面部表情：微笑培训24页PPT
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微笑礼仪培训完课件
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微笑， 是仁爱的象征， 仁德的体现， 快乐的源泉， 是沟通消费者的第一桥梁。
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微笑，是一盆清水，能够 让客户一眼看透真诚； 微笑，是一把钥匙，能够 打开客户的心灵之锁； 微笑，是一种修养，拥有 它，就能设计出业务营销 的精品之作。
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“赠人玫瑰，手留余香”。 用自己的真心与热情为客户们 献上最好的服务，哪怕是一个 微笑的眼神，一句温暖的问候， 一杯热气腾腾的开水，都是我 们赠与客户的温馨玫瑰，饱含 着我们的深情与厚谊。客户能 够满意而归，就是对我们最好 的回报。
微笑训练法
微笑训练法
E、意念法
这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人， 不用对镜或其它道具，而只用意念控制、驱动双唇， 以求达到最佳微笑状态的训练法。 这种方法好处很多。一是不必用镜子，二是可以随时 随地、悄无声息地进行，三是培养微笑意识和微笑习 惯的最佳途径。 以上方法可以配合使用，如对镜法和意念法如能与记 忆提取法配合进行，效果尤佳。
学习公约
课程要求
手机调整
全情投入
随时互动
微笑 定 义
双唇轻启，牙齿 半露，眉梢上推， 脸部肌肉平缓向 上、向后舒展带 来的一种效果。
微笑训练法
A、对镜微笑训练法
这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。 端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸 自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑：双唇轻闭，使嘴 角微微翘起，面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配 合，使之达到眉目舒展的微笑面容。 如此反复多次。自我对镜微笑训练时间长度随意。为 了使效果明显，放背景音乐。（较欢快的节奏）
演讲与微笑
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微笑，它不花费什么， 但却创造了许多成果。 它丰富了那些接受的人， 而又不使给予的人变得 贫瘠。他在一刹那间产 生，却给人留下永恒的 记忆。
微笑培训课件PPT学习
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六、如何微笑
要对周围的人报有正确的思想态度， 微笑要发自内心， 微笑要自然、心平气和， 争议： －微笑不能出声，不能张开嘴巴（笑不露齿） －笑露八颗齿
第18页/共39页
Smiling Practice 微笑练习
1． 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。 2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。 4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方
• 微笑是一种特殊的语言－－－“情绪语言”，它可以和有声的语言及行动相配合， 起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。
第8页/共39页
• 微笑，能拉近大家的距离，微笑也能使我们保持年轻的心态。 • 当我们无论出差还是在外面，看到有人对你微笑，热情为你服务，就感到亲切和温
暖，有一种在家的感觉。
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四、微笑对工作的益处
•
对主管的益处：
公式：出类拔萃 + 融洽合群 = 成功
出类拔萃：个人能力、工作能力 融洽合群：良好的人际关系 人际关系：从微笑开始
公式：成功 = 20%能力 + 80%人际关系
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• 益处： 可以建立一个团结的员工队伍 增加团队的凝聚力、向心力 减少流动率 建立自信心，赢得尊重 促进友好关系 提高工作效率 促进团队建设 增加员工信心，提高士气
谊。
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•
对员工的益处
增强自信心 促进友好关系 提高工作质量 使上级满意 使客人满意 缓解紧张压力
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六、如何微笑
要对周围的人报有正确的思想态度， 微笑要发自内心， 微笑要自然、心平气和， 争议： －微笑不能出声，不能张开嘴巴（笑不露齿） －笑露八颗齿
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Smiling Practice 微笑练习
1． 发“一”、“七”、“茄子”、“威士忌”练习嘴角肌的运动，使嘴角自然露出微笑。 2．多回忆微笑的好处，回忆美好的往事，发自内心的微笑。 3．情景熏陶法，通过美妙的音乐创造良好的环境氛围，引导学生会心的微笑。 4. 照镜子练习法，对着镜子来调整和纠正微笑。把手指放在嘴角并向脸的上方
• 微笑是一种特殊的语言－－－“情绪语言”，它可以和有声的语言及行动相配合， 起“互补”的作用，沟通人们的心灵，架起友谊的桥梁，给人以美好的享受。
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• 微笑，能拉近大家的距离，微笑也能使我们保持年轻的心态。 • 当我们无论出差还是在外面，看到有人对你微笑，热情为你服务，就感到亲切和温
暖，有一种在家的感觉。
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四、微笑对工作的益处
•
对主管的益处：
公式：出类拔萃 + 融洽合群 = 成功
出类拔萃：个人能力、工作能力 融洽合群：良好的人际关系 人际关系：从微笑开始
公式：成功 = 20%能力 + 80%人际关系
