企业整体电子商务模式案例分析一.doc
电子商务案例分析
电子商务案例分析电子商务在现代社会中起到了重要的作用，它不仅改变了人们的购物方式，也极大地促进了经济的发展。
本文将以某电子商务公司为例，分析其成功的经营策略与商业模式。
一、公司背景某电子商务公司成立于2010年，总部位于中国。
目前已发展成为全球最大的电子商务平台之一，涉及零售、批发、在线支付以及物流等领域，拥有亿万用户和大量的商家资源。
该公司的成功与其独特的商业模式以及领先的技术创新密不可分。
二、商业模式该电子商务公司的商业模式主要分为以下几个方面：1. 垂直细分市场：该公司通过对不同行业进行垂直细分，满足不同用户的需求。
例如，他们在服装、家居、数码等领域都设有独立的平台，使用户可以更方便地找到自己所需的商品。
2. 供应链整合：该公司与众多厂商建立紧密的合作关系，通过有效的供应链管理，实现商品的高效物流和低成本采购，从而提供给用户更具竞争力的价格。
3. 用户粘性提高：该公司注重提供卓越的用户体验，通过打造方便快捷的购物环境、推出各种促销活动以及提供优质的售后服务，吸引了大量用户，并提高了用户的粘性。
4. 平台生态构建：该公司不仅仅局限于商品销售，还提供了支付、金融、物流等配套服务。
通过构建完善的生态圈，吸引了更多商家入驻，进一步提升了平台的价值。
三、技术创新该电子商务公司在技术创新方面做出了许多突出贡献：1. 大数据分析：通过对海量数据的采集和分析，他们有效地了解了用户的需求和购买行为，并根据这些数据进行市场定位和产品策划，为用户提供更加个性化的服务。
2. 人工智能应用：借助人工智能技术，该公司可以精准地为用户推送商品和优惠信息，并根据用户的行为习惯做出智能化的推荐，提高用户购买的便利性和满意度。
3. 移动端应用：该公司积极拓展移动端市场，在手机APP上进行大力投入。
通过提供优秀的用户体验和便捷的购物流程，吸引了大量的移动用户。
四、成功之道该电子商务公司的成功之道主要表现在以下几个方面：1. 迭代创新：公司始终坚持不懈地进行技术创新和商业模式的调整。
电子商务案例分析模式.doc
电子商务案例分析模式（1）作者：司林胜添加时间：07-08-02 来源：本站原创（本文由科梦多专家司林胜教授原创，转载请注明出处！）电子商务案例是指在电子商务应用中，某一种电子商务模式在一定领域内的典型应用。
电子商务案例分析的目的就是在全面把握某种电子商务模式应用基本情况的基础上，系统分析其商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式特点，提出改进意见与建议，为进行电子商务项目策划与实施积累经验。
1 电子商务案例分析模型在进行电子商务案例分析时，一般应该遵循一定的程序，按照一定的模型（如图1-1 所示）进行系统分析，以科学把握案例的精髓。
（1 ）电子商务模式定义分析一个电子商务案例首先要判断其电子商务模式，把握这种电子商务模式的特征和分类，进而理解其对电子商务各利益主体的优势，为进行案例分析奠定基础。
（2 ）案例基本情况汇总对案例基本情况的汇总是进行电子商务案例分析的基础工作，需要通过现有文献、网络调查、实地考察、网站浏览、在线讨论列表、公司宣传材料等途径尽可能详细地收集拟分析案例的基本情况，并进行汇总整理。
（3 ）案例功能结构定位电子商务案例分析要对案例进行由表及里的系统分析，这就需要对电子商务案例的功能结构进行科学定位，如果可能，可以绘制电子商务功能结构图，以界定电子商务模式中所包含的各个主体（包括相关的电子商务公司、客户、供应商和合作伙伴），把握主要的信息流、资金流和物流特点，明确该电子商务模式对各主体的功能以及每个参与方所能获得的利益。
（4 ）电子商务模式分析在对电子商务案例进行功能结构定位的基础上，要就案例的商业模式、技术模式、经营模式、管理模式、资本模式分别进行系统地分析，以掌握电子商务模式的内涵，为进行电子商务项目策划积累经验。
（5 ）结论与建议对案例的电子商务模式进行总结，并提出改进商务模式效果的建议，为进行电子商务项目设计提供借鉴。
2 电子商务的商业模式影响一个电子商务项目绩效的首要因素是它的商业模式。
电子商务案例分析1
电子商务案例分析1引言电子商务在当今社会中扮演着至关重要的角色，它为企业和消费者之间的交流和交易提供了便利和高效性。
本文将以一个电子商务案例为例，分析该案例的商业模式、技术方案和市场影响。
案例概述本案例是关于一家名为“ABC电子商务”的在线零售企业。
该企业成立于2010年，起初只经营一种商品，在线销售给消费者。
随着时间的推移，他们逐渐扩大了产品线，并开设了自己的平台，以满足不断增长的消费者需求。
商业模式分析ABC电子商务采用的商业模式是B2C（企业对消费者）的模式。
他们通过自己的平台直接向消费者销售产品。
这种模式允许他们更好地控制整个供应链，并提供优质的产品和服务。
该企业通过与供应商建立合作关系，获得了稳定的供货渠道和良好的产品质量控制。
他们还提供了灵活的支付选项，以满足不同消费者的需求。
此外，ABC电子商务还通过持续的市场调研和消费者反馈来改进他们的产品和服务。
他们定期与消费者进行沟通，以了解他们的需求和意见，从而调整产品策略和提供更好的用户体验。
技术方案分析ABC电子商务使用了先进的技术方案来支持他们的电子商务运营。
以下是他们采用的几种关键技术方案：1.网站与移动应用程序：该企业拥有一个用户友好的网站和移动应用程序，用户可以轻松浏览和购买产品。
网站和应用程序具有响应式设计，能够适应不同的设备和屏幕尺寸。
2.数据分析与个性化推荐：ABC电子商务利用大数据分析技术来了解消费者的购买习惯和偏好。
他们还使用智能算法来为每个消费者提供个性化的产品推荐，以提高销售和用户满意度。
3.安全和支付系统：为了确保交易的安全性，该企业采用了安全的支付系统和SSL加密技术。
他们还与第三方支付平台建立了合作关系，提供更多支付选项，如信用卡、电子钱包等。
