快速成交课件
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成交秘诀PPT幻灯片课件
7
这是甚么原因呢?
第一、在引导客户成交的技巧上，不够完美 第二、在应付客户的杀价上，完全不行
8
如果我要赚更多的钱，应该学习的关键技巧是：
谈判 成交 应付杀价的技巧 销售 服务 销售 品质 销售 自己 销售 公司 销售 今导客户成交
27
什么是高明的展示技巧？
要有一套良好的展示程序
你必须事先规划好一套良好的展示过程，系统地、 清楚地将产品的特定利益介绍给客户，你要很技巧 地将产品的价值、好处，深深地打入客户心中。
创造出一个积极的气氛
用以刺激提高客户的购买欲，使客户达到购买的高
潮。
要能控制客户
你要让客户接受你的指示，你要让客户去接触它、 去嗅它、去感觉它、去操作它、去爱抚他，你要紧 紧控制住客户的五官，用以大力提高他对产品的注 意与兴趣，进而达到联想购买的阶段。
办法了。 客户：那就免谈了，再说一次便宜或不便宜？ 业代：王先生，这样好了我替你想办法，让你的车子变得漂漂亮亮很
有味道，您看这样好不好！ 客户：你说说看，要怎么办？ 业代：车子要体面、安全，首先就是在导航方面，王先生你希望装什
么样的导航系统呢？为了表示我的诚意我可以送你普通型的价 值20000元，但如果您要装最好的，那您就要补贴一些了。 客户：好的，要贴多少呢？ 业代：…… 此时你利用赠品来化解杀价抗拒，达成交易，这是很有用的一招。
35
客户杀价的形态有哪些？
<答案> •漫天叫价型：胡乱叫喊，乱吹乱杀。 •有行情的比较型：探过行情，要求更底价格。 •试探型：试探杀价、 •拉关系套交情：抬出认识的人，套关系。 •要求大赠品型：开出一大堆赠品，要求减价或赠送。 •预算不够型：以财务理由要求优待，唱哭仔调。 •威胁恐吓型：不卖就拉倒，利用声势、动作恐吓。
这是甚么原因呢?
第一、在引导客户成交的技巧上，不够完美 第二、在应付客户的杀价上，完全不行
8
如果我要赚更多的钱，应该学习的关键技巧是：
谈判 成交 应付杀价的技巧 销售 服务 销售 品质 销售 自己 销售 公司 销售 今导客户成交
27
什么是高明的展示技巧？
要有一套良好的展示程序
你必须事先规划好一套良好的展示过程，系统地、 清楚地将产品的特定利益介绍给客户，你要很技巧 地将产品的价值、好处，深深地打入客户心中。
创造出一个积极的气氛
用以刺激提高客户的购买欲，使客户达到购买的高
潮。
要能控制客户
你要让客户接受你的指示，你要让客户去接触它、 去嗅它、去感觉它、去操作它、去爱抚他，你要紧 紧控制住客户的五官，用以大力提高他对产品的注 意与兴趣，进而达到联想购买的阶段。
办法了。 客户：那就免谈了，再说一次便宜或不便宜？ 业代：王先生，这样好了我替你想办法，让你的车子变得漂漂亮亮很
有味道，您看这样好不好！ 客户：你说说看，要怎么办？ 业代：车子要体面、安全，首先就是在导航方面，王先生你希望装什
么样的导航系统呢？为了表示我的诚意我可以送你普通型的价 值20000元，但如果您要装最好的，那您就要补贴一些了。 客户：好的，要贴多少呢？ 业代：…… 此时你利用赠品来化解杀价抗拒，达成交易，这是很有用的一招。
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客户杀价的形态有哪些？
<答案> •漫天叫价型：胡乱叫喊，乱吹乱杀。 •有行情的比较型：探过行情，要求更底价格。 •试探型：试探杀价、 •拉关系套交情：抬出认识的人，套关系。 •要求大赠品型：开出一大堆赠品，要求减价或赠送。 •预算不够型：以财务理由要求优待，唱哭仔调。 •威胁恐吓型：不卖就拉倒，利用声势、动作恐吓。
快速成交销售技巧课件
学习交流
9
易天移动数码连有限公司
七、快速成交十大技法7——同情法
• 目的：利用心理，让顾客将心比心，产生共鸣； • 适用情景：
