门市培训资料
商铺基础知识培训资料
商铺基础知识商铺是专门用于商业经营活动的房地产，是经营者对消费者提供商品交易、服务及感受体验的场所。
广义的商铺，其概念范畴不仅包括零售商业，还包括娱乐业、餐饮业、旅游业所使用的房地产，盈利性的展览馆厅、体育场所、浴室，以及银行、证券等营业性的有建筑物实物存在的经营交易场所。
商铺作为交易的场所，从百货、超市、专卖店到汽车销售店都是规模不等的商品交易场所。
基本信息•中文名：商铺•用途：商业经营活动的房地产•由来：由“市”演变而来•位置：多位于繁华闹市区相关搜索底商门面房商铺产权多少年商铺投资回报率由来正在加载商铺，由“市”演变而来，《说文》将“市”解释为“集中交易之场所”，也就是今日之商铺。
唐宋是中国封建社会鼎盛时期。
唐都城长安是当时东西文化、商贸交流的中心，长安东西两市，商贾云集，店肆无数，商业十分繁荣。
北宋商铺和市场是分开的，首都东京（开封）是当时最大的商业中心城市。
据历史记载：（东京）东大街至新宋门，鱼市、肉市、漆器、金银铺最为集中，西大街至新郑门有鲜果市场、珠宝玉器行，皇城东华门外，无所不有。
《清明上河图》曾翔实地记录了古代商铺、商业街市的景况。
位于长江三角洲东端，北濒长江口，南临杭州湾的上海，明清时期仅为江苏省的一个县。
上海的第一次崛起，是在上一世纪二、三十年代，当时的上海已成为全国最大的经济和商业中心，远东最大的商业中心城市。
据《上海通史》记载：1933年上海共有商铺7.2万户，平均每平方公里136.5户，各地巨贾名商纷纷落户上海，十六铺、南京路、静安寺、霞飞路（今淮海路）等商业中心街区初具雏形。
交易实例金先生手头有200-300万资金，打算购买商铺作为投资。
于是，房地产经纪人向其介绍了商铺贷款的相关政策，并推荐了两个带租约的商铺，然后约定带看时间。
金先生自己又抽空到实地观察了几天，最后对其中一个商铺表示了明确意向，与此同时，他希望银行能提供五成商业贷款。
经纪人即列出了贷款所需提供证明、文件的清单，并明确每月所需还款金额。
店面销售技巧培训讲义
店面销售技巧培训讲义店面是做什么的一、学习不一定成功，不学习一定不会成功。
1、先知先觉者先富2、后知后觉者后富3、不知不觉者不富二、不培训你在干什么？平时的你在学什么？该做的不做，该学的不学，该花的不花，该赚的不赚，不该亏的亏了-----活该！今天的结果是你昨天的选择明天的结果是你今天的选择三、我们是干什么的？开店又是为了什么？店面生意赚的是什么钱？商品价值：商品使用价值+包装+品牌+资讯+服务四、赚钱店面的8个特征1、赚钱的店面都有一个“灵魂”人物（老板娘、老板、经理或优秀的营业员）2、创新才有前途（要有自己的特色）① 增加店面的使用价值② 增加商品的附加价值 3、追求成长，不进则退 4、确保合理的利润（店面生意如果最后赚了一些存货，应当是失败的生意）快进快出5、以顾客为出发点（了解顾客是开店的第一步）6、倾听顾客的意见（谦虚的态度，倾听顾客的看法）7、掌握良机（该出手就出手）8、发挥特色（良好的服务，华丽的店面）五、店面失败的6个原因1、经营注定失败的生意（没有现实的消费者）2、店面地点选择错误（一是地点，二是地点，三是地点）3、管理不善（管好自己，理清事情）4、缺乏足够的专业知识、经验和业务关系5、没有足够的资金 6、店面所有权出现纠纷（40℅取决于市场可行，30℅是管理）店面的竞争来自于“隔壁”的店面60℅以上的营业额来自于消费者临时购买行为店面良好的装修与设计、优秀营业员可以提高20℅的业绩。
销售人员应有的观念和态度 2080定律的16倍效益（时间≠倍，能力≠16倍）一、正确的观念1、自信的思想① 相信自己能成功② 上帝造人③ 独一无二的人⑴信心在哪里？① 信心的种子撒在地上，被小鸟叼走了 - 1 -② 信心的种子撒在地上，被雨水冲走了③ 埋在心田里（两个魔鬼的阴谋）⑵信心是自己给的，保持100℅的兴奋度⑶自我暗示法⑷自信的人像太阳，照到哪里哪里亮，不自信的人像月亮，初一、十五不一样。
58培训网之门店管理与导购技巧
一、 打破习惯（惯性思考）
– *门鱼 *大象 *Golf
二、管理秘诀 ——店长该关心什么？
（一） 数字
（二） 商品 （三） 顾客
（四） 工作伙伴
（五） 营运目标
（六） 活动
（七） 整洁 （八） 教育训练
（九） 同业
（十） 档案管理
三、决定业绩的六大因素
3、认知他人的情绪
4、人际关系的管理
5、激发下面的情绪
（二）如何善用EQ
1、妥善调适情绪
2、理智搭制行为 3、冷静面对逆境
4、坚定自我激励
5、将心比心
结语：
一、商店、商品、人员是店长的管理要
项 二、积极、用心、规划的有效的管理秘 诀
销售服务与销售技巧
前言：销售=商品+X
门市销售人员的工作角色 1、 为顾客推荐适合的商品
2、 提供流行资讯
3、 维护舒适的购物环境
4、 使顾客认同、信赖本产品
一、销售的基本心态
二、销售的战略构想 三、销售的金三角
四、待机与最佳站立位置
五、销售服务的十步曲
六、如何与顾客交谈
七、销售的最佳武器——商品知识 八、购买意愿的微候
Store 3、超级市场 SM Supermarket 4、大型超市 Hypermarket 5、仓库型商店 Warehouse Store 6、精品店 Boutique
7、折扣店
DS Discount Store (House) 8、杂货店 Barity Store 9、便利商店 CVS Convenience Store 10、连锁店 Chain Store （ 1 ） 自 愿 加 盟 连 锁 店 VC Voluntary Chain （2）特许加盟连锁体系 FS Franchise System
