上海大众续保流程
办理车险续期业务的工作流程(3篇)
第1篇一、引言车险续期业务是指车主在原有车险合同到期后，为了继续享受保险保障，按照规定流程办理车险续保手续的过程。
以下是办理车险续期业务的具体工作流程，旨在帮助车主顺利完成续保，确保车辆安全。
二、准备工作1. 查询原车险合同信息在办理车险续期前，车主需提前查询原车险合同的详细信息，包括保险期限、保险金额、保险费用、保险种类等，以便了解续保的相关规定。
2. 了解续保优惠政策根据原车险合同，了解保险公司提供的续保优惠政策，如无赔款优待、保费折扣等，以便在办理续保时享受优惠。
3. 收集续保所需资料办理车险续期需要准备以下资料：（1）车主身份证原件及复印件；（2）行驶证原件及复印件；（3）驾驶证原件及复印件；（4）原车险合同原件及复印件；（5）车辆保险单原件及复印件；（6）如有需要，提供车主的银行卡或现金。
三、办理流程1. 选择续保渠道车主可以选择以下续保渠道：（1）保险公司官网或APP；（2）保险公司营业网点；（3）保险公司合作中介机构；（4）电话续保。
2. 确认续保信息（1）通过选择续保渠道，车主需填写续保申请表，包括车主姓名、联系方式、车辆信息、保险种类、保险期限等；（2）确认续保信息无误后，提交续保申请。
3. 缴纳保费（1）根据续保申请表，确认应缴纳的保费金额；（2）选择合适的缴费方式，如网银、手机支付、现金、支票等；（3）缴纳保费。
4. 保险公司审核（1）保险公司收到续保申请和保费后，对车主的资料进行审核；（2）审核通过后，保险公司将打印新的保险单。
5. 领取保险单（1）车主携带身份证、行驶证、驾驶证、原保险单等资料，前往保险公司领取新的保险单；（2）领取保险单后，车主需仔细核对保险单信息，确保无误。
6. 挂失补办（1）若在办理续保过程中，车主遗失原保险单，需携带身份证、行驶证、驾驶证等资料，前往保险公司办理挂失；（2）挂失成功后，保险公司将重新打印保险单。
四、注意事项1. 办理车险续期前，请提前了解续保政策和优惠信息，以便在办理过程中享受优惠；2. 办理续保时，请确保提供的资料真实、完整、有效；3. 办理续保过程中，如有疑问，请及时与保险公司沟通；4. 收到新的保险单后，请妥善保管，以便在发生事故时使用。
上海大众全车系延保推荐小技巧
延保推荐小技巧第一步，请各位销售顾问们记住一串极为简单的数字：1-2-3-4第二步，变更数字顺序为：2-1-3-4第三步，记住一个数字：90第四步，对90进行按照2-1-3-4(分别x10)的顺序进行连续的加法：9090+2x10=110110+1x10=120120+3x10=150150+4x10=190于是我们得到了一串新的数字90-110-120-150-190第五步，按从低到高的顺序记住以下车型：POLO-新桑-朗逸-凌渡-帕萨特（途观）第六步，数字和车型进行一一对应：90——POLO110——新桑120——朗逸150——凌渡190——帕萨特（途观）第七步，理解数字的含义：1、以POLO为例，POLO一年整车延保的价格是2198元。
2、如果客户的车贷做了2年期，由于延保贷款和车贷年限保持一致，故2198元的延保也是分24期还款。
则平均每个月月供多还款2198/24=91.58，约等于90元。
3、那么如果客户车贷是3年，则只需要用90元x24期/36期，就可以算出2198元分36期还款的月供金额，为60元。
也就是36期价格=24期价格x2/34、同理，如果客户贷款年限是1年，则直接用90元x2即可算出一年延保分12期还款的月供是180元。
第八步，推荐话术以POLO为例，客户车贷3年，原月供为1800元。
则各位销售顾问报月供时，直接告知客户月供为1800+60=1860元，并辅以以下话术：“我们店这批次车辆在出厂时，随车带4年12万公里的质保，和3年10万公里每个月月供仅仅相差60元，如果您不需要，我可以通过系统将质保期限降低至3年10万公里，但是因为系统变更需要时间，所以提车可能会晚一天，您看我还减吗？其实延保产品就好比5元的停车费…………”。
续保标准操作流程
1、保险续保的方式有三种：另订新的保险合同；按原条件订立“续保证明书”；将收取续保费的“续保收据作为续保的凭证，一切条件按原保单。
2、保险到期续保常见的方式有四种：直接进入保险公司官网或官网APP，输入车辆信息进行续保；拨打保险公司官方电话进行续保；找保险业务员续保；直接去保险公司分公司的柜台续保。
续保时注意带驾照和车主身份证。
3、汽车保险续保的方式：汽车保险到期可以凭车主身份证、车辆行驶证等证件联系保险公司来办理续保；根据《机动车交通事故责任强制保险条例》第十一条投保人投保时，应当向保险公司如实告知重要事项。
4、保险在手机上续保可以通过拨打电话、登录网站、登录app三种方式实现。
直接拨打保险公司的服务电话告知个人信息或者让推销人员进行续保。
登陆保险公司的网上购险平台进行续保。
5、车险到期续保方式如下：可到保险公司线下营业网点续期，携带身份证、驾照、行驶证到线下营业网点续期。
可以通过保险公司车险业务员续费告知车险业务员信息和需要续费的险种购买。
车辆续保都需要经历哪些环节
每年这个时候车辆需要续保，编辑都会为如何续保犯上一会愁，因为自己的车并不是一个人在开，经常会出现一些小的磕碰。
通常这些磕碰都会通过保险来进行必要的理赔。
但是大家都知道，理赔过多就会涉及到会否提高本年度的保费金额。
这个问题也一直困扰着大多数的车主朋友。
续保都需要经历哪些环节？一到续险的时候，每位车主都很头疼。
如果是新车新手好办，直接在购车4S店上个驻店全险，省心。
但是年年全险没有必要、也很不经济。
续险还是得量“车”定制，依人而定也很重要，这里说的依人而定就是说的车主的技术因素。
第一年的新车，一般都会选择在4S店买车险。
