人力资源管理基本知识培训资料

关于企业人力资源管理
20世纪80年代前，人事管理阶段；
20世纪80年代以来，人力资源管理阶段。

20世纪90年代以来，人力资源管理新发展：强调如何为企业战略服务。

人事管理以事为中心，以人为成本，目的在于控制人；
人力资源管理以人为核心，以人为资源，着眼心理调节意识开发，强调部门协调团队建设，注重人事系统优化组合。

1、人力资源的概念
人力资源，人们习惯称之为HR，是英文Human Resource的缩写。

人力资源的概念
在一定时期内，企业员工所拥有的，能为企业所使用的，可创造一定价值的体力、智力、教育、知识、能力、技能、经验等的总称。

此定义有三个含义：
⑴其本质是人所拥的的体力和脑力的总和，
⑵体力和脑力应成为创造社会财富的源泉，
⑶体力和脑力应该能够为企业所使用。

人力资源的质量
人力资源的质往往反映：在一定时期内，组织可以使用的程度、创造价值的大小，反映的是层次。

人力资源的量：在宏观上，往往指一个国家或地区在一定时期内所拥有的数量；在微观上，往往是指一个部门或单位在一定时期内所拥有的数量。

人力资源的特点：
⑴智力性：能得到积累、延续和增强，
⑵能动性：具有自我开发的能力，
⑶连续性：使用后还能够继续开发，
⑷社会性：人具有社会性并形成文化，
⑸时代性：不同历史环境其质量不同，
⑹时效性：利用和开发受时间限制，
⑺两重性：是生产者也是消费者，
⑻消耗性：创造过程消耗体力和脑力，
⑼再生性：通过人类繁衍而不断延续。

2、人力资源战略和企业战略
企业战略的概念
设立企业目标，并对实现该目标的方法、措施、程序、步骤等进行的总体性、指导性的谋划，属宏观管理范畴，具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征。

企业战略体系的概念
根据企业目标，系统规划为实现该目标所需的相互配合、相互支持的各种企业战略。

一般可分三个层次，具体包括：总体战略、业务单元战略和职能战略。

其关系是：总体战略分解为业务单元战略，业务单元分解为职能战略；总体战略统帅业务单元战略，业务单元战略统帅职能战略。

企业战略形态的概念
根据企业目标，企业拟采取的战略方式及战略对策。

一般可分为三种形态，具体包括：拓展型、稳健型、收缩型。

拓展型战略是采用积极进攻态度的战略形态，可细分为：市场渗透战略、多元化经营战略、联合经营战略等。

稳健型战略是采取稳定发展态度的战略形态，可细分为：无增长战略、微增长战略等。

收缩型战略是采取保守经营态度的战略形态，可细分为：转移战略、撤退战略、清算战略等。

人力资源战略的概念
企业分析内外部的环境，制定企业目标，并确定企业人力资源管理目标，为实现这些，企业所采取的系统的人力资源管理职能活动及其过程。

它是企业保持竞争优势、可持续发展的有效途径，它是指导和协同企业各项人力资源管理活动的系统方法，它重在人力资源体系，不是人力资源职能。

人力资源战略的作用
⑴增加企业人力资本，提高企业人力资源竞争力。

⑵可以帮助企业有效管理决策，降低人力资源成本。

⑶有助于提高员工绩效，使企业绩效最大化。

人力资源战略与企业战略的关系
⑴企业战略是制定人力资源战略的前提和基础，
⑵人力资源战略为企业战略的制定提供必要的信息，
⑶人力资源战略是企业战略的核心，
⑷人力资源战略是企业战略目标实现的有效保障。

人力资源战略与企业战略的匹配
⑴企业人力资源战略与企业经营战略的匹配，
⑵企业人力资源战略与企业文化战略的匹配，
⑶企业人力资源战略与企业发展战略的匹配。

人力资源战略必须与企业战略相匹配，才能充分发挥人力资源战略的重要作用，才能提高企业的组织绩效，才能提升企业的竞争优势，才能促进企业的可持续发展。

人力资源管理与企业战略结合的基础
⑴最高领导层的认同，
⑵较高的人力资源工作者素质，
⑶有效的企业组织系统设计。

3、人力资源战略的建立
在企业目标的指引下，把握人力资源的需求与供给，动态地统筹和规划人力资源，促进企业目标的实现。

具体包括：
⑴认识企业愿景、企业目标和战略规划，
⑵认识企业目标对人力资源活动的影响，
⑶编制企业发展对人力资源的需求清单，
⑷分析企业内部人力资源供给的可能性，
⑸分析企业外部人力资源供给的可能性，
⑹编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划，
⑺制定人力资源规划的实施细则和控制体系，
⑻实施人力资源规划并对其进行跟踪控制，
⑼采取纠偏措施和重新审视企业愿景、企业目标和战略规划。

