生产与运作管理复习提纲整理(第四版)
《生产与运作管理》复习重点整理
1、生产运作：生产运作是一切社会组织将它的输入转化为输出的过程。
输出是社会组织对社会所做的贡献，也是一切社会组织赖以生存的前提，输入是由输出决定的，输入不同于输出，这就需要转化，转化是通过人的劳动实现的，转化的过程就是生产运作。
2、生产方式：劳动者、劳动资料、劳动对象、信息的不同组合与配置，构成了不同的组织生产的方式，简称生产方式。
3、工序：工件从到达一个工作地到离开该工作地，工人所从事的加工作业。
4、节拍：流水线上前后相邻两件制品投入或生产的时间间隔5、工序同期化根据流水线节拍的要求，采取各种技术的、组织的措施来调整各工作地的单件作业时间，使它们与节拍相等、相近或成整数倍的关系。
6、生产能力指企业的设施在一定时期（年、季、月）内，在先进合理的技术组织条件下所能生产一定种类产品的最大数量。
生产能力有设计能力、查定能力和现实能力之分。
7、ABC分类法20-80原则。
是指少量的因素带来了大量的结果。
它提示人们，不同的因素在同一活动中起着不同的作用，在资源有限的情况下，注意力显然应该放在起着关键性作用的因素上。
ABC分类法正是在20-80原则的指导下，企图对物料进行分类。
8、库存由于物料转化过程中各个状态间时间差的存在，物料在不同状态间转化时必然存在中间状态——闲置状态。
系统内处于闲置状态的物料就是库存。
物料的库存可分为原材料库存、在制品库存和成品库10、单周期需求、多周期需求单周期需求即仅仅发生在较短的一段时间内的，或库存时间不可能太长的需求，也被称作一次性订货量问题。
例如圣诞树问题或报童问题。
多周期需求指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。
11、期量标准又称作业计划标准，是为制造对象（产品、部件、零件等）在生产期限和生产数量方面所规定的标准数据12、生产间隔期生产间隔期（也称生产重复期）指前后相邻两批同一制品投入（或出产）的间隔时间。
13、生产提前期指产品（毛坯、零件、部件）在各车间投入或出产的时间比成品出产的日期应提前的天数，前者称投入提前期，用T投表示，后者称出产提前期，用T出表示。
生产和运作管理(第4版)第4章生产计划
二、年度生产计划的编制
原则：以需定产 步骤： ⒈调查分析，收集资料 ⒉年度生产计划方案拟定
订货型企业——订单 存货型企业： 计划期产量＝计划期末库存＋计划期预计销量－计划期初库存
⒊年度生产计划的优化
(1)产品品种指标的优化。（产品生命周期、产品收入－盈亏评价 法） (2)产品产量指标的优化。（盈亏平衡分析法、线性规划法）。
（1）有利于充分利用销售机会，满足市场需求； （2）有利于充分利用盈利机会，并实现生产成本最 低化； （3）有利于充分利用生产资源，最大限度地减少生 产资源的浪费和限制。
长期计划
经营预测
组织目标 产品和市场计划
中期计划
产品需求预测
生产计划大纲 主生产计划
短期计划
最终装配计划
物料需求计划 车间作业计划
略
设备的建造等。
层
战术层计划：确定在现有资源条件下
战
所从事的生产经营活动应该达到的目
术
标，如产量、品种、产值、利润。
层
生产计划属于战术层计划
作
作业层计划：确定日常生产经营活
业
动的安排。
层
生产计划
生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、 品质、成本”而计划；另一方面又使企业获得适当利益， 而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的适切准备、 分配及使用的计划。 优化的生产计划，必须具备以下三个特征：
资源计划 财务计划
粗能力需求计划 能力需求计划 物资供应计划
表5－1 长期计划、中期计划和短期计划的主要特点
二、生产计划的主要指标
1、产品品种指标：品种数、品种名。 2、产品产量指标：
真实实物量、假定实物量；例如，如钢铁用 “吨”，机床用“台”，发电量用“千瓦•时” 等表示等。 3、产品质量指标： 出厂指标：一等品率、合格品率、优等品率 内控指标：废品率、返工率。 4、产值指标：用货币量表示的产量指标。 商品产值、净产值：以现行价计算。 工业总产值：以不变价计算。
生产与运作管理提纲
一、绪论一、基本概念：生产，生产系统，生产率生产类型、不同生产类型的比较服务系统的特点，产品与服务的主要区别二、生产与运作管理：生产运作管理的含义、对象、目标生产运作管理的内容研究生产运作管理的意义生产运作管理者的职责（三个层次、十个方面）三、生产运作管理发展简史及趋势：生产与运作管理发展简史生产管理发展史中的重要事件与人物生产与运作管理发展趋势二、生产运作战略与预测需求一、现代企业的生存与发展条件：现代企业在产品竞争方面的特点基于时间的竞争先进制造技术的发展全球环境下的竞争二、战略和战略管理的重要性：战略，企业战略管理，生产运作战略企业战略实例——GE的欧洲经营战略三、企业战略的制定与实施：企业战略的制定及实施流程环境分析（内部、外部）几种常用的市场竞争战略：差异化战略（Differentiation）成本领先战略（Cost Leadership）快速反应战略（Quick Response）集中一点战略（Market Focus）生产运作战略的内容：总体战略产品战略生产战略四、通过运作管理取得竞争优势：生产运作管理战略示例产品生命周期各阶段的战略及关键问题五、全球环境下的生产运作管理战略：为什么要进行全球化生产运作管理如何进行全球化生产运作管理全球环境下的生产运作战略六、案例分析：美国微软公司（Microsoft）的战略美国通用汽车公司（GM）的国际化运作战略春兰集团空调器发展战略七、预测的基本概念：什么是预测预测的分类预测的一般步骤影响需求预测的因素预测中应注意的几个问题八、定性预测方法：德尔菲法（Delphi