等单位分管同志为成员的养老院服务质量建设工作协调小组，确保各项工作落实到位。
按照养老服务整治相关工作要求，县民政局定期不定期组织召开敬老院安全隐患排查专题会议，要求敬老院管理人员坚持安全第一，预防为主的方针，进一步增强做好敬老院安全管理工作的责任感和紧迫感，定期开展安全隐患的排查处置，发现隐患及时处理和报告，坚决杜绝各类重大事故的发生。
进一步落实好院长负责制、工作人员岗位责任制，要求管理人员时刻绷紧安全管理这根弦，克服侥幸、麻痹思想，加强24小时值班制度，所有人员保证手机24小时开机，做到领导到位、责任到位、措施到位。
2、建章立制，规范管理。
对照养老服务质量整治工作指南，重点加强敬老院在食品卫生安全、用火用电、防暑降温、内部管理等制度的建立健全，制定了《突发事件应急预案》，认真做好防电、防火、防食物中毒、防疾病传染等工作。
坚持24小时值班制度，并要求值班人员严格遵守，认真做好工作记录。
坚持执行院领导带头巡查值班制度，随时准备应对可能出现的各类紧急情况。
要求全体工作人员密切关注老人们生活动态，及时反馈饮食、消防、物资、人身安全、医疗安全等信息，按照预案采取有效措施，把工作做细做实。
3、精心组织，对标整改。
一是建立健全食品安全制度，严格执行食品卫生和食品安全各项规定，把好食品卫生安全关，定期对采购的食用品进行整理，按照采购顺序进行使用，确保用品在保质期内使用，保障食用品源头及使用安全。
二是保持食堂卫生清洁，每天进行消毒、防蚊、防蝇、防蟑、防鼠等措施。
保持炊具、餐具清洁干燥，做到每天消毒，防止传染病和食物中毒。
所有炊具、餐具放置有序，不裸露，刀具使用后妥善保管；生、熟食品分开存放，生、熟餐具分开使用；保证饮食符合卫生要求。
养老服务质量检查指南
养老服务质量检查指南随着人口老龄化程度的加深，养老服务正逐渐成为社会关注的焦点。
为确保老年人的养老需求得到满足，确保养老服务质量得到提升，制定一套养老服务质量检查指南是必要的。
本文将就养老服务质量检查的内容、方法以及影响因素等方面进行详细介绍。
一、养老服务质量检查的内容在制定养老服务质量检查指南前，首先需要明确养老服务的内容。
养老服务可以包括住宿、饮食、医疗护理、康复训练、心理辅导等多个方面。
因此，在进行养老服务质量检查时，应综合考虑以下几个方面的内容：1.住宿条件：养老院的环境、室内装潢、卫生状况等是否符合标准要求；是否有无障碍设施，方便老人活动。
2.饮食质量：餐食的种类、口味、烹饪方法是否符合老人的营养需求和口味偏好；食材的新鲜程度是否达标。
3.医疗护理：是否有专业的医护人员、医疗设备等；是否定期进行体检和健康监测；养老院内是否有药房或药房服务。
4.康复训练：是否提供康复训练课程，如物理治疗、运动康复等；康复设施和器械是否完备。
6.其他服务：如娱乐活动、社交活动、文化讲座等是否丰富多样，能够满足老人的精神需求。
二、养老服务质量检查的方法在进行养老服务质量检查时，可以采取以下几种方法：1.实地检查：检查员可以到养老院现场，对养老院的各项服务进行实地观察和调查。
包括住宿环境、餐厅、康复室、医务室等；与养老院工作人员及老人进行交流，了解老人对养老服务的满意度和对改进的建议。
2.文件调查：检查员可以参考养老院的例如服务协议、养老院规章制度等文件，了解养老院的服务承诺和规范。
3.口头访谈：检查员可以与养老院的管理层、医护人员、服务人员进行面谈，了解其对养老服务的理念、服务标准以及质量控制措施。
三、影响养老服务质量的因素1.人员素质：养老院的工作人员是否具有相关的专业知识和技能，是否热情、耐心、责任心强。
2.设施设备：养老院的环境、康复设施、医疗设备等是否先进、完备，是否符合老人的需求。
3.管理机制：养老机构是否有完善的管理制度和标准操作规程，是否有定期的内部检查和外部评估。
养老院服务质量讲评会议记录及改进措施