市场影响分析ABC电子商务的发展对市场产生了积极的影响。
以下是一些主要的市场影响：1.增加了消费者选择：该企业的出现为消费者提供了更多选择。
消费者可以从一个地方购买多种不同类型的产品，而无需去多个实体店购买。
海尔电子商务的成功案例分析1.doc
海尔电子商务的成功案例分析1 海尔与众不同的电子商务模式1、三个月增长10倍速的海尔电子商务，做有鲜明个性和特点的垂直门户网站以通过电子商务手段更进一步增强海尔在家电领域的竞争优势，不靠提高服务费来取得赢利，而是以提高在B的大量的交易额和B2C的个性化需求方面的创新。
2000年3月10日，海尔成立电子商务有限公司。
4月18日海尔电子商务平台开始试运行，6月份正式。
截止到12月31日，B2B的采购额已达到77.8亿，B2C的销售额已达到608万。
海尔的电子商务为什么魅力四射？用户为什么会有如此大的热情，可以看这样几个例子：例一：我要一台自己的冰箱青岛用户徐先生是一位艺术家，家里的摆设都非常富有艺术气息，徐先生一直想买台冰箱，他想，要是有一台表面看起来像一件艺术品但又实用的冰箱就好了。
徐先生从网上看到“用户定制”模块，随即设计了一款自己的冰箱。
[1] 他的杰作很快得到了海尔的回音：一周内把货送到。
例二：从网上给亲人送台冰箱北京消费者吴先生的弟弟下个月，吴先生打算买一台冰箱表达当哥哥的情意。
可是弟弟住在市郊，要买大件送上门，还真不太方便。
海尔作为国内同行业中第一家做电子商务的信息传来后，吴先生兴冲冲地上网下了一张订单，弟弟在当天就收到了冰箱。
弟弟高兴地打来电话说，他们家住6楼，又没有电梯，但送货人员却把这么大的冰箱送到了家里，太方便了，今后他买家电也不用跑了，就在海尔网站上买！2、优化供应链取代本公司的（部分）制造业，变推动销售的模式为拉动销售模式。
提高新经济的企业的核心竞争力。
海尔电子商务从两个重要的方面促进了新经济的模式运做的变化。
一是B2B（企业对企业）的电子商务来说，他促使外部供应链取代自己的部分制造业务；通过B2B业务，仅给分供方的成本的降低就收益8-12%。
从B2C的电子商务的角度，他促进了企业与消费者的继续深化的交流，这种交流全方位提升了企业的品牌价值。
一位供应商在通过INTERNET与海尔进行业务后给海尔来了一封信：我是一家国际公司的中国业务代表，以前我每周都要到海尔，既要落实定单，还要每天向总部汇报工作进展，非常忙碌。
企业整体电子商务模式案例分析(一)
企业整体电子商务模式案例分析（一）教学目的：1.了解IBM的特色和优势；2.掌握招商银行的客户服务内容；新课导入：案例1：IBM公司电子商务IBM即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区。
2006年，IBM公司的全球营业收入达到914亿美元。
IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。
（一）IBM公司电子商务的商业模式IBM的采购功能图(1)战略目标“IBM就是服务”，这是IBM公司一直追求的战略目标，IBM 公司的电子商务是面向供应商、合作伙伴、客户、公司员工和其他重要影响团体的，其战略目标与公司的战略目标高度明确今天所上的内容，为学生更快更好、更有效的理解知识点学习IBM 的案例。
了解IBM 的战略目标，目标客户群，产品及收入来源。
了解IBM 的经营管理模式。
小组讨论，完成问题。
学习招商银行的案例。
小组讨论，完成问题。
学习中国石化的案例。
掌握新型的电子商系统管理财务及支付产品管理供应链管理采购管理（各公司用户）ERP系统一致，IBM公司的电子商务就是要开发、维护一个以客户为中心的世界级网站，其全球服务部是电子商务的核心。
通过电子商务为全球的上述五个方面的参与方提供服务，改善与他们的关系，提高客户的忠诚度，减少开支，提高效率并增加商业回报。
(2)目标客户群IBM公司电子商务的目标客户就是与IBM发生各种业务联系的企业等用户，尤其是大型企业，大型企业可以通过个性化的专用人口获得相关服务。
当然中小企业也是IBM公司电子商务的目标客户，不过中小企业进入IBM网站的方法有两种：一是通过公共网站的专用入口；二是通过特定的“区域”网站，这类网站可以把与特定客户群相关的产品、资源和服务集中到一个地址上。
(3)产品以及收入来源IBM的_严品和服务主要有以下几个方面：1)IBM的电子商务产品IBM的电子商务产品包括以各种服务器为主的硬件产品以及CommencePOINT系列软件、RegistryforSet(认证中心软件包)、LotusNotes和Domino(府用程序和服务器软件)、电子商务开发技术Java、电子商务通信管理软件一MQSeries、电子商务网络和系统管理软件Tivoli等软件产品。
电子商务综合案例分析
电子商务综合案例分析引言电子商务是指通过互联网等电子媒体进行商品交易的商业活动。
随着电子商务的迅速发展，越来越多的企业选择通过电子商务平台来拓展市场和增加销售额。
本文将以几个典型的电子商务案例为例，分析其商业模式、市场策略、技术支持等方面，以便更好地理解电子商务的运作方式。
案例一：亚马逊亚马逊是全球最大的在线零售商之一，其成功的商业模式成为电子商务的典范。
亚马逊以“顾客至上”为宗旨，致力于提供丰富的商品选择和良好的用户体验。
其市场策略包括低价策略、快速配送和注重客户反馈等。
亚马逊通过大数据分析来了解顾客需求，并根据个性化推送来提高销售额。
此外，亚马逊还推出了Prime会员服务，为会员提供免费快速配送和独家优惠等福利，以增加用户黏性和忠诚度。
在技术支持方面，亚马逊不仅拥有强大的在线购物平台，还持续进行创新，如无人机配送、客服等，以提高服务质量和效率。
案例二：拼多多拼多多是中国的一家新兴电子商务平台，其以“拼团购”为特色，通过社交分享和团购优惠来吸引用户。
拼多多采用了与传统电商不同的商业模式，即通过用户分享和邀请好友参团来获得更大的折扣，以此来快速增加用户数量。
