山西师范大学旅游管理专业 实习报告表格
旅游管理毕业实习报告范本(二篇)
旅游管理毕业实习报告范本一、实习基本情况1.实习时间:xx年xx月xx日——xx年xx月xx日2.实习目的:通过对实习目的地陕西,内蒙,宁夏中国优秀旅游城市旅游业的参观了解其旅游业食、住、行、游、购、娱六大要素的现状。
重点了解当地的餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通、旅行社、4a级旅游景区的旅游资源等现状;学会运用所学知识观察、认识、分析这些旅游企业的现状;学习旅游企业从业人员的优秀品质和团队精神,树立劳动观念、集体观念和创业精神。
二、实习安排:7月6日早从十堰乘火车抵达安康,观江边、安澜楼、18:14乘火车抵达榆;7月7日10点到达榆林,休息。
下午游览红石峡和镇北台,晚上自由活动,宿榆林。
7月8日上午坐汽车前往东胜,再转火车抵达包头。
乘公交车前往都市草原赛罕塔拉参观草原,晚游览市容和购物,宿包头。
7月9日上午参观全国重工业旅游示范点——北方兵器工业城旅游区。
下午15:35乘火车于22;39抵达银川,宿银川。
7月10日上午乘公交车直达镇北堡华夏西部影视城,下午前往清真寺参观。
17:30乘火车于次日9点抵达西安。
7月11日上午休息,下午免费参观陕西历史博物馆,晚上免费参观大雁塔广场和钟楼,游览市容和购物。
宿西安。
7月12日上午11:50乘火车于16:05抵达旬阳北再转火车于当晚返回十堰。
三、旅游认识实习工作内容:对于这次旅游实习,目的便是通过这段实习,使我们对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,认识到了许多在学校学不到的东西,不再局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。
从而更深的了解的了自己的不足,但与此同时考虑到内容繁多,任务艰巨的问题和难度,老师将我们36人分为食、宿、行、游、购、娱6个组进行组织和学习,这样便于我们通过实际有效系统并且专一地对旅游资源和旅游地进行研究与感悟。
从而达到进一步学会分析旅游者的决策行为,空间行为。
而身为“行”组中的一员,我们收获了许多。
“行”是旅游活动过程中的链条;是旅游规划的重要方面;是旅游心理的侧面反映。
旅游管理专业实习报告3篇
旅游管理专业实习报告旅游管理专业实习报告精选3篇(一)实习报告一、实习概况:我所在的学校开设了旅游管理专业,为了提高我们的实践能力,我选择了在XX旅行社进行为期三个月的实习。
在实习期间,我主要参与了旅游产品开发、市场调研和客户服务等方面的工作。
二、实习内容:1. 旅游产品开发:在领导的指导下,我参与了多个旅游产品的开发工作。
我负责了市场调研、程序编写、旅游线路规划等工作。
通过这个实习经历,我学习到了如何分析市场需求、挖掘旅游资源以及设计独特的旅游线路等技能。
2. 市场调研:我参与了一项关于旅游市场需求的调研项目。
我使用问卷调查和访谈等方式,收集了大量的数据。
通过数据分析,我了解到了不同年龄段、不同地区的游客对于旅游产品的需求差异。
这些调研结果对于我们的旅游产品设计有了很大的帮助。
3. 客户服务:我在实习期间也参与了一些客户服务工作。
我接待了来自不同地区的游客,为他们提供了旅游咨询、出行安排等服务。
通过这个过程,我学会了如何与客户沟通,如何解决问题以及如何提高客户满意度。
三、实习收获:1. 实践能力提升:通过实习,我不仅学习到了很多旅游管理专业的知识,还提高了自己的实践能力。
我学会了如何运用所学的理论知识解决实际问题,如何与团队合作,并且提高了自己的沟通和组织能力。
2. 行业了解:通过实习,我对旅游管理行业有了更加深入的了解。
我了解到了旅游产品开发的过程,了解到了市场调研的重要性,也了解到了客户服务的技巧。
这些知识对于我今后的职业发展有很大的帮助。
3. 职业规划:通过实习,我对自己的职业规划有了更加明确的认识。
我意识到了旅游管理专业的重要性,并希望将来能在旅游行业发展。
同时,我也意识到了自己在某些方面的不足之处,会在今后的学习和实践中不断提升自己。
四、总结:通过这次实习,我不仅学到了很多专业知识,还锻炼了自己的实践能力和团队合作能力。
