城社区工作站管理模式浅议
社会工作站管理制度
社会工作站管理制度一、背景介绍社会工作站是为了满足不同群体的生活需求，提供各种社会服务和帮助的机构。
为了保障社会工作站的正常运行，制定和规范管理制度至关重要。
二、管理目标社会工作站管理制度的目标是确保工作站的服务质量和效率，提升工作人员的综合素质和专业技能，促进和谐社区关系，增强社会福利功能。
三、管理内容1. 工作人员聘用与培训：社会工作站应建立完善的岗位职责和任聘标准，通过面试、考核等方式选拔合适的人才。
并定期进行培训，提升工作人员的专业能力和服务意识。
2. 服务项目和范围：明确社会工作站提供的服务项目和范围，制定服务标准和流程，确保服务的规范化和专业化。
3. 客户管理：建立客户档案，详细记录客户信息和需求，制定个性化的服务计划，定期跟进服务效果，建立长期稳定的服务关系。
4. 资源管理：合理管理社会工作站的物质和财务资源，提高资源利用效率，确保服务项目的顺利实施。
5. 安全防范措施：健全安全管理制度，确保工作站的安全稳定，预防各类安全事故的发生。
6. 绩效考核与激励机制：建立绩效考核体系，根据员工的绩效情况制定激励政策，激发员工的工作积极性和创造性。
7. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，接受客户的建议和意见，及时解决投诉问题，提升服务品质和客户满意度。
四、管理流程1. 制定管理规章：制定社会工作站管理细则和规章制度，明确工作流程和责任分工，规范工作行为。
2. 审批程序：设立审批程序，明确各项决策的审批权限和程序，确保管理决策的民主和透明。
3. 监督检查：建立定期监督检查机制，对社会工作站的运行情况进行检查和评估，发现问题及时整改。
4. 风险评估：定期进行风险评估，及时发现和解决可能存在的安全隐患和管理风险。
五、总结社会工作站管理制度的建立和实施，有利于提高服务质量，增强工作站的专业化和规范化水平，保障社区群众的基本生活需求和社会福利权益。
各级社会工作站应根据实际情况进行灵活调整和完善，不断提升管理水平和服务能力，为社会和谐稳定做出更大贡献。
社区工作站：城市社区管理体制的新探索
式的探 索对 当下我国社 区管理体制改革和社会管理体 制改革具有启 示作用。 ［ 关键词］ 社区工作站 ； 区管理体制 ； 社 社会 管理 ［ 中图分类号】 Ｃ １． １ ９２ ８ 【 文献标识码 】 Ａ ［ 文章编号 】０ ８ ４３ ２０ ）４— ０ ２— ４ １０ —６６ （０ ９ ０ ０ ２ ０ ２０ ０４年 ９月， 中国共产党第 十六届四中全会作 出的＜ 中共 政府和“ 全能式” 的单位 相互强化 ， 不仅导致 了人们对所 属单 中央关于加强党 的执政能力建设 的决定》 出， 加强 社会建 位及其背后的政府 的高度依 赖 ， 提 “ 也严重 地抑制 了城市基 层社 设和管理 ， 推进社会管理体 制创新” 建立 “ ； 党委领 导、 政府负 会 的发育。虽 然 １４ ９ ９年 １ Ｏ月杭州上城 区废 除保 甲建立 了新 责、 社会协 同、 公众参与 的社会管理格局” 。于是 ， 社会管理便 中国第一个居民委 员会 ， 国其 他城市 也陆续在 居住 区中成 全 成为继行政管理和工商管理之后的又一个重要管理领域 。政 立 了街道办事处和居民委员会 ， 但是 ， 民委员会 只是协助政 居
模式 、 上海浦东模式 、 杭州下 城模式 、 宁波海曙模式 、 门开元 能部 门在社 区开展 的工作 ， 厦 以及 其它 由区政府确定需要进 入 模式 、 口振东模式、 海 石家庄模式 、 哈尔滨南 岗模式 、 本溪溪湖 社区的工作事项 ； 区工作站的工作 人员由各 区政府 配备 ， 社 实
模式 、 重庆模式、 吉林四平模式 、 青岛浮山石后模式 、 武汉百步 行公开招考制度 。 逐步推行社 区工作 队伍职业 化、 专业化 ； 社 亭模式 、 郑州金水模式。这些模式 的共 同特 点是涉及 到多元 区工作人员考核 、 评议 由街道办 事处指 导成 立的考评委员会
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文
城市社区管理服务思考(5篇)-社区管理论文-管理论文——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印——第一篇：智慧社区管理与服务平台建设思考城市是人类文明发展的产物，社区作为城市管理中的最小单位，是城市居民生存和发展的载体。
随着智慧城市的逐步推进，社区的智慧化将是智慧城市的触角末稍，是城市智慧水平的集中体现。
在智慧城市的基础框架内，社区的智慧化管理更能充分体现城市服务的智慧与细节。
智慧社区管理与服务平台的建设，将实现城市管理从上到下的无缝链接，为解决城市管理“最后一公里”的问题提供条件，为智慧城市的建立打下坚实的基础。
智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。
从功能上讲，智慧社区是以社区居民为服务核心，为居民提供安全、高效、便捷的智慧化服务，全面满足居民的生存和发展需要;从管理上说，智慧社区的管理以智慧城市为依托，全面、高效、无缝的地理信息平台化管理。
“智慧(双龙)社区管理与服务平台”项目以柳州市“双龙社区”为试点，通过对社区内所有建筑物、路灯电杆、绿化带、水管、监控摄像头等管理单元进行地毯式的精细空间数据采集，利用二三维一体化数据管理技术，建设容纳双龙社区所有信息的空间数据库，在此数据库的基础上研建服务与管理平台，实现基础数据的维护、查询和分析功能，并由平台统一提供数据及GIS服务，通过建立便民服务应用系统，提高居民参与社区管理的积极性。