拼多多的市场策略主要是以低价商品吸引用户，同时不断进行营销活动加强用户粘性。
拼多多还和农村合作社合作，通过农产品直供的方式来帮助农民增收。
技术支持方面，拼多多注重技术的创新和应用。
例如，拼多多通过数据分析来了解用户需求并提供个性化推荐，同时还采用了短视频和直播等形式来增加产品的曝光度和用户参与度。
案例三：京东京东是中国知名的电子商务平台，其以“放心购物”为核心价值观，通过建立信任关系和提供可靠的商品和服务来吸引用户。
京东采用了直营模式，直接与品牌商合作，保证了商品的真实性和质量。
京东的市场策略主要包括价格竞争和品牌推广。
京东致力于提供竞争力的价格，并通过不断增加品牌推广和广告投放来扩大品牌影响力。
在技术支持方面，京东拥有强大的供应链管理系统，通过仓储和物流的优化来实现快速配送和准时送达。
蒙牛企业的电子商务案例分析
蒙牛企业的电子商务案例分析第一篇：蒙牛企业的电子商务案例分析XXXX 学校学生课程设计报告设计题目：蒙牛企业的电子商务案例分析报告经济管理系系别：_________________________专业：_________________________ 姓名：_________________________指导教师：_________________________年月日一、课程设计时间：2010年1月4日—2010年1月14日二、调查单位简介蒙牛网站简介：该网站主要从产品中心、企业文化、质量服务、乳业信息、人才招聘、互动娱乐等几方面来介绍推广内蒙古蒙牛集团以及其产品。
使用户可以通过网络平台更进一步了解内蒙古蒙牛集团“精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越，与时俱进，报效祖国。
”的企业精神。
蒙牛网站规划整体规划合理，主辅菜单清晰，网站建设导向明确。
这一网站从类别上（信息发布型、网上销售型）来说属于信息发布型的，是企业网站的初级形式。
网站的功能分为品牌形象，塑造良好的蒙牛品牌形象；产品／服务展示，网站公布了蒙牛集团所推出的所有产品，对其产品的规格等有详尽的描述和展示；信息发布，对企业的各类信息如公司信息、产品信息、企业荣誉、中期年报等活动进行发布；顾客关系；顾客服务，网页中的质量服务下设了质量指标介绍和呼叫中心方便我网上直接对用户服务；网上调查对顾客的需求和意见进行调查，“关于我们”中的意见箱起到网上调查的作用，但对顾客的需求等方面的调查没有显示，调查范围显得有些窄；资源合作，和其他企业建立投资合作、业务合作、技术合作、招标信息下设相关的表格，有意向合作的企业可以填写相关的信息。
此网站主要为蒙牛发布信息使用，并不提供在线销售服务，所以应该说是信息发布型的网站。
蒙牛的主页是由关于我们、产品中心、企业文化、质量服务、乳液信息、人才招聘、互动娱乐、合作关系八个大标题构成的，主页的最当中的显眼位置产品中心和乳液信息，这两个下面是搜索地址栏和参观蒙牛的连接字样，产品中心是动态的展示了企业的几种产品，乳液信息下面是蒙牛的一些相关的企业大事。
电子商务案例分析第一章
电子商务案例分析第一章随着互联网的迅速发展，电子商务成为了现代商业活动的重要组成部分。
本章将通过对一个电子商务案例的分析，探讨电子商务在商业运作中的应用和影响。
该案例是关于一家跨境电子商务公司——X公司的成功经历。
第一节：公司背景介绍X公司成立于20XX年，总部位于国内一个发达城市，由一批年轻的创业者共同创立。
他们借助互联网和电子商务平台，利用电子技术对接国内外市场，打造了一个全球化的市场平台，帮助国内企业拓展海外市场，并引进了许多国外企业的优质产品。
第二节：商业模式分析X公司的商业模式主要有以下几个方面：1. 跨境电子商务平台：公司建立了一个跨境电子商务平台，通过线上线下相结合的方式，为海内外消费者提供全方位的购物和服务体验。
2. 数据分析与精准营销：公司运用大数据分析和人工智能技术，了解用户需求，实现精准营销，提供个性化的产品推荐和服务。
3. 物流与仓储管理：公司与优质的物流供应商合作，建立了全球化的物流体系，确保商品的及时交付。
4. 金融服务：公司与多家金融机构合作，提供在线支付、保险等金融服务，增加用户购物的信心和便利性。
第三节：市场拓展与竞争优势X公司通过以下几个方面实现了市场拓展和竞争优势：1. 团队实力：公司拥有一支专业、创新和有活力的团队，他们精通电子商务和国际贸易，能够迅速应对市场变化。
2. 供应链管理：公司与国内外的知名供应商建立了长期合作关系，以确保商品品质和供货的及时性。
3. 用户体验：公司注重用户体验，提供安全、方便、快捷的购物环境，建立了良好的用户口碑。
4. 品牌塑造：公司通过市场营销和品牌宣传活动，逐渐树立了良好的品牌形象和口碑。
第四节：经济效益与社会影响X公司通过电子商务平台的运营，取得了良好的经济效益，并产生了积极的社会影响：1. 经济效益：公司成立至今，销售额和利润不断增长，为国内外企业带来了可观的经济收益。
2. 就业机会：公司的快速发展为社会创造了大量的就业机会，提供了更多的职业选择。
电子商务分析案例
电子商务分析案例概述随着互联网的快速发展和普及，电子商务已经成为现代商业的重要组成部分。
越来越多的企业开始通过电子商务平台进行业务拓展和销售。
本文将通过分析一个电子商务案例，探讨其成功的原因和价值。
案例背景公司A是一家专注于健康食品的零售公司，通过其电子商务平台销售各种健康食品和营养补充品。
在线销售渠道为该公司带来了显著的增长和成功。
用户群体分析公司A的主要用户群体是关注健康生活方式的用户，他们倾向于购买有机食品、天然食品和营养补充品。
通过对用户数据的调研和分析，公司A发现以下几个特点：1.年龄分布广泛，但以25-45岁的年轻人为主。
2.多数用户拥有高学历和较高收入。
3.用户更加注重健康和身体的保健。
4.用户更偏好在线购物，并更加注重产品的质量和口碑。
电子商务平台分析公司A的电子商务平台在成功的推广和发展中起到了关键作用。
