第五章文化差异对跨国经营的影响
第五章文化差异对跨国经营的影响
主题公园成功的主要原因：始终试图满足 美国人的口味和感觉 • 公园建筑特色：19世纪末20世纪初美国 中西部地区的乡村小镇的风格 维多利亚 式建筑、马拉车、清洁小道 • 主要街道： 美国西部电影风格 • 主要组成部分：梦幻天地、冒险乐园、 拓荒天地、未来世界 与动物电影明星有 机交融 • 安全、清洁、友好、独特，集娱乐、旅 游、餐饮和旅馆业于一身
• 电视与电影节目遍布150多个国家 7亿观众 500多家迪斯尼产品销售商店 全球雇员58000 名 年销售收入23%来自海外 • 20c50年代初真正开始进入美国电影产业 洛杉 矶好莱坞 电影公司 电影特技和动画制作技术 动物电影明星唐老鸭、米老鼠 迪斯尼主题公 园的主要内容 • 1953年 加利福尼亚 第一家迪斯尼主题公园 55年迪斯尼梦幻世界（disneyland）开张 巨大 成功 • 随后 佛罗里达州 第二家主题公园 Walt Disney World • 兄弟俩密切合作 Walt 负责卡通设计、制作、 市场推广；Roy负责公司财务
3、公司想将国际化转化为全球竞争优势，需利用五种价 值创造机会： • 适应地区市场的差异性 本地化要求 • 利用全球规模经济 全球化要求 • 利用全球范围经济 全球化要求 • 选择活动和资源的有利定位 全球化要求 • 跨地区知识转移的最大化 全球化要求 案例：百事可乐、宝洁公司的一次性尿布 4、管理文化多样性的战略选择：全球思考，地区行动 案例：松下公司、本田、麦当劳、可口可乐“年年庆有 余，岁岁添欢乐”、ABB公司 牙膏----西班牙和希腊：化妆品；荷兰、英国：防治蛀虫 的产品 香皂----西班牙：化妆品；德国：日用品
三、进军欧洲，障碍重重 • 前提：日本经营的成功；欧洲气候与日本相似； 80年代末期，欧洲统一进程加快，新欧洲雏形的 出现使欧洲成为对外来投资非常具有吸引力的地 区 • 1987 做出决策 在欧洲建立一与日本迪斯尼主 题公园规模相同的大型迪斯尼乐园 • 计划负责人：当时的CEO Michael D.Eisner • 主要目标：第一年，游客总量达到1100万人次； 到开业第三季度应该收回总投资；建立主题公园 财务基金，为建立第二个主题公园提供资金支持。
文化差异对跨国企业经营的影响与应对策略
文化差异对跨国企业经营的影响与应对策略1. 引言1.1 概述跨国企业在全球经济中扮演着重要的角色，为企业拓展新市场、提高竞争力和获取资源提供了机会。
然而，由于不同国家和地区存在文化差异，这对跨国企业的经营和管理带来了许多挑战。
本文旨在深入探讨文化差异对跨国企业经营的影响，并提出相应的解决策略。
1.2 文章结构本文分为五个主要部分。
首先是引言部分，概述文章内容并介绍研究目的。
第二部分将详细论述文化差异对跨国企业经营的影响，包括影响一、影响二以及影响三。
第三部分将重点阐述应对文化差异的策略，包括应对策略一、应对策略二和应对策略三。
在第四部分，我们将通过分析成功案例来进一步理解和验证所提出的策略，并从中得出启示。
最后，在结论与展望部分总结研究结果，并展望未来可能的研究方向。
1.3 目的本文旨在探究文化差异对跨国企业经营的影响，并提供应对策略。
通过对跨国企业成功案例的分析，我们将获得针对不同文化背景的实际操作经验，为跨国企业在全球市场取得成功提供指导和启示。
同时，本文也意在引起研究者和企业管理者的关注，在未来进一步探索这一领域的研究方向。
2. 文化差异对跨国企业经营的影响2.1 影响一文化差异是跨国企业经营中最显著的挑战之一。
不同国家和地区拥有独特的价值观、信仰、习俗和行为方式，这使得企业在运营过程中面临许多文化方面的问题。
首先，语言是文化差异的核心因素之一。
跨国企业需要与不同语言背景的员工、客户和合作伙伴进行沟通。
语言障碍可能导致信息传递不准确、误解和沟通障碍，并可能对企业的效率和有效性产生负面影响。
其次，商务礼仪和行为规范也存在差异。
在一些文化中，商务活动强调形式主义和礼节性，而在其他文化中则更加注重直接、实际的商务交流。
没有正确理解并遵守当地的商务礼仪，可能会给跨国企业造成尴尬局面或引发误解。
此外，价值观和工作态度上的差异也会对跨国企业产生重大影响。
不同文化对工作时间、权威关系以及团队合作等方面存在不同的看法和期望。
文化差异对跨国公司经营的影响
文化差异对跨国公司经营的影响随着全球化的加速推进，越来越多的公司开始跨国经营，面对来自不同国家和地区的市场。
无论是一个小规模的初创企业还是一家大型跨国公司，理解和应对文化差异是非常重要的。
本文将探讨文化差异对于跨国公司经营的影响，并提供一些建议来提高成功的机会。
1. 文化差异对沟通的影响在不同的国家和地区有不同的语言、价值观和行为准则。
这些文化差异可能会导致跨国公司在进行商务交流和沟通时遇到困难。
罗斯托夫在他的发展阶段模型中指出，不同的文化有着不同的沟通方式和风格，这可能导致有时候双方无法理解彼此的意思。
因此，跨国公司需要专门设计合适的沟通策略来适应不同文化环境，例如雇佣当地人才、提供文化培训等。
2. 文化差异对业务策划和市场定位的影响不同国家和地区的市场存在着文化差异，消费者的需求和偏好也不同。
一个产品在一个国家或地区可能很受欢迎，但在另一个国家或地区可能无人问津。
因此，跨国公司需要根据不同市场的文化背景来定制产品策划和市场定位。
例如，可乐公司在不同国家推出不同口味和包装的产品，以迎合当地消费者的口味和文化习惯。
3. 文化差异对人力资源管理的影响跨国公司在不同国家和地区的分支机构需要管理多样的员工群体，这些员工可能具有不同的文化背景和价值观。
人力资源管理需要考虑到这些文化差异，例如招聘和选拔过程中的文化差异、员工培训和发展方案的定制化等。
此外，其他文化差异，如工作时间观念、工作态度等，也会对员工的工作效率和团队合作产生影响。
跨国公司需要采取相应措施来促进员工之间的理解和合作。
4. 文化差异对法律和法规的影响不同国家和地区的法律和法规存在着差异，跨国公司需要了解并遵守当地的法律要求。
同时，他们还需要将自己的商业行为和运营模式与当地文化保持一致，以避免引发法律纠纷或社会不满。
因此，了解当地文化背景和法律制度，制定符合当地情况的商业战略和运营计划是至关重要的。