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• 益处： 可以建立一个团结的员工队伍 增加团队的凝聚力、向心力 减少流动率 建立自信心，赢得尊重 促进友好关系 提高工作效率 促进团队建设 增加员工信心，提高士气
谊。
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•
对员工的益处
增强自信心 促进友好关系 提高工作质量 使上级满意 使客人满意 缓解紧张压力
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微笑礼仪培训 ppt课件
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3
三、不同场合的微笑代表不同的含义
迎客时 微笑就是像客人传递出 “欢迎您光临”的信息， 真诚的微笑使客人感到 你的热情是由衷的和令 人信服的。
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4
为客人提供服务时
微笑向客人传递 “我是友善的，我 是值得您信任的， 我一定努力为您服 务”的信息。
ppt课件5表示抱歉时 Nhomakorabea真诚的微笑使客人能迅速谅解你的失误，并 愿意与你合作。
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17
普通微笑 ——慢 慢使肌肉紧张起
来，把嘴角两端
一齐往上提。给
上嘴唇拉上去的
紧张感。露出上 门牙6颗左右，眼 睛也笑一点。保 持10秒后，恢复 原来的状态并放 松。
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18
大微笑 ——一边拉 紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边 把嘴角两端一齐往 上提，露出10个左 右的上门牙。也稍 微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原 来的状态并放松。
双唇轻启，牙齿半露， 眉梢上推、脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来 的一种效果。
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2
二、微笑的理由
微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 留给别人良好的印象。 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。
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23
6、第六阶段——修饰有魅力的微笑
如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有 魅力的微笑，并能展现那微笑。伸直背部和 胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑， 边修饰自己的微笑。
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24
筷子训练微笑
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25
1，用上下两颗 门牙轻轻咬住筷 子，看看自己的 嘴角是否已经高 于筷子了。
微笑 课件ppt
促进合作
微笑有助于增进团队凝聚力，促进同事之间的合作与交流 。
缓解压力
在职场中面对压力时，微笑可以缓解紧张情绪，提高工作 效率。
06
微笑的故事与实例
历史上的微笑故事
蒙娜丽莎的微笑
达芬奇的画作《蒙娜丽莎》中，蒙娜丽莎的微笑 被认为是艺术史上最神秘的微笑之一，充满了谜 团和吸引力。
胜利女神的微笑
古希腊雕塑作品《胜利女神》中，女神的微笑象 征着胜利、喜悦和荣耀，传递着积极向上的力量 。
情绪共鸣
当人们看到他人的微笑时 ，容易产生情绪共鸣，感 受到他人的积极情绪，从 而自己也感到快乐。
信任与亲近
微笑可以传递出友好和信 任的信息，使人们更愿意 接近和信任微笑的人，从 而增进彼此的关系。
社交互动
微笑可以促进社交互动， 使交流更加顺畅和愉快， 有助于建立良好的人际关 系。
微笑在压力缓解中的作用
微笑课件
目录
• 微笑的定义与重要性 • 微笑的心理学解析 • 微笑的艺术与技巧 • 微笑的培养与提升 • 微笑的传递与感染 • 微笑的故事与实例
01
微笑的定义与重要性
微笑的基本含义
表情符号
微笑是一种基本的面部表情，通常表现为嘴角上扬，露 出牙齿，表达愉悦、友善或欢迎的情感。
非语言信号
微笑是一种重要的非语言信号，能够传递多种信息，包 括喜悦、同意、感激、歉意等，有助于增进人与人之间 的沟通和理解。
情境模拟
在不同的场合和情境下模拟微笑，如与人交流、演讲、参加活动 等，提高微笑的适应性和自然度。
05
微笑的传递与感染
微笑在家庭生活中的传递
亲情沟通
微笑是家庭成员间沟通的桥梁，可以传递温暖、关爱与支持。
增进感情
微笑有助于增进团队凝聚力，促进同事之间的合作与交流 。
缓解压力
在职场中面对压力时，微笑可以缓解紧张情绪，提高工作 效率。
06
微笑的故事与实例
历史上的微笑故事
蒙娜丽莎的微笑
达芬奇的画作《蒙娜丽莎》中，蒙娜丽莎的微笑 被认为是艺术史上最神秘的微笑之一，充满了谜 团和吸引力。
胜利女神的微笑
古希腊雕塑作品《胜利女神》中，女神的微笑象 征着胜利、喜悦和荣耀，传递着积极向上的力量 。
情绪共鸣
当人们看到他人的微笑时 ，容易产生情绪共鸣，感 受到他人的积极情绪，从 而自己也感到快乐。
信任与亲近
微笑可以传递出友好和信 任的信息，使人们更愿意 接近和信任微笑的人，从 而增进彼此的关系。
社交互动
微笑可以促进社交互动， 使交流更加顺畅和愉快， 有助于建立良好的人际关 系。
微笑在压力缓解中的作用
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目录
• 微笑的定义与重要性 • 微笑的心理学解析 • 微笑的艺术与技巧 • 微笑的培养与提升 • 微笑的传递与感染 • 微笑的故事与实例
01
微笑的定义与重要性
微笑的基本含义
表情符号
微笑是一种基本的面部表情，通常表现为嘴角上扬，露 出牙齿，表达愉悦、友善或欢迎的情感。
非语言信号
微笑是一种重要的非语言信号，能够传递多种信息，包 括喜悦、同意、感激、歉意等，有助于增进人与人之间 的沟通和理解。
