家电清洗服务标准课件(V2)

油烟机清洗服务流程（标准用时：60至120分钟）
一、验机（1分钟）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布防护好灶台及周边（1分钟）
2、准备螺丝刀、清洗剂、钢丝球、毛刷、毛巾（2条）（戴好腰带30S）清洗机（3分钟）
三、调配清洗剂：
1、净水桶装10L清水并用清洗机循环加热至80度（如果清洗机达不到80度，则使用热水壶烧开水渗入至不低于80度）（5分钟）
2、放置150克清洗剂，循环热水使清洗剂充分溶解（30秒）
四、开始清洗：
1、拆卸油网、油杯，加装烟机防护罩（5分钟）
2、用雾状热水喷洒油网、油杯等部件（10S）
3、用柱状热水喷洗风轮(5分钟)、风柜（10S）本步仅适合电机防水效果较好的机型，部份机型应拆下风轮进行浸泡清洗，或跳开本步骤。

4、用钢丝球刷风轮、风柜（2分钟）
5、视洁净程重复3（本步仅适合电机防水效果较好的机型，部份机型应拆下风轮进行清洗，或跳开本步骤）4步N次（N分钟）
6、用雾状热水喷机体，面板（以喷洒均匀为准）5S
7、用清洁棉（球）刷机体（2分钟）
8、视面板清洁程度重复6、7步直至机体面板干净（N分钟）
9、用雾状热水清洗油网、油杯等部件（与清洗机体，面板相同方法）（10分钟）
10、用柱状清水冲风轮、风柜（1分钟）
11、用雾状清水冲机体(1分钟)、面板并擦干（3分钟）
12、用雾状清水冲油网、油杯等部件并擦干（2分钟）
13、装油网、油杯，用干布擦拭外观（6分钟）
14、试机，对比各项功能（1分钟）
五、清理现场（5分钟）
注意事项：
1、部分机型不能使用钢丝球洗刷的需用清洁棉
2、因机型不同注意防护烟机电控、照明灯等电路部位
3、不同机型应按不同方法清洗保养
4，方便拆下风轮应拆下清洗，以免电机进水！
空调挂机清洗流程标准用时(30至40分钟)
一、验机（检查空调是否制冷，导风条等部件是否正常）（5分钟）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布，防护空调周边（1分钟）
2、准备螺丝刀、清洗剂（安利1:8
）、毛刷、毛巾（2条）、并戴好腰带、放置污水桶及清洗机（30秒）
3、净水桶装满清水（10L）（3分钟）
三、拆卸导风条、面板、过滤网、面框，装空调防护罩（10分钟）
四、对蒸发器喷雾状清洗剂，并使用小刷刷前后蒸发器（1分钟）
五、对风轮喷雾状清洗剂，并使用风轮专用刷风轮、风道（2分钟）
六、连接清洗机（1分钟）
七、使用雾状温水（35度）冲洗蒸发器（2分钟）
八、使用柱状温水（35度）冲洗风轮、风道（2分钟）
九、清洗导风条、面板、面框、过滤网等部件（5分钟）
十、装机还原，外观保养（5分钟）
十一、试机、清理现场（对比清洗前后机器各项功能）（5分钟）
注意事项：
1、注意电控防护，不得进水
2、冲洗风轮时注意喷枪方向不得朝向电机
3、注意观察接水盘是否堵塞，如堵可用空调罩导流管对准接水盘出水口使劲吹，或用清洗机枪头对准冲洗，冲开堵塞物
空调柜机清洗流程(40至50分钟)
一、验机（检查空调是否制冷，导风条等部件是否正常）（5分钟）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布，防护空调周边（1分钟）
2、准备螺丝刀、清洗剂（安利1:8）、毛刷、毛巾（2条）、并戴好腰带、放置污水桶及清洗机（30秒）
3、净水桶装满清水（10L）（3分钟）
三、拆卸进风格栅、出风框组件，中隔板、离心风轮（10分钟）
四、对蒸发器喷雾状清洗剂，并使用小刷刷蒸发器（2分钟）
五、连接清洗机（1分钟）
六、使用雾状温水（35度）冲洗蒸发器、接水盘（2分钟）
七、清洗柜机顶部空间，并用清洗剂、抹布进行保养
八、使用雾状清洗剂喷到毛巾擦拭风道、柜机底部（3分钟）
（2分钟）
九、清洗面板、出风框组件、过滤网等部件（5分钟）
十、装机还原，外观保养（10分钟）
十一、试机、清理现场（对比清洗前后机器各项功能）（5分钟）
注意事项：
1、注意电控防护，不得进水
2、拆风轮时注意不要弄丢锁片
3、注意观察接水盘是否堵塞
4、风道及电机部位不得用清洗机冲洗
5、风轮蜗壳为易损部件，需小心拆装
6、机型种类较多，较新款的机型侧面有拆装指引，
波轮洗衣机清洗流程(标准用时40至60分钟)
一、验机（检查洗衣机洗涤、脱水等基本功能是否正常）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布防护机器周边（30秒）
2、准备螺丝刀、清洗剂、长刷、毛巾（2条）、清洗机（30秒）
三、高水位清洗剂浸泡杀菌保养
1、拆顶盖、波轮、内外桶连接圈、水管（5分钟）
2、给内桶注满清水（5分钟）
3、放置50克（2瓶盖）清洗剂
4、清洗毛绒过滤盒、进水阀滤网
5、清洗波轮、内外桶连接圈
6、使用专用刷清洗内桶外壁
7、洗衣机上电选择单排水进行放水
8、使用清洗机高温消毒内桶
9、安装波轮、内桶连接圈、毛绒过滤盒、进水阀滤网
10、机器选择高水位洗涤（6分钟。