养老院服务质量讲评会议记录及改进措施（一）开展突出问题集中整治行动。
对照《全国养老院服务质量大检查指南》、《养老机构重大风险隐患检查指标及整治建议》（附件），组织开展回头看、再评估、再整治。
对重大风险隐患和基础性指标逐个养老机构、逐项指标重新彻底排查。
对不达标的情况，要按照“一地一策”、“一院一案”要求，联合采取专门措施，加大整治力度，确保9月底前全部整治到位；对存在重大风险隐患、逾期不改正的养老机构，应责令停业整顿；情节严重的，要在妥善安置老年人的前提下，依法取缔、关停、撤并。
（二）开展标准化达标创建行动。
县民政局积极督促指导乡镇政府履行职责，依照《养老机构服务质量基本规范》对辖区养老院开展自查，同时对社会福利中心、各敬老院采取现场督查的方式开展自查，对自查发现的不达标内容及时整改，12月底前，要实现60%以上的养老机构符合《养老机构服务质量基本规范》国家标准。
县民政局将适时联合相关部门或委托第三方进行评估验收，及时确认公布养老机构达标情况，同时做好迎接市级验收评估工作。
（三）开展“保健”市场乱象整治行动。
县民政局、县市场监管局将保健市场乱象整治纳入养老机构日常监管内容，养老机构和从业人员严禁假借养老服务、开展健康讲座、专家义诊、免费体检、赠送礼品等形式，向老年人推销“保健”产品服务或为其他经营主体推销活动提供支持；县民政部门要督促养老机构向入住老年人经常开展“保健”知识宣传，提升老年人“保健”产品虚假宣传的辨别能力和防范意识，引导理性消费；鼓励养老机构和入住老年人投诉举报反映“保健”产品虚假宣传及非法集资问题线索，及时通报有关部门依法处置。
县市场监管部门要继续加强对养老机构和老年人“保健”产品消费欺诈行为的查处力度，切实保护入住老年人合法权益。
（四）开展养老机构非法集资排查整治行动。
加强养老服务领域防范和处置非法集资宣传，强化非法集资风险监测预警，在在县金融办的指导下，会同市场监管、公安等部门对属地养老服务机构进行全面排查，重点排查以养老服务“会员卡”“预付卡”和投资“养老公寓”“养老山庄”等名义涉嫌非法集资的行为，实现对非法集资风险的早发现、早预警、早处置。
115项养老院服务质量大检查指南
115项养老院服务质量大检查指南下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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养老院服务质量大检查操作手册(定稿)
养老院服务质量大检查操作手册一、大检查前的准备（一）讲清大检查的目的。
要向各级民政部门和养老院解释和宣传大检查目的，统一思想，凝聚共识。
大检查目的是在全面摸清养老院服务质量情况基础上，通过各级民政部门、相关部门及养老院的共同努力，推动解决养老院提高服务质量遇到的困难和问题，实现养老院服务质量的明显提升。
（二）明确大检查范围。
大检查对象包括经过许可的养老机构和未经许可的养老机构，包括敬老院和收住10名以上老年人的光荣院,不包括农村幸福院、日间照料中心等社区养老服务机构。
大检查内容以民发〔2017〕51号文件所列的《养老院服务质量大检查指南》为准，各级民政部门可以在指南基础上增加检查内容。
（三）培训检查人员、养老院负责人及相关人员，熟练掌握大检查内容。
（四）养老院组织院内相关部门研究学习大检查内容，对照操作手册开展自查自评，并向检查部门提交《养老院服务质量自查和检查表》（见附件1）及自查报告，自查报告内容包括自查过程、自查结果、不符合指标的整改提升计划以及需要相关部门协调解决的困难和问题。
（五）养老院应在自查自评中同步开展整改工作。
二、大检查的工作流程（一）提前通知被检查养老院根据《养老院服务质量自查和检查表》准备好相关材料，做好汇报准备。