Method）部门主管集体讨论法（Jury of Executives）用户调查法（Users’Expectation）销售人员意见汇集法（Field Sales Force）九、定量预测方法：时间序列模型：时间序列的构成时间序列平滑模型：移动平均法（SMA、WMA）指数平滑法（一次、二次）时间序列分解模型因果关系模型：一元线性回归模型偏差衡量指标预测实例预测监控：预测误差误差衡量指标：平均绝对偏差（MAD）平均平方误差（MSE）平均预测误差（MFE）平均绝对百分误差（MAPE）预测监控三、产品开发与并行工程一、产品战略：产品战略的含义产品战略的意义产品生命周期与产品战略：产品生命周期预测产品生命周期不同阶段的产品战略产品进入/退出市场战略产品选择及其影响因素：产品选择的含义产品选择应考虑的因素二、(新)产品研发：新产品的概念：新产品定义及其特性新产品类型新产品特点（发展方向）新产品开发新产品研发的重要性：R&D对生产过程成本的影响R&D对产品制造效率的影响R&D对产品质量的影响新产品研发的动力模式新产品研发策略与模式新产品研发程序：产品开发流程产品设计过程工艺设计过程产品设计原则新产品研发组织、服务设计与产品设计的区别三、并行工程：串、并行的产品设计过程传统串行产品开发模式的弊端并行工程的提出并行工程提出的技术背景产品并行设计时考虑的因素及采取的措施串行工程与并行工程的比较并行工程进行产品开发的特点并行工程的核心内容并行工程的组织结构——集成产品开发团队（IPT）并行工程的效益并行工程的使能技术：虚拟设计与制造技术（VM）产品数据管理技术（PDM）产品“三化”设计技术快速原型制造技术（RPM）减少变化方案（VRP）技术，成组技术（GT）四、案例分析：美国3M公司的产品研发管理战略De Mar公司的产品战略四、流程战略与生产能力规划一、流程战略及其目的二、流程基本类型及其比较：产品导向型流程（Product-focused）工艺导向型流程（Process-focused）重复型流程（Repetitive）按项目进行的流程（Project）大规模客户化定制流程（Mass Customization）产品导向型流程与MC流程的比较三类不同生产流程特征比较四类不同生产流程特征比较三、生产流程选择决策：影响流程设计的主要因素产品—流程矩阵生产流程选择决策方法：定性分析法定量分析法经营杠杆分析法盈亏平衡分析法四、生产能力规划：生产能力（capacity），设计生产能力（design capacity），有效生产能力（effective capacity），利用率（utilization）效率（efficiency），额定生产能力（rated capacity）能力规划流程增加生产能力的四种不同策略：逐年提前递增一次性提前增加逐年滞后递增逐年平均递增五、案例分析：美国纳克炼钢厂的流程战略美国戴尔电脑公司的流程战略德国NA制盖公司的生产能力规划五、生产和服务设施选址一、选址，本质，类型，重要性二、影响选址的因素：经济因素政治因素社会因素自然因素三、选址问题的特点四、选址的基本原则与一般步五、常用的选址评价方法：量本利分析法－－讲评分法－－略线性规划运输问题算法－－略仿真法－－略重心法（对单一设施选址）－－略六、案例分析：康佳北上抢滩，邦图化学品公司在印度建厂附录：全球环境下的选址战略六、设施布置一、基本概念：设施布置，目的设施布置要考虑的基本问题影响企业生产单位构成的因素设施布置的影响因素二、典型布置形式及其选择：固定布置（Fixed Layout）按产品布置（Product Layout）按工艺过程布置（Process Layout）按成组制造单元布置（Layout based on GT）混合布置（Hybrid Layout）三、制造业设施布置方法（含定量分析）：车间布置（厂区布置）：物料运量图法作业相关图法库房布置（仓库布置）工艺对象专业化布置（车间内设备布置）产品对象专业化布置（车间内设备布置）装配线平衡四、非制造业的设施布置：办公室布置零售商店布置案例：新的卫生间布置五、案例分析：上海拖拉机厂齿轮车间七、年度生产计划一、企业计划管理概论：计划及计划管理企业计划的种类与层次，不同层次计划的特点生产计划及其指标体系：企业生产计划体系：综合生产计划主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）生产计划的层次及特征生产计划指标体系生产能力：代表产品与假定产品能力与负荷平衡制定计划的一般步骤二、年度生产计划的制定：年度计划实施的目标（原则）制定年度计划所需的主要信息和来源年度计划制定步骤三、MTS型企业年度生产计划的制定方法：制定总产量计划：盈亏平衡分析法制定分产品及其产量计划品种的确定：收入利润顺序法产量的确定：线性规划法不同生产类型下MPS的编制方式大量大批生产企业成批生产企业单件小批生产（Job-shop生产）MPS编制中的非均匀需求处理策略四、MTO型企业年度生产计划的制定方法：品种的确定交货期的确定五、案例分析：德国NA公司的生产计划八、库存管理一、有关库存的基本概念：库存的定义库存的产生库存的种类，独立需求与相关需求库存利弊分析：利：保证各生产环节的独立性提高人员与设备的利用率，减少调整准备费（Setup