零售行业培训教程(doc 51页)
零售业培训资料目录培训课程介绍关于培训l培训宗旨2培训业务3课程类别4完善的服务5雄厚的培训力量6培训方案的制定7管理层给决策者的建议连锁企业的教育训练制度一、标准化设计二、店内训练三、便利性需求四、４Ｐ原则基础篇员工基本素质及工作超市基础知识商品组织结构表陈列及补货盘点营业员的工作助理的工作谈判篇商品选择谈判定价售价计算管理篇店铺运营－店面管理店铺运营－店面辅助部门管理服务科学订货降损商品管理综述店铺运营－库存管理店铺运营－生鲜管理店铺运营－数据分析店铺运营－数据比较经营篇超市情报系统管理及指导信息系统及量化管理品类管理商品组合促销配送战略篇财务管理经营理念开发与投资总部的建设人力资源管理便利店篇培训课程表基础篇之超市经理的基本素质及工作1.超市工作特点2。
素质和责任3。
人际关系4。
人际关系5。
基本技能6。
分工7。
营业工作8。
工作要求9。
实施保证10。
目标管理篇之降损一、何为降损二、损耗种类举例三、损耗根源四、降损方法五、全员降损决策篇之经营理念经营理念超市经营理念资产：人力资源1、取得最佳的采购条件：2、加速商品的流通：3、掌控全局：财务决策篇之连锁零售特质1。
总括2。
连锁3。
标准化4。
经营5。
目标6。
商品体系7。
发展8。
结构9。
业态10。
投资11。
财务指标12。
流动决策篇之连锁配送中心决策篇之连锁总部的建设总部的建设1。
功能2。
定位3。
结构4。
权界决策篇之超市开发与投资1、发展战略2、选址3、销售预测４、投资预估５、回报6、店址判断的依据7、开店流程决策篇之人力资源管理人力资源管理工作1。
规划2。
招聘3。
培训4。
考核5。
核算6。
反馈7。
日常管理篇之生鲜管理1、生鲜经营的背景2、生鲜供应链3-1生鲜的经营范围3-1、生鲜的特点3-2、生鲜的陈列技巧3-3、生鲜的保存3-4、生鲜的品质管理3-5-1、损耗控制的背景3-5-2、损耗的定义3-5-3、损耗产生的原因3-5-3、生产责任的原因3-5-3-2-2、管理原因3-5-3仓储管理原因3-5-3-2-4、卖场销售管理原因3-5-3-3、管理不善造成的损耗3-5-4、损耗控制的制度保证3-5-4、损耗控制的制度保证3-5-4、损耗控制的制度保证3-5-4、损耗控制的制度保证3-5-4、损耗控制的方法保证3-5-4、损耗控制的方法保证3-5-4、损耗控制的方法保证3-5-4、损耗控制的方法保证3-5-4、损耗控制的培训保证3-5-5、正确的损耗控制观念3-6、生鲜消费的主要渠道3-7、超市生鲜的竞争优势3-8、生鲜经营的内部管理3-8-1、管理标准体系3-8-1、管理标准体系3-8-2、完善工作流程3-8-3、岗位责任制3-8-4、管理督导机制3-8-5、管理培训制度3-8-6、销售预算管理体系4、生鲜的常见问题4-1、核算4-2、避免错码4-3、变价4-4、人员管理篇之服务1。
门店销售培训资料
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6. 工作程序
货品展示/营业准备 销售员仪表 招呼顾客
演示货品 主要功能
根据顾客需要 介绍产品性能 同时强调“FBA” 处理顾客 关注问题 提示保修卡 及购物票收存
主动询问及 了解顾客需求
示范讲解 使用方法 附加推销 关联产品
简介维修 及售后服务 安排顾客付款 调试所售新机
多谢 及道别
接待顾客 再次回访询问
（高露洁及绿箭口香糖） （早餐及午餐后特别注意）
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二、思考更成熟的销售技艺
１．思考销售成功的原因
２．思考销售失败的原因 ３．统计销售成功率
（昨天销售成功的案例）
（昨天销售失败的案例）
（每天记下今天的成功率）
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１．详细了解产品特性及用途 ２．要求物有所值
３．关心产品的价格
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１．介绍新产品及其与众不同之处
２．表现冲劲甚至狂热
３．表达方式具有趣味性 ４．交换潮流意见 ５．尊重对方
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１．殷勤接待
２．多了解其需要
３．关注他想和大家所分享的事情 ４．关注他所关心的人 ５．多加建议，加快决定
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１．在适当时才与之主动招呼 ２．不要与他们硬碰 ３．听从顾客指示 ４．不要催促
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１．打招呼： Ａ．您好，如果有需要的话请找我！ Ｂ．您好，有什么可以帮到您！
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二、销售员在销售过程中的销售用语
２．介绍产品： Ａ．您需要一块怎样的－－－呢？ Ｂ．那么，我为您介绍一下－－－吧！ Ｃ．这款是最新的型号－－－。
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二、销售员在销售过程中的销售用语
３．当顾客提出问题时： 问题Ａ．关于其它品牌特有的功能
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2、销售员必须熟知的
