质量保证体系评价
质量保证体系名词解释
质量保证体系名词解释
质量保证体系是指企业为保证产品或服务的质量而建立的一系
列质量管理体系和相关制度，包括质量计划、质量控制、质量评价、质量改进等一系列活动。
以下是一些质量保证体系中常用的名词解释： 1.质量管理体系(QMS)：指企业为保证产品或服务的质量而规定
的一系列管理体系、程序和制度，其目的是确保产品或服务达到客户的要求和期望。
2.质量计划(QP)：为实现企业质量目标而制定的一系列计划和步骤，包括质量指标、质量目标、质量控制措施等。
3.质量控制(QC)：指通过对生产和服务过程的监控和检验，确保产品或服务符合规定的质量标准和要求。
4.质量评价(QE)：对产品或服务进行评估，以确定其是否符合规定的质量标准和要求。
5.质量改进(QI)：通过对生产和服务过程的分析和改进，不断提高产品或服务的质量水平和客户满意度。
6.标准化：将企业的管理制度和业务流程规范化、标准化，以确保产品或服务的质量和稳定性。
7.流程改进：通过对企业的业务流程进行分析和改进，优化流程，提高效率和质量。
8.客户满意度：客户对企业产品或服务的满意程度，是衡量企业质量管理体系的重要指标之一。
- 1 -。
质量保证体系及质量保证措施
质量保证体系及质量保证措施在现代社会中，质量保证已成为各类企业发展的关键。
为了提高产品或服务的质量，企业需要建立一套完整的质量保证体系，并采取一系列的质量保证措施。
本文将以某企业为例，介绍质量保证体系及其相关措施。
一、质量保证体系质量保证体系是企业为确保产品或服务质量而建立的一套管理体系。
该体系应包括以下几个方面：1. 质量政策和目标：企业应制定明确的质量政策和目标，在全体员工中广泛宣传，以确保所有人都明白并致力于实现质量目标。
2. 组织结构和职责：企业应建立合理的组织结构，明确每个岗位的职责和权限，使每个员工都能清楚地知道自己在质量保证中的角色和责任。
3. 质量文件和记录：企业应建立和维护适当的质量文件和记录，包括质量手册、工作指导书、检查记录等，以便全面记录和管理质量保证活动。
4. 培训和教育：企业应定期组织和进行员工培训和教育，使员工具备必要的技能和知识，能够按照标准操作规程进行工作，提高产品或服务的质量。
5. 内部审核和评估：企业应定期进行内部审核和评估，以确保质量保证体系的有效性和持续改进，发现问题并及时进行纠正和预防措施。
二、质量保证措施为了确保产品或服务的质量，企业需要采取一系列的质量保证措施。
以下是一些常见的质量保证措施：1. 原材料的严格把关：企业应确保采购的原材料符合质量要求，通过建立供应商评估机制和产品检验制度等方式，控制原材料的质量风险。
2. 生产过程的控制：企业应建立科学合理的生产工艺和流程控制标准，通过设备检验、产品抽检等方式，及时发现生产过程中的问题，并加以解决。
3. 设备的维护保养：企业应加强对生产设备的维护保养工作，定期检查设备运行情况，确保设备处于正常工作状态，提高产品加工的稳定性和一致性。
4. 检验和测试：企业应建立完善的检验和测试体系，对产品的关键性能指标进行全面、系统的检验和测试，确保产品符合质量要求。
5. 客户反馈和投诉处理：企业应建立健全的客户反馈和投诉处理机制，及时响应客户的反馈和投诉，进行调查分析并采取相应措施，以改进产品质量。
质量保证能力评价
质量保证能力评价质量保证是一个组织在制造产品或提供服务过程中的核心要素。
它涵盖了所有质量管理活动，以确保产品或服务达到预期标准、满足客户需求，并持续改进。
评价一个组织的质量保证能力是非常重要的，因为它可以帮助我们了解组织的运营效率和客户满意度。
下面，我将从不同的维度评价质量保证能力，以期探讨如何提高质量保证能力。
首先，一个组织的质量保证能力可以从质量控制和质量管理的角度进行评价。
质量控制是通过检查和测试来确保产品或服务符合质量标准的过程。
评价一个组织的质量控制能力，可以考虑以下方面：1.检验和测试的准确性：一个组织是否拥有先进的检验和测试设备，以确保对产品或服务进行准确的评估。
2.检验和测试的频率：一个组织是否按照适当的频率对产品或服务进行检验和测试，以确保质量标准的持续达到。
3.检验和测试的方法：一个组织是否使用适当的方法来进行检验和测试，以保证准确性和可靠性。
质量管理则是一个组织通过制定和实施质量管理体系来保证产品或服务质量的过程。
评价一个组织的质量管理能力，可以考虑以下方面：1.质量管理体系的完整性：一个组织是否拥有完整的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程序文件等，以确保所有质量管理活动的顺利实施。
2.质量管理体系的有效性：一个组织是否能够根据实际情况对质量管理体系进行修订和改进，并确保其持续有效。
3.质量管理体系的培训与认证：一个组织是否为员工提供适当的质量管理培训，以确保他们具备实施质量管理活动所需的知识和技能。
同时，一个组织是否通过权威机构的认证来证明其质量管理体系的合规性和有效性。
除了从质量控制和质量管理的角度评价质量保证能力，我们还可以从客户满意度和持续改进的角度进行评价。
客户满意度是衡量一个组织的质量保证能力的重要指标之一。
评价一个组织的客户满意度，可以考虑以下方面：1.客户反馈的处理：一个组织是否能够及时回应客户的反馈，并采取适当的措施解决问题和改进产品或服务。
2.客户满意度调查：一个组织是否定期进行客户满意度调查，了解客户对产品或服务的满意度，并据此进行改进。
质量管理保证体系
质量管理保证体系1. 引言质量管理保证体系是指为了确保产品或服务的质量符合预期要求而建立的一系列管理活动和程序。
它是企业组织内部的一个重要部分，用于监控和控制各个环节，以实现持续改进和客户满意度的提高。
本文将介绍质量管理保证体系的基本概念、组成要素和实施步骤。
2. 质量管理保证体系的基本概念质量管理保证体系是基于质量管理原则、方法和工具的一种组织手段，旨在促使企业实现质量目标，并通过不断改进来提高产品或服务的质量。
它是一个全面覆盖企业运作各个环节的管理系统，包括质量策划、质量控制、质量评估和质量改进等方面。