结语文化差异对于跨国公司经营具有深远的影响。
文化差异对跨国公司经营的影响
摘要：在全球化信息、全球化运输和全球化市场的时代，地球村的时代似乎已经来临，人们似乎很容易忘记各种文化的差异，而这种文化差异却在某些情况下决定了一个企业经营的成败，如果说国家的经济水平和技术水平是跨国公司投资设厂的“硬件”，那么当地文化便是跨国公司应该注重考虑的“软件”。
关键词：文化因素内部管理对外经营沃尔玛沃尔特·迪斯尼因为国与国的差异，国际商务与国内商务也就不同，国家间的政治、经济、法律体系和地区文化差异对商家的利益、成本和风险都会产生很大的影响。
20年代末，很多跨国公司开始实行本土化战略，究其原因便是地区差异性对跨国公司的影响越来越巨大，而这其中，文化的差异性又占据了很大的比例。
一、文化因素对内部管理造成的影响——以沃尔玛进军中国为例。
1996年，沃尔玛开始瞄准中国市场，这个消费需求无比庞大的中国对沃尔玛来说无疑是巨大的诱惑，沃尔玛的总裁预言，“中国将会复制美国的成功，中国是沃尔玛在地球上唯一可以再创造1000亿美元销售额的国家。
”然而，沃尔玛的发展却不尽人意，制度可以重新建立，而文化却不可能被简单的复制。
在这个富有五千年文明的历史古国中，某些观念和习惯已经根深蒂固，有人说难以降低成本的物流系统问题是沃尔玛失败的根本原因，但我认为，物流问题仅仅是沃尔玛在中国的外伤，而“形似神不似的企业文化”才是沃尔玛在中国的内伤。
沃尔玛在管理概念上过于集中化，高中层管理理念冲突严重影响了绩效的提高，它崇尚是西方的流水线式的操作，上至管理人员下至营业员，均属于流水线上的一个部件，任何违反指令的操作，均被禁止，这对于崇尚人情味的管理的中国员工来说比较难以接受的。
另外一个方面，流水线式的操作对员工的安分守己要求程度比较高，机械性的重复劳动打击了员工的积极性，导致了不少高素质人才的流失。
除此之外，由于连锁企业在我国发展的时间较短，不少从业人员都属于半路入门，那种既了解零售行业又熟悉连锁经营运作的中高级管理复合型人才极度缺乏。
文化差异对跨国企业管理的影响
文化差异对跨国企业管理的影响第一章：引言随着全球化的加速发展，跨国企业成为了国际经济中不可或缺的一部分。
跨国企业的经营不限于某一个国家，而是涵盖多个国家和地区，其中涉及的操作不仅仅是商业行为，同时也需要考虑到文化差异对企业管理的影响。
本文将分析文化差异对跨国企业管理的影响，并探讨如何有效克服这些挑战。
第二章：文化差异的定义文化差异指的是不同国家或地区之间的文化差异，包括语言、风俗习惯、宗教信仰、历史传统、价值观念等方面的差异。
文化差异的存在常常导致人们在跨国企业管理中产生沟通和协调的困难。
第三章：文化差异对跨国企业管理的影响1. 沟通障碍由于不同国家和地区之间存在的语言差异和语言习惯的不同，跨国企业在沟通过程中通常会遇到很多问题。
这些问题可能导致信息传递的不准确、误解、甚至是失误。
2. 行为准则由于不同国家和地区之间的文化差异，不同的国家和地区有不同的行为准则，例如礼仪、商务礼节等方面。
如果跨国企业的员工跨越不同的文化界限，他们不了解其他文化背景下的行为准则，可能就会犯错。
3. 价值观念不同国家和地区之间的价值观念差异较大，在跨国企业中，这些差异可能导致员工之间的摩擦。
例如，中国文化强调家庭、团队等概念，而西方文化更加关注个人自由和竞争的概念，这些相互之间的价值观念冲突需要跨国企业管理者加以处理。
第四章：如何克服文化差异的挑战1. 加强培训跨国企业需要为员工提供有关文化差异的培训。
这些培训需要涵盖不同国家和地区的语言、文化、行为准则、价值观念等方面的知识。
2. 建立文化交流机制跨国企业需要建立文化交流机制，使得不同国家和地区的员工之间可以交流和沟通。
例如，可以组织员工互访、文化体验等活动，加强不同文化之间的理解和认知。
3. 建立共识跨国企业需要建立共识，制定适合不同国家和地区的行为准则和价值观念。
同时，需要在跨国企业中建立诸如反腐败、反贪污等制度，以减少不同国家和地区之间的分歧。
第五章：结论文化差异的存在是跨国企业面临的一大挑战，但也是跨国企业发展的机会。
企业文化差异对跨国经营的影响
企业文化差异对跨国经营的影响在当今全球化的经济环境中，跨国经营已成为众多企业发展壮大的重要战略选择。
然而，不同国家和地区的企业往往具有独特的文化背景和价值观念，这些文化差异在跨国经营中可能会引发一系列的问题和挑战，对企业的运营和发展产生深远的影响。
企业文化是企业在长期发展过程中形成的共同价值观、信仰、行为准则和工作方式的总和。
它深深植根于企业所在的社会文化土壤中，反映了当地的历史、传统、风俗习惯和社会制度等方面的特点。
当企业跨越国界进行经营活动时，不同国家和地区的企业文化差异就会凸显出来。
首先，文化差异会影响企业的管理模式和决策过程。
在一些国家，如美国，企业管理通常强调个人主义和竞争，决策过程较为迅速和灵活，注重短期效益。
而在一些亚洲国家，如日本，企业更注重团队合作和共识，决策过程可能较为缓慢和繁琐，但更注重长期的规划和稳定。
当美国企业进入日本市场或日本企业进入美国市场时，如果不能理解和适应对方的管理模式和决策方式，就可能导致管理混乱、决策失误和效率低下等问题。
其次，文化差异会对企业的沟通方式产生影响。
语言是沟通的重要工具，但不同语言之间的翻译往往难以完全准确地传达信息，尤其是一些涉及文化内涵和隐喻的表达。
此外，非语言沟通方式，如肢体语言、面部表情和眼神交流等，在不同文化中也可能有不同的含义。
例如，在某些文化中，直接的眼神接触被视为尊重和真诚，而在另一些文化中则可能被视为不礼貌或挑衅。
如果企业在跨国经营中不能有效地进行跨文化沟通，就可能会产生误解、冲突和信任缺失等问题，严重影响企业的合作关系和业务拓展。
再者，文化差异还会影响企业的人力资源管理。
不同文化对于员工的激励方式、职业发展期望和工作与生活平衡的看法都有所不同。
在一些西方国家，员工更注重个人成就和物质奖励，而在一些东方国家，员工可能更看重工作的稳定性、职业晋升机会和社会地位。
如果企业不能根据当地文化特点制定合理的人力资源政策，就难以吸引和留住优秀的人才，影响企业的竞争力。
文化差异对跨国企业经营的影响
文化差异对跨国企业经营的影响随着全球化的不断发展，越来越多的企业开始跨越国界，进入不同的文化环境中开展业务。