同时，能够很好地展现社区的建设成果，包含了三维电子地图展示系统、人口管理系统、房屋管理系统、设施管理系统、基础数据管理系统5大核心子系统。
1总体技术架构设计1．1设计原则系统建设在功能应用与接口设计方面严格遵循国家、行业以及地方相关标准和规范，如数据规范、服务规范、应用规范、运行管理规定等标准与规范，使其能够充分与各部门的数据与接口应用融合，并共享发布专题数据，为各部门及社会各行各业所接受和使用。
社区工作站的四种模式（上）
社区⼯作站的四种模式（上）社区层⾯的社区⼯作站、社区服务站、社区居民事务办理站、社区事务代办站等社区事务办理服务机构（下统称社区服务平台），是近些年社区建设中的新现象。
在承认其促进社区治理效果的同时，各地也出现了社区党组织、社区居委会、社区服务站难以形成复合治理结构的情况，特别是社区居委会与社区服务站职能不分，影响各⾃的功能发挥。
社区服务平台出现的背景《城市居民委员会组织法》规定：“居民委员会由主任、副主任和委员共五⾄九⼈组成”。
但是随着社区规模的不断扩⼤，社区居委会的现有⼯作⼒量远远不能适应社区⼯作需要。
就北京情况⽽⾔，1999年调整社区居委会规模后，户数在1000户以下的社区仅有554个，占社区总数的21.3%，80%以上的社区远远⾼于《城市居民委员会组织法》100—700户的规定，致使社区管理服务任务加重，但社区居委会⼈员较少之间的⽭盾更为突出。
这种情况下，为适应新时期社区⼯作需要，增加社区⼯作⼒量就成为必然的选择。
社区服务平台的四种模式我国各地设置社区服务平台模式的做法不尽相同，根据社区服务平台与社区居委会、街道办事处以及政府职能部门的不同关系，从全国各省市的实践看，社区综合服务平台的设置主要有派出、民办、并设、内设四种模式。
派出模式或称平⾏模式。
这种模式以深圳、南昌、成都（锦江区）等地的做法为代表。
以深圳市为例，按照《深圳市社区⼯作站管理试⾏办法》规定，社区⼯作站完全独⽴于社区居委会。
社区⼯作站和社区居委会是平⾏的两个组织，分别担负不同职能。
在这种模式下，社区⼯作站实质上是街道办事处的派出机构，其主要职责是在街道党⼯委和街道办事处的领导下开展⼯作。
承办政府职能部门在社区开展的⼯作，以及由其他各区政府确定需要进⼊社区的⼯作事项（包括，承办社区综合管理事务、社区安全事务、社区法制事务、社区健康事务、社区⼈⼝和计⽣事务、社区社会保障和社会事务管理、社区⽂化事务、社区环境卫⽣和环境保护事务、社区协调事务以及区⼈民政府交办的其他任务）。
社区参与城市管理的实践与思考
社区参与城市管理的实践与思考随着城市化和现代化的不断推进，城市的大小和人口数量都在不断增加，而城市管理也越来越复杂和困难。
如何让城市管理更加便利、高效，让城市居民更方便地参与到城市管理中来，这成为一个重要的问题。
社区参与城市管理的实践与思考，为解决这一问题提供了实际可行的路径。
一、社区参与城市管理的定义社区参与城市管理是指城市居民通过社区居委会、业委会等形式参与城市管理工作，与政府、社会力量合作，共同协调、规划、管理城市的各项事务。
二、社区参与城市管理的实践社区参与城市管理是一项以人为本的管理方式，其实践应当从以下几个方面进行：1. 宣传和宣导城市管理理念城市管理的理念体现了城市发展的方向和目标，是各种城市管理决策的出发点。
因此，应该通过宣传和宣导城市管理理念，让居民了解和理解管理目标，形成广泛的共识。
同时，也可以通过调查和研究居民的需求和意愿，制定适合居民的城市管理政策。
2. 建立社区居委会与城市管理部门的联系机制城市管理涉及面广，不同维度的管理部门职能重叠，因此建立社区居委会与相关管理部门的联系机制非常重要。
在这个机制下，社区居委会可以向城市管理部门反映民生问题，向政府提出建议。
同时，城市管理部门和社区居委会之间的联系也可以增强双方的交流和合作。
3. 制定行动计划和管理方案社区居民参与城市管理是为了为城市管理做出贡献，因此需要制定行动计划和管理方案，包括制定公共事业协调机制、物业管理标准等。
这将有助于为全市居民提供更好的服务和更优质的生活。
4. 开展公众教育和培训为促进社区居民参与城市管理的实践，需要开展公众教育和培训。
通过各种方式如网上课程、线下讲座等方式，将城市管理的理念和具体做法传递给居民，并使他们了解城市管理工作的背景和局面。
三、社区参与城市管理需要注意的问题1. 尽量避免单方面的决策和行动城市管理不仅仅是政府的事，城市居民作为城市管理的直接受益者，同样具有权利参与城市管理。
但是，城市居民和政府之间的联动和协作必不可少。
浅谈社区管理工作
浅谈社区管理工作2014年是胜利油田胜中社区的管理年，也是公共事业管理处实施“一体化”管理的开局之年。
随着油田基地中心区域城市化进程不断加快，在做精做优社会化服务中如何创业、创新、创效，成为该处不断探索研究的课题。
在这个过程中，社区充分意识到，只要突出管理创新和机制驱动，推进党建与生产经营深度融合，着力固本强基，坚持走群众路线，同样可以转化为企业的核心竞争力。
年初以来，社区以“一转双创”主题活动为总抓手，围绕中心任务，突出“一体化”管理，以“做精管理，做优服务，提质提效，创新发展”为主线，各项工作呈现出勃勃生机。
“全民目击”――聚焦思想道德建设。