我深深感受到了旅游管理行业的发展潜力和挑战,我相信只要努力学习和实践,我一定能在这个行业中取得好的成绩。
旅游管理专业实习报告范本
实习的目的专业实习是旅游管理专业教学计划的重要组成部分,是我们学习专业基础课和部分专业课以后,亲身参加旅游企业和有关部门的工作,在实践中了解旅游服务生产过程和锻炼实际工作能力的教学环节。
通过实习,我们应该巩固和加深对旅游管理科学有关基本知识、基本理论的理解,并直接向旅游企业的员工和管理人员进一步学习旅游服务的基本技能、了解经营管理的实践经验,开展调查,研究旅游企业管理现状,培养分析问题和解决问题的能力,也锻炼与人相处和独立工作的基本能力,训练相关专业工作记录和专业研究的写作能力,为以后的学习和将来参加工作打下扎实的基础。
实习的意义1.完成学校统一要求的参与社会实践活动的任务2. 提高自己的导游服务技能,处理好与同事的人际关系3. 通过实习真正意义上接触社会以此来增加生活阅历,更加深入的了解社会,为即将步入社会的自己打下良好的基础4. 旅游业近几年得到了高速的发展,在高速发展的同时也出现了一系列的问题,有问题就有机会,通过对旅游行业的不断了解,找到创业的机会。
5.通过在旅行社的实习更加具体深切的了解旅行社业的整个工作流程,锻炼自己对所学理论知识的消化应用。
6. 向旅行社的管理人员多学习一下管理经验。
实习概况为了完成学校布置的专业实习任务,增加实践经验,我利用学校安排的实习时间,再根据自身的优势及专业能力,找到了相关于本专业的实习单位及岗位,并在规定的时间在企业完成相关的实习任务。
经朋友的帮助,我有幸在春秋旅行社进行了为期一个多月的实习生活。
我很感朋友以及公司给我这样的难得机会,同时由衷地感公司同事在此期间对我无微无至的照顾以及帮助。
2015年7月1日--8月20日,我在春秋旅行社进行了为期一个多月的实习工作,在实习期间,我主要以前台接待和计调工作为主。
在这数十天的实习工作中,我得以亲身体验社会,学到了很多在课堂上学不到的知识,并获得把课堂教学的理论知识与社会实际实践相结合的机会.通过这次实习,我对旅行社的经营、管理及组织结构有了初步的了解,在实践中使我认识到旅游业的一些基本情况,以及其对地区乃至国家经济发展的重要性,并补充了自己有限的理论知识,提高了实际的操作能力。
旅游管理实习总结
旅游管理实习总结实习报告及总结教学单位工商管理学院专业旅游管理班级学生姓名学号不同于在校期间的课堂学习,在工作中我们收获到的不是理论上的知识,而更多的是实践上的知识。
通过这几个月的专业实习,我真正体会到了理论与实践相结合的神奇之处。
一路下来,收获颇丰。
(一) 实习收获1.社会阅历增长。
这几个月的饭店实习,让我见识了社会上各色各样的人。
一位前辈曾说,在饭店待久了,你察言观色的能力就可以到炉火纯青的地步。
诚然,在饭店每天都要和形形色色的人打交道。
在服务过程中,客人的一个眼神,一个动作你就必须马上心领神会,提供客人需要的服务。
更有甚者,要明白客人虚晃言辞下的真正意思,冒着表面被客人批评的可能,完成客人要求的服务。
在饭店这个人际复杂的环境中,要想成为一名优秀的服务员,不做到人精是不可能的。
2.实践动手能力提高。
以前在学校里,我们学的都是课本上的理论知识,实际操作能力较差。
通过这几个月的实习,我的服务技能得到了很大的提高。
这段时间,我掌握了怎样铺台布,怎样摆台,怎样叠杯花,怎样清洗餐具;熟知了服务细则,餐饮搭配,酒水斟饮及各地的饮食风俗。
和课本里的理论知识相比,这些实践知识显得更实用和灵活。
3.忍耐力提升。
服务行业本来就是一个极其考验人忍耐力的一个行业。
在饭店做餐饮服务员更是要有足够的忍耐力。
为了提供一份优质的服务,我们经常要忍常人不能忍。
4.就职能力的提高,经过酒店的培训和这几个月实习经验的累积,对我毕业以后就业增加了机会,从业能力得到提高。
在此过程中,语言能力,观察能力、交际能力、记忆能力和应变能力都得到了提升。
酒店业是一个以服务为主的行业,在服务过程中,驾驭自如的语言能力是酒店员工与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
观察能力的实质就在于善于想客人之所想,将自己置身于客人的处境中,在客人开口言明之前将服务及时、妥帖的送到,既要使客人感到酒店员工的服务无处不在,又要使客人感到轻松自如,这样使客人既感到自由空间的被尊重,又时时能体会到酒店的关切性的服务。