然而，文化差异对跨国企业的经营产生了深远的影响。
本文将探讨文化差异对跨国企业经营的影响，并提出相应的解决方案。
一、沟通与语言障碍不同的语言和沟通方式是文化差异中最明显的表现之一。
在跨国企业中，语言障碍可能导致信息传递的不准确和误解的产生。
这对企业的决策和合作带来了很大的困难。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 雇佣具备多语言能力的员工，以便更好地进行沟通和交流。
2. 提供语言培训和文化交流活动，帮助员工更好地理解和适应不同的文化环境。
3. 使用翻译工具和技术，以便在沟通中更加准确地传递信息。
二、价值观和行为差异不同文化背景下的人们对待事物的态度和行为方式可能存在差异。
例如，有些文化注重个人主义，而另一些文化则更强调集体主义。
这种差异可能导致企业在管理和决策方面的冲突。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 加强跨文化培训，使员工能够更好地理解和尊重不同文化的价值观和行为方式。
2. 建立灵活的管理体系，允许员工在尊重企业核心价值观的前提下，根据不同文化背景的需求进行适当的调整。
3. 建立文化交流和合作的机制，促进不同文化之间的理解和融合。
三、法律和制度差异不同国家和地区的法律和制度存在差异，这给跨国企业的经营带来了挑战。
企业需要了解并遵守当地的法律法规，以确保合规经营。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 雇佣当地律师或法律顾问，为企业提供法律咨询和指导。
2. 建立完善的合规制度和流程，确保企业在不同国家和地区的经营活动符合当地法律的要求。
3. 加强与当地政府和监管机构的合作，及时了解和适应当地法律和制度的变化。
四、消费者需求和市场差异不同文化背景下的消费者对产品和服务的需求存在差异。
跨国企业需要根据当地市场的特点进行产品定制和市场营销，以满足消费者的需求。
为解决这个问题，跨国企业可以采取以下措施：1. 进行市场调研，了解当地消费者的需求和偏好。
文化差异对跨国企业管理的影响
文化差异对跨国企业管理的影响在全球化的背景下，越来越多的公司开始跨国经营。
然而，跨国企业面临的挑战包括如何克服跨国文化差异，如何在不同的文化环境中进行有效的管理。
每个国家的文化差异对跨国企业管理具有不同程度的影响。
因此，跨国企业需要了解和适应这些文化差异，以便成功地经营和管理其全球业务。
一、不同的价值观不同的文化背景，会导致不同的价值观的产生。
例如，美国的管理风格强调效率和市场导向，而日本的管理风格则更加关注共同体精神和长期稳定性。
因此，美国公司可能会因为对考核和绩效的重视而被认为是过于依赖量化数据，而日本公司因强调集体主义和人际关系而被认为是不重视市场竞争力。
因此，跨国企业需要在不同文化背景中制定其战略和目标，并到适当的程度上调整其管理和运营方式。
二、社会习惯不同的文化背景也会导致不同的社会习惯，例如礼仪、交际方法等。
例如，在中国文化中，礼节和尊重至关重要，尤其是在商业场合。
在一个商业谈判中，如果不尊重对方的文化和社交礼仪，那么在后续谈判中，难免会受到不必要的困难和阻碍。
因此，跨国企业需要了解和尊重不同文化的礼仪和交际方式，以促进沟通和协作。
三、团队建设团队建设是管理跨国企业的另一个挑战。
在某些文化背景中，个人主义更受欢迎，而在其他文化中，则注重集体主义和团队合作。
因此，在翻译和沟通方面，跨国企业需要特别注意。
规划和管理团队时，必须考虑文化差异和背景，以建立共同的目标和团队价值观。
该企业必须为培养团队合作精神进行训练和培训，并采取相关措施，以增加团队之间的合作和信任。
四、语言和文化的障碍语言和文化差异之间的差异是跨国企业所面临的最大挑战之一。
尽管英语是全球商业的通用语言，但在不同的文化背景中，用语和表达方式可能会引起误解和不适。
因此，跨国企业应当积极培养语言和翻译人才，以确保业务的流畅和透明。
此外，了解不同文化的信仰和信念，以帮助企业避免敏感问题成为商业障碍也是非常重要的。
五、法律和政策环境最後，跨国企业可能面临的问题还包括营业执照，商业文化，人力资源管理，产品规定要求与目标市场的规范等方面。
文化差异对企业跨国经营活动的影响
文化差异对企业跨国经营活动的影响经济全球化的发展使跨国经营成为当今世界经济中的普遍现象。
跨国公司要想适应国外市场，就必须正确地理解各种因素对其经营活动的影响。
一个跨国企业在进入海外市场时，文化差异是其面临的主要困难。
如何在多元文化下成功地进行跨国经营，是每一个跨国经营者都要考虑的问题。
本文对文化差异的表现以及对企业跨国经营活动的影响进行了分析。
标签：文化差异企业跨国经营一、引言企业跨国经营是指企业以国际市场为导向，主要通过直接投资的方式，在国外设立分支机构，在一个或多个领域从事生产经营活动。
企业跨国经营面临的最大问题就是不同文化之间的价值观念、思维方式和行为准则都存在着明显的差异。
如何在多元文化下成功地进行跨国经营，是每一个跨国经营者都要考虑的问题。
二、文化差异的表现要有效地进行跨文化管理，首先要识别不同文化之间存在的差异。
就差异程度而言，中西方文化的差异最大，也最具有普遍性和代表性。
归纳起来，主要表现在以下几个方面：1.时间观念的差异。
中国文化中把时间看作是无穷尽的资源，在中国，提前完成工作或超额完成计划是一种应该受到表扬和值得提倡的行为。
而在西方文化中，时间被视为是大自然固有之物，是有限的资源，可以像商品、金钱一样获得和使用。
为了充分利用人生有限的时间，商务活动的每个环节都应制定详细计划，时间单位被划分得很细，而且应该严格按照时间。
2.人际关系方面的差异。
中国文化强调个人利益服从集体利益，企业利益服从国家利益，要求人与人之间的和谐。
而西方文化是以自我实现为价值取向，以个人利益为根本出发点，强调个人行动的自由、权利、竞争和独立。
企业鼓励雇员个人奋斗，不断创新。
在国际商务活动中，从事商务工作的人员具有很强的个人奋斗意识和竞争意识。
3.决策方面的差异。
中国文化中决策过程是平衡过程，习惯于把让步作为决策手段；而西方文化中决策过程是非此即彼的选择过程，一方获胜，另一方则单方面妥协。
4.沟通形式的差异。