这样的利好是，出现事故的时候，处理便捷。
车主只需要把相关材料交齐后等着提车即可，保险公司直接跟4S店结算维修费用，而无需车主自己垫付费用，省时省力。
但是，一方面随着车龄的增加，另外一方面伴随电话直保的冲击，4S店买车险就显得很不经济。
例如车龄在4年、车价在15万元左右的车，电话直保比在4S店买车险便宜大概1000元左右。
不过，便宜的背后也会伴随许多问题的出现。
如果说在4S店买车险就像参加旅行团，而电话直保就像是自由行，许多事情都需要自己处理。
出了事故之后，保险、理赔、联系维修店都需要自己花大量的时间去处理，或者维修的费用需要自己垫付，然后再到理赔中心报销。
总之，是选择省钱还是省力，还得自己掂量着来。
不过，保险理赔专家建议，还是尽量选择4S店买车险保证用车环境。
续保的过程有的车主选择在4S店进行投保，也有的车主选择自行上保险。
这两者之间并没有太多的冲击，但在续保时都会通过车主提供的车辆信息，以及车辆在行驶过程中出现的事故次数、每次出险后的费用等来决定当前年度的保费是否增加。
这一计算的过程都会与车主沟通协调，当然也是以各个保险公司的规定来执行的。
相比较，不会有太大的差距。
投保方式的选择不少购车满一年的车友在年底都面临车险续保的问题。
业内人士提醒，车辆续保与首次投保不同，投保方式以及投保险种的选择都有讲究。
上海大众续保流程
保费绝对是我们地区最实惠的，这一点，我们可以向您保证。客户：那好吧，你给我 算一下（有时间过去看看吧） —— 持续跟踪，若客户入保险还有其他需求，请及时上报。
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客户跟进及参考话术
3、店内宣传：凡进入售后保养的车辆，要求服务顾问在环车预检
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—— 续保流程
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
—— 续保流程
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4S店做续保的意义
新车保险 承保商谈
出具并 交付保单
出险咨询
报案
续保咨询 及商谈
索赔
维修
救援
查勘定损
满足客户需求
➢ 买车必然要买保险，买保险必然要面临承保和理赔服务 ➢ 目前大部分4S店都未能为客户提供真正安心的保险服务
实现收益
—— 续保流程
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客户跟进及参考话术
1、短信通知（在保单到期前30多天）：**先生/女士： 您好！*根据系统提示您的车险将在*月*日到期。欢迎 致电荣贵大众店的续保专线0857-****，体验投保安心、 维修放心、理赔省心的保险管家服务。
在我店续保最实惠（便宜），最方便（代理，赠 送****），最放心（原厂配件）。
➢直接收益：新保、续保代理费、事故车维修收益 ➢间接受益：因事故车返厂而带动的保养及一般维修 ➢远期收益：培育终生客户，最终带动含新车销售在内的所有业务
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4S店做续保的意义
当前，4S店已经进入了依靠整体赢利能力来生存和发展的时期, 整体赢利能力的高低,取决于我们对于每辆车全链条利益点的开发 程度.
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3.3. 赠送客户回厂礼包
保险续保流程
保险续保流程保险续保是指在保险合同到期后，继续购买相同或类似的保险产品的过程。
保险续保流程对于保险公司和投保人来说都非常重要。
对于保险公司来说，续保意味着客户的忠诚度和公司的稳定性；对于投保人来说，续保意味着继续享受保险保障和服务。
下面将介绍保险续保的一般流程。
首先，保险公司会在保险合同到期前向投保人寄送续保通知函。
这封信件会提醒投保人保险合同的到期时间，并说明续保的相关事宜，比如续保的方式、续保的费用等。
投保人在收到续保通知函后，需要及时关注保险合同的到期时间，并做出续保的决定。
其次，投保人需要对续保通知函中的续保方式进行选择。
一般来说，保险公司会提供多种续保方式，比如自动续保、在线续保、电话续保等。
投保人可以根据自己的实际情况和需求选择合适的续保方式。
在选择续保方式时，投保人需要注意续保的费用、续保的保险期限、续保的保险金额等相关信息。
然后，投保人需要按照所选择的续保方式进行操作。
如果是自动续保，投保人无需额外操作，保险公司会按照原合同的约定自动为投保人续保；如果是在线续保，投保人可以通过保险公司的官方网站或手机App进行续保操作；如果是电话续保，投保人可以拨打保险公司的客服电话进行续保操作。
在进行续保操作时，投保人需要提供相关的个人信息和保险合同信息。
最后，投保人需要支付续保费用。
续保费用是指续保期内需要支付的保险费用。
投保人可以选择一次性支付续保费用，也可以选择分期支付续保费用。
在支付续保费用时，投保人需要注意支付方式、支付时间和支付金额等相关信息。
综上所述，保险续保流程包括收到续保通知、选择续保方式、进行续保操作和支付续保费用等环节。
投保人在进行保险续保时，需要仔细阅读续保通知函，选择合适的续保方式，并按照要求进行续保操作和支付续保费用。
保险公司也会在续保流程中提供相应的帮助和指导，以确保续保流程的顺利进行。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
续保流程.d
续保流程2篇续保流程是指车辆保险在到期后需要重新购买保险的一种操作流程。
