组织行为学OrganizationBehavior
组织行为学词汇
组织行为学(Organizational Behavior) 本部分词汇包括以下内容：1、个体心理与行为2、人际关系与群体行为3、领导行为与领导理论4、激励理论5、组织行为理论6、组织变革与发展affiliated manager关系型管理者affiliation need归属需要action research行为研究action skill行为技巧action training行为培训action learning行为教育activity analysis行为分析activity chart行为图activity learning行为教育activity teaching行为培训attainment test成就性测验attitude scales态度等级authoritarian theory权威领导理论autocratic control专利控制autonomous work group独立工作小组abnormal behavior变态行为behavior contrast行为差异behavior objective行为目标bargaining range谈判范围behaviorism行为主义behavior criterion行为标准behavior determinant关键行为behavior dynamic行为驱动力behavior extrinsic外显行为behavior field行为范围behavior genetics行为遗传学behavior intrinsic内在行为behavior method行为方法behavior molar行为束behavior object行为分子behavior overt行为目标behavior pattern公开行为behavior rating行为模式behavior repertoires行为情节behavior sampling行为抽样behavior segment行为成分behavior shaping行为塑造behavior space行为空间behavior spontaneous自然行为behavior stream行为流behavior therapy行为疗法behavior verbal语言行为behavior disorders行为紊乱collective bargaining集体谈判conformer服从者consultative management咨询型管理dissatisfeters不满意因素expectancy theory期望理论expectancy chart期望图group dynamic集体驱动力group incentive集体激励group problem-solving集体商议group decision-making集体决策Hezzberg`s theory赫茨伯格的双因素理论hygiene保健因素integrated manager整合型管理者individual psychology个体心理学individual response个体反应individual test个别测验individuality graphic笔迹个性indifferent stimulus差异性刺激ink plot test墨迹测验job spoiler破坏工作者maintenance factor保健因素Maslow`s theory of needs马斯洛需求理论motivator激励因素role conflict角色冲突role perception角色知觉satisfiers满意因素shared value共同价值观support leadship支持型领导sub-culture亚文化task-based participation工作参与Aability能力absenteeism旷工、缺勤acceptance theory of authority 权威接受论accommodating肯通融的achievement motivation成就动机achievement need成就需要achievement/power theory成就/权力理论action research行为研究affective component of an attitude态度的情感成分affiliation need亲和需要alarm stage恐慌阶段alienation离异allocative values分配价值arbitrator仲裁者assertive communication style果断的沟通风格assessment center评价中心attitude态度attitude survey态度调查attribution归因attribution theory of leadership领导的归因理论attributional bias归因偏见attributional model归因模型authority 权威、权力autocratic model专制型autonomy自主权avoiding回避Bbehavior modeling行为模型behavior modification行为校正behavioral bias行为偏差behavioral component of an attitude态度的行为成分behavior theories of leadership领导的行为理论behaviorally anchored rating scales行为定位评定量表benevolent autocrat仁慈的独裁者bias-free organization无偏见组织bias-reduction training降低偏见训练biofeedback生物反馈biographical characteristics生物特征board representatives董事会代表body language体态语言boundary roles边界角色boundary spanners跨边界者boundaryless organization无边界组织brainstorming头脑风暴法；脑力激荡bureaucracy科层结构burnout身心崩溃bystander effect旁观者效应Ccafeteria benefits自助餐式福利career职业career anchors职业定位career stage职业阶段career success职业成功centralization集权chain of command指挥链chain-reaction effect连锁反应效应change变革change agent变革代理人channel渠道channel richness渠道丰富化charisma领导魅力；领导者的超凡魅力charismatic leadership具有超凡魅力的领导者chief executive officer(CEO)首席执行官classical conditioning经典条件反射cliques小集团closed-end questions封闭式问题cluster chain群族链clusters群族coalitions联合体coercive power强制权codetermination共同决定cognitive component of an attitude态度的认知成分cognitive conflict认知冲突cognitive decision style model认知决策方式模型cognitive dissonance认知不协调；认知失调cognitive evaluation theory认知评价理论cognitive resource theory认知资源理论cognitive theories of motivation激励的认知理论cohesiveness内聚力；凝聚力collaborating合作collectivism集体主义collegial model学院模型command group指挥小组；命令群体committee委员会communication沟通communication climate沟通气氛communication loop沟通环communication media沟通媒介communication overload沟通超负荷communication process沟通过程communication networks沟通网络comparable worth比较价值competence技能complementary transaction互补的行为交易complete pay program完整的报酬方案compromising妥协conceptual skills概念分析技能conciliator调停者conflict冲突conflict management冲突管理conflict process冲突过程conflict reaction style冲突反应方式conflict resolution冲突的解决conflict stage冲突阶段conformity从众consideration体贴constraint抑制力；限制consultant as negotiator作为谈判者的顾问consultative management顾问管理content theories of motivation激励的内容理论contingency approach to O.B组织行为学的权变趋向；思路contingency model of leadership领导的权变模型contingency organizational design权变的组织设计contrast effects对比效应controlling控制cooptation合并；吞并core dimensions of jobs工作的核心纬度core values核心价值观corrective discipline修正性惩罚cost-benefit analysis成本－收益分析cost-minimization strategy成本削减战略cost-reward comparison成本－报酬比较counseling咨询credibility gap信度差距critical incidents关键事件cross-communication交叉沟通cross-cultural