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文化差异对跨国企业经营管理的影响[推荐5篇]第一篇：文化差异对跨国企业经营管理的影响从文化差异角度看跨国公司的跨文化管理与竞争优势摘要:随着跨国经营活动规模和范围的不断扩大 ,企业文化差异与冲突日益明显。
文化差异对跨国经营管理有着双重影响,它既能成为跨国经营管理的推动力,也能成为跨国经营管理的阻抗力。
跨国公司的管理是一种跨文化管理,而跨文化管理的核心是对文化差异的管理。
跨国公司跨文化差异管理的成效成为影响跨国公司经营成败的关键因素之一。
企业应该正确认识文化差异 ,实施跨文化管理 ,建立跨文化的企业文化 ,从而创造出国际竞争优势。
关键词:跨国公司;文化差异;跨文化管理;竞争优势一、不同国家民族的文化管理特点比较1、中国的“仁义”“中庸”文化。
中国古代有许多成功的管理经验,也形成了丰富的、独具特色的管理思想。
比如以“仁”为核心的儒家管理思想,以“无为”为最高原则的道家管理思想也即“无为而无不为”。
中国的企业文化往往更加强调个人利益服从群体利益,企业利益服从国家利益。
个人的成就由企业和国家共同分享。
这便是中国的企业文化的价值取向,崇尚“中庸之道”。
2、德国的专家文化。
在德国文化中工作关系表现为严格仔细的指导,工作人员接受严格专业培训,努力提高工作技能。
在生产过程中建立起个人的专业知识和技术等级职务。
在这样的专家环境中工作人员与技术权威高度一致,行动听指挥 ,严格的技术培训与专业化。
3、日本的“团队”精神及精益生产文化。
日本企业典型的文化特征是发扬团队精神,精益生产,高效率。
日本企业文化讲究“和”,其内涵是指爱人、仁慈、和谐、互助、合作 ,还有就是终身雇佣制 ,终身雇佣制贯穿日本员工工作和生活的全过程。
4、美国的个人价值及合同至上文化。
美国文化可以描述为直率、清晰而不拘礼节;尊重个人权利,以人为中心的价值追求,强调为成功和个人价值的最大化努力。
在雇员与企业的关系上,企业注重法律、注重契约的观念渗透到企业管理的各个方面,合同或企业规则以及既定的工作计划程序和规定具有至高无上的地位。
文化差异对跨国企业的影响
文化差异对跨国企业的影响随着全球化的发展，跨国企业越来越多地涉足不同的文化领域。
因此，文化差异已经成为跨国企业必须应对的问题。
文化差异对跨国企业产生了广泛的影响，这些影响通过不同的方面体现出来。
本文将探讨文化差异对跨国企业的影响，并提出应对策略。
首先，文化差异影响着跨国企业的营销策略。
在不同的文化背景下，消费者对产品的需求可能会不同。
例如，日本人对创新和品质有着高度敏感，因此在推销产品时，必须考虑到他们的文化特性，为其推出适合其需求的产品。
同理，中国人对价格敏感，需要通过定价策略，为其提供价格合理的商品。
因此，跨国企业需要通过深入了解当地文化，调整自己的营销策略，以适应当地市场。
否则，其产品的销售可能会受到挫折。
其次，文化差异还影响着跨国企业的人力资源管理。
跨国企业在不同的文化环境下运营，其员工的文化背景也会有所不同。
例如，在中国，人们更重视集体，而在美国，个人主义更为突出。
因此，跨国企业必须了解当地的文化，进行相应的人力资源管理。
在此过程中，跨国企业要注意与当地员工的文化背景、市场需求等因素的协调，才能促进跨国企业的发展和本土化。
此外，文化差异还会影响跨国企业的跨文化沟通。
不同的文化有着不同的沟通方式。
例如，在德国，工作时间尤为重要，任何事情必须按时完成。
相比之下，在东亚文化中，人际关系、面子和忍耐力更为重要。
在这种情况下，跨国企业需要根据当地文化特性调整其沟通方式。
它们应该通过各种方式促进文化交流，建立有效的跨文化沟通机制，以确保组织内部的有效沟通。
最后，文化差异还会对跨国企业的决策产生影响。
在决定企业营销策略、产品设计等方面，文化差异将会成为一个主要考虑因素。
例如，在东亚，人们对礼物的重视度较高，因此在此地区进行生意时，礼物的赠送可以建立良好的企业形象。
本地企业在客户面前显示的礼节和周到的服务将产生对他们的积极评价。
因此，文化差异需要在考虑投资计划和营销策略等方面被妥善考虑和解决。
针对上述影响，跨国企业可以采取不同的应对策略。
文化差异对跨国企业经营的影响研究
文化差异对跨国企业经营的影响研究Introduction在全球化的浪潮之下，越来越多的企业拓展到了不同国家和地区。
然而，这些企业在进入新市场时常常面临着文化差异的挑战。
本文将探讨文化差异对跨国企业经营的影响，并提供一些应对文化差异的建议。
文化差异的定义与影响文化差异是指人们在价值观、行为方式、信仰体系和社会习俗等方面的差异。
当企业进入不同的国家时，文化差异可能对其经营产生以下几方面的影响：1. 沟通与语言障碍：不同文化之间的语言差异可能导致沟通障碍。
企业需要投入资源去学习和理解当地的语言和沟通方式，以便更好地与当地员工、客户和供应商进行合作。
2. 价值观冲突：不同国家的人们可能对同一事物有着不同的看法和评价标准。
企业需要了解并尊重当地的文化价值观念，以避免价值观冲突对商业合作的负面影响。
3. 商业礼仪与习俗：在不同国家，商业环境的礼节和行为方式可能存在差异。
企业需要了解并适应当地的商业习俗，以建立良好的商业关系。
4. 人力资源管理：跨国企业在管理不同文化背景的员工时可能面临一系列挑战。
不同文化的员工可能对权威、时间观念和领导风格有不同的期望和习惯，企业需要调整和整合管理方式，以最大限度地发挥员工的潜力。
5. 营销策略与产品定位：在不同文化背景下，消费者的需求和喜好也会有所不同。
跨国企业需要根据当地文化特点制定相应的营销策略和产品定位，以满足当地市场需求。
应对文化差异的建议1. 文化敏感度培训：为跨国企业的员工提供文化敏感度培训，使他们能够更好地理解和应对文化差异带来的挑战。
这样的培训可以提高员工的跨文化意识和沟通技巧，增加企业在不同文化环境中的适应性。
2. 本地化管理：在跨国企业的子公司或分支机构中，雇佣当地人才，并采用本地人的管理方式和风格。
这有助于建立与当地员工的信任和共识，并更好地融入当地社会。
3. 寻求当地合作伙伴：与当地企业合作是解决文化差异的一种有效方式。
当地合作伙伴能够提供有关市场和文化的深入了解，帮助企业适应当地环境，并降低文化差异带来的风险。
