信息技术项目管理概论1

2）管理程序和技术程序 •管理目标：优先因素、假设条件、限制条件 •项目控制：如何对项目监控并处理变更 •风险管理：风险识别、管理、控制 •项目人员：类型和数量 •技术程序：具体工具、方法以及信息的归档方法 3）项目任务描述——参考项目范围计划 •主要工作包 •主要可交付成果 •与工作相关的其它信息，比如用到的软、硬件，必须遵循的规范 4）项目进度信息 •进度概要：关键里程碑 •进度细要：进度计划，项目活动的依赖关系 •相关的其它信息：假设条件等
信息技术项目管理概论
刘 伟 博士
（2002年春季学期） 清华大学软件学院
第一讲 知识经济与项目管理
一、为什么要学习项目管理 二、什么是项目管理 三、学习哪些内容 四、课程教学计划
一、为什么要学习项目管理
1 知识经济
1）信息技术成为主导产业 2）竞争是知识经济的特征之一 • 企业——技术创新 • 政府——管理创新
项目管理
一般管理 专业领域
1 一般管理
1）企业运营过程：计划、组织、实施、控制、领导 2）企业资源管理：人力、财务、设备、信息、存货、供应 3）专业支持：MIS、质量、物流、企业形象等
2 专业领域
3 1）专业技术 4 2）专业管理：政府项目—行政管理 5 3）专门行业：汽车行业—能耗、环保
6 3 项目管理 7 4 项目管理涉及的一般管理知识
可交付成果 组织机构 优先级
软件文档
计划制定 组织界面 假设条件
参考资料 项目责任 约束条件
4）成果的不确定性 成本
工作范围
进度
客户满意 程度
成功的标志
5）组织的临时性 6）管理基于过程和活动——生命周期
启动 计划
识别 需求
解决 方案
实施
执行 项目
收尾
评价 移交
（2）项目分类 1) 行业：建筑、制造、电子、金融、服务等 2) 性质：研发、投资、产品、活动
2 项目管理
（1）定义及其特征 定义：在项目活动中运用专门的知识、工具、方法和技能，使项 目能够实现或超过项目干系人的需求和愿望。 特征： 1）目的：实现或超过项目干系人的需求和愿望
项目干系人：社会、政府、业主、用户、承包商 需求和愿望：项目本身、共同的；
干系人各自不同的； 已经识别的； 尚未识别的； 2）途径：知识、工具、方法和技能——创新性
范围 时间 成本 质量
需求和愿望
项目整体管理
人力 沟通 风险 采购
知识、工具、
项 目 成 功
方法技能
3）根本思想：系统论——整体、分解、综合 4）与企业管理不同：
8 计划、组织、领导、激励、沟通、控制等
四、课程教学计划
1 课堂讲授：12讲；讲座：4讲 2 考试方式
3 1）作业：50分，从10个题目中选择2个，每个25分 4 2）考试：40分，闭卷，考察基本概念 5 3）教学参与10分，对教学体系、内容、方式的建议，每
个1分，采纳5分。
6 3 教材与参考书
7 [美]凯西.施瓦贝尔. IT项目管理 机械工业出版社 8 吴之明. 项目管理引论. 清华大学出版社，2000 9 [美]迈克尔.科索马罗. 微软的秘密. 北京大学出版社，1996
2 项目管理是获得竞争优势的手段
3 1）DOD、世界银行 4 2）IBM、摩托罗拉、Leabharlann BaiduBB、BECHTEL
为什么要学习项目管理（续）
3 项目管理的发展
1）国外 •应用领域 •学术研究 •项目经理职业 2）国内 •70年代末期 •学术研究 •职业化趋势
为什么要学习项目管理（续）
4 信息技术项目管理
二、 项目整体管理义
1 整体管理的定义：
在项目生命周期内协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程，确保项目所有 的组成要素在正确的时间结合在一起，成功实现项目的目标。
范围 时间 成本 质量 人力 沟通 风险 采购
项目成功 整体管理
启动
计划
实施
收尾
2 项目整体管理包括三个主要过程： 1）项目计划的制定 2）项目计划的执行 3）项目整体变更的控制 3 项目计划的制定 项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目项目执行和控制 的文件。包括：项目整体介绍、组织描述、管理程序和技术程序、时 间、预算、项目干系人分析、多目标优化等。 1）项目整体介绍 •项目名称 •项目目标 •发起人 •项目经理、主要成员 •项目可交付成果 •重要资料清单 •组织机构图
5）预算信息 •预算概要：整体估算 •预算细要：总体成本计划的内容，较为详细的预算资料 •相关的其它信息 6）项目干系人分析 7）多目标优化 •项目目标与项目管理目标 •成本、进度 •质量、进度 •进度与资源
IEEE标准软件项目管理计划：
项目计划
项目介绍 项目组织 管理过程 技术过程
项目概述 过程模型 管理目标 方法、工具
（2）不同类型项目管理：
1）宏观：国家、区域性组织、综合部门，各类项目的投资战略、 政策、规划、审批等；
2）中观：部门、行业性机构，同类项目优先顺序、支持政策、 审批、验收等；
3）微观：具体项目，分为不同主体、层次、生命周期等。
中层II 基层I
高层III
政府 经济环境 竞争对象 供应商
用户
三、学习那些内容
1）信息技术是知识经济的主导产业
2）信息技术项目管理水平亟待提高
Standish 关于信息技术项目的研究报告：
成功
失败
超出预算或期限
95年 16.2%
31% ($81b)
52.8%
98年 26%
28% ($75b)
46%
3) ERP在中国的实施与发展
二、什么是项目管理
1 项目的定义及其属性 （1） 项目：在特定条件下，为完成某一独特产品或服 务所作的一次性努力。 1）一次性 ： 与运作不同 2）一定的目标 3）一定条件 • 资源 • 环境：政治经济、文化意识、规章标准
第二讲 系统论与项目整体管理
引子
项目是在一定环境中运行的，项目及其项目管理具有多个目标，项目与环境之 间、目标之间必然有冲突存在，如何面对和处理这一问题。 分析：牧民的悲剧 一、 系统论 1 系统的定义：由不同要素组成，各要素之间存在一定的联系和相互作用，形 成特定的结构并具有特定功能的有机整体。 2 系统论认为： 1）整体性，1+1>2 2）有机性：一座房子不同于一堆建筑材料 3 系统论的启发 1）项目及其项目管理中各种要素的相互作用 2）系统的反应时间：青蛙的故事