– 销售时间为下午或晚上； – 或卖场内环境较差时（人多拥挤、空气污浊、室温偏高） • 操作：以卖场的环境、个体的劳累程度来使顾客产生怜悯之心，从而 加快成交速度； （由于是动用感情，所以在用语方面要注意语气，尽量平和为好）。 • TPS： – 注意时间段，个体身份 – 注意语气平和 • 用语：先生您看今天这么多人，外面音响又大，我们卖手机都是扯着 嗓门说话，嗓子都哑了，您也看了那么久了，也累了，可以的话就帮 您拿这台咯
PPT学习交流
3
易天移动数码连有限公司
一、快速成交十大技法1——礼品促成法
目的：以小恩小惠打动顾客 • 操作：给顾客制造意外惊喜的感觉，让顾客在购买时感受到一份意想
不到的惊喜 • 适用情景：
– 对商品价格有异议 – 想做多次试对比 – 购买时产生犹豫（中低端机型） • TPS：礼品促成法一般对购买中低端机型的顾客比较有效。 • 用语：先生/小姐您现在先买单的话可以挑到更好的礼品
快速成交销售技巧
2011年04月027日
PPT学习交流
1
易天移动数码连有限公司
• 培训背景： 销售高峰即将来临（大型节假日是商家难得的销售良机，客流旺
盛，顾客消费欲望高涨）。 • 培训目的：
在特定的情形下（顾客初步认可）用特定的技法促进顾客作出购 买决定 • 培训方式：
视频教学（讲方法—做示范—提总结） • 情景前提：
PPT学习交流
11
易天移动数码连有限公司
九、快速成交十大技法9——记录举证法
• 目的：利用过往良好的销售记录向顾客举证，促使顾客决定成交 • 适用情景：
9
易天移动数码连有限公司
七、快速成交十大技法7——同情法
• 目的：利用心理，让顾客将心比心，产生共鸣； • 适用情景：
– 销售时间为下午或晚上； – 或卖场内环境较差时（人多拥挤、空气污浊、室温偏高） • 操作：以卖场的环境、个体的劳累程度来使顾客产生怜悯之心，从而 加快成交速度； （由于是动用感情，所以在用语方面要注意语气，尽量平和为好）。 • TPS： – 注意时间段，个体身份 – 注意语气平和 • 用语：先生您看今天这么多人，外面音响又大，我们卖手机都是扯着 嗓门说话，嗓子都哑了，您也看了那么久了，也累了，可以的话就帮 您拿这台咯
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3
易天移动数码连有限公司
一、快速成交十大技法1——礼品促成法
目的：以小恩小惠打动顾客 • 操作：给顾客制造意外惊喜的感觉，让顾客在购买时感受到一份意想
不到的惊喜 • 适用情景：
– 对商品价格有异议 – 想做多次试对比 – 购买时产生犹豫（中低端机型） • TPS：礼品促成法一般对购买中低端机型的顾客比较有效。 • 用语：先生/小姐您现在先买单的话可以挑到更好的礼品
快速成交销售技巧
2011年04月027日
PPT学习交流
1
易天移动数码连有限公司
• 培训背景： 销售高峰即将来临（大型节假日是商家难得的销售良机，客流旺
盛，顾客消费欲望高涨）。 • 培训目的：
在特定的情形下（顾客初步认可）用特定的技法促进顾客作出购 买决定 • 培训方式：
视频教学（讲方法—做示范—提总结） • 情景前提：
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易天移动数码连有限公司
九、快速成交十大技法9——记录举证法
• 目的：利用过往良好的销售记录向顾客举证，促使顾客决定成交 • 适用情景：
快速成交法课件
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3
测试你是一个优秀的导购员吗？
• 你懂得探寻不同顾客的需求。 • 你非常善于与顾客沟通，能与顾客建立友好的关系。 • 当顾客提出异议时，你能巧妙化解。 • 你熟悉说服技巧，顾客常常能被你说服。 • 你懂得妥善处理、包装顾客所购买的商品，让顾客满意
地离开。 • 你喜欢你的工作，并获得良好的业绩。 • 你在工作中能承受压力，乐观向上，开朗活泼。 • 你对自己的事业有一个长远的规划。
PPT学习交流
4
评分标准