旅游管理专业顶岗实习报告
旅游管理专业顶岗实习报告一、实习单位概况本次实习我选择了一家旅游公司作为实习单位。
该公司是一家专业从事旅游策划、旅游咨询和旅游产品开发的企业,总部位于本市,在全国范围内有多家分支机构。
公司拥有一支优秀的团队,专业从事旅游行业多年,具有丰富的行业经验和资源。
二、实习期间的岗位职责在实习期间,我被分配到了公司的旅游产品开发部门,负责协助部门经理进行旅游线路的规划和开发工作。
具体岗位职责如下:1. 参与进行市场调研,了解旅游市场的需求和动态。
2. 协助部门经理进行产品定位和目标群体的确定。
3. 跟进线路开发进程,协调各个环节的配合。
4. 参与产品推广活动的组织和执行。
5. 完成其他部门交办的工作任务。
三、实习工作内容及成果1. 市场调研实习初期,我参与了市场调研工作。
通过调查问卷和面对面访谈的方式,我们了解了不同目标群体对旅游产品的需求和偏好。
在总结整理调研数据后,我们制定了相应的产品规划方案,为后续的线路开发提供了有力的支持。
2. 产品定位和目标群体确定在了解了市场需求后,我根据调研结果协助部门经理进行了产品定位和目标群体的确定。
我们将公司的线路划分为文化旅游、自然风光旅游和休闲度假旅游三大类,并根据不同目标群体的兴趣和需求,为每个线路制定了相应的产品特色和推广策略。
3. 线路开发在产品定位和目标群体确定后,我参与了线路的开发工作。
我和部门经理一起联系了一些旅行社和景区,洽谈合作事宜,并与他们合作制定了具体的线路行程和价格。
在确定了各个环节的具体安排后,我协助部门经理进行了线路的推广工作。
4. 产品推广为了提高线路的知名度,我参与了产品推广活动的组织和执行工作。
我们利用社交媒体、微信公众号等平台发布了线路的宣传信息,组织了一些线下推广活动,吸引了一批潜在客户的关注和参与。
这些推广活动的开展为我们的线路销售起到了积极的促进作用。
四、实习收获和心得体会通过这次实习,我对旅游行业有了更深入的了解,也学到了许多实践经验。
旅游管理专业实习报告模板(3篇)
旅游管理专业实习报告模板一、实习概述1. 实习目的(写明实习的目的、任务和要求)2. 实习单位简介(介绍实习单位的背景、规模、业务等)3. 实习时间和地点(记录实习的具体时间和地点)二、实习内容1. 实习岗位简介(描述所在岗位的职责、工作内容和要求)2. 实习任务与完成情况(说明所负责的具体工作任务并附上完成情况、遇到的问题及解决措施)3. 实习收获与体会(总结实习期间所获得的收获和体会)三、实习经验与教训1. 实习经验总结(总结实习期间学到的知识和技能,分析实习的优点和不足之处)2. 实习教训反思(针对实习过程中出现的问题和困难进行反思和总结)四、实习总结与建议1. 实习总结(总结整个实习过程的收获和经验)2. 实习建议(提出对实习单位的建议和对自身发展的建议)五、实习证明和附件1. 实习证明(附上实习公司出具的实习证明)2. 附件清单(列举相关的附件,如实习期间的工作记录、项目报告等)六、致谢在报告的末尾,致以诚挚的谢意,感谢所有给予帮助和支持的人。
以上是一个旅游管理专业实习报告的模板,根据自己实习的具体情况和要求进行相应的修改。
实习报告的撰写要结合实际情况进行具体描述,注意思路的清晰和文字的流畅。
旅游管理专业实习报告模板(二)旅游管理专业实习报告一、实习背景本次实习是在某旅游企业从事旅游管理工作,实习时间为2021年6月1日至2021年8月31日,共计三个月。
主要实习内容包括(1)旅游产品规划和设计,(2)旅游线路的开发与运营,(3)旅游市场营销,(4)客户服务与沟通等。
二、实习目标通过本次实习,主要目标有以下几点:(1)了解旅游企业的运营模式和业务流程,(2)学习旅游产品开发和运营管理的相关知识和技能,(3)提升团队合作能力和沟通能力,(4)体验实际工作环境,进一步明确自己的职业规划。
三、实习内容及实施过程1. 旅游产品规划和设计在旅游产品规划与设计方面的实习内容主要包括市场研究、目标客户群体分析、旅游产品定位等。
旅游管理专业实习报告(通用5篇)
旅游管理专业实习报告(通用5篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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山西师范大学旅游管理专业实习问题研究