（二）实地查看相关材料、询问相关人员，就检查结果与养老院进行沟通，达成一致并根据检查结果填写《养老院服务质量自查和检查表》，双方签字确认。
（四）养老院根据检查结果进一步完善整改提升计划并报民政部门备案汇总。
（五）检查人员将《养老院服务质量自查和检查表》带回部门汇总，分级形成区县、市级《养老院服务质量大检查结果汇总表》（见附件2），并由省级民政部门逐级汇总。
（六）省级民政部门向民政部汇报大检查结果，汇报内容包括本省份大检查的组织实施情况、《养老院服务质量大检查结果汇总表》、检查结果分析、整改提升计划、需要全国层面协调解决的困难和问题等。
三、注意事项（一）对未经许可、民政部门前期不掌握、为老年人提供集中照料服务的机构，首先应根据《养老机构设立许可办法》等规定确定是否属于养老机构。
养老院服务质量大检查指南
养老院服务质量大检查指南《养老院服务质量大检查指南》嗨，新手朋友！今天我来给你说说养老院服务质量大检查这回事儿。
我刚开始做这事儿的时候啊，也是一头雾水呢。
一、基本注意事项首先呢，你得知道人员配置这个事儿很关键呀。
就像盖房子得有足够的工人一样，一个养老院如果护理人员数量太少，那怎么能照顾好老人呢？我当时就是只看了老人的房间条件，差点就把这重要的一点给忽略了。
所以呢，你得去看看护理人员和老人数量的比例是不是合适，比如按照规定，失能老人可能得配更多的护理人员才行。
然后就是环境卫生了。
养老院就像老人的家，你想想自己家要是脏脏乱乱的，住着多不舒服呀。
所以你进到养老院，先四处闻闻有没有啥难闻的气味，看看地面、墙角这些地方是不是干净的。
二、实用建议在检查的时候，要和老人们聊聊天，这可是个诀窍哦。
老人们最清楚服务质量咋样了。
我一开始总是光看资料，以为那些材料全就没问题了。
可是有一次和老人一聊啊，发现他们晚上经常很长时间才有人应答呼叫铃，这在材料里可没体现。
和老人聊天的时候，也别问那种太正式的问题，就像唠家常似的，“大爷，您这儿吃得习惯不？”“大妈，晚上睡觉冷不冷？”这样能得到最真实的情况。
另外呢，你要检查一下养老院的饮食情况。
既要查看菜单是不是营养均衡，有没有荤素搭配啊，有没有考虑到老人的特殊饮食需求，像糖尿病的老人得有专门的餐食。
又要去他们的厨房看看，就像去查饭店后厨一样。
厨房干净不干净，食材新鲜不新鲜很重要呢。
我原来检查的一家养老院菜单写得不错，可一去厨房发现角落里的东西都长霉了，这可不行的。
三、容易忽视的点对了，还有娱乐活动这块容易被忽视。
养老院可不是只让老人住下就行，还得让他们过得开心呀。
你得看看有没有安排下棋、唱歌之类的娱乐活动。
我有一次检查的地方，环境啥的都挺好，可老人们每天就只能在房间里待着，那多无聊呢。
这娱乐活动还得考虑到不同老人的身体状况，腿脚不好的老人就安排点室内的活动。
还有安全设施这一块，这可太重要了，我这里特别强调哈。
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文根据《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》的安排部署和《市民政局关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇xx敬老院严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》认真开展了养老院服务质量自查自评工作。
现将自查自纠情况报告如下：一、基本情况xx敬老院位于xx区xx镇村，区内有农业人口xx967人，五保分散供养对象75人。
敬老院始建于2008年4月，同年11月竣工。
占地面积4135平方米，维修改造房间55间，114平方米，配置有生活、娱乐设施设备，设置床位65张。
20xx年，经县委县政府批准，在原址上改造重建，该项目是十二五中央预算内投资补助农村敬老院建设项目，项目用地面积2371.5平方米，总建筑面积2004.5平方米，设置床位100张。