• 如果你选“√”在10个或以上，那么说明你的销售技 能极佳，是一名优秀的导购员，请继续努力！
• 如果你选“√”在7个以上10个以下，那么说明你的 销售技能良好，是一名合格的导购员，请加强学 习，进一步提高自己的能力！
• 如果你选的“√”少于7个，那么你的销售技能还有 待提高，请立即加强相关知识的学习！
PPT学习ห้องสมุดไป่ตู้流
5
案例
一位妇女走进一家鞋店，试穿了一打鞋子，没有 找到一双是合脚的。营业员甲对她说：“太太，我们 没能有合您意的，是因为您的一只脚比另一只大。”
这位妇女走出鞋店，没有买任何东西。
在下一家鞋店里，试穿被证明是同样的困难。最后 ，笑眯眯的营业乙解释道：“太太，您知道您的一只 脚比另一只小吗？”
11
三、不同人群的购物风格
女性： • 易受外界影响，冲动性购买。 • 追求时髦，注重外观 • 挑剔，精打细算
提示：
女性消费者是商品的主要购买者，所以营业 员应该特别重视这一类顾客，要给予她们耐心周 到的服务。如果你赢得了一个女顾客的信心，那 么带回来的将不止是一个回头客。
PPT学习交流
12
三、不同人群的购物风格
如何快速成交2ppt课件
2、假定促成交易的方法
• 此类方法是指销售人员在假定顾客已经认同了我 们产品的价格的时候，同意购买的基础上，并且 谈到相关的赠品问题的时候，直接要求顾客购买 商品的一种方法。比如：“您看，假设用了这台 摄像机以后，你们家从此就不会有任何精彩的欢 声笑语可以让你想象了，每次都会让你真实的感 受到家的温暖和温馨，不是很好吗？”假定成交 的主要优点是可以节省时间，提高销售效率，适 当减轻顾客的成交压力。给他一个真实的想象的 空间，其实就是给他一个愿景。
• 我们用反问的方式比直接成交更能提醒顾 客现在买比什么时候都合适。
3、提供选择促交法
• 这是指销售人员向顾客提出一些购买方案，让顾客在其中 选择。如：“您要这个型号还是那个型号？那种型号的价 位稍微贵点，但是效果肯定不一样。（这种是由低端产品 向高端产品推的一个过程）或者是说其实家里面实实在在 的用有这款产品就足够了，比如像素、变焦。（这是确定 了顾客就看上低端产品的情况下）”这都是选择成交法当 然我们的销售是在产品的对比当中产生的，也就是说不管 顾客选择的是那款产品总是有对比的产品给他，也就是相 当于给他一个参照物，别的厂家可以打击你的产品，为什 么你自己不能拿你的产品来打你的产品呢，这同样是一个 对比。销售人员在销售过程中应该看准顾客的购买信号， 先假定成交，后选择成交，并把选择的范围局限在成交的 范围内。选择成交法的要点就是使顾客回避要还是不要的 问题。
• 在运用假定成交法时，我们的销售人员常常应该 避开促成成交的主要问题，从一些理想化的问题 或售后问题入手。例如向顾客提出含蓄的问题， 提这类问题也是基于已假定顾客基本上做出了购 买决定，但尚未明确表示出来。这时可以问： “您什么时候买都是一样的，只不过是我们公司 今天搞XX活动，活动的度很大，而且您马上回去 就可以和家人一起享受这种现代DV生活？”这些 都是促使顾客做出购买决定的恰当提问。
《销售快速成交法》课件
Part
04
销售快速成交法的注意事项与 建议
保持专业形象
穿着得体
穿着专业、整洁、大方的服装， 展现出专业和可靠的形象。
言谈举止
保持礼貌、友善的言谈举止，展现 出良好的职业素养。
产品知识
对产品有深入的了解，能够准确、 全面地解答客户对产品的疑问。
尊重客户意愿
倾听客户需求
认真倾听客户的需求和意见，尊 重客户的选择和决定。
Part
05
总结与展望
总结销售快速成交法的要点
客户至上
始终将客户的利益放在首 位，了解并满足客户需求 ，以提高客户满意度和忠 诚度。
持续跟进
定期与客户保持联系，了 解客户需求变化，提供个 性化服务和解决方案。
专业形象
建立专业的形象和口碑， 通过提供高质量的产品或 服务赢得客户信任。
灵活应变
根据客户需求和市场变化 ，灵活调整销售策略，抓 住销售机会。
不强推产品