以下是对该平台的分析：用户界面设计该平台的用户界面设计简洁、清晰，呈现了健康和活力的感觉。
通过精心设计的色彩、字体和图标，吸引了更多的用户访问和浏览。
产品展示公司A的产品展示页面非常详细，提供了产品的图像、描述、成分以及用户评价等信息。
用户可以通过产品展示页面了解产品的详细信息，增加了购买的信心。
购物流程公司A的购物流程简单明了，用户可以轻松地选择和添加产品到购物车，提供了丰富的支付方式选择，并提供了快递和退款政策等信息。
这些都为用户提供了良好的购物体验。
个性化推荐公司A的电子商务平台还提供了个性化推荐功能，根据用户的浏览和购买历史，推荐相关的产品给用户。
这不仅增加了用户的购买兴趣，也提高了用户留存和复购率。
市场竞争分析电子商务行业竞争激烈，公司A需要深入了解竞争对手的优势和劣势。
优势分析1.专注健康食品领域，提供高品质的产品和服务。
2.用户界面设计简洁、清晰，符合用户审美和使用习惯。
3.个性化推荐功能带来了良好的用户体验。
劣势分析1.竞争对手众多，市场份额被分散。
2.需要不断创新和提升用户体验，以保持竞争力。
企业整体电子商务商务模式案例分析
企业整体电子商务商务形式案例分析不可否认，电子商务行业已经在中国迅速扩展，开展的速度惊人。
马云曾说过这么一句话：将来的5年内不做电子商务，将无商可务。
如今，各个电商平台也对这块肥肉虎视眈眈，都想成为这方霸主。
下面，让我们来分析电子商务这个行业的形式以及现状的分析，看看这个行业是如何应运而生的。
何为电子商务，那就是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于阅读器/效劳器应用方式，买卖双方不谋面地进展各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合效劳活动的一种新型的商业运营形式。
下面让我们来理解电子商务在过去所发生的一些大事情。
1999年7月12日，中华网在纳斯达克首发上市，这是在美国纳斯达克第一个上市的中国概念网络公司股。
1999年9月，招商银行率先在国内全面启动"一网通"网上银行效劳，建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行效劳体系，并经中国人民银行批准首家开展网上个人银行业务，成为国内首先实现全国联通"网上银行"的商业银行。
招商银行的老总叫马蔚华，深圳有3个企业是最知名的，华为，招商银行，腾讯。
其实还有一家企业也很知名，叫万科2000年5月17日，中国挪动互联网(CMNET)投入运行。
同日，中国挪动正式推出"全球通W AP(无线应用协议)"效劳。
2000年三大门户网站上市新浪，网易，搜狐，如今是4家了，还有一家是腾讯。
新浪是最早上市的2004年3月4日，手机效劳供给商掌上灵通在美国纳斯达克首次公开上市，成为首家完成IPO的中国专业SP〔效劳提供商〕。
此后，TOM互联网集团、浩大网络、腾讯公司、空中网、前程无忧网、金融界、e龙、华友世纪和第九城市等网络公司在海外纷纷上市。
中国互联网公司开场了自2000年以来的第二轮境外上市热潮。
电子商务案例分析
电子商务案例分析随着互联网技术的迅猛发展，电子商务逐渐成为各行各业的主要营销渠道和盈利模式。
本文将对某电子商务案例进行深入分析，探讨其商业模式、市场策略以及发展趋势，以期从中寻找对电子商务的启示和借鉴。
案例名：XYZ电商平台——领跑鞋行业的创新思维1. 电商平台介绍XYZ电商平台，成立于2010年，是一家专注于运动领域的综合电商平台。
其核心产品为运动鞋及相关配件。
通过线上线下相结合的销售模式，XYZ电商平台成功打造了一个全方位的购物体验，吸引了众多运动爱好者的目光。
2. 商业模式分析XYZ电商平台采用了“线上销售+线下体验”的商业模式。
首先，线上销售平台为消费者提供了方便快捷的购物方式，用户可以通过网站或移动应用随时随地下单。
其次，线下体验店则提供了更加真实、完整的购物体验，消费者可以亲自试穿商品，感受产品质量和舒适度。
3. 市场策略分析3.1 产品定位XYZ电商平台专注于运动鞋及相关配件的销售，这使得它在这一领域内积累了丰富的经验和专业知识。
通过与各大运动品牌合作，XYZ电商平台能够提供来自全球的优质运动产品，满足不同用户的需求。
3.2 客户服务为了确保客户满意度，XYZ电商平台重视客户服务的质量。
无论是在线咨询还是售后服务，XYZ电商平台都竭诚为客户提供解决方案和支持。
针对个别商品，XYZ电商平台还提供免费试穿和退换货服务，以增加用户在购物过程中的信任感。
3.3 营销推广XYZ电商平台在营销推广方面下了很大功夫。
通过合作、赞助体育赛事，如马拉松比赛、篮球比赛等，XYZ电商平台加强了品牌曝光度。
此外，推出会员制度和优惠券政策，也促使消费者增加在平台上购物的频次。
4. 发展趋势4.1 移动端发展随着智能手机的普及，移动端成为电子商务的重要发展方向。
XYZ电商平台已经推出了移动应用，方便用户随时随地购物。
未来，移动端将成为XYZ电商平台的主要销售渠道，需要更加注重用户体验和界面设计。
4.2 数据驱动决策电子商务平台在销售和市场部分产生了大量的数据。
企业整体电子商务模式案例分析 第九章
企业整体电子商务模式案例分析1.企业整体电子商务的分类及优势有哪些？分类：1)门户式企业整体电子商务模式2)集成式企业整体电子商务模式优势：1)能够提高企业内部团队合作效率。
2)能够增加交易主体之间的协调性3)能够提高企业管理能力和提升企业的无形资产4)能够促进信息的快速处理和精确分析2．海尔电子商务的经营模式有何特点？1)人单合一，抛弃旧经验，建立强势企业文化2)在产业方向转移方面：实现了网络化管理、网络化营销、网络化服务和网络化采购，并且依靠海尔品牌影响力和已有的市场配送、服务网络，为向电子商务过渡奠定了坚实的基础。
3)在管理转移方面：建立了以市场为目标的新的流程，主要目标由过去的利润最大化转向以顾客为中以市场为中心。