门市店员培训规范
门市店员培训规范一、培训目标1.了解门市店的企业文化和经营理念，明确门市店的发展愿景和目标。
2.掌握门市店产品知识，了解产品特点、使用方法和销售技巧。
3.学习门市店销售技巧，提升销售能力，增加销售额。
4.掌握门市店的服务标准，提升服务水平，提高顾客满意度。
5.培养门市店员良好的职业道德和团队合作精神。
二、培训内容1.企业文化和经营理念：门市店员要了解门市店的企业文化和经营理念，明确门市店的发展愿景和目标。
通过企业文化和经营理念的培训，可以让门市店员更好地认同企业文化，增强凝聚力和归属感。
2.产品知识：门市店员要了解门市店的产品知识，包括产品特点、使用方法和销售技巧。
只有掌握了产品知识，才能更好地向顾客介绍产品，满足顾客需求，提升销售额。
3.销售技巧：门市店员要学习门市店的销售技巧，掌握销售方法和沟通技巧，提升销售能力，增加销售额。
4.服务标准：门市店员要掌握门市店的服务标准，包括顾客接待流程、服务流程和服务技巧。
只有提升服务水平，才能提高顾客满意度，增加回头客率。
5.职业道德和团队合作：门市店员要培养良好的职业道德和团队合作精神，要尊重顾客，做到真诚服务，团队之间要互相协作，共同为门市店的发展努力。
三、培训方式1.集中培训：门市店可以组织集中培训，邀请相关专业人士进行培训，通过讲座、研讨和案例分析等形式进行培训。
2.现场指导：门市店可以安排相关领导或经验丰富的门市店员进行现场指导，指导新员工了解门市店的工作流程和操作技巧。
3.自学培训：门市店可以给新员工提供相关资料，让他们自学产品知识和销售技巧，然后进行考核。
四、培训评估1.培训效果评估：门市店要进行培训效果评估，通过考试、实操、问卷调查等形式对门市店员的培训效果进行评估。
2.持续跟踪评估：门市店要对门市店员进行持续跟踪评估，了解门市店员在工作中的表现和发展情况，及时进行改进和调整。
以上就是门市店员培训规范的内容，门市店员通过培训规范的实施，可以更好地了解门市店的经营理念和服务标准，提升销售技巧和服务水平，增加销售额，提高顾客满意度。
百货商场培训资料全
吸引顾客的店铺 {外观}
灯光明亮店内商品清晰可见
易进入的店铺
难以吸引顾客的店铺{外观}
灯光昏暗看不清店内情况
吸引人的店铺{百货店的店内}
从过道可清楚看到店内商品
Thanks for your time！
知识回顾 Knowledge
Review
②商品 导入充满魅力的商品
③卖场环境 易浏览易理解易购买的卖场 充实方便顾客的服务功能〔设施
竞争制胜要素
①商品的力量 导入充满魅力的商品
■货量充足,无断货 ■价格定位适当 ■设计新颖 ■商品种类丰富 ■面料・做工精细
竞争制胜要素
②待客服务
■优秀的营业员 ■接受过培训的优秀营业员 ■掌握专业知识〔商品知识的营业员 ■具有专业技能〔资格的营业员 ■其他的服务功能
Visual Merchandising
从顾客的角度理解VMD概念
易浏览・易选择・易购买的卖场 明确地向顾客表现商品的魅力与价值
易浏览 易理解
吸引力UP 商品信息UP
易进入 来客数UP
易选购 易交流
引起欲望 愿意再次光临
购买额UP 销售率UP 固定客UP
满意度UP 再光临UP
视觉传达的VP效果
顾客接待的效果
店铺环境的设计 道具・人体模特･照明・引导标识
VMD=Visual Merchandising
从商品企划到商品销售战略的整体规划
商品设计
销售额=利润
促进销售的战略会议
商品部责任人
VMD会议
VP责任人
企划宣传责任人
商品展开计划
企划宣传计划
VP展示计划
根据企划宣传计划,该怎样在卖场进行商品VP展示 =让所有员工了解全部信息=信息的共通认识
摄影机构门市销售培训
相信公司、相信你的产品
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第三：对顾客应有的把握
（1）内向型 ：大多讨厌销售员过分热情 (2）随和型 ：销售员的幽默、风趣自会起到意想不到的作用 （3）刚强型 ：显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强 （4）神经质型 ：一定要有耐心，不能急躁，同时要记住言语谨慎 （5）虚荣型 ：销售员不能表现太突出 ，不要轻易托出你的底盘 (6）好斗型：争论的胜利者往往是谈判的失败者 （7）顽固型：让你手中的资料、数据来说服对方 ，先发制人 （8）怀疑型：切记不要轻易在价格上让步 （9）沉默型 ：提出一些简单的问题刺激顾客的谈话欲
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影楼客人类型分析
吝啬的新人 特点：①有钱但舍不得花， 要求给予折扣优待，并以购买到比别人 便宜的商品为乐，不想冲动购买；②以 商品本身的优劣为重，事先看好，等打 折再买。 应对方法：①将套系的内容及优惠条件 解释清楚；②不要只将重点放在价格方 面，要重点放大对方利益上。
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影楼客人类型分析
顾客 M（钱）A（决定权）N（需要）L（品味） ------------------------------------------------------------------ ＝CLOSE 产品 F（功能特色）A（功能优势）B（给好处）E（举证）
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FAB的运用
