教学点学生支持服务

合集下载

教务管理岗笔试试题

教务管理岗笔试试题

教务管理岗笔试试题试题:一、判断题:(红字“对”,黑字“错”)1.学习支持服务是开放教育的鲜明特色之一。

[A]正确[B]错误2.开放教育实行弹性学制,学生可以灵活安排学习时间,选择适合自己的学习方式。

[A]正确 [B]错误3.开放教育学生毕业证书遗失可以补发。

[A]正确 [B]错误4.开放教育学生可以自主选课,按照一定规则获取学历证书或非学历证书。

[A]正确 [B]错误5.开放教育的面授辅导课一般由教学点安排并聘请教师进行辅导。

[A]正确 [B]错误6.开放教育学生必须进行课程注册,才能参加课程学习和考试。

[A]正确 [B]错误7.目前开放教育免修课程可按原课程成绩及学分记载。

[A]正确 [B]错误8.开放教育教学中,教学点具体组织学生参与教学活动。

[A]正确 [B]错误9.凡是少数民族学生均可申请教育部全国网络教育公共课统一考试英语科目免考。

[A]正确 [B]错误10.自愿退学的学生可重新报名参加开放教育学习。

[A]正确 [B]错误11.学生每学期所学课程均须到教学点办理课程注册手续。

[A]正确[B]错误12.开放教育的学习既强调学习者的主体作用,又不忽视教师的指导作用。

[A]正确 [B]错误13.广播电视大学是我国从事远程教育的典型代表,是我国远程教育的骨干力量。

[A]对[B]错14.开放教育毕业证书属于国民教育系列高等教育学历证书。

[A]对[B]错15.教育部全国网络教育公共课统一考试科目在一定条件下可以申请免考。

[A]对 [B]错二、配伍题:16.一般认为,远程教育经历了三代(1C2A3B)[1]第一代 [A]广播电视教育[2]第二代 [B]现代远程教育[3]第三代 [C]函授教育17.开放教育的主要特征是:(配伍题) (1B2C3A)[1]学生既可以注册学习专业,也可以注册学习课程[A]教育对象开放[2]既有国家提供的卫星电视播出资源,也有远程教学平台提供的动态资源,还有传统的文字教材等[B]学习过程开放[3]面向全社会各类成员提供学习的条件和机会,对入学者的年龄职业地区等方面基本没有限制[C]学习资源开放18.“天地人网”指的是: (1B2C3A)[1]天网 [A]全国电大系统[2]地网 [B]卫星电视网络[3]人网 [C]计算机校园网19.下列开放教育的学习资源对应的类型是:(配伍题) (1B2C3A)[1]DVD(Digital Video Disc)光盘 [A]文字教材[2] IP(Internet Protocol)课件[B]录像教材20.下列开放教育学习资源的类型对应的是:(配伍题) (1B2A3C)[1]文字教材[A] 通过流媒体技术呈现在计算机网络上资[2]IP课件[B]是开放教育学习中最基本最主要的学习资[3]CAI课件[C]是用计算机开发的教学辅助软件,使用时需要通过一台计算机来完成21.开放教育的教职工主要为学生提供哪些服务?(配伍题) (1A2C3B)[1]教师 [A]主要为学生提供导学和助学服务,包括面授辅导网上辅导电话答疑作业批改等[2]管理人员 [B]主要承担天网与地网的技术维护教学媒体的开[3]技术人员 [C]主要负责招生注册学籍管理考试组织与安排教学安排等22.下列开放教育的课程指的是:(配伍题) (1C2B3A)[1]必修课 [A]是注册开放教育本科(专科起点)专业学习的学生中,部分不具备相同专业专科学历学生的必修课[2]选修课 [B]是供学生拓展知识开阔视野自主选择的课程[3]补修课[C]是按照各专业知识结构的需要所设置的学生必须学习的公共基础课专业基础课和专业课等23.下列重要事件对应的时间是:(配伍题) (1B2C3A)[1]邓小平批准创立中央广播电视大学 [A]2007年[2]教育部批准中央广播电视大学实施开放教育试点[B]1978年[3]中央广播电视大学开放教育试点通过教育部总结性评估[C]1999年24.下列软件指的是:(配伍题)[1]WinRAR [A]网页浏览器[2]MSN [B]压缩解压缩软件[3]Internet Explorer[C]即时通讯工具25学生如果有以下情况,应申请:(配伍题)(1C2A3B)[1]想从甲省换到乙省学习 [A]留考[2]两门课程考试时间冲突 [B]免修免考[3]学了跟现在所学层次相似的课程且成绩合格 [C]转学三、单选题:26.截至2009年,分布在全国电大系统的县级电大教学点的数量是(B)。

校园服务的方案描述

校园服务的方案描述

校园服务的方案描述校园服务是指为学生、教师和员工提供便捷、高效的生活和学习服务的一系列措施和方案。

校园服务的目的是满足用户的需求,提升用户体验,促进学校的教学和管理工作。

一、学生服务方案:1. 宿舍服务:提供24小时的宿舍维修服务,解决学生在宿舍中的日常问题;组织安全巡逻,确保学生的人身财产安全;定期检查宿舍设施,保证宿舍的基本设施完好。