不强行推销产品，而是根据客户 需求提供合适的产品和服务。
礼貌拒绝
在不能满足客户要求的情况下， 礼貌地拒绝并给出合理的解释。
持续学习与改进
学习新知识
不断学习新的销售技巧和产品知识，提高自己的 专业水平。
总结经验教训
及时总结销售过程中的经验和教训，不断改进自 己的销售方法。
寻求反馈和建议
主动寻求客户和同事的反馈和建议，以便更好地 提升自己的销售能力。
《销售快速成交法》 ppt课件
• 销售快速成交法的概述 • 销售快速成交法的核心技巧 • 销售快速成交法的实战应用 • 销售快速成交法的注意事项与建议 • 总结与展望
目录
Part
01
销售快速成交法的概述
16-房地产快速成交ppt课件
如何快速成交
课程收获
• 1、正确认识快速促成。 • 2、如何才能做到快速成交。 • 3、如何踢好临门一脚。 • 4、如何提升自已的促成能力。
“快速成交〞顾客的需要
• 1、顾客找我们就是为了快速成交。 • 2、省时、省力、省钱。
“快速成交〞经纪人的天职
• 1、市场竞争激烈、这是冠军的生意， 每个客户只能给一个经纪人佣金。
“临门一脚如何踢”
“临门一脚如何踢”
• 1、促成帮助顾客做果断的决定。 • 2、帮助顾客找到快速成交的理由。 • 3、解除顾客最后异议。 • 4、有礼貌的坚持。
促成：帮助顾客做果断的决定
1、买卖双方是利益对立体，都想利益 最大化。
2、客户永远希望用最少的钱买到最完 美的房子。
3、房东永远希望卖更高的价钱，更快 的拿到钱。
如何提升我们的促成能力
1、促成能力谁都可以学会。 2、多做、多问、多总结。
• 祝各位快速签单！！！
请思考： 顾客这些异议背 后的真正原因是什么？
顾客不做决定的真相
• 1、害怕上当怕被当傻子。 • 2、不是决策者。 • 3、没有提前预热〔心理没准备）。 • 4、其它中介在搅局。 • 5、想跳墙。 • 6、有好几个选择对象。 • 7、只需要你给他一些信心。 • 8、工作失误，对我们失去信任。
解除异议的三步曲
其它中介破坏如何处理
1、提前给顾客做不要去问其它中介。他们肯定会告诉你， 他能帮你找到更好的房子或卖更高的价格。
2、坚定的告诉房东其它中介不可出这个价。这 种事情我们见多了，不信你打一个电话给他让 他给你保证。
3、我们的速度一定要快。
成交“戒律”
顾客常见异议有哪些？
成交前买方常见的一些异议
1、突然说钱没准备好。 2、突然说要开会。 3、我总觉得太贵了。 4、会不会决定太快了。 5、其实我不是很满意。 6、我家里人还没看。 7、说家里人还要再看一遍。 8、太晚了、明天再来吧。
课程收获
• 1、正确认识快速促成。 • 2、如何才能做到快速成交。 • 3、如何踢好临门一脚。 • 4、如何提升自已的促成能力。
“快速成交〞顾客的需要
• 1、顾客找我们就是为了快速成交。 • 2、省时、省力、省钱。
“快速成交〞经纪人的天职
• 1、市场竞争激烈、这是冠军的生意， 每个客户只能给一个经纪人佣金。
“临门一脚如何踢”
“临门一脚如何踢”
• 1、促成帮助顾客做果断的决定。 • 2、帮助顾客找到快速成交的理由。 • 3、解除顾客最后异议。 • 4、有礼貌的坚持。
促成：帮助顾客做果断的决定
1、买卖双方是利益对立体，都想利益 最大化。
2、客户永远希望用最少的钱买到最完 美的房子。
3、房东永远希望卖更高的价钱，更快 的拿到钱。
如何提升我们的促成能力
1、促成能力谁都可以学会。 2、多做、多问、多总结。
• 祝各位快速签单！！！
请思考： 顾客这些异议背 后的真正原因是什么？
顾客不做决定的真相
• 1、害怕上当怕被当傻子。 • 2、不是决策者。 • 3、没有提前预热〔心理没准备）。 • 4、其它中介在搅局。 • 5、想跳墙。 • 6、有好几个选择对象。 • 7、只需要你给他一些信心。 • 8、工作失误，对我们失去信任。
解除异议的三步曲
其它中介破坏如何处理
1、提前给顾客做不要去问其它中介。他们肯定会告诉你， 他能帮你找到更好的房子或卖更高的价格。