在海尔内部，每个人要由过去的“对上级负责”转变为“对市场负责”。
4)物流作为“第三利润源泉”直接从国际大公司采购，降低了成本，提高了产品的竞争力，商流通过整合资源降低费用提高了效益；资金流则保证资金流转顺畅3.海尔的管理模式对你有何启示？1)“OEC”管理模式。
每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。
其中包括目标体系、日清体系、激励机制2)“市场链”管理，以市场链工资激励员工将其价值取向与用户需求相一致，创新并完成有价值的定单，构筑核心竞争力，不断创造需求、创造市场3)“人单合一”发展模式。
人就是指“自主创新的SBU”（战略事业单位），单就是指“有第一竞争力的市场目标”。
其中包括人单合一、直销直发、正现金流三个方面。
4.请评价宝供物流电子商务的经营模式有哪些优点？1)大力推行“量身定做、一体化运作、个性化服务”模式2)广泛采用具有国际水准的SOP(系统化、规范化、标准化)运作管理系统和质量保证GMP(质量管理)体系3)重点提供国内领先的基于VPN(电子数据交换平台)系统的物流信息服务5.宝供物流电子商务的商业模式对发展我国物流业有什么借鉴意义？宝供物流国内第一家以物流名称注册的企业集团，有效地整合客户资源，整合运作资源，整合供应链各个环节；宝供全国联网的物流信息系统已实现了与客户数据的无缝链接，保证整个物流运作过程的透明化和可视化，在完善和提升宝供物流信息系统的基础上，还将引进国外先进的信息系统、物流运作技术和物流运作设备，从而为客户提供实时的物流信息；在培养和提升现有人员素质和水平的基础上，加大力度吸引国内外高层次、高素质人才加盟宝供。
第四章电子商务典型案例分析共44页文档
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图4.1 海尔集团网站首页
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（2）海尔电子商务的功能结构
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海尔电子商务的应用
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1）以定制服务为主的网上商城 2）以优化供应链为目标的在线采购招标 3）以顾客满意为目标的客户关系管理
海尔电子商务非常重视客户关系管理，在网上 商城设置了顾客服务中心，购物常见问题、购 物指南等功能，为客户提供了方便。
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4.2.2 海尔电子商务的商业模式
（1）战略目标
1）速度创造用户资源 2）创新创造用户价值 3）SBU创造用户忠诚度
（2）目标客户群
海尔电子商务面对的不仅仅是中国的客户，还有全 世界的客户，主要是文化知识水平较高的具备网上 购物客观条件的工薪阶层以及大众网络用户，包括 大学生，高级知识分子等等。
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图4.5 IBM电子交易网站（中国）首页
4.1 企业整体电子商务模式概述
4.1.1 定义与特征
企业整体电子商务模式是适应跨多个业务单位的大 型企业组织进行内部业务信息化和客户关系管理而 采用的电子商务模式，通过整体实施电子商务，使 企业不同业务单位的信息统一在一个电子商务平台 上，建立起客户同企业的单点联系。
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在企业整体电子商务模式中,企业整体服务的目标是 将每个客户购买的服务范围最大化，企业客户可以
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4.2 案例1 海尔电子商务模式分析
4.2.1 海尔电子商务的基本框架和功能
（1）基本情况
创立于1484年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进 德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础 上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略” 思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新， 从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较 高声誉的跨国企业。
企业电子商务实践与案例分析
企业电子商务实践与案例分析在当今数字化时代，企业面对着日益激烈的市场竞争和技术变革，如何通过电子商务拓展市场、提高效率，实现可持续发展，成为企业关注的重点。
在此趋势下，越来越多的企业开始实践电子商务，在不断探索和实践中获得成功。
一、电商模式的不断革新随着技术的不断进步，电子商务的模式也在不断更新和变革。
早期的电商模式主要是B2C（企业对个人），如当当、唯品会等电商平台；随后出现C2C（个人对个人），如淘宝、拼多多等；而后又发展出B2B（企业对企业），如阿里巴巴、京东商城等。
随着技术发展和用户需求的不断变化，电商模式也不断革新，出现了O2O（线上到线下）等新模式，将线上、线下资源进行整合，实现全渠道营销和销售。
这种模式通过线下服务实现线上优惠销售，反之亦然。
通过这种模式，企业能够在线上和线下深入串联，实现新零售模式，同样可以从中获得更多的利润空间和市场份额。
二、电商平台的搭建对于企业而言，如何在电商领域立足，其中一个重要转折点是建立自己的电商平台。
在电子商务领域，可以采取自主研发或选用第三方电商平台的方式。
第三方电商平台能够为企业节省成本、降低风险，实现迅速进入电商市场的目的。
