电子商务作业

我眼中的京东商城网站和当当网

一、网站体验

京东商城给买家提供的产品/服务：

产品种类多样性：图书音像、家用电器、汽车用品、手机数码、电脑软件、办公、家具厨具家装、鞋帽鞋服、个护化妆、礼品箱包钟表首饰、运

动健康、母婴玩具、食品饮料、保健品

自助服务：订单查询、返修申请、退款申请、返修申请、价保申请、问题投诉、建议留言

特色服务：夺宝岛、DIY装机、延保服务、家电下乡、东京礼品卡、家电以旧换新、轻松够、推荐有礼

支付方式多样性服务：货到付款、在线支付、分期付款、邮局汇款、公司转账

配送方式：上门自提、快递运输、特快专递

京东的企业客户专享五大特权：支付方式更灵活、全款全额增值税票、大批采购

价格再优惠、大额订单专车配送、可享受大金额

优惠券。

企业客户享受到的专人具体服务：售前咨询、特殊需求处理、合同签订、定期通

知降价促销等消息、售后问题专人协调处理

京东商城给卖家提供的产品/服务：

商机快递：统计网站信息，留言状况

产品推销：可在首页显示最热产品、最新产品、最热搜索、畅销产品、团购产品诚信保证：为卖家网上销售提供保证

广告发布，发布产品信息

网上支付功能

查询订单，订单配送

二、对网站网页进行归类

前台功能：

1.会员登录。会员登录前显示登录框，登录后可修改会员资料和密码

2.今日团购推荐

3.推荐商品。指在首页出现的推荐商品，包括商品缩图，名称，价格等

4.特价促销。指定特价商品，也有限时抢购，显示距离抢购结束时间

5.热卖商品。首页公布最热商品

6.多级商品分类检索。按类别检索商品

7.商品搜索。可按类别和关键词搜索商品，推荐最热搜索

8.购物车。同超市实际的购物车一样，可将欲购买的商品放置其中，还可以更

改数量或扯些某些商品

9.收银台和订单生成。购物后，可进入收银台，确认支付和配送方法后生成订

单。在生成订单的同时，系统发邮件通知商店管理员。会员还可以查询自己的订单处理情况和历史订单

10.网站公告。发布京东快报，提供最新信息

11.顾客点评。在每个商品的详细介绍中，带有顾客点评，会员可以针对商品发

布自己的评论

12.显示各产品销售排行榜，便于产品推广

13.友情链接。和其他网站交换友情链接

14.广告位。安排动画或其他形式的广告

15.客户支持。客户可在线提交反馈信息，管理员在后台查看

后台功能：

1.口令管理。系统管理员可管理其他管理员的账户，设定工作人员的不同操作

权限，修改管理密码等

2.商品管理。

（1）商品类别管理：包括添加、删除和修改商品的分类。可按实际需要，设置多级商品分类。

（2）分类商品管理：在不同的类别下管理商品，包括商品上传、修改和删除等功能。商品资料包括商品名称、品牌、产地、市场价、VIP会员

价、商品详细介绍等。商品展示图片分为缩图和正式图两种形式。3.订单管理

（1）待处理订单：由于网上购物的特殊性，并非所有确认订单的会员都是真实的购买者。可以通过电话，邮件等方式和会员联系，当会员正式

确认需要购买商品时，订单就进入了“处理中订单”的列表中（2）处理中订单：显示用户已经确认购买的订单。“处理中订单”包括了订单配送确认和收款确认的步骤。管理员确认时系统会自动发生邮件

给客户

（3）历史订单：可以将完成了配送和收款的订单存档，供日后查对之用（4）订单统计：按时间统计销售额等资料

4.会员管理。审核会员资料，根据审核条件确定会员等级，京东商城会员共有

七个等级，也可以修改、删除会员资料，确认和取消会员资格等

5.网站管理

（1）评论管理：可管理顾客点评信息

（2）公告管理：发布或删除商店中的公告

（3）弹出窗口管理：控制是否在首页弹出广告窗口，并修改窗口中的内容（4）广告位管理：管理网站固定广告位和浮动广告的出现

（5）友情链接：可增加或删除友情链接

（6）访问统计：查询访问统计信息

（7）其他管理：修改“关于我们”、“联系我们”、“人才招聘”、“版权信息”

等栏目中的资料

6. 配送支付管理。在生成订单时，客户需要指定配送和支付方式。该功能专门

负责增加或删除配送和支付方式

支撑平台：

（1）物流配送体系（2）金融支付体系

（2）信息安全体系（4）信息共享网络平台

三、京东商城与当当网的比较

京东商城：作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在

国内3C网购平台中首屈一指。伴随着360buy京东商城的超速发

展，360buy京东商城将为合作伙伴提供更广阔的发展平台、为广

大用户提供便利可靠的高品质网购专业平台。

市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。交易模式：在线交易，第三方交易平台。

支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。

物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。

营销策略：价格策略

营销特点：低价——京东商城一低价甚至牺牲毛利率的方式来获得大规模

的销量，从而获得利润，此外靠厂商返点和其他补贴

活力，这就是京东商城的盈利模式。在这种模式下，

成本控制也就成为京东商城能够支撑其低价竞争策略

的法宝之一

促销——京东商城对促销商品的种类、品牌，促销时机均把握得

恰到好处。比如说，京东商城往往会选择一些批量较小、

比较经典而又停产了的商品，在下面标注上“京东价”

进行甩卖

渠道——直接与生产厂商订货，省去了直接有生产厂商订货，省

去了中间商渠道，其次该类网站一次性进货量比较大，

容易获得生产厂商的优惠

运作模式的特点：

洞察市场精准定位——京东商城当初进入市场时以3C为切入点，做垂

直B2C，既符合网购市场的要求，同时也能够使

自己轻松上阵。这是洞察市场、精准定位的明智

之举。互联网的用户以25~35岁的青年为主，而

计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群