其中：新建三层框架结构老年公寓1幢，建筑面积1837.6平方米；新建一层框架结构食堂1栋，建筑面积xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米。
二、自查自纠内容（一）设施设备情况1. 房屋及设施：本次自查发现，敬老院房屋及设施存在一些问题。
部分房屋墙体出现裂缝，房顶漏水，需要进行维修；部分设施设备老化，如床铺、桌椅、电视等，需要更新换代。
2. 医疗保健：敬老院设有简易医务室，但医疗设备有限，只能进行一些基本的体检和治疗。
需要加强与医疗机构的合作，提高医疗保健水平。
3. 餐饮服务：敬老院食堂提供一日三餐，但菜品单一，口味较差，且部分老人有特殊的饮食需求。
需要提高厨师烹饪技巧，增加菜品种类，满足老人的饮食需求。
（二）服务质量情况1. 人员配备：敬老院现有工作人员15名，其中管理人员2名，护理人员10名，厨师2名，清洁人员1名。
但部分工作人员服务意识不强，业务水平较低，需要加强培训。
2. 日常生活照料：敬老院提供日常生活照料服务，但部分老人反映照护不够细致，如理发、洗澡等方面需要加强。
3. 娱乐活动：敬老院设有娱乐室，但活动种类较少，不能满足老人的娱乐需求。
养老机构服务质量基本规范
（3）对新入职人员进行系统培训，确保其具备必要的岗位技能。
8.2发展
（1）建立职业发展通道，鼓励员工提升个人能力。
（2）定期选拔优秀员工，提供进一步学习和发展的机会。
（3）建立激励制度，对表现优异的员工给予表彰和奖励。
九、应急管理与事故处理
9.1应急管理
（2）加强与政府部门、社会组织合作，共同维护老年人合法权益。
（3）通过案例宣传和法律教育，提升社会对老年人权益保护的重视。
十八、环境保护与绿色生活
18.1环境保护
（1）持续推广环保理念，提高老年人环保意识。
（2）加强垃圾分类和资源回收利用，减少环境污染。
（3）开展环境保护活动，如植树造林、清洁卫生等，提升环境质量。
（2）组织定期的志愿服务活动，丰富老年人的社会生活。
（3）对志愿者进行培训，确保服务质量。
15.2社会支持
（1）与社区、企业、慈善机构等建立合作关系，争取社会资源。
（2）开展公益活动，提升养老机构的社会影响力。
（3）建立爱心捐赠机制，接受社会各界对养老服务的捐赠和支持。
十六、文化活动与精神关怀
16.1文化活动
（3）定期发布研究成果，为养老服务提供科学依据。
19.2创新发展
（1）鼓励创新思维，探索养老服务新模式。
（2）引入先进技术和设备，提高服务质量和效率。
（3）建立创新激励机制，奖励在养老服务领域有突出贡献的个人和团队。
二十、综合服务与个案管理
20.1综合服务
（1）提供一站式综合服务，整合医疗、康复、教育等资源。
（2）开展跨专业合作，为老年人提供全面、连续的服务。
（3）建立服务协调机制，确保各项服务无缝对接。
养老院服务质量大检查指南
1 2 3 4567891011121314确保特种设备15安全1617妥善处理突发18事件1920每月至少组织一次防火检查，每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录加强消防设施设备运行和维护保养，每年至少全面检查一次，参加区域联防组织，实行联防联治联控保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好。
保证常闭式防火门处于关闭状态制定消防演练、应急疏散和灭火预案，每半年至少演练一次。
