医疗风险控制与医疗事故的防范北京协和医院.ppt

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医疗风险及防范培训课件ppt

医疗风险及防范培训课件ppt

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学员对本次培训课件的反馈和建 议
未来医疗风险及防范的趋势和展 望
对未来医疗风险防范工作的展望
完善法律法规和监管机制 强化医疗机构内部管理 提高医务人员风险意识和防范能力 加强患者安全教育和宣传
THANK YOU
汇报人:XXX
汇报时间:20XX/XX/XX
YOUR LOGO案例分析、互 动讨论等
培训效果评估: 通过考试、问卷 调查等方式对培 训效果进行评估
加强医疗质量安全管理
建立完善的医疗质量安全管理体 系
严格执行医疗操作规范和流程
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强化医疗人员质量安全意识培训
加强医疗设备与药品安全管理
培训效果评估:通过考试、问卷调查等 方式,对医务人员的医疗风险防范能力 进行评估,及时发现问题并进行改进
培训方式与方法选择
培训对象:医 护人员、管理
人员等
培训内容:医 疗风险防范知
识、技能等
培训方式:线 上培训、线下 培训、混合式
培训等
培训方法:讲 授、案例分析、
角色扮演等
培训效果评估与持续改进
医疗风险类型
医疗事故
医疗意外
医疗差错 并发症
医疗风险危害
患者安全受到威胁 医疗质量下降 医疗纠纷增加 医疗资源浪费
医疗风险防范措施
建立健全医疗风险防范制度
明确医疗风险防范目标 制定医疗风险防范策略 建立医疗风险防范机制 强化医疗风险防范意识
提高医务人员风险防范意识
培训目的:提高 医务人员的风险 防范意识和能力
建立良好的医患沟通机制:通过有效的沟通,增进医患之间的信任和理解,减少误解和纠纷。

医疗风险防范与管理ppt课件

医疗风险防范与管理ppt课件
案例3: 过度治疗的风险
2005年某三级医院给一冠心病患者放 了多个支架,在冠状动脉降支血管也放置 支架,结果导致心肌梗死,抢救无效死亡。
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
案例4: 未充分告知而延误治疗的风 险
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
案例8:违反规章制度的风险
CCTV消息:2007年7月4号下午,不 到两岁的男孩意外地被一根金属管插入 肛门,之后父母带着他马不停蹄地辗转 了5家医院,但终于因为延误治疗而夭 折。 医院的首位接诊医生没有对病人进行详 细的问诊和检查,没有请上级医生进行 会诊,擅自提出要进行肠镜检查,并让 患者转院。该医生违反医疗常规,对患 儿死亡负有重大责任。
给出相关肯定的确切的时限。 • 特殊治疗时“没问题” • 慢病患者“能治好” • 说话要有余地,不要讲到十分,临床上很少有
绝对的肯定和否定。 • 有些词句在执业生涯中终身禁忌。
为了规范事业单位聘用关系,建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ,保障 用人单 位和职 工的合 法权益
那个患者和她老头捅的,可惜了,(赵大夫是)挺不错的一个大夫。”
据这名目击者称,嫌疑人50岁左右,“他(嫌疑人)当时没跑,(估计)他 知道跑也没有用,也就不跑了。他也不说话,后来大家打110,(警察)把 他抓走了。”另一名目击者表示,嫌疑人被带走时说,袭击的目标原本不是 赵军艳,“人(嫌疑人)走的时候就说,其实不是要弄她(赵大夫),是 (要伤害)别的大夫,让她给碰上了。”目前3名犯罪嫌疑人已被公安机关 控制,案情正在调查审理中。