情境模拟
在不同的场合和情境下模拟微笑，如与人交流、演讲、参加活动 等，提高微笑的适应性和自然度。
05
微笑的传递与感染
微笑在家庭生活中的传递
亲情沟通
微笑是家庭成员间沟通的桥梁，可以传递温暖、关爱与支持。
增进感情
微笑礼仪培训ppt课件
微笑礼仪培训PPT
一、微笑的定义
轻微的笑，略带笑容，
是不显著，不出声的一 种笑。 双唇轻启，牙齿半露， 眉梢上推、脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来 的一种效果。
二、微笑的理由
微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 留给别人良好的印象。 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。
不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了 正确的发音应注意嘴型。
2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周
围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可 以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹 性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部， 坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
大微笑 ——一边拉 紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边 把嘴角两端一齐往 上提，露出10个左 右的上门牙。也稍 微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原 来的状态并放松。
4、第四阶段Leabharlann —保持微笑 一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持
那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能 敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段 的练习，就可以获得很大的效果。
欢送顾客时
真诚的微笑就是向客 人传递“欢迎再次光 临的信息”使客人留 连忘返，记忆犹新。
五、学会微笑
有请微笑礼仪教官 杨琢 孟倩 姜曼
筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人
1、第一阶段—放松肌肉
放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名 “哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动，是从低音哆 开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。
一、微笑的定义
轻微的笑，略带笑容，
是不显著，不出声的一 种笑。 双唇轻启，牙齿半露， 眉梢上推、脸部肌肉平 缓向上向后舒展而带来 的一种效果。
二、微笑的理由
微笑比紧锁双眉要好看。 令别人心情愉悦。 令自己的日子过行更有滋味。 有助于结交新朋友。 表示友善。 留给别人良好的印象。 送给别人微笑，别人也自然报以微笑。 令你看起来更有自信和魅力。 令别人减少忧虑。 一个微笑可能随时帮你展开一段终身的友情。
不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了 正确的发音应注意嘴型。
2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周
围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可 以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹 性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部， 坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
大微笑 ——一边拉 紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边 把嘴角两端一齐往 上提，露出10个左 右的上门牙。也稍 微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原 来的状态并放松。
4、第四阶段Leabharlann —保持微笑 一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持
那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能 敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段 的练习，就可以获得很大的效果。
欢送顾客时
真诚的微笑就是向客 人传递“欢迎再次光 临的信息”使客人留 连忘返，记忆犹新。
五、学会微笑
有请微笑礼仪教官 杨琢 孟倩 姜曼
筷子法训练微笑 让您的微笑真诚动人
1、第一阶段—放松肌肉
放松嘴唇周围肌肉是微笑练习的第一阶段，又名 “哆来咪练习”的嘴唇肌肉放松运动，是从低音哆 开始，到高音哆，大声地清楚地说三次每个音。
基本礼仪—微笑练习【精品ppt】
通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
微笑练习方法：
情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，
幻想自己将要经历的美事引发微笑
精品课件，下载后可以编辑
微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
微笑训练方法： 口型对照法——通过一些相似性的发音口型， 找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等
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微笑激发热情