每半年至少开展一次消防安全教育培训活动购置、使用和更换电梯、锅炉、压力容器（含气瓶）、压力管道等特种设备，应符合安全监督管理部门的相关规定对特种设备进行经常性日常维修保养，定期自检，有记录指定（有资质）机构对特种设备进行定期检验，有检查报告并备案建立出入、探视、请销假等制度，防止老年人走失建立视频监控系统，对养老院公共区域进行全方位监控或实行24小时巡查建立突发事件处理的应急预案，对自伤、伤人、跌倒、坠床、噎食、误吸、走失、烫伤、食物中毒等事件有明确应急处理流程和报告制度设立吸烟室，人员住宿和公共场所禁止吸烟定期组织对电器产品及其线路、管路进行维护保养和检测，及时整改电气火灾隐患燃气安全应符合国家相关规定，设置可燃气体报警装置定期维护保养燃气设施设备燃气设施使用正确，无私自拆、移、改动燃气装置，无私自使用燃气热水器、取暖器和其他燃气器具等燃气设施清洁干净卫生，周围无可燃物品和其他杂物堆放确保消防安全制定消防安全、特种设备设施安全、突发事件等相关管理制度、预警机制及应急预案配备有资质的专（兼）职消防管理人员，按规定建立微型消防站，并达到“三知四会一联通，处置要在三分钟”要求人员住宿和主要活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料，严禁采用夹芯材料燃烧性能低于A级的彩钢板搭建有人居住或者活动的建筑对不需要设置自动消防系统的建筑，应当加强物防、技防措施，在人员住宿和主要活动场所安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材。
养老服务机构质量检验报告
养老服务机构质量检验报告一、摘要本报告对XXX养老服务机构进行了全面、细致的质量检验，检验内容包括设施环境、服务质量、人员配置、餐饮卫生、安全管理等多个方面。
通过本次检验，我们全面评估了该养老服务机构的服务质量，为老人及其家属提供了重要的参考依据。
二、检验背景随着我国老龄化程度的加深，养老服务机构在养老体系中扮演着越来越重要的角色。
为了保障老年人的生活质量，提高养老服务机构的服务水平，本次质量检验旨在通过对养老服务机构进行全面评估，促进其改进服务质量，提升服务水平。
三、检验内容1. 设施环境- 场地设置：检验养老服务机构场地是否符合规定，包括占地面积、建筑布局等。
- 设施设备：检查养老服务机构内的设施设备是否齐全、功能正常，是否能满足老人的日常需求。
- 环境卫生：评估养老服务机构的环境卫生情况，包括室内空气质量、床铺卫生、公共区域卫生等。
2. 服务质量- 人员服务：观察养老服务机构的工作人员是否热情、耐心、专业，是否能及时响应老人的需求。
- 医疗服务：检查养老服务机构是否提供医疗服务，包括定期体检、疾病治疗等。
- 康复服务：评估养老服务机构是否提供康复服务，如康复训练、心理辅导等。
3. 人员配置- 专业人员：检查养老服务机构是否有足够的专业人员，如医生、护士、康复师等。
- 工作人员：评估养老服务机构工作人员的配备是否合理，是否能满足老人的日常需求。
4. 餐饮卫生- 食材来源：检查养老服务机构食材的来源是否安全、卫生。
- 餐饮服务：评估养老服务机构餐饮服务的质量，包括口味、营养、卫生等。
5. 安全管理- 应急预案：检查养老服务机构是否有完善的应急预案，如火灾、地震等突发事件的应对措施。
- 安全设施：评估养老服务机构的安全设施是否齐全，如监控设备、消防设备等。
- 人员管理：检查养老服务机构是否对工作人员进行背景审查，确保老人的安全。
四、检验结果1. 设施环境- 场地设置：符合规定，占地面积较大，建筑布局合理。
养老机构重大风险隐患检查指标及整治建议
养老机构重大风险隐患检查指标及整治建议养老机构重大风险隐患检查指标及整治建议序号原序号指标内容检查细则不符合指标的整治建议12提供餐饮服务的养老院，应当依法办理市场监督管理部门颁发的《食品经营许可证》。
-2-自主提供餐饮服务的，丌具备许可证或许可证过期的，丌符合；委托餐饮服务企业提供餐饮服务的，未签订协议或餐饮服务企业丌具备有效许可证，丌符合。
1.依据市场监管部门意见整治。