2019年6月下半月刊山西师范大学旅游管理专业实习问题研究卫 红1,2实习是大学生从学校迈向社会的重要途径,对于学校、酒店、学生等相关参与者来说,具有特别的意义。
本文通过对山西师范大学酒店管理方向实习生进行调查,得知学生自身角色转换能力、实习时间安排、实习工作强度、酒店管理制度等是影响学生的身心健康以及对所学专业热爱的重要因素,导致部分学生不能完成专业实习。
基于此,本文从学生、实习单位、学校等方面,分析酒店管理专业本科生毕业实习问题,旨在帮助在校酒店管理专业学生能够客观评价自己,为学校、实习单位安排实习生工作提 供决策参考。
引言截止2017年,全国开设旅游管理类本科专业的普通高等院校共608所;开设旅游管理类高职专业的普通高等院校共1086所;开设旅游相关专业的中等职业学校共947所。
2017年全国旅游相关专业(方向)博士研究生招生336人,硕士研究生招生2832人,旅游管理类本科专业共招生5.9万人,其中开设旅游管理专业的院校501所,全国共招生3.5万人;开设酒店管理专业的院校222所,全国共招生1.4万人;开设会展经济与管理专业的院校105所,全国共招生5121人;旅游管理类高职专业共招生11.3万人,其中开设酒店管理专业的院校669所,全国共招生4.5万人;2017年全国旅游国共招生2.2万人。
随着旅游产业转型升级,旅游产业发展需要强有力的人力资源保障,这对旅游高等教育要求越来越高,所以旅游管理专业学生实践能力成为学生就业的重要衡量指标之一。
旅游院校课程设计一般由通识课程、专业课程、拓展课程和实践教学课程组成,各高校为了提高学生综合能力,在实践教学课程中,为期半年或一年时间的实习占相当大的比例,学生可以通过实习检验所学,做到学以致用;学校可以通过实习,使大学生提前与社会接触,掌握专业实践技能,做好自身职业规划,在毕业后快速融入社会。
山西师范大学酒店管理通常是在酒店进行为期六个月的毕业实习,课题组通过发放问卷或集中访谈等方式,调查大学生实习期间的主要问题以及成因,通过对近四年实习生反映问题进行汇总,发现与实习相关的问题主要集中在五个方面,分别为对于实习工作的认识、快速适应实习生活、专业技能培训、部门调换以及身体素质等方面。
旅游管理专业大学生实习报告范本(2篇)
旅游管理专业大学生实习报告范本一、实习目的实习是旅游管理专业学生在学习了一些专业知识后的一次实战,是贯彻理论联系实际的实战,实现院校培养目标不可缺少的教学模块,其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识,提出改进建议;在真实的工作环境下,认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业方向的选择。
实习生应端正态度,克服实习过程中出现的困难和挫折,真正做到理论与实际相结合。
二、实习内容这次我实习的地方是xx省xx市xx旅行社有限公司。
这家旅行社成立于xx年,注册资金xx万元人民币。
是经国家旅游局批准,由xx 省旅游局核准,xx市工商行政管理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。
业务范围包括进行省内旅游接待服务,兼营会议接待和机票代售等业务。
经营xx市境内的各大精品线路,开通了多条国内旅游线路。
旅行社行业是旅游业的基本组成部分,是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业,是整个旅游业的中心环节。
所以,选择在旅行社实习,有利于了解整个旅游行业的运行状况和发展趋势。
可以同时了解饭店业的经营模式,旅游交通在旅游中发挥的作用,更能进一步的了解旅游景区的经营发展状况。
这次到旅行社实习,是以实习导游的身份进去的。
因此主要的工作就是熟悉导游业务,能都独立承担带团的任务。
此外再学习旅行社其他方面的业务知识。
实习的第一天来到旅行社,经理和其他的工作人员都很忙,简单的和大家打了个招唿,就随便翻阅着手头可以看到的资料,提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。