油田2014年工作会议结束以后，对于新一年油田及本单位如何深入改革创新、加快转变发展方式，进一步提升发展的质量和效益，成为社区每一名干部职工的“共同关注”，加强形势任务及理论教育也就理所当然成了开局之举。
年初以来，面对“一体化”管理的新形势、新任务及新机遇，社区制定了“专业化管理、企业化经营、市场化运作、社会化服务”的运作机制。
为了保证各项工作的顺利实施，社区把加强形势任务教育和员工思想政治教育作为重要任务，运用各种宣传资源和教育手段进行阐释，力促把绘就的蓝图在全员参与下逐步变成现实。
在思想道德建设中，社区在深入开展道德讲堂建设、志愿服务、网络文明传播、未成年人思想道德建设五项重点工作集中提升活动中，除了持续强化“六种理念”，还注重与群众路线教育实践活动相结合，与安全生产和经营管理相结合，教育引导每一名员工正确看待企业，看待自己，看待岗位，牢固树立了“一盘棋、一家亲、一条心”的理念。
从报纸到微博，从电视到电脑，从自学到集中学，从一线员工到社区领导班子，实现了无缝式覆盖，打造了一部既叫好、又“卖座”的“《全民目击》”。
“私人定制”――聚焦管理目标建设。
为进一步加强和改进基层党组织建设，提高党员队伍素质，充分发挥基层党支部的政治核心作用、战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，激励党员以实际行动和优异成绩向建党93周年献礼。
社区工作模式
社区工作模式社区工作是指在城市或乡村中，由社区居民自发组织或政府组织开展的一种社会管理和服务活动。
社区工作模式是指在社区工作中所采用的一种工作方式和方法。
社区工作模式的选择和实施，直接关系到社区工作的效果和成效。
下面将从社区工作的特点、社区工作模式的选择和实施以及社区工作模式的创新等方面进行探讨。
首先，社区工作的特点决定了社区工作模式的选择和实施。
社区工作的特点主要包括社区居民参与性强、服务对象多样化、社会资源丰富等。
基于这些特点，社区工作模式应该具有灵活性和针对性，能够充分调动社区居民的积极性和主动性，满足不同群体的需求，整合社会资源，形成合力，实现社区工作的良性循环。
其次，社区工作模式的选择和实施应当根据具体的社区情况进行。
不同的社区，其人口结构、社会经济状况、文化传统等方面各有不同，因此需要因地制宜地选择和实施社区工作模式。
比如，在城市社区中，可以采用“社区居委会+社会组织+志愿者”的模式，充分发挥社区居委会的组织管理作用，依托社会组织的专业优势，动员志愿者的参与热情，共同推动社区事务的发展和服务的提升。
而在农村社区中，可以采用“村民委员会+合作社+农民互助组”的模式，充分发挥村民委员会的组织领导作用，依托合作社的经济支持作用，发挥农民互助组的自助自救作用，共同推动农村社区的发展和脱贫致富。
最后，社区工作模式的创新是社区工作的必然要求。
随着社会的不断发展和进步，社区工作面临着新的挑战和机遇，因此需要不断创新社区工作模式，以适应新形势下的社区工作需要。
比如，可以探索“互联网+社区工作”的模式，利用互联网技术，搭建社区服务平台，实现社区信息共享和资源共享，提高社区服务的便捷性和效率性。
又如，可以探索“社区共建+社区治理”的模式，通过社区居民的共建共治，实现社区的自治和自治，增强社区凝聚力和向心力。
总之，社区工作模式的选择和实施，需要充分考虑社区工作的特点，因地制宜地进行选择和实施，并不断进行创新和完善，以推动社区工作的持续发展和提升，为建设和谐社区、美好家园作出更大的贡献。
试论社区工作站的若干问题及对策建议
试论社区工作站的若干问题及对策建议作者：邹凯敏来源：《管理观察》2010年第14期摘要:城市社区工作站作为近年来的一个新生事物,从设立之初,就打破了我国社区管理的僵局。
随着社区改革的进一步深化以及环境的变化,现有的社区工作站模式出现了不适。
本文针对社区工作站的产生背景,对所存在的问题进行思考分析。
通过重新定位,明确改革方向,从而促进社区工作开展。
关键词:社区工作站问题分析改革建议一、社区工作站设立背景新中国成立之后,全国各个城市陆续成立了街道办事处和居民委员会,协助政府对单位体制无法覆盖的“纯居民”以及户籍开展拾遗补阙的地区管理。
这种单位制为主和街居制为辅的城市管理体制一直延续到20世纪90年代初。
改革开放之后,计划经济体制向市场经济体制的转变,单位制运行的经济基础不复存在。
处于城市行政末稍的“街居制”受到冲击,“单位制”为主、“街居制”为辅逐步向“社区制”转变。
在推进加强社区建设时,因长期社会建设滞后,社会组织承接事务的能力极其有限,以至极大部分从企业剥离的社会职能和政府转移出来的服务职能,如潮水般涌向了社会,大量社会事务沉淀到了社区中。
据民政部的一项调查数据显示,至2006年,社区居委会基本承担着160多项工作,150多项台帐记录,面对20多个部门近40个项目的检查,要出具20多种证明,被考核的任务多达40多项1。
台帐材料多、调查报表多、证明盖章多、会议活动多、检查考核多、组织牌子多、硬性指派任务多等问题在不少地方已成为普遍现象。
社区居委会从几乎无事可做,到几乎什么事都要做。
居委会成员的数量有限,而社区承担的工作任务却越来越多,现有工作力量远远不能适应社区工作的需要。
在这种情况下,为适应新时期社区工作需要,地方政府、基层政府及其派出机关给社区增加工作力量自然就成为一种选择,而且这也是基层政府在其职权范围内能够做到的事情。
这就是各种社区综合服务站、社区工作站产生的共同时代背景。
二、社区工作站实践模式分析2003年初,北京市西城区最早提出了设立社区工作站的管理体制和运行模式。