以国内最大的B2B电商平台阿里巴巴为例，其开放平台将企业注册纳入平台，通过平台资源整合，提供一系列服务，帮助企业形成线上交易渠道，提高交易效率和成交率。
同时，平台也会涉及到买家与卖家的交易安全保障、信用评级体系等方面，为企业带来诸多便利。
三、企业电商实践案例分析1.唐人集团：打造跨境电商大平台唐人集团是香港一家上市公司，主要从事影视娱乐、旅游等领域的开发。
该公司沿着国家“一带一路”政策纵深发展，基于“互联网+”，以多元化业态为支撑，充分利用与海外各地的文化、影视、旅游、商贸公司建立战略合作伙伴关系，积极打造跨境电商大平台，全球自营平台的升级版系统。
据介绍，唐人集团跨境电商大平台拥有全球150万家商家，实现了货源稳定，价格优惠，质量保证等全方位服务。
联想集团电子商务案例分析企业整体电子商务模式
目录1.什么是企业整体电子商务模式2.联想的背景3.联想的模式4.联想SWOT分析5.总结、建议6.问答环节一、企业整体电子商务模式（口语化解释，简单易懂）⑴含义：企业整体电子商务模式是企业或者其他组织以发展电子商务为目标，对企业或者组织的生产流程、营销模式、组织管理等方面进行统一的信息化处理而采用的电子商务模式。
⑵优点：能使企业内部的管理更加协调，降低采购和生产成本，更好地适应外部环境的变化，满足消费者的个性化需求，扩大市场范围，提高企业的效率。
⑶特征：企业所有数据集中于一个单一的数据库中，即企业数据中心。
二、联想的背景1.出生日期：联想1984年（至今31年）2.亲爸：柳传志（阿志）（带领中科院的十名技术人员，和20万RMB的启动资金，创建了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司，即联想的前身）现任CEO：杨元庆国家高级工程师，与阿志并称杨柳组合3.简介⑴联想是一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团，富有创新性的国际化的科技公司。
⑵收购：2004年，联想集团收购IBM PC（Personal computer，个人电脑）事业部；（IBM：全球最大的信息技术和业务解决方案公司，就是一间IT公司）2014年10月，联想集团宣布该公司已经完成对摩托罗拉移动的收购。
三、联想的几大模式1.商业模式1．战略目标（1）拓展企业级市场。
一些企业资源多，结构复杂，数据量大，就需要一个内部的系统来帮助处理。
联想就会为他们量身定做一个系统，适应企业的需求。
联想2015的目标就是扩大这些企业级的市场。
（2）拓展移动业务。
移动业务指的就是想发展智能手机这一块的业务比起PC来说，手机这一块是联想比较薄弱的部分，希望未来移动业务快速增长，收入超过传统PC。
而且主要市场可能会从高端转下中低端、从成熟转新兴市场。
（3）围绕互联网转型。
一方面是开发适应互联网需要的产品，第二是以互联网为方式改造业务模式。
互联网用户需要什么就生产什么，满足用户的需求。
电子商务模式案例分析
B2B典型网站经营模式比较
B2B网站 阿里巴巴 服务定位 中小企业 外贸 服务 专业网站 主营业务 原材料、工业 品、电子产品 等 化工产品 交易方向 水平型 收入来源 会员收费（诚 信通、中国供 应商） 会员费 广告费
中国化工网
垂直型
中国制造网
中小企业
工业品、原材 料等 机械、美容等 机械工业、五 金电工、汽车 配件、家电数 码等
B2B典型代表之慧聪网
针对不同行业的客户差异 化需求而为企业量身定做的网 上做生意、结商友的诚信平台， 其最大亮点在于“个性化”服 务——精准的求购信息、网络 和纸媒推广的全面覆盖、新闻 营销深度打造企业品牌，将立 足跨行业优势，不断提升行业 服务深度，广度。确保每一位 行业买卖通客户能享受到专门 的精细化服务。依托其核心互 联网产品买卖通以及雄厚的传 统营销渠道--慧聪商情广告与 中国资讯大全、研究院行业分 析报告为客户提供线上、线下 的全方位服务。
互联网
政府
企业 使用者 政府采购
宏观管理者
政府为企业提供职能服务
B2G模式下的电子商务体系结构图
(2)CtoG电子商务模式
CtoG（Consumer to Government）电子商务指的是消费者对政府的电 子商务模式。在政府提供的各种服务中，有许多都能够通过网络媒体来实现， 例如居民登记、统计和户籍管理、征收个人所得税、发放养老金、失业救济、 其他社会福利等。为公众提供电子服务，不仅能为公民提供省时、高质量的服 务，还能提高效率和节约成本。此外，还有利于促进电子商务的发展。
(3)GtoG电子商务模式
GtoG（Government to Government）电子商务指的是政府机构与政府机构间的 电子商务活动。各级政府机构间可以利用Internet实现政府应用系统的互联，从而使政 府各职能部门紧密结合，并形成相互协作、相互制约的关系。政府部门实现电子办公， 建立“电子政府”，可以提高办公效率，克服部门之间的拖拉现象，更好地为老百姓服 务。
2024版电子商务模式案例分析
•引言•电子商务模式分类•电子商务模式案例分析目录•电子商务模式创新与发展•电子商务模式挑战与对策•总结与展望01引言目的和背景电子商务模式概述常见的电子商务模式包括电子商务模式的选择取决于企业的产品、目标市02电子商务模式分类企业间电子商务供应链集成大宗交易030201零售电子商务B2C模式面向消费者提供商品或服务的在线销售，包括电子商城、品牌官网等。
个性化消费B2C模式注重满足消费者的个性化需求，提供定制化的产品或服务。
营销与品牌建设B2C模式强调营销策略和品牌建设，通过广告、促销等手段吸引消费者。
030201个人间电子商务01社交化电商02信用体系03线上线下融合O2O模式将线上服务与线下实体商业相结合，为消费者提供便捷的购物体验。
本地化服务O2O模式注重本地化服务，满足消费者在特定区域内的需求，如餐饮、娱乐等。
移动支付与数据分析O2O模式结合移动支付和大数据分析技术，为消费者提供更加个性化的服务体验。