4、人力资源管理的概念
人力资源管理的概念
预测企业人力资源需求，拟定需求计划，及时招聘、选择和提供人力资源。

通过有效组织、考核绩效、支付报酬、有效激励、有效开发，保证企业目标实现与个人发展最大化的全过程。

此定义有二个含义：
⑴对人力资源外在要素--量的管理，根据人力和物力及其变化，保持最佳比例，确保有机结合，发挥最佳效应。

⑵对人力资源内在要素--质的管理，采用科学方法，有效管理人的思想、心理和行为，充分发挥人的主观能动性，确保企业目标实现。

人力资源管理不仅是人力资源管理职能部门的工作职责，也是任何一个岗位的职责，有效的人力资源管理，需要各级、各类部门的各类人员共同努力。

战略性人力资源管理的概念
根据企业战略要求及其所包含的人力资源要素，拟定作为企业战略性资产的人力资源，并进行分析、整合、配置，建立企业人力资源竞争优势的一整套管理思想、方法、制度的集合。

它包括企业员工价值创造能力的管理，人力资源单项职能的整合，人力资源战略对企业战略的支持等内容。

战略性人力资源管理横跨人力资源管理及企业战略管理两个领域，提供人力资源保障企业战略目标实现，联系人力资源与企业战略，作为企业竞争依靠力量，提供人力资源和组织能力支持。

人力资源管理的功能
⑴获取⑵整合
⑶保持⑷激励
⑸控制⑹调整
5、人力资源管理的目标
人力资源管理需要完成的职责和需要达到的绩效，它既要考虑组织目标的实现，又要考虑员工个人的发展，强调实现组织目标的同时实现员工个人的发展。

人力资源管理目标具体包括：
⑴保证企业的人力资源总量需求、层次需求、专业需求得到最大限度的满足；
⑵最大限度地培训、开发和管理企业内外的人力资源，促进企业的持续发展；
⑶维护和激励企业内外的人力资源，最大限度地发挥其潜能，提升和扩充人力资本。

6、人力资源管理的内容
通过企业人力资源的需求预测、招聘选择、培训开发、有效组织、考核绩效、支付报酬、有效激励等管理形式，有效运用企业内外的人力资源，满足企业发展需要，保证企业目标实现与员工发展的最大化。

人力资源管理内容具体包括：
⑴人力资源规划，⑵人员招聘配置，
⑶培训开发实施，⑷绩效考核实施，
⑸薪酬福利管理，⑹员工关系管理，
⑺企业文化管理，⑻人力资源信息。

7、人力资源的层次管理
企业应根据其自身所处发展阶段及其中长期目标，考虑人力资源管理成本差异，分层次管理其内部的人力资源。

不同层次的人力资源应采取不同的管理，确保最佳组合，确保企业目标和个人发展持续地实现。

人力资源层次管理包括：
⑴战略性人力资源管理，
⑵普适性人力资源管理，
⑶后备性人力资源管理。

8、职业经理人的培养
职业经理人的概念
在所有权和经营权分离的企业中，拥有企业绝对的经营权和管理权，全面负责企业的经营和管理，承担企业财产保值和增值的责任，通过工资薪水、股票期权等方式获得报酬的职业化企业经营管理专家。

他们依靠能力生存，不依靠资本生存；依靠人力资本生存，不依靠货币资本生存。

职业经理人的划分
⑴横向看，职业经理人是分类别的，
⑵纵向看，职业经理人是分层次的。

职业经理人的素质
⑴较高的个人素质、经营才能、管理才能、专业技能，
⑵较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争冲动，
⑶坚忍不拔、自信果断的品格和执着、强烈的事业心，
⑷由表及里的洞察能力，能谋善断的决策能力，
⑸沟通满意的协调能力，知人善任的用人能力，
⑹丰富的工作经验和深厚的理论功底等。

有人总结：职业经理人的素质包括四能(决策能力、执行能力、组织能力、协调能力)三素(道德素质、文化素质、个性化因素)双赢一心。

职业经理人的评价
道德、知识、能力和绩效四个要素构成资格评价体系，道德和绩效为通用要素，知识、能力为非通用要素，可分四级。