文化差异对跨国公司经营的影响
文化差异对跨国公司经营的影响随着全球化的进程，跨国公司在全球范围内的经营已经成为一种常态。
然而，随之而来的文化差异也给这些跨国公司带来了前所未有的挑战。
文化差异涉及到语言、价值观、习俗、风俗等方方面面，它直接影响着公司的市场竞争力、组织文化以及国际商务活动的成功与否。
首先，文化差异对跨国公司的市场竞争力有着直接的影响。
在市场经济的背景下，产品需求不同，文化背景也不同。
一家具有富裕的文化背景的公司，在文化不同的国家或地区推广产品时，需要深入研究当地文化，了解消费者喜好和购买习惯，以满足市场需求并赢得消费者的青睐。
比如，麦当劳在不同国家和地区会根据当地的文化和口味，推出不同的产品，比如在中国推出的辣鸡翅、咪咕鸡等，这些都是针对当地文化差异而做出的市场调整，能够更好地满足消费者需求，提高公司市场竞争力。
其次，文化差异对组织文化的形成和发展也有重要影响。
组织文化是跨国公司内部的一种价值观、信仰和行为准则的集合。
在不同文化背景下的员工，对待工作、管理方式和团队合作会有着明显的差异。
了解和包容这些差异，并将其转化为组织文化的一部分，能够促进员工的凝聚力和归属感。
例如，耐克公司将“Just Do It”（只管去做）作为整个公司的口号，并将其融入到公司的组织文化中。
在美国，这句口号强调个人的拼搏精神和奋斗态度，员工通过自己的努力获得成功。
然而，在中国，这句口号被解读为鼓励团队合作和集体的拼搏，员工通过团队协作获得成功。
耐克在组织文化上的差异化定位，有助于不同文化背景的员工更好地融入和发展。
最后，文化差异对跨国公司的国际商务活动也产生了深远的影响。
在跨国公司的国际商务交流中，语言和礼仪是至关重要的方面。
比如，在西方国家，商务活动更加注重公开、直接和合同的约束力；而在东方国家，商务交流更加注重人际关系和感情的建立。
了解并尊重当地的语言和礼仪，架起跨文化交流的桥梁，有助于建立稳固的商务关系。
以日本为例，礼仪在商务交往中有着重要的地位，公司高层在与合作伙伴会面时，要携带名片并进行正式的交换礼仪，以表达尊重和认可。
文化差异对跨国企业经营的影响
文化差异对跨国企业经营的影响跨国企业是一个具有国际化特征的企业类型，它具有资本、技术、管理等方面的优势，可以在跨越不同国家和地域的商业环境中实现稳定的发展。
但是，跨国企业在不同的国家和地域中面临着各种文化差异。
这些文化差异对于跨国企业的经营和发展有着深刻的影响。
一、文化背景的差异不同的国家和地域，有着不同的文化背景。
跨国企业进入不同的市场，必须充分了解当地的文化背景，以避免文化冲突和误解。
例如，在不同的国家和地区，人们的消费习惯、传统食品饮料、节日文化等都有所不同。
如果跨国企业没有适当的了解当地文化背景，就可能会犯下各种错误，导致其产品难以被当地市场接受。
比如，“可口可乐”在中国通过了市场调研，发现中国人喜欢甜的，就在中国推出了甜度比其他国家高的可口可乐。
而在印度，“可口可乐”则推出了一款名为“Thums Up”的饮料，以适应当地人口味和文化需求。
这样的例子不胜枚举。
二、商业习惯的不同在不同的国家和地域，商业习惯也有所不同。
例如，在西方国家，在商业中常常使用直接、明确的语言和方式进行交流；而在亚洲国家，尤其是在中国、日本等国，商业交流对语言、礼貌等方面的要求较高。
如果跨国企业没有充分了解当地的商业习惯，就很容易导致商业交流的失败。
这也是企业在跨国经营中往往采用当地员工的原因之一。
三、法律和制度的不同不同的国家和地域，具有不同的法律和制度。
这些法律和制度对企业的经营和发展有着深刻的影响。
例如，在中国，国家往往会对外国企业有所限制，涉及到外国投资资格审批、劳动力用工、税收等方面的问题。
如果跨国企业没有充分了解当地的法律和制度，就可能会出现违规操作，甚至面临着被罚款、被罚款的风险。
此外，不同的国家和地域还有着不同的管理方式、行业标准和监管机制等，跨国企业必须根据当地的情况进行调整和变通。
四、跨国员工的团队建设跨国企业中，往往有来自不同国家、文化、语言背景的员工，在这些员工中建立团队的文化差异也很大。
为了构建一个具有协作性、创造力和行动能力的团队，跨国企业必须打破来自不同国家、地域和部门之间的障碍，发挥其各自的长处，同时避免文化差异带来的任何负面影响。
文化差异对跨国企业经营管理的影响
04
文化差异对跨国企业人力资源管理的 影响
跨国企业人力资源管理的文化差异挑战
招聘与选拔
不同文化背景下，人员招聘和 选拔的标准和偏好不同，可能 影响企业选人用人的公正性和
效果。
培训与发展
不同文化对人员培训和职业发 展的观念和方法存在差异，可 能影响企业人才培养和开发的
效率与效果。
绩效与激励
不同文化背景下的员工对绩效 评价和激励的需求及方式存在异
跨国企业经营管理中的文化差异来源
不同国家的文化背景
每个国家都有其独特的文化背景，包括历史、宗教、价值观、社会习惯等。
不同民族的文化传统
不同民族有着不同的文化传统，包括风俗习惯、礼仪、艺术等。
不同行业的文化特点
不同行业有着不同的文化特点，包括管理方式、工作氛围、职业素养等。
03
社交习惯和消费习惯 差异
不同文化背景下的消费者有着不同的 社交习惯和消费习惯，跨国企业需要 了解并适应当地市场的消费习惯。
跨国企业市场营销的文化融合与创新
全球品牌战略
跨国企业需要构建全球品牌战略 ，以适应不同文化背景下的市场 需求，通过品牌形象、产品定位 、传播策略等方式实现品牌全球 化与本土化的平衡。
文化差异对企业经营管理的重要性
文化差异对跨国企业的经营管理具有重要的影响。由于不同国家或地区的文化背 景不同，企业在跨国经营时需要考虑当地的文化特征和员工的文化背景，以制定 更加合理的管理和营销策略。
文化差异可能导致企业决策效率低下、执行困难、沟通障碍等问题，从而影响企 业的经营绩效和市场竞争力。因此，企业需要重视跨文化管理，提高跨文化意识 ，以适应不同文化背景下的市场需求和管理挑战。
境。
跨国企业战略管理的文化风险与应对
国内外文化差异对跨国企业经营的影响
国内外文化差异对跨国企业经营的影响1. 引言跨国企业经营已经成为当今全球经济的常态。
然而，国内外文化差异对于这些跨国企业的经营活动产生了深远的影响。
本文将探讨国内外文化差异对跨国企业经营的具体影响，并提出相应的解决方案。