之前就听学长学姐们说过刚到旅行社,自己要机灵些,要谦虚好学,多去了解,不要以为有人会去主动的交你。
你要去观察去倾听,看忙着的人是怎样做事的,他们是如何和人打交道的。
由于之前已经跟过团了,也带过学生团,经理又比较器重,第一天就让我和一个同学一起带一个四川老年团,当天晚上到,有一个北京的全陪。
结果一接到团我们就傻了,旅行社说是老年团,可是连一个上四十的都没有,之前准备的逗乐段子都没用了,而且这个团好像是在xx惨了,有几个游客特别扎刺。
旅游管理专业大学生实习报告(二篇)
旅游管理专业大学生实习报告一、实习基本情况1.实习时间 xx年x月xx日到xx年x月x日2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。
同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。
二、实习单位概况xx县千岛湖xx旅行社,是由xx县总工会创办,经国家旅游局批准,具有独立法人资格的旅游经营实体,是xx旅行社总社在千岛湖的分支机构。
目前本社已具有较全面的管理和服务体系,拥有一批经验丰富、踏实敬业、讲求效率的导游和管理人员队伍,xx年度被省消协评为《旅游者满意单位》,授予铜牌。
千岛湖xx旅行社,受县总工会委托,具体承办劳动模范、先进生产(工作)者和广大干部职工疗休养工作,承接全国各地工会、旅行社组织来千岛湖休养旅游的中转团队,也可以单独组织其他单位、旅行社、个人、家庭来千岛湖旅游、度假、观光团队的业务。
旅行社社秉承“顾客至上,质量第一,立足工会,服务社会”的宗旨,以优质树声誉,以优质求发展,坚持从客户需要的立场出发,以多元化的旅游服务项目和特色旅游内容满足广大客户的要求。
三、主要实习内容千岛湖,地处长江三角洲的腹地,是xx经济区和我国东南一流风景旅游城市xx的“后花园”。
曾相继获得“xxx”和“xxx”的桂冠。
作为一名导游,如何在导游的过程中使客人在旅游过程中感受到愉快的气氛,如何在带领客人游览的过程中将千岛湖美丽的风景用语言淋漓尽致的语言传达给客人,如何使自己的工作被客人认同,如何很好的组织自己的团队都是很关键的问题。
因此我选择去旅行社实习。
通过在实际工作中接触客人,提高业务能力,积累带团经验,学习带团的技巧与语言表达的方式。
春节过后,我的实习也将开始了。
终于到了实习的时候了,很早以前就从学姐那里打听到了大三的下半学期有实习任务,那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来。
因为大家再也无法忍受当前这日复一日的填鸭式的教学,尽管从学姐们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。
旅游管理专业大学生实习报告
旅游管理专业大学生实习报告旅游管理专业实习报告范文由实习报告网我给大家参考阅读!内容实习人:09级旅游管理专科班张庭兰。
实习20**年7月14日至20**年月14日。
实习地点:长乐豪生长山湖国际酒店。
实习目的:将专业与3接轨,逐步认识、体会,学会生存,学会感恩,学会做人,学会与人团结协作。
更重要的是锻炼自己独立生活的能力,从一个实实在在的学生向一个社会人的过渡。
逐步的了解社会,认识社会,从而迈入社会。
实习酒店:长乐豪生长山湖国际酒店是福建省县级市里第一家五星级酒店,将致力于打造长乐市酒店业第一品牌。
长山湖国际酒店是一家按五星级标准建造的旅游饭店,位于长乐市郑和路与广场路交叉口东南侧。
酒店占地面积三十亩,总建筑为三万五千平方米;主楼21层,另有a、b裙楼各三层,集客房、餐饮、国际商务会议、休闲娱乐等功能为一体。
酒店地处城区黄金地段,交通便利,商贸繁华,东侧是风景秀丽的长山湖。
酒店营业部门配置齐全,有客房、中西餐厅、亚洲熟食餐厅日韩料理馆、东南亚风情烧烤吧、ktv、慢摇吧、桑拿部、美容美发、健体中心、室内游泳馆、露天网球场、男女spa馆、英美式台球、乒乓球馆、茶艺居、网络咖啡吧、休闲花园、名店街、高级接见厅及各种规格会议室及多功能厅,是长乐市第一家五星级饭店,距离福州市区三十公里,距福州长乐机场二十分钟车程。
酒店特邀香港知名酒店设计公司专业设计,注重人文、生态和环境有机结合的设计理念,引进建筑风貌和休闲方式,以期为广大消费者打造一个高档的商务接待场所。