2. 餐饮服务:提供多样化的菜肴和饮品选择,满足学生的口味需求;确保食品安全和卫生;推广营养健康的饮食习惯,开展饮食健康教育活动。

3. 心理咨询服务:设立心理咨询中心,提供心理咨询、心理辅导和心理健康教育等服务;组织心理健康讲座和培训,提高学生的心理素质和抗压能力。

4. 健康服务:提供校园医疗服务,包括常见病的诊疗、伤口处理、常规检查等;组织健康体检,关注学生的身体健康状况,提供相应的保健指导。

5. 课外活动和社团服务:组织各类文体活动、比赛和社团活动,丰富学生课余生活;提供社团指导和支持,鼓励学生参与社团活动,培养学生的综合能力和社交能力。

二、教师服务方案:1. 教学资源支持:为教师提供多媒体教室、实验室等教学设施和设备,提供教学软件、教材和教辅资料;组织教学方法和技术的培训,提高教师的教学水平和能力。

2. 科研支持:提供科研项目的申报和管理支持,包括科研经费的申请和管理、科研设备的使用和维修等;组织科研成果的交流和展示,提高教师的科研影响力。

3. 学术交流与合作:促进教师之间的学术交流,组织学术研讨会和讲座,分享教育教学经验和研究成果;建立学科团队和合作网络,推动团队合作和学术合作项目。

4. 职称评审支持:为教师申报职称提供支持,包括职称评审的政策解读、申报材料的准备和指导等;组织职称评审培训,提高教师的职称评审通过率。

三、员工服务方案:1. 岗位培训和发展:为员工提供专业技能培训和职业发展指导,提高员工的综合素质和工作能力;组织内部轮岗和外部实习,拓宽员工的工作经验和视野。

高职教学点服务方案 (2)

高职教学点服务方案 (2)

高职教学点服务方案
为了提供高质量的高职教学点服务,以下是一个可能的方案:
1. 资源准备:确定教学点所需要的资源,如教材、工具、
设备等,并确保其齐全和正常运行。

2. 师资支持:招聘高素质的教师,并提供他们所需的培训
和支持,以确保教学的高质量和讲解的清晰。

3. 课程设计:根据高职教育的特点和学生的需求,设计相
应的课程,重点培养实际操作能力和实践能力。

4. 学习环境:为学生提供良好的学习环境,包括教室设施、实验室、图书馆等,并确保这些设施的安全和先进性。

5. 学生支持:提供学生所需的支持,包括学习指导、辅导、职业规划等,以帮助他们在学习和职业发展方面取得成功。

6. 实践机会:与企业合作,为学生提供实习和实践机会,
以帮助他们在实际工作中应用所学知识。

7. 绩效评估:建立科学的绩效评估机制,定期对教学点的
教学质量进行评估和改进。

8. 沟通与合作:与其他教育机构、企业等建立联系和合作,共同探讨高职教育的发展和问题解决。

以上方案仅供参考,具体的高职教学点服务方案还需根据
实际情况进行调整和补充。

浅谈电大基层教学点学生支持服务体系的构建

浅谈电大基层教学点学生支持服务体系的构建

法、 支持 途 径 、 度 规 范等 方 面提 出全 面、 制 可行 的具 体 举 措 , 于基 层 电 大全 面 做 好 学 生 支持 服 务 工作 , 有 对 具

定 的参 考 意 义 。 关键 词 : 代 远 程 教 育 ; 学点 ; 生 支持 服 务 现 教 学
中 图分 类 号 : 7 8 8 G 2 . 文 献标 识码 : A 文 章 编 号 :0 8 3 4 ( 0 2 O 一 O l 一 o 10 - 3 0 2 1 ) 2 O 1 3
望 》 书 中 , 一 次 将 “ 生 支 持 服 务 ” “ 体 选 择 : 的 一 第 学 与 媒 新 通信技术”“ 、 课程 开 发 ” 并 列 为 远 程 教 与 学 的核 心 内容 。 等
我 国远 程教 育 学 专 家 丁 兴 富 教 授 对 学 生 支 持 服 务 的定 义
是 : 程 教 学 院校 及 其 代 表 教 师 等 为 远 程 学 生 提 供 的 以 师 远 图 1 学 生 支 持 服 务 体 系的 组 成 ( ) 生 支 持 服 务 体 系的 功 能 二 学
21 0 2年 第 2期
学 期 末 开始 , 师 通 过 网 络 和 交互 平 台 与 学 生 就 学 习 目标 教
和 学 习方 法 进 行 交 流 , 生 在 课 程 的 教 学 目标 、 师 网络 学 习
组 织形 式 、 习 支 持 方 法 与 评 价 方 法 形 成 共 识 , 生 根 据 学 学
授 在 德 国 哈根 远 程教 学 大 学 发 表 了《 程 学 习 系 统 对 学 生 远
统 。组 成 该 体 系 的 三 个 系 统 之 间 相 互 联 系 、 互 制 约 。 相 共
同完 成 支 持 学 习 者 学 习活 动 的 核 心 任 务 。