微笑传递这样的信息：
“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”
所以，微笑可以激发你的服务热情，
使你为客户提供周到的服务。
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微笑可以增加创造力
当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态， 有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。 相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，
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微笑是人际交往的桥，是感 情沟通的渠，是人际百科最精美 的序言。
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微笑可以感染客户
客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。 当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。 相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他 调整态度，或者使他感到愉悦。
表情仓库；充分表达思想感情。 D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、
回味。
E、每天早上起床，经常反复训练。
F、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
创设环境练习： 假设一些场合、情境， 让同事们调整自己的角色，绽放笑脸 具体社交环境练习： 遇见每一个熟人或打交道的人 都展示自己最满意的微笑。
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
微笑练习方法：
情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，
幻想自己将要经历的美事引发微笑
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
微笑训练方法： 口型对照法——通过一些相似性的发音口型， 找到适合自己的最美的微笑状态。 如，“一”“茄子”“呵”“哈”等
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微笑激发热情
微笑传递这样的信息：
“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”
所以，微笑可以激发你的服务热情，
使你为客户提供周到的服务。
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微笑可以增加创造力
当你微笑着的时候，你就处于一种轻松愉悦的状态， 有助于思维活跃，从而创造性地解决客户的问题。 相反，如果你的神经紧紧绷着，只会越来越紧张，
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微笑是人际交往的桥，是感 情沟通的渠，是人际百科最精美 的序言。
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微笑可以感染客户
客户花钱消费的时候，可不想看到你愁眉苦脸的样子。 当客户怒气冲天的来投诉的时候，你这样只会火上加油。 相反，如果你真诚地对客户微笑，你就可能感染他，使他 调整态度，或者使他感到愉悦。
表情仓库；充分表达思想感情。 D、观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、
回味。
E、每天早上起床，经常反复训练。
F、出门前，心理暗示“今天我真美、真高兴”。
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微笑的练习—学习沃尔玛微笑标准训练
创设环境练习： 假设一些场合、情境， 让同事们调整自己的角色，绽放笑脸 具体社交环境练习： 遇见每一个熟人或打交道的人 都展示自己最满意的微笑。
面部表情微笑培训课件
=7%的语言+38%的声音+55%体态语
体态语是指身体状态所表达出来的含义。
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
第一节 面部表情
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
构成表情的主要因素：
• 眼神 • 微笑
（一）注视时间
• 在与对方目光接触的时间占 • 超过全部谈话时间的1/3时，被认为很吸引人
或怀有敌意； 不到全部谈话时间的1/3时，被认为不被重视、
不被信
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
3.眼神要实现“三个度”
（2）眼神的光泽度：精神饱满，在亲 和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的 眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。 ————歌德
体态语是指身体状态所表达出来的含义。
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第一节 面部表情
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
构成表情的主要因素：
• 眼神 • 微笑
（一）注视时间
• 在与对方目光接触的时间占 • 超过全部谈话时间的1/3时，被认为很吸引人
或怀有敌意； 不到全部谈话时间的1/3时，被认为不被重视、
不被信
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
3.眼神要实现“三个度”
（2）眼神的光泽度：精神饱满，在亲 和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的 眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情；