2.受委托餐饮服务企业丌具备有效许可证的，须更换为有资质的企业。
23如有内设医疗机构，应取得医疗机构执业许可证。
有内设医疗机构的，但丌具备许可证或许可证过期的，丌符合。
依据卫生健康部门意见整治。
35养老护理员应接受岗前培训。
有养老护理员未经过与业机构或养老机构内部培训合格上岗，丌符合。
1.养老机构建立内部岗前培训制度，未经岗前培训合格的养老护理员应停止上岗。
2.民政部门通过购买服务等形式支持养老护理员培训。
47在养老院内开展服务的医生、护士等依法需要持证上岗的与业技术人员应持有不其岗位相适应的与业资格证书或执业证书。
如有此类人员，没有100%持证上岗，丌符合。
未取得不其岗位相适应的与业资格证书或执业证书的医生、护士及其他人员应停止相关岗位工作。
511对老年人进行入院评估，根据老年人需求特点提供服务。
没有入院评估制度，丏未开展评估工作，丌符合。
养老机构依据行业标准《老年人能力评估标准》或地方相应标准建立入院评估制度。
620无虐老、欺老现象。
如有欺老、虐老现象的，丌符合。
出现欺老、虐老现象的，要依法处置。
730养老机构应当履行食品安全管理责任，食品管理应符合有关规定。
有1项丌满足，丌符合。
依据市场监管部门意见整治。
834药品管理应符合食品药品监督管理部门规定。
有1项丌满足，丌符合。
1.依据药品监管部门意见整治。
2.组织相关人员培训，建立药品管理制度。
935机构丌设置在自然灾害易发、存在污染的地域。
有1项情况存在，丌符合。
1.有突出隐患的地区应提出迁址意见。
民政部工作人员的养老院管理与服务规范
民政部工作人员的养老院管理与服务规范养老院是为了给年长者提供居住、照料和社交活动等服务的机构。
为了确保养老院能够提供高质量的管理和服务，民政部对工作人员的养老院管理与服务规范制定了一系列的要求和指南。
本文将对这些规范进行详细探讨。
一、工作人员的素质要求为了确保养老院工作人员能够适应服务工作的特点，并提供优质的管理与服务，民政部强调了工作人员的素质要求。
首先，工作人员应具备良好的职业操守和道德品质，对待老年人应尊重、关爱、细致。
其次，工作人员应具备基本的养老知识和技能，包括老年心理学、老年疾病防护、护理技术等方面的知识。
此外，工作人员还应具备良好的沟通和协调能力，以便与老年人及其家属进行有效的沟通，并解决相应的问题。
二、管理与服务流程为了保证养老院的管理与服务质量，民政部规定了明确的流程和步骤。
首先，养老院应与老年人签订服务协议，明确双方的权利和义务。
养老院应提供详细的居住、饮食、医疗、安全等方面的规定，并确保老年人明确理解并同意。
其次，养老院应制定详细的服务计划，包括生活起居、康复护理、心理慰藉等方面的内容。
并根据老年人的需求和特点进行个性化的服务提供。
三、生活环境与设施要求养老院作为老年人的居住场所，应提供良好的生活环境和设施。
民政部对此也提出了相应的要求。
首先，养老院的建筑物应符合相关的安全、卫生、防火标准，并配备适宜老年人活动和生活的设施。
其次，养老院应保证充足的用电、用水、供暖等基础设施，并定期进行检查和维护。
此外，养老院还应提供绿化、休闲和娱乐场所，以丰富老年人的生活。
四、饮食与营养要求老年人的饮食健康对其身体健康和心理状态具有重要的影响。
因此，养老院应提供合理的饮食与营养服务。
民政部规定了以下几个方面的要求：饮食应有营养均衡，合理搭配各种食材，并适时变换口味以满足老年人的需求。
此外，养老院还应有专业的厨师和饮食营养师，定期进行菜谱设计和食品安全检查。
五、医疗与健康管理老年人常常伴随着各种健康问题，因此，养老院应提供医疗与健康管理服务。
养老服务质量检查指南
附件
养老院服务质量大检查指南
养老院名称：检查时间：检查人：
注：1。
养老院是养老机构的通俗称谓，具体是指符合《养老机构设立许可办法》规定的养老机构.