Cost）适应市场的需求变化，改善服务质量增强企业抵御原材料市场变化的能力实现经济订货规模，节省订货费用增强计划工作的灵活性弊：占用资金发生库存成本掩盖企业生产经营中存在的问题（质量、劳动纪律、技能训练、现场管理，供应商不及时，计划安排不当……）二、库存管理的主要内容：库存管理的衡量指标如何降低库存库存分类（ABC分类法）库存控制决策：固定量系统固定间隔期系统最大最小系统三、库存问题的基本模型：与库存有关的费用：与库存量增加成正比的费用与库存量增加成反比的费用库存总费用经济订货批量模型（EOQ）经济生产批量模型（EPL）价格折扣模型九、MRP/MRPII一、MRP/MRPII的形成与发展：20世纪40年代：订货点理论与方法20世纪60年代：物料需求计划（基本MRP）20世纪70年代：闭环MRP20世纪80年代：制造资源规划（MRPII）20世纪90年代：企业资源规划（ERP）21世纪：ERPII二、MRP——物料需求计划：涵义基本原理：独立需求库存理论在解决相关需求问题上的局限性MRP的基本思想MRP的基本原理和关键信息要素MRP的基本计算模型地位和作用输入/输出：输入：主生产计划（产品出产计划，MPS）产品结构文件（BOM）库存状态文件输出运算逻辑与计算模型批量问题：系统紧张批量确定策略：完全MRP原则（Lot-for-lot）最大零件周期收益法（MPG）经济订货批量原则（EOQ）三、DRP——分配需求计划四、CRP——能力需求计划：闭环MRPCRP的含义CRP的计算流程CRP的计算步骤CRP的计算方法示例五、MRPII——制造资源规划：定义，特点，适用的场合与不足六、MRP计算逻辑训练十、作业计划与控制一、基本概念：作用与内容在企业计划体系中的层次与位置作业计划与控制的体系结构：作业计划层，生产调度层，生产活动控制层二、作业排序：若干基本术语零件在加工过程中的移动方式：顺序移动方式平行移动方式平行顺序移动方式三种方式比较排序问题的分类、表示与评价：甘特图流水作业排序：最长流程时间Fmax的计算n/2/F/Fmax问题的最优算法：Johnson算法一般n/m/P/Fmax问题的启发式算法：求解规模：(n!)m 种Palmer法（D.S.Palmer，1965）CDS法（Campbell/Dudek/Smith，1970）关键工件法（陈荣秋，1983）综合分割法（研究生，2001）算法比较单件作业排序（Job-shop排序）两种作业计划的构成：半能动作业计划(Semi-active schedule)能动作业计划(Active schedule)无延迟作业计划(No-delay schedule)三类启发式算法：优先调度法则（规则调度）随机抽样法概率调度法三、生产控制：实行生产控制的原因和条件不同生产类型生产控制的特点生产控制的基本内容“漏斗”模型（Funnel Model）企业生产控制组织形式四、MES简介：MES（Manufacturing Execution System）涵义MES功能模型及功能介绍MES的桥梁作用——连接MRPII/ERP与SFCMES应用效益五、企业案例十一、维护管理一、设备维护管理概论：设备维护管理的概念，意义，主要内容设备维护管理发展概况设备综合工程学二、生产维护基础：机器零件的磨损规律设备故障曲线设备维修体制之一：计划预防修理制设备维修体制之二：全面生产维修制（TPM）三、基本维护决策：集中维修与分散维修委托维修与自行维修预防性维修与事后修理备用设备决策维修人员的确定更换年限决策四、机器可靠性的基本概念：维修术语：平均故障期（MTBF平均维修时间（MTTR可用性（A复杂设备故障分析：串、并联系统五、设备更新和技术改造：基本概念：设备更新，设备寿命设备更新的评价方法：经济寿命确定法最低总费用法设备的技术改造十二、准时生产制与最优生产技术一、JIT的概念与实质二、看板控制系统：1、推式生产与拉式生产2、看板（Kanban）3、看板管理的主要规则4、用看板组织生产的过程5、看板数量的计算6、基于看板管理的准时生产制的实现三、组织准时生产的条件：建立JIT制造单元生产同步化与均衡化组织混流生产减少调整准备时间从根源上保证质量准时采购四、精益生产：基本含义基本原理主要内容精益企业五、最优生产技术/约束理论：最优生产技术OPT目标，基本思想，9条基本原则DBR系统，实施DBP主要步骤六、MRP与JIT及OPT的结合：MRP与JIT结合MRP与OPT结合七、精益生产实施案例：精益生产方式在南京跃进集团公司的应用。
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一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
《生产与运作管理》(第四版)_应可福 第1章导论
生产运营管理是指对产品（包括有形 产品和无形产品）的变换过程实施计 划、组织和控制而构成的一系列管理 工作的总称。
表1－1 制造业与服务业的区别
生产运作管理的对象是：人、财、物的资源输入、计 划、标准等信息资源的输入，经过产品的制造过程（中 间转换），输出产品和信息，利用信息反馈对生产过程 实行控制的全部活动。
— 备货型生产（make-to-stock , MTS）
— 订货型生产（make-to-order , MTO）
二、划分生产类型的方法
它是根据固定于工作地 上的工序数目多少来确定工 作地的生产类型。
表1－2 生产与运作管理的发展简史
二、生产与运作管理的内容和目标
生产与运作战略制定
生产与运作系统设计
内
生产与运作系统运行管理 — 生产过程控制
容
— 供应链管理
— 质量控制
— 成本控制
生产与运作系统的综合模式
生产运作管理实质： ·对增值转化过程的有效管理 ·追求资源的高效集成： ·技术上可行、经济上合理、满足产品/服务的特
转换： 制造作业 Байду номын сангаас务作业
产出：
最终产品 和服务
用户
反馈
决 策
反馈
反馈
决策 管 理 决策
反馈
2.衡量生产系统绩效的指标：
产品的质量
生产成本
生产率
有效性
适应性
4.生产系统的目标与重大决策（p12)
第四节 生产类型
一、生产类型分类
·按生产性质：
— 物质型生产 — 劳动服务型生产 ·按工艺特性： —加工装配型：离散性 —流程型：连续性 ·按产品种类、数量： — 大量大批生产 — 成批生产 — 单件小批生产 ·按组织生产的特点分
生产与运作管理复习提纲整理(第四版)