电大毕业教学点鉴定

电大毕业教学点鉴定

电大毕业教学点鉴定一、引言这次评估旨在对电大毕业教学点进行鉴定,以确保其教学质量和水平符合相关标准。

通过深入评估和分析,我们可以确保电大毕业教学点能够满足学生的需求,提供优质的教育体验。

本文将从师资力量、教学设施、课程设置和教育环境等方面进行详细的鉴定。

二、师资力量师资力量是一个教学点的核心要素。

在电大毕业教学点的师资力量方面,首先需要关注教师的学历和专业背景。

教师们是否具备相关的教学资格和经验,是否有较高的学术水平和专业素养。

其次需要关注教师的教学方法和教学能力,是否能够灵活运用多种教学手段和教学技巧,以满足不同学生的学习需求。

最后还需要关注教师的敬业精神和职业道德,是否具备良好的教育教学态度和团队合作精神。

通过综合评估师资力量,可以确保电大毕业教学点拥有优秀的教师队伍,能够为学生提供高质量的教育服务。

三、教学设施教学设施是教学点教学活动的基础条件。

在电大毕业教学点的教学设施方面,首先需要关注教室的大小和布局。

教室是否能够容纳学生的数量,是否有良好的光线和通风条件。

其次需要关注教学设备的完备度和先进程度。

教学点是否配备了先进的多媒体教学设备和实验设备,是否能够满足各类实验和实习的需求。

最后还需要关注图书馆和电子资源的使用情况。

教学点的图书馆是否收藏了丰富的教育资源,是否提供了便捷的电子资源获取途径。

通过评估教学设施,可以确保电大毕业教学点有良好的学习环境和条件,能够提供高质量的教育资源。

四、课程设置课程设置是一个教学点的教育体系的核心。

在电大毕业教学点的课程设置方面,首先需要关注课程的组合和多样性。

教学点是否提供了多样的选修课程和专业课程,是否能够满足学生的不同兴趣和需求。

其次需要关注课程的质量和内涵。

教学点的课程是否紧密结合实践和市场需求,是否具备一定的知识深度和广度。

最后还需要关注课程的评估和改进机制。

教学点是否能够及时获取学生的反馈意见并进行调整和改进。

通过综合评估课程设置,可以确保电大毕业教学点的教育体系符合现代教育的要求,能够提供学生所需的知识和能力。

华东交大进贤教学点简介

华东交大进贤教学点简介

华东交大进贤教学点简介
华东交通大学进贤教学点是位于江西南昌市进贤县的一所教学点。

作为华东交通大学的分支机构,进贤教学点坐落在风景优美、文化底
蕴深厚的进贤县。

教学点的建设以服务学生为宗旨,致力于为学生提
供良好的学习环境和优质的教育资源。

教学点内建有现代化的教学楼、实验室和图书馆等学习设施。


学楼配备先进的教学设备和多媒体投影系统,满足了学生多样化的学
习需求。

实验室则提供了丰富的实验器材和科研平台,为学生的实践
能力培养提供了良好的条件。

图书馆内收藏了大量的纸质和电子书籍,为学生的知识获取和学术研究提供了强有力的支持。

进贤教学点拥有一支高水平的师资队伍,教师们在各自的领域都
拥有丰富的教学和科研经验。

他们以悉心的教学态度和富有激情的授
课方式,为学生提供了高质量的教学和指导。

教学点还定期组织丰富
多彩的文化活动和学术讲座,丰富学生的课余生活,提升学生的综合
素质。

华东交通大学进贤教学点致力于培养高素质、具有创新能力和实
践能力的人才。

学校秉持着办学的理念和文化底蕴,为学生提供优质
的教育资源和全方位的支持。

进贤教学点将继续努力,为学生打造更
好的学习环境和更广阔的发展空间。

课后服务实施细则(教导处)

课后服务实施细则(教导处)