医疗风险控制与医疗事故的防范医学PPT课件

医疗风险控制与医疗事故的防范医学PPT课件

• 医患关系是医患双方在平等的基础 上自愿按照等价有偿的原则产生的
权利义务关系,这种关系属于民事
法律关系,符合民事法律关系的特 征。
医患关系中双方的权利义务 --患者的权利
生命健康权
生命权----生命权是一项独立的人格权,是指 自然人的生命安全不受侵犯的权利。
健康权----健康权是指自然人以其器官乃至整 体功能利益为内容的人格权,它的客体是人 体器官及各系统乃至身心整体的安全运行, 以及功能的正常发挥。
• 人格尊严权 ---- 医务人员与患者一样, 其人格理应受到保障,这也是正常进行 医疗服务活动的基础。
医患关系中双方的权利义务 --医方的义务
❖ 在医疗契约上,主给付义务是诊疗义 务,从给付义务是保存病历之义务、 为取得有效承诺之说明义务、转诊义 务、填写及提供各种检查报告资料的 义务。随附义务有保护义务、疗养指 导之说明义务、保密义务等。
纠纷产生的直接原因
医学的深奥与落后 期望与现实之间的差距 行为与语言的差异 换位效应 你用心了吗
医患关系的法律性质
• 医患关系是一种特殊合同(契约)关系。 • 广义上讲,既包括患者通过交费就诊的法律
行为而产生的其与医院之间的权利义务关系, 也包括我国行政法中强制医疗情况下的医患 关系。前者占医患关系中的绝大多数,后者 仅针对特殊人群(比如吸毒人群、艾滋病、 性病人群等),构成法律上所说的无因管理 法律关系。
案例
廖某,男性,50岁,反复腰部疼痛7年于09-09-03入住院。
B超/CT示:右肾多发性结石伴积水,左肾结石。患者无手术禁忌证,
有手术指证。于2009-09-09在气管插管全麻下行右扩大肾盂肾窦切
开取石术。术后第6天晚上22:00左右于排便时出现呼吸急促,大汗

医疗风险控制与医疗事故的防范

医疗风险控制与医疗事故的防范
公民、法人由于过错侵害国家的、 集体的财产,侵害他人财产、人身的, 应当承担民事责任。
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PUMC Hospital
“过 错”
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PUMC Hospital
本应进行的检查未作
本应采取的抢救措施未行
手术错切健康组织
手术器械遗留体内
用药错误(错人、错药、错量、
根据《条例》第33条规定,下列情形之一的, 不属于医疗事故: 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急措施 造成不良后果的; 在医疗活动中由于病情异常或者患者特殊体质而 发生的医疗意外的;
2019/10/22
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PUMC Hospital
在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或
者不能防范的不良后果的; 无过错输血感染造成不良后果的; 因患方原因延误诊疗导致不良后 果的; 因不可抗力造成不良后果的; 受害人承诺等。
单位内部管理责任
纪律处分 扣除奖金 承担部分赔偿费 解除劳动关系
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PUMC Hospital
当前医疗纠纷的特点
• 医疗纠纷发生率逐年增多 • 赔偿要求越来越高 • 借助媒体施加压力 • 寻求法律支持
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PUMC Hospital
医疗纠纷的诱发因素
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PUMC Hospital
非法行医罪
3203196/10-/122 48
PUMC Hospital
•超越注册地点 •超越诊疗科目 •专项技术许可 •见习期“医师”行医
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PUMC Hospital

医疗风险控制与医疗事故的防范p101

医疗风险控制与医疗事故的防范p101
10, 该解释的解释,不该说的别乱说,谨慎为妙。 搞不好病人也揣着小录音机摄象机之类的东西 呢。
一、关于医患关系
(一)是一对矛盾,但是其性质是非对抗性的; (二)互相依存的关系,其根本利益是一致的; (三)影响医患关系的因素:
1、经济和社会的发展与配套措施的完善; 2、公民的法律意识的增强; 3、医药卫生体制的改革; 4、医疗卫生服务成为焦点。
知情权
是指患者享有从国家、医 疗机构、医务人员获得与自己 健康有关医学信息的权利。
医疗机构施行手术、 特殊检查或者特殊治疗时, 必须征得患者同意,并应 当取得其家属或者关系人 同意并签字;
知情的方式
咨询 被告知
•坚持教育培训 •完善规章制度 •经常监督检查 •及时褒奖惩诫
“抓而不紧,等于不抓”
(一)加强对医疗事故责任人的监督管理是为 了保护医患双方的合法权利;
(二)正确认识医学科学,促进医学科学的发 展;
(三)准确理解医疗事故的概念。
六、民事责任争议的三条解决途径 之间的关系
(一)三条途径
1、医患双方协商解决; 2、请求卫生行政部门进行赔偿调解; 3、民事诉讼。
六、民事责任争议的三条解决途径 (之二间)的三条关解系决途径之间的关系
医疗风险控制与 医疗事故的防范
docin/sundae_meng
医疗事故
相关法律:
• 《中华人民共和国民法通则》 • 《中华人民共和国执业医师法》 • 《医疗机构管理条例》
• 《医疗事故处理条例》
• 《医疗事故争议中尸检机构及专业技术人员资 格认定方法》
相关法律:
• 《医疗机构病历管理规定》 • 《病历书写基本规范》 • 《医疗事故分级标准》 • 《医疗事故技术鉴定暂行办法》 • 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》