communication跨文化沟通cross-function teams跨部门团队crossed transaction交叉交流cultural distance文化差异cultural diversity文化多样性cultural empathy文化移入cultural separatism文化隔离主义cultural shook文化冲击culture文化custodial m管理模型Ddecentralization分权decisions决策decoding译码；解码defensive behaviors自卫行为deferred judgement延迟的判断delegating style授权方式delegation授权dephi group德尔菲小组dephi technique德尔菲法demands需要departmentalism部门化dependency从属；依赖dependent variables因变量development level发展水平development-oriented leader以发展为导向的领导dialectic decision method辨证的决策方法dictionary technique字典式方法directive counseling指导性咨询discharge解雇；释放discipline惩罚；训导discrimination歧视distinctive competencies区别性技能distributive bargaining分配谈判distributive justice分配公平dominant culture主流文化double-loop learning双环学习downward communication下行沟通downward feedback下行反馈dual-career couples双职工夫妇driving forces推动力dysfunctional conflict功能失常性冲突Eencoding编码encounter group 交朋友小组encounter stage正视阶段enriched sociotechnical work system 丰富化的社会技术工作环境environment环境Equal Employment Opportunity(EEO)平等工作机会Equal Employment OpportunityCommission(EEOC) 平等工作机会委员会equal employment opportunity laws平等工作机会法equity sensitivity公平敏感性equity theory公平理论ERG theory ERG理论esteem needs尊重需要ethical dilemma道德困境ethical imperative道德规范ethical leadership道德领导ethnocentrism种族中心主义exchange theory交换理论exhaustion stage疲惫阶段existence needs生存需要expectancy期望expert manager期望理论expert power专家管理者external locus of control专家权力externals外控者Fface-to-face communication面对面的沟通family-friendly organizations家庭式友好组织feedback反馈feedback loop反馈环feedback-seeking behavior寻求反馈行为Fiedler contingency model费德勒权变模型filtering过滤first-order change第一层次变革fixed-interval reinforcement固定间隔强化fixed-ratio reinforcement固定比率强化formal group正式群体formal network正式网络formalization 正规化formalization stage正规化阶段forming形成four-step decision-making process四步决策过程friendship group友谊群体frustration挫折full-disclosure information systems完全开放的信息系统functional action功能性行为functional conflict功能性冲突functionally illiterate半文盲fundamental attribution error基本的归因错误Ggainshareing收益分享gainshareing plan收益分享计划garbage can model垃圾箱模型gender-biased attribution性别偏见归因genetic testing遗传测试geocentric organization全球性组织goal目标goal displacement改变目标goal setting目标设置goal-setting theory目标设置理论goals of organizational behavior组织行为的目标Good Enough Theory of Promotion晋升的足够好理论graphic rating scales图表评价量表grid OD组织发展方格图group群体group decision support system群体决策支持系统group demography群体人口统计group dynamics群体动力group order ranking群体排序groupthink群体思维growth need成长需要growth phase成长阶段Hhalo effect晕轮效应hawthorne effect霍桑效应hierarchy of needs theory需要层次理论High Involvement Organizations(HIOs)高参与组织higher-order needs高层次需要homeostasis自动平衡honesty tests诚实测验horizontal cliques水平团体horizontal conflict水平冲突horizontal distribution of authority权利的水平分配hot-stove rule热炉规则human relations人际关系human relations view of conflict冲突的人际关系观点human skills人际技能humanistic values人本主义价值观hygiene factors保健因素Iillegitimate political behavior非法的政治行为imitation strategy模拟战略implicit favorite model隐含、内隐偏好模型implicit personality theory人格理论impression management印象管理incentives刺激；诱因independent variables自变量individual differences个体差异individual ranking个体排序法individualism个人主义individualization使具个人特色；个体化industrial psychology工业心理学industrial subculture工业亚文化informal group非正式群体informal leaders非正式领导informal network非正式网络informal organization非正式组织information-based power信息权information technology信息技术innovation创新；革新institutional power制度化权利institutional team制度化团队institutionalization制度化instrumental values工具性价值观integrative bargaining综合谈判Integrative Decision Method(IDM) 综合决策法integrity正直intellectual ability智能interaction相互作用interacting groups相互作用群体interactionist view of conflict冲突的相互作用观点interest group利益群体intergroup conflict群体间冲突intergroup development群体间发展intermittent reinforcement间断强化internal locus of control内部控制点internals内控者interorganizational conflict组织间冲突interpersonal conflict个人间冲突intersender role conflict发送者之间的角色冲突intragroup conflict群体内冲突intramanagement communication管理集团内沟通intraorganizational conflict组织内冲突intrapersonal conflict个人内部冲突intuitive decision making直觉决策isolates离异者Llabor union工会laboratory training实验室培训laissez-faire leadership放任自流的领导latent conflict潜在冲突lateral communication横向沟通law of diminishing returns边际效益递减规律law of effect效果律Leadership Effectiveness AndDescription(LEAD)领导有效性与说明Leader-Member exchange(LME) theory领导－员工交流理论leader-member relations领导－员工关系leader-participation model领导参与模型leader-position power领导的职位权力leadership领导leadership style领导方式leading领导learning学习learning