3. 质量管理保证体系的组成要素3.1 质量目标质量目标是质量管理保证体系的核心，它指导着整个质量管理工作的实施。
质量目标应该与企业的总体战略和发展目标相一致，既要符合客户的需求和期望，又要考虑到企业的资源和能力。
3.2 质量策划质量策划是通过确定和实施一系列计划和程序，以实现质量目标的过程。
它包括制定质量政策、制定质量目标和计划、建立质量保证机构和质量管理体系等方面。
质量策划需要考虑到产品或服务的特性、客户需求以及相关法规标准等因素。
3.3 质量控制质量控制是通过对产品或服务进行检测和验证，以确保其符合质量要求的过程。
它包括建立质量控制检查点、设置质量控制流程、制定质量检验标准和方法等方面。
质量控制需要依靠各种质量检测工具和技术，如统计抽样、流程控制图和六西格玛等方法。
3.4 质量评估质量评估是对质量管理工作进行监控和评价的过程。
它包括收集和分析质量数据、开展内部和外部审核、进行质量绩效评价等方面。
质量评估的结果可以用来发现潜在问题和风险，并采取相应的纠正和预防措施。
3.5 质量改进质量改进是质量管理保证体系的一个重要环节，通过不断识别并解决存在的问题和不足，以提高产品或服务的质量和客户满意度。
质量改进可以基于质量控制的结果，也可以根据客户的反馈和要求进行。
4. 质量管理保证体系的实施步骤4.1 规划阶段在规划阶段，需要明确质量管理保证体系的目标和范围，并制定相应的实施计划。
管道施工单位质量保证体系实施状况评价表
4
审查压力管道施工单位项目质量保证体系控制要素的设置和质量保证措施的制定是否齐全、合理。
口是□否
5
各质控系统责任人员是否履行其职责、管理制度是否齐全
口是□否
6
检查施工单位所使用的主要生产设备、工艺设备、检测仪器、试验装置是否满足施工项目需要。
口是口否
7
是否有经过批准的施工组织设计或施工方案并能贯彻执行。
管道施工单位质量保证体系实施状况评价表
序号
监检内容
监检意见
备注
1
是否具备与工程相适应的《特种设备生产许可证》。
口是口否
2
是否按规定办理备案手续。
口是□否
3
检查施工单位项目部任命文件，任命的项目经理、技术负责人、项目质量保证师、各质控系统责任人员和管理人员是否配套，是否具备相应资格或相应工作经历并与承担的工作相适应。
47
口是□否
14
是否按有关规定和标准对压力管道安装工程进行各种检验与试验，对出现的安全质量问题是否按有关文件要求及时如实上报和认真处理。
口是□否
15
是否有违规分包、转包压力管道安装工程行为。
口是口否
16
是否有其他安全质量管理违法、违规、失职行。
□是口否
施工单位质量保证体系实施状况评价结果：
评价人员：日期：年月日
口是□否
8
检查文件的审核、批准、标识、发放、修改、回收、保管（方式、设施等）以及销毁是否按照质量保证体系文件的规定执行。检查方式：检查现场使用的质量记录、技术记录表卡是否有受控编号。
口是□否
9
检查安全技术规范以及标准等外来文件是否满足生产的需要，受控文件是否为有效版本。
口是口否
高校 质量保证体系
高校质量保证体系高校质量保证体系随着高校教育的快速发展，质量保证成为确保教育质量的重要手段。
高校质量保证体系是指在高校内建立起的一套完善的质量管理机制，旨在提高教学质量、保障学生权益、促进学校持续发展。
一、建立质量保证体系的意义高校质量保证体系具有重要的意义。
首先，它可以提高教学质量，确保学生能够获得高水平的教育。
其次，它可以保障学生的权益，确保学生在校期间享受到公平公正的教育资源。
再次，它可以促进高校的持续发展，提升学校的学术声誉和社会形象。
二、高校质量保证体系的组成高校质量保证体系主要包括以下几个方面。
1. 教学质量评估体系教学质量评估是高校质量保证体系的核心部分。
通过建立科学、客观、全面的评估指标体系，对教学过程进行监控和评估，及时发现问题并采取措施加以解决。
评估结果可以为教师提供改进教学的参考，为学生提供选择课程和教师的依据。
2. 教师培训与评价机制高校质量保证体系还包括教师培训与评价机制。
通过教师培训，提升教师的教学水平和专业素养，使其具备良好的教育理念和教学方法。
同时，通过教师评价，对教师的教学能力和教学效果进行综合评估，激励教师积极进取，提高教学质量。
3. 学生评价与反馈机制学生评价与反馈机制是高校质量保证体系的重要组成部分。
通过学生对教学的评价和反馈，可以及时了解教学效果和学生需求，帮助学校改进教学管理和服务质量。
学生评价结果还可以为学生提供选择课程和教师的参考，提高教学质量。
4. 质量监控与问题处理机制质量监控与问题处理机制是高校质量保证体系的重要环节。
通过对教学过程的监控和问题的及时处理，可以发现和解决教学中存在的问题，提高教学质量。
同时，建立健全的投诉处理机制，保障学生的合法权益。
三、高校质量保证体系的实施与效果高校质量保证体系的实施需要学校各个层面的共同努力。
学校管理者要高度重视质量保证工作，制定相应的政策和措施，落实到具体的教学管理中。
教师要积极参与教学质量评估和培训，不断提升自身的教学能力。
教研成果总结报告：教学质量保障体系的构建与实践的深度探讨与评估
教研成果总结报告：教学质量保障体系的构建与实践的深度探讨与评估摘要本报告将探讨教学质量保障体系的构建与实践，并对其进行深度评估，以及对教研成果的总结与展望。
一、背景介绍在教育领域，教学质量一直是关注的焦点。
构建完善的教学质量保障体系，对于提升教学水平、提高教学效果具有重要意义。
二、教学质量保障体系的构建1.教学目标明确: 设立明确的教学目标，保证教学内容对接学科要求与学生需求。
2.教学资源优化: 充分利用现有的教学资源，引入前沿的科技手段，提高教学效率。
3.教师团队建设: 建立高效的师资队伍，提升教师教学水平和专业素养。
4.课程体系完善: 设计科学完善的课程体系，保证各科目间的协调与连贯。
三、教学质量保障体系的实践1.课堂教学改革: 运用多种教学方法，注重激发学生的学习兴趣和主动性。
2.评价机制优化: 设立全面科学的评价体系，评估学生的知识水平和综合能力。
