管理学原理-环境分析 PPT课件
《管理学》ppt课件完整版
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ,发现偏差及时纠正,确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段,通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律,通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段,通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究,以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题,将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
THANKS
感谢观看
教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式,提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平,增强组织的凝聚力和竞争力。
03
管理学的核心概念
组织与组织结构
01
02
03
组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体,通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等,每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求,制定营销策略,促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等,提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程,提高生产效率,确保产品质 量和交货期。
《管理学原理》—阿里巴巴集团管理环境分析(超详细-超全面)(ppt文档)
2、发展速度放缓
作为阿里巴巴集团最早开展、唯一上市的业务板块,B2B至今仍然是集团收入来源最大的一块, 占比60%。但是相比“淘宝”、“支付宝”、“天猫商城”这些弟弟妹妹,无论从业绩增速、 发展前景、公司地位上来看B2B已经成为家庭成员中最黯然的成员。在会员数连年增长至2011 年第一季度的83万多之后,终于开始下滑。2012年2月21日,提出私有化要约后的分析师电话 会议上,CFO武卫甚至提示2012年“不排除负增长的可能性”。最直接的原因是,2010年底 起,会员年费涨价了,资质认证也严格了,所以会员少了。
2、品牌优势
阿里巴巴是领先的行业巨头,有着良好的口碑。而且公司宣传力度大,在世界各地几乎都有他 们的广告。公司在亚太地区信誉很高,中国出口企业大多数集中在江浙地区,而阿里巴巴在这 两个地区做的尤其知名。
3、专业化
公司专做信息流,汇聚了大量的市场供求信息,技术储备雄厚,具有丰富的运营经验。
3、替代品的威胁
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,是网络购物第一站,拥有百万商家,8亿优质特价商 品。足不出户,轻松一点就能买到自己想要的东西,且购物有保障。但是,随着经济的发展, 淘宝网的竞争对手也越来越多,下面从替代品这方面来分析一下淘宝网所面临的威胁。
1.实体店购物方式。虽然网络发展很快,但是网络购物比实体店购物风险来的大,选择网络购 物可能会面临产品质量、退货、换货、快件丢失有色差等各种问题。而实体店购物更加方便快 捷,产品质量都是看得见摸得着,颜色材质等都可以自己直接判断,还可以试穿或试用,买的 也更放心。
1、P:政治/法律环境因素分析(politics)
中国加入WTO后,政府在力推“电子商务进企业”这方面上也做了功夫,这将 会给包括阿里巴巴在内的很多电子商务企业都会积极响应,以获得更大的发展。 杭州政府对电子商务及互联网行业发展的政策支持。杭州市市长蔡奇在2008年 3月第三届中国中小企业电子商务应用发展大会的致词上,表达政府对马云先 生提出“把杭州打造成‘中国电子商务之都’”的大力支持。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境(组织文化) 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后,于1992年年底,出任江 西省副省长,抓江西省经济建设。但几年 下来,江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练,带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日,任天津泰达足球俱乐部主教练,但随 后的一年里,天津队一直在保级区徘徊。
(二)特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业,提供相同或类 似产品的企业。换句话说,竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例:1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例:蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标: 以国际竞争的眼光来制定发展战略,强 化学习型企业文化建设;用创新的方法, 整合全球有效资源,用5-10年时间,成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年:中国乳业领导品牌 2010年:世界乳业领先品牌