organization学习组织learning theory学习理论Least-Preferred Co-worker(LPC) questionnaire最难共事者问卷legitimate political合法的政治行为legitimate power合法权利leniency error宽松错误leveling effect水平效应liaisons联络者linking pin连接点locus of control控制点loose rate标准宽松lower-order needs低层次需要MMachiavellianism马基雅维里主义Management By Objectives(MBO)目标管理Management By Walking Around(MBWA)走动式管理managerial grid管理方格图managerial philosophies管理哲学managers管理者；经理manifest conflict显性冲突matrix organization矩阵组织matrix structure矩阵结构Meclelland`s theory of needs麦克利兰的需求理论mechanistic model机械模型mechanistic organizations机械组织meditation调停mediator调停者mentor指导者message信息metamorphosis stage质变阶段middle management communication中层管理委员会models of organizational behavior组织行为模型morale士气；精神Motivating Potential Score(MPS)激励的潜在分数motivation激励；动机motivation-hygiene theory激励－保健理论Motivation/Results(M/R) model激励/成果模型motivational factors激励因素motivational patterns激励类型multinational corporations跨文化管理矩阵multiple choice多项选择multiple management多层管理multiprofessional employees多专业员工mutual interest互利Nnatural work team自然工作组need需要needs theories需求理论negative leadership消极领导negative performance attribution消极绩效归因negative reinforcement负强化neglect忽视；疏忽negotiation谈判；协商network网络neurotic organization机能不健全组织neurotic personalities不健全人格nominal group名义群体Nominal Group Technique(NGT)名义群体法nondirective counseling非指导性咨询nonverbal communication非言语沟通norm常规；规范；定额；平均数norming规范化norms of reciprocity交流规则objective career success客观的职业成功ombudsperson信息搜集员one-way communication单向沟通open-end questions开放式问题open self开放的自我open system开放系统openness开放operant conditioning操作性条件反射optimizing model最优化模型organic organizations有机组织organization组织organizational environment model组织/环境模型Organizational Behavior(OB)组织行为Organizational Behavior Modification(OB Mod)组织行为校正organization-based influence组织影响力organizational culture组织文化organizational citizens组织公民organizational design组织设计organizational development组织发展organizational entry组织进入Organizational Fairness Questionnaire组织公平性调查问卷organizational learning curve for change组织变革的学习曲线organizational politics组织政治organizational socialization组织社会化organizational structure组织结构organizational life cycle组织生命周期organizing组织overparticipation过度参与overt behavior公开行为Ppaired comparison成对比较法paper-and-pencil tests纸笔测验participation参与participative counseling参与式咨询participative leader参与式领导者participative management参与式管理path-goal theory途径－目标理论perceived conflict可觉察的冲突perceived control可觉察的控制perception知觉perceptual biases知觉偏见perceptual error知觉错误performance appraisal绩效评估performance feedback绩效反馈performance monitoring绩效监控performance-outcome expectancies绩效－产出期望performance-satisfaction-effort loop绩效－满意－努力环performing运作personal-based influence个人影响力personal power个人权力personality个性；人格personality-job fit theory个性－工作适应论personality traits人格特质philosophy of O.B.组织行为的哲学physical ability体能physical withdrawal身体退缩piece rate计件工价piece-rate pay plans计件工资计划piecework system计件工作系统planned change有计划的变革polarization两极分化political behavior政治行为political power政治权利politics政治polygraph测谎器positive leadership积极的领导positive reinforcement正强化position power职位权力power权力power distance 权力距离power need权力需要power tactics权力策略prearrival stage提前进入阶段prejudice偏见；成见preventive discipline预防措施problem-solving teams问题解决小组procedural justice程序公正性procedure程序process consultation过程咨询process value analysis过程价值分析production-oriented leader以生产导向的领导productivity生产力profit-sharing plan利润分享计划projection投射protected group被保护群体protege被保护者psychological career success心理的职业成功psychological costs心理成本；精神成本psychological contract心理契约psychological distance心理距离psychological reactions心理反应psychological stress evaluator心理压力测量器psychological support心理支持psychological withdrawal心理退缩punishment power惩罚权Punctuated-Equilibrium model间断－平衡模型Qquality circles质量环qualify of life生活质量Qualify of Work Life(QWL)工作生活质量qualify of work performance工作绩效质量quantity of life生活数量Rrandom cliques随机团体rationality合理化reactive反应的realistic job previews实际的工作预演reference group参照群体reciprocal interdependence互惠的相互依赖reengineering再造工程；重整refreezing重新冻结referent power参照权reinforcement强化reinforcement theory强化理论reinforcement schedule强化程序relatedness need相互关系需要reliability信度research研究；调查resistance to change变革阻力restraining force抑制力retraining再培训reverse cultural shock反向的文化冲击reward power奖励权rights of privacy隐私权risky shift冒险的转变rituals惯例robotics机器人学role角色role ambiguity角色不清role conflict角色冲突role expectations角色期望role identity角色一致role models角色模型role playing角色扮演role pressure角色压力role set角色群role perceptions角色知觉role