顾客十大需求

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

1.姓名,年龄,性别,电话号码,家庭住址,谁带过来的这是最基本的,如果顾客连这些都不给你的话,那连基本的信任都没有,谈何给他卖产品

2.顾客的身体状况,身体上有什么毛病,只有了解顾客的身体情况我们才能给他讲到体验小地球的好处,对他身体的帮助,才能更好的引导出效果

3.职业,现在是做什么的,以前是做什么的,了解职业才能了解顾客的经济情况,这个很关键,因为有钱才能买产品的关键4.是否有社保,退休工资,什么时候发,是否有存款

5.家庭状况,几个子女,子女现在在做什么职业,有些顾客买相应的产品需要儿女支配

6.自己是否跟子女同住,跟子女的关系怎么样,这个可以上门服务

7.家庭经济支配权是谁,如果找错了服务对象那可能白费辛苦8.顾客的兴趣爱好,喜欢参加什么活动,可以更好的建立感情,让其带人来

9.顾客在吃什么药,什么保健品,以及是否够买类似的理疗仪器,不如高电位,床垫,水机。买了多少,什么时候买的,买的什么品牌自己买的还是子女买的

10.顾客除了在本店体验坐治疗外,还在哪儿做治疗,去哪儿听讲座,可以进行比较。可以从中了解竞争对手的动向

相关文档
最新文档