FAB的定义
特性 Features 是指产品的特性。你可以介绍有关产品 本身所具有的特质给予顾客。（例如：衣服的质料、原产 地、织法及剪裁等。） 优点 Advantages 是指产品特性带来的优点。（例如： 衣服的质料是棉质，那便具有吸汗的优点。） 好处Benefits 是指当顾客使用产品时所得到的好处。这 些好处是源自产品的特性，引发到所带来的优点，从而使 顾客感受使用时的好处。（例如：衣服的质料是棉质，那 便具有吸汗的优点，好处是穿起时舒服。）
《影楼各种门市培训课件》最新的全面的沟通
促进沟通
加强团队成员之间的沟通，增 进相互理解和信任，缓解紧张
关系。
寻求妥协
在解决冲突时，寻求双方都能 接受的妥协方案，实现双赢或
多赢的结果。
引入第三方协调
当冲突无法通过内部沟通解决 时，可以引入第三方协调机构 或专业人士进行调解和仲裁。
05
影楼门市个人形象与礼仪培训
着装与仪表
着装
门市人员的着装应整洁、得体，符合影楼的形象定位。建议 穿着统一的工作服，并保持整洁、无破损。同时，注意搭配 适当的鞋子，如皮鞋或整洁的平底鞋。
仪表
保持整洁的发型，女性可适当化淡妆，男性应保持面部清洁 。注意指甲的修剪和清洁，保持手部整洁。
言谈举止的规范
言谈
门市人员应使用礼貌用语，与客户交 流时保持微笑和热情。注意语音语调 和用词，避免使用带有负面情绪的语 言。
举止
保持端正的坐姿和站姿，不要有不良 的小动作，如挠头、插兜等。在与客 人交流时，应保持适当的距离，避免 过于亲近或疏远。
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影楼门市团队建设培训
团队协作的重要性
提升工作效率
团队协作能够充分发挥每 个人的优势，提高工作效 率，实现共同目标。
增强凝聚力
通过团队协作，加强团队 成员之间的联系和互动， 增强团队的凝聚力。
促进创新
团队成员之间的交流和碰 撞能够激发新的想法和创 意，促进创新。
团队沟通与协调
明确沟通目标
在沟通之前，明确沟通的目标 和主题，确保沟通的有效性和
流程优化
门市人员应关注顾客的体验流程，简化操作步骤，提高服务效率，确保顾客在 整个过程中感受到顺畅和愉悦。
售后服务的跟进
回访与关怀
门市人员在顾客离店后应进行回访，了解顾客的满意度和反馈意见，及时解决顾 客的问题和疑虑。
超级门市接单技巧培训课程
超级门市接单技巧培训课程首先问候一下全世界最亲爱的伙伴大家下午好！非常感谢在座这么有激情、这么有状态的伙伴，能够在今天下午这个时间段一起共同进步、共同学习，OK 那么今天由刘老师来为大家组织今天的门市培训课程，和大家一起分享。
首先来大家聊聊天啊，其实门市接单很简单啊，在整个接单的过程当中有4大步骤：一、客人来之前二、客人来之后三、谈单（又分为前、中、后）四、压单那么下面就让刘老师来和大家一起共同分享、共同探讨，好不好？一、客人来之前今天这堂课程呢跟其他的课程会不太一样，并不是激励课程也不是说明会，所以中间细节的东西会有很多，首先我们作为一个门市来讲接单的过程中最重要的不是说你对公司的产品有多了解，也不是公司的硬件设施有多么的好，首先最重要的第一个是你敢不敢去接单，你有没有自信心。
那么自信从那几个方面来讲呢？1、自信心（1）成功的形象我们有说过：要为成功而穿着，要为胜利而打扮是不是？所以你首先要有一个成功的形象，比如说你是一个门市，你今天穿着一双拖鞋过来上班，然后呢，头发还乱七八糟、邋里邋遢的，还穿了个T恤或穿了个背心，然后你跟顾客谈单，顾客会不会相信你？估计顾客相信你的可能性不太大；那么接下来如果你是一个化妆师，你是一个大影楼的化妆师，你连自己都打扮的都不够漂亮的情况下，你让顾客如何相信一个连自己都打扮不好的人，还把自己的终生最美好的事情交给你去打造？所以这个非常关键，首先你要有自信，自信从两个方面来建立，第一个就是我们刚才说的，从你的专业形象；如果今天你和顾客谈单的时候，顾客比你穿的还专业，顾客首先会觉得不信任你的状态，那么后面你跟顾客说的再多再好，顾客就是从第一开始就不信任你，那么你这个单想谈下来就很困难了。
（2）对专业知识的了解比如我们对公司的产品够不够了解，在座的各位来说一说我们公司的产品都是有哪些。
有没有人知道？第一种是可视性的，可视性的产品有：相册、相框、水晶、摆台、服装、道具、影棚等等，那么还有一些我们看不到的产品是什么呢？比如说“效果”，你说你们家拍的效果再好，但是照片没出来看不到的是不是？那么如何让顾客没有拍之前就感觉得到照片拍的很好呢？这就需要我们的塑造，那么塑造需要我们把一样东西卖出去，大家来猜一猜是什么呢？是咱们公司的人，那我们要把哪几个人卖出去呢？首先要不要把自己卖出去，其次呢是我们的化妆师，你看我们的这位化妆师多漂亮，见到客人就要把她卖出去，首先就要告诉他，瞧！这个就是我们的首席化妆师丽安，以后您的照片就指定由她来为您打造造型妆面，她每三个月都要去上海学习一次，我们的总部呢也在上海，我们接触的也是最新最流行的造型趋势。
婚纱摄影及工作室门市培训考核
婚纱摄影及工作室门市培训考核姓名：部门：分数：1、填空题（每题1分），共35分。
1、顾客进店前，必须内用目光恭迎客人，并高喊，询问。
2、拉椅奉座时，要注意顾客坐，门市坐。
3、在送客时，必须送客出门，标准辩辞是。
4、订单后第联拿给顾客，第联贴在套子上，保存好。
5、如果顾客是预定婚纱照、艺术照、儿童照，在发票备注栏一定要批注八个字。
6、加洗1寸照片至少要洗张；2寸照片至少要洗张。
7、单拍、登记照取件时间为天，提前一天加收元，当天取件加收元，并在发票上盖。
8、拍护照时，客人必须穿，同时门市要询问，并批注要发票上。