overload角色超荷Sscalar process分级过程scanlon plan史甘农计划second-order change第二层次的变革selective perception选择性知觉self-actualization自我实现self-appraisal自我评估self-censorship自我调查self-efficacy自我效能self-esteem自尊self-fulfilling prophecy自我实现预言self-leadership自我领导self-managing teams自我管理小组self-monitoring自我监控self-perception theory自我知觉理论self-serving bias利己偏见semantic barriers语义障碍semantics语义学sensitivity training敏感性训练sensor-type personality传感器型个性sequential interdependence顺序的相互依赖sexual harassment性骚扰shaping behavior行为塑造shared value共同价值观similarity error相似形错误simple structure简单结构simulations模拟single-loop learning单环学习situational leadership theory领导的情境理论skill-based pay技能工资skill variety技能多样化social comparison theory社会比较论social cues社会暗示social equilibrium社会平衡social facilitation社会促进social information-processing model社会信息加工模型social leader社会领导者social-learning theory社会学习理论social network社会网络social network analysis社会网络分析Social Readjustment Rating Scale社会再适应评估量表social responsibility社会责任social structure社会结构social support社会支持social system社会系统socialization社会化socioeconomic model of decision making决策的社会经济模型sociogram社会成员关系图sociometry社会测量学sociotechnical systems社会技术系统span of control控制幅度specification分工；规范。
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究组织中个体、群体和组织本身行为的学科。
它主要关注组织的运作方式、员工的行为以及组织内部的相互关系和相互作用。
下面将从不同角度对组织行为学的一些重要名词进行解释。
1. 组织（Organization）：指由一群人在一起为达成共同目标而协调和合作的社会单位。
组织可以是企业、政府机构、非营利组织等。
2. 个体（Individual）：组织中的每个独立成员。
个体行为是组织行为的基本构成单元。
3. 行为（Behavior）：是指个体或群体在组织中展示出的动作、态度、意图和结果。
行为可以是个体的行为、群体的行为以及组织的行为。
4. 动机（Motivation）：是促使个体产生行为的内在驱动力。
个体的动机可以影响其行为的方向、强度和持续性。
5. 激励（Incentive）：是一种外部给予个体的奖励或惩罚，用来增强或抑制个体的行为。
激励可以通过物质奖励、社会认可等方式来实现。
6. 满意度（Satisfaction）：指个体对工作、组织和工作环境的满意程度。
满意度是个体是否对工作和组织产生积极态度的一个反映。
7. 领导（Leadership）：是个体对其他成员施加影响力并指导他们实现组织目标的过程。
领导包括指导、激励、支持和塑造组织文化等行为。
8. 沟通（Communication）：是个体或群体之间交流信息、思想和感情的过程。
良好的沟通有助于减少误解、解决问题，提升工作效率和组织绩效。
9. 决策（Decision-making）：是个体或群体在面对选择时进行思考和选择行动的过程。
决策包括问题分析、信息收集、选项评估和选择执行等环节。
10. 文化（Culture）：是组织中成员共同的信念、价值观和行为规范。
组织文化对个体行为、工作态度和组织氛围产生深远影响。
以上是一些组织行为学中的重要名词解释，这些名词准确理解和应用可以帮助我们更好地研究组织行为，并通过管理和激励等手段提升组织绩效和员工幸福感。
组织行为学和研究方法(organizationalbehavior,OB)
世界100家最 大工业公司 中的位置
3 5 9 1 53
资料来源：赵曙明：《国际企业人力资源管理》P296，1991年7月29日 财富杂志
2020/8/5
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霍夫斯塔德的文化差异模型
美国学者霍夫斯德（Greet Hotstede）认为，人的个性受到态度、价值观、文 化差异的巨大影响，表现为四个维度：
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霍夫斯塔德的文化差异模型
美国 德国 日本 非洲 俄罗斯 中国
2020/8/5
权力 距离
40L 35L 54M
77M 95H 85H
个体 主义
91H
生活 数量
62H
67H 66H
45M 95H
20L 46M
50M 40L 20L 50M
2020/8/5
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什么是组织行为学(organizational behavior,OB)
组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对 组织内人的行为的影响，以便应用这些知识来改善组 织的有效性。组织行为学是一个研究领域，具有综合 性、应用性的学科特点。
组织行为学研究的重点 组织行为学研究的目的
外国收入 占公司总 收入的%
73.2 58.90 64.70 26.6 54.1 50.00 54.50 40.9
外国净利润 占公司总净 利润的%
97.10 110.30 61.90 69.90 45.10 55.00 68.70 102.10
外国资产占 公司总资产 的%
55.80 48.60 51.10 25.20 44.90 46.20 34.30 28.00
• 组织研究中的权变理论
2020/8/5
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(完整word版)名组织行为学名词解释
组织行为学名词解释第一章绪论组织（organization）是由一定的人群构成，通过专业化分工协作来实现组织目标的开放性社会技术系统。
组织行为（organizational behavior）组织内部的个人和群体所产生的行为，以及组织与外部环境之间的交互作用和自身的运行状态。
组织环境（organizational environment）任何组织的生存与发展依赖于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外并对组织产生一定影响作用的外部环境和现象就构成了组织环境。
利益相关者（party interested）组织与环境的相互作用具体表现为组织环境中的各种要素、其他组织与个人的相互作用，这些与组织直接作用的其他组织和各人称为利益相关者。
是组织外部环境中受组织决策和行动影响的任何相关者。
技术技能（technical skill）技术技能包括专门知识和技能水平。
是指管理者对业务领域相关专业知识和方法的掌握程度。
人际技能（interpersonal skill）是指与人共事、理解别人、激励别人的能力。
概念技能（conception skill）管理者必须具备心智能力去分析和诊断复杂的情况。
是指管理者面对纷繁复杂的环境，通过分析、判断、抽象和概括，洞察事物，分辨各种因素的作用，认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确的概念，从而做出正确的判断。
组织行为学（organization behavior）是研究一定组织体系中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织目标的能力。
需要（need）是个体对生理和社会客观需求在人脑中的反映。
它是指客观刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西时产生的一种心理状态。
动机（motivation）是一种驱使人们进行活动，从而满足需要、达到目标的内部动力。
对个体而言，动机往往是一以愿望、兴趣、意图、信念、理想等形式表现出来的是激励人们行动的主要因素，是推动人们行为的直接原因。
组织行为学名词解释
组织行为学名词解释组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是研究个体、团队和组织在工作环境中的行为和互动的学科。
它关注员工的行为和决策，以及如何管理这些行为以达成组织的目标。
以下针对组织行为学的一些关键概念进行详细解释。
1. 个体行为个体行为是指在组织中个人展示出的行动和决策。
个体行为的研究关注员工的情绪、动机、个性、态度以及他们与工作的认同度等因素。
这种研究有助于了解员工在组织中的表现和如何激励他们提高绩效。
2. 团队效能团队效能是团队成员有效地协同合作以实现共同目标的程度。
团队效能的高低与团队沟通、决策过程、信任、共享目标和角色明确程度等因素密切相关。
有效的团队效能有助于解决问题、增加创新和提高绩效。
3. 组织文化组织文化是指在组织中共享的信念、价值观、行为规范和工作方式。
组织文化对员工的行为和态度产生影响，它可以塑造组织的身份认同、激励员工的工作态度，并影响组织的绩效和适应性。