也就是说在车辆保险到期前，车主需要按照一定的流程进行续保。
本文将为大家详细介绍续保流程的步骤和注意事项。
续保流程一：第一步：提前通知在车辆保险到期前，保险公司会以短信、邮件等方式提前通知车主续保事宜。
这是为了保证车主有足够的时间进行续保准备。
第二步：保险公司确认车主收到续保通知后，需与保险公司确认续保意向。
可以通过电话、邮件或保险公司的网站进行确认。
第三步：填写申请表车主需要填写续保申请表，并详细填写车辆信息、保险种类、保险金额等内容。
在填写申请表时，需要确保信息的准确性，不得有任何虚假信息。
第四步：核实信息保险公司会核实车主提供的信息，包括车辆的真实性和车主的驾驶证信息等。
如果发现虚假信息，保险公司有权拒绝续保申请。
第五步：缴纳保费续保需要缴纳相应的保费。
车主可以选择在线支付或到保险公司的柜台缴纳保费。
在缴纳保费时，需仔细核对支付金额和保险期限，确保无误。
第六步：等待保单在完成缴纳保费之后，车主需要等待保险公司寄送保单。
保单通常会通过快递的方式发送给车主。
车主需要确保收到保单后仔细核对保单上的信息，如有错误及时与保险公司联系更正。
第七步：办理验车某些保险公司要求车主在续保时进行车辆的验车。
车主需按照要求将车辆送往指定地点进行验车。
验车通过后，车主才能正式获得保险保障。
续保流程二：第一步：了解保险条款在续保前，车主需要仔细了解保险条款。
保险条款包括保险责任、理赔范围、免赔额、保险金额等内容。
只有了解清楚各项条款，车主才能选择适合自己的保险产品。
第二步：比较保险报价车主可以在多家保险公司进行保险报价的比较。
通过比较不同公司的保险费用、保险金额和理赔条款等，车主可以选择最合适的保险产品。
第三步：与保险公司谈判车主可以与保险公司进行谈判，争取更好的保险价格和条款。
谈判时，车主可以提出自己的保险需求，如加装防盗装置、提高保险金额等，以获取更全面的保障。
上海大众续保流程
上海大众续保流程在上海，大众汽车是非常受欢迎的汽车品牌之一、对于已经购买了上海大众汽车的车主来说，续保是非常重要的一环。
续保是指车主在保险到期后延续汽车保险的过程，为车主提供持续的车辆保障和保险服务。
下面将详细介绍上海大众续保的流程。
其次，车主可以选择自己喜欢的一家保险公司进行续保。
上海大众与多家保险公司合作，包括中国人民保险、中国太平洋保险、平安保险等。
车主可以根据自己的情况和需求选择合适的保险公司，并填写相应的保险申请表。
在填写表格时，车主需要提供车辆基本信息，如车牌号码、发动机号码、车架号码等。
此外，车主还可以选择购买其他附加险，如车损险、第三者责任险、交强险等，以提供更全面的保险保障。
然后，车主需要支付保险费用。
根据车辆品牌、型号、使用年限以及车主个人情况，保险费用会有所不同。
车主可以通过上海大众官方网站或手机应用程序查询保险费用，并根据指导意见进行缴费。
上海大众提供了多种支付方式，包括银行转账、手机支付等。
接下来，车主需要等待保险公司进行审核。
保险公司会对车主提供的信息进行核实，并对车辆进行评估。
一般来说，审核时间为5个工作日左右，车主可以通过上海大众官方网站或手机应用程序查询审核进度。
在此期间，车主可以与保险公司进行沟通，了解并解决可能存在的问题。
最后，车主可以收到保单和保险费发票。
保单是车主续保成功的凭证，保险费发票是车主缴费的凭证。
车主需要仔细核对保单上的信息是否准确无误，如保险期限、险种、保单号等。
总之，上海大众续保的流程相对简单和方便。
车主只需提前准备好相关材料，选择合适的保险公司，并缴费即可完成。
上海大众还提供了全天候的保险理赔服务，为车主提供更好的保险保障。
续保过程中，车主可以随时通过官方渠道查询和修改保险信息，以保证续保的及时性和准确性。
保险续保流程
保险续保流程保险续保是指在保险合同到期后，继续购买相同或类似的保险产品，延续保险保障的一种行为。
保险续保流程是保险公司和被保险人之间的协商和约定，是保险合同有效期届满后的必要程序。
下面我们将为大家介绍一般的保险续保流程。
首先，保险续保流程需要被保险人在保险合同到期前进行申请。
通常情况下，保险公司会提前向被保险人寄送续保提醒函或电话通知，提醒被保险人保险合同即将到期，需要进行续保操作。
被保险人在收到提醒后，需要及时与保险公司联系，了解续保的具体要求和流程。
其次，被保险人需要填写续保申请表。
在联系保险公司确认续保事宜后，被保险人需要填写续保申请表，表格中通常包括被保险人的基本信息、原保险合同的保险金额和保险期限、续保的保险金额和保险期限等内容。
填写完毕后，被保险人需要将续保申请表交回给保险公司。
接着，保险公司会进行续保审核。
保险公司在收到被保险人的续保申请表后，会对被保险人的续保申请进行审核。
审核内容主要包括被保险人的健康状况、原保险合同的理赔记录、续保的保险金额和保险期限等。
审核通过后，保险公司会向被保险人发送续保确认函。
最后，被保险人需要及时缴纳续保保费。
在收到保险公司的续保确认函后，被保险人需要按照约定的时间和方式，及时缴纳续保保费。
一般情况下，保险公司会提供多种缴费方式供被保险人选择，如银行转账、支付宝、微信支付等。
被保险人在缴费后，保险公司会向其发送续保保单，续保手续完成。
综上所述，保险续保流程包括申请、填写续保申请表、审核和缴费等环节。
在进行保险续保时，被保险人需要及时了解保险合同到期时间，积极与保险公司联系，按照要求提交相关材料和缴纳续保保费，以确保保险保障的连续性和有效性。
希望以上内容对大家有所帮助，谢谢阅读！。
汽车续保管理制度
汽车续保管理制度1.引言汽车续保是指车主在保险合同到期后，与保险公司继续签订保险合同的一项管理措施。
为了规范和简化汽车续保流程，保障车主的合法权益，建立一个有效的汽车续保管理制度是必要而重要的。