案例:蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观: 只有变化才是宇宙的真理,所以人要适 应变化,并主动地去创造机会,在不断变 化中,创造自己的人生价值。 (1)人的价值大于物的价值 (2)企业价值大于个人价值 (3)社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• (1)精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • (2)制度文化的创新。组织要根据自己的 理念,不失时机地丰富、完善和发展制度 文化,不断推出适应新的竞争形势的管理 制度,
管理学原理第四章 组织内外环境的分析
人 技
力术资开适产源提当品管发高控理质制量系和统降的利润低效成能本的
采
购工厂布局和工作流设计
进货 生产 的出效货率市场 服 利
物流 作业 物流 销售 务 润
基本活动
《管理学原理》
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辅助活动
企业价值传链送产品和服务
企 业 基 础 设 施的时效性和效率
人 技
力资源 术开
管 发
理效成率品仓利润储活动的
从产业中购买标准的或非差异化性产品
客户转换成本低;客户赢利低
客户采替取代后品向一体化的威胁
对客户产品的质量及服务无重大影响
购买者掌握充分的信息
30
资料来源: (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York:Free Press, p.4
1.进入壁垒
产规模业经竞济 争环境分析:波特五力模型
产品差异化 转移成本 资本需求
潜在 进入者
获得分销渠道
与规模无关的成本劣势 政府政策
产业竞争对手
2.预期的报供复应商
买方
现有企业间的竞争
替代品
28
资料来源: (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York:Free Press, p.4
产业增长缓慢
潜 在高固定成本或高库存成本
进入缺者少差异化或低的转换成本
产能的增量很大
供应商
产业竞争高 高对额 的手战 退略 出利 壁益 垒买方
现有企业间的竞争
替代品
27
资料来源: (美)M.E.Poter(1980), Competitive Strategy. New York:Free Press, p.4
《管理学原理》-外部环境分析
2.潜在进入者的情况 2.潜在进入者的情况
此时,规模经济限制了任何主要竞争者加 入汽车工业。 汽车生产的资金要求极大地增长,开发先 进技术需要巨大的先期项目成本、研发成 本以及高精尖的技术人才。
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3.替代品的情况 3.替代品的情况
主要的大公司不能像小的专业汽车公司那 样提供一个合适的细分市场。 大城市居民面对日益增长的购车、保险、 停车和维修费用等,纷纷转向使用公共交 通工具。
计划(第2篇) 组织(第3篇) 人 (第4篇) 入 (第5篇)
给 系
(第6篇)
外部环境 30
第四章 计划精要和目标管理
31
第一部分 计划工作的性质和目的
32
一、计划是管理的首要职能
要有何种组织结构 这帮助我们知道 计划目 标以及 如何实 现目标 我们需要何类人员和何时需要 这影响我们要有何种领导和指导 如何最有效地领导大家 为了保证计划取得成功 通过提供控制标准
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E g.福特汽车公司的外部环境分析 g.福特汽车公司的外部环境分析
汽车工业的总体状况: 在20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 20世纪80 年代后期和90年代初期汽车工 业增长较为缓慢,人们采用折扣和其它的 优惠政策以刺激消费增长。
20
1.现有公司间的竞争 1.现有公司间的竞争
21
日本公司更加质优价廉的产品吸引了许多美国顾 客。 与美国三大汽车公司相比较而言,日本的汽车公 司使用了高技术从而控制了成本。 日本公司正在大量投资美国工厂以避开进口限制; 欧洲的公司也在做类似的事情,来避开在1992年 欧洲的公司也在做类似的事情,来避开在1992年 欧共体形成一个真正的共同市场后那些新的严厉 的贸易制度。 政府对尾气排放及油耗的政策将进一步限制。
管理学原理第三章组织环境课件
进入的威胁
行业内的现有 竞争对手
买方还 价威胁
产品用户
替代的威胁
➢确定哪些产品可以替 代本企业提供的产品。
➢判断那些替代品可能 会对本行业和本企业的 经营造成威胁。
替代品制造商
潜在的竞争者
进入的威胁
卖方讨
➢供应商
原材料供应商
价威胁
的供货能
力或企业
寻找其他
供的货可渠能道性➢力供应商的讨价能
行业内的现有 竞争对手
替代品制造商
产品活力能力
原材料供应商
卖方讨 价威胁
潜在的竞争者
新厂家进入特定行业的 可能性取决于两个方面:
进入的威胁
买方还 价威胁
行业内的现有 竞争对手
➢现有企业可能会作出 的反应。
➢由行业特点决定的进 入的难易程度。
产品用户
替代的威胁
替代品制造商
潜在的竞争者
原材料供应商
卖方讨 价威胁
对替代品制造商的分析 主要包括两方面:
那年,松下幸之助从松下电器公司社长转为 会长。一天,一记者采访他,问道:“松下先生, 贵公司为何得以高速成长?”