2、坚定的告诉房东其它中介不可出这个价。这 种事情我们见多了，不信你打一个电话给他让 他给你保证。
3、我们的速度一定要快。
成交“戒律”
顾客常见异议有哪些？
成交前买方常见的一些异议
1、突然说钱没准备好。 2、突然说要开会。 3、我总觉得太贵了。 4、会不会决定太快了。 5、其实我不是很满意。 6、我家里人还没看。 7、说家里人还要再看一遍。 8、太晚了、明天再来吧。
销售之快速成交五部曲 优质课件
(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进 度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将 产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯： 第一要件，客户的姓名Байду номын сангаас地址、联系电话等个人背景情况的 资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具 体要求的资讯。
●之后，你让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的抉 择，因为他们的确会从你的服务中，找到满足需求的解答。
●顾客也许对该楼盘感兴趣，也相信你的服务对他们有好
处，但还是不会购买。因此，在你引发对方兴趣之后，也在 你说服他相信楼盘的种种卖点之后，你还得使顾客产生购买 欲望。如此，你才能把楼盘销售出去，总而言之，你要引起
其中，留下客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 (5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留
下业务员自己的手机号以便客户随时咨询)，并再次表达希望 客户来售楼处看房的愿望。
（二）接访：
接待步骤：迎宾—沙盘讲解（区域沙盘、项目 沙盘）—样板间体验—园区实景参观—回售楼 处—讲解户型图—成交—自我总结—客户后期 维护
1、产品接近法：直接用产品引起客户兴趣。 2、社交圈接近法：针对客户的身份和爱好，销售人员进
成交（逼定）：实现销售过程的终极体现，之前的所有过程 都是在为这一时刻做铺垫，过程再精彩结果导向不明则不 能称之为完美。不是说没有成交就是一次失败的接访，但 是没有成交欲望也就不是一个称职的好销售。
选择恰当的时机，主动提出成交愿望；或在客户较主动情 况下，积极推动成交节奏。
自我总结： 销售成功了，成交了，是不是就万事大吉了呢? 其实，这只是下一次销售的开始。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资讯： 第一要件，客户的姓名Байду номын сангаас地址、联系电话等个人背景情况的 资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具 体要求的资讯。
●之后，你让顾客相信：接受你的服务，的确是聪明的抉 择，因为他们的确会从你的服务中，找到满足需求的解答。
●顾客也许对该楼盘感兴趣，也相信你的服务对他们有好
处，但还是不会购买。因此，在你引发对方兴趣之后，也在 你说服他相信楼盘的种种卖点之后，你还得使顾客产生购买 欲望。如此，你才能把楼盘销售出去，总而言之，你要引起
其中，留下客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。 (5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客户留
下业务员自己的手机号以便客户随时咨询)，并再次表达希望 客户来售楼处看房的愿望。
（二）接访：
接待步骤：迎宾—沙盘讲解（区域沙盘、项目 沙盘）—样板间体验—园区实景参观—回售楼 处—讲解户型图—成交—自我总结—客户后期 维护