2.续保资格2.1 车辆所有人：只有车辆的合法所有人方可办理汽车续保。
所有人需提供车辆购买发票或合法所有权证明文件。
2.2 车辆状况：车辆在续保前需经过年检或检验，确保车辆的安全性和性能良好。
2.3 保险记录：车辆的续保资格还取决于车主之前的保险记录。
有较好的保险记录的车主，将享受到更多的优惠政策。
3.续保流程3.1 提前通知：保险公司应提前向车主发送续保通知，以便车主在合同到期前有充足的时间了解续保政策和办理手续。
3.2 续保信息更新：车主需提供最新的个人信息、车辆信息和行驶证信息，确保保险公司的记录准确无误。
3.3 选择保险产品：车主可以根据自己的需求选择适合的保险产品，并和保险公司协商费率和保险金额，以达到经济实惠且保障全面的目标。
3.4 缴费：车主需按照约定的续保费用，按时缴纳续保费用，以保证保险合同的有效性。
4.续保优惠4.1 无事故续保优惠：对于没有发生事故的车主，保险公司可以给予续保优惠，包括降低保费、提供免赔额等优惠政策。
4.2 多年续保优惠：对于连续多年续保的车主，保险公司也会给予额外的优惠政策，鼓励车主保持良好的续保记录。
4.3 长期客户优惠：保险公司可能会对长期保持在该公司投保的车主提供独特的优惠待遇，如减少索赔审核时间、专属客服等。
5.续保争议解决5.1 协商解决：对于续保过程中出现的争议，车主和保险公司应尽量通过协商解决，保证双方的合法权益。
5.2 法律救济：如协商无果，车主可通过法律手段维护自己的权益，包括向有关保险监管部门投诉、通过仲裁或诉讼解决。
6.宣传与培训为了提高车主对汽车续保管理制度的认识和理解，保险公司应定期开展续保管理制度的宣传活动，并提供相关的培训给车主，使其对续保流程和政策有着清晰的了解。
续保流程文档
续保流程1. 简介续保是指保险公司在原保险合同到期后与保险人进行新一轮保险合同签订的过程。
对于汽车保险来说，续保相当于延续原有的保险合同，让保险保持持续有效。
2. 续保的重要性续保对于保险公司和保险人都非常重要。
对于保险公司而言，续保可以确保保险业务的持续稳定发展，并保持客户的忠诚度。
对于保险人来说，续保可以保障车辆的长期保险保障，避免因保险到期造成的风险。
3. 续保流程步骤一：收集信息在续保流程开始之前，保险公司需要收集一些信息以便进行续保操作。
这些信息包括保险人的个人信息、车辆信息、原保险合同的到期时间等。
步骤二：生成续保通知单保险公司根据收集到的信息，生成续保通知单，并将其发送给保险人。
续保通知单通常包含续保的费用、续保的开始时间和结束时间等详细信息。
步骤三：确认续保意愿保险人在收到续保通知单后，需要确认是否愿意继续保险。
如果保险人同意续保，可以通过电话、邮件或在线渠道向保险公司确认。
步骤四：支付续保费用在确认续保意愿后，保险人需要支付续保费用。
这可以通过银行转账、支付宝、微信等多种支付方式进行。
步骤五：签署续保合同在收到续保费用后，保险公司会向保险人发送续保合同，并要求保险人签署。
保险人需要仔细阅读合同条款，并确保自己理解并同意其中的内容。
步骤六：保单生效一旦续保合同签署完成，保险合同即生效。
保险人可以享受到新一期的保险保障。
步骤七：保单验证保险公司在保单生效后，会对车辆进行保单验证。
这一步骤通常包括保险公司核实车主身份、车辆真实性等。
步骤八：保单打印保险公司在完成保单验证后，会将保单打印出来，并邮寄给保险人。
保险人可以收到自己的保险单据。
步骤九：续保完成续保流程至此完成。
保险人可以安心使用车辆，享受到保险提供的保障。
4. 续保注意事项•在续保流程中，保险人需要仔细阅读续保通知单和续保合同，确保了解保险的费用、保险期限、保险责任等内容。
•如果保险人对续保的条款有任何疑问或不满意，可以与保险公司进行沟通并提出修改意见。
续保标准操作流程
续保标准操作流程第一篇：续保标准操作流程续保标准操作流程一．建立客户清单和初次与客户联络。
1.建立续保客户清单（应在续保到期前90天开始，60天前完成。
）2.CRM中输入保险到期信息。
3.CRM提取保险到期信息（上年度续保客户信息、合作保险公司协助提供的客户信息以及来店维修和保养的客户信息）。
4.初次与客户联系（续保到期前45天联系客户）。
5.初次联络的时间。
6.联络的方式(电话、短信、电子邮件、直邮、面谈)。
7.联络的内容(告知客户保险即将到期,在到期前60天会有续保专员于客户联系相关事宜,并祝客户用车愉快,若客户想了解保险内容,详见4S店内续保优势宣传单附件三,联系话术实例参考附件四)。
8.负责联系的人员（续保专员联系并跟进）。
9.若客户资料有误（向CRM部门反映并更新客户资料，CRM只有上牌日期的客户，应向客户了解保险到期日，由续保专员补登）二．续保跟进和投保1．.续保正式跟进时间（续保到期前60天）2.报价之前需要收集的资料（上一年度保单信息和上一年度理赔信息）3．与续保客户电话联系（询问是否需要提供续保报价，确认上一年的投保险种以便设定续保方案，确认上一年的保费以便以续保保费作比较，从保险公司获得客户过去一年的理赔情况记录到续保客户清单中，以便有针对性的设定续保方案，或介绍保险套餐，详见附件七。
若客户已经投保，则向客户了解未在我店投保的原因和目前的投保情况，并告知客户车辆有任何问题都可以来我店维修。
最后祝车主用车愉快！）4.报价后跟进(第一次报价后，每隔2-3天通过电话或邀约来店方式跟进)。
5.若客户不同意续保（1.解释续保保费与上一年挂钩，2.解释在4S店投保的优势，3.调整保险方案：如险种；保额；投保条件或参数，例如车价浮动，险种减少保额下降.4.赠送礼品或季节性服务，赠送礼品参考附件八）6.若客户末决定，（应继续跟进，续保到期前3天再次提醒客户保险到期。
保险到期后7天客户依然没有投保暂时放弃）。