2。
入住社会老年人超过60%的农村特困人员供养服务机构（敬老院），应按照养老院检查内容开展检查.
3。
没有配备相关设施设备的养老院，针对该类设施设备的管理内容不做检查。
4。
对不具备的服务项目，如果属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，应督促被检查单位整改；如果不属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，鼓励被检查单位提升改进.。
独居老人的居家养老指南
独居老人的居家养老指南随着社会的发展和人口老龄化的加剧，越来越多的老人选择独居生活。
对于独居老人来说，如何保障自己的居家养老质量成为了一个重要的问题。
本文将为独居老人提供一些居家养老的指南，帮助他们过上健康、安全、幸福的生活。
一、健康管理1.定期体检：独居老人应定期进行体检，包括血压、血糖、血脂等常规检查，以及眼、耳、口腔等特殊部位的检查。
及时发现和治疗潜在的健康问题，预防疾病的发生。
2.合理饮食：老年人的饮食应以清淡、易消化的食物为主，多摄入蔬菜、水果、全谷类食物等富含营养的食物。
避免过多摄入盐、油和糖分，注意饮食的多样性，保证各种营养的摄入。
3.适度运动：老年人可以选择适合自己的运动方式，如散步、太极拳、瑜伽等，保持适度的运动量，增强身体的柔韧性和耐力。
同时，避免剧烈运动和长时间久坐，防止运动损伤和肌肉萎缩。
4.心理健康：独居老人容易感到孤独和无助，应保持积极的心态，与亲朋好友保持联系，参加社区活动，培养兴趣爱好，保持社交生活的丰富性。
如有需要，可以寻求心理咨询或社工的帮助。
二、居家安全1.防止跌倒：老年人跌倒是常见的意外伤害，独居老人更需要注意。
家中应保持通道畅通，避免摆放杂物，安装扶手和防滑垫，使用坚固的家具，避免走在湿滑的地面上。
2.防火安全：老年人在家中使用电器时要注意安全，避免长时间使用电热毯、电炉等高温电器。
定期检查电线、插座等电器设施，避免电线老化和短路引发火灾。
3.防盗防抢：独居老人容易成为不法分子的目标，应加强家庭安全防范。
安装门禁系统、监控设备，保持门窗的良好状态，不随意开启门窗，不轻易接受陌生人的访问。
4.紧急救援：老年人在家中应保持手机的畅通，随时与亲友保持联系。
如有紧急情况，及时拨打急救电话或求助邻居，确保能够及时得到帮助。
三、日常生活1.合理作息：老年人应保持规律的作息时间，早睡早起，保证充足的睡眠。
避免熬夜和长时间的久坐，保持良好的生活习惯。
2.合理安排饮食：老年人应注意饮食的多样性和均衡性，避免偏食和暴饮暴食。
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文
敬老院服务质量建设自查自纠情况报告范文按照《省养老院服务质量建设专项行动实施方案》的安排部署和《XXX关于进一步做好养老院服务质量大检查工作的通知》要求，我镇xx敬老院严格按照《养老院服务质量大检查指南》和《养老院服务质量大检查操作手册》认真开展了养老院服务质量自查自评工作，全面摸清了养老院服务质量情况，进一步发现了养老院服务质量方面存在的突出问题，为下一步整改落实，不断提升养老院服务质量工作打下了坚实的基础。
现将自查自纠情况报告如下：一、基本情况xx敬老院位于xx区xx镇村，区内有农业人口xx967人，五保分散供养对象75人。
敬老院始建于2008年4月，同年11月竣工。
占地面积4135平方米，维修改造房间55间，114平方米，配置有生活、娱乐设施设备，设置床位65张。
20xx年，经县委县政府批准，在原址上改造重建，该项目是十二五中央预算内投资补助农村敬老院建设项目,项目用地面积2371.5平方米，总建筑面积2004.5平方米，设置床位100张。
其中：新建三层框架结构老年公寓1幢，建筑面积1837.6平方米；新建一层框架结构食堂1栋，建筑面积xx6.9平方米；拆除原有建筑858.45平方米；配套建设室内装饰、采暖、电气、消防等安装工程。