一、考试题型1.选择题（每题2分,共20分）2.判断题(每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题(每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想,JIT中浪费的含义2.连续性生产(流程性生产）和离散型生产,加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念,MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件,单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术,成组生产单元14.订货生产和备货生产,备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个)1.MRP(画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1。
社会组织输入的是：A。
原材料 B.能源 C.信息 D.以上都是E。
以上都不是2。
哪项不属于转换过程？A。
装配B。
教学 C.人员配备 D.种地E。
咨询3.以下哪些活动属于生产活动?A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E。
《生产与运作管理》复习资料.doc
《生产与运作管理》复习资料第一章生产运作管理概述1.生产运作管理，是指对生产与运作活动的计划、组织、和控制。
它包括有形产品产出过程的管理，也包括无形产品产出过程的管理。
2.任何生产运作系统都离不开要素的投入。
投入是生产运作的起点。
任何生产运作系统都必须经过相应的转换。
任何生产运作系统产出的结果都是产品。
生产运作系统的本质是为了增值。
3.从广义的角度讲，任何组织都具有生产运作的性质，任何企业生产的结果都是产品, 只不过产品的形态不同罢了。
4.生产运作管理的内容主要包括以下几个方面：(1)生产运作战略；(2)生产运作系统设计；(3)生产运作系统运行；(4)生产运作系统维护与改进。
5.制造业与服务业的区别是：(1)制造业是以产品为中心组织运作，而服务业是以人为中心组织运作；(2)制造业可以用库存来调节供需矛盾，服务业往往无法用库存来调节供需矛盾；(3)制造业生产设施远离顾客，服务设施必须靠近顾客；(4)制造业实物形态的东西较多，服务业无形的因素较多。
6.—般来说，形成企业竞争力的重点主要包括四个方面：(1)成本；(2)质量；(3) 时间；即：快速交货，及时交货，新产品开发速度快。
(4)柔性。
柔性是指企业的生产系统应对市场需求(数量、品种等)变化的适应性和可调节的能力。
7.当今生产运作管理的基本问题有5个：(1)质量管理；(2)进度管理；(3)成本管理;(4)服务管理(5)环境管理。
&现代生产运作管理的特征和趋势主要表现在以下几个方面：(1)生产运作的涵盖范围增大；(2)生产方式面临挑战；(3)科学技术广泛应用；(4)“全球生产运作”越来越多；(5)供应链管理成为重点。
所谓供应链，是指由原材料零部件供应商、生产商、批发商、零售商或企业客户等多个组织所构成的一种链式关系。
(6)“绿色生产”成为重要新课题。
9.按生产组织的特点，可将制造业的生产类型分为备货型与订货型两种。
备货型生产(MTS)是指在市场调查和预测的基础上，有计划地进行生产，以满足市场需求的共同性。
生产运作管理复习大纲
28.19 44.74 27.07 100
以代表产品为 计算单位表示 的生产能力 （台）
换算为具体 产品单位的 生产能力
⑦
⑧＝⑦ ×
⑥ ×1/ ④
291
416
930
229
936
第二十七页，编辑于星期五：十四点 五十分。
3 假定产品
适用于：产品结构、工艺不相似，多品种生产的企业
换算步骤：①将各种产品按其产品产量比重构成一种假定产
工ABCD四种产品，其计划产量台时分别为200台、100台、140台、160台，
名词解释示例
第一页，编辑于星期五：十四点 五十分。
节拍、工序、产品生命周期 RCCP 、ROP、 DFMA、 EOQ 、QFD 、BOM 、 EDD 、SCR 、SST 、MPS 、 SPT
第二页，编辑于星期五：十四点 五十分。
简答题实例
第三页，编辑于星期五：十四点 五十分。
• 制造生产与服务运作的区别 • 简述生产运作战略的基本架构
4种过程战略的比较
Process-focus
Repetitive
product-focus
Mass-customization
Small quantity and large variety
General-purpose equipment
Operators are broadly skilled
Special equipment aid
Special-purpose equipment
Employees are Less broadly skilled modestly trained
Are made to
Made to forecast as
生产与运作管理复习提纲