课后服务实施细则(教导处)引言概述:课后服务实施细则是教导处为了提高学生学习效果和促进学生全面发展而制定的一系列规定和措施。

本文将从五个方面详细阐述课后服务实施细则的内容和重要性。

一、课后服务的目标与意义1.1 提高学生学习效果:通过课后服务,教导处可以为学生提供额外的学习资源和辅导,帮助他们巩固和拓展课堂知识。

1.2 促进学生全面发展:课后服务不仅关注学术能力,还注重学生的兴趣培养、综合素质提升和心理健康。

1.3 培养良好学习习惯:通过课后服务,教导处可以引导学生养成良好的学习习惯,提高自主学习和问题解决能力。

二、课后服务的内容与方式2.1 学习资源支持:教导处提供学生可以借阅的图书、期刊和电子资源,帮助学生拓宽知识面和深入学习。

2.2 学术辅导与指导:教导处安排老师或学长学姐进行学术辅导和指导,帮助学生解决学习中的问题和困惑。

2.3 兴趣培养与社团活动:教导处组织各类兴趣培养课程和社团活动,满足学生的多样化需求,丰富校园文化氛围。

三、课后服务的时间与地点3.1 服务时间:课后服务安排在下午放学后的特定时间段,确保学生有充足的时间参与。

3.2 服务地点:教导处设立专门的学习和辅导场所,提供安静、舒适的学习环境,为学生提供良好的学习氛围。

四、课后服务的管理与评估4.1 管理机制:教导处建立健全的课后服务管理机制,明确责任分工,确保服务的顺利进行。

4.2 服务评估:教导处定期对课后服务进行评估,收集学生和家长的反馈意见,及时调整和改进服务内容和方式。

4.3 师资培训:教导处为参与课后服务的老师提供专业培训,提高他们的辅导能力和服务质量。

五、课后服务的效果与展望5.1 学业成绩提升:通过课后服务的实施,学生的学业成绩有了明显提升,学习兴趣和动力也得到了提高。

5.2 全面发展:课后服务的内容和方式促进了学生的全面发展,培养了他们的综合素质和社交能力。

5.3 学习习惯养成:课后服务引导学生养成良好的学习习惯,提高了他们的自主学习和问题解决能力。

教育部办公厅关于严格规范高等学历继续教育校外教学点设置与管理工作的通知-教职成厅〔2022〕1号

教育部办公厅关于严格规范高等学历继续教育校外教学点设置与管理工作的通知-教职成厅〔2022〕1号

教育部办公厅关于严格规范高等学历继续教育校外教学点设置与管理工作的通知正文:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------教育部办公厅关于严格规范高等学历继续教育校外教学点设置与管理工作的通知教职成厅〔2022〕1号各省、自治区、直辖市教育厅(教委),新疆生产建设兵团教育局,部属各高等学校、部省合建各高等学校,国家开放大学:为贯彻落实党中央、国务院关于办好继续教育的决策部署,严格规范高等学历继续教育校外教学点(函授站、业余点、校外学习中心以及开放大学在系统外设置的学习中心等,统一规范称为校外教学点)设置与管理,推动高等学历继续教育健康有序发展,现就有关事项通知如下。

一、深刻认识规范校外教学点设置与管理的重要性。

校外教学点是高等学校(以下简称高校)为满足高等学历继续教育教学需要,以平等协商方式与校外其他法人单位(以下简称设点单位)合作,依托设点单位的场地、人员、设施等资源,开展招生宣传、线下面授、学习辅导、集中考试、实验实训、毕业指导、学生服务与管理等教育教学活动的场所,是高校举办高等学历继续教育的依托和服务延伸,其教学和管理状况直接体现高校的办学质量,直接关系高校的品牌声誉。

各地各高校要充分认识规范校外教学点设置与管理工作的重要意义,审慎研究、科学布局,加强教学过程监管和纪律约束,确保在高校治理能力范围内有限设置,并能管得住、管得好。

二、严格控制校外教学点设点数量和范围。

高校应根据自身办学定位、优势特色、发展规划、监管能力,以及地方人才需求和教育行政部门要求,合理规划校外教学点布局,严格控制校外教学点数量,慎重选择设点单位。

中央部门所属普通高校特别是高水平研究型大学应聚焦“一流”,主动减少校外教学点数量,确有设置需要的高校应做好总量控制,原则上数量只减不增。

函授教学点工作总结7篇

函授教学点工作总结7篇

函授教学点工作总结7篇篇1一、引言在过去的一学年中,函授教学点作为学校的重要组成部分,致力于提供高质量的远程教育服务。

本篇工作总结将回顾过去一年的工作,分析存在的问题,并提出改进措施,为未来的工作提供参考。

二、教学工作回顾在过去一年中,函授教学点开展了丰富多样的教学活动。

我们针对不同层次、不同需求的学员,制定了灵活多样的教学计划,确保每位学员都能得到适合自己的教育资源。

同时,我们严格把控教学质量,确保教学内容的准确性和针对性。

在教学过程中,我们注重理论与实践相结合,通过案例分析、小组讨论等方式,激发学员的学习兴趣和积极性。

此外,我们还积极采用现代信息技术手段,如网络课程、多媒体课件等,提高教学效果和学员的学习体验。

三、管理服务工作回顾函授教学点注重管理服务工作的提升。

我们通过完善管理制度、优化服务流程,确保各项工作有序进行。

同时,我们积极与学员沟通,了解他们的需求和意见,不断改进服务态度和质量。

在学籍管理方面,我们建立了完善的学籍管理制度,确保学员的学籍信息准确无误。

我们还通过定期与学员联系,了解他们的学习进展和困难,提供必要的帮助和支持。

四、存在的问题及原因分析尽管函授教学点在过去一年中取得了显著成绩,但仍存在一些问题。

首先,教学资源仍需进一步丰富和优化,以满足不同学员的学习需求。

其次,教学方法和手段有待进一步创新和改进,以提高教学效果和学员满意度。

此外,学员的学习自律性和主动性仍有待提高,需要加强学习指导和督促。

产生这些问题的原因主要有三个方面:一是教学资源建设投入不足;二是教学方法和手段创新不够;三是学员学习管理不到位。

针对这些问题和原因分析,我们提出以下改进措施。

五、改进措施与建议1. 丰富和优化教学资源:加大教学资源建设投入力度,引进和开发优质课程资源,建立完善的教学资源库。

同时,定期更新教学资源,确保教学内容的时效性和实用性。

2. 创新和改进教学方法和手段:积极采用现代信息技术手段,如智能教学系统、虚拟实验等,提高教学的互动性和趣味性。

广播电视大学教务管理工作规程

广播电视大学教务管理工作规程

广播电视大学教务管理工作规程为加强教学点管理,规范办学行为,明确工作程序,理顺工作关系,提高办事效率,根据省电大有关管理制度,结合我院教务管理工作的实际,特制定本工作规程。