突然被问及此问题,松下一时答不上来,但 转念之间,松下反问记者:“如果下雨,你会怎 么办?”
年轻记者对松下的反问很吃惊,犹豫地说: “当然要打伞了!”
“不错,遇到下雨就打伞,这就是我使企业经 营走上轨道的要诀!”松下说。……
(二).组织内部环境
1. 物质环境 2. 文化环境 海尔---张瑞敏
环境结构示意图
一般环境 特殊环境 内部环境
引例 巴黎迪斯尼失败之原因
1955年, “迪斯尼乐园”在美国加利福尼亚州成功开放; 1971年,“迪斯尼世界”在佛罗里达州的奥兰多再奏凯歌; 1983年,一切都是动态的的“东京迪斯尼” 成功开放; 20世纪90年代,迪斯尼开始了欧洲梦,最终选择建在巴黎。
管理学原理课件4(组织环境)
从空间上看,组织环境因素 是多个层次的集合。
05 组织环境的类型(选择)
饮料经销商
啤酒经销商
简单 稳定
容司
动态
时装加工厂
简单
玩具制造厂
动态
组织环境的 类型
医院
复杂 稳定
汽车制造厂
大学
06 组织与环境的关系(选择、简答)
(1)环境对组织的影响
1、环境是组织 赖以生存的土壤。
3、环境制约组织的管 理过程和管理效率。
2、外部环境影响着组织内部 的各种管理工作。
06 组织与环境的关系(选择、简答)
(2)组织对环境的影响
适应环境
影响环境
改变环境
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04 组织环境的特点 (选择、简答)
1、客观性
组织环境是一种客观存在, 有自己的运行规律和发展趋 势。
2、复杂性
表现在环境因素的数量上, 也表现在环境因素的各个方 面。
3、关联性
构成组织环境的各种因素和 力量是相互联系、相互依赖 的。
04 组织环境的特点 (选择、简答)
4、不确定性
环境的变化引起外部环境不 确定性和不可预测性。
组织环境
目录
目录
01 组织环境的概念
指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。
02 组织环境的重要性
1、组织环境的特点制约和影响着组织活动的内 容和进行。 2、组织环境的变化要求管理随之整理。
03组织环境的分类(选择)
内部环 境
外部环 境
补充:组织环境的内部环境
组织环境的内部环境一般包括: ·供应商 ·顾客 ·竞争者 ·政府机构 ·企业所在社区等
管理学原理第三章 环境分析
环境不确定性评价矩阵: 环境不确定性评价矩阵:
复 杂
低—中程度不确定性: 高不确定性: 有大量环境因素,且不 有大量环境因素且 相似;要素维持不变或 不相似;要素常 缓慢变化. 变化,不可预测.
复 杂 程 度
简 单
低不确定性: 环境要素 且相似; 要素相 或变化 缓慢.
高—中程度不确定性: 环境要素 且相似; 要素常变化,不可预测
�
定 环境变化程度
不
定
动
三,时刻关注组织的特殊环境
特殊环境对组织的影响更直接,更频繁,作用也更明显. 美国学者迈克尔.波特提出"五种力量模型",是一种 特别有效的分析工具. 五种力量有: 1,潜在的进入者; 2,替代品; 3,购买者的讨价还价能力; 4,供应商的讨价还价能力; 5,行业内部现有的竞争威胁. 另,政府和公众等利益群体. (补充因素)
二,环境研究的意义与作用
1,环境研究可以提高组织决策的正确性; 2,环境研究可以提高组织决策的及时性; 3,环境研究可以提高组织决策的稳定性.