车辆保险续交流程
车辆保险续交流程
车辆保险续交流程如下：
1.确定续保需求：明确自己需要续保的原因，例如避免脱保带来的风险、优化
保险方案等。
2.选择保险公司：根据个人需求，选择有良好信誉和服务的保险公司。
3.准备相关资料：准备好身份证、驾驶证、车辆行驶证等所需资料，如果是在
大地保险续保，并且上年保单的车为未上牌的新车，则需要填写该车的车牌号。
4.选择续保方式：可以选择的续保方式有保险营业厅续保、电话车险续费、网
上续保等。
5.确认保险方案：根据个人需求和保险公司提供的方案，确认合适的保险方案
并完成保费计算。
6.支付保费：完成保费计算后，可以通过保险公司提供的支付方式支付保险费。
7.保单生效：保险公司收到保费后，将出具新的保单并生效。
以上是车辆保险续交流程的大致步骤，具体的流程可能因保险公司和产品类型而有所不同。
如有需要，可以咨询保险公司的工作人员。
车辆续保申请流程
车辆续保申请流程
嘿，朋友们！今天咱就来唠唠车辆续保申请流程这个事儿。
你知道吗，就像咱们每天要吃饭睡觉一样，车子的保险到期了也得续保呀！你想想，要是没有保险，万一在路上出个啥事儿，那可不得了哇！
咱先说第一步，就好比你要出门得先找钥匙一样，得先准备好各种资料。
行驶证啦、驾驶证啦，这些可一个都不能少哟！（“哎呀，我行驶证放哪儿了呢，赶紧找找！”小李一边念叨一边翻找着。
）
接下来呀，就是找保险公司啦。
这就跟找个靠谱的朋友一样重要！咱得
选个口碑好、服务周到的。
（“我听说那家保险公司不错呢，咱去问问吧！”小王和朋友说道。
）然后呢，和保险专员沟通，告诉他们你想要的保险项目，这就像是跟朋友聊天，说出你的需求。
等确定好保险方案后，就该交钱啦！这时候可别心疼那点钱哟，这可是
给你的爱车买个安心呀！（“哎呀，有点贵呀，但为了爱车，值得！”小张咬咬牙说道。
）
整个流程其实并不复杂，但每一步都不能马虎。
就好像建房子，每一块砖都要放好，房子才会牢固呀！
所以呀，大家可别嫌麻烦，一定要认真对待车辆续保申请流程。
这不仅是对自己负责，也是对爱车的一种爱护呀！别等到出了问题才后悔莫及。
赶紧行动起来吧，让我们的爱车一直有保障！。
上海大众续保流程
礼包推荐
续保专员：我们公司现在正好在做续保优惠活动，可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这 个礼包对你的爱车还是很有好处的，你不用多花费用，可以享受我们公司提供的更多增值服务， 这个活动仅剩**天了，如果你错过了时间就没有礼包赠送了！ 客户：好的，那我考虑考虑。 （趁热打铁，把握成交的时机）
续保指标 打动对方
1.200元工时代金券（分3次使用）
2.发动机清洗1次和免费电脑检测1次
回厂 礼包
三
3.四轮定位和1次轮胎充氮气1次 4.空调系统清洗1次。
5.赠送玻璃水1瓶。
赠送条件
商业险保险 佣金8%
成本
购买商业险 保费3000元
240元
100元
购买商业险 保费4000元
320元
150元
购买商业险 保费5000元
首先对主险进行说明，陈述第三者赔偿责任险与机动车损失险的必要性，并告知保费。之
D型
最喜欢廉价商品，对昂贵商品概不接受的人。这种类型的客 户会禁不住低价的诱惑而立即改变对保险公司的选择。
后，对特约部分逐一解释，对各项保费的明细逐一说明，即所谓“累积型”说明。另外， 此类型客户通常倾向于选择购买最低赔偿金额（即5万元）的第三者赔偿责任险。针对此情 况，还需准备赔偿金额为50万元、20万元和最低10万元的三种方案，并向客户说明选择高
有何帮助
续保专员：你是的VIP客户，你在车辆保养或者维修过程中是否对我们的服务感到满意呢？服 务顾问XXX提醒我，你的爱车保险**天后就要到期了，你看是否我们公司帮你办理续保呢？我 们同几家保险公司都有合作协议，在我们这里办续保的客户能获得同外面不一样的售后服务。 客户：好的，那你发到我的手机上，我看好后打电话给你。
续保工作业务流程
车辆续保工作业务流程
718）每月末与各4S店维修财务、各保险公司
核对该月的保险业务账目。
各4S店维
修财务
续保平台
专员
4S店续保
专员
8
19）如客户要求退保：
1）在保单生效前3个工作日以前的：
A、4S店续保专员把《退保通知书》（附
表18-3）传真至续保平台专员，同时
将保单、发票退还给保险公司；
B、4S店续保专员将《续保维修抵用券》
退还给续保平台专员；
C、续保平台专员收到《续保维修抵用
券》后，通知保险公司销账，并在《退
保通知书》（附表18-3）上签字确认
后传真至4S店续保专员。
双方财务
保管经确认已销账的传真件。
2）在保单生效前未满3个工作日的：
A、客户须自行前去保险公司退保；
B、续保平台收到保险公司返还的《续保
维修抵用券》后，与4S店销账。
4S店续保
专员
续保平台
专员
4S店4S
店指定维
修结算客户取保单
保险账目核对
客户是否
要求退保
是否符
合退保
否
是
是
否
续保平台退保
客户自行退保
注：店内尚未设置“续保平台”，故上述流程步骤3-6中涉及“续保平台”的职能应由店落实相应的保险公司。
车险续保流程
车险续保流程车险续保是指车主在保险到期后选择继续购买保险的过程。
车险续保流程一般可以分为以下几个步骤：第一步：提前联系保险公司车险到期前，车主需要提前一个月左右联系保险公司，了解续保的具体流程和要求。
可以通过保险公司的官方网站、客服电话或者直接到保险公司的服务网点进行咨询。
一般保险公司会要求车主提供保单号码、车牌号码等信息。
车主也可以通过保险代理人来完成续保流程。
第二步：核实车辆信息在续保流程中，保险公司会核实车辆的信息，包括车主、车型、车牌号码、行驶里程等。
车主要保证提供的信息准确无误，如有变动要及时通知保险公司。