一、教学点设置和审批(一)教学点报批手续1、教学点须具备的基本条件①坚持社会主义办学方向,贯彻执行党和国家的教育方针及有关政策法规,以培养高素质的应用型高等专门人才为办学宗旨。

②必须是经省、市教育行政部门审批,具有合法办学资格的教育机构。

③设置的专业符合当地经济建设和社会发展的需要,有充足的生源。

④拥有一支政治水平高,管理能力强,熟悉高等教育和远程开放教育规律的管理队伍。

⑤拥有一支能满足教学需求的专、兼职结合的教师队伍与技术队伍,教师人数与学历职称等,应与其专业设置、学生规模等相适应。

⑥有与教学配套的实验设备和电教设施,特别是计算机和VBI数据传输接收等设备,有能满足教学和办公需要的办公场地、实验、实习场所和图书资料。

⑦有稳定可靠的办学经费来源。

2、教学点报批程序凡具备上述条件的办学单位或教育机构可向我校申请开办教学点。

如实填写《湖南广播电视大学教学点基本情况登记表》(一式三份),教育行政部门颁发的办学许可证原件和复印件交教务部。

教务科组织有关方面人员组成考察组到申报单位实地考察,对照《湖南广播电视大学教学点基本情况登记表》逐项核实,并提交考察报告。

校长办公会根据考察组的考察意见,集体研究确定办学点,然后会同省校教务处和财务部门,与办学点协商办学的相关事宜,明确双方的权利与义务及其他有关事项。

签订合同须由双方法人或法人委托人签字生效,合同一式三份,一份交省校,一份存陵水县电大教务科,一分存教学点。

学校将分别通知有关职能部门,按照合同履行相关职责。

(二)年审与年检对教学点实行年审年检制度,各教学点务必于每年11月底向教务部递交年审申报表,接受学校的审查。

年审与年检的具体要求详见《电大工作站、教学点年审制度》。

二、教学管理(一)专业教学执行计划新生入学后,教学点应在开学一周内根据专业教学计划要求将新生班级整个学籍期间的全部课程的开设计划按照《班级课程开设计划总表》一式三份报送教务科,经审查同意后方可进行课程注册。

现代远程开放教育教学支持服务系统的实践探索

现代远程开放教育教学支持服务系统的实践探索

学 服 务 、 术 服 务 、 统 服 务 等 方 面 积 极 开 展 教 学 支 持 服 务 工 作 ,努 力 营 造 能 够 让 开 放 教 育 学 生 在 技 系
AN I Y T ME, ANY W HE E, NY w AY( 何 时 间 , 何 地 点 , R A 任 任 任何 方 式 ) 自主 学 习 的 环 境 , 步 建 成 初
我们 在加 强基 础设 施 、 园环境 、 校 网络 环境 、 学资源 教 建设 的同时 , 加 重 视 观 念 转 变 、 法 指 导 、 用 指 更 方 应 导、 技术 培训 、 理辅 导 、 文 关 怀 等 工 作 , 为学 生 心 人 在 提 供学 习性 支持 服务 的 同时 更 加 重视 非 学 习 性 支持 服 务 ; 应支 持服 务工 作 的需要 , 鞍 山分 校 、 适 马 芜湖分 校、 省校 开 放 教 育 学 院 等先 后 建 立 了 学 习 支 持 服 务 部, 并逐 步形 成 了专 门 的机 构 、 队伍 、 所 ; 务 的 理 场 服 念渗透 到教 学 、 管理 的各 个方 面 , 程教 学 被 理 解 为 课
据 。并且 , 学支 持 服 务 在实 践 中不 断 丰 富 和拓 展 : 教
工 作 中都投入 了大量 的人力 、 物力 、 财力 , 形成 了各具 特色 的经验 和做 法 。重 视 了对 教 学 支 持服 务 工 作 的 效 果评 价 , 着 手 建 立 支 持 服 务 效 果 的评 价 反 馈 机 并 制 。教学支 持服 务 的课 题研 究有 了较 明显 的成果 , 许 多论 文和经 验 总结文 章 从 各 自不 同的 角 度对 教 学 支 持服 务 系统 建设 的 理论 与 实 践都 作 了 比较深 入 的 研 究和 探索 。加 强 了教学 支持 服务 的设计 , 定 了相 关 制 的规 章制 度 , 成 了较 稳 定 的服 务 方 式 、 务流 程 或 形 服

提升学生服务质量的措施

提升学生服务质量的措施

提升学生服务质量的措施
为了提升学生服务质量,学校和教育机构可以采取以下措施:
1. 定期评估学生需求:学校应定期进行学生需求调研,了解学生的关注点和期望,以便针对性地提供更好的服务。