4. 领导力领导力是指影响和指导员工实现组织目标的能力。
领导力研究着重于领导者的特质、行为和影响力，以及如何培养和提高领导力。
有效的领导力可以激发员工的创造力、建立高绩效的团队和塑造积极的组织文化。
5. 组织变革组织变革是组织在追求适应环境和实现目标时的重大改变。
组织变革包括战略转变、结构重组、文化改变等。
研究组织变革可以帮助管理者理解变革过程中员工的情感反应、应对挑战并确保变革成功。
6. 动机理论动机理论研究个体为何会产生行为并如何维持行为的动力。
经典的动机理论包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论和期望理论等。
了解员工的动机可以帮助管理者设计适当的激励措施，提高员工的工作满意度和绩效。
7. 决策过程决策过程是指个体或团队在做出选择时的思考和行动过程。
决策过程可以通过理性决策模型、行为决策模型和政治决策模型来解释。
了解决策过程有助于优化组织中的决策效果，提高组织的绩效和创新能力。
组织行为学讲义
组织行为学讲义组织行为学复习资料一、组织行为学Organizational behavior (OB) ：研究个体、群体和组织结构对组织内行为的影响，其主要目的是利用组织行为学的相关知识来提高组织的效能。
二、组织行为学对组织中出现的行为进行：预测解释控制引导三、系统性研究：是通过观察人们之间的关系、试图定位因果何在并根据科学证据作出结论。
四、对组织行为学相关有贡献的学科：（1）心理学 Psychology 是一门对人和其他动物的行为进行测量和解释，有时还包括对行为进行改变的科学，它关心的是研究和理解个体的行为。
（2）社会学 Sociology 研究的是与其他人发生联系的人。
（3）社会心理学 Social Psychology 心理学和社会学相结合的产物，关注人与人之间的相互影响。
（4）人类学 Anthropology 研究社会以认识人类及其活动。
五、劳动力多元化: 组织正转化成包括不同性别、年龄、种族、民族以及不同性取向的更多元化的混合体。
分类有（性别人种国籍年龄残疾家庭成员宗教信仰）六、权变变量Contingency variables: “It Depends" 环境因素使两变量间的主要关系发生变化：在一定条件下成立的关系在其他条件下未必成立。
七、组织行为学的研究方法：实验室实验法自然实验法现场调查法现场观察法案例研究法。
八、表层多元化——年龄、民族、性别、宗教信仰等方面的不同深层多元化——人格和价值观方面的不同九、年龄：随着年龄增长工作绩效可能会下降劳动力整体呈现老龄化强制退休年龄将不受法律保护年龄越大，离职的可能性就越小。
总的来说，年长的员工比年轻的员工在可避免的缺勤上比率更低，在不可避免的缺勤上，两者比率是一样的。
年龄与工作绩效没什么关系。
年长的员工对工作满意度更高对雇主承诺更高，呈U型关系。
十、性别Gender ：在传统男性领域中成功的女性不受人喜欢、具有敌意，作为主管不被欢迎；全职妈妈更喜欢兼职工作、灵活的工作时间、远程办公；女性的缺勤率和离职率更高。
【知识点版】Organizational-behavior-组织行为学
组织行为学题型剖析：选择题（15＊1=15）、多选题（5*2=10）名词解释（5*3=15）、简答题(5*6=30)、论述题(10＊1=10)、案例分析(20＊1=20）知识点:1、如何利用工作团队来增强团队的互动？【解析】工作团队：是由一些知识技能互补、彼此承诺完成一项共同目标或是一系列绩效目标的成员组成的特殊群体,每个成员都负有共同的责任。
高效团队：是指成熟的团队，发展目标明确，完成任务前后对比效果明显增加,团队成员在有效的领导下相互信任、沟通良好、积极协同工作的团队。
高效团队的特征：①共同目标②相关技能③相互信任④一直承诺⑤良好的沟通⑥高效的领导高效团队的建设途径和技巧：①制定共同的团队目标②确定不同能力的成员③创建互信的环境(坚持的原则：公开、公正、公平；有效的沟通；不能任人为亲.）④改进领导方式和团队结构⑤正确的绩效评估和薪酬体系。
2、如何运用决策提高领导的有效性？【解析】领导决策是领导者的基本职能和首要任务,是指领导者为实现领导活动目标，组织制定多种决策方案,从中选择并执行最佳方案的全部活动过程。
领导决策具有预测性、目的性、选择性、关键性、风险性等特点。
决策领导的基本原则:①信息准确性原则②可行性原则③系统分析原则④对比分析原则⑤集体决策原则领导决策的基本程序：①发现问题②确定目标③拟定方案④评估方案⑤方案优选⑥组织实施⑦追踪反馈群体决策的方法：①头脑风暴法②德尔菲法③案例提前分析法④提喻法决策的民主化的条件和途径：领导者要具备民主作风和素质、建立起决策参与民主机制、实现决策制定程序和执行程序民主化、建立决策监督机制接受群众监督决策.3、组织设计应遵循的原则？【解析】原则：①专业化分工原则②统一指挥原则③控制幅度原则④权责对等原则⑤柔性经济原则4、内聚力的定义，作用,影响因素?【解析】定义：群体凝聚力又称群体内聚力，它是群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对个体的吸引力作用:①内聚力和工作绩效的关系②内聚力与员工满意度的关系③内聚力与员工个人的成长1、如果群体目标与组织大目标一致，且群体成员对组织大目标持支持态度时，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更为有效。
OrganizationBehavior组织行为学
Organization BehaviorChapter1anizational behavior (OB)：A field of study that investigates the impact that individuals, groups and structure have on behavior within organization, for the purpose of applying such knowledge toward improving an organization’s effectiveness2. Managers doManagement functionPlanningA process that includes defining goals, establishingstrategy(策略), and developing plans to coordinate（调整）activitiesControllingMonitoring activities to ensure they are beingaccomplished as planned and correcting anysignificant deviations（背离）.OrganizingDetermining what tasks are to be done, who is todo them, how the tasks are to be grouped, whoreports to whom, and where decisions are to bemade.LeadingA function that includes motivating employees,directing others, selecting the most effectivecommunication channels, and resolving conflictsManagement role: 1) interpersonal(人际角色)Figurehead(头面人物) Leader(领导者) Liaison(联络人)2) informational(信息传递者)Monitor(监控者) Disseminator(传递者) Spokesperson(发言人)3) Decisional(决策角色)Entrepreneur(创业者) Disturbance handler(混乱处理者)Resource allocator(资源分配者) Negotiator(谈判者)Management skills: 1) Technical skillsThe ability to apply specialized knowledge or expertise（专门技术）.2) Human skillsThe ability to work with, understand, and motivate other people, bothindividually and in groups.3) Conceptual skillsThe mental ability to analyze and diagnose(诊断) complex situations.3. Effective versus Successful Managerial Activities1) Traditional managementDecision making, planning, and controlling2) CommunicationExchanging routine(例行的) information and processing paperwork3) Human resource managementMotivating, disciplining, managing conflict, staffing(人员指挥), and training4) NetworkingSocializing, politicking(政治活动), and interacting(相互影响) with others4. Challenges and Opportunities for OB1) Responding to GlobalizationIncreased foreign assignmentsWorking with people from different culturesOverseeing movement of jobs to countries with low-cost labor2) Managing Workforce Diversity(差异，多样性)Embracing