如果车主需要更换保险公司，保险公司可能需要车主提供旧保险公司的保单信息。
第三步：确定保险方案根据车主的需求和实际情况，保险公司会给出不同的保险方案供选择。
车主可以根据自己的经济状况和用车需求来选择适合的保险方案。
保险方案一般包括车辆损失险、第三者责任险、盗抢险等。
车主也可以根据需要额外购买其他附加险种，如玻璃单独破碎险、新车购置价保险险等。
第四步：缴纳保费确定了保险方案后，车主需要按照保险公司要求缴纳相应的保费。
一般保险公司提供多种缴费方式，如现金、银行转账、支付宝等。
车主需要及时向保险公司缴纳保费，以便保险公司在到期前及时办理续保手续。
第五步：签订续保合同缴纳保费后，保险公司会给车主提供续保合同。
车主需要仔细阅读合同内容，确保没有遗漏或者疏忽。
如果有不明确的地方可以与保险公司联系，进行解释和沟通。
在确认无误后，车主需要在合同上签字并与保险公司进行归档。
第六步：更新保单和投保证明在签订合同后，保险公司会提供车主新的保单和投保证明。
车主需要确保新的保单和投保证明的信息和之前的保单一致，如有错误或者变动需及时向保险公司反馈。
车主需要妥善保管好新的保单和投保证明，以备车辆出险时使用。
续保车险可以有效保障车辆的安全，并规避潜在的风险。
车主在续保过程中应及时与保险公司联系，提供准确的车辆信息，选择适合自己的保险方案，并按时缴纳保费。
车辆续保方案
1.保险产品选择
（1）交强险：根据国家规定，所有机动车辆必须购买交强险；
（2）商业险：根据车主需求及车辆实际情况，选择以下一种或多种保险产品：
-车辆损失险：赔偿因意外事故导致的车辆损失；
-第三者责任险：赔偿因意外事故导致的第三者人身伤亡及财产损失；
-全车盗抢险：赔偿因车辆被盗抢造成的损失；
-车上人员责任险：赔偿车辆发生意外事故时，车上人员的人身伤亡；
-玻璃单独破碎险：赔偿车辆玻璃单独破碎的损失；
-自燃损失险：赔偿因车辆自燃导致的损失型及座位数，按照国家规定标准执行；
（2）商业险：根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素，由保险公司进行报价。
-车辆行驶证
-车主身份证
-原保险单
3.保险产品选择
车主在保险公司指导下，根据自身需求和车辆实际情况，选择合适的保险产品。
4.报价与支付
保险公司根据车主选择的保险产品、车辆价值、出险记录等因素进行报价。车主确认无误后，按照约定时间及方式支付保险费用。
5.出具保险单
保险公司收到保险费用后，为车主出具保险单，并将保险单邮寄给车主。
3.保险公司承诺在赔案处理过程中，严格遵守合同约定，确保车主权益。
六、附则
1.本方案解释权归保险公司所有；
2.本方案如有变更，以保险公司公告为准；
3.本方案自发布之日起实施。
第2篇
车辆续保方案
一、前言
鉴于车辆保险在保障车主权益方面的重要性，为确保车辆在保险到期后续保工作的顺利进行，特制定本车辆续保方案。本方案旨在规范续保流程，提供专业、高效的服务，满足车主的保险需求。
车辆续保方案
第1篇
车辆续保方案
一、方案背景
续保流程体验报告
续保流程体验报告
整个续保的过程从领取优惠券到收到投保成功短信，全程不超过十分钟，而且不需要车辆实际到店，只需要在手机APP上操作即可。
手机上打开电子保单发现保险新x后商业保险的保费下降明显，从去年的3053元下降至1506元而且保险新x后车损险涵盖了车辆自然险，涉水险和不计免赔等几项主要的附加险，不用再单独购买。
第三责任险（同样的一百万保额）保费从1900元将到561.22元，降幅达到70%左右。
此次我家大白续保共花费3340.93元，因为使用了大众的续保优惠券所以之后大众车企会负担其中的一千元，这样实际花费的金额变为2340.93元。
保险新x的出台让车主得到了实实在在的实惠，各家保险公司也减少了恶性竞争还车险行业一个清洁的大环境。
好车主”保费更便宜了，反之，则更昂贵。
本次车险改革还调整优化了地区的道路交通事故率浮动系数，从原来的1类细分为5类，上限不变，但下限最多浮动达50%。
驾乘险由于各保险公司推荐的产品和保额都不一样，所以差距有个2至3百元的来去。
汽车续保方案
3.提交资料
车主需向保险公司提供以下资料：
1.机动车行驶证和驾驶证；
2.有效身份证件；
3.原保险单。
4.保险审核
保险公司对车主提交的资料进行审核，确认无误后，按照车主选择的续保方案，生成新的保险单。
5.缴纳保费
二、续保原则
1.合法性：确保续保过程中涉及的保险产品、费率及服务等符合国家相关法律法规要求。
2.连续性：保障车主在原保险合同到期后，能及时获得新的保险保障，避免保障空窗期。
3.适宜性：根据车主的实际情况和车辆状况，提供合适的保险产品和服务。
4.透明性：续保流程及条款应清晰透明，确保车主充分了解其权益和义务。
3.续保咨询
车主可向保险公司咨询续保产品的详细信息，包括但不限于保险责任、免赔额、保险金额、费率等。
4.资料准备
车主应根据保险公司要求，准备以下文件：
-机动车行驶证
-驾驶证
-原保险合同
-有效身份证明
5.提交申请
车主将准备好的资料提交给保险公司，并提出续保申请。
6.保险审核
保险公司对提交的资料进行审核，确认无误后，根据车主选择的保险产品，生成续保合同。
3.车上人员责任保险；
4.全车盗抢保险；
5.自燃损失保险；
6.玻璃单独破碎保险；
7.不计免赔特约险。
3.保险金额
保险金额应根据车主需求和车辆价值进行合理配置，具体如下：
1.机动车损失保险：车辆实际价值；
2.第三者责任保险：50万元；
3.车上人员责任保险：每人5万元；
4.全车盗抢保险：车辆实际价值；
5.自燃损失保险：车辆实际价值；
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礼包推荐