放水5分钟，洗涤1分钟）
11、排水
12、重复10、11步骤三次排出残留污垢
13、外观保养
四、清理现场
注意事项：
1、拆卸波轮时注意取出技巧，两边对应平衡取出
2、波轮拆卸后不要遗失锁片
3、拆开顶盖后注意不要损坏平衡开关（一般在左下角）
滚筒洗衣机清洗流程 (标准用时40至50分钟)
一、验机（检验洗涤、脱水功能是否正常）（2分钟）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布防护洗衣机周边（1分钟）
2、准备清洗剂、毛巾（2条）、清洗机（30秒）
三、清洗保养
1、放置50克清洗剂（两瓶盖）至内桶；
2、选择洗衣机快洗模式，自洗一次（10分钟）
3、清洗内桶、门封条、洗衣剂盒、进水阀过滤网（10分钟）
4、清理排污口（1分钟）
5、清洗机高温深度保养（2分钟）
6、装机还原，外观保养（2分钟）
7、三次漂洗残留污垢（10分钟）
四、清洗现场（1分钟）
注意事项：洗衣机清洗后必需再重复空洗两到三次，排清污水
冰箱清洗流程 (标准用时40分钟至60分钟)
一、验机（检查冰箱运行情况）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布（30S）
2、准备清洗剂、毛巾（2条）、清洗机（30S）
三、清洗冰箱
1、拍照固定，移储藏物及附件（食物摆放、隔层位置等）（2分钟）
2、高温蒸汽冷冻室化冰并杀菌保养（需要化冰的机器）（5分钟）
3、清洗剂除污垢、异味保养（各间室、隔层导轨、门封条、接水盘）（40分钟）
4、装回各隔层，蒸汽高温杀菌保养（各间室、隔层导轨、门封条、冷凝水管）（5分钟）
5、还原食物摆放，外观保养（2分钟）
四、试机，清理现场（2分钟）
注意事项：
1、
热水器清洗流程标准清洗时间(25分钟至50分钟)
一、验机
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布
2、准备、扳手清洗剂、毛巾（1条）、清洗机
三、清洗热水器
1、水桶并装满10L水，用清洗机循环加热至60度加入清洗剂溶解燃气热水器100克，100L以下储水式热水器150克，100L以上储水式热水器200克）
2先拆热水器热水管，连接好后再拆冷水管清洗机出水管连接热水器热水管热水器冷水管连接专用清洗管至水桶（2分钟）
3，开启清洗机循环（燃气热水器10分钟、储水式电热水器30分钟）
4、拆下清洗机出水管，将自来水冷水管接到热水器热水管，使用清水将残留污垢排出（燃气热水器5分钟、储水式电热水器15分钟）
7、还原冷、热水管，外观保养（5分钟）
四、清洗现场（1分钟）
注意事项：
1、使用清水冲洗污垢时以看到清水出来为准
2、清洗机清洗完毕后必须过清水，将机器管道内的残留污垢排出
天花机清洗流程(标准用时50至70分钟)
一、验机（检查空调是否制冷，导风条等部件是否正常）(5分钟)
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布
2、准备螺丝刀、清洗剂、毛刷、毛巾（2条）、清洗机(5分钟)
三、清洗机器
1、拆卸面板、导风圈、电控盒、风轮，内部电路防护（10分钟）
2、打开排污口将排水管连接排污口（1分钟）
3 使用专用清洗剂均匀喷蒸发器,不宜过多(2分钟)
4、用清洗机调成雾状冲洗蒸发器(5分钟)
5、接水盘太脏的须拆下接水盘清洗(10分钟)
6、清洗面板、过滤网、导风圈、风轮（10分钟）
7装机还原，外观保养（10分钟）
四、试机、清理现场（对比清洗前后机器各项功能）（5分钟）
注意事项：
1、注意拆电控部件的接线，最好拍照以免拆下后不会装
2、注意电控部分的防水
3、注意排放污水时做好准备工作，以免污水溅的到处都是
4、注意排污完毕后排污口胶塞需要装备到位
风管机清洗流程(标准用时30分钟至40分钟)
一、验机（检查空调是否制冷，导风条等部件是否正常）
二、做家庭环境保护
1、铺垫布、盖布
2、准备螺丝刀、清洗剂、毛刷、毛巾（2条）、清洗机
三、清洗机器
1、拆卸进出风格栅（1分钟）
2、对蒸发器喷雾状清洗剂，杀菌保养（2分钟）
3、用清洗机使用柱状温水（35度）深度清洗蒸发器（5分钟）
4、清洗进、出风格栅（10分钟）
5、装机还原（1分钟）
四、试机、清理现场（对比清洗前后机器各项功能）
注意事项：
1、部分风口是木质的不能直接水洗，使用湿抹布保养
2、清洗时注意接水盘是否有堵。