2. 文化差异对市场需求的影响不同国家和地区的文化背景和价值观差异导致了不同的市场需求。
跨国企业需要了解并适应这些差异，以满足不同市场的需求。
例如，中国消费者更加注重家庭和亲情，因此，跨国企业在进入中国市场时应着重强调家庭价值观，并提供相应的产品和服务。
3. 文化差异对人力资源管理的影响国内外文化差异对于跨国企业的人力资源管理产生了重要影响。
不同文化背景下的员工对工作态度、沟通方式和职业发展的期望不同。
因此，跨国企业需要根据不同文化背景制定针对性的人力资源管理策略。
例如，美国文化注重个人成就和竞争，而日本文化重视团队合作，跨国企业在这两个国家的人力资源管理上需要有所区别。
4. 文化差异对沟通和交流的挑战不同文化背景下的沟通和交流方式存在较大差异，这对跨国企业的管理者和员工提出了挑战。
语言障碍、体态语言、非语言沟通等方面的差异都可能导致信息传递的困难和误解。
跨国企业需要制定相应的沟通策略和培训计划，以确保信息的准确传达和共享。
5. 文化差异对商业风俗和礼仪的影响在国际商务交往中，不同国家和地区的商业风俗和礼仪存在差异。
这些差异直接影响了商业谈判、合作关系的建立以及企业形象的塑造。
跨国企业需要了解并尊重不同文化背景下的商务礼仪，避免因为文化差异而引起误解或冲突。
6. 解决方案：跨文化培训和文化咨询跨国企业可以通过跨文化培训和文化咨询等方式来解决国内外文化差异对经营的影响。
培训和咨询可以帮助企业管理者和员工更好地理解和适应不同文化背景下的经营环境。
这些培训和咨询可以包括语言学习、文化敏感度培养以及跨文化沟通技巧的提升。
7. 结论国内外文化差异对跨国企业经营产生了巨大的影响。
在全球化时代，了解和应对这些文化差异成为了跨国企业取得成功的关键因素。
文化差异对企业跨国经营的影响
文化差异对企业跨国经营的影响在当今全球化的时代，越来越多的企业开始尝试在跨国市场拓展业务。
然而，尽管国际化为企业带来了更广阔的市场和更多的机遇，文化差异也给跨国企业带来了许多挑战和困难。
文化差异对企业跨国经营的影响是多方面的。
首先，跨国企业需要充分了解不同国家的文化差异，包括语言、习俗、宗教、风俗等。
在不同的文化环境下，企业需要适应当地市场的需求和变化，并考虑如何用最适宜的方式向消费者展示自己的产品和服务，否则可能会面临沟通不畅、错失商机等问题。
其次，文化差异还会影响企业内部管理和人员培训。
在跨国企业中，往往存在来自不同国家和地区的员工和管理人员，他们的文化背景、行为习惯和思维方式都可能存在差异。
企业需要制定合适的文化融合策略，以便不同文化的人员能够相互理解和融合，从而更好地共同推动企业发展。
此外，文化差异还会影响到企业的市场营销策略和品牌推广。
在不同的文化环境下，同一款产品可能需要采用不同的宣传方式和营销策略。
例如，在中国市场，礼品文化十分重要，因此企业需要设计出有特色、深受消费者喜欢的礼品包装。
在西方市场，人们更加注重个性和体验感，因此企业需要聚焦品牌文化、设计感和用户体验。
最后，文化差异还会影响到企业与政府之间的沟通和合作。
不同国家的政策、法律和标准可能存在很大的差异，跨国企业需要了解并遵守当地的法律法规，同时也需要与当地政府和组织建立良好的合作关系，以便更好地获得政策支持和市场资源。
在面对文化差异这个严峻的挑战时，跨国企业需要采取一系列的应对措施。
首先，企业需要针对不同文化市场开发相应的产品和服务，适应当地的消费者需求和文化环境。
其次，企业需要建立完善的文化融合机制，加强内部管理和员工培训，增强与不同文化背景人员的沟通技巧和能力。
此外，企业还需要充分了解当地的政策和法律法规，并寻求政府和社会组织的支持和合作，在市场推广和品牌建设方面实现“双赢”发展。
总之，文化差异是跨国经营必须面对的问题，它既是挑战，又是机会。
社会文化差异对跨国企业经营的影响研究
社会文化差异对跨国企业经营的影响研究概述：跨国企业在全球范围内开展业务，其成功与否受到社会文化差异的影响。
本文将探讨社会文化差异对跨国企业经营的影响，并从多个角度进行分析。
一、语言和沟通障碍语言是文化的核心组成部分，不同的语言和沟通方式可能导致跨国企业之间的沟通障碍。
在跨国企业中，语言的障碍可能导致信息传递不明确，导致误解和冲突的产生。
因此，跨国企业需要投资在语言培训和翻译服务上，以提高员工的语言沟通能力，减少误解的发生。
二、价值观和商业实践不同国家和地区的人们拥有不同的价值观和商业实践，这可能导致跨国企业在进行商业决策和运营活动时面临困难。
举例来说，在某些国家，人们更加重视团队合作，而在另一些国家，个人主义更加突出。
因此，跨国企业需要了解和尊重不同国家和地区的价值观，灵活调整商业实践，以符合当地文化的期望。
三、法律和法规差异不同国家和地区有着不同的法律和法规，跨国企业必须遵守当地的法律体系。
然而，在实践中，不同的法律和法规可能相互冲突，给企业的经营带来挑战。
因此，跨国企业需要建立健全的法律团队来解决法律纠纷，确保他们的经营符合当地法律的要求。
四、员工管理和福利制度社会文化差异也会对员工管理和福利制度产生影响。
不同国家和地区的劳动法律和工作习惯可能存在差异，这对跨国企业的员工管理带来了挑战。
例如，一些国家的工作时间和休假制度与其他国家有着明显差异，这要求跨国企业根据当地法规进行调整和变通。
五、消费习惯和市场需求消费习惯和市场需求的差异也会直接影响跨国企业的经营。
在不同的国家和地区，人们对产品和服务的需求可能存在差异，这要求跨国企业在市场进入和产品定价策略上做出相应调整。
此外，宗教信仰和文化习俗也可能影响市场需求，必须加以考虑。
结论：社会文化差异对跨国企业经营产生了深远的影响，包括语言和沟通障碍、价值观和商业实践、法律和法规差异、员工管理和福利制度，以及消费习惯和市场需求等方面。
为了在全球范围内成功经营，跨国企业需要了解和尊重不同国家和地区的社会文化差异，以灵活应对挑战，并制定适应当地需求的战略。
文化差异对跨国公司经营策略的影响
文化差异对跨国公司经营策略的影响随着全球化的推进，跨国公司在全球范围内开展经营活动已经成为常态。
然而，由于各国的文化差异存在，这给跨国公司的经营策略带来了许多挑战和影响。
本文将探讨文化差异对跨国公司经营策略的影响，并提出相应的解决方法。