3.教学管理创新: 结合学校实际情况进行教学管理改革，提高教学效率和质量。
四、教学质量保障体系的评估1.质量评估指标: 设定科学的教学质量评估指标，定期进行评估和反馈。
2.效果评价: 通过实际教学效果和学生反馈等方式，对教学质量保障体系进行效果评价。
3.问题发现与解决: 及时发现问题，并采取相应措施解决，不断完善教学质量保障体系。
五、教研成果总结与展望1.成果总结: 通过实践，逐步构建了一套完善的教学质量保障体系，提高了教学水平和效果。
2.展望未来: 在不断总结反思的基础上，进一步完善教学质量保障体系，不断提升教学质量，助力学校教育事业的发展。
本报告对教学质量保障体系的构建与实践进行了深度探讨与评估，通过不断的努力和实践，有望提升教学质量，推动学校教育事业的发展。
以上是教研成果总结报告：教学质量保障体系的构建与实践的深度探讨与评估的全部内容，敬请关注后续的研究成果与探讨。
质保体系评分标准
质保体系评分标准一、检查的范围检查范围涵盖集团公司工业与民用建筑工程施工、安装工程施工、建筑装饰、装修工程施工、试验检测、设备租赁，包括对项目部技术质量部门的管理工作质量的检查，以及对个人责任承包工程和已经备案的个人经济承包工程的实体质量与施工质保资料的检查。
二、检查的依据质保体系建设评分标准参考现行：GB50326、GB50430、GB50375、GB50300三、检查的主要内容（一）、检查质保体系是否到位1、对创优工程是否进行质量策划；2、是否建立完善高效的质量保证体系（质量制度、规范规程、人员配备），目标明确，责任清晰；3、是否有优化的方案和周全的交底；4、是否按照项目标准化管理要求，确保工程质量控制的各项组织及制度措施落实到位；5、对工程实体质量的检查：对基础、主体结构工程，操作面必查（实测砼、钢筋、模板、砌体等），其它层抽查；装饰工程查一层（含地下室）、顶层（含屋面）、标准层（两层），均应实测实量。
6、对工程施工资料全数检查。
（二）、检查过程控制是否落实1、项目部的技术指导、交底及质量监控、指标落实等工作是否到位；此项可以到基层公司去检查，也可以在公司对项目部的资料、实体检查中去追溯。
2、检查项目部是否坚持样板引路，是否严格过程质量控制，能否确保目标实现。
（三）、检查施工资料是否完善施工资料（包括施工管理资料、施工技术资料、施工物资资料、施工测量记录、施工记录、施工试验记录、施工验收资料及质量评定资料、影像资料等）的及时性和真实性及完整性是否落实。
（四）、检查四新技术的推广应用情况以住建部现行“建筑业10项新技术”的应用为准。
四、检查打分办法1、按专业检查完毕后分别进行现场打分，要求检查记录字迹清晰、不得涂改；检查组成员要对检查情况做简要讲评并说明工程质量主要特色与不足之处（包括管理不足及操作不足）。
2、由检查组组长或专人对打分结果进行汇总整理，检查组成员签字确认；每月向项管部提供一次当月检查、整改情况（仅为当月抽查的职能部门或项目工程），每半年出一次总结报告（总结包括项目部存在的管理不足和施工资料、工程实体问题，以及改进的建议）。
质量保证体系评价-评价表(ASES-ver.1.6)
没有进行跟踪。
<<
EXTRA POINT (NOT APPLIED IF NOT REACHED)
质量目标
2）请回答贵公司的质量方针 市场索赔、纳入不良、工程内 质量目标及实绩 同时，与具体的管理目标 不良有关的目标值及达成状况 表（3年间） 、基 准一起回答过去3年的实绩 。
1
纳入方（顾客）确认ppm目标 值、如是全球工厂，还要确认 工厂内各顾客的ppm目标
清楚主要的质量问题，但是不 能量化（没有问题的优先度） 。
不清楚主要的质量问题。
结合全公司目标，针对主要的 品质问题，每年都做有改善计 划，并实施了降低（市场索赔 率、纳入不良率等）活动。 集中于结果系的跟踪，而对要 因系的跟踪与补救措施弱。
针对每个不合格，都制定了改 善计划，但是没有结合全公司 的年度目标和顾客目标。 鉴于上述原因，对结果系的跟 踪不够。
有业务文字方面的内容，但没 有整理成质量保证体系图。
没有质量保证体系图。
年度基本的质量目标的达成责 任人明确（细分到每一个级 别）。
责任分解不够。
上的程度 （有会议记录）。（在进度推迟、结果未达 时，最高管理者做出了指示。） 在最高级别的质量会议上，最 质量会议程序书 上次制定的行动达成率可一目了然地跟踪。 高管理者是否有适当的判断。 质量会议纪要 （对策完成率采用了绿、黄、蓝等颜色的卡进 行进度管理。）
确认项目
确认帐票
5分 行业顶级水平
4分 有竞争力
3分 一般水平
2分 某些部分做得不够
0分 几乎都不行
质量结果
质量 质量保证系统 方针 和质 重 量保 证制 度
有无认证（确认工厂的认证情 认证证书 况） 质量表彰资料 <补充说明>由于通过 ISO/TS16949认证需要生产据 点QMS管理指标的12个月的实 绩证据，故对新设工厂，生产 移管工厂进行TS认证是需要花 时间的。 内部审核实施基 准书 内部审核实施报 告书 管理评审会议记 录
培训质量保证及质量评估体系
培训质量保证及质量评估体系
一、培训质量保证措施
1.坚持按需施教、务求实效的原则。
根据项目的需要，分层次，分类别地开展内容全面、形式灵活的培训，增强培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2.按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。
3.确保培训效果的真实有效。
建立学员反馈机制，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的绩效挂钩，实现执行人员自我培训意识的提高。
4.实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发学员整体素质上，树立长远观念和大局观念。
5.做好培训前的策划与教学设计，确保培训质量的有效性。
二、质量评估体系
每期培训结束后，将针对培训内容组织检验和测评，进行效果评估，其方式主要有:
（一）每次培训完毕后，所有参训人员应填写《培训效果评估表》。
1.对每次培训的质量、效果进行现场评估:
2.对培训内容、讲师授课的思路清晰、语言表达能力及课堂组
织、课堂气氛的情况进行综合评估:
3.把自己对本次培训内容的理解及对工作的帮助程度，以及与
自己期望达到的效果进行评估。
（二）培训完毕后，定期组织行线上测试，对所学内容进行检视与巩固。
在实践过程中由上一级行对所辖单位实施情况进行总结评估，检验实施效果。
（三）跟踪服务
1.跟踪服务形式。
采取组织召开座谈会、发放调查问卷、组织
教师或专家线上答疑等灵活多样的方式，为参训学员提供线上、线下帮扶指导服务。
2.跟踪服务内容。
根据参训后学员情况及需求，以技能知识、后续工作中遇到技巧或思路方面的疑问等内容为主，可与讲师进行沟通互动，巩固提升。
供应商质量保证能力评价(品质保证体系评价 评价表 (ASES)
1) 请回答
有无认证
ISO/TS16949、 (确认工厂的认证情
ISO9001第三方认 况)
证及内审的实施
情况。
内部审核的目的
(现场评价时将查
看内审程序和实
施记录)
质量目标
2) 请回答贵公司的 市场索赔、纳入不良
质量方针。
、工程内不良有关的
同时，与具体的 目标值及达成状况
管理目标·基准
一起回答过去3年
<偶发的索赔,无法进 行统计处理的场合>
・良品回收实施程序 ·有良品回收·保证期外的信息收集的系统，做到 了对现状的把握。
・主要不合格统计的
分析事例（威布尔
等）
・信息分析流程(业务
分担)
1.能从处理月、生产月、车型、地域、不同现象、
发生率、威布尔分布等实施多角度分析，并有证据
来确认被实施的实例。
2.以信息为基础，缩小行动（详细及要因的调查）
返回品的分析
・回收品分析程序
（回收品、退回品） ・8D报告
·返回品（市场回收品、纳入不良现品）定期回收 （市场索赔每月1次/纳入不良每日一次），并作分 析。
能从得到返回品(市场回收品、纳入不良现品) 进行分析。
←
·有时回收并分析，或仅对纳入不 ·未实施。 良的现品解析。
确认现品分析的要领 ・回收品分析程序
·尽管做了市场索赔信息(原始信
←
息)收集,但不是定期做。
·对索赔异常增加进行了预警控制（ 有异常的 ·没有预警管理，只有异常增加后才行动。 ·预警管理和行动都没有。 定义）。
·没有收集。
2-2)
请回答与市场索 赔有关信息的分 析方法（故障现 象、索赔特征
设计单位质量保证体系及自我评价怎么写范文
设计单位质量保证体系及自我评价怎么写范文一、质量保证体系为了确保设计质量，我们建立了完善的质量保证体系。
该体系涵盖了项目启动、设计策划、方案设计、深化设计、施工图审核等全过程，确保每个环节都得到有效控制。
我们采用国际通用的ISO9001质量管理体系，遵循PDCA循环（Plan-Do-Check-Act），即计划-执行-检查-处理，不断优化和改进设计流程。
二、自我评价1．团队协作：我们拥有一支高效协作的设计团队，团队成员在设计领域拥有丰富的经验，能够快速理解客户需求，并提供满足其需求的设计方案。
在项目执行过程中，团队成员之间沟通顺畅，能够及时解决遇到的问题，确保项目顺利进行。
2．技术创新：我们不断引进新技术、新理念，将最新的设计理念和技术应用到实际工作中，提高设计水平和创新能力。
同时，我们还积极与行业内的专家和机构合作，共同探讨和研究设计领域的未来发展方向。
3．质量控制：我们重视设计质量，通过严格的质量控制标准和流程，确保每个设计项目都能达到预期的质量要求。
在项目完成后，我们会进行内部审核和客户反馈，不断总结经验教训，持续改进设计质量。
4．服务水平：我们始终以客户为中心，提供全方位的服务支持。
从项目咨询到后期服务，我们都能够及时响应客户需求，解决客户遇到的问题，提高客户满意度。
5．持续发展：我们注重人才培养和技术储备，通过内部培训和外部交流，不断提高团队成员的技能水平和综合素质。
同时，我们还关注行业动态和市场变化，不断完善和调整自身的发展战略，确保在激烈的市场竞争中保持领先地位。
综上所述，我们相信自己的质量保证体系和自我评价都是相对完善和客观的。
质量保证体系评价-评价表(ASES-ver.1.6)
最高管理者参加质量会议一次/ 月以上的程度，最高管理者的 指摘弱。 在会议议题和纪要中包含了上 次行动的检查、跟踪，对策期 限没有拖延至下次会议。
最高管理者参加质量会议，频 次为一次/2~3个月的程度（有 会议记录）。 有品质会议纪要，且包含行动 责任者、对策期限，基本实施 跟踪。
最高管理者参加质量会议太少 最高管理者不参加。 （一次/半年）。又无品质会议 记录。 虽有品质会议纪要，但没有对 没有品质会议纪要。 策、行动。
1.明确品质相关部门的责任和 质量保证体系图不充分。部分 作用分担（品质保证体系图或 担当部门遗漏。一些过程例如 业务分档描述书） 变更管理过程遗漏。 2.有向工厂经营者，工厂长说 明的品质报告书。 3.明确规定使用与生产停止的 权限、变更管理,以及如果可能 的情况下索赔管理、安全部 品，特别特性部品的责任分担 。
<由于对2.1进行提问，考虑其 关联性而设定> 有达成目标的年度活动计划 （工程表、详细实施计划）。 质量保证系统和 机制
1.目标展开到组织的各部门，并得到落实； 2.与目标展开有关系的员工都理解。 （例如：“我的目标”被填写在质量方针卡。 设定正式的个人达成目标，并跟踪管 理） 3年间达成主机厂提出的工厂ppm目标值。跟踪 工厂内工程不良率，其结果OK。