1、产品接近法：直接用产品引起客户兴趣。 2、社交圈接近法：针对客户的身份和爱好，销售人员进
成交（逼定）：实现销售过程的终极体现，之前的所有过程 都是在为这一时刻做铺垫，过程再精彩结果导向不明则不 能称之为完美。不是说没有成交就是一次失败的接访，但 是没有成交欲望也就不是一个称职的好销售。
选择恰当的时机，主动提出成交愿望；或在客户较主动情 况下，积极推动成交节奏。
自我总结： 销售成功了，成交了，是不是就万事大吉了呢? 其实，这只是下一次销售的开始。
促进成交17种方法PPT课件
促进业务成交策略 17法
5、从众关联法
★ 人们买东西都有一个从众心理， 越是人多的时候，越觉得买着踏 实，也容易冲动下决心签约。所 以有意识地制造销售现场人气或 大量成交的气氛，令客户有紧迫 感，会加快洽谈成交进程。
（集中时间安排更多客户看房或签约）
促进业务成交策略 17法
6、双龙抢珠法
★ 在现场故意制造一户双销的错误， 造成抢购的局面，促成其中之一 的客户尽快做出决定。
犹豫不决的时候，销售人员不
3、激将促销法
是直接从正面鼓励客户购买， 而是从反面委婉地（一定要把
握尺度）用某种语言和语气，
暗示对方缺乏某种成交的主观
或客观条件，让客户为了维护
自尊，立即下决心拍板成交。
促进业务成交策略 17法
4、机会不再法
★ 告诉客户，此区域的房价在持 续攀升，或这种户型比较好且 少有、再不订有别人要捷足先 登等，给客户制造一些紧张感， 让其产生“过了这个村就没有 这个店”的心理，从而下定决 心购买。
and edited freely
促进业务成交策略 17 法
10、反客为主法
★ 如果客户认同销售员，可 以积极介入，站在客户立 场去考虑问题，帮助客户 对比分析购买此房的利弊。 用坦诚和事实向客户证明 购房利大于弊，随后，再 与顾客共同权衡，做出购 买决定。
促进业务成交策略 17 法
11、叮咛确认法
★ “您一定要想清楚！”“您想
好了吗？”。在最后关键时刻， 通过再三叮咛、提问、确认， 让客户感受销售员劝诫自己慎 重决策的苦心，从而下定决心 拍板成交。
★ 需注意，这是一种强势行销方 法！提问时，销售员态度的转 变会给客户带来压力，时机不 成熟的慎用。
促进业务成交策略 17 法
成交一定有技巧如何实现快速成交课件
充分沟通
在达成协议之前，要与对方进行充分的沟通和协 商，确保双方都满意和认可协议的内容。
遵守承诺
一旦达成协议，双方都要遵守承诺并履行义务， 以保证协议的有效性和执行。
05
处理客户异议
倾听客户异议
耐心倾听是解决客户异议的第一步，让客户感受到被尊重和 关注。
在处理客户异议时，销售人员应保持耐心，不要打断客户的 发言，而是让客户充分表达自己的观点和问题。通过倾听， 销售人员可以更好地理解客户的真实需求和关切，为后续的 处理工作打下基础。
分析异议原因
深入分析客户异议的根源，有助于找到最合适的解决方案。
在倾听客户异议后，销售人员应深入分析客户提出异议的 真正原因。这可能涉及到客户的购买动机、需求、预算等 方面。通过分析，销售人员可以更好地理解客户，并为客 户提供更符合其需求的解决方案。
提供解决方案
针对客户的异议，提供切实可行的解决方案是实现快速成交的关键。
提供专业指导和服务
02
在客户体验产品时，提供专业的指导和优质的服务，帮助客户
更好地了解和使用产品。
及时收集反馈意见
03
在客户体验产品后，及时收集客户的反馈意见，了解客户的真
实需求和想法，为后续的销售工作提供依据。
04
谈判技巧
掌握谈判主动权
明确目标
在谈判前，要明确自己的目标和 底线，了解自己想要达成的结果，
展示产品优势
在展示产品或服务时，突 出其优势和特点，以满足 客户的需求和期望。
提供定制化服务
根据客户的需求和偏好， 提供定制化的产品或服务， 以满足客户的个性化需求。
02
建立信任关系
专业性展示
通过展现专业知识和技能，赢得客户 的信任和认可。
在达成协议之前，要与对方进行充分的沟通和协 商，确保双方都满意和认可协议的内容。
遵守承诺