03电子商务模式案例分析亚马逊B2B模式案例04电子商务模式创新与发展社交化营销利用社交媒体平台，通过用户分享、互动、传播等方式进行产品推广和销售。
社群运营建立和维护具有共同兴趣或需求的用户社群，通过社群活动、话题讨论等方式促进用户粘性和购买转化。
社交电商平台搭建集社交、购物、娱乐等功能于一体的电商平台，提供便捷的购物体验和丰富的社交互动。
内容营销KOL合作内容电商平台直播带货互动营销直播电商平台海外购保税区发货跨境电商综合试验区05电子商务模式挑战与对策配送成本高电子商务企业需要承担高额的配送成本，包括运输、仓储、人力等费用。
配送效率低由于配送环节繁琐、物流信息不透明等原因，导致配送效率低下，影响用户体验。
解决方案建立高效的物流配送网络，优化仓储和运输管理，提高配送效率；采用先进的物流技术，如智能仓储、无人配送等，降低配送成本。
物流配送问题支付安全问题支付风险技术漏洞解决方案1 2 3信用缺失欺诈行为解决方案信用体系问题法律法规问题法律空白跨国交易问题解决方案06总结与展望移动化智能化社交化随着移动互联网的普及，越来越多的消费者选择使用手机等移动设备进行网购，移动电子商务将持续增长。
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企业整体电子商务模式案例分析（一）教学目的：1.了解IBM的特色和优势；2.掌握招商银行的客户服务内容；新课导入：案例1：IBM公司电子商务IBM即国际商业机器公司，1911年创立于美国，是全球最大的信息技术和业务解决方案公司，业务遍及160多个国家和地区。
2006年，IBM公司的全球营业收入达到914亿美元。
IBM始终以超前的技术、出色的管理和独树一帜的产品领导着全球信息工业的发展，保证了世界范围内几乎所有行业用户对信息处理的全方位需求。
（一） IBM公司电子商务的商业模式明确今天所上的内容，为学生更快更好、更有效的理解知识点学习IBM 的案例。
IBM公司电子商务的目标客户就是与IBM发生各种业务联系的企业等用户，尤其是大型企业，大型企业可以通过个性化的专用人口获得相关服务。
当然中小企业也是IBM公司电子商务的目标客户，不过中小企业进入IBM网站的方法有两种：一是通过公共网站的专用入口；二是通过特定的“区域”网站，这类网站可以把与特定客户群相关的产品、资源和服务集中到一个地址上。
(3)产品以及收入来源IBM的_严品和服务主要有以下几个方面：1)IBM的电子商务产品IBM的电子商务产品包括以各种服务器为主的硬件产品以及CommencePOINT系列软件、Registry for Set(认证中心软件包)、Lotus Notes和Domino(府用程序和服务器软件)、电子商务开发技术Java、电子商务通信管理软件一MQ Series、电子商务网络和系统管理软件Tivoli等软件产品。
2)IBM的电子商务解决方案IBM针对不同的行业，不同规模的企业提供不同的电子商务解决方案主要包括电子商城解决方案、ASP(应用服务提供商)解决方案、企业电子商务解决方案等。
(4)关键活动IBM公司在涉足Internet初期，创建了大量网站以服务与全球范围内的客户、供应商、员工。
这是IBM成功转型电子商务的基础，但是，这也是电子商务转型的难题，因为这些网站存在着内容重复、组织混乱等问题。
为了更好地实施电子商务，IBM公司专门成立了EWM(Enterprise Web Management，企业Web管理)组织，统筹管理公司的一切网络活动，对IBM的web网站体系进行合理化的组织和改进，了解IBM 的经营管理模式。
进一步提高其商业价值及回报。
同时还建立了5个专门机构，负责Web信息的统筹管理，使公司的web资源得到充分利用，有效保证了电子商务的成功实施。
（二）IBM公司电子商务的经营管理模式IBM公司经营管理的最大特点是为客户提供满意的服务。
IBM鼓励在公司能力所及的情形下，员工竭尽所能提供给顾客最佳最完整的服务，IBM深知顾客才是IBM的衣食父母，只有顾客持续满意于IBM的产品与服务才会忠诚。
因此IBM不断教育员工必须知道谁是你的顾客，你在公司内部又是谁的顾客，并且必须了解顾客现在与将来都需要什么，并竭力提供维护服务，教导顾客使用本公司产品与服务，并要善待顾客。
IBM在线全球服务部容纳了行业、商业或IT议题和全球服务三大部分，为其客户提供更好的在线服务。
研讨问题1：浏览IBM——中国网站，它的“个性化服务”包括哪些内容？研讨问题2：从IBM——中国网站上的“解决方案”、“服务”、“产品”、“支持与下载”栏目里，你可以体会IBM 的哪些特色和优势？研讨问题3：请上网观看IBM的“创新行动”案例及短片，看看有什么启示？研讨问题4：以表格形式比较IBM——中国网站和联想中国网站。
研讨问题5：查找资料，探询IBM前两次转型的时间、原因小组讨论，完成问题。
学习招商银行的案例。
小组讨论，完成问题。
与内容。
案例2：招商银行招商银行成立于1987年4月8日，总部设在深圳，是我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。
现已在全国百余个大中城市和香港设有分行，股份制银行中，招商银行网点数量位居行业第一，达到960家，并在纽约设立了美国代表处。
研讨问题1：浏览招商银行的网站，归纳一下他的网上企业银行、网上个人银行分别包含哪些服务？研讨问题2：查阅资料，写出招商银行采用了哪些措施保证网上银行的安全？研讨问题3：招商银行的客户服务包括哪些内容？请尝试一下他的电话银行及自助银行服务。
研讨问题4：浏览招商银行的信用卡网站，了解其信用卡俱乐部有哪些丰富的活动。
研讨问题5：招商银行快速成长的原因包括哪些？学习中国石化的案例。
第26 讲期末复习1 新型电子商务BAB模式B是Business，A是Agent，BAB(Business Agent Business)是在B2B的基础上，依靠有信誉的平台方（Agent）提供智能推荐、精准匹配、流程优化、成果保障、数据跟踪等全方位的交易撮合与保障服务，目的是打造出一个诚信、高效交易的电子商务环境。