9、顾客加洗时必须清楚告诉顾客加洗的照片与原照片在不同，顾客加洗黑白片时必须注意，并在备注栏上批注，请顾客签字确认。
10、单拍为寸；护照1份为寸，张，一寸登记照为张。
11、1280儿童照以下，服装提供区，1280（含1280套）以上，服装提供区。
12、在介绍逼进时，要给顾客强调。
13、儿童照是拍摄，无，无，并要在企划书上第一栏拍几张，送几张然后，加入四个字。
14、艺术照从个套系开始，会将选择的毛片还给顾客。
15、如顾客付全款，在发票备注栏应写上。
二、简答题（每题5.5分），共115分。
1、客人入门后，从哪几个方面了解客人？2、分析顾客杀价的动机和目的，有几种类型，如何处理？3、顾客甲在ACO听完门市介绍后想立拍3688套系，但身上只带现金2100元，并无任何银行卡，现门市给顾客开发票，应该如何开，请具体填写在发票上。
4、简述介绍时必须注意哪几个细节？6、简述如何介绍价格表？8、简述如何与专业部交接？9、简述如何自我介绍及如何称呼客人？10、简述接单位时，如何切入主题及注意事项？11、简述3688、2988的套系内容，及填写企划书，发票、礼服单。
12、列出我们各种尺寸比例、规格。
13、公司最大放大可以放到多大，并折算出米数，写出计算公式。
15、三种特殊框尺寸、比例16、卡框外框16寸，内页是多少？请例举三种内、外页比例、毛片比例。
商铺销售培训基础资料
今日分享中篇，上部见昨日分享，明日分享下篇。
九、商铺投资方式购买商铺最直接的目的是获取利润，让投资转化为利润无外乎四种方式：一是自己经营；二是出租；三是短时间内转手获取差价；四是先经营，后转手。
、自己经营相对于其他三种经营方式，自己经营具有更大的灵动性，利润的大小也有其不可确定性，风险的加大也是不言而喻的。
自己经营对于在经营方面有一技之长的业主来说应该是个不错的选择。
不过这里还得重申的一点是机会成本，业主自己经营，劳动力的付出也是一种不折不扣的成本。
、出租出租易于操作，收入也比较稳定，但是获取的利润也往往被控制在一定的范围内。
出租对于手头比较宽松，平时忙于其他工作的业主来说是个首选。
这里有一点得提醒一下，租金不等同于年纯收入。
因为我们还得考虑出租前的装修费用、出租营业房缴纳的个人所得税、物业管理费、房屋折旧费，更重要的是商铺出租不太可能是全年满租。
、短时间内转手获取差价相对于其他三种经营方式，短时间内转手获取差价变现能力强，但是它并不适合每一位投资者，它需要投资者对市场具有相当的敏锐力。
由于许多不确定因素的存在，当初想短时间内转手获取差价的投资者被套牢也是很正常的。
、先经营，后转手是指投资者自己先经营，等到商铺火爆后再以高价出售。
先经营，后转手可以在不长的时间内带来最大的收益。
这种理想的状态当然对投资者提出了更高的要求，它不但需要对当前的市场有一个基准的把握度，而且需要对未来的市场有一个很好的预计。
大的利益相对的是大的风险，弄巧成拙者大有人在。
十、商铺投资及住宅投资的比较分析商铺住宅价值取向投资性比例大实用性比例大投资客居家置业者目标客户商户或个体经营者自用者居多使用者收益性经营增值保值和增值风险性高回报低风险低风险低回报分析：作为纯商铺买卖，及住宅最大不同之处，就是投资性及实用性的比例不同。
在目前市场状况下，住宅始终以居住实用性为主，将住宅作为投资渠道始终未能成为市场主导。
商铺则反之，由于目前市内乃至全国经济开始转好，但各行业才刚有走出萧条的迹象，加上银行减息及利息税的征收，大量游资正寻求出路，故投资客会比以往有所增加。
门店培训资料
门店培训资料第一章：门店运营概述1.1 门店运营的重要性门店是企业与顾客之间直接接触的重要平台，门店的运营水平直接关系到企业的形象和业绩。
良好的门店运营能够吸引顾客，提升销售额，增强顾客满意度，从而促进企业的发展和增长。
1.2 门店运营的基本要素门店的运营包括但不限于人员管理、商品管理、顾客服务、市场营销、财务管理等多个方面。
要做好门店运营，需要全面把握各个要素，协调统一，确保整体运营效果。
第二章：门店人员管理2.1 人员配备根据门店规模和经营特点，合理配置门店人员，包括店长、店员、仓库管理员、财务人员、市场人员等，确保门店各项工作有人负责。
2.2 人员培训对门店人员进行系统培训，包括产品知识、销售技巧、顾客服务、团队协作等内容，提升员工素质和工作能力。
2.3 人员激励建立合理的激励机制，包括薪酬、奖金、晋升机会等，激发员工工作积极性和创造性，提升门店整体绩效。
第三章：门店商品管理3.1 商品陈列合理布局门店空间，设计吸引人的陈列风格，确保商品展示效果好，吸引顾客目光。
3.2 库存管理做好商品进货、存储、盘点等工作，确保库存充足、品种齐全，及时调整商品结构，提高销售效率。
3.3 商品促销根据市场需求，及时推出促销活动，吸引顾客消费，促进销售。
第四章：门店顾客服务4.1 顾客导购对顾客提供热情周到的导购服务，引导顾客选择商品，提供购物建议，增加销售额。
4.2 顾客投诉处理对顾客的投诉及时处理，尊重顾客，解决问题，提升顾客满意度。
4.3 顾客关怀通过各种方式关怀顾客，包括生日礼品、会员优惠、积分回馈等，提升顾客忠诚度。
第五章：门店市场营销5.1 促销活动针对节假日、促销季、新品上市等时机，及时推出促销活动，提升销售额。
5.2 广告宣传通过传单、户外广告、社交媒体、线上平台等多种方式宣传门店信息，吸引更多顾客。
5.3 会员营销建立会员制度，对会员进行专享优惠、积分回馈等，留住老顾客，吸引新顾客。
第六章：门店财务管理6.1 成本控制严格控制各项成本，包括人工成本、库存成本、固定成本等，提高盈利能力。
商铺销售培训资料销售.