第二节 环境的构成与认识
一,环境的构成 二,外部一般或宏观环境 三,外部特殊或微观环境 四,组织内部环境
一,环境的构成: 环境的构成:
1,外部环境: (1)一般或宏观环境 (2)特殊或微观环境 2,内部环境: (1)内部物质环境 (2)内部文化环境
般 殊 一 特 内部 环境 境 境 环 环
二,外部一般或宏观环境 1,政治环境
(1)政治制度 (2)政党和政党制度 (3)政治性团体 (4)国家的方针政策 (5)政治气氛
2,社会环境
(1)人口状况 (2)社会秩序 (3)社会中的权力与结构 (4)人们的生活方式 (5)工作方式 重点是人口状况: 人口规模 人口素质 人口结构 人口政策
第2讲 管理学环境分析_PPT课件
关键的社会文化因素
妇女生育率 特殊利益集团数量 结婚数、离婚数 人口出生、死亡率 人口移进移出率 社会保障计划 人口预期寿命 人均收入 生活方式 平均可支配收入 对政府的信任度 对政府的态度 对工作的态度
购买习惯 对道德的关切 储蓄倾向 性别角色 投资倾向 种族平等状况 节育措施状况 平均教育状况 对退休的态度 对质量的态度 对闲暇的态度 对服务的态度 对老外的态度
21、公司的技术对各种应用的重要程度如何? 22、对这些应用至关重要的其他技术有哪些?
23、在各种应用中,不同的技术有哪些区别? 24、在各种应用中相互竞争的技术有哪些?决定各种技
术各自替代优势的因素是什么?
25、这些技术目前正在发生的和将要发生的变化有哪些? 26、公司应当考虑实施哪些技术应用? 27、公司进行技术资源投资的优先顺序是什么? 28、公司为实现目前的经营目标需要哪些技术资源? 29、公司技术投资的水平及增长速度应为如何? 30、哪些技术投资应当予以削减或取消? 31、为实现企业目前经营目标需要增加哪些新技术? 32、公司的技术及业务组合对企业经营战略的影响如何?
污染控制 对能源的节约 社会活动项目 社会责任 对职业的态度 对权威的态度 城市、城镇和农村
的人口变化 宗教信仰状况
这产品就是有着117年历史的日本“NIPPONPAINT”(日本漆)。“立邦”即“NIPPON” 的音译。
它在中国发布的时间是2004年小泉参拜靖国神社并篡改教科书时。
重要监视的关键经济变量
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
GDP及其增长率 中国向工业经济转变 贷款的可得性 可支配收入水平 居民消费(储蓄)倾向 利率 通货膨胀率 规模经济 政府预算赤字 消费模式
失业趋势 劳动生产率水平 汇率 证券市场状况 外国经济状况 进出口因素 不同地区和消费群体间
管理学原理学习情境七精品PPT课件
1. 什么是控制?控制在企业管理中起着什么样的作用? 2. 控制过程中应遵循的原则有哪些? 3. 控制的基本过程是什么?各过程之间有什么联系? 4. “每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”, 你同意吗?或你认为控制仅仅是管理者的责任吗?请说 明理由。 5. 按照控制点不同,控制分为哪些类型? 6. 什么叫预算控制?如何进行预算控制? 7. 为什么说当代管理者愿意用平衡计分卡来对组织绩 效进行考评和控制?
任务一 认知控制 任务二 把握控制过程
任务三 选择控制方法
任务 目标
了解控制的含义与类型 掌握控制的过程 熟悉预算控制的种类与方法 理解非预算控制的方法
任务情景
问题:在前馈、同期和反馈控制三种类型中,查克应采取哪一种手段对乡 村俱乐部业务进行控制?对私人晚会停车业务,又适宜采取何种控制手 段?