各不良现象是否分层次，为目 主要不合格改善 主要品质不良（市场索赔、纳入不良、工程不 主要品质不良通过定量的帕累 标达成进行管理（每个月、每 计划书 良）均定量化、帕累托分析的打点、推移情况 托分析在推移图上反映出来， 周）各现象是否能用帕累托进 一目了然，全公司共享。 一目了然全公司共享。（主要 行分析。 纳入不良率或报废率）。 是否有主要问题的改善目标。 是否有根据过去的实绩制定 （工程表、详细的实施计划） 。 （每月/每周的改善活动） 质量会议记录 在质量会议上是否实施进度管 管理评审会议记 理。 录 对质量目标的实绩（要因和结 果）进行管理了吗？ 2）市场索赔信息 2-市场索赔信息分析 分析 1） 市场索赔信息的收集。 提出了比顾客目标高的要求，针对主要的质量 结合顾客目标，针对主要的质 问题（市场索赔、纳入不良降低等），每年都 量问题（市场索赔、纳入不良 制定了改善计划，并实施了降低活动。 降低等），每年都制定了改善 计划，并实施了降低活动。 1.在质量会议上对进度管理（要因系及结果 在质量会议上对进度管理（要 系）实施了跟踪，并在规定的期限内完成了对 因系及结果系）实施了适当的 策。 跟踪，采取了适当的措施对策 2.预期的改善效果已实现。 。 （当计划延期时，采取了适当 的恢复/补救措施，或者评审并 修正计划。） QIS（质量信息 顾客处每次发生的市场索赔信息都收集（信息 从顾客处对市场索赔信息至少 系统）信息的收 明细）。 每月一次的程度收集（信息明 集状况 细）
质量保障实施与效果评估工作总结
质量保障实施与效果评估工作总结在当今竞争激烈的市场环境中，产品和服务的质量是企业生存和发展的关键。
为了提高质量水平，满足客户需求，增强市场竞争力，我们公司实施了一系列质量保障措施，并对其效果进行了评估。
本报告将对质量保障的实施过程和效果进行全面总结。
一、质量保障措施的实施1、建立质量管理体系我们首先制定了完善的质量管理体系，明确了质量方针和质量目标，并将其分解到各个部门和岗位。
通过建立质量管理手册、程序文件和作业指导书等文件，规范了质量管理的流程和方法。
2、加强供应商管理原材料和零部件的质量直接影响到产品的最终质量。
因此，我们加强了对供应商的管理，建立了供应商评估和选择机制，对供应商的质量保证能力进行严格审核。
同时，与供应商签订质量协议，明确质量要求和责任。
在采购过程中，加强对原材料和零部件的检验和验收，确保其符合质量标准。
3、强化过程控制在生产过程中，我们实施了严格的过程控制，制定了详细的工艺文件和操作规程，并对生产过程中的关键控制点进行监控和测量。
通过首件检验、巡检和末件检验等方式，及时发现和解决生产过程中的质量问题。
同时，加强对设备和工装的维护和管理，确保其处于良好的运行状态。
4、培训与教育提高员工的质量意识和技能水平是保证质量的基础。
我们定期组织质量培训和教育活动，包括质量管理知识、工艺技术、检验方法等方面的培训。
通过培训，使员工了解质量要求，掌握质量控制方法，提高质量责任感。
5、质量改进我们建立了质量改进机制，鼓励员工提出质量改进建议，并对有效的改进措施进行奖励。
定期对质量问题进行分析和总结，找出问题的根源，采取针对性的改进措施，不断提高产品和服务的质量水平。
二、质量保障效果的评估1、产品质量指标的提升通过实施质量保障措施，我们的产品质量得到了显著提升。
产品的一次合格率从过去的____%提高到了现在的____%，废品率明显下降。
同时，产品的性能和可靠性也得到了提高，客户投诉率大幅降低。
质量保障体系内审管理及效果评估
质量保障体系内审管理及效果评估在现代社会中，质量保障体系内审管理及效果评估是每个企业都需要关注的重要问题。
通过建立完善的质量保障体系，企业能够提高产品或服务的质量，增强竞争力，实现可持续发展。
首先，质量保障体系是企业质量管理的基础。
企业要想生产出高质量的产品，就必须建立起科学合理的质量保障体系，明确各项工作流程和责任人，确保每一个环节都能够受到有效的监控和管理。
其次，内审是质量保障体系中至关重要的一环。
内审是企业自我监督的重要手段，通过内审，企业能够及时发现存在的问题和不足，及时采取有效措施加以改进，保证质量管理体系的有效运转。
接着，对内审管理的有效评估成为企业提升质量管理水平的关键。
企业可以通过建立绩效评价体系，评估内审管理的执行情况、效果和问题，及时调整质量管理策略，不断提高内审管理的效率和效果。
此外，企业还可以借助第三方评估机构的力量，对内审管理进行独立评价，发现内部存在的问题和短板，为质量管理的进一步改进提供有力的支持。
内审管理的效果评估不仅需要关注结果，更需要关注过程。
企业应该注重过程管理，建立健全的内审管理制度、规范操作流程，确保内审管理活动的科学性和有效性。
此外，企业在进行内审管理的过程中应该注重信息的收集和整合。
通过收集和整合内审管理的各项数据和信息，企业可以深入分析内部管理情况，及时发现问题，为后续改进提供有力的依据。
除此之外，企业还应该注重内审管理和员工培训的结合。
培训可以提高员工的业务水平和内审管理意识，使其更好地参与内审管理，为企业的质量管理工作贡献力量。
企业应该注重内审管理和风险管理的整合。
通过把内审管理和风险管理结合起来，企业可以更好地识别和管理潜在的风险，保证企业的长期稳健发展。
另外，企业还应该注重内审管理和持续改进的结合。
内审管理不是一次性的工作，而是一个持续改进的过程。
企业应该在每一次内审管理中总结经验，找出不足，并不断改进，使内审管理工作不断提升。
总的来说，质量保障体系内审管理及效果评估是企业提升质量管理水平、增强竞争能力的关键。
内部质量保证体系诊断与改进学生层面
内部质量保证体系诊断与改进学生层面内部质量保证体系（Internal Quality Assurance System，简称IQAS）是指组织机构内部建立的、用于保证教育质量的一系列制度、机制和措施。
在教育机构中，IQAS涵盖了教学、科研、组织管理等方面，对于提高教育质量和满足学生需求，具有重大意义。
本文将从学生层面出发，探讨IQAS的诊断与改进。
在学生层面，IQAS通过以下方式进行诊断和改进：一、学生满意度调查学生满意度调查是IQAS的重要组成部分，通过采集学生对于教学质量、师生互动、课程设置、学习资源等方面的意见和建议，以评估教育质量的满意度。
学生满意度调查结果可以为教育机构提供重要参考，帮助其发现问题和改进不足之处。
二、学生反馈和建议教育机构应鼓励学生提供反馈和建议，以便及时发现和解决问题。
学生可以通过班会、问卷调查、面谈等方式向教育机构反映自己对教学质量、学习环境等方面的意见和建议。