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续保指标 打动对方
➢直接收益：新保、续保代理费、事故车维修收益 ➢间接受益：因事故车返厂而带动的保养及一般维修 ➢远期收益：培育终生客户，最终带动含新车销售在内的所有业务
5
4S店做续保的意义
当前，4S店已经进入了依靠整体赢利能力来生存和发展的时期, 整体赢利能力的高低,取决于我们对于每辆车全链条利益点的开发 程度.
额赔付的必要性，引导客户选择第三者赔偿金额在20万元以上的产品。
客户跟进及参考话术
理赔专员及服务顾问电话话术
感恩答谢 有何帮助
服务顾问：您好XX先生，我是XX特约维修店的服务顾问XX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 服务顾问：非常感谢你在过去的一年里你的爱车在我们公司做保养，车辆使用情况还好吗？是 否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。（如不满意，请详细记录，并予以来店小礼品)
理性导向
价格取向高
C型客户 谨慎行事型
B型客户 理性思考型
D型客户 廉价导向型
A型客户 粗枝大叶型
感性导向
客户类型
性格特征
价格取向低
应对攻略
根据对实物的感觉做出决定的人。只要符合本人的价值观， 准备“全风险型解决方案套餐”，告知客户保费的合计金额后再提出方案。只需向客户解
A型
不拘泥于细节而立即决策。即使决策最终失败，由于是自己 释商品的要点而不需做详细的内容说明，关键是要将“完全赔付”的安全感根植于客户的
服务部
1.销售部战败，到期转交的续保潜在客户 2.每天进店的维修保养客户现场促成销售 3.2014年在本店续保的客户
服务经理 服务顾问
续保专员
1.服务部战败，到期转交的续保潜在客户 2.销售顾问离职造成分期购车客户中的孤儿
保单
续保专员
8
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
客户档案管理
—— 续保流程
14
15
3.3. 赠送客户回厂礼包
名称
礼包内容
1.100元工时代金券 回厂 （分2次使用） 礼包 2.赠送四轮定位1次 一 3.平衡四轮1次
4.4合一润滑保养1次
1.150元工时代金券 (分3次使用） 回厂 2.送四轮定位1次和玻璃水1瓶 礼包 3.免费电脑检测1次 二 4.空调系统清洗1次
5.轮胎充氮气1次
保险业务所依托的对象正是我们正在销售以及 已经销售的车辆
6
续保流程
流程示意图 跟 踪
保费计算
出单
档案 整理分配
档案 整理留存
7
3.1. 客户资源分配原则
续保客户资源数量按照保险到期日为统一标准，按旬为周期，旬末流转。
部门 2014年客户资源分配
责任人
销售部 1.负责2014年购新车投保客户2015年的续保 销售经理 销售顾问
做出的选择，所以不会忧心忡忡、闷闷不乐。
头脑中。
准备“全风险型解决方案套餐”，需注意的是一定要向客户详细说明保费的构成、即每项
保险内容的费用明细。在明确解释每项赔偿事宜之后，最后告知客户保费的合计金额。关
B型
仔细鉴别实物的价值，并在本人认同的基础上付费。属于注 重投资效果的类型。
于特约，必须向客户说明该部分可根据客户本人的希望进行增减调整。此外，关于第三者 赔偿责任险，需唤起客户“防范于未然”的意识，向客户说明对应于重大事故的高额赔偿
客户：你们主要投哪几家保险？ 保险专员：从我公司可以投保（人保，太保，平安）任意一家。保险在相同保额的前提下，
保费绝对是我们地区最实惠的，这一点，我们可以向您保证。客户：那好吧，你给我 算一下（有时间过去看看吧） —— 持续跟踪，若客户入保险还有其他需求，请及时上报。
13
客户跟进及参考话术
3、店内宣传：凡进入售后保养的车辆，要求服务顾问在环车预检
好问决疑： 挖掘客户需求
要想最快地发现客户真正关心的焦点在哪儿，我们首先得学会问问题。就像探针一样， 由浅入深，由表及里，由模糊到清晰。关注客户的需求程度、了解深度、满意程度、 续保的顾虑。
客户跟进及参考话术
客户异议处理话术
客 户： 现在保险电话营 销价格便宜呀， 你们能给我优惠 价格吗？
1、现在电话营销光有价格优惠，没有服务承诺，你理赔时找谁呢？ 2、即使你比外面便宜了，但是一旦碰到保险理赔的时候，你要先垫付理 赔款，然后还要到保险公司去办理理赔手续，自己会耽误很多时间的。另 外电话营销的保险单，如果到客户自己到4S店面做理赔评估，很可能会产 生价差，这个价差还是要你自己支付的。 3、如果你自己不支付价差，外面的非4S维修店面可能会给你使用非原厂 的零配件，甚至有些维修站容易产生道德风险，把你正厂的零配件偷梁换 柱，这样最后损失的还是你呀，我们是正规的4S店，有严格的监管。你在 我们店面维修，服务和维修质量都是可以保证的。 4、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 包括免费赠送保养和精美礼券等，价值远远高于电话营销的优惠价格，对 你的爱车非常有用。而且活动就到月底就要结束了，你看我先帮你报个价， 如果满意就到我们店面来续保吧。
9
客户档案管理
根据销售客户档案，按照保险到期的时间分出本 地保险到期车辆；再分门别类顺序，整理电子版 及物理档案。 分配保险到期客户并跟踪保险专员的跟踪情况 回收保险到期跟踪表，总结成败原因，整理存档， 为来年做好第一手资料
10
课程主要内容
4S店发展续保业务的意义 客户档案管理
客户跟进及参考话术
上海大众续保流程
LOGO
培训对象： 续保专员 服务顾问专员、服务顾
问能够用有序,专业的方式完成续保业务,从而落实公司保 险跟踪政策，追逐续保规模及利润的最大化.