它的本质是解决企业间的信任与匹配问题。
2 新型电子商务B2F模式3 新型电子商务P2C模式P2C即production to consumer简称为商品和顾客，产品从生产企业直接送到消费者手中，中间没有任何的交易环节。
是继B2B、B2C、C2C之后的又一个电子商务新概念。
在国内叫做：生活服务平台。
4 新型电子商务O2O模式掌握新型的电子商务模式。
O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模5、威客网站盈利模式主营业务收入：提问者/任务发布猪八戒提成20% 回答者/任务执行6、阿里巴巴的网络经纪模式中国全球采购网的网络经纪模式eBay易趣的网络经纪模式慧聪网的网络经纪模式7、网络广告的概念通俗地讲，网络广告就是在网络上做的广告，是广告主利用一些受众密集或有特征的网站来摆放商业信息，并设置链接到某目的网页的过程。
8、内容提供商内容提供商（Internet Content Provider）简称为ICP，是指拥有自己的主页，通过互联网定期或不定期地向上网用户提供信息服务并以此为业的服务主体（网站）。
ICP 说说你身边的O2O 模式？O2O对你生活带来了怎样的变化？交易的流程是怎样开展的？你觉得还有哪些可以改进之处？举例说明掌握内容提供商的定义。
通常通过选择和编辑加工自己或他人创作的作品，将其登载在互联网上或者通过互联网发送到用户端，供公众浏览、阅读、使用或者下载。
小组讨论：优酷是中国领先的视频分享网站，由古永锵在2006年6月21日创立，优酷网以“快者为王”为产品理念，注重用户体验，不断完善服务策略，其卓尔不群的“快速播放，快速发布，快速搜索”的产品特性，充分满足用户日益增长的多元化互动需求，使之成为中国视频网站中的领军势力。
优酷网现已成为互联网拍客聚集的阵营。
产品和服务：●视频库●视频分类●视频排行榜●我的优盘●平台社区探讨问题：优酷网目前的优势以及发展前景如何？优酷网的首页体现了他有哪些特色？作为网络视频经营商，优酷网的业务服务范围主要有哪些？小组讨论，完成案例掌握网上商店的定义。
如何看待优酷网没有获得“首批互联网视听服务许可证”？9、网上商店：网上商店是指利用网络平台搭建起来的购物空间优点：打破了时间、地域的局限性减少了企业的运作成本是零售企业发展的必然趋势课后作业：比较传统商店和网上商店的不同完成课后作业。
第25讲企业整体电子商务模式案例分析（二）教学目的：1、了解中国石化的案例；2.掌握中国人民财产保险股份有限公司3.总结电子商务给企业带来的好处。
新课导入：案例1 中国石化中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”）是一家上中下游一体化、石油石化主业突出、拥有比较完备销售网络、境内外上市的股份制企业。
中国石化是由中国石油化工集团公司依据《中华人民共和国公司法》，以独家发起方式于2000年2月25日设立的股份制企业。
㈠改善与客户的关系㈡强化与供应商的集成㈢精简成本结构，降低成本㈣向虚拟组织发展，迎接虚拟竞争者的挑战㈠中国石化电子商务现状国内石油化工行业共有4万多种产品，年销售额7000多亿元，加之批量交货、大宗交易的特点很适合做B2B网上交易。
据最近对国内化工企业网络及电子商务开展情况的调查，有71.5%的化工企业经常使用互联网，38.5%的企明确今天所上的内容，为学生更快更好、更有效的理解知识点业建有Internet 网站，21.5%建有企业内部电子商务营销管理计算机系统；67.5%的企业认为需要电子商务，65.4%的企业愿意尝试网上产品拍卖，其中 3.8%已经开展电子商务，将在一年内使用电子商务平台的企业占40%以上。
目前，一些大型石化公司已建立起自己的电子商务平台，众多石油化工网络公司也应运而生。
全国已经注册的电子商务网站有1100 多家，其中涉及石油和化工业务的专业网站有几十家，影响较大的有中国石化电子商务网、中国石油电子商务网、中国化工网、慧聪化工商务网、中国化工电子商务网、化工贸易网、上海中昊化工网上交易中心、万维化工网等。
随着国内互联网应用技术的发展，石化产业有望成为国内各工业产业中交易量较大的产业。
中国石化集团公司、中国石化股份有限公司积极开展电子商务方面的基础工作。
2000年8月15日，中国石化电子商务系统正式投入运行，其中包括石化物资采购系统和石化产品销售系统。
9 月4日，中国石化专门展开中国石化电子商务开通新闻发布会。
一年多的运行基本正常，客户和供应商反应热烈，上网交易频繁。
头三个月的石油石化产品销售成交额即达14.5亿元。
在中国，1991年首先由信息技术界和相关媒体引人和宣传电子商务概念，并由“中国商品订货系统”拉开了中国电子商务的序幕。
当时，国内上网用户约60万。
1998年底，中国上网人数已达210万，电子商务网站达100多家，网上交易额达1亿元人民币。
1999年，进人从务虚到务实的起步阶段，上网人数达430万，网上交易达2亿元人民币，支付形式包括网上在线支付和货到付款。
2000年初，上网人数达890万，接近电子商务规模化的人数1 000万，并建立了40 000家网站，网上商店达700多家。
2001年，美国信息顾问公司Meta集团发布的电子商务全球评比报告中共评出47个国家，中国名列第37位。
排名虽然靠后，但中国电子商务的潜力是巨大的。
学习案例。
了解中国石化的发展历程。
中国国内石油化工行业共有4万多种产品，年销售额7 000多亿元，加之批量交货、大宗交易的特点容易突破结算和配送等电子商务瓶颈，很适合做B2B网上交易。
2007年，石油石化行业各大企业加快建设覆盖全集团的集成化的信息系统，强化各项业务之间的协同和对下属企业的实时管控能力。
信息系统正从分散的局部应用，逐步向跨部门、跨企业的全局性的集成应用发展。