实习内容:我的实习岗位是房务部楼层服务员。
班次分为早班、中班、夜班,这三个班次,我分别上过早班和中班。
早班是从八点开始(后改到九点),每天早晨都要开早会,由主管交代一些注意事项和安排工作,然后领取所在楼层的房卡、对讲机,其次整理工作车,易耗品(也可前一天下班前整理);再次,做好所在楼层的公共区域的卫生工作;最后,如果有脏房的话就把工作车推出来开始清洁房间。
旅游管理专业大学生毕业实习报告
旅游管理专业大学生毕业实习报告回顾这段实习日子,点点滴滴都成为我人生中弥足珍贵的难以忘记的不同寻常的回忆。
作为一名在校大学生、一名成年人,在这真实的的工作环境中,给我们即将走出校园面对社会起到了很好的缓冲作用。
一、实习目的旅游管理专业是一个实践性很强的专业,通过专业顶岗实习,加深我们对前两年所学知识的理解和掌握程度,通过实操来掌握实习部门的工作流程,初步接触和掌握旅游企业另外还有前台收银和二次收银,收银工作都是老员工负责。
不同岗位有不同的工作性质,但各个岗位又相辅相成缺一不可。
我们六位实习生分为两个班次,早班和晚班交替,十天转一次班,每个班都领班和相对应人数的工作人员。
我们班次的岗位是轮流站岗的,一天一个岗位,从前台输单、入口、出口、门口接待循环轮下去,有时候还会支援收银工作。
3、实习效果和实习体会外面的世界很精彩,外面的世界很无奈不同的工作有不同的工作礼仪与工作纪律,但也大同小异。
作为一名一线服务员,应该具备的一定的基本素质。
首先要有良好的仪容仪表,制服干净平整,不留指甲发髻齐整无异样。
第二,服务时要保持微笑,注意礼仪礼貌;就算是没客人的时候也要注意自己的形象。
第三,有责任心,团结协作。
突然角色的转变,自己心理上也很难接受,有一个大学生变为一个社会工作者。
无论将来是否要从事旅游行业,这份实习工作我们都要以积极的心态去面对和接受。
在家里我们有家人疼爱,在学校又有老师的关心照顾,根本就没有认真思考过自己的责任,实习工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。
有一句话是这样说的:外面的世界很精彩,外面的世界很无奈。
在大学校园里,同学们互帮互助,学习书本知识;而在工作单位,每个人都会为了养家糊口、为了让获得更高的报酬和晋升而努力,到处都是激烈的竞争。
只有切身经历才明白社会的复杂性,才明白自己,大家还是一个孩子。
通过实习,觉得自己成长了,心理素质有一定的提高,让我们适应社会,明白学历与工作能力之间的关系。
人际关系与沟通能力在度假区工作的时候,我们必须学会处理与领导、与同事、与客人相处的关系。
旅游管理的岗位实习报告
旅游管理的岗位实习报告下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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旅游管理系专业毕业生实习报告2篇
旅游管理系专业毕业生实习报告旅游管理系专业毕业生实习报告精选2篇(一)实习报告我是一名旅游管理系专业的毕业生,我在大学期间获得了丰富的理论知识和实践经验,通过这次实习,我得到了更全面的了解和经验。
我所实习的是一家旅行社,我的主要工作是协助旅行社的工作人员进行旅游产品的设计、营销和销售工作。
在实习期间,我参与了多个旅游产品的规划和推广活动。
我负责了产品定价、行程设计、宣传推广等工作,并与其他部门合作,协调解决了一些实际问题。
通过这些工作,我学会了如何根据市场需求和竞争状况来设计旅游产品,如何制定有效的推广策略来吸引客户的兴趣,以及如何与不同部门进行沟通和合作。
在与客户的接触过程中,我也学到了很多。
我学会了如何与客户进行沟通和沟通,如何了解他们的需求并提供给他们满意的服务。
我还学会了如何处理客户的投诉和疑虑,以及如何解决他们的问题。
通过这些经验,我提高了我的沟通和解决问题的能力。
在实习期间,我还参与了一些市场调研和竞争分析的工作。
通过对市场的了解和竞争对手的分析,我能够更好地理解市场的需求和趋势,并为公司提供更好的建议和决策。
总的来说,通过这次实习,我不仅提高了自己的专业知识和技能,还学会了如何与不同的人合作和沟通。
我深知在旅游行业中要取得成功,不仅需要扎实的知识基础,还需要良好的沟通能力和团队合作精神。