(三) 比较衡量偏差
三、 纠正偏差
(一) 要同样重视正偏差和负偏差
(二) ห้องสมุดไป่ตู้断偏差可能导致的结果
计划面临着具有不确定性的未来,计划与实际工作一般存 在一定的偏差。有的偏差是偶然的、暂时的、局部的,不会对 组织运行结果产生不良影响,可以不对其进行重点分析;有的 偏差会反映出计划工作执行过程中的重大问题,对组织活动的 效率构成威胁,这就需要认真分析产生偏差的主要原因。
二、 非预算控制
(一) 审计控制
(二) 质量控制
(三) 财务控制
财务控制以企业的财务报告及相关资料为主要依 据,对企业的财务状况和经营成果进行分析评价,发 现企业经营过程中的利弊得失、发展趋势,从而为改 进企业财务管理工作和优化经济决策提供重要的财务 信息。
(四) 生产进度控制
(五) 成本控制
一、 控制的含义与原则
《管理学原理》—阿里巴巴集团管理环境分析(超详细-超全面)(ppt文档)
三、内外部环境分析(SWOT矩阵分析)
1
优势(strength)
2
劣势(weakness)
3
机会(opportunity)
4
Loremsiitpasmumetd威olor胁(threat)
S:内部优势分析
1、实力雄厚
阿里巴巴是全球最有实力的B2B平台,访问量很高、排名好,其网站2011年财报显示,公司注 册用户已达到7600多万,付费会员也达到近81万,多年来海内外买家与供货商已建立了成熟 的买卖关系。
现有竞争者的威胁1潜在竞争者的威胁2二行业环境分析五力模型分析替代品的威胁3供应商价格谈判能力4购买者价格谈判的能力5?淘宝网是阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立的电子商务平台业务跨越b2cc2c两大部分现已成为世界范围的电子商务交易平台之一
阿里巴巴集团管理环境分析
目录
简介 管理环境分析
总结
2.电视购物。我们看电视的时候经常可以看到有些频道播放的关于某产品的电视广告,一般都 长达一两个小时。这种购物方式订购方式更简单,且电视购物利用媒体强大的广告效应,所以 一直长盛不衰,兴旺发展。
3.B2C商城。比如当当网和卓越网。B2C商城本身就是销售商,其品牌优势和价格优势明显,且 它们具有更加完善的商品质量保障机制、物流配送系统、售后和客户服务系统。近年来,由于 网络零售渠道优势普遍认可,B2C更是成为商家必争之地,更多传统企业开始通过自主建立 B2C商城或者入驻交易平台,开设品牌专卖店,先后进入B2C市场。
2.对于淘宝这样的网店来说,真正有价值的是搜索结果的第一页,如果排不到第一页, 买家有时候懒得往后翻页,卖家基本就卖不出什么东西的,也是网点太多,入口太少。
3.C2C物流配送被一些大型快递物流企业视为“鸡肋”,其原因在于“点小、 面小、无法获得想象中的利益”,所以卖家也很难降低物流成本。
《管理学原理》完整ppt课件
▪ How much
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3. 工作计划原则
❖提高效率最重要的源泉是管理人员的 工作方法而不是劳动者
❖专门的知识与技术是判断领导才能的 唯一标准
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4. 效率原则
▪ 哈林顿•埃默森
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三、组织管理原理
思想和假设
✓指导设计、建立、维持 一个组织结构的基本原 则是什么?