2. 建立沟通渠道:学校应建立多种沟通渠道,比如在线聊天工具、电子邮件和电话热线,方便学生随时与学校进行沟通和反馈。

3. 提供个性化支持:学校可以根据学生的个体差异提供个性化支持,比如为残障学生提供辅助工具、为研究困难学生提供辅导服务等。

4. 增加学生参与度:学校应鼓励学生积极参与学校活动和社团组织,并提供适当的机会让学生发挥自己的才能和兴趣。

5. 培训教职员工:学校应定期组织培训活动,提升教职员工的服务意识和沟通能力,确保他们能够为学生提供高质量的支持和指导。

6. 持续改进机制:学校应建立反馈机制,定期收集学生意见和建议,并针对性地改进学生服务质量。

通过以上措施的实施,学校和教育机构可以不断提升学生服务质量,为学生提供更好的教育体验。

国家开放大学学习支持服务质量保证与运行机制研究

国家开放大学学习支持服务质量保证与运行机制研究



根 据 教育部 教 发 函[ 2 0 1 2 1 1 0 3号 文件 的要 求 ,在 原 中央 广播 电视 大 学 的基 础 上建 立 国家 开放大 学 。原 电大系 统 的结构 在 国家 开放 大学 系统 内部 呈现 4级 结 构 ,原 各 省校转 变 为 国家开 放大 学分 部 ,原地 市级 电 大 转变 为 国家 开放 大学 学 院 ,原 教学 点转 变 为 国家 开 放 大学 学 习 中心 。其行 政隶 属关 系不 变 ,仍 由各 级政
也无法 与 老师 面对 面 的交流 ,因此 有 必要在 开放 大学 系统形 成 完善 的远程 呼 叫接待 平 台 , 2 4小 时接 听学生
电话 ,在 网络 上也 应该 设置 专 门的接待 人 员 ,为学生
提供 不 问断 的服务 ,同时接 待平 台不 仅仅 是解 决教学
管理 中 的 问题 ,还 应该 设置 专 门解 决 专业课 程 问题 的 专席 ,为学生 提供 课业 方面 的服 务 。


所遍 布全 国的远程 开放 大 学 ,因此学 生直 接 的差异
很 大 ,个性 化 需求 也很 多 ,国家开 放大 学体 系下 的学 习支持 服 务有着 其 自身 的特 点 。 ( 一 )对学 习者 提供 个性 化 的服务
开放 大学 区别 于传统 的普 通高 校最 重要 的就 是教
种 新 型 的基 于 网络 与 信 息技 术 进 行 远 程 教 育 的 高
学生的角度 出发去设计,绝对不是简单的将书本搬到
网络 中去 ,只有 这样 才能 充分 发挥远 程 学习 的优势 。
( 四)灵活 便捷 的考 核方 式
校 ,这 种教 育形 式 区别 于普通 高等 学 校 的教育 模式 , 因此 ,国家 开放 大 学有 必要 构建适 合 自己的有 效 的, 有 针 对 性 的远 程 开放 教 育 的质 量 保 证 体 系 与运 行 机 制 。在 这种 基于 网络 的远 程 教学模 式 下 ,学 习支持 服 务 占据 着重 要 的地位 ,只有做 好对 学 习者 的学 习支 持 服 务 ,才有 可 能达 到我们 的培养 目标 ,因此需 要我 们 对 国家 开放 大学 学 习支 持服 务 的质 量 保证及 运 行机 制 做 出深 入 的研 究和探 索 ,为 开放 大学 系统 的人 才培 养 的质 量 提供 有效 的 理论支 持 。 国家 开放 大学 系统 的构 架

学习支持服务及课业服务的设计与实施

学习支持服务及课业服务的设计与实施
匡 贵 秋 。 立 国 冯
中央广播 电视 大 学 , 京 10 3 北 00 l
摘 要: 学习支持 服务是 远程 教 育的核 心 工作之 一 , 也是 电大发展 的核 心 竞 争力 。依 据 学生 的 学 习过
程, 可将 学 习支持服务 分为学前服务 、 中服务 及 学后 服务 。做 好 学 习支持 服务 工作 要抓住 四个 关键 要 素 : 学
江苏 广 播 电视 大 学 学 报
J u a o in s a i o r l f a g uR do&T lvs nU i ri 2 1 3V 1 1 n J ee ii nv s y 0 0. o. o e t 2

学 习支 持 服 务 及 课 业 服 务 的 设 计 与 实 施
I: l 鲁、 鏊 餐 l 懿 寺 讯 彀 携 § 篱i 冁 萼 謦 彀 哗髓 ≮ 糍 鬻强 ≥
_
‘ ‘ ‘
() 1 学习支持服务工作的四个关键 学 生 是学 习支 持 服 务 的对 象 , 学 习 支持 服 是 务 工作 的 出发 点 。要根据 学生 的特点 和学 习需 求
为 电大 的 “ 片 ” 名 。

习能 力 , 证 其达 到 学 习 目标 的各项 必 要 措施 , 保 是
由远 程教 育 机构 通过 专 门人员 向学 生 提供 相 应 的
学 习帮助 服 务 。
综合 专 家 的观点 , 者认 为 : 习支 持 服 务 的 笔 学 核心 是支 持学 生 的学 习 ; 目标 是 帮 助 学 生 解 决 学





