顾客十大类型

三：自我吹嘘型


特点：虚荣心强， 自我吹嘘，炫耀 自己。 方法：寒暄少说 多听，先满足对 方的虚荣心，然 后提出交易要求， 让对方觉得骑虎 难下，最后买单。
四：豪爽干脆型

特点：开朗乐观， 做事干脆。

方法：侧重于感情 的攻击，让对方觉 得你也是喜欢交朋 友的人，也很重友 情的。
五：喋喋不休型
Байду номын сангаас

关键词：价格低，性价比，实 用性 货品的方向：牛仔，针织，羽 绒，毛呢

大众客群

关键词：有品质感，性价比高， 有流行元素 货品的方向：牛仔，针织，有 毛的羽绒，皮衣，少量的毛呢

有实力

关键词：要有品质，时尚独一 无二 货品的方向：牛仔，针织，面 料裤，大面积皮草的毛呢，有 设计感的羽绒，最新款
六：沉默寡言型

特点：老成持重， 感情不易冲动。

对待方法：不管怎样都要保持微 笑，做循循善诱的(长者式）导购 员，不要只说不问，不要求快， 因为这种顾客的预防心理强。
七：吹毛求疵型
特点：总是抱着不信任的态度。
方法：认同他的观念。采用（负正法） 经行解说，满足她的好胜心。
八：虚情假意型

特点：表面上和蔼 友善，但一到具体 的购买事宜，不做 具体表示。

特点：喜欢说话或偏离主题，如果打断 话题又伤感情。
对待方法：

尽量顺着她，偶而说一些跟她不 同的意见让她改正。必须保证足 够的耐心和控制能力，要随时注 意将话题拉回主题。
喋喋不休型


相对于沉默型的顾客，凡事都得由 你主导去发问，去寻找话题，你一定 会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直 是好应付多了。如果你真的这么认为， 那你就要小心了。碰上这类型的客人， 你至少有下面三种危机： 一、 把说话的主导权赋予了他，很 可能永远也无法将他再拉回你推销的 主题上。 二、 他好不容易找的到一个肯听 他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而 这么一来，你宝贵的时间就这么白白 的浪费掉了 三、 对推销员来说，浪费时间便 是浪费金钱

总结：多拿多试
谢谢大家！
顾客十大类型
《针对每一类型结合销售中的实际进行 考虑》
一：从容不迫型

特点：沉默，冷 静，理性思考。
对待方法：

切忌操之过急，运用层层推进的 方法，引导顾客的购买行为。 （自信）
二 :优柔寡断型

特点：举棋不定， 反复比较，难以 取舍，无法做出 决定。
方法：绝不拖泥 带水，硬逼促对 方速度作出决定。

对待方法：要有足够的耐心与之周 旋，首先要赢得对方的信任。
九：权威傲慢型

特点：盛气凌人， 不可一世，爱说大 话，自尊心强。

方法：尊敬恭维不 卑不亢的态度对待， 但是必须保持立场。
十：情感冲动型

特点：玩玩感情 用事，带点神经 质。

方法：坚决果断， 不要让对方留下 反复的余地。
经济实惠