目标的三个因素:
(1)目标的优先顺序
(2)目标的时间因素
(3)目标结构(目标链)
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2. 预测对目标产生影响的未来事态
利用过去、现在的资料、数据来预 计和推测未来
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3. 制订实施方案
1) 提出方案(两个以上) 2) 评价方案 3) 优选方案
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4. 编制预算
▪ 预算是管理者实施计划的手段 ▪ 预算的作用 1) 将计划具体化(数字化) 2) 提供了控制的标准
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5. 制订政策
▪ 政策是管理人员实施计划的工具
▪ 政策的作用
1) 政策为组织成员实现组织目标的行动 指明方向
2) 政策规范组织成员实现组织目标的行
为
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政策的要求:
e) 对解答发展一些控制
f) 将解答付诸实施
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4. 代表人物及其贡献
o 布莱克特(英)----领导一个空防系统小 组研究城市的防卫和进攻问题。 “运筹方法论上的某些问题”;
o 康特洛维奇(苏联)----“生产组织与计 划中的数学问题”
o 西蒙(美)----“经济组织内的决策程序”
管理学原理(PPT)
02
综合性
管理学涉及多个学科领域,如经济 学、心理学、社会学等。
科学性
管理学运用科学方法和技术手段, 对管理活动进行系统化研究。
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管理学的研究对象与任务
研究对象
管理学的研究对象包括组织、管理者、被管 理者以及管理环境等。
预测管理趋势
根据历史数据和现实情况,预测未来管理活 动的发展趋势。
描述和解释管理现象
供应链管理
全球化采购和生产使得供应链更加复杂,如何优化供应链、降低风 险成为关键任务。
信息技术对管理的影响与挑战
数据分析与决策支持
信息技术提供了强大的数据分析工具,帮助管理者做出更 科学的决策,但同时也需要应对数据安全和隐私保护等问 题。
远程办公与协作
信息技术使得远程办公和在线协作成为可能,提高了工作 效率和灵活性,但也带来了沟通和协调的挑战。
可持续发展与社会责任
未来管理将更加注重可持续发展和社会责任,企业需要关注环境、社会和治理等方面的问 题,实现经济效益和社会效益的平衡。
多元化与包容性
未来管理将更加强调多元化和包容性,尊重不同文化背景、性别、年龄等差异,打造多元 化团队和包容性企业文化。
THANKS
感谢观看
知识经济时代强调人才的重要性,企业需要制定 有效的人力资源管理策略,吸引、培养和留住优 秀人才。
组织学习与学习型组织
知识经济时代要求企业具备持续学习和适应变化 的能力,构建学习型组织成为重要趋势。
未来管理理论与实践展望
人工智能与机器学习在管理中的应用
随着人工智能和机器学习技术的发展,未来管理将更加智能化,如智能决策支持、智能风 险管理等。
信息系统安全与风险管理
随着信息技术的广泛应用,信息系统安全成为重要议题, 企业需要建立完善的安全管理体系以应对网络攻击和数据 泄露等风险。
第四章 环境分析与理性决策(《管理学》PPT课件)
三、非理性决策
(三)领导集体决策模型
领导集体决策模型是认为政策选择是建立在领导者优秀的素质和管理经 验的基础上,由领导者或领导集体依据自己的应变能力和判断力进行决策。
其优点是决策迅速,但决策的质量同领导者个人的素质、经验密切相关 ,是决策是否成功的决定性因素。
该模型的前提在于,人们自行解决问题的过程,通常采用试错的方法, 这就容易导致人们形成一些经验规则。但是,这个过程常常带来其他错误, 即该模型识别出这些经验规则的原理以及与它们联系的系统性错误,这些经 验规则自身被称为直觉。
三、非理性决策
(一)渐进决策模型——林德布洛姆
渐进决策,是说在以往的政策、惯例的基础上制定新政策,新政策是对 过去政策的延伸和发展,只对过去的政策做局部的调整与修改。
(一)决策中的行为基础
决策者把学习、记忆、习惯等心理学因素作为决策的行为基础。
学习 • 根据过去的经验,采取试验的方法,通过知识的传递和理论的推
断,对特定的选择将产生的结果做出估计
记忆 • 把为解决一个问题而收集的情报以及从这些情报得出的结论储存
起来,以便在发生同类问题时用来做出新的决策
习惯 • 是帮助符合目的的行动方式持续下去的重要途径,具有“从有意
一、环境分类