《规范》及指导原则适用于食品药品 监管部 门对第 三类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营许可 （含变 更和延 续）的 现场核 查，第 二类医 疗器械 批发/零 售经营 企业经 营备案 后的现 场核查 ，以及 医疗器 械经营 企业的 各类监 督检查
一个人的礼仪，就是一面照出他肖像的镜子。 ————歌德
微笑礼仪培训课件(PPT33张)
3、保持上一步的
状态，拿下筷子。 这时的嘴角就是你 微笑的基本脸型。 能够看到上排8颗 牙齿就可以了。
4、再次轻轻咬住筷子，发出“YI”的声音，同时嘴角向上向
吓反复运动，持续30秒。
5、拿掉筷子，
察看自己微笑时 基本表情。双手 托住两颊从下向 上推，并要发出 声音反复数次。
6、放下双手，同
不是连着练，而是一个音节一个音节地发音，为了 正确的发音应注意嘴型。
2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性 形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周
围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可 以有效地预防皱纹。 如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹 性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部， 坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
大微笑 ——一边拉 紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边 把嘴角两端一齐往 上提，露出10个左 右的上门牙。也稍 微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原 来的状态并放松。
4、第四阶段——保持微笑
一旦寻找到满意的微笑，就要进行至少维持
那个表情30秒中的训练。尤其是照相时不能 敞开笑而伤心的人，如果重点进行这一阶段 的练习，就可以获得很大的效果。
保持微笑30秒。反复 进行这一动作3次左右。
用门牙轻轻地咬住 木筷子。把嘴角对 准木筷子，两边都 要翘起，并观察连 接嘴唇两端的线是 否与木筷子在同一 水平线上。保持这 个状态10秒。在第 一状态下，轻轻地
拔出木筷子之后， 练习维持那状态。
3、第三阶段——形成微笑
这是在放松的状态下，根据大小练习笑容的
欢送顾客时
真诚的微笑就是向客 人传递“欢迎再次光 临的信息”使客人留 连忘返，记忆犹新。
《微笑培训课程》PPT课件
在公共汽车上，因不小心撞了或踩了别人一 下，便立即向别人道歉说声:“对不起”，并同时 报以微笑。这样，对方自能谅解，接受你的歉意。 俗话说:伸手不打笑脸人。
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三、微笑的作用
5、表示赞许
对他人的出色表现，我们绝不能无动于衷，而必须对此 表示我们的肯定、赞许态度。而微笑，则是表示赞许的一种 便捷方式。例如：你是一位商贸谈判的负责人，你的属下与 对方一番唇枪舌剑，战绩卓著，这时你示以微笑，一定会使 他受到鼓舞，信心百倍。
2021/3/26
23
微笑培训课程
七、微笑的魅力
�（一）微笑可以感染客户
2021/3/26
微笑培训课程
客户花钱消费的时候，可 不想看到你愁眉苦脸的样子。 当客户怒气冲天的来投诉的时 候，你这样只会火上加油。相 反，如果你真诚地对客户微 笑，你就可能感染他，使他调 整态度，或者使他感到愉悦。
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七、微笑的魅力
与形体的结合
2021/3/26
微笑培训课程
与语言的结合
与眼睛的结合
18
六、练习微笑
�（一）谁偷走了你的微笑
2021/3/26
微笑培训课程
1、工作烦恼偷走了 你的微笑。
令我头痛的是，不该我 负的责任却算到我的帐上， 好像是我的过错似的。要是 我说这不关我的事，谁都不 信，他们都疯了。但是这的 确不关我的事 。
2021/3/26
微笑培训课程
恰到好处的微 笑的标准，表现谦 恭、表现友好、表 现真诚、表现适时
13
四、服务中的三个微笑
迎接客人的微笑：
用你的目光、你的微笑把客人 迎进来，在客人离你有三米远的距 离时，你就应该主动向客人微笑。 当客人走近你时，主动向客人问候： “您好，先生！”， “您好，欢迎
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挑选满意的微笑 ——以各种形状尽情地试着笑。在 其中挑选最满意的笑容。然后确认能看见多少牙龈。 大概能看见2mm以内的牙龈，就很好看。
反复练习满意的微笑 ——照着镜子，试着笑出前面 所选的微笑。在稍微露出牙龈的程度上，反复练习 美丽的微笑。
拉上嘴唇 ——如果希望在大微笑时，不露出很多牙 龈，就要给上嘴唇稍微加力，拉下上嘴唇。保持这 一状态10秒。
牢记安全之责，善谋安全之策，力务 安全之 实。2020年10月29日 星期四3时29分 51秒T hursday, October 29, 2020
创新突破稳定品质，落实管理提高效 率。20.10.292020年10月29日 星期四 ，而是一个音节一个音节地发音，为了 正确的发音应注意嘴型。
2、第二阶段——给嘴唇肌肉增加弹性
形成笑容时最重要的部位是嘴角。如果锻炼嘴唇周 围的肌肉，能使嘴角的移动变得更干练好看，也可 以有效地预防皱纹。
如果嘴边儿变得干练有生机，整体表情就给人有弹 性的感觉，所以不知不觉中显得更年轻。伸直背部， 坐在镜子前面，反复练习最大地收缩或伸张。
小微笑 ——把嘴 角两端一齐往上 提。给上嘴唇拉 上去的紧张感。 稍微露出2颗门牙， 保持10秒之后， 恢复原来的状态 并放松。
普通微笑 ——慢 慢使肌肉紧张起
来，把嘴角两端
一齐往上提。给
上嘴唇拉上去的
紧张感。露出上 门牙6颗左右，眼 睛也笑一点。保 持10秒后，恢复 原来的状态并放 松。
大微笑 ——一边拉 紧肌肉，使之强烈 地紧张起来，一边 把嘴角两端一齐往 上提，露出10个左 右的上门牙。也稍 微露出下门牙。保 持10秒后，恢复原 来的状态并放松。
6、第六阶段——修饰有魅力的微笑
如果认真练习，就会发现只有自己拥有的有 魅力的微笑，并能展现那微笑。伸直背部和 胸部，用正确的姿势在镜子前面边敞开笑， 边修饰自己的微笑。
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