论 壤 一 甏拣


l j j j l l

水平 。

美诺机构运营方案

美诺机构运营方案

美诺机构运营方案背景介绍美诺机构是一家创新型教育机构,致力于为学生提供全面的学习支持和服务。

其主要提供面向小学生至高中生的科学、数学、语文、英语等学科的教育服务,并且采取线上和线下相结合的方式进行教学。

美诺机构的特点是课程难度适中,注重知识点间的融会贯通,并配有精美的视觉教学材料和全方位的学习支持。

它以高质量的教育服务和一流的客户体验而在市场上获得了良好的口碑。

业务模式美诺机构的业务模式主要有三个方面:1.线下教学:美诺机构会在各大城市设置教学点,学生可以通过到店学习的方式进行课程学习。

这样的方式可以在学生和老师面对面交流,增加了教学的实效性。

2.在线直播:美诺机构同时也提供在线直播的形式。

这样可以在教学资源不足或者学生无法到店的情况下,提供高质量的教育服务。

3.个性化定制:美诺机构可以根据学生的需求提供个性化课程和教育服务。

这样可以满足不同学生的需求,提高学习效率。

为了提供高质量的教育服务和一流的客户体验,美诺机构制定了以下的运营方案:客户管理以学生为核心,建立完整的客户信息体系,将每一个学生关键信息进行记录。

对于注册学生,进行主动和被动的服务,例如:入门指导、入门礼品、学习计划等。

同时,美诺机构还会定期进行满意度测评,及时了解客户的需求和反馈,提高学生的满意度。

教师管理招聘具备优秀教学能力和教学经验的老师,进行专业培训,提高教学质量。

通过完善的管理流程和激励机制,保障教师的工作积极性和稳定性。

同时,定期进行教学质量评估,及时发现问题、改进、提高教学质量。

运营管理美诺机构建立了完善的运营管理体系,包括财务管理、物流管理、技术管理、人力资源管理等方面。

通过制定详细的流程和标准操作规范以提升效率和降低成本,同时保障产品品质和服务水平。

美诺机构的营销方案主要有以下几个方面:1.线上广告投放:通过各大媒体、搜索引擎等渠道进行广告投放和信息推送,提高知名度和曝光率。

2.口碑营销:美诺机构注重客户口碑,并鼓励学生和家长将自己的体验和感受分享给其他人,以此扩大影响力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

教学点学生支持服务体系的构建
一、学生支持服务
学生支持服务的思想和概念产生于英国开放大学丰富的远程教育实践。

1978 年,大卫·西沃特( David Sewart) 教授在德国哈根远程教学大学发表了《远程学习系统对学生的持续关注》一文,正式提出“学生支持”概念。

1983年,在他与基更、霍姆伯格合编的《远程教育:国际展望》一书中,第一次将“学生支持服务”与“媒体选择:新的通信技术”、“课程开发”等并列为远程教与学的核心内容。

我国远程教育学专家丁兴富教授对学生支持服务的定义是:远程教学院校及其代表教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术
媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和。

丁教授认为,从服务业角度研究远程教育,有利于我们透过纷繁复杂的现象,把握远程教育的本质和规律,为我们重新审视远程教育教与学、教师与学员、课程资源开发与学生支持服务等关系,以及对远程教育成本构成、质量内涵的分析开启新的大门,尤其对远程教育服务质量保证与管理体系的科学构建具有直接的指导意义。

(一)学生支持服务体系的构成
学生支持服务体系作为一个完整的用来支撑现代远程教育的有机整体,是为了支持远程学习者的学习而构建的,它由三个部分构成,即:硬件系统、软件系统和人员系统。

组成该体系的三个系统之间相互联系、相互制约,共同完成支持学习者学习活动的核心任务。

(二)学生支持服务体系的功能
为了支持学习者的学习,学生支持服务体系的各构成要素相互配合,为学习者提供以下功能:
1、提供硬件环境。

硬件环境是整个学生支持服务体系投资最大的部分,随着计算机技术和网络通信技术的发展,学校可以使用电信运营商的设备完成自已的功能。

比如学校的网络教学课程只需通过电信宽带网络就可发布。

2、提供学习资源。

为学习者提供的学习资源主要包括:印刷资料、音像资料、网络教学课程、远程图书馆和网络上的其它教学资源。

3、提供辅导。

为远程学习者提供教学辅导的基本功能为:课程内容的讲解、辅导和答疑;学习方法的指导;实践性教学环境的指导;组织学生讨论问题。

4、提供学习评价。

学习效果,是检验整个学生支持服务体系的一个重要的标尺,作业的收取和批改及试卷的批改,要能够尽可能快地反馈给学生,使学生尽快了解自己的不足之处,及时调整学习步骤。

如通过网络,让学生上传作业,教师将作业收齐批改后再通过网络反馈给学生。

综上所述, 探求如何在网络环境条件下, 建立学生支持服务体系, 为学习者全面、主动地提供个性化的学生支持服务, 使教学和服务始终无缝融合, 真正使“以人为本”和“以学习者为中心”的理念得到体现。