环境是由众多因素交错而成的整体,管理学研究中有许多不同的分类方 法。这里采用较常见的一种分类,即把环境分成三大层次或三个大类,即一 般或宏观环境、具体或微观环境以及组织内部环境。
一、环境分类
(一)一般或宏观环境
任何时期对所有组织均能产生影响的外部环境因素。
经济环境
技术环境
管理学原理02-PEST分析
经济环境社会经济结构经济发展水平消费结构经济政策 技术环境技术进步新技术的发展技术带来消费行为改变和发展的挑战PEST 分析组织环境是指存在于一个组织外部和内部、影响其业绩的各种力量和条件因素的总和, 包括有内部环境和外部环境,而外部环境是组织管理必须面对的重要影响因素,可以分为一般环境和具体环境。
一般环境是指可能对组织绩效起着潜在影响的宏观因素,包括政治环境(Political and Legal Environment )、经济环境(Economic Environment )、社会文化环境(Social and Cultural Environment )以及技术环境(Technological Environment ),英文首字母组合起来为 PEST ,因此,一般环境分析也称为 PEST 分析,如图 1 所示。
-图 1 PEST 分析1. 政治法律环境政治环境是指一个组织所在国的政治总体稳定性、政府对组织发展及其作用的政策,它对组织的影响具有直接强制性作用、难于预测和难以驾驭等特点。
法律环境包括国家法律规范,国家司法机关和社会组织的法律意识,政治环境中的许多因素都是以法律、规章制度的形式出现,并通过有关部门的严格执行来起作用的。
在不同的时期,一个国家的政治法律环境是不完全相同的,其政府的政策导向以及对组 组织 社会文化环境 人口状况生活方式变化 价值观 消费习俗 文化传统 政治法律环境 政府行为 政局稳定状况 法律法规 政府的基本政策 各政治利益集团织活动的态度和影响也是不断变化的。
对于这些变化,组织首先要适应,并根据政治法律环境的变化调整组织的运行策略和管理制度;更重要的是优秀的管理者要能预见到政治法律环境因素的可能变化,并开如着手分析这些变化对组织活动可能产生的影响,从而为及时调整自身的管理政策和方法做好准备。
2.经济环境经济环境是指一个组织在开展活动时,其所在的整个经济系统的运行状况,比如一个国家的人口数量及其增长趋势,国民收入、国民生产总值、国内外经济形势、居民的可支配收入、消费偏好、储蓄情况、就业程度、劳动力供求状况等等。
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购Bu买ye者rs
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Potential
替代Ne产w 品
Entrants
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同行业的竞争激烈程度
▪ 行业中企业的数目与规模 ▪ 市场需求的增长 ▪ 转换成本 ▪ 退出该行业的障碍 ▪ 产品差异化程度 ▪ 外来竞争对手的战略意图
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潜在进入者
❖ 规模经济 ❖ 不能获得技术和专业诀窍 ❖ 学习和经验曲线效应 ❖ 品牌偏好与客户忠诚 ❖ 资源要求 ❖ 与规模无关的成本劣势 ❖ 分销渠道 ❖ 关税及国际贸易方面的限制
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社会文化因素
❖ 人口出生率 ❖ 人口自然增长率 ❖ 人口结构(年龄、性别、劳动力、教
育程度、地域、民族结构)
❖ 人口质量 ❖ 价值观念 ❖ 消费倾向 ❖ 风俗习惯
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技术因素
❖ 国家的研究开发 ❖ 企业的研究开发 ❖ 专利技术 ❖ 新产品
❖ 新技术 ❖ 新材料 ❖ 新设备 ❖ 引进国外技术
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政府作用力
❖ 第一花旗银行财团:波音、3M、施乐 ❖ 摩根财团:GE、IBM、美国电报电话 ❖ 洛克菲勒财团:泛美、联合、环球、东方、美国航空 ❖ 杜邦财团:杜邦公司、GM
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❖ GE、戴尔的战争财 ❖ 哈默:20世纪最善于利用政府关系的人 ❖ 塞缪尔:金钱的作用不可误会,政治的作用更不可误会 ❖ 默多克与撒切尔夫人
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供应商
▪ 产品的标准化程度 ▪ 供应商所提供产品在其下游行业产品成本的比重 ▪ 供应商的数目 ▪ 供应商前向一体化的程度 ▪ 转换成本 ▪ 供应商对其下游企业的信息了解程度