教育机构要重视学生的反馈和建议，及时采取措施改进问题，增强学生对教育质量的满意度。
三、学习成果评估学习成果评估是对学生学习情况进行全面、客观的评估，用以判断学生达到预定教学目标的程度。
学习成果评估可以通过考试、作业、项目报告、课堂参与等多种方式进行。
教育机构要根据学习成果评估结果，对教学内容、教学方法等进行调整和改进，提高教学质量。
四、师生互动评价师生互动评价是通过评价教师与学生之间的互动过程，评估教育质量的一种方式。
教育机构可以通过观察课堂互动、听取学生评价、回顾教学录像等方式，评估教师与学生的互动情况。
评估结果可以为教育机构提供改进教学方式、提高师生互动质量的参考。
五、教育机构间交流与对比教育机构间交流与对比是一种外部的诊断方式，通过与其他教育机构进行交流与比较，了解自身的不足之处。
教育机构可以参观其他优秀的教育机构，向其取经和学习；也可以通过与其他教育机构共同开展教学研讨、合作项目等方式，共同提高教育质量。
产品质量保证措施中的关键指标与评估方法
产品质量保证措施中的关键指标与评估方法在现代经济发展和市场竞争日益激烈的环境下，产品质量成为企业生存与发展的基石。
为了确保产品质量，企业需要采取一系列的质量保证措施，并通过关键指标和评估方法对其进行有效监控和管理。
本文将介绍产品质量保证措施中的关键指标以及常用的评估方法。
一、关键指标1.产品合格率产品合格率是衡量产品质量优劣的重要指标之一。
它通过统计合格产品数与总产品数之比来计算。
高合格率代表产品质量较好，能够满足客户的需求和期望。
保持产品合格率的稳定和持续提升是企业保证产品品质的首要任务。
2.产品退货率产品退货率指的是客户对产品的退货比例。
较低的退货率意味着产品质量稳定可靠，客户满意度高。
退货率的监控和分析可以帮助企业识别产品存在的问题和改进的空间，并及时采取措施进行纠正。
3.故障率故障率是指产品在一定使用时间和条件下出现故障的概率。
对于某些重要设备和关键零部件，故障率的控制显得尤为重要。
通过严格的质量控制和故障率分析，企业可以降低故障率，提高产品的可靠性和使用寿命。
4.产品成本产品成本是产品质量的重要衡量指标之一。
较高的成本可能表明产品的质量相对较高，但也需要考虑成本与销售价格的平衡。
企业需要寻求优化成本结构和提高生产效率的方法，以提供高质量、适销性强的产品。
5.客户满意度客户满意度是企业产品质量的综合评价指标。
通过定期开展客户满意度调查和反馈收集，企业可以了解客户对产品的评价和需求，以便及时改进产品和提供更好的售后服务。
二、评估方法1.数据统计分析通过收集和分析产品质量相关的数据，企业可以了解产品的关键指标变化趋势和问题点。
统计学方法和质量管理工具如控制图、品质函数展开图等可以帮助企业定量地评估产品质量，及时发现问题并提出改进建议。
2.质量管理体系认证质量管理体系认证是衡量企业质量管理水平和能力的重要标志。
通过引入国内外通用的ISO 9001等认证标准，企业可以建立起完善的质量管理体系，规范产品设计、生产和服务的各个环节，为客户提供高品质的产品和满意的服务。
质量保证体系的审核与评估
质量保证体系的审核与评估质量保证体系是指一个组织通过一系列的管理活动来确保产品或服务达到一定的质量要求。
为了保证质量体系的有效运作，审核与评估是必不可少的环节。
本文将探讨质量保证体系的审核与评估过程，并介绍其重要性以及如何进行有效的审核与评估。
一、质量保证体系的审核1. 审核的定义质量保证体系的审核是指对组织的质量管理体系进行定期或不定期的检查和评估，以确定其是否符合相关质量标准、规定和要求。
2. 审核的目的审核的目的是确保质量保证体系的有效性和合规性，发现潜在问题和不足之处，并提供改进建议以促进体系的持续改进。
3. 审核的程序审核的程序主要包括准备、执行、报告和跟踪处理。
在准备阶段，审核人员应了解组织的质量管理体系，并制定审核计划。
执行阶段是对体系进行实地调查和采访，核实相关记录和文件。
在报告阶段，审核人员将所得到的结果进行整理并撰写审核报告。
最后，审核人员应跟踪处理流程，确保问题得到及时解决。
4. 审核的重要性审核是质量保证体系的重要环节，它可以发现并纠正潜在问题，确保组织的质量管理体系符合相关标准和要求。
同时，审核还可以促进组织的改进，并提高组织的质量和竞争力。
二、质量保证体系的评估1. 评估的定义质量保证体系的评估是指对组织的质量管理体系的效果进行全面评估，以确定其能否满足组织的质量目标和客户的需求。
2. 评估的方法评估的方法可以包括内部评估和外部评估。
内部评估由组织内部的专业人员进行。
他们通过各种工具和技术对质量管理体系进行评估。
外部评估由第三方进行，如认证机构或质量专家。
3. 评估的指标评估的指标可以包括质量目标的实现情况、客户满意度、产品或服务的质量性能等。
评估结果将作为改进质量管理体系的依据。
4. 评估的价值通过对质量保证体系的评估，组织可以发现体系中存在的问题和不足之处，找出改进的方向并采取相应的行动。
评估还可以提高组织的质量意识和质量文化，增强组织的竞争力。
结论质量保证体系的审核与评估是确保组织质量管理体系有效运作的重要手段。
教学质量保障体系评价包括哪些内容
教学质量保障体系评价包括哪些内容高校教学质量保障体系是学校为实现培养目标，运用系统理论的概念和方法，把质量管理的各个阶段、各个环节的职能组织起来，对人才培养活动实行体制化、结构化、持续化的监控，对教学过程进行评价和诊断，形成的一个任务、职责、权限明确又互相协调、互相促进的能够保障和提高教学质量的、稳定的、有效的质量管理系统。
具体落实到高校管理的实施过程中，主要包括教学目标体系、高校的课程体系、高校师资体系、评价体系等。
建立完善的高校教学质量保障体系，就要保障这些子系统的有效和谐发展。
目前，高校的教学质量保障体系主要体现于对教学过程和质量的评价。
在精英教育模式下，这种方法对加强高校的教学管理有很大的推动作用。
但是，随着终身教育和大众化教育潮流的到来，目前的高校教学质量保障体系存在很多不足，主要表现在以下几个方面：其一，教学目标过于狭窄。