城市社区服务管理模式研究
城市社区服务管理模式研究一、研究背景近年来，城市化进程不断加速，城市社区作为城市组成部分之一，人口也不断增长。
城市社区服务管理是社区自治的基础，对于提高社区服务质量、提高居民生活水平非常重要。
因此，研究城市社区服务管理模式成为当前一个重要的领域。
二、现有城市社区服务管理模式分析目前城市社区服务管理模式主要分为政府主导型、市场型以及社区治理型三种模式。
政府主导型：政府以管理者身份对社区进行直接管理。
主要特点是政府职能明确，管理规范，资源调配能力强。
但是其存在的问题也比较突出，政府主导型管理模式下，有时会出现官僚主义、同质化等问题，容易使市民权益得不到保障。
市场型：市场化管理社区服务，即由企业主导，完成社区服务的提供和管理。
市场型模式主要特点是社会资源高效整合，市场竞争激烈，但是其问题也比较明显，商业化的社区服务会使社区的公共性逐渐丧失，而且监管难度也比较大。
社区治理型：社区自治是该模式的核心，通过居民自身组织进行服务管理和调控。
该模式的优点是强调居民参与，提高服务质量，有利于社区的可持续发展。
但是，社区自治也存在建制化问题，容易造成自律性不够，难以形成有效的社区自治机制。
三、研究城市社区服务管理模式的思路及方法针对现有城市社区服务管理模式的问题，研究城市社区服务管理模式，应该采取综合性的方法，分别从社会化管理、人性化管理和科技化管理来入手，构建起新型服务管理模式。
1. 社会化管理模式社会化管理主要强调社区自治和社会力量参与，充分调动居民的积极性。
主要措施包括设立社区议事厅，发挥社区主导作用，建立社会组织和志愿者管理服务中心，加强社区服务资源整合，建立社区公共服务关爱基金，多方面筹集资助社区公共事务。
2. 人性化管理模式在服务管理中应充分尊重居民的需求与权利，做到服务项目符合居民需求，服务方式符合居民习惯。
主要措施包括制订居民服务手册，明确服务内容和标准，建立服务投诉渠道，及时解决居民服务投诉，建立居民服务评价档案，通过服务评价推动服务质量的提升。
社区服务中心管理模式的创新研究
社区服务中心管理模式的创新研究随着社会发展和人民生活水平的提高，人们对社区服务的需求日益增加。
社区服务中心作为一种基层社会管理组织，起着为社区居民提供服务、促进社区发展的重要作用。
然而，随着社区服务中心数量的不断增加，管理模式的创新也成为了社区服务中心面临的一个重要问题。
本文将围绕社区服务中心管理模式的创新展开探讨。
一、传统社区服务中心管理模式的弊端传统的社区服务中心管理模式主要是由街道办事处或区政府主导，由专门人员负责管理，居民参与度较低。
这种管理模式存在以下弊端：1. 信息不畅通。
由于管理者与居民之间缺乏直接联系，信息传递不及时，导致服务内容、时间等方面的不透明。
2. 服务内容单一。
传统的社区服务中心管理模式中，服务内容主要为居民日常生活中的服务，例如缴费、证件办理等，服务模式单一。
3. 管理效率不高。
传统的管理模式由于居民参与度较低，导致管理者难以了解居民需求，因此难以有效提高管理效率。
二、社区服务中心管理模式的创新为了解决传统的社区服务中心管理模式存在的弊端，需要进行管理模式的创新。
社区服务中心的管理模式创新应该面向居民需求，促进居民参与，以达到提升服务质量的目的。
社区服务中心可以有以下几种创新模式：1. 社区众筹模式社区众筹是一种新型的互联网众筹管理模式。
社区居民可以通过网络将自己的需求提出，并发起众筹。
居民通过众筹可以组织自己的社区团队，通过自由竞选产生社区负责人，责任主要为协调社区居民、解决社区问题并代表社区参与到政府决策中。
2. 创客空间模式创客空间服务于社区中的创客群体，提供空间和资源来支持居民的创新和创业。
这种社区服务中心管理模式可以提供各种创意工具和资源，以支持创客进行创新和创业活动。
3. 社区合作社模式社区合作社是由居民组织自己的社区，利用社区资源、厨余、土地、人力等来自行产生、销售和分配产品的一种经济模式。
由于社区合作社是由居民自己组织的，因此可以更好地利用社区资源、提高社区产业和经济发展，从而促进社区的发展。
社区服务中心社工团队管理经验总结
社区服务中心社工团队管理经验总结社区服务中心作为服务社区居民的重要机构，社工团队的管理对社区工作的开展起着至关重要的作用。
本文将对社区服务中心社工团队管理经验进行总结和讨论，旨在提供一些有效的管理策略和方法。
一、明确岗位职责和规范行为准则一个高效的团队需要明确每个成员的岗位职责和规范行为准则。
首先，通过详细的职责分工，明确团队成员的主要职责，确保每个人都清楚自己的工作任务和责任范围。
其次，制定规范行为准则，包括工作纪律、沟通方式和待人接物等方面的规范，以确保团队成员之间的协作和互动更加顺畅。
二、建立有效的沟通机制良好的沟通是社工团队管理中不可或缺的一部分。
建立起高效的沟通机制能够促进信息的快速传递和有效交流。
可以通过定期团队会议、工作报告和内部邮件等方式，及时了解团队成员的工作进展和问题，进行问题解决和协作。
同时，也要建立起与其他部门和机构的沟通渠道，加强社区资源合作和信息共享。
三、鼓励团队合作和知识分享社工团队管理中，鼓励团队合作和知识分享对于提高整个团队的工作效能至关重要。
可以通过组建跨部门的工作小组、定期组织团队建设活动和知识分享会等方式，促进团队成员之间的交流和合作，增强团队凝聚力和归属感。
在这个过程中，也要鼓励团队成员分享工作经验和专业知识，提高整个团队的综合素质和能力。
四、培养团队成员的专业能力和自我发展意识社工行业的专业性要求较高，因此，团队成员的专业能力和自我发展意识的培养十分重要。