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购买者
❖ 若购买者转向竞争品牌或替代品的成本相对较低 ❖ 若购买者的数量较小 ❖ 若购买者对卖方厂商的产品、价格和成本了如指掌 ❖ 购买者后向一体化的威胁
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无形资源
❖ 戴尔--直销 ❖ 沃尔玛--天天平价 ❖ 英特尔--摩尔定律 ❖ 微软--规模复制 ❖ 索尼—— 小型化 ❖ 炼丹(有形资源)与修道(无形资源)
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❖ 公司内部形势分析
▪ 如何评价微观环境中公司影响战略的各 个因素。
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五种竞争力量模型
Substitute
潜P在ro进du入cts者 (of firms in other industries)
SKue供pyp应lIinepr商sutosf
Rivalry
同行业中Co的Amm竞poen争tgin激g 烈情况
❖ 技术 ❖ 品牌 ❖ 人脉(人力资源、政府)
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❖英特尔 ❖索尼
技术之剑
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品牌经济
❖ Brand:烙印 ❖ 百威与不知名啤酒 ❖ 啤酒制造商的鉴别 ❖ 维京的单一品牌策略与宝洁的多品牌策略
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预想的报复
❖ 一种对入侵者勇于报复的历史 ❖ 现有企业具有相当充实的资源条件进行反击 ❖ 现有企业在该行业使用大量非流动资金的资产 ❖ 行业发展缓慢
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替代品
❖ 是否可以获得价格上有吸引力的 替代品
❖ 在质量、性能和其他一些重要属 性方面的满意程度
❖ 购买者转向替代品的难度
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❖ ❖ ❖ ❖
政治因素
政长法方 府远律针 运战、、 用略法政 的规规策 经划 济 杠 杆
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经济因素
❖ 国民经济发展速度 ❖ 固定资产投资规模 ❖ 财政收支和财政赤字 ❖ 货币供给量 ❖ 信贷规模和利率 ❖ 通货膨胀 ❖ 国际贸易和国际收支
❖ 国家外汇储备 ❖ 就业(失业)率 ❖ 工资水平 ❖ 物价水平 ❖ 生活水平 ❖ ……
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鉴别各 种战略
方案
评估 各种 方案
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环境
文化和 利益相 关者的 期望
战略 分析
战略 选择
选择 战略
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资源和 战略能
力
战略 实施
管理 战略 变革
计划和 分配资
源
组织结 构和设
计
战略分析
❖ 行业及竞争分析
▪ 从战略的角度评审公司的宏观环境或商 业生态系统的重要相关层面。
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15Biblioteka 政治变化潜在进入者威胁
社会变化趋势
供应者威胁 技术先进性
竞争程度 替代品威胁
购买者威胁 经济增长
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❖ 偷不去 ❖ 买不来 ❖ 拆不开 ❖ 带不走 ❖ 溜不掉
核心竞争力
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有形资源
第三章 环境分析
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奶酪墙上的话:
❖ 变化总是在发生 ❖ 他们总是不断地拿走你的奶酪。 ❖ 预见变化 ❖ 随时做好奶酪被拿走的准备 ❖ 追踪变化 ❖ 经常闻一闻你的奶酪, ❖ 以便知道它们呢什么时候开始变质。 ❖ 尽快适应变化 ❖ 越早放弃旧的奶酪, ❖ 你就会越早享用到新的奶酪。 ❖ 改变 ❖ 随着奶酪的变化而变化。 ❖ 享受变化! ❖ 尝试去冒险,去享受新奶酪的美味!