一旦达成协议，双方都要遵守承诺并履行义务， 以保证协议的有效性和执行。
05
处理客户异议
倾听客户异议
耐心倾听是解决客户异议的第一步，让客户感受到被尊重和 关注。
在处理客户异议时，销售人员应保持耐心，不要打断客户的 发言，而是让客户充分表达自己的观点和问题。通过倾听， 销售人员可以更好地理解客户的真实需求和关切，为后续的 处理工作打下基础。
分析异议原因
深入分析客户异议的根源，有助于找到最合适的解决方案。
在倾听客户异议后，销售人员应深入分析客户提出异议的 真正原因。这可能涉及到客户的购买动机、需求、预算等 方面。通过分析，销售人员可以更好地理解客户，并为客 户提供更符合其需求的解决方案。
提供解决方案
针对客户的异议，提供切实可行的解决方案是实现快速成交的关键。
提供专业指导和服务
02
在客户体验产品时，提供专业的指导和优质的服务，帮助客户
更好地了解和使用产品。
及时收集反馈意见
03
在客户体验产品后，及时收集客户的反馈意见，了解客户的真
实需求和想法，为后续的销售工作提供依据。
04
谈判技巧
掌握谈判主动权
明确目标
在谈判前，要明确自己的目标和 底线，了解自己想要达成的结果，
展示产品优势
在展示产品或服务时，突 出其优势和特点，以满足 客户的需求和期望。
提供定制化服务
根据客户的需求和偏好， 提供定制化的产品或服务， 以满足客户的个性化需求。
02
建立信任关系
专业性展示
通过展现专业知识和技能，赢得客户 的信任和认可。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
快速成
2 同行刺激法（利用行 出的有代表性企业来 定）
例如：您知道某某企业吧，他 作3年、5年，70%业务咨询和 网络推广，每年的营业额150
大量的数据说明！！！
快速成
3 总结利益成
将好处从头到尾来一个总结， 的好处,，期望引爆成交卖价值
快速成
4 活动促销成交法（假 礼品和名额
月中过半和月底冲刺及大型会 比较有效，一定要让客户感觉 宜，跟领导配请客吃饭！
客户异
常
太贵了 没效果
见
要研究一下
的
要考虑考虑
客 户
生意很好，不需要 还没有预算 我们的知名度高，不需要再做网站
异
别的地方更便宜
议
市场不景气
能不能便宜一些
你们的网站不专业
客户异
太 贵 了
(问题)：跟什么比会贵? 同行、公司的预算 (附和)：是的，我也觉得有点贵
快速成交.必杀技
目录
1.销售前准备 2.快速成交技巧 3.客户异议处理
4.逼单、收款 5.答疑
铺
学会塑造产品价值，顺利达到成交
塑造产品价值可以从以下三个方面入手：
品牌
服务 产
1.网站结构
第一
让顾客在最短时间内信任我们
最简单有效的工具：微笑和赞美
1.网站结构
合理的使用赞美的技巧，比
如何做好销售前 的准备工作！
硬：d.合同法、追究其违约）
答
关于快速成交方面，你还存在哪些问杜海露讲师的hi： hi杜海露 讲师的联系方式：
课件制 作
讲师二
课件制 作
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
会议概述
销售前准
1 签单必备工具(签字 2 同行客户案例搜集( 3 两张白纸 4 已成交客户合同、 5 公司大楼、办公环境 6 了解客户年度广告投
会议为什么低效
做好充分准备是
快速成
1 假设成交法（只当客户
例如：李总您打算在网站是不是实现这 产品介绍、企业资质、公司新闻、联系 业实景展示)或推广***这些产品放在百 户直接找到你……了解客户心里承受能力源自不能便 宜
1.公司产品定性 无折扣
些 2.增减模块
3.增加服务年限
4.配合电话 优惠幅度（300~500元）
客户异
1.比产品质量
别
的 地
2.比售后服务品质
方
更 3.比安全和稳定性 便
宜 些
4.比客户案例数量（中国银行、经贸局、镇湖镇
企户心里价位、配合电话。
其他产品（阿里巴巴、360）：分析利弊、多举案例
客户异
生 附和:首先恭喜对方
意 很
问:订单到几月份?哪几月份以后呢?