2
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
客户档案管理
客户跟进及参考话术 续保推进工具
续保专员电话话术
感恩答谢
续保专员：您好XXX先生，我是XX公司续保专员XXX，请问您现在接电话方便吗？ 客户：你好。 续保专员：车辆使用还好吗？是否在使用过程中碰到什么问题需要我们帮助？你对我们公司的 服务还满意吗？ 客户：你们的服务很好，我的车使用也很满意。 （如不满意，请详细记录，并予以来店小礼 品)
首先对主险进行说明，陈述第三者赔偿责任险与机动车损失险的必要性，并告知保费。之
D型
最喜欢廉价商品，对昂贵商品概不接受的人。这种类型的客 户会禁不住低价的诱惑而立即改变对保险公司的选择。
后，对特约部分逐一解释，对各项保费的明细逐一说明，即所谓“累积型”说明。另外， 此类型客户通常倾向于选择购买最低赔偿金额（即5万元）的第三者赔偿责任险。针对此情 况，还需准备赔偿金额为50万元、20万元和最低10万元的三种方案，并向客户说明选择高
12
客户跟进及参考话术
2、电话话术： 在客户保单到期前30天左右，保险专员开展电话营销。
保险专员：您好，我是毕节荣贵大众4S店的保险专员××，请问您是××先生|女士吗？ 客户：是，有什么事吗？
保险专员：打扰您了*先生|女士，根据我们公司系统提示，您**车的保险快到期了，我们 提醒您尽快续保。还想告诉您，为了您的方便，我们公司现在正好在做续保优惠活动， 可以送您价值XX元的续保大礼包。我觉得这个礼包对你的爱车还是很有好处的，你不 用多花费用，可以享受我们公司提供的更多增值服务，这个活动仅剩**天了，如果你 错过了时间就没有礼包赠送了！
—— 续保流程
11
客户跟进及参考话术
1、短信通知（在保单到期前30多天）：**先生/女士： 您好！*根据系统提示您的车险将在*月*日到期。欢迎 致电荣贵大众店的续保专线0857-****，体验投保安心、 维修放心、理赔省心的保险管家服务。
在我店续保最实惠（便宜），最方便（代理，赠 送****），最放心（原厂配件）。
四 7.4合一润滑保养1次 8.轮胎充氮气
9.免费电脑检测1次 10.加满玻璃水
购买商业险 保费6000元
480元
250元
1200元
6000*0.08*80%=384元
以上方案为参考方案，各店可根据实际情况进行调整
客户跟进及参考话术
客户类型分析及应对攻略
按照价格导向和性格导向，可以将客户分为以下四种类型：
3
—— 续保流程
课程主要内容 4S店发展续保业务的意义
—— 续保流程
4
4S店做续保的意义
新车保险 承保商谈
出具并 交付保单
出险咨询
报案
续保咨询 及商谈
索赔
维修
救援
查勘定损
满足客户需求
➢ 买车必然要买保险，买保险必然要面临承保和理赔服务 ➢ 目前大部分4S店都未能为客户提供真正安心的保险服务
实现收益
续保专员：你是我们的VIP客户。你也知道我们都有保险续保指标的，请你多多关照，如果你 在**天内来店续保，我帮你把续保大礼包给你留着。 客户：既然你这么说了，那你就帮我操办吧。我明天到你4S店去找你。
客户异议处理话术
客户跟进及参考话术
客 户： 你们公司保险费 太贵了？外面电 话营销保险费可 以打85折呢？
1、不贵呀，保险费都是经中国保监会规定的，我们和保险公司的价格是 一样的呀。电话营销的价格可能便宜一些，但服务有很大的差异。 2、保险电话营销虽然可以给你打折，光有价格优惠，但是没有服务承诺。 我们公司是4S店，我们可以提供紧急救援、快速定损、拖车服务 、协助 处理交通事故 、代办验车 、紧急换胎 等多项免费服务。 3、我们现在店面正在搞一个续保优惠活动，可以赠送价值XX的大礼包， 包括免费赠送保养和精美礼券等，对你的爱车很有用的。 4、你的朋友XX也在我们这里做续保的，他认为我们这里续保很放心、省 心，所以把你转介绍给我，你看我先帮你报个价格好吗？