知识经济的到来，社会对人才的需要多样化、综合化，但目前的高校教学目标却仅仅局限于某一专业的范围内，忽视了学生的综合性发展。
教学是培养人才的直接手段，我们应该在教学中确立多元化的目标，树立培养学生自主学习、终身学习的能力目标，以适应变化和发展的社会。
此外，目前的很多高校在办学目标上没有明确定位，盲目跟从，实行一刀切，将教学目标和培养目标相混淆，这都不利于保障教学质量。
其二，教学质量评价过于主观化。
目前部分高校尚未建立符合本校实际的、具体的、科学合理的教学质量评价体系，往往忽视客观的评价指标。
在评价过程中主观人为成分重，对教学质量的评价难以达到科学化、客观化、公平化，影响了教师教学的积极性。
此外，在教学评价体系中，评价主体单一化。
对教师教学进行评价的通常是高校的行政人员，这就忽视了学生和专家的作用，导致很多教师例行检查与平时上课时状态的不一致，这也影响了教学质量的提升。
其三，教学过程监控的不平衡。
目前高校教学质量的监控主要偏重于课堂教学，而忽视学生的课外实践过程的评价；对教师的教学活动监控得较为严格，而对学生的学习情况监控较为松懈；对学生课内的专业知识考核比较重视，而忽视学生的道德素质和能力的考核。
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质量保证体系评价1)请回答贵公司的主要产品和主要客户(有无特别特性管理部品) 2)请回答贵公司上年度的质量实绩市场索赔发生率纳入不良率工程不良率重大不合格、市场处置1)贵司QS/ISO TS__/ISO 9000第三方认证及内审的实施情况。
(现场评价时将查看内审程序和实施记录) 确认项目确认帐票5分行业顶级水平4分有竞争力3分一般水平2分某些部分做得不够0分几乎都不行Result质量结果质量质量保证系统方针和质重量保证制度有无认证(确认工厂的认证情认证证书况) 质量表彰资料补充说明由于通过ISO/TS__认证需要生产据点QMS管理指标的12个月的实绩证据，故对新设工厂，生产移管工厂进行TS认证是需要花时间的。
内部审核实施基准书内部审核实施报告书管理评审会议记录已获得第三方认证(ISO/TS__等),也获得已获得第三方认证了整车厂的质量表彰。
(最近5年) (ISO/TS__等),但未获得整车厂的质量表彰。
(最近5 年)已取得第三方的认证没有取得第三方认证没有第三方认证(__),没有通过(ISO/TS__等),但有取证(ISO/TS__),也没有在1 TS__的认证，但有接受TS认的计划(1年内)。
年之内第三方认证的计划。
证的计划。
内部审核的目的有内部监察资格的人数1.QMS检查2.过程监察3.产品监察内部审核作为公司内部品质体系改善和实施的一环，是为了进行改善品质实绩而指摘的，并且需要实施水平展开，QMS管理评审记录从预防活动到内部监查的有效性要有明确的表示，为了实施全球性的对应计划，包含针对主要弱点QMS体系内部审核的结果实施跟踪、验证并保持记录，与管理层共享。
有对策计划和实施的证据，能由PDCA改善小组进行确认。
根本没有滞后的现象发生。
考虑持续的改善活动。
例：标杆体系、精益生产方式。
关于质量体系的改善的项目，都制定了可测量、量化的质量目标(以年为单位)并实施。
对全部确认项目每年都设定了各自的目标。
(例如在DR的场合，目标是减少设计变更次数；又如在作业者培训的场合，目标是减少后工程的不良流出率等)。
内部审核作为公司内部品质体系改善和实施的一环，为了品质实绩的改善、提升，通过内部审核指摘问题。
QMS体系内部审核的结果实施跟踪、验证并保持记录，与管理层共享。
有对策计划和实施的证据，能由PDCA改善小组进行确认。
根本没有滞后的现象发生。
关于质量体系改善的项目，制定了可测量的质量目标(以年为单位)并实施。
仅对某些确认项目每年设定了各自目标。
(例如在DR的场合，目标是减少设计变更次数；又如在作业者培训的场合，目标是减少往下道工序的不良流出率)。
公司/工厂有具体的质量方针，并设定了量化质量目标。
(基于过去的实绩设定现实的质量目标) 采用了顾客中较高的目标。
有内审程序，并定期实施(目的是确认本公司质量管理体系的维护、管理)。
实施内审是为了获得和保持ISO 没有实施内审。
认证。
对结果的跟踪不充分(滞后了3 个月) 虽然没有加强跟踪的体制和基础数据库，但完全能跟踪内部审核时指摘项目的纠正活动。
对结果的跟踪不充分(滞后了半年) 虽然没有加强跟踪的体制和基础数据库，但可以通过每个报告书跟踪改善对策计划。
没有进行跟踪。
内部监察人数、监察员清单。
年度监察计划(QMS、工程、产品) TS顾客清单及TS 顾客固有要求事项清单质量目标2)请回答贵公司的质量方针市场索赔、纳入不良、工程内质量目标及实绩同时，与具体的管理目标不良有关的目标值及达成状况表(3年间) 、基准一起回答过去3年的实绩。
EXTRA POINT (NOT __ IF NOT __)公司/工厂有具体的质量方针，并设定了量化质量目标。
(基于以下的质量目标值) 1)过去的实绩2)同行业其他公司的全球化标杆公司自主目标高于所有顾客的目标。
1纳入方(顾客)确认ppm目标值、如是全球工厂，还要确认工厂内各顾客的ppm目标由于对2.1进行提问，考虑其关联性而设定有达成目标的年度活动计划(工程表、详细实施计划)。
质量保证系统和机制1.目标展开到组织的各部门，并得到落实；2.与目标展开有关系的员工都理解。
(例如：“我的目标”被填写在质量方针卡。
设定正式的个人达成目标，并跟踪管理) 3年间达成主机厂提出的工厂ppm目标值。
跟踪工厂内工程不良率，其结果OK。
1.目标展开到组织的各部门，并得到落实；至少有主生产线的产品、工程目标值。
2.与目标展开有关系的员工都3年间虽有未达成的，但基本上都达成了主机厂提出的工厂ppm 目标值(活动内容充实)。
有年度改善计划。
有年度改善计划。
检查实施情况和有效性(检查针对期待值的达检查每月的实施情况。
成程度)公司/工厂有具体的质量方针，并设定了量化质量目标。