首先，文化差异对跨国公司的市场定位产生了重要影响。
每个国家的文化独特性会导致消费者对产品和服务的需求存在差异。
跨国公司需要考虑并适应当地文化对产品需求的影响，以确保其产品在市场上的合适定位。
例如，在中国市场，年轻人对时尚和潮流有着较强的需求，因此，跨国服装品牌在中国市场需要更加注重时尚元素的设计和宣传，以吸引更多消费者。
其次，文化差异对跨国公司的营销策略产生了重要影响。
不同国家的消费者对于广告、促销手段和购买行为有着不同的接受和理解方式。
因此，跨国公司需要根据当地文化的特点制定相应的营销策略。
例如，在日本市场，消费者普遍更加注重产品的品质和独特性，因此，跨国公司需要在营销策略中强调产品的品质，并提供与本地需求相符的定制化服务。
此外，文化差异对跨国公司的人力资源管理也带来了重要影响。
不同国家的文化对工作价值观、管理方式和组织结构存在差异。
跨国公司需要了解并尊重当地文化的特点，以合理调整人力资源管理策略。
例如，在某些亚洲国家，家庭和社会关系在工作环境中具有较高的重要性，因此，跨国公司可以采取相应的措施，建立强大的团队合作氛围，以激励员工的工作积极性。
最后，跨国公司在制定经营策略时需要充分考虑文化差异可能带来的挑战。
文化差异可能导致沟通障碍、法律法规的差异、不同的商业习惯等问题，这些都会影响跨国公司的经营效率和成本。
因此，跨国公司需要充分了解并妥善处理这些文化差异，以确保其经营战略的成功执行。
为了应对文化差异对跨国公司经营策略的影响，跨国公司可以采取一些措施。
首先，公司可以在本地市场设立分支机构或聘请当地人才，以更好地了解当地文化，并制定相应的经营策略。
其次，跨国公司可以进行文化培训和交流活动，以增强员工的跨文化沟通能力和适应能力。
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重要战略决策：主题公园地址的选择 • 西班牙南方的两个地方：气候比较适宜 • 距法国首都巴黎20英里的甜菜农场：巴黎是欧洲文 化和政治中心，世界上最具吸引力的旅游城市；有 两个机场，其高速铁路系统横贯全法国并与欧洲其 他主要国家首都相连；未来英吉利海峡隧道的开通， 会便利连接英德；法国政府承诺提供12亿美元 （40%）直接投资，投资将巴黎地铁直接与乐园连 接，还有减税优惠（从18.6%降到7%）； 主要担忧因素：冬天气候异常寒冷 • 欧洲迪斯尼乐园的首席执行官Robert Fitzpatrick 法国妻子 本人也能说流利法语
三、进军欧洲，障碍重重 • 前提：日本经营的成功；欧洲气候与日本相似； 80年代末期，欧洲统一进程加快，新欧洲雏形的 出现使欧洲成为对外来投资非常具有吸引力的地 区 • 1987 做出决策 在欧洲建立一与日本迪斯尼主 题公园规模相同的大型迪斯尼乐园 • 计划负责人：当时的CEO Michael D.Eisner • 主要目标：第一年，游客总量达到1100万人次； 到开业第三季度应该收回总投资；建立主题公园 财务基金，为建立第二个主题公园提供资金支持。
主题公园成功的主要原因：始终试图满足 美国人的口味和感觉 • 公园建筑特色：19世纪末20世纪初美国 中西部地区的乡村小镇的风格 维多利亚 式建筑、马拉车、清洁小道 • 主要街道： 美国西部电影风格 • 主要组成部分：梦幻天地、冒险乐园、 拓荒天地、未来世界 与动物电影明星有 机交融 • 安全、清洁、友好、独特，集娱乐、旅 游、餐饮和旅馆业于一身
2、选择性适应的商业习俗：作为一个外国管理者可以遵循， 选择性适应的商业习俗： 选择性适应的商业习俗 也可以不遵循的商业习俗。 举例：俄罗斯人 亲吻面颊 日本人 鞠躬 中国人 公章；西方人 个人签o as the Romans do . 为增强文化适应性，对国际管理者的要求： 具有宽容心； 灵活弹性； 谦逊好学； 适应不同的节奏； 具有好奇心和兴趣； 具有丰富的不同国家的知识； 具有将自己与环境整合的能力。
• 电视与电影节目遍布150多个国家 7亿观众 500多家迪斯尼产品销售商店 全球雇员58000 名 年销售收入23%来自海外 • 20c50年代初真正开始进入美国电影产业 洛杉 矶好莱坞 电影公司 电影特技和动画制作技术 动物电影明星唐老鸭、米老鼠 迪斯尼主题公 园的主要内容 • 1953年 加利福尼亚 第一家迪斯尼主题公园 55年迪斯尼梦幻世界（disneyland）开张 巨大 成功 • 随后 佛罗里达州 第二家主题公园 Walt Disney World • 兄弟俩密切合作 Walt 负责卡通设计、制作、 市场推广；Roy负责公司财务
5、全球化与本地化的关系：战略平衡 研究证明：一个公司只有当对本地的适应性处于中等程 中等程 度时与吸引力呈正相关关系。麦当劳 油条、包子、烧 饼；美国的TGIF Fridays 在韩国提供韩国人习惯的餐具 导致失败。 需要根据跨国公司所处的行业特征 行业特征来决定，并找准平衡 行业特征 点： 剃须刀、电池、家用电器等—全球化要求高 保险（消费性保险、储蓄性保险）、食品、饮料、洗涤 剂等—本地化要求高 电讯行业----投资研发成本高，要求标准化，但必须满足 不同国家和地区的技术标准和服务标准，跨国经营难 度大。 英国电讯、加拿大北方电讯、AT&T，跨国经 营依靠当地公司提供一些特殊服务
（２）在日本从事商务活动的指南 • 高的情景文化 • 种族优越感 • 重视人际关系 • 决策的过程取向 • 先交换名片，再握手和鞠躬 • 应酬交际，喝酒，吃饭留一点
3法国 （1）法国扫描 • 法国文化对欧洲具有强大影响力，法语官方语言，经济发达， 在航天工业、计算机软件、葡萄酒酿造、食品工业、化妆品 和时装等产业领域领先于欧洲其他国家。 • 政府、商业活动集中化 • 中等偏大的权力距离 贵族文化、名牌大学；但是个人主义 • 高不确定性回避 • 女性化的国家 强调生活质量 但工作时间效率高 • 尊重贵族气质，推崇的行为方式：言谈礼貌、举止端庄、思 维逻辑、落落大方、情绪平稳。
（二）全球化与本地化 1、全球化：跨国公司在全球范围内生产与销售同质性产品 和服务，将全球视为一个同质性市场。 全球化和标准化的优势： • 降低成本 • 提高质量 • 强化消费者对产品和服务的偏爱和品牌忠诚度 • 提升公司竞争力，更容易进入新市场 2、本地化：根据不同地区市场的不同消费者特征，对不同 国家和地区的标准与规则作出反应，即将全球市场视为 一个异质市场，为不同市场生产不同产品及提供不同的 服务。 本地化: 研发、产品、营销、货源、人力资源等的本地化。