《生产与运作管理》复习要点1、生产运作管理研究的范围是什么？（制造业和非制造业）2、合理组织生产过程的基本要求？3、生产与运作管理研究的内容4、生产与运作管理研究的目标5、生产类型有哪些？不同生产类型的特征？7、生产与运作组织方式的优缺点及适用条件？工8、零件在加工过程中的三种移动方式？9、生产与运作战略的主要内容？10、企业生产单位一般由哪些部门构成？基本生产部门，辅助生产部门，生产技术准备部门，生产服务部门，附属生产部门11、车间之间布局方式有哪些？物料运量图法，作业相关图法12、车间内部设备布置的方式？按工艺流程布置，按工艺性质布置13、生产计划的指标体系？品种，质量，产量，产值14、生产能力的概念及分类？设计能力，查定能力，计划能力15、影响生产能力的因素有哪些？固定资产数量，有效工作时间、效率16、生产能力的计量单位有哪些？具体产品，代表产品，假定产品17、掌握用代表产品计量单位核算生产能力？具体产品，代表产品，假定产品18、综合计划与主生产计划的区别？19、在产品出产计划的编制中，处理非均衡需求有哪些基本策略？20、经济订货批量模型的应用？21、MRP的三种基本输入信息？22、什么是产品结构文件？23、掌握SPT、EDD规则的排序方法？24、掌握流水型排序问题的方法及工艺周期的计算？25、网络计划的基本原则？26、网络图构成的基本要素？活动，事项，线路27、熟练掌握网络图的绘制、时间参数的计算及关键线路的确定？28、理解网络时间—费用优化中压缩时间的原则？大量、成批及单件生产类型的期量标准各有哪些？29、明确连续流水线和间断流水线在制品定额的构成？30、在制品定额法在编制车间生产作业计划时的运用？31、理解经济批量的含义？会使用经济批量法确定最佳批量？32、掌握累计编号法编制生产作业计划的技巧？。
生产与运作管理复习大纲
《生产与运作管理》复习大纲课程教学目的及任务：本课程的教学目的在于使学生掌握生产与运作管理的基本概念，原理和方法。
要求学生在掌握企业生产与运作基本理论与方法基础上，进一步了解生产与运作管理学科的最新发展，了解本课程最新理论和方法。
使学生具备灵活利用本课程知识分析和解决现代制造和服务企业生产运作系统问题的能力。
第一章生产与运作管理概述一、考核知识点（一）生产与运作管理的基本概念（二）生产与运作管理的演进和发展二、考核要求1.理解解生产与运作活动；运作过程；生产运作系统；生产与运作管理的目标。
2.理解生产与运作活动过程；生产与运作管理的集成性。
3.掌握生产与运作管理的概念、作用和意义。
4.掌握制造业与服务业的区别5.应用生产与运作管理的演进和发展历史中的思想及方法对我国企业生产与运作管理水平的提高作出对策。
第二章生产与运作战略一、考核知识点（一）运营战略的基本概念（二）运营战略的制定二、考核要求1.掌握生产运作战略的概念及内容。
2.理解生产运作战略与企业经营战略的关系。
3.掌握生产运作战略制定的影响因素。
4.理解企业经营战略(市场需求)、明确运营管理的重点(成本或质量等)、运用生产能力(包括供应商)实现需求。
5.掌握不同时期企业运营战略重点的转变；如何确定竞争重点。
6.应用运营战略分析某些企业的战略。
第三章选址规划一、考核知识点（一）企业的选址（二）选址的方法二、考核要求1.了解企业选址的重要意义；掌握选址规划的要旨，清楚选址的影响因素；影响因素之间的权衡与取舍。
2.掌握单一设施选址的一般步骤和方法。
3.掌握应用于选址的基本定量评价方法，如因素评分法，量本利分析法，线性规划运输模型及重心法。
第四章设施布置一、考核知识点（二）设施布置的方法二、考核要求1.了解设施布置的基本原则和内容；设施布置的基本类型及其选择；2.理解设施布置要考虑的问题。
3.掌握工艺专业化和产品专业化的布置方法的优缺点;设施布置的方法。
生产运作与管理复习提纲
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第 3 讲 产品开发与并行工程
1.主要掌握以下内容：
什么是产品战略？ 企业对新产品或新服务项目的引进、对现有产品的改良或改组、以及对过时产品的淘汰。
产品生命周期不同阶段的产品战略？
引入期： 加强产品研发，修订改善生产流程，重视供应商开发。积极主动进入市场 成长期：有效预测生产能力需求，增加生产能力或加强现有能力以适应快速增长的产
能力与需求匹配策略 调整人员 调整设备和流程（如购买更多的机器或出租现有设备） 改进方法，增加产量 重新设计产品，以便增加更多的产量 企业兼并（如中国汽车、家电行业） 经营安全率（反映某一方案的经营风险）： r＝(计划或实现的销售收入－盈亏平衡的销售收入)/计划或实现的销售收入
a Y b X Y bX
n 相关系数 r：r=1，完全正相关
r=-1，完全负相关 0<r<1，正相关 r=0，不相关 预测监控（预测误差） 预测误差：是指预测值与实际值之间的差异。 平均绝对偏差（MAD: Mean Absolute Deviation）指整个预测期内每一次预测值与实际值的
5
响应性是指迅速反映需求变化的能力，响应性好的预测方法能及时的跟上实际需求的变化，
适用于受随机因素影响较小的预测问题。
时间序列预测模型（移动平均法：用一组最近的实际数据值来进行预测，指数平滑法：考
虑所有的历史数据）
简单移动平均法：近几周期的平均数据预测下一周期。
移动平均法
加权移动平均法：近几周期的数据进行加权平均，得到数据预测下一周期。
产品生命周期各阶段的运作战略
产品引入期
企业战略
增加市场份额的最佳时机 研究与开发工程是关键
生产与运作管理复习提纲整理(第四版)
一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
生产运作复习提纲
1. 社会组织及基本职能：社会组织是具有特定目标和功能的、社会化的生产要素的集合体社会组织的出现是–社会分工的结果–是生产力发展的标志–改变了人们的生活方式生产与运作管理的目标与内容：三大内容：生产运作系统的设计管理：–产品或服务的选择和设计–生产运作设施的定点选择–生产运作设施布置–服务交付系统的设计生产运作系统的运行的管理：–生产运作计划、组织与控制生产运作系统的维护的管理：–人员的培训–设施和设备的维护–生产系统的改善目标：高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和/或提供满意服务（1）灵活即企业要适应市场的变化，不断调整生产要素的组合，根据用户的需要进行生产，以提高生产对用户需求响应的能力。
（2）高效是生产始终追求的一个基本目标。