1）区位：本项目位于漳浦未来的城市商业副中心，东西贯通，交通便捷。
2）规划：是目前漳浦县域内，唯一的高档品牌家居装饰市场，并能够形成很强的市场聚集效应；在新旧的消费观念转换上，本项目更倍受现代消费者的关注。
3）硬件：项目所在的龙湖路宽度将达24米，完全超出家居装饰业必备硬件要求的20米。
4）理念：营造出与漳浦县原有的消费观念不同的高档次高品质的现代消费经营理念。
5）人气：本项目的周围存在大量的显性消费者和隐性消费者，这些利于未来市场的蓬勃发展项目劣势：1）项目在漳浦县域内及周边城镇的影响力不够，没有形成一种感召力。
稍有了解的大多数经营者和投资者对本项目的认知度不够，对商铺未来的价值很迷茫，多数都抱着持币观望的心理。
2）项目的对面是实验二小，对专营市场的形成起了一定的冲淡作用。
3）对于中低档产品的商户来说，本项目的销售和租赁价格相对老城过高，使这些商户在投资上形成一些困难。
4）在地理位置上，老城的装饰市场辐射区域占县域的南部大部分，截断了项目市场的部分终端客户。
市场机会：1）目前，漳浦县城内没有一个完善的高档品牌家居装饰市场，并且一些经营商户规模较小，分布零散，不易形成市场规模。
2）县域内的房地产业正在蓬勃发展，在建项目的市场容量大，而且待建的项目将陆续上演，从而形成了一个深厚的市场容量。
3）现有漳浦市场的家居装饰商品，已有多数品质已不能满足现代人的消费需求。
4）老城经营家居装饰产品，在终端消费者心目中定位为中低档产品。
5）对于家居装饰的品牌商户，在租赁和出售的价格上相对于周边的城市具有很强的合理性。
6）现在漳浦市场上的多数商户为追随性经营，追随的对象多数为品牌商户和有感召力的商户。
7）现在漳浦县域内原有商铺经营的灵活性导致商业的经营缺乏统一性，商业氛围的形成仅依靠市场的调节由经营者自发形成，商铺的换租率表现频繁。
市场威胁：1）富丽花园家居装饰市场对本项目的直接威胁。
主要表现在终端产品的档次和市场的规模。
店面培训资料 2
============================= ================================= ==========================================徐州康缘工贸有限公司亚健康养生会所培训资料一、频谱原理培训（一）频谱原理1、频谱：频谱就是频率的分布曲线，复杂振荡分解为振幅不同和频率不同的谐振荡，这些谐振荡的幅值按频率排列的图形叫做频谱。
广泛应用在声学、光学和无线电技术等方面。
频谱是频率谱密度的简称。
它将对信号的研究从时域引到频域，从而带来更直观的认识。
太阳是大地之母，万物生长靠太阳。
太阳光分为可见光（可见光经三棱镜后会折射出紫、蓝、青、绿、黄、橙、红颜色的光线（光谱））和不可见光（紫外线，红外线等）。
在可见光谱的红端之外，存在着波长更长的红外线；同样，在紫端之外，则存在有波长更短的紫外线。
红外线和紫外线都不能为肉眼所觉察，但可通过仪器加以记录。
因此，除可见光谱，光谱还包括有红外光谱与紫外光谱。
红光外侧的光线，在光谱中波长自0.76至400微米的一段被称为红外光，又称红外线。
其中红外线中光波为5．6—15微米的那段频谱光线叫远红外线，维系着地球上一切生物的生存，包括人类的成长和生命的延续，因此被称为生育之光和生命之光。
2、生物频谱：生物自身物理信息的频率和光谱称为生物频谱。
生物体自身是一个天然的辐射源，向周围发射频谱信号，其所覆盖范围是由紫外线到微弱波。
人体的生物频谱主要是在红外线至微弱波（毫米波）。
这种频谱的特征由构成人体组织的各种物质的内部结构和生命活动特征、温度所决定。
一切物体，只需高出绝对零度[-273.15]就会发出电磁波，绝对零度-273.15度，理论上所能达到的最低温度，在此温度下物体没有内能。
生物频谱就是由生物身体发射出的电磁波。
按照波长或频率的顺序把这些电磁波排列起来，就是电磁波谱。
如果把每个波段的频率由低至高依次排列的话，它们是工频电磁波、无线电波、红外线、可见光、紫外线、X射线及γ射线。
门店培训资料(两篇)
引言概述：正文内容：一、销售技巧培训1.1建立良好的沟通技巧：如何与客户建立有效的沟通，包括倾听、提问和反馈。
1.2销售技巧和方法：学习不同的销售技巧和方法，如演示销售、提升附加销售和处理客户异议等。
1.3解决问题的能力：培养员工解决问题的能力，包括处理客户投诉和疑虑，寻找解决方案等。
1.4销售数据分析：学习如何分析销售数据，提取有用的信息，并据此改进销售策略。
1.5营销技巧的更新：探讨市场变化和趋势，帮助员工更新营销技巧，并根据市场需求做出相应调整。
二、产品知识培训2.1产品特点和优势介绍：详细介绍公司的产品特点、功能和优势，帮助员工了解并推广产品。
2.2产品分类和应用示范：分类说明公司产品的不同种类和应用领域，并进行相应的演示和示范。
2.3竞争对手分析：了解竞争对手的产品和优势，并与公司产品进行比较，为员工提供应对策略。
2.4常见问题回答和解答：准备常见问题的回答和解答，帮助员工应对客户疑虑和问题。
2.5产品知识的更新：通过定期的产品知识培训，帮助员工了解新产品和新技术，以满足客户需求。
三、客户服务培训3.1服务态度培养：向员工传授正确的服务态度和理念，强调客户至上的价值观念。
3.2专业服务技能：培养员工良好的服务技能，如礼貌待客、快速反应和问题解决能力等。
3.3个性化服务：教授员工如何根据客户的需求和偏好，提供个性化的服务体验。
3.4抱怨处理：培训员工如何应对客户的抱怨和不满，包括正确的道歉和解决方案的提出。
3.5客户关系管理：教授员工如何建立和维护良好的客户关系，以促进客户忠诚度和再次购买。