可以通过组织定期的专业培训、开展案例讨论和参与学术研究等方式，提升团队成员的专业素养和工作技能。
同时，也要倡导团队成员积极主动地关注行业发展动态，鼓励他们进行自我学习和自我提升。
五、建立激励机制，提高团队成员的工作动力合理的激励机制可以有效提高团队成员的工作动力和积极性。
可以通过设立绩效考核制度、激励奖励机制和晋升制度等方式，给予团队成员相应的褒奖和成长空间。
同时，也要通过正式或者非正式的形式，及时表达对团队成员的肯定和鼓励，提高整个团队的士气和凝聚力。
社区公共服务管理模式及运营优化探索
社区公共服务管理模式及运营优化探索随着城市化进程的加速，社区作为城市的基本单元，承担着为居民提供公共服务的重要职责。
社区公共服务的管理模式和运营方式对于社区居民日常生活质量和幸福感具有重大影响。
本文将探讨社区公共服务管理模式及运营优化的相关问题。
一、社区公共服务管理模式社区公共服务管理模式是指对社区各项公共服务进行组织和管理的体系。
目前存在的社区公共服务管理模式主要有政府负责、社区居民自治、第三方机构运营等几种不同模式。
政府负责的管理模式是传统的管理方式，由政府部门负责规划、组织和提供社区公共服务。
这种模式有利于统一规划和资源调配，提供基础服务的稳定性。
然而，缺点也显而易见，即政府管控过多，居民参与度不高，服务质量和效率有待提升。
社区居民自治是一种民主、平等、参与度高的管理模式。
这种模式通过设立居民委员会或居民代表等形式，让居民直接参与决策和管理。
居民自治模式能够有效发挥社区居民的主体性和创造力，使公共服务更加符合居民需求。
然而，由于居民素质和能力不同，自治模式可能存在资源不均衡、效率低等问题。
第三方机构运营模式是一种将社区公共服务交由专业机构来负责运营和管理的模式。
这种模式能够有效利用专业机构的资源和管理经验，提升服务质量和效率。
然而，第三方机构运营的模式也有其局限性，如利益关系的纠葛、服务费用的增加等问题。
二、社区公共服务运营优化为了提高社区公共服务的质量和效率，需要对社区公共服务的运营进行优化。
以下几个方面是优化社区公共服务运营的重点。
1. 优化资源配置。
社区公共服务需要有合理的资源配置，包括人力、物力和财力等资源。
通过科学规划和统筹，合理配置社区公共服务的资源，可以避免资源浪费和不均衡的问题。
2. 引入市场机制。
可以适当引入市场机制，通过竞争和激励机制来改善社区公共服务的管理和运营。
例如，将部分公共服务项目进行市场化运作，由专业机构通过竞争方式来提供服务，以提高服务质量和效率。
3. 加强信息化建设。
街道社区加强和改进服务管理的思考
街道社区加强和改进服务管理的思考社区是城市中最基层的组织单元，也是居民生活的重要依托。
为了更好地满足居民的需求，提升社区服务的质量和效率，街道社区需要加强和改进服务管理。
本文将从提高服务意识、加强沟通与协作、推进数字化服务、建立居民参与机制等方面展开讨论。
一、提高服务意识社区服务的核心是以居民为中心，关注居民的需求和利益。
为此，街道社区工作人员应增强服务意识，树立服务为民的理念。
他们应积极倾听居民的声音，及时回应居民的诉求，解决居民的问题。
同时，应注重服务态度和服务质量的提升，提供更加周到、细致的服务。
二、加强沟通与协作良好的沟通与协作是实现服务管理的关键。
街道社区需要建立畅通的沟通渠道，确保信息的及时流通。
在沟通过程中，要注重倾听居民的意见和建议，充分调动居民参与社区管理和服务的积极性。
此外，街道社区还应加强与各相关部门的协作，共同解决社区服务中的问题。
三、推进数字化服务随着科技的发展，数字化服务在社区管理中将起到越来越关键的作用。
街道社区可以借助物联网、云计算等技术手段，建立数字化服务平台，提供便捷的在线服务。
通过这些平台，居民可以轻松查询社区信息、办理各项业务，提高服务的便捷性和效率。
四、建立居民参与机制居民的参与是社区服务管理的重要组成部分。
街道社区应建立健全居民参与机制，让居民参与社区管理和决策。
可以通过开展居民代表选举、组织居民议事会等方式，让居民参与社区事务的讨论和决策，增强居民对社区的归属感和责任感。
五、加强专业化培训为了提升服务管理的水平，街道社区工作人员需要不断提升自身的专业素养。
街道社区应加强对社区工作人员的培训，提高他们的服务意识、沟通能力和专业知识。
通过培训，工作人员可以更好地了解社区居民的需求，提供更加精准的服务。
六、加强监督与评估街道社区服务管理的持续改进需要加强监督与评估机制。
应建立监督机构，对社区服务工作进行定期巡查和评估，发现问题及时纠正并加以整改。
同时，街道社区可以借助居民满意度调查、评优评先等方式，激励社区工作人员提升服务质量。
社区管理新模式探讨
社区管理新模式探讨近年来，社区管理越来越受到人们的重视。
随着社区居民对生活质量的要求越来越高，传统的社区管理模式已经无法满足居民的需求。
因此，探索新的社区管理模式是当前亟待解决的问题。
一、社区管理新模式的背景随着城市化进程的不断加速，城市的规模和人口数量不断增加。
在这种情况下，社区作为城市的基础单位，承担着越来越重要的角色。
传统的社区管理模式是由政府主导，以政府为核心，加强社区基础设施建设以及社区治理等方面的工作。
但是由于社区的复杂性以及居民的多元需求，传统的社区管理模式已经逐渐失去了效果。
二、社区管理新模式的特点社区管理新模式是以居民为中心的管理模式。
这种模式下，政府不再是社区管理的唯一领导者，而是与居民一起共同管理社区。