我相信这次实习经验将为我未来的职业发展带来很大的帮助。
旅游管理系专业毕业生实习报告精选2篇(二)实习报告一、实习单位概况我所在的实习单位为某旅游公司,是国内知名的旅游规划、组织和服务提供商。
公司总部位于上海,拥有多家分支机构遍布全国各地。
公司业务涵盖旅游线路设计、导游服务、机票酒店预订、旅游产品销售等。
二、实习时间和地点我在公司实习的时间为2021年6月至2021年8月,实习地点为上海总部。
三、实习工作内容1. 参与市场调研:根据公司要求,我参与了一项针对年轻群体的旅游需求调研。
通过问卷调查和访谈,了解了他们对旅游的喜好、出行方式和消费习惯,为公司制定有针对性的市场推广策略提供了参考。
旅游管理实习报告实习报告2篇
旅游管理实习报告实习报告旅游管理实习报告实习报告精选2篇(一)实习报告报告名称:旅游管理实习报告报告日期:XX年XX月XX日实习地点:XX旅行社实习时间:XX年XX月XX日 - XX年XX月XX日实习内容:1.实习前期准备在实习之前,我对旅游管理做了一些预备工作。
我阅读了一些相关的书籍和文献,了解了旅游业的发展现状和未来趋势。
我也参加了一些线上线下的培训课程,学习了旅游管理的基本理论和实践技巧。
此外,我还和一些在旅游行业工作的人进行了交流,听取了他们的经验和建议。
2.实习工作内容在实习期间,我主要从事以下工作:- 编写旅游线路方案:根据客户的需求和预算,设计旅游线路,包括景点选择、交通安排、酒店预订等。
- 销售旅游产品:与客户沟通,推销旅游产品,提供咨询和建议,并完成订单的处理和跟踪。
- 客户服务:解答客户的问题和疑虑,提供相关信息和支持,确保客户的旅行顺利进行。
- 参与市场调研:调研旅游市场的需求和竞争情况,提供市场分析和报告。
- 协助团队工作:与团队成员合作,协助完成日常运营和管理工作。
3.实习收获通过这次实习,我获得了以下收获:- 对旅游管理的理论知识和实践操作有了更深入的了解。
- 学会了与客户沟通和合作,提供专业的旅游服务。
- 锻炼了自己的团队合作和组织协调能力。
- 加深了对旅游市场的认识和对行业发展的前景的看法。
- 增强了解决问题和应对突发情况的能力。
4.实习建议基于我在实习期间的经验,我对于旅游管理实习的建议如下:- 提前做好充分的准备工作,包括学习相关理论知识、了解行业发展趋势等。
- 多与实习单位的员工进行交流和学习,从他们身上学习经验和技巧。
- 积极主动地参与工作,争取更多的实践机会和挑战。
- 随时记录实习过程中的问题和困惑,及时向导师和上级汇报并寻求帮助。
总结:通过这次实习,我对旅游管理行业有了更深入的了解,学习了相关的理论知识和实践技巧,提升了自己的专业能力。
我相信这次实习将对我未来的职业发展产生积极的影响,我将继续学习和努力,为旅游管理行业的发展做出自己的贡献。
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为期两周的实训,实训计划分三个阶段:
第一阶段是导游词巩固及景点熟悉。要求实习导游能对导游词熟悉并且能表达出来,而且必须清楚自己的带团路线。
第二阶段则由正式导游对我们进行一对一辅导,要求在导游词的基础上,加入自己的语言,并且能处理带团过程中所遇到的问题,做到独立带团。
第三阶段是独立带团阶段。这一阶段过程中,我们还在不断的学习,除了继续深入的研究导游词之外,还要解决每天所遇到的问题及客人提出的疑问,定时的做一些带团总结,以方便带好下一趟团。
实习是一个接触社会的过程。通过这次实习,使我学习到了许多在学校学不到的知识,解除了形形色色的人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。
(可自行加页)
5实训单位意见
实习单位:(公章)
年月日
6指导教师意见
签名:
年月日
7学院意见
签名:
年月日
8综合实训成绩
其次,我发现,光会导游词还是不够的,必须有实际操作能力,而这种能力也不是天生就有的,所以要锻炼,而这种锻炼方式就是跟团。。。。。。跟老导游的团,看他们是如何实际操作的。开始跟团时感觉很轻松,因为只需要要用眼睛看就行了,不用操太大的心,但后来发现其实不然。在学校我们可以随便说话,但到了工作岗位上,我们就得有针对性的说话,什么话该说,什么话不该说。而且在跟团时,不应一味的学习老导游,应取其精华,去其糟粕,有自己的风格。