四、团队合作培训4.1意识创新和团队协作：提倡团队成员的创新意识和团队合作，以实现共同目标。
4.2有效的沟通和协调：教导员工如何在团队内部进行有效的沟通和协调，以提高工作效率。
4.3角色分工和任务分配：明确团队成员的角色和任务，确保每个人都清楚自己的职责和贡献。
4.4鼓励和认可：建立鼓励和认可的文化氛围，激励团队成员更好地发挥自己的才能和潜力。
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礼貌用语请大家熟记,用心运用流程中的礼貌用语1.欢迎光临,里边请!2.谢谢光临,请慢走!3.很高兴为您服务.4.不好意思,让您久等了.5.有什么需要帮忙的吗?6.两位这边请!走楼梯请小心(帮客人提裙摆)7.您需要什么的话,请尽管叫我.(您需要喝水吗?我帮您倒杯水好吗? 您冷吗?需要加件衣服吗? 您热吗?外套等会儿再穿吧! 如果您累了,我们先休息一会儿好吗?)8.今天辛苦两位了接电话的礼仪:1.您好,米兰婚纱,很高兴为您服务!2.请您稍等,我马上帮您查一下.3.请您稍等,我马上帮您去查,5分钟之内给您回电话,可以吗?(必须问清电话号码)4.不好意思,XX现在正在忙,有什么事我可以帮忙吗? 或者---可以留下您的姓名吗?等她忙完我让她给您回电话.同事之间的礼貌:(要多用谢谢、请、麻烦你、体现同事之间的尊敬，对化妆师摄影师要尊称“老师”)1.XX,请帮忙倒两杯水,谢谢!X老师,这是我的朋友,你要帮我好好照顾哦!精品门市专业说辞和语术选在哪家店拍一生只有一次的婚纱照，比较的是什么？是服务；品质；价位无外乎这最重要的三样，公司宗旨：以顾客百分百满意为主公司有专业的客服系统，会全程为您们打造最完美的作品一：现在我们公司门市最欠缺的是什么：是对公司东西没有本质的了解二：专业说辞概括（无题纲的，望各位能选之用之）1）光源：瑞士爱玲珑的采光系统，在国际最知名品牌，专用于拍广告的光源，层次强，边缘光清晰，光线特别均匀2）采用三D立体打光方法，例如：发光（把头发层次打出来，否则会看不出造型的美感）；面光（提亮脸部）；侧光（把脸型体现修长化）；顶光（人物整体层次更光亮）；背景灯（把人物与背景分离，不至于两者贴在一起）：之所以如此用光是为有效利用空间使人物更修长3）单色背景（方便后面数码制做，不用抠出来制做）而且我们采用国内最知名亿士杰背景，且不惜巨资采用纸背景，其实每个人都知道纸背景破损率较高，使用期较短，而之所以采用是因为纸背景色彩饱和度强较透亮4）我们公司全国连锁，聘用的都是资深摄影师和化妆师；如我们现在的摄影师是专拍样照的摄影师，薇薇新娘的样本全部是自已拍摄，根本不会像其它店一样，拍不出来，买过来放那里给你们看。
就像每期只要我们公司的作品一出来就有好多中小型影楼过来订购：如切头——为体现小姐脸型和完美的腰肢；先生的笑脸，眼神，腰全是一体化的，摄影师在捕捉最美一瞬间的时候都在前期进行足够也最精心的酝酿的：肤色——注意，很多人认为和化妆有关，其实最重要的配合，曝光率，色彩值调配法，例如：白平衡，是调整相机色彩的东西。
很多摄影师往往用白平衡来决定是否过灰过亮或调色5）我们公司的化妆部总监就是上届中国十佳化妆师，她毕业于中央美院，她会根据客人的脸型设计最适合的造型，你根本不用担心其它店的那种化妆手法，把客人当做一块调色板往上填色，好看了但根本不像自已，很假，根本找不到很真很美的感觉。
而我们的妆面完全区别于任何一家呆板传统的妆面。
既具备了广告妆面的清新靓丽，又结合了时装化妆的另类时尚，还有新娘化妆的喜气感。
：采用了国际化的造型手法，直接与国际接轨。
（对着样照参选说辞）例如：当今国际最流行松发——洋气；大卷，手推式——很多明星在晚宴场合时就用这种；飞发——有飞起来的动感；蓬发——时尚；包发——贵气；接发——韩国味；对角斜发——魅惑感，妖艳感：（一边翻样照一边讲解）我们营造出来的新娘可以从一个清新亮丽——时装化——可爱活泼——神秘高贵——妖艳魅惑：你说你不希望自己是一个千变万化的女人吗？在化妆师的打造中结合自己本身的条件更提升气质吗？根本不用担心出来的照片好看了但根本不像自己。
：讲眼影时——层次化法；烟熏化法；蓝调；结构化法6）礼服：同时代理几家台湾知名品牌：蔡美月、罗亚、喜多坊、爱菲丝、荟萃廊、花仙子等，还有广州的创意、名典、花之都、绮力儿等国内顶尖品牌，在面料质地都区别于其他的仿制品以及那种苏州的只价值几百元的货。
A摆：代表清新华丽蓬裙（袭地婚纱）：可爱俏丽鱼尾：突显女性妩媚气质，显时尚大拖尾：看起来高贵欧化7）客人要求很多赠品时：先承认客人的想法是每个人常有的想法，也不为过。
但是公司在设定套系和价位时都是经过认真核算的，不会像其它店把实际价位提高，如一万元一套就算给你打个三折，但得到的内容和我们实际价位二千多的一样。
其实不管有多少花哨的东西都是花架的，你来拍照最重要的是要注重二点：一，拍照时的服务质量；二，取照时照片的质量：至于其它东西都是附加产品，照片拍的不好送你再多东西又有什么用呢！我相信这些你都能感觉到。
8）冲扩：采用了美国“宝丽”明视裁放系统，用数码激光输出设备；这样整个程序会使你照片色彩更亮，饱和度更强，还原度更好：一张照片分成药机和纸机，后面为背纸；药机——显影层，纸机——后面背纸我们相纸全部采用皇家柯达金相纸，你说为何小影楼价位低？你指定会担心他前期说得天花乱坠的而在后期偷工减料。
例如冲扩时采用乐凯，爱克发相纸，甚至还有爱普生激光打印的，如这类相纸在色彩上，品质上，耐久性上都相差太多，而我们采用的都是。
：所在婚纱摄影都取决于最后用相纸体现，如拍再好而在输出这个环节上突略了，也不会有色彩上视觉上的美感。