（ 2 ）美国的管理哲学与实践 • 在美国，管理者有较高的社会地位，管理者是文化英雄。 • 美国管理哲学的特点： 崇尚增长； 崇尚利润； 崇尚自由创造和私有企业； 崇尚接受困难的决策； 崇尚变革。 • 自身的文化优越感 • 控制环境 • 为有强烈的工作伦理而自豪
（3）在美国从事商务活动的指南 • 多元文化 50个洲差异很大 • 明显的未来时间取向 时间就是金钱 • 重视“季度利润指标” 短期的利润目标 股票涨落 • 法律无处不在。“take a legal action” “I will take you to the court”—日常生活语言 • 美国消费者是世界上最挑剔的消费者，最喜欢打官司 • 在美国雇佣雇员时必须了解招聘和面试的法律要求 公平就业机会法 非洲裔、西班牙裔、亚裔美国人、 印第安人、妇女、年龄超过40岁的人、参加过越战的 人受特别保护 • 美国人觉得自己最棒，同时又具有开放性 • 不讲求人际关系，重利益
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二、国际化：出师告捷 • 美国本土的巨大成功 拓展海外 向世界传播美国文化 • E.Cardon Walker 后来的首席执行官 领导国际化进程 • 1982年 特许经营方式 日本东方地产公司 日本东京 迪斯尼主题公园 设计、管理经验 10%门票收入 5% 的利润收入 东方地产承担15亿美元建设费用 • 开始担心的问题：东京寒冷的天气；日本人是否会接 受迪斯尼主题公园形象（文化差异） • 应对措施：特殊的动画电影和电视片；等候区域；指 南和街牌用两种文字；可以销售日本风味食品；将主 街改名为“世界市场” ，拓荒天地改名为“西方乐 土”，结合日本流行的历史传说改造“爱丽斯仙境” • 获得巨大成功，推动其进一步拓展海外
（2）商业指南 • 注重头衔 学术头衔；与法国人交谈，切忌将手放在口袋 里，不要当面抓耳挠腮 • 每年8月份度假时间 • 友好，有时过于尖刻，好争辩 • 推崇文化情趣，认为法语是一种“最有教养的语言” 。 • 推崇专业化和逻辑清晰，强调人际关系；参加晚宴，不讨 论生意；吃饭不用刀切面包，用手撕开再吃，盘中留下食 物很不礼貌的表现；第一次见面不要送礼，第二次可考虑； 不喜欢开玩笑。
3、公司想将国际化转化为全球竞争优势，需利用五种价 值创造机会： • 适应地区市场的差异性 本地化要求 • 利用全球规模经济 全球化要求 • 利用全球范围经济 全球化要求 • 选择活动和资源的有利定位 全球化要求 • 跨地区知识转移的最大化 全球化要求 案例：百事可乐、宝洁公司的一次性尿布 4、管理文化多样性的战略选择：全球思考，地区行动 案例：松下公司、本田、麦当劳、可口可乐“年年庆有 余，岁岁添欢乐”、ABB公司 牙膏----西班牙和希腊：化妆品；荷兰、英国：防治蛀虫 的产品 香皂----西班牙：化妆品；德国：日用品
迪斯尼公司与其他好莱坞电影公司的区别： • 卡通和书籍被视为美国现代文化的象征 • 维护道德环境，电影产品应体现家庭价值观、美国 人的道德形象 • 公司使命：“培养全世界儿童的想象力，赞美美国 人的价值观” • 应当在有限资金预算情况下，向公众提供健康有益 的家庭取向的电影，拒绝向电影设计和制作人员提 供巨额报酬。 • 从来不为主题公园做广告 通过美国国家广播公司 的网络电视节目进行市场沟通活动，但其他媒体仍 不断宣传主题公园，因为独具特色的主题公园成了 美国家庭娱乐的偶像
2日本 （1）日本扫描 • 英国《经济学人报》《第三次对外开放》选读一段 • 善于模仿，并在此基础上改进 • 男性化社会，工作中心主义、社会地位和身份具有重 要作用、大公司具有吸引力、强调性别差异性、金钱 与事业取向、生活是为了工作。 • 重视质量，而不是数量 • 重视时间 • 不确定性回避倾向高 • 重视人力资本 • 对公司老板绝对忠诚 • 绩效评估（忠诚、可靠、准时）、晋升（慢，以年资 为基础） • 终身雇用制的好处：长期培育人才；技术革新
三、管理文化多样性：不同国家商务活动实践比较 1、美国 （1）美国素描 • 广袤的国土面积，丰富的自然资源，优越的地理位置，发达 的基础设施，先进的教育体制，强烈的竞争意识，良好的工 作观念，难得的历史机遇，实用的利益取向，狂热的国家主 义，偏狭的道德优越感，优越的国际独尊，这一切既塑造了 美利坚的伟大成功，也铸就了山姆大叔的骄横霸气。 • 低权力距离，强个人主义，弱不确定性回避，中等程度的男 性化。 • 多元化的文化，多元化的种族。 • 欧洲人看美国：缺乏文化的“暴发户”，讲求功利、排斥道 德的“敛财狂”，是常以不正义手段实现其所谓正义目标的 “伪君子”。 • 实力主义 实力就是正义，道德是缺乏实力的人们的颤弱呼声， 而正义则是有实力的人们的骄傲自鸣
总投资额37亿美元，92年4月正式投入运营，面临 的问题： • 游客人数比预测少10%，游客人均花费比日本少 一半； • 客房出租率37%，美国92% • 人工成本远高于美国 • 法国当地媒体对乐园的消极报道，影响公司的公 众形象 • 农民抗议活动，占用土地 • 一些工作人员抵制迪斯尼的管理风格及服饰规范 • 建设成本超出预算20亿美元，经营亏损10亿美元， 沉重负担
第五章文化多样性对跨国经营的影响
• 引言 • 文化多样性对跨国经营战略的影响 • 文化多样性对公司操作层次的影响：商业 习俗与管理风格 • 管理文化多样性：不同国家的商务活动实 践比较
一、文化多样性对跨国经营战略的影响 知识点： • 跨国经营的特征在于地理的扩散性和文化的多样性。 （一）三种战略倾向：帕尔马特《跨国公司曲折演进》， 母国中心主义，多中心主义，全球中心主义。 1、母国中心主义：以母国为基础的经营理念和忽视文化 差异性的战略倾向。文化优越感；集权 2、多中心主义：重视文化差异性并强调文化多样性作用 的经营理念及战略倾向。放弃整合；过度授权 3、全球中心主义：将全球市场视为一个市场，同时认为 每个地区细分市场又具有差异性的经营理念和战略倾 向。强调本地化