这种模式下，社区的治理权力被逐渐转移到了社区居民手中。
居民可以通过自己的力量，参与社区建设和管理。
社区管理新模式的特点主要有以下几个方面：1.政府和居民合作：政府不再是唯一的社区管理者，而是和居民一起合作进行社区管理，做出更好的决策。
2.强调服务：社区管理新模式注重为居民提供优质的服务，让居民感到便捷和舒适。
这也是社区管理的核心任务之一。
3.数字化管理：社区管理新模式强调数字管理，通过信息技术来提高管理效率，从而更好地满足居民的需求。
4.参与性管理：社区管理新模式强调参与性管理，随着社区居民的参与度提高，社区管理的效果也会得到提升。
三、社区管理新模式带来的好处社区管理新模式不仅可以提高社区管理的效率，还可以为居民带来更多的福利。
下面是社区管理新模式带来的好处：1.提高社区居民的参与度：社区管理新模式强调居民的参与感，可以让居民更好地参与社区管理事务，提高参与度和感知度。
2.优化社区管理的效率：社区管理新模式将政府、社区居民和社会资源联合起来，协同工作，提高效率，让社区管理更加优化。
3.促进社区建设的发展：社区建设是社区管理的重要任务之一，社区管理新模式将社区居民的意见和建议纳入考虑范围之内，有效地推进社区建设的发展。
以社区为基础的城市管理模式探究
以社区为基础的城市管理模式探究【前言】城市是现代文明的产物，它是一种复杂的组织形式，其开发与管理直接关系到城市居民的生活质量和城市的综合竞争力。
然而，城市规模不断扩大和城市包容能力的不断增强，让城市管理成为一项越来越艰巨的任务。
针对这个问题，社区为基础的城市管理模式应运而生。
接下来将从理论基础、实际应用、优点缺点三个方面详细探究这种城市管理模式。
【理论基础】社区为基础的城市管理模式源自于现代社会学，是社区发展的必由之路。
它以社区为基础，通过社区居民的参与、协助和监督来促进城市管理与服务的提升。
这种管理模式的核心理念是自治、参与和合作。
自治是指社区居民自己组织、管理和控制自己的事务，参与则是指居民积极参与社区事务的决策和管理过程，合作则是指居民之间和社区与政府之间建立合作关系，实现互赢互利的目标。
【实际应用】在我国，社区为基础的城市管理模式已经在不同程度上得到了实践。
从2016年起，广东深圳开始推行“社区管家制度”，在社区内选聘专职人员为居民提供服务，并接受居民监督。
除此之外，各地纷纷出台有关加强社区建设的政策文件，以推动社区治理现代化。
据统计，全国各地已有超过80%的城市实行社区为基础的城市管理模式，其中一些城市的社区管理质量已经得到了极大的提升。
【优点缺点】社区为基础的城市管理模式有其明显的优点和缺点。
优点之一是加强居民自治，提升城市管理效率。
通过加强居民自治，社区内的权力和责任被重新分配，居民在城市治理方面拥有了更大的话语权，有助于提高城市管理的效率。
优点之二是增强社区意识，促进城市和谐发展。
社区为基础的城市管理模式强调自治、参与和合作，有助于促进社区意识的建立和增强，进而促进城市和谐发展。
缺点之一是管理难度大。
社区为基础的城市管理模式要求社区居民积极参与，但实际情况中，不同居民的认知水平、自我管理能力、利益诉求等存在差异，这给管理带来了很大的难度。
另外，由于社区自身的局限性，社区管理难以覆盖整个城市及其问题，需要社会和政府的协助。
城市社区社会管理存在的问题及其对策（调研报告）
城市社区社会管理存在的问题及其对策（调研报告）城市社区社会管理存在的问题及其对策社区是社会的基本单元，是人们生活的基本空间。
城市社区社会管理是整个社会管理体系的基础。
本着切准城市社区社会管理脉搏、探寻城市社区社会管理良方的意图，最近我对江夏区城市社区社会管理情况进行了调查，掌握了一些素材，有些感受和心得。
一、城市社区社会管理中存在的问题我区现有社区居委会51个，其中城市型社区33个，占社区总数的64.7%。
近年来，为提升全区社区社会管理水平，夯实和谐江夏基础，按照省市关于构建和谐社区的目标，积极探索新思路、新办法，不断加大投入，不断改善基础设施，不断完善服务功能，取得了可喜的成绩。
但在深入推进的过程中，也存在一些亟待研究和解决的问题。
主要表现在：1、社区工作职能错位，社会管理精力不足。
社区建设是一项系统工程，与政府职能转变密切相关。
随着政府工作重心下移，政府各职能部门都在社区设立机构，将原本由部门承担的工作转嫁给社区。
“社区是个筐，啥都往里装”是目前社区承载量的真实写照。
社区成为地方政府及其只能部门工作的承受层，操作面和落实层，疲于应付、不堪重负，影响了管理社区、服务居民、开发就业等重要职能的发挥。
而地方政府和部门没有做到“权随责走，费随事转”，大量的义务劳动挤占了社区工作人员的时间和精力，增加了社区经济上的负担。
2、社区基础设施薄弱，社会管理条件不优。
受思想观念和经济实力等因素的影响，政府工作力度不够，财政经费投入不够，社区办公用房不足，且服务设施不配套、不完善。
据统计，我区城市型社区办公用房达到300平方米的仅1个，无办公用房的有5个，大部分社区办公用房面积仅为60-80平方米，许多社区办公场所和活动设施简陋，组织居民小组召开会议、开展活动不方便，与建设和谐社区的要求不相称。
3、社区服务功能缺位，社会管理工作不细。
随着城市建设的发展，城市居民对社区服务的需求量越来越大，依赖度越来越高。
就我区的情况看，相当数量的社区服务规模、内容、档次不能适应社区居民的需求。
社工站好的做法和典型经验
社工站好的做法和典型经验
社工站是指社会工作站，是为了服务社区居民、解决居民生活中的实际问题而设立的机构。