医院医疗纠纷医疗事故防范和处理预案ppt课件

医院医疗纠纷医疗事故防范和处理预案ppt课件

(三)、常规要求
• 5、院内感染的预防和控制工作,充分发 挥各科室院内感染监控小组的作用,对 于已经发生的院内感染及时报告护理部, 不得隐瞒。 • 6.输血、手术、分娩前必须进行HIV、 HCV、乙肝系列,梅毒血清抗体等检查。 • 7.各医技科室在接到急诊检查申请后必 须尽快安排,急诊化验必须在接到标本 后30分钟内出具结果(生化检查项目2小 时内)。
A、 住院病历
• 4. 主治医师(副主任医师)必须在48小时内, D型病例应在12小时内对新入院病人进行查 房,并在病历中体现查房意见。 • 5. 急诊病人入院3天内,门诊入院病人5天内 必须有科主任查房,并在病历中体现查房意 见。 • 6. 主治(副主任)医师对终末病历的签字必 须在病人出院的同时完成。 • 7. 科主任的终末病历签字,必须在病历归档 前完成。
(九)、病人的知情同意内容如 下:
• 1.目前的诊断、拟实施的检查、治疗措施、 预治、并发症、难以避免的治疗矛盾, 出血及麻醉意外等。门诊治疗中药物的 毒副作用等。 • 2.检查治疗有可能产生的不良后果以及 为矫正不良后果可能采取的进一步措施, 住院治疗中必用药物的毒副作用。 • 3.术中需留置体内的材料。
医疗质量监控组织
• 医务科、护理部、门 诊部 • 各临床科室
医疗纠纷,医疗事故防范和处理 领导小组职责
• 1.制定有关医疗争议防范和处理的基本原则; • 2.受理医疗纠纷及医疗事故的投诉和申请; • 3.向有关科室和人员取证调整,查阅相关资 料; • 4.组织有关专家调查相关事项; • 5.认定当事人应承担责任的大小,主要责任 人及次要责任人; • 6.提出处置方案; • 7.反馈处理意见; • 8.按规定上报事故调查情况及处理结果。
医疗纠纷医疗事故风险分级

医疗事故的防范及处理ppt课件

医疗事故的防范及处理ppt课件
英国伦敦2002年调查二家急诊医院1000多份记 录几乎11%病人经历一次不良反应事件,其中半 数以上是可以预防的,至少三分之一导致残疾 或死亡。
1995年澳大利亚28家医院的住院病人16.6%遭受 严重医疗事故,其中51%是可以避免的。
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第三节 防范医疗纠纷
2.医疗事故如影相随,医疗差错骇人听闻,有调 查显示住院病人副作用发生率3.5%~16.6%,平 均每10个住院病人就有一人遭受可预防致残, 甚至致死的伤害.
4.医疗机构管理条例(1994.8.29 卫生部)
5. 最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿 责任若干问题的解释(2001.3.8)
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第一节 当前的医疗形势
6.中华人民共和国民事诉讼法(1991.4.9) 7.最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定
(2001.12.21)——举证责任倒置。 8.司法鉴定机构登记管理办法(2000.8.14司法
5.据暨南大学医学院伤害预防控制中心于2002 年8月一2003年11月开展的一项“医院场所 暴力的发生现况与危险因素研究”显示,被 调查的31所医院7228名医务人员,65%遭受 过不同程度的心理和身体暴力。
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第一节 当前的医疗形势
• 04年初中国医师协会对全国16省市医师执业 环境问卷调查显示
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第三节 防范医疗纠纷
(二)医生方面
1.医德滑坡——马虎失责、粗心大意和红包 问题
2.缺乏沟通 ——人文关怀失落 3.服务不到位——“生、冷、硬” 4.墨守成规——不更新观念 5.风险转移不当——夸大病情、危言耸听 6 .自选动作——酿成大祸 7 .夜郎自大——我什么都会做
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第三节 防范医疗纠纷
12.医疗过失
医务人员由于自信或疏忽大意给病人造成医疗损害 的结果的行为。