(没有基于过去的实绩设定现实的质量目标) 采用你的目标与客户目标一样(或者对同一个产品，对不同客户设定的目标相同)。
1.目标展开到组织的各部门。
2.但不是所有人员都能理解，知识被管理者理解。
活动不充分，有些年度目标未达成。
有年度改善计划。
一年检查几次实施情况。
虽然有量化的质量目标，但是不切实际。
未明确数值目标目标低于客户目标。
没设定目标。
1.目标只被展开一部分的部门。
或者2.并且在管理者还有不理解人。
连续3年未达成。
目标没有展开。
有年度改善计划。
但是跟踪实施情况不充分。
没有年度改善计划。
3)请回答贵公司质量保证业年度质量目标及新产品有关的质量会议报告书 1.明确品质相关部门的责任和作用分担(品质务的组织体制、职责分担(责质量目标的达成责任人明确-质量会议纪要保证体系图或业务分档描述书) 任人、相关部门等)。
-管理评审会议 2.有向工厂经营者，工厂长说明的品质报告书纪要。
-质量会议的级 3.明确规定使用与生产停止的权限、变更管理, 别以及如果可能的情况下索赔管理、安全部品，-质量保证业务特别特性部品的责任分担。
的组织体系图 4.全部目标达成的信息能通过过程流程图、组-日本式的品质织图直接调查。
保证体系图：Quality rganigram -问题处理及有关的说明文件-质量记录一览表最高管理者参加质量会议一次/月以上的程度(有会议记录)。
(在进度推迟、结果未达时，最高管理者做出了指示。
)1.明确品质相关部门的责任和质量保证体系图不充分。
部分作用分担(品质保证体系图或担当部门遗漏。
一些过程例如业务分档描述书) 变更管理过程遗漏。
2.有向工厂经营者，工厂长说明的品质报告书。
3.明确规定使用与生产停止的权限、变更管理,以及如果可能的情况下索赔管理、安全部品，特别特性部品的责任分担。
有业务文字方面的内容，但没有整理成质量保证体系图。
没有质量保证体系图。
年度基本的质量目标的达成责任人明确(细分到每一个级别)。
最高管理者参加质量会议一次/ 月以上的程度，最高管理者的指摘弱。
责任分解不够。
最高管理者参加质量会议，频次为一次/2~3个月的程度(有会议记录)。
有品质会议纪要，且包含行动责任者、对策期限，基本实施跟踪。
没有分解。
最高管理者参加质量会议太少最高管理者不参加。
(一次/半年)。
又无品质会议记录。
虽有品质会议纪要，但没有对策、行动。
没有品质会议纪要。
在最高级别的质量会议上，最质量会议程序书上次制定的行动达成率可一目了然地跟踪。
在会议议题和纪要中包含了上高管理者是否有适当的判断。
质量会议纪要(对策完成率采用了绿、黄、蓝等颜色的卡进次行动的检查、跟踪，对策期行进度管理。
) 限没有拖延至下次会议。
针对降低市场索赔、新产品开发、瓶颈技术课一部分实施(工厂的质量会议题、工厂内质量会议等质量相关项目，建立了是必须的) 完备的会议制度。
现行1)目标管理制品的质量不合格分析1)请回答主要的有关市场索年度活动计划(工程表)的作市场、纳入、工年度活动计划中，过去不良比如发生原因和流赔、纳入不良的(年度)目标成。
程不良的各种问出原因等按判定基准进行的同时，考虑其性、改善计划及进度管理情况题现象的排列图分析的结果而编制。
*明确根本原因，及时工程要因5M1E等有变动，具备能维持OK管理状态的对策内容，是可靠性分析的结果。
根据该分析和过去的经验，虽带条件但是是具备有效性的。
年度活动计划是根据过去半年、1年不良的平均值认真分析得出结果的基础上制定的。
该分析结果可作为假想的粗略报价或编制年度活动计划(工程表)的参考资料。
EXTRA POINT (NOT __ IF NOT __) 活动计划不是用定量数值来反映，而是凭感觉设定，不能证明与过去不良有什么相关性。
无年度行动计划。
年度活动计划是根据过去不良原因解析结果制定。
该分析在__性方面，与其他的分析结果是相关联的(最近几个月的帕累托图的分析等)。
活动计划不是定量数据，而是凭感觉设定的，不能证明与过去不良有关联性。
清楚主要的质量问题，但是不能量化(有问题的优先度)。
各不良现象是否分层次，为目主要不合格改善主要品质不良(市场索赔、纳入不良、工程不主要品质不良通过定量的帕累标达成进行管理(每个月、每计划书良)均定量化、帕累托分析的打点、推移情况托分析在推移图上反映出来，周)各现象是否能用帕累托进一目了然，全公司共享。
一目了然全公司共享。
(主要行分析。
纳入不良率或报废率)。
清楚主要的质量问题，但是不能量化(没有问题的优先度) 。
不清楚主要的质量问题。
是否有主要问题的改善目标。
是否有根据过去的实绩制定(工程表、详细的实施计划) 。
(每月/每周的改善活动) 质量会议记录在质量会议上是否实施进度管管理评审会议记理。
录对质量目标的实绩(要因和结果)进行管理了吗？2)市场索赔信息2-市场索赔信息分析分析1) 市场索赔信息的收集。
提出了比顾客目标高的要求，针对主要的质量结合顾客目标，针对主要的质问题(市场索赔、纳入不良降低等),每年都量问题(市场索赔、纳入不良制定了改善计划，并实施了降低活动。
降低等),每年都制定了改善计划，并实施了降低活动。
1.在质量会议上对进度管理(要因系及结果在质量会议上对进度管理(要系)实施了跟踪，并在规定的期限内完成了对因系及结果系)实施了适当的策。
跟踪，采取了适当的措施对策 2.预期的改善效果已实现。
(当计划延期时，采取了适当的恢复/补救措施，或者评审并QIS(质量信息顾客处每次发生的市场索赔信息都收集(信息修正计划。
) 从顾客处对市场索赔信息至少系统)信息的收明细)。
每月一次的程度收集(信息明集状况细)结合全公司目标，针对主要的品质问题，每年都做有改善计划，并实施了降低(市场索赔率、纳入不良率等)活动。
集中于结果系的跟踪，而对要因系的跟踪与补救措施弱。
针对每个不合格，都制定了改善计划，但是没有结合全公司的年度目标和顾客目标。
鉴于上述原因，对结果系的跟踪不够。
没有针对每个不合格制定活动计划。
没有实施跟踪。
虽然没有定期获得市场索赔信息，但从SCM(供应商供应链) 、OEM(比如合同书(会签单),定期调查)能得到市场索赔信息，并事先采取对策。