在剧烈的市场竞争中，企业只有不断提高效率，才能迅速响应用户的需求，为此需要采用先进技术装备、改进工作方法、合理制定管理制度、提高员工素质等。
（3）准时即在用户需要的时候，按照需要的数量，提供需要的产品或服务。
准时是现代生产的一个基本要求，准时生产可以消除企业不必要的浪费，从而降低成本，提高响应能力。
（4）清洁是指在产品生产、流通过程中，污染和破坏最少。
（5）合格产品（满意服务）：质量总的来说，运作管理的作用体现在两个方面：一是实现增值；二是实现高效率的抉择服务的特征：与制造性生产相比，服务性运作有以下几个特点：–无形性，指服务不可触摸的特性–同步性，指服务的生产与消费同时发生的特性–异质性或波动性，指导致不同服务之间、不同时间及不同顾客的相同服务之间服务差异的特性–易逝性，指服务能力的时间敏感性服务运作管理的特征：–无形性导致生产率难以确定–同步性导致服务无法库存–异质性和无形性导致服务质量难以测量–易逝性导致服务资源的浪费–顾客参与会对服务造成影响战略选择包括的内容：生产运作策略包括的内容（生产运作的总体策略）：2. 新产品/服务开发的重要性：–增强企业的市场竞争力–扩大市场份额–适应个性化定制生产的需要–产品更新换代的需要研究与开发的分类：基础研究应用研究技术开发（具体见表）新产品的分类：新产品是指在技术、性能、功能、结构、材质等一方面或几方面具有先进性或独创性的产品。
生产与运作管理方案计划复习资料提纲汇总整编(第四版)
一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程?A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动？A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点？A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点？A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作?A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
生产运作管理复习提纲
战略指的是﹝B﹞ A不断追求生产与作业系统的规模经济性，使得产品的总成
本大大低于竞争对手的同类产品。 B、在设计、制造、营销、分配、服务等一两个成功的关键
要素上，创造出特色，获得一种差别优势。 C、集中企业的有限资源，专注于某一个细分市场，向顾客
。
D、企业已有的生产能力。 25、生产能力的计算﹝B﹞ A、从上层开始、自上而下进行。 B、从底层开始，自下而上进行。 C、从主要车间开始，再计算辅助车间。 D、反工艺顺序进行计算。 26、最佳运行生产能力是指﹝A﹞ A、最小单位成本下的生产量。 B、达到了规模经济生产量。 C、企业能够处理的原材料最大数量。 D、企业能够生产的产品最大数量。
生产运作管理复Hale Waihona Puke 提纲一、基本概念（20%）
1、生产与运作管理的基本问题之一是降低成本，现代生产与运 作管理的观点和作法是把重点放在﹝A﹞
A 、提高生产能力的利用率、精简人员和压缩库存占用上。 B 、原材料和工时的节约。 C 、提高质量，减少废次品数量。 D 、节约原材料、精简人员、压缩库存。 2、在生产与运作管理、市场营销、财务管理的关系中，生产与
13、对象专业化的优点是﹝C﹞
A、设备利用率高。 B、某台设备出现问题不影响整个生产线 。
C、简化生产单位之间的协作。
D、产品制造路线灵活，适应品种变化要求。
14、厂区布置首先应该﹝A﹞
A、满足生产工艺过程的要求 B寻求最小运输量的布置方案 。
C、有利安全生产。
D、符合环保要求。
15、生产过程由以下内容组成：﹝B﹞
A、112%
B、88% C、110% D、114％
生产运营管理复习提纲
企业最核心的三大职能：
生产/运作(Production/Operations)
✓ 社会组织将其输入转化为输出的过程。
✓ 生产的两种形式：
物质产品的生产(goods-oriented, tangible products)
服务性产品的生产(service-oriented, intangible products)
些情况下，可能利用的人力不足、原材料不能及时到位、某 环节设备发生故障、信息流阻滞等，都有可能成为瓶颈。 ➢ 空闲时间：指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间， 可以指设备或人的时间。 ✓ 当一个流程中各个工序的节拍不一致时，瓶颈工序以外的
其它工序就会产生空闲时间。
✓ 用户可能对产品提出各种各样的要求，经过协商和谈判， 以协议或合同的形式确认对产品性能、质量、数量和交货 期的要求，然后组织设计和制造。例如，锅炉、船舶等产 品的生产，属于订货型生产。
➢ 备货型生产（Make-to-Stock，简称MTS）：也称存货型生产 或按库存生产，是在对市场需求量进行预测的基础上，有计 划地进行生产，产品有库存。
总计
1.00
级 不好
10
坏 (A)(B) 0
8 2 2 3 3
3 6 2 29
15
（二） 损益平衡分析法
➢ 本量利分析(Cost--Volume--Profit Analysis,CVP分析)又称量本 利分析（VCP分析）
➢ 本量利分析是成本--产量(或销售量)--利润依存关系分析的简 称，是指在变动成本计算模式的基础上，以数学化的会计模 型与图文来揭示固定成本、变动成本、销售量、单价、销售 额、利润等变量之间的内在规律性的联系，为会计预测决策 和规划提供必要的财务信息的一种定量分析方法。