医疗事故防范及处理PPT课件

医疗事故防范及处理PPT课件

公正性原则
纠纷处理应遵循公平、公正的原则,维护医 患双方的合法权益。
法律途径
对于无法通过调解解决的纠纷,应引导患者 通过法律途径解决。
案例分析
案例一
案例二
因沟通不畅导致的医疗纠纷案例,分析沟 通失败的原因及后果。
成功运用沟通技巧化解纠纷的案例,总结 有效沟通的经验和启示。
案例三
案例四
通过调解方式成功解决医疗纠纷的案例, 分析调解在纠纷处理中的优势和作用。
相关法律法规
1 2
《医疗事故处理条例》
该条例规定了医疗事故的定义、分类、处理程序 、赔偿标准等内容,是处理医疗事故的主要法律 依据。
《中华人民共和国侵权责任法》
该法规定了医疗机构及其医务人员在医疗活动中 因过错造成患者损害的,应当承担侵权责任。
3
其他相关法律法规
如《执业医师法》、《医疗机构管理条例》等, 也对医疗事故的处理提供了法律依据。
案例三
某医院因未履行告知义务,导致患者在手术过程中发生意 外。经鉴定,该医院存在过错,需要承担相应的赔偿责任 。
06
总结与展望
本次课程重点内容回顾
医疗事故的定义和分类
详细阐述了医疗事故的概念、类型及其构成要 件。
医疗事故防范措施
介绍了医疗安全管理制度、医疗技术操作规范 、医疗设备维护保养等方面的具体防范措施。
疗事故报告表。
科室负责人接到报告后,应及时 组织调查,了解事故经过、原因 及后果,并形成书面调查报告。
医院应设立医疗事故处理小组, 负责接收、审核调查报告,并提
出处理意见。
鉴定与评估标准
01
02
03
医疗事故处理小组应组 织专家对事故进行鉴定 ,明确事故性质、责任

《防范医疗事故》PPT课件

《防范医疗事故》PPT课件

医疗事故的技术鉴定
4. 医疗事故专家鉴定组的产生 ①. 从专家库中随机抽取; ②. 人数为3人以上单数; ③. 涉及的主要学科的专家一般不得少于人数的二分之一; ④. 涉及死因、伤残等级鉴定的,需随机抽取法医参加。
医疗事故的赔偿
解决方式:医患双方协商,卫生行政部门调解,法院诉讼。 考虑因素:医疗事故等级;责任程度;损害后果与原有疾病 的关系。 责任程度包括四种:完全责任、主要责任、次要责任、轻微 责任。 不属于医疗事故的,医疗机构不承担赔偿责任。
第五十七条医务人员在诊疗活动中未尽到与当时的医疗水 平相应的诊疗义务,造成患者损害的,医疗机构应当承担 赔偿责任。
侵权责任法
第五十八条患者有损害,因下列情形之一的,推定医疗机 构有过错:
(一)违反法律、行政法规、规章以及其他有关诊疗规范 的规定;
(二)隐匿或者拒绝提供与纠纷有关的病历资料; (三)伪造、篡改或者销毁病历资料。 第五十九条因药品、消毒药剂、医疗器械的缺陷,或者输
第五十四条患者在诊疗活动中受到损害,医疗机构及其医 务人员有过错的,由医疗机构承担赔偿责任。
第五十五条医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和 医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的,医务 人员应当及时向患者说明医疗风险、替代医疗方案等情况 ,并取得其书面同意;不宜向患者说明的,应当向患者的 近亲属说明,并取得其书面同意。
缺乏责任心 技术能力不足 制度不完善,管理松弛 经济利益驱动
医疗事故
医疗纠纷处理的法律历程:
1987年《医疗事故处理办法》 1997年《刑法》增加对严重医疗事故刑事处罚的条款 1998年《执业医师法》明确了医疗事故的行政处罚规定 2002年《医疗事故处理条例》、《医疗事故技术鉴定暂行
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公民、法人由于 过错侵害国家的、集 体的财产,侵害他人 财产、人身的,应当 承担民事责任。
2019/11/25
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PUMC Hospital
公民——医务人员
法人——医疗机构
过错——错误的医疗行为
他人——患者
人身——人生损害后果
应当承担民事责任
2019/11/25
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PUMC Hospital
不属于医疗事故的情形
配套文件《医疗事故分级标准》对此又作了详细规定。
2019/11/25
8
PUMC Hospital
医疗事故定义的五个法律特征
5,因果关系 所谓因果关系包括三层意思: (1)医疗机构及其医务人员的违法行为应 当与损害事实之间具有明确的因果关系; (2)因果关系与承担的责任应相匹配,也就 是说有什么样的因果关系就承担什么样 的责任;
医疗事故的法律责任---民事责任
所谓民事责任,根据民法通则第119 条规定:侵害公民身体造成伤害的,应 当赔偿医疗费、因误工减少的收入、残 废者生活补助费等费用;造成死亡的, 并应当支付丧葬费、死者生前扶养的人 必要的生活费等费用。
2019/11/25
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PUMC Hospital
承担民事责任的法律依据
害必须具备三个特征:第一,被损害权益的合法性; 其次,损害行为的补救性;第三,损害后果的客观实 在性。根据对患者人身造成的损害程度,医疗事故分 为四级:一级医疗事故:造成患者死亡、重度残疾的; 二级医疗事故:造成患者中度残疾、器官组织损伤导 致严重功能障碍的;三级医疗事故:造成患者轻度残 疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的;四级医疗事 故:造成患者明显人身损害的其他后果的。卫生部的
(3)要具体分析因与果的关系:一因一果、 一因多果、多因一果、多因多果等。
2019/11/25
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PUMC Hospital
有之未必然 无之必不然
2019/11/25
10
PUMC Hospital
医疗事故的
构成要件
2019/11/25
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PUMC Hospital
事故主体是医疗机构及其医务人员
2019/11/25