diversityChanging demographics（人口）Implications for managersRecognizing and responding to differences3) Improving Quality and ProductivityQuality management (QM)Process reengineering4) Responding to the Labor ShortageChanging work force demographicsFewer skilled laborersEarly retirements and older workers5) Improving Customer ServiceIncreased expectation of service qualityCustomer-responsive cultures6) Improving People Skills7) Empowering(授权) People8) Stimulating(刺激) Innovation(改革) and Change9) Coping with “Temporariness(临时性)”10) Working in Networked Organizations11) Helping Employees Balance Work/Life Conflicts12) Improving Ethical(伦理的) Behavior5. Independent and dependent variables1) individual-level variables个体水平变量人们带着不同的特点进入组织，这些特点将影响到他们在工作中的行为。
OrganizationalBehavior组织行为学
绩效评估的方法与技巧
关键绩效指标（KPI）
360度反馈
目标管理
平衡计分卡
通过设定一系列的关键绩效指 标来评估员工的工作表现，这 些指标应该与组织的战略目标 相一致，能够反映员工的核心 职责和工作重点。
通过上级、同事、下级等多个 角度对员工的工作表现进行评 估，以获得更全面、客观的反 馈信息。同时，这种评估方式 还能够促进员工之间的沟通和 协作。
冲突的来源与类型
冲突来源
冲突通常来源于资源分配、目标不一致、角 色模糊、个人价值观和利益冲突等方面。这 些因素可能导致组织成员之间产生矛盾和分 歧，影响组织的稳定和发展。
冲突类型
根据不同的分类标准，冲突可以分为多种类 型，如按照性质可以分为建设性冲突和破坏 性冲突；按照表现形式可以分为认知冲突和 情绪冲突；按照涉及范围可以分为个人冲突 和群体冲突等。了解不同类型的冲突有助于 采取不同的应对策略。
和变革精神。然而，这种领导风格对领导者本身的要求很高，需要具备
很高的能力和素质。
05 员工激励与绩效管理
员工激励理论
马斯洛需求层次理论
该理论将人的需求分为五个层次，从低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。组织 可以根据员工的需求层次给予相应的激励措施，以满足员工的需求，提高其工作积极性和满意度。
组织沟通的原理与技巧
组织沟通原理
组织沟通是组织成员之间传递信息、交流思想和情感的过程，是实现组织目标的重要手段。有效的组织沟通可以 提高组织的效率和绩效，增强组织的凝聚力。
组织沟通技巧
为了实现有效的组织沟通，需要掌握一些沟通技巧，包括积极倾听、清晰表达、非语言沟通、反馈和提问等。这 些技巧可以帮助组织成员更好地理解彼此，减少误解和冲突。
《组织行为学》(OB,OrganizationalBehavior)
3.“自我实现人”的假设
（1） 什么是自我实现的人： 这个概念由美国心理学家马斯洛提出的，它认 为人类需要的最高层次就是自我实现。 认为人并非好逸恶劳，人都需要发挥自己的潜 力，施展自己的才能，当才能得到充分的发挥 和表现时，才会感到最大的满足。 “每个人都必须成为自己所希望的那种人。 ”
101 9
企业成败与职工的心理评价
1．人的因素是最稳定的因素； 2．心理评价指标： 方向感：职工明确地意识到本单位的发展方向，寄希望于它的发 展； 信任感：职工与领导相互信任，职工以主人翁的姿态； 成就感：领导 认识到单位的成就都与职工个人的成就有关； 职工 意识到自己工作的价值； 温暖感：职工的归属感，为职工排忧解难，人际关系和谐； 舒适感：对工作环境、条件感到比较舒适，有安全感； 实惠感：解决职工的切身利益，物质利益、热爱专业、安于职守；
5
对物的管理，称为：“人——物”关系 系统（人—机系统）：主要是劳动心理 学和工程心理学的研究对象，它的任务 是尽可能的设计出最佳的的环境，使得 人和机器达到完美的配合，从而提高生 产效率。
101
6
对人的管理，称为“人——人”关系系 统：主要是（组织行为学）管理心理学 范畴，它是从如何调动人的生产积极性 者一整体观点上来提高生产率的。这就 体现了现代管理观念的一个显著特征， 就是“以人为中心”的管理（以人为 本）。
18
101
(二)人性的假设
对人的本质不同的认识，必然导致采取 不同的管理指导思想和采取不同的管理 模式。西方管理学、心理学中对人性提 出了各种理论，称为人性的假设。
101
19
1.“经济人”假设
组织行为学OrganizationBehavior
人力资源规划的内容
计划项目
主要内容
预算内容
总体规划
人力资源管理的的总体目标和配套政策
预算总额
配备计划
中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况
退休解聘计划 因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况
人员总体规模变化而引起的费用 变化
安置费
补充计划
需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求
三个层次的企业划对HRP的影响
企
战略计划
业
（长期）
计
宗旨
划
环境
过
目标
程
战略
经营计划
（中长期）
计划方案所需的 资源组织策略
开发新项目
年度计划
（年度）
目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控
制
人
分析问题
预测需求
制定行动方案
力 资
企业需求 （对HR要求）
雇员数量 雇员结构
四、岗位规范和工作说明书
岗位规范的结构模式： 管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范
岗位规范的结构模式：P5
⑴管理知识能力规范： 职责要求 知识要求 能力要求 经历要求
⑵管理培训规范： 指导性培训计划 参与性培训大纲和推 荐教材
岗位规范的结构模式：
工作岗位分析的作用P3
1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2、为员工的考评、晋升提供了依据 3、是企业改进工作设计、优化工作环境的必要条件 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人员供给和需 求预测的重要前提。 5、是工作岗评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健 全企业单位薪酬制度的重要步骤。
组织行为学(Organizational资料
组织行为学（Organizational Behavioral Science ）所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为的反应规律性的科学。
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
近年来出版了很多与组织行为学有关并以此命名的书籍。
从管理应用方面来定义，组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其客观规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。
（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
组织行为学综合运用了心理学、社会学、文化人类学、生理学、生物学，还有经济学、政治学等学科有关人的行为的知识与理论，来研究一定组织中的人的行为规律。
弗雷德·鲁森斯是国际著名的管理学家，第一代组织行为学家，“George Holmes杰出管理学教授”，自1967年开始就一直在尼布拉斯加大学商学院任教，此前曾在美国西点陆军学院任教。
他曾在应用和学术性杂志上发表过150多篇文章，并因“名列一直在美国管理学院的核心期刊上发表大量学术论文之学者前5名”，而入选美国管理科学院名人廊。
出版过许多著作，其中与Robert Kreitner合著的《组织行为矫正》(Organizational Behavior Modification)荣获美国人事管理学会的人力资源管理杰出贡献奖。
弗雷德·鲁森斯曾出任美国管理科学院中西部地区主席，美国管理科学院学术年会学术委员会主席，并曾荣获美国管理科学院杰出教育家大奖。
组织行为学OrganizationalBehavior
两天后b回信道：“首先，我做这件事完全正确 的，我锁门是从安全角度上考虑。其次，你有钥
匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件
事的主要原因都是你自己。第三，你无权干涉和 控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间， 请你记住中午和晚上下班后的时间都是我的私人 时间。第四，从到A的第一天到现在为止，我工 作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何
怨言，但如果你们要求我加班是为了工作以外的
事，我无法作到。第五，请注意以下你说话的语
气。第六，我没猜想或假定，也没这必要。”回 信同时抄送了北京、成都、上海、广州。
课前讨论:
什么样的人必须学习组织行为学? 你心目中的这门课应包括哪些内容?