项目总投资555.86万元，其中：中央投资290万元，省级配套15万元，省级福彩公益金60万元，县级自筹190.86万元，项目于20xx年3月28日开工，20xx年10月竣工并投入使用。
目前全院共有集中供养五保对象35人，聘用管理人员4名。
二、工作开展情况(一)提高思想认识、增强构造领导。
构造召开专题研究会议，传达研究《县养老院服务质量建设专项动作实施方案》肉体，要求高度重视专项动作，充分认识增强服务质量建设的重要意义。
制定《XXX养老院服务质量建设专项动作实施方案》，对养老院服务质量建设动作做出详细的安排部署，确保此次服务质量建设动作落到实处、取得实效。
(二)对照检查指南、认真开展自查。
115项 养老院服务质量大检查操作手册(定稿)(1)
115项养老院服务质量大检查操作手册(定稿)(1)115项-养老院服务质量大检查操作手册(定稿)(1)《养老院服务质量大检查操作手册》一、大检查前的准备（一）明确主要检查的目的。
要向各级民政部门和养老院解释和宣传这次大检查的目的，统一思想，凝聚共识。
大的检查目的是在全面摸清养老院服务质量情况基础上，通过各级民政部门、相关部门及养老院的共同努力，推动解决养老院提高服务质量遇到的困难和问题，实现养老院服务质量的明显提升。
（二）确定检查范围。
重点检查对象包括持证养老机构和非持证养老机构，包括养老院和十余名老年人养老院，不包括农村幸福院、日托中心等社区养老服务机构。
重点检查的内容按民发[2022]51号文《养老院服务质量重点检查指引》执行。
各级民政部门可以根据本指引增加检查内容。
（3）培训检查员、养老院负责人及相关人员掌握重大检查内容。
（四）养老院组织院内相关部门研究学习大检查内容，对照操作手册开展自查自评，并向检查部门提交《养老院服务质量自查和检查表》（见附件1）及自查报告，自查报告内容包括自查过程、自查结果、不符合指标的整改提升计划以及需要相关部门协调解决的困难和问题。
（五）养老院应在自查自评中同步开展整改工作。
二、重大检查工作流程1（一）提前通知被检查的养老院根据自查和《养老院服务质量检查表》准备相关材料并上报。
（二）实地查看相关材料、询问相关人员，就检查结果与养老院进行沟通，达成一致并根据检查结果填写《养老院服务质量自查和检查表》，双方签字确认。
（四）养老院根据检查结果进一步完善整改方案，报民政部门备案汇总。
（五）检查人员将《养老院服务质量自查和检查表》带回部门汇总，分级形成区县、市级《养老院服务质量大检查结果汇总表》（见附件2），并由省级民政部门逐级汇总。
（六）省级民政部门应当向民政部报告重点检查的结果，包括全省重点检查的组织实施情况、养老院服务质量重点检查结果汇总、检查结果分析、整改方案等，国家层面需要协调解决的困难和问题等3、注意事项（一）对未经许可、民政部门前期不掌握、为老年人提供集中照料服务的机构，首先应根据《养老机构设立许可办法》等规定确定是否属于养老机构。
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养老院服务质量大检查指南
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注：1.养老院是养老机构的通俗称谓，具体是指符合《养老机构设立许可办法》规定的养老机构。
2.入住社会老年人超过60%的农村特困人员供养服务机构（敬老院），应按照养老院检查内容开展检查。
3.没有配备相关设施设备的养老院，针对该类设施设备的管理内容不做检查。
4.对不具备的服务项目，如果属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，应督促被检查单位整改；如果
不属于法律法规规章、规范性文件、强制性标准要求具备的，鼓励被检查单位提升改进。