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PUMC Hospital
• •
发生事故的根源








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PUMC Hospital
医疗事故的法律责任
是指由于违法行为而应当 承担的法律后果。
刑事责任 行政责任 民事责任 单位内部管理责任
2019/11/25
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PUMC Hospital
2、客体 复杂客体

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PUMC Hospital
相关法律:
• 《医疗机构病历管理规定》 • 《病历书写基本规范》 • 《医疗事故分级标准》 • 《医疗事故技术鉴定暂行办法》 • 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》
2019/11/25
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PUMC Hospital
《医疗事故处理条例》 2002年9月1日正式生效
错方法等)
2019/11/25
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PUMC Hospital
医疗事故的法律责任---刑事责任
《刑法》第335条规定:医务人员 由于严重不负责任,造成就诊人死 亡或者严重损害就诊人身体健康的, 处三年以下有期徒刑或者拘役。
2019/11/25
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PUMC Hospital
刑事责任认定标准
1、主体 特殊主体------医务人员
(1)违法相关法律规范——医疗卫生管理法律 (2)违反行业行规——行政法规、部门规章和
诊疗护理规范、常规等 (3)违法行为的形式:作为方式违法与不作为
方式违法。
2019/11/25
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PUMC Hospital
医疗事故定义的五个法律特征
• 4,损害事实与事故等级
要构成医疗事故,必须具备损害后果,而这种损
行政管理人员 后勤保障人员
管理制度存在缺陷
2019/11/25
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PUMC Hospital
五个条件
必须同时具备
缺一不可!
2019/11/25
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PUMC Hospital
不区分事故性质
2019/11/25
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PUMC Hospital
增加了一级事故
2019/11/25
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PUMC Hospital
根据《条例》第33条规定,下列情形之一的, 不属于医疗事故: 在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急措施 造成不良后果的; 在医疗活动中由于病情异常或者患者特殊体质而 发生的医疗意外的;
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PUMC Hospital
在现有医学科学技术条件下,发生无法预料或
者不能防范的不良后果的; 无过错输血感染造成不良后果的; 因患方原因延误诊疗导致不良后 果的; 因不可抗力造成不良后果的; 受害人承诺等。
公民、法人由于过错侵害国家的、 集体的财产,侵害他人财产、人身的, 应当承担民事责任。
2019/11/25
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PUMC Hospital
“过 错”
2019/11/25
25
PUMC Hospital
本应进行的检查未作
本应采取的抢救措施未行
手术错切健康组织
手术器械遗留体内
用药错误(错人、错药、错量、
医疗风险控制与 医疗事故的防范
PUMC Hospital
医疗事故
2019/11/25
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PUMC Hospital
相关法律:
• 《中华人民共和国民法通则》 • 《中华人民共和国执业医师法》 • 《医疗机构管理条例》
• 《医疗事故处理条例》
• 《医疗事故争议中尸检机构及专业技术人员资 格认定方法》
2019/11/25
PUMC Hospital
条例对医疗事故的定义
是指医疗机构及其医务人员在 医疗活动中,因违反医疗卫生管理 法律、行政法规、部门规章和诊疗 护理技术操作规范、常规,过失造 成患者人身损害的事故。
2019/11/25
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PUMC Hospital
医疗事故定义的五个法律特征
• 1,行为人是医疗机构及其医务人员; • 2,行为内容针对医疗活动; • 3,在医疗行为中存在违法行为与过失:
行为的不法性——错误的医疗行为
1、作为
2、不作为
有损害后果
1、已发生的 2、要发生的
行为与后果之间有必然因果关系
行为人主观有过错——过失
1、故意 (1)希望
(2)放任
2、过失 (1)疏忽大意 (2)过于自信
2019/11/25
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PUMC Hospital
医疗机构成为责任人的情形
在医疗活动中非医务人员 的错误行为
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