[4]
二、人员系统
人员系统是维持整个学生支持服务体系的核心。

(一)人员配备
基层教学点承担着具体的基础教育工作,在学生支持服务方面应当配备一下人员:
1、教学人员
教学点应当选用教学经验丰富,具有较高学术水平,有着长期从事基础教育工作经验的教师,担任相关课程的教学、辅导任务。

教学人员应当根据国家开设课程的需要来确定人数,其中本科及以上学历应当占50%以上,中、高级职称者占30%以上。

2、导学人员
针对基础教育的教学特点,导学人员的作用至关重要。

他们应当非常熟悉教育教学规律,具有一定的心理辅导技能和适当的沟通交流技巧,能够掌握学生的学习动机和学习状态,引导学生顺利完成学业。

3、技术支持人员
教学点应当配备有1-2名专业技术人员对学生支持服务体系的硬件和软件系统进行专业分工负责和维护。

保证学生熟练使用计算机多媒体工具进行学习。

(二)教师指导方法
1、指导学生制定学习计划
从进入课程的前一学期末开始,教师通过与学生就学习目标和学习方法进行交流,师生形成共识,学生制定学习计划。

2、协助学生把握自己的学习进程
教师通过练习作业、批改作业和测试,及时向学生反馈学习信息和问题,协助学生的学习进程。

3、通过授课讲解难点重点
课程教师根据学生的学习情况,确定课程难点和重点,通过辅导、答疑、期末复习指导等方式进行讲解,便于学生理解和掌握课程知识。

三、硬件系统
学生支持服务体系的一切支持活动是建立在硬件基础之上的,硬件系统主要包括各种设备,这些设备包括:各种通信设施(比如计算机和网络交换机和服务器)、各种多媒体设备(多媒体计算机、投影仪、DVD 或VCD 播放机)、其它一些设备(比如卫星接收天线、彩色电视机等)。

硬件系统相当于整个学生支持服务体系的骨架,它支持着整个体系的正常运行。

(一)教学点应当建有通讯接入设施。

畅通的网络数据交换和各类通讯接入是学生支持服务活动开展的重要保障。

教学点应当根据工作需要,建有不小于100M的网络接入,以保证学生学习等支持服务。

(二)教学点应当建有多媒体教室。

通过多媒体课件等形式丰富学习资源。

(三)教学点应当在供电、防灾等方面采取切实可行的措施保障。

四、软件系统
硬件是学生支持服务体系的基础,要发挥硬件的功能,则要靠软件。

现代远程教育学生支持服务系统的软件系统主要包括以下几种:
(一)文字材料。

主要是一些教学用的教材和参考书籍,教学点一般是通过及时征订发放相关课程的文字教材和辅导资料来实现。

(二)音像教材。

(三)网络教学平台。

教学点开通网络教学平台,学生可以利用网络教学平台,实现在线学习、上传作业,下载资源,通过在线聊天室和老师或同学共同讨论等。

(四)实时通讯手段。

教学点可以通过开通飞信的方式,通过联网电脑与学生进行通讯,及时将相关信息传递给学生,并解答学生的疑问。

教学点还可以通过建立QQ群的方式,为每个专业班级设立一个独立的QQ群,实现以班级为单
位的小组讨论。

五、制度与规范
严格的制度与规范能够保障体系各环节的协调与分工。

(一)岗位责任制
教学点在学生支持服务中推行岗位责任制,包括责任教师岗位职责、指导教师岗位职责、任课教师岗位职责、班主任责任岗位职责等,明确职责与分工。

(二)规章制度
教学点建立投诉监督制度,如校长信箱等,保证所有学生的意见和要求得到及时的反馈和解决。

学生应遵守的各项制度,如课堂常规,班级卫生制度,上下学制度等。

富不贵只能是土豪,你可以一夜暴富,但是贵气却需要三代以上的培养。

孔子说“富而不骄,莫若富而好礼。

” 如今我们不缺
土豪,但是我们缺少贵族。

高贵是大庇天下寒士俱欢颜的豪气与悲悯之怀,高贵是位卑未敢忘忧国的壮志与担当之志高贵是先天下之忧而忧的责任之心。

精神的财富和高贵的内心最能养成性格的高贵,以贵为美,在不知不觉中营造出和气的氛围;以贵为高,在潜移默化中提升我们的素质。

以贵为尊,在创造了大量物质财富的同时,精神也提升一个境界。

一个心灵高贵的人举手投足间都会透露出优雅的品质,一个道德高贵的社会大街小巷都会留露出和谐的温馨,一个气节高贵的民族一定是让人尊崇膜拜的民族。

别让富而不贵成为永久的痛。

分享一段网上流传着改变内心的风水的方法,让我们的内心高贵起来:
喜欢付出,福报就越来越多;喜欢感恩,顺利就越来越多;喜欢助人,贵人就越来越多;喜欢知足,快乐就越来越多;喜欢逃避,失败就越来越多;喜欢分享,朋友就越来越多。

喜欢生气,疾病就越来越多;喜欢施财,富贵就越来越多;喜欢享福,痛苦就越来越多;喜欢学习,智慧就越来越多。

相关文档
最新文档