好 你的生意好，那么你的同行呢?
， 不
以发展的眼光看市场，例如:可口可乐公司
需 要
现有客户的质量：回款、价格等，80%的生
利润来自广告.
今天的投资带来明天的知名度(脑白金：产 1千万，广告2千万，回报是1－2亿)
帮客户找出问题并解决问题！
客户异
要 问:跟谁研究，股东、老总、或是其他部门，
研 究
内容、价格、效应还是其他原因?
一
下
根据具体情况处理.
(主要看是托辞还是的确需要研究)
客户异
要 考 虑
问:考虑哪方面的问题?是价格，还是其它方面的? 根据具体情况解决问题.
你说要考虑，说明你对我们的产品的确感兴趣，
弄清楚考虑什么
✓“我们先来解答你这个问题 …”
✓有时反对意见不需做答
客户异
快速收
1.直接催款（现金、支票、刷卡）
2.电子汇款（a.当场等财务打款 b.确认财务上班时间<财务不在
肯定3顾.涉客及的判预断付和款选（择是a.替客户做学会主塑造b产.配品价合值电，话顺）利达到
让顾客
4销.赖售账成功和的拖基欠础款项（软：a.同事配合成以交财务名义催要 b.送礼 c内.
跟同行比贵:
比较公司实力、制作水平、长期效果，计算
预算没那么多:
建议暂时先少做一模块，有些内容可以根据
以后添加
客户异
没
效 附和：之前尝试过效果不好还是听朋友讲的 果 问：为什么觉得没效果？
1.几年前做过没有效果？（当时网民的网络意 2.听朋友或同行讲没有效果（商业机密、同行 理论） 3.没人搭理后台、网站打开速度及稳定性
6.比公司实力
客户异
互 找到真正异议的理由！！！
联
想到对比价
网
此时忙着处理其他更重要
基
础
目前不需要 (或者自己覺
认为(知道) 你的价格太貴
不喜欢你或对你的商品沒
不信任，或对你們公司沒
不信任你，或对你沒有信
客户异议处理模式
附和+问(真正意见)+处理 肯定你说的很有道理，同时….
✓“接下来我们要谈的内容正 好能解决你现在的问题…
快速成
8
欲擒故纵法（以
有些客户天生优柔寡断，他虽 拖拖拉拉，迟迟不做决定，这 做出要离开或真的离开的样子 告辞的举动，有时会促使对方
快速成
9 步步紧逼成
用层层逼近的技巧，不断发问 出他所担心的问题。你只要能 成交也就成为很自然的事。
快速成
10 朋友转介绍 快
1.不需要讲太多产品知识、只需拿出 （关系到位）
你今天是让预算控制你，还是你来调整
否则就是借口和托辞！
客户异
知 名
附和:的确在市场的知名度很高（赞扬）
度 问: 企业销售额增长模式(每年的增长比例),去
高 ，
的、今年预计的、市场配合的方式、方法?
不
需
要 例如: 可口可乐 、脑白金、农夫山泉、阿
做 网
恒大的合作）、奔驰、宝马、万科地产！
站
客户异
能
客户异
市
场 不
大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，
景
气
广撒网、多方面多元化建立销售渠道！
互联网广告投资回报率最高！ （报纸、车身、高炮、电视）
客户异
没 一个完善管理的 公 司 需要仔细地编 制 预
有 预
是帮助公司达成目标的重要工具。
算 （ 没
同时工具本身须具备灵活性，因为环境在 着，您说对吗？
有 钱 ）
假如有一项产品能帮助您公司提升业绩和 增加利润
快速成
5
直接填写合
例如：李总您公司有没有营业 一下，别弄错了，税务登记证 份证复印件给我一份，让老板 跟着我们的思路走！
快速成
6 富兰克林成交法
（细化阻碍
例如：将好处与坏处分开写下 决，让老板一路说Yes,进而让
快速成
7
预先框视
例如：为客户提供两种解决问 套餐（网站A套餐和B套餐，百 服务费），无论客户选择哪一 要达成的一种结果。运用这种 避开“要还是不要”的问题， “要A还是要B”的问题。