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一、考试题型1.选择题（每题2分，共20分）2.判断题（每题2分，共20分）3.名词解释（每题6分，共12分）4.计算题（每题8分，共24分）5.应用题（每题12分，共24分）二、选择题和判断题（各十个，从附件习题出）1.JIT的含义、哲理和思想，JIT中浪费的含义2.连续性生产（流程性生产）和离散型生产，加工装配式生产，柔性制造系统3.综合生产计划、MRP的概念，MRP的输入、输出，综合生产计划、主生产计划、MRP之间的关系4.库存的概念，库存的作用，库存的基本模型（注意库存模型的条件，单周期库存，随机型库存等）5.优先派工规则（EDD,SPT等）6.零件的三种移动方式、每种移动方式的优缺点、每种移动方式下加工周期的计算7.MPG法和逐批订货法8.设施布置的类型9.独立需求和相关需求10.柔性、生产柔性、品种柔性的含义11.节拍和生产周期12.工艺专业化和产品（对象）专业化13.成组技术，成组生产单元14.订货生产和备货生产，备货订货分离点15.社会组织的职能16.单件小批生产和大量大批生产的比较17.生产流程18.收入利润顺序法三、名词解释的范围（2 6分/个）1.牵引式生产2.推进式生产3.成组技术4.工艺专业化原则5.对象专业化原则6.加工周期7.节拍8.瓶颈9.独立需求库存10.相关需求库存四、计算题和应用题的范围（2计算题：8分/个、3应用题：12分/个）1.MRP（画出库存情况）2.作业相关图法3.装配线平衡4.加工周期的计算；三种移动方式下的加工周期的计算；约翰逊算法5.库存（经济订货批量模型、经济生产批量模型、价格折扣模型、单周期库存）五、附件：第一章一、单选题1.社会组织输入的是：A.原材料B.能源C.信息D.以上都是E.以上都不是2.哪项不属于转换过程A.装配B.教学C.人员配备D.种地E.咨询3.以下哪些活动属于生产活动A.医生看病B.律师辩护C.投递快件D.以上都是E.以上都不是4.在大多数企业中存在的三项基本职能是:A.制造、生产运作和营销B.生产运作、营销和理财C.生产运作、会计和营销D.生产运作、人力资源和理财E.以上都不是5.以下哪项不是订货型生产（MTO）的特点A.订单驱动B.有成品积压风险C.按照用户要求生产产品D.交货期较长E.需多技能工人6.以下哪项不是服务的特点A.无形性B.同步性C.异质性D.耐用性E.易逝性7.下列哪项不属于大量生产运作A.飞机制造B.汽车制造C.快餐D.中小学教育E.学生入学体检8.社会组织受到的环境约束包括：A.经济的B.政治的C.社会的D.法律的E.市场的F.以上都是9.相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA.品种数较多B.资本密集C.有较多标准产品D.设备柔性较低E.只能停产检修10.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是CA.大量资本密集服务B.大量劳动密集服务C.专业资本密集服务D.专业劳动密集服务E.以上都不是二、判断题1.如果没有服务业，就不会有现代社会。
2.教师讲课不创造实体产品，他们从事的不是生产活动。
3.运输只是将产品从产地移动到销地，产品没有增值，因此运输不能算作生产活动。
4.社会组织的所有输出都是对社会所做的贡献。
5.大型船舶可以实行备货型生产。
6.订货型生产可能消除成品库存。
7.顾客参与只会降低工作效率，应尽可能避免。
8.凡是不能存储的产品，都是服务。
9.顾客参与影响工作效率，应尽可能减少。
10.运作管理包括运作系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
第二章一、单选题1.两个一般的预测方法是：A.数学的和统计的B.定性的和定量的C.判断的和定性D.历史的和相关的E.判断的和相关的2.下列哪一项不是主观判断的预测方法A.主管的意见B.销售队伍的意见C.消费者调查D.德尔菲方法E.时间序列分析3.时间序列数据可能表现为：A.趋势B.季节波动C.周期波动D.不规则波动E.以上所有的4.预测能够帮助经理：A.预期未来B.对生产系统的发展进行规划C.对生产系统的使用进行计划D.以上都是E.以上都不是5.定性预测方法不包括：A.德尔菲法B.指数平滑法C.用户调查法D.销售人员意见汇总法E.部门主管集体讨论法6.预测是以下活动的依据：A.能力计划B.预算C.销售计划D.制造计划E.以上都是7.预测：A.时间跨度较长的更准确B.对单项产品的预测比整体项目的更准C.总是不完美的D.以上都对E.以上都不对8.按预测时间的长短可以将预测分为：A.长期预测B.中期预测C.短期预测D.以上都是E.以上都不是9.选择一批专家，不让他们一起讨论，而让他们独自做出预测，只反馈预测结果的统计情况，并让专家独立地修正意见，最后将收敛的意见作为预测结果的预测方法属于：A.部门主管集体讨论法B.销售人员意见汇总法C.德尔菲法D.用户调查法E.单纯法10.时间序列数据可能表现为：A.趋势B.季节波动C.周期波动D.不规则波动E.以上所有的二、判断题1.时间序列预测模型是以历史数据分析为基础的对未来的预测。
2.对一组产品的预测比对单个产品的预测要准确。
法就是让专家在一起讨论，以达成共识的方法。
4.当采用简单移动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的反应就越灵敏。
5.简单移动平均法实际上是给每个数据分配相等的权重。
6.指数平滑法也是一种加权移动平均法。
7.平滑系数取比取将使预测值更快地反映外部需求的变化。
8.稳定性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
9.响应性好的预测方法适用于受随机因素影响小的问题。
10.平均绝对偏差（ＭＡＤ）可以衡量预测值的无偏性。