这就是所谓的“一分价钱一分货”你说“连卡佛”和“龙翔”的衣服能一样吗，再会在乎价格的客人也要在乎品质啊，从和你沟通的时间里，我觉得你们还是蛮注重品质的9）水晶产品：水晶胶有分5000——20000元不等价的，有分国产和进口两种。
而我们的后期制做全都交给台湾申宝上海分公司完完代理，用的水晶材料是最贵的一种，用水晶胶完全灌在里面，是非常好的质量，有百年收藏特点，立体亮丽，除非用刀划，扔碎。
10）版画：它不同于水晶的亮丽，看上去气质柔和，比较高贵典雅。
11）数码全屏相册：不同于以前的美工卡纸和大小照片的综合设计，纯手工切割而成就算再精细还是会有刀缝存在，而现在是全屏满幅，每一张都是24寸超宽屏输出，异体成型，成本高过于以前传统制做的三到四倍12）内页：看！特别强柔有韧性，这个就是相册的质量之分，不用担心结婚当日多几个朋友没翻几下就脱页了。
13）膜：有珍珠膜，绢丝膜，亮膜，十字膜，镭射光膜等等，不同的膜体现不同的质感，而且我们公司会根据照片的色彩来给你选择。
如有特殊要求或指定可在单子上给你注明以便制做14）圣经相册：纸机和药机分离后，显影这层药机与纸板压缩，外表皮进行凌膜，防水防潮，视觉上更靓丽，立体感更强。
但第一代的圣经相册唯独有一个缺点不耐划。
我不想说其它家用的是第一代还是新一代的，我相信你从视觉上手感上都有了一个清晰的答案。
我们的圣经相册，结合了两者的优点，克服了缺点。
结合了传统制做工艺，表面又进行了凌膜，既耐划又亮丽。
15）相框：在市场上相框的材料有发泡塑料，木浆，原木等材质组成。
当然就有了之间的差价，当然，保持更久的是原木。
一般外表一层都是采用石膏高温喷涂，那里面是木浆，发泡塑料都有可能。
原木的你用手掂一下就知道，重量高过其它门市接待秘笈1、问：身上没带钱，不好下订金？答：其实你今天可能只是逛逛，也没想到会预定吧！说真的你很幸运呢！有这么多的赠品又这么优惠的价格，如果只因身上没钱而错过了那多可惜呀。
没关系呀！今天就算做个朋友，你订金少付一点，三天内补齐我还是给你保留这些优惠好吗？出门不可能一块钱都没带吧！或许是真的少带些而已，没关系嘛，就交少一些好吗？2、问：现场礼服似乎很少，没有自己喜欢的款式？答：可见你眼光真的不错，我们最近确实有一些不错的衣服都出租，送洗了，这样好了，我请我们礼服小姐帮你设计几套你穿穿看，有些衣服穿起来的感觉和看起来的感觉差很多，礼服与时装是完全不一样的，没关系，就穿看看，喜欢再说好吗？如果没有喜欢的那也没关系，你告诉我你喜欢的样式和颜色，我帮你准备，约个时间下回给你看，放心呀！如果这里衣服那么多你都不喜欢，你去别家更不可能会有喜欢的，我们公司已经数一数二多礼服的了，况且你身材又那么好，很好选礼服的啦，相信我啦！3、问：化妆或造型不是很喜欢？答：每个人要的东西不一样，你看就像我们的样品一样，不同的个性不同的礼服，相对设计出来的东西一定不一样，其实你看只是先看我们公司的用心与变化，到时候你可以直接与我们设计师沟通，甚至你把你要的感觉告诉我，我可以帮你找一些资料给你与设计师沟通，那不是很好吗？4、问：家离这里太远，较不方便？答：婚照是一辈子才一次的纪念，就因为你怕远而随便找一家，说真的我认为你们的想法是不对的，就这么一次而已，就像你今天那么远你都会想要来看，况且拍照时你可以自己事前安排好时间，其实是值得的，况且你来的次数又不是很多，就算过来玩玩也算是你们照片的美好回忆，你说那不是很好吗？5、问：我不要赠品或抽奖，能不能再便宜一点？答：所谓赠品德意思就是赠送给你的，其实他根本就不存在钱方面的问题，况且或许你觉得这些赠品你现在用不到，说真的，不见得你以后就不需要，我还是建议你留着，或转送给别人也好，如果你真的要折，也折不了多少钱，如果你是在于预算方面的问题，你可以提出你大概的预算，我帮你设计一套属于你要的东西又合你的预算好不好？6、问：碰到迟迟不下订，拖延超过一小时的人？答：如果客人多的话，只能放弃此客人了，如果客人不多，一个小时都花了，一定要把他说服预订。
找出他迟迟不订的原因再请求支援，最后只能用一些人情战术，告诉他我为你服务了一个小时了，真的就很想帮你服务，你看了我的诚意就决定让我服务吧！我相信之后的服务我会和今天一样诚心认真的好吗？7、问：碰到没有笑容，又不说话的客人？答：接洽的气氛是需要自己去营造的，不停的反问他看他的反应，如果还是不说，有可能还是不说，有可能你的话题不合他的意，换个方式介绍，不聊产品，聊生活，不失幽默的开开玩笑，看他的反应，相信最后可以找出一个共同的话题，适时谈起来的感觉一定不一样的。
8、问：已在别家付了订金，怎么办？答：真的呀！我可不可看一下内容及哪一家呢？还好你还没去拍就寻找到你更喜欢的一家，这样好了，如果你真的喜欢我们的东西，我可以适当的做优惠给你，也让你不吃亏好吗？说真的，你现在还来的及，拍了损失可就不是这样的金额呢，你说呢？9、问：现场要求试穿礼服，否则不下定？答：其实你现在要穿当然是可以，但是那是不准的，你想看看这跟你平时的时装是不一样的，如果有位专业人士来帮你设计那不是很好吗？我们设计师不常在这儿，这样好了，你预定个时间我帮你约他，到时候他好好为你服务，你说那不是很好吗？你看我为你想的多周到。
10、问：这个样本是你们的摄影师拍的吗？答：当然是我们拍的，其实您有这种疑问我很理解，因为你到任何一家影楼看到的都是样本，其中也有买样本的，但是你到我们这拍可以完全放心，这本子里面的背景，服装我们都有，你喜欢哪一张我就请拍哪一张的摄影师拍，并且还会特别为您设计适合你气质的相片，因为我们是做口碑，你今天拍得不错，你朋友看到你的本子，就不会有疑问，直接来拍了。