浅析顺丰速运的企业文化建设 (1)

河南广播电视大学工商管理专业（本科）社会实践报告

浅析顺丰速运的企业文化建设

作者王浩宇

院系工商管理

年级 11年秋

学号 1741001207203

指导教师胡东方

答辩日期

成绩

目录

一、绪论 (4)

二、企业文化理论阐述 (4)

（一）企业文化的内涵 (4)

（二）企业文化的特征 (4)

三、顺丰速运企业文化的现状 (5)

（一）公司简介 (5)

（二）顺丰速运企业文化的现状 (6)

四、顺丰速运企业文化存在的问题分析 (7)

（一）对企业文化的认识存在偏差 (7)

（二）缺乏企业文化的创新 (7)

（三）没有让企业员工参与到文化建设中来 (7)

五、解决顺丰速运企业文化问题的对策 (8)

（一）企业文化完善 (8)

（二）重视企业文化的内涵，不流于形式和表面 (8)

（三）让员工积极参与到企业文化建设中来 (9)

结论 (9)

参考文献 (10)

[内容摘要]现代企业最先进的管理思想是用文化进行管理的，它在企业发展中的作用是无可代替的，企业文化正成为企业核心竞争力的有力保障，企业文化与企业的目标相联系，是企业目标发展的导航仪，一个企业要想在市场竞争激烈的环境中求得生存，并保持着发展的之态，就必须把企业文化与企业的战略目标相结合，形成一股合力。本文以顺丰速运为研究对象，通过对顺丰速运企业文化建设和销售管理机制展开论述和研究，本文对企业文化理论进行探讨和研究，分析目前顺丰速运企业文化的现状，销售管理现状。并通过研究企业目标与企业文化、销售机制的合理性，根据企业目标提出企业文化建设的可行性建议，帮助企业制定有利于企业目标发展的销售管理机制。本文的研究不仅对顺丰速运具有实质性的意义，也对当今企业在企业文化建设中具有借鉴和参考的意义。

[关键词]顺丰速运企业文化企业目标市场拓展

浅析顺丰速运的企业文化建设

一、绪论

综观企业的发展历史，我们不难发现，有很多像可口可乐、沃尔玛、同仁堂等优秀的企业能够经久不衰，基业长青；而有些企业却只是昙花一现，或许我们早已经忘记了它们。为什么有些企业能长青于世，而有些却只能如流星般的一闪而过。其实我们不难发现并不是它们有着什么样的战略，而是这些优秀的、经久不衰的企业都有着与自己的战略相匹配的企业文化，企业文化构建了企业核心竞争力，为企业初期市场的开拓起到领导性的作用。劳伦斯.米勒认为“公司应该发展一种文化，这种文化能够激励竞争中获得成功的一切行为。这样，一个企业才能在竞争中成功”。全球经济快速发展的今天，企业想要在市场激烈的竞争环境中生存下来，就必须注重企业自身的核心竞争力。所谓核心竞争力，最重要的无外乎企业文化，在提升企业绩效方面，其作用越来越受到关注。很多企业管理人员所关注的焦点慢慢从技术、营销等硬件设施建设转移到企业软实力，即企业文化管理上来。一个企业所取得的巨大成功，完全得益于把企业战略同建设企业文化互相融合，协同发展，构成了推动企业发展的强大合力。

二、企业文化理论阐述

（一）企业文化的内涵

企业文化的定义是多种多样的。文化指的是以特定的社会条件为基础，产生的精神的方法、形式以及传播工具。这能够说明，企业文化能够反映一个共同的、集体的现象，并不是单独的个人行为。通常认为，企业为了处理发展和生存的问题进而产生了企业文化，企业的员工认为其有效并共享，形成了共同遵循的认知理念。企业文化能够体现企业的价值观念以及由此引发的一系列行为。

（二）企业文化的特征

企业文化的特征主要包含下面三个方面：

第一，企业具有隐性性的文化特征，广义的企业文化包括企业制度、企业无遏制、企业精神与企业价值观念，既包含了企业的设备、企业的规章制度与组织结构、企业的产品

和生产经营环境等物质文化，又包括了企业的精神文化，例如企业的风格特征、运营理念、员工精神、企业内部的沟通方式与规章制度、企业员工的价值观等。狭义的企业文化只代表企业的精神文化，虽然企业的文化分为企业的内隐文化与外显文化，但企业的意识形态是其中的关键内容，是企业的上层建筑，隐形的存在在企业内部的工作人员思想中，成为了员工的价值观。

第二，企业文化具有迁移性的文化特征，一旦一个企业形成了具有自身特色的企业文化，就在一段时间形成了相对稳定的企业文化特征。随着社会环境的变化和企业的发展，企业的文化也会逐渐产生变化。有人认为企业文化的变化呈螺旋上升状，这是一种相对理想的企业文化发展趋势。但是落后的企业文化也会产生运动，虽然企业文化的发展没有经过内部的合理发展，也没有形成科学的文化体系，企业文化的变化没有被表现出来。但是随着社会环境的变化和企业的发展，企业的文化也发生了一定的变化。企业文化是一种意识形态，对企业工作者的行为产生了潜移默化的影响。当企业不同职位和不同追求的的员工接受了同一种正确的价值观之后，企业的群体观念也得到了统一的发展，它能够渐渐的渗透到企业员工的活动和企业的各项工作中。

第三，企业文化具有稳定性。企业文化建设是一种总体的有机体系，每种因素之间都联系紧密。企业文化的每个组成要素互不来往，比较独立。并且，企业文化也是一种体系工程，是一个严禁有秩序的有机融合体，由企业内作用、依赖、联系的不同部分、不同层次融合形成。稳定性是企业文化最大的特点，企业文化只要被定型，即在企业在员工的追求、信念、理想和价值等方面达成了真正的共识，在大家的心里产生了共同的信仰，则会产生非常强的惯性，不可能轻易的被改变，会在企业的长期发展中始终发挥着作用。

三、顺丰速运企业文化的现状

（一）公司简介

1.发展历程

顺丰速运是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业，于1993年3月26日在广东顺德成立。顺丰速运是中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。

2.顺丰速运企业文化特色

企业在不断的发展过程中，顺丰速运形成了自己的企业宗旨“做中国科技电子商务领航者”在此基础上树立了公司共同的价值观“服务客户、尊重个人、不断创新、沟通协作、负责人”把客户作为公司的生存之本，把员工作为企业的稳定之本，在发展中不断的追求