前言
第一部分 导论 第二部分 个体行为 第三部分 群体行为 第四部分 组织行为
“组织”有两方面的含义
作为实体的组织（Organization） 作为过程的组织（Organizing）
（二） 行为
行为是指人或动物表现的，和生 理、心理活动紧密相联的外显的 运动、动作或活动。
勒温认为，行为是人与环境 相互作用的结果
B = f（P,E）
B表示行为行为
沟通 冲突
激励
个体
环境 组织 群体
变革
领导
OB 学科体系（导游图）
第一部分 第一章
组织行为学导论
一 组织行为学的基本概念
（一） 组织
组织是由两个以上的人自觉协 作的活动或力量所组成的系统
组织包含三个基本要素： 人的集合、协作的意愿、共同的目标
组织的基本特点：
(1)组织是由个体或群体集合而成 (2)组织是适应于目标的需要而存在的 (3)组织通过分工和协调来实现目标
二 组织行为学的发展
组织行为学-章节重点
第一章概论1.1重点概念1.组织(Organization): 从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论和协同论等，都是从不同的侧面研究有组织的系统的。
从这个角度来看，组织和系统是同等程度的概念。
从狭义上说，组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。
狭义的组织专门指人群而言，运用于管理学之中。
2.组织行为学(Organization Behavior)：作为行为科学的一个分支，组织行为学着重探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。
3.案例研究(case study)：对个体、群体或组织整体的情况进行深入调查而得出结论的方法。
这种研究对变量能进行一定的控制。
案例研究样本有限，很难得出一般性和易于推广的结论，但是案例研究呈现的内容丰富，是人们发现和提出新的理论假设的前提和基础。
4.实际调查研究(field survey):是采用一定的方法对一定规模的样本对象(可以是个体、群体或组织)进行全面调查、收集和分析数据，从而得出结论的方法。
这种研究对变量也能进行一定的控制。
这种方法的缺点是不够深入。
5.实验室实验(1aboratory experiment):是通过建立一个完全人工的环境，研究者可以控制自变量，并观测、记录因变量，然后分析这些自变量和因变量之间的关系。
1.2关键知识点1.组织行为学的介绍组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等应用科学，它们的贡献共同构成了组织行为学的基础，并使其逐步发展成一门独立的学科。
2.组织行为学的研究方法组织行为学的研究方法按照不同的角度分类有不同的方法。
根据研究目标的不同，组织行为学的研究可以分为基础理论研究、应用基础研究和具体问题研究；根据研究深度的不同，组织行为学的研究可以分为描述性研究、关系性研究、预测性研究；根据研究变量的可控性程度的不同，组织行为学的研究可以分为文献研究、案例研究、实际调查研究、实验研究。
ob组织行为学名词解释
ob组织行为学名词解释1. 什么是组织行为学？组织行为学（Organizational Behavior，简称OB）是一门研究关于员工行为和组织结构的学科。
它探讨着个人、小组和整个组织在工作环境中的行为模式和动态。
OB结合了心理学、社会学和管理学等学科，以探究影响员工和组织绩效的各种因素。
2. 理解个体行为在组织行为学中，个体行为是关键的研究对象之一。
要全面理解个体行为，我们需要关注以下几个方面：a) 个体如何处理和适应工作压力和挑战？b) 个体如何做出决策和解决问题？c) 个体如何与同事和上级进行有效的沟通和协作？d) 个体如何平衡工作和个人生活？这些问题涉及到个体的意识、态度、动机和价值观等因素。
个体行为的研究可以帮助我们理解员工的需求、能力和动力，从而提高员工的绩效、满意度和工作质量。
3. 小组行为的重要性除了个体行为，小组行为也是组织行为学的关注点之一。
小组是组织中最基本的单位，它由互相协作的个体组成。
小组的研究可以帮助我们理解以下几个方面：a) 小组如何建立和维护良好的协作关系？b) 小组如何进行决策和解决冲突？c) 小组如何分配和协调工作任务？通过研究小组行为，我们可以提高团队的凝聚力、效率和创新力。
了解小组行为还有助于我们设计和实施有效的团队培训和组织发展计划。
4. 组织的结构和文化除了个体行为和小组行为，组织的结构和文化也是组织行为学的重要组成部分。
组织的结构涉及到职权和责任的分配、信息流动的路径以及决策的层级等方面。
组织的文化指的是共同的价值观、信念和行为规范。
研究组织结构和文化可以帮助我们理解以下几个方面：a) 组织如何通过结构来促进协作和沟通？b) 组织如何塑造和传递其核心价值观和行为规范？c) 组织如何应对和适应外部环境的变化？通过研究组织的结构和文化，我们可以优化组织的效率和灵活性，增强员工的认同感和忠诚度。
总结回顾：组织行为学是一门综合性学科，它研究的是员工行为和组织结构。
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•12
工作岗位分析的内容P2
•1、对岗位存在的时间、空间范围界定； • 对岗位内在活动的内容分析：名称、性质、任务、权 责、程序、工作对象和工作资料，与相关岗位的联系和制 约方式进行总结概括。 •2、明确岗位对员工的素质要求：应具备的知识水平、工 作经验、道德标准、心理品质、身体状况。 •3、制定出工作说明书、岗位规范等
•3
人力资源管理的发展阶段（三）
•第三阶段：企业的业务伙伴
•从战略规划出发，形成企业价值观，与各个部门 的直线经理亲密合作，以专业的及最有效的人力 资源技术共同担负起创造经济效果的重要的人力 资源部。
•4
人力资源管理的演化：从优化到创新
•HRM：公司业务伙伴
•企业的战略伙伴 •员工的支持者 •企业变革推动者 •事务处理专家
•9
人力资源规划的内容
•计划项目
•主 要 内 容
•预 算 内 容
•总体规划
•人力资源管理的的总体目标和配套政策
•预算总额
•配备计划
•中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况