第三章一、单选题1.研究与开发是指如下哪些活动I. 基础研究； II. 应用研究； III. 将应用研究的成果转化为商业上的应用；和II 和III 和III 、II和III2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺点A.增加库存品种数B.增加培训费用C.减少设计费用D.减少产品多样性E.以上都是3.任何产品都有它的物质寿命和_____寿命。
A.使用B.疲劳C.市场D.物理E.以上都不是4.产品构思的思想来源：A.市场需求分析B.技术推动C.竞争对手的产品D.顾客意见反馈E.以上各项都是5.新产品是指在技术、性能、_____、结构、材质等一个或几个方面具有先进性或独创性的产品。
A.市场B.用户C.功能D.价格E.以上各项都是6.当今新产品开发面临着研发费用高、成功率低、______、回报下降等困难。
A.市场不稳定B.风险大C.没有原型机D.用户太苛刻E.以上各项都是7.产品(服务)的设计和选择应该遵循的原则是包括：A.设计用户需要的产品B.设计可制造性强的产品C.设计鲁棒性强的产品D.设计绿色产品E.以上各项都是8.下面哪些不是新产品开发失败的关键原因：A.没有弄清潜在用户和需求B.新产品不能当前市场需求C.营销工作不得力D.产品定价错误E.新产品功能过剩9.新产品的工艺过程设计不包括：A.产品图纸分析B.拟定工艺方案C.指定加工人员D.设计与制造加工设备E.编制工艺规程10.生产流程的类别包括：A.按产品划分的生产流程B.按加工路线划分的生产流程C.按加工能力划分的生产流程+B +C二、判断题1.产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的主要因素。
2.零件标准化是提高生产率的一个主要因素。
3.模块设计是标准化的一种形式。
4.模块设计比较容易处理产品失效。
可以提高设计者的生产率。
6.基础研究是为了实现近期的商业应用。
7.“并行工程”就是将本来为串行的活动变成并行的技术。
8. 应用研究是要发现物质运动的基本规律。
9.基础研究是企业基本的研究活动。
10.开发是将应用研究的成果转变为产品。
第四章一、单选题1.下列哪个因素是影响选址决策的经济因素A.运输条件.生活习惯C.气候条件D.宗教信仰E.法治状况2.应该建在靠近原材料产地的企业是：A.汽车制造厂B.餐馆C.空调制造厂D.水泥厂E.超市3.应该建在靠近消费市场的企业是：A.砖瓦厂B.钢铁厂C.商场D.木材厂E.造船厂4.服务设施选址的特殊性表现在：A.重点考虑客流量B.要确定仓库的位置C.强调运输成本最小化D.要进行物流网络优化E.靠近大学和研究5.物流网络设计的主要任务之一是：A.设计物流装卸设备B.分析竞争对手情况C.物流能力平衡D.确定物流设施的位置E.以上都是6.能够考虑众多因素来评价不同选址方案的方法是：A.量本利分析法B.评分法C.重心法D.线性规划运输问题算法E.以上都是7.以下哪个条件要求厂址应该接近消费市场A.原料易变质B.原料笨重C.产品运输不便D.原料运输不便E.以上都不是8. 哪种情况要求在城市设厂A.工厂规模大，占地多B.从事服务业C.对环境污染大D.有保密要求E.以上都是9.服务设施选址和制造设施选址的主要关注点是：A.两者没有区别B.制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C.服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D.以上都对E.以上都不对10.工厂在以下情况选址适于在城市：A.工厂规模不大B.需要受过良好教育的员工C.工厂占地面积小D.对环境的污染小E.以上都是二、判断题1.选址只是新企业进行的一次性决策。
2.蔬菜加工厂的选址应该靠近消费市场，而面包厂的选址应该接近原材料产地。
3.重心法大多应用于在现有设施中间增加一个新设施的选址问题。
4.制造企业的设施选址往往以销售量最大化为目标。
5.服务业设施选址追求的目标主要是成本最小化。
6.按量本利分析法，总成本最低的选址方案一定是最好的方案。
7.木材厂的选址应当靠近消费市场。
8.非营利组织选址要考虑其服务对象的要求。
9.决定服务业设施选址的主导因素是与市场相关的。
10.评分法只能用于处理选址决策问题中数量化的信息。
第五章一、单选题1.如下哪项在分析设备布置时是需要考虑的A.发生事故的可能性B.产品设计的变更C.工人的劳动热情D.产量的变动E.以上所有2.能够取得均衡而快速的大量生产的布置类型是:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都是3.按加工工艺的相似性将机器设备布置在一起，称为:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都不是4.工人、物料和设备按生产需要移动到加工的产品处的布置类型是:A.按工艺布置B.按产品流水线布置C.固定位置布置D.按制造单元布置E.以上都不是5.按零件族将加工所需要的机器设备编组的布置是:A.流水线布置B.制造单元布置C.功能布置D.固定位置布置E.工艺布置6.哪个术语与单元制造最相关A.零件族B.装配线C.流水线D.计算机辅助设计（CAD）E.计算机辅助制造（CAM）7.以下哪项不是单元制造的特点A.通过时间快B.较少的物料搬运C.在制品库存多D.减少调整准备时间E.以上都不是8.在按产品布置下，确定如何把任务分配给各工作地的过程是指:A.过程平衡B.任务分派C.线平衡D.工作站平衡E.以上都是9.如下哪种布置其设备是按产品制作过程的加工顺序排列的A.单件生产布置B.功能布置C.流水线布置D.成组单元布置E.以上都不是10.完成一个工件的加工需要6道工序，其加工时间分别为4，6，7，3，5和5分钟。