实习期间,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来,往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩,而是勇敢的去面对,对客人我始终抱着积极包容的态度去对待,努力为自己减压,营造良好融洽的工作氛围。
如何与人和睦相处,良好的进行沟通,是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面,我一直坚信,诚实加真心,自尊与尊重他人,肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处,我只是一个实习生,很多事情要多看多学,我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中,怎么发挥团队的作用,协调内部关系,我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人,直接面对的是顾客,你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心,进而选择与你合作,是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至伤及,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
在这次实习中,我还学会了控制情绪。在带团时,不能把情绪带到工作岗位上,因此,我们必须要学会控制情绪,要始终面带微笑,提供优良的服务及讲解。
通过这次实习,我深切的了解到,独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力,不过分的依赖,自己主动的去发现问题解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作上,有问题,有不懂的应该大胆请教,而不是不懂装懂。“三人行必有我师”,我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人,每个领域,都有我们要学该懂的东西。通过学习,才能独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
4实训总结或体会:
在十一黄金周期间,我参加了皇城相府的导游实习,刚开始去的时候,很紧张,因为是第一次和陌生人说话。但实习这几天后,我已经克服了这个问题,这在人生道路上是有意义的一步。
刚开始的时候,真的很兴奋,什么都不知道,什么都想学。但有一点就是新导游必须要克服的那就是讲导游词时不要那么死板而是像在说话。刚开始为了说好一遍词经常在底下死记硬背,为的就是第二天有个出色的表现。但第一次带团时,未免还是有些紧张,讲的不是很顺利,有了第一次的经验,第二次以后就顺利多了。
皇城相府是清康熙年间名相陈廷敬的故居,又因为康熙两次下榻命名为皇城相府而达到鼎盛。其古建规模保存完好,实属罕见,是集官宦府邸,文人故居与地方民居为一体的明清建筑群,相府之内共有16个大院,640多间房屋组成,堪称中国北方第一文化巨宅。
2实训目的:
为了强化理论知识,更加深入了解和认识所学专业,增强自己的实践和语言表达能力,增加社会阅历。同时在实践过程中补充课堂所学不到的或了解不深的人文、建筑、民俗、等社会知识。不断充实完善自身,理论与实践完美结合,为以后从事各行业打下坚实的基础。
山西师范大学历史与旅游文化学院旅游管理系
实训报告
学号**********
姓名苏凡
班级历史1004
专业旅游管理
指导教师卫红
实训单位皇城相府景区201Fra bibliotek年10月25日
旅游管理专业实训报告
实训课程
名称
指导教师
卫红
实训时间
2011年09月25日到10月7日
实训单位
皇城相府景区
1实训地点、实训场所简介
皇城相府景区位于山西省阳城县皇城村。皇城相府1998年对外开放,是国家5A级景区,曾评为“山西十佳景区”。皇城相府景区共占地10万多平方米,包括内城,外城,西山院,紫云轩以及社会主义新农村。