•退休解聘计划 •因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况
•人员总体规模变化而引起的费 用变化
•安置费
•补充计划
•需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求
组织行为学 OrganizationBehavior
2020年4月19日星期日
人力资源管理的发展阶段（一）
•第一阶段：事务处理中心
办手续的部门。 被动跟进的，琐碎的次要的部门。 容易被忽略的人事部。
•2
人力资源管理的发展阶段（二）
•第二阶段：绩效管理中心
人事管理的各个方面都以提高组织绩效为目标， 以评价人事规划的形式来承担组织上的经济责任 ，这是一个需要时才觉得重要的人事部。
•15
三、工作岗位分析信息的主要来源P4
•1、书面资料 •2、任职者的报告 •3、同事的报告 •4、直接观察 •还有下属、顾客和用户等。
•16
四、岗位规范和工作说明书P4
•岗位规范的概念 •它亦称劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是对组织中 各类岗位某一专项事务或某类员工劳动行为、素质要求等 所作的统一规定。 •岗位规范的主要内容 •1、岗位劳动规则： 时间规则、组织规则、岗位规则、 协作规则、行为规则 •2、定员定额标准 •3、岗位培训规范 •4、岗位员工规范
Where：在什么地方做，工作环境怎么样。 For whom：为谁做的，指明工作关系、上级是谁，向谁提供 工作结果，可以指挥谁。
How：如何做。工作的一般程序、使用的工具，设备是什么， 文件是什么，工作环节是什么。
•14
工作岗位分析的作用P3
•1、为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 •2、为员工的考评、晋升提供了依据 •3、是企业改进工作设计、优化工作环境的必要条件 •4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人员供给和需 求预测的重要前提。 •5、是工作岗评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健 全企业单位薪酬制度的重要步骤。
•HRM：卓越绩效中心
•招聘与上岗 •培训与开发 •总体报酬 •绩效评价
•HRM：事务处理中心
•事务处理
•5
•人力资源规划
•6
一、人力资源规划的概念
•广义的人力资源计划，它是企业所有人力资源计划的总 称，是战略规划与战术计划的统一。 •狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成 企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化 ，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预 测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给 和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员 工的过程。
•招募、选拔费用
•使用计划 •培训开发计划
•职业计划
•人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况 、轮换时间 •培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等
•骨干人员的使用和培养方案
•职位变化引起的薪酬福利等支 出的变化
•培训总投入、脱产人员工资及 脱产损失
•绩效与薪酬福 利计划
•劳动关系计划
•17
四、岗位规范和工作说明书
•岗位规范的结构模式： 管理岗位知识能力规范 管理岗位培训规范 生产岗位技术业务能力规范 生产岗位操作规范
•18
岗位规范的结构模式：P5
•⑴管理知识能力规范： ➢职责要求 ➢知识要求 ➢能力要求 ➢经历要求
划
内部供给分
过
析
程
•预测需求
雇员数量 雇员结构 组织和工作设计 可供的和所需的 资源 净需求量
•制定行动方案
人员审核 招聘 提升与调动 组织变动 培训与发展 工资与福利 劳动关系
•8
人力资源规划的内容
•1、战略规划：是各种人力资源具体计划的核心 •2、组织规划：组织信息采集、处理和应用，组织结构图 的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及 组织机构的设置等。 •3、制度规划 •4、人员规划 •5、费用规划
•个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、 工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等
•减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施
•薪酬福利的变动额 •诉讼费用及可能的赔偿
•10
人力资源规划与企业管理活动的关系
p2
•人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。
•11
二、工作岗位分析概述P2
•7ห้องสมุดไป่ตู้
三个层次的企业划对HRP的影响
•企
•战略计划
业
•（长期）
计
宗旨
划
环境
过
目标
程
战略
• 经营计划
• （中长期）
计划方案所需的 资源组织策略
开发新项目
• 年度计划
• （年度）
目标 预算 项目计划与安排 对结果的监督与控
制
•人
• 分析问题
力 资
企业需求（ 对HR要求）
源 计
外部因素
•13
工作岗位分析的内容
•工作分析公式：6W1H Who：用谁。工作对人的要求，从事该项工作者应具备的能力 。 What：做什么。从事的工作活动是什么，生产什么产品或结 果，工作结果达到什么标准。 Why：为什么。工作的目的以及工作在整个组织中所起的作用 、工作目的与组织中其他工作的联系。 When：时间。从什么时间做，什么工作在特定时间完成，什 么工作是每天必须做的。