社工站的好做法和典型经验可以从以下几个方面来进行讨论：
1. 多元化的服务内容，社工站应当提供多种服务内容，包括但不限于咨询服务、心理辅导、法律援助、就业指导、健康教育等。
社工站可以根据社区实际需求，开展针对性的服务项目，以满足不同居民群体的需求。
2. 社区参与和自治，社工站应当鼓励居民参与社区事务的决策和管理，促进社区自治。
社工站可以组织居民自治委员会或志愿者团队，让居民参与社区治理，增强社区凝聚力和自治意识。
3. 联合协作，社工站应当与其他社会组织、政府部门、企业等建立合作关系，共同为社区居民提供更全面、更优质的服务。
通过联合协作，社工站可以整合资源，提高服务水平，更好地满足居民的需求。
4. 社会工作者的专业化和素质提升，社工站应当加强对社会工
作者的培训和管理，提高其专业水平和服务意识。
社工站可以定期组织培训、交流活动，提升社工队伍的整体素质，以更好地为社区居民提供服务。
5. 创新服务模式，社工站可以通过引入新技术、新理念，创新服务模式，提高服务效率和质量。
例如，可以开展线上咨询服务、建立社区服务APP等，以适应社区居民日益多样化的需求。
综上所述，社工站的好做法和典型经验包括提供多元化的服务内容、鼓励社区参与和自治、加强联合协作、提升社会工作者的素质和创新服务模式等。
这些做法和经验可以帮助社工站更好地为社区居民提供服务，促进社区的和谐稳定发展。
浅析城市社区管理模式并以此对厚安社区建设提出建议
浅析城市社区管理模式并以此对厚安社区建设提出建议摘要：社区管理是重要的城市基层社会管理模式，在我国不同地区以不同的形式发挥着重要的作用。
本文对社区管理的产生、特点其各种运行模式进行了探讨，并结合烟台市厚安社区的实际，为社区建设提出了发展思路。
关键词：城市社区社区管理模式厚安社区管理模式“社区管理是指在政府领导下，社区职能部门、社区单位、社区居民对社区的各项公共事务和公益事业进行自我管理。
”1随着单位制、街居制的崩溃在城市基层社会管理中成为主流，那么城市社区管理是的特点是什么？有哪些模式？对于烟台市厚安社区的建设有何借鉴？本文将针对这几个问题进行探讨。
1、社区管理的产生自建国以来，我国城市基层社会管理体制相继经历了单位制、街居制和社区制，街居制也曾配合单位制一起作为城市基层社会管理模式，但是随着所有制结构的变动、市场经济的发展和社会资源流动性的加强，单位制渐渐不能适应社会发展的需要。
而后，随着单位制职能的外移，城乡社会流动的加剧和街道的有职无权现状的出现，街居制也不能承受城市基层社会管理的压力。
而在社会整合、人的全面发展的要求下，社区管理体制应运而生。
1991年民政部提出了“社区建设”的概念。
1998年的国务院的政府体制改革方案中，确定民政部在原基层政权建设司的基础上设立基层政权和社区建设司,旨在推动社区建设在全国的发展。
2000年11月，国务院办公厅又转发了民政部关于在全国推进城市社区建设的意见，从此，社区建设在全国城市中轰轰烈烈地开展起来。
2、社区管理的特点与单位制和街居制相比，社区管理是对两者的超越和重整。
与前两者不同，社区管理变管理为服务，面向全体居民，以居民为主，以人为本。
过去的单位制、街居制对人们有很强的控制性，对人生活的方方面面有很强的管理和，如限制人口流动，固定职工与单位之间的关系，使得全部社会生活呈政治化、行政化趋向。
而社区制则以服务为核心，合理配置社区资源，解决社区问题，为社区全体民众提供切实的服务，努力为社区居民营造一个环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和睦的人文居住环境，最终促成人与自然、社会的和谐发展。
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城市社区工作站管理模式浅议
社区工作站，是近年来我国城市社区管理体制实践探索过程中出现的新现象。
设立社区工作站是完善社区管理机制、实现政府依法行政和社区依法自治的一项有益尝试。
但如何使社区工作站的设置，既符合现有的政策法规，又体现未来的发展方向，是社区管理体制改革中需要慎重研究、把握的重要课题。
一、社区工作站存在的必然性
（一）设立社区工作站是对居委会减负的重要举措
目前社区事务涉及计划生育、妇联、居家养老、低保救助、廉租房、居民医保、劳动保障、安全生产、综治等，据统计，共计50多项，日常事务“三多三少”，即考核、检查多，材料、会议多，指派任务多；社区自己支配时间少，走街串户少、为民服务少。
政府派出机构及其职能部门都有意无意地把居委会当作自己的腿，形成“上面千条线、下面一根针”的现象，导致社区任务过多，也导致了居委在居民自治的法律要求与实践之间有了明显的差距，削弱了居委自身的工作，架空社区自治功能。
设立社区工作站，由社区工作站承担社区公共事务，可将居委从政府事务中抽身而出，全力从事社区自治事务。
（二）设立社区工作站是改变基层工作作风的重要途径设立社区工作站，公开择优招录社区工作人员，有利于促进社区人才队伍建设，改变基层工作作风。
目前社区成员构成
复杂，综合素质参差不齐：有自下而上经居民自治选举而产生的居委会成员，有依条属模式经由各个政府职能部门下派的协管员，有大学生村官，有公益性岗位，有临时工。
设立社区工作站，通过政府招考方式，招聘社区工作站工作人员，为社区注入新的血液，对改变社区服务内容、服务方式及工作作风都具有重要意义。
二、社区工作站的外部管理模式
在整体布局层面上，目前社区工作站大多采用一站（工作站）一居（居委会）的工作模式，仅少数地区采用一站多居模式；在社区管理模式层面上，各地却不尽相同。
根据社区工作站与居委、街办及政府职能部门的关系不同，可以归纳为四种模式：
（一）分设模式
这种模式以深圳为代表。
在这种模式下，社区工作站完全独立于居委，是与居委并行的组织，分别担负不同的职能。
社区工作站的主要职责是在街道党工委和街道办事处的领导下开展工作，承担政府职能部门在社区开展的工作，以及其他由各区政府确定需要进入社区的工作事项。
工作人员政府配备，实行公开招考制度，逐步推行社区工作队伍职业化、专业化。
由街道办成立的考核评议委员会来评议。
上海、北京朝阳区的做法与此类似。
但是，此种模式容易在工作上产生社区工作站与居委会脱节的状况。
（二）下属模式
以北京西城区为代表。
社区工作站接受街道办事处的工
作指导，作为居委会的下属委员会而设立，在社区党组织和社区居委会的领导下从事社区管理和服务，社区工作站是社区居委会的标牌，居委会与工作站是领导与被领导的关系，街道办对工作站是工作业务指导关系，工资由所属街道办拨发。
工作站的主要职责是：落实居委会的工作计划，定期向居委会汇报工作，听取意见和建议；协助政府完成公共事务; 调动社区资源为居民服务，接受政府、居委会、及居民的考评。
此种模式中，居委会不从事具体事务，其联系群众的功能就可能逐步被抽空，渐渐被边缘化。
（三）条属模式
在这种模式下，社区工作站是街道办及其职能部门在社区的办事机构，其工作人员由职能部门派出，由派出单位考核，管理，办公经费由派出机构供给。
此外，社区工作站接受社区居委会的指导和监督。
例如社区的劳动保障工作站、社区警务室是依照此模式而设立。
此模式使得政府的工作无限度的摊派到社区，如每一机构都在社区设机构、挂牌子、派任务，形成社区牌子多、头衔多、挤压居民自治的空间，使为居民服务的内容架空。
目前社区的牌子挂满墙、材料落成堆的现状均是由此造成的。
另一方面，也不利于社区整体合力的形成。
（四）专干模式
以宁波为代表。
所谓的专干模式，即是由政府或者街道办事处出钱聘用社区专干，在社区居委会下设办公室，由专干与居委会一起合署办公。
专职工作人员主要承担居委会交办
的自治工作及政府下达的相关的公共管理和服务工作。
但是在这种模式下，难以有效实施考核，业务能力与水平难以掌控。
不论是分设模式、下属模式，还是条属模式、专干模式，均能减轻当前居委会的工作负担，较好的应对社区面临的越来越多的工作任务，也能够迅速提升社区工作队伍专业化、职业化和知识化水平，都体现了政府意图增强社区公共治理能力、充分发挥居民主体作用。
三、完善社区工作站的内部管理体制
（一）厘清社区工作站与相关部门的职责
1、厘清社区工作站与街道办事处的职责
社区工作站是协助政府部门，处理社区公共事务的职能部门。
街道办事处与社区工作站之间是指导与被指导的关系。
在实际工作中，应该有相关的制度厘清社区工作站与街道办事处的工作关系，将原本由街办完成的清出社区，由相关职能部门自己行使职权，履行职责。
需要由社区协助完成的公益性社区服务、社区管理内容，从街道办的职能中剥离出来，交回社区自我承担，同时严格按照“权随责走，费随事转”落实办公经费。
一方面使权责明确，防止街道办将其职责范围内的业务摊派到社区，也有效地避免了责任互相推诿现象的发生。
在制度约束外，另一方面可以借鉴深圳的管理模式，建立一个与街道办事处或者相关职能部门地位相当的社区专管部门或者办公室，由此部门负责社区专干的管理、人事考
核、借调等事宜。
2、理顺社区工作站与社区居委会的关系
社区工作站主要是协助政府对社区进行管理和服务，而居委会是社区自治组织，各自在所属业务范围内共同为社区居民服务。
但为使政策真正落到实处，真正实现为居民服务，社区工作站及居委会应该互相沟通，互相协助。
实践中，社区服务站工作人员主要应对一站式服务大厅的日常业务，深入社区较少。
在办理业务的过程中，尤其在出具一些证明时，因缺乏对居民信息的了解转而求助居委成员，增加了办事环节，降低了办事效率。
因而需完善社区网格化管理制度，将社区工作站工作人员纳入，建立网格管理制度，密切社区专职工作人员与居委会成员、与社区居民的关系。
（二）正确定位发展方向
1、社区工作站。
社区工作站除在“一站式”服务大厅处理居民事务外，还应该从走专业化道路，即依照专业的价值理念，运用专业方法（包括个案工作方法、小组工作方法、社区工作方法），介入居民生活，为居民提供专业化、系统的服务，帮助居民走出生活、甚至是心理困境，“助人自助”。
强化对社区专职工作人员的业务培训，提升专职工作人员的业务能力与水平，努力实现“一专多能”，充分发挥社区的人力资源。
2、社区居委会。
社区居委会是依法实施自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的群众自治组织。
居委会更多的应该深入居民，与居民交流，了解居民所想所困，了解民情民意，及时获取第一手信息。
此外，由居委会组织居民开展一系
列丰富居民精神文化生活的活动，比如可以组织群众成立秦腔自乐班，文体活动班，广场舞队伍，定期或不定期开展活动；组织群众成立义务巡逻队，自我管理小区的治安环境；组织群众成立学习班，共同提高居民的文化素质；组织志愿者队伍帮助小区内的孤寡、失独人员、智障人员、帮扶人员等。
如何对社区工作站有效的管理，充分发挥其管理与服务能力，目前尚处于摸索状态，需要在实践中随着社区建设步伐而不断完善，只要坚持以人为本，考虑居民利益，终会探索出适合我省省情的社区管理模式。