对标管理基础培训
对标管理学习-方法及目的
对标管理学习_方法及目的据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理。
而我国于2013年由国务院国资委专门发出通知（[2013]18号、17号文件），号召企业广泛开展对标活动并就此提出“对标管理及管理提升”的企业发展指导方针，积极推进各类型企业的标杆管理导入，促进产业结构优化升级，推动战略性新兴产业健康发展。
什么是标杆管理？标杆管理又称“基准管理”，其本质是不断寻找最佳实践，以此为基准不断地“测量分析与持续改进”。
标杆管理是创造模版的工具，它可以帮助企业创造自身的管理模式或工作模版，是实现管理创新并获得竞争优势的最佳工具。
什么是标杆环？“标杆环”由立标、对标、达标、创标四个环节构成，前后衔接，形成持续改进、围绕“创建规则”和“标准本身”的不断超越、螺旋上升的良性循环。
立标——有两重含义，其一为选择业内外最佳的实践方法，以此作为基准、作为学习对象。
其二是在企业内部培养、塑造最佳学习样板，可以是具体方法、某个流程、某个管理模式、甚至是某个先进个人，成为企业内部其他部门或个人的榜样，即试点工作。
对标——对照标杆测量分析，发现自身的短板、寻找差距，并分析与尝试自身的改进方法，探索达到或超越标杆水平的方法与途径。
达标——改进落实，在实践中达到标杆水平或实现改进成效。
创标——运用标杆四法创新并实施知识沉淀，形成超越最初选定的标杆对象，形成新的、更先进的实践方法，进入标杆环，直至成为行业标杆。
标杆管理方法：泓冰标杆管理四法是陈泓冰老师在多年的学习、实践和思考过程中，总结、提炼出来的理论和方法，是标杆管理体系的重要组成部分。
目前已被毕博、埃森哲等国际著名咨询机构采纳并服务于其咨询实践。
泓冰标杆管理四法的价值正逐步被全球企业界、管理学术界及公共机构所认知、重视与推崇。
第一法——剪刀思维法剪刀思维法：是指将发散思维、逻辑思维、交叉思维汇合而成的思维方式，有着剪刀一样一张一合的工作路径。
精益实训营系列课程15：对标管理
怎么管
管理理念、管理原则 管理计划、管理措施和流程
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对标的体系
理念体系
指标 管理 体系 体系
评估 体系
理念体系：为什么？如何形成？有何作用？ 指标体系：是什么？如何运行？ 管理体系：怎样确保对标工作的实施和效果？ 评估体系：如何检验并改进？
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建立对标管理4大体系
理念体系：
• 传统模式
发现问题—>解决问题
• 对标模式：
确定标杆 寻找差距 系统分析 全面提升 问题解决
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对标管理的特点：
特点1、具体实效性和广泛适用的管理手段 特点2、面向实践、面向过程的管理手段 特点3、是直接、渐进的完善企业管理方法 特点4、是一种有目的、有目标的学习过程
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对标管理是什么?
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对标管理实施之前：
• “这没什么新花样” • 每一个问题只有一种答案 • 关注组织内部（两眼朝内） • 基于历史（业绩）的目标制定方法 • 对市场理解不透彻 • 内部优先（内部导向） • 被动的反应式的改进 • 关注问题 • 以自我为中心 • （决策与活动开展）选择阻力最小化的路 • 我们是最好的 • 凭经验和直觉进行管理 • 行业追随策略
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对标管理的意义：
• 意义1、对标管理有助于制定企业战略
通过标杆管理法可以明确本企业所处的地位，从而制定适合本企业的 有效中长期发展战略。与竞争对手对比分析来制定战略实施计划。
• 意义2、对标管理有助于建立绩效体系
通过设定可达目标来改进和提高企业的经营业绩。
企业对标讲座ppt课件
产品成本
√ 对标指标
产品成本
对标指标：产品成本
√ 历史对标
√ 内部对
标
Χ 竞争性
对标
Χ 非竞争性
对标
Χ 功能性
对标
34
32
30
Χ
Χ
标杆企业优秀做法总结
对标目标：新兴公司
通用性 对标
Χ
对标管理运 行机制
测量 分析
标杆 学习
目标 确定
公司现状：34
新兴现状：30
公司改进措施及实施效果
差距：4
标杆学习方式： 现场调研(√ )
标杆瞄准活动的基本构成
包括两部分：最佳实践和度量标准。所谓“最佳实践”是指行业中的领先企业， 他们在经营与管理中所推行的最有效的措施和方法；所谓“度量标准”则是指能 真实客观地反映经营管理绩效的一套指标体系以及与之相适应地可作为标杆用的 一套基准数据，如经济技术指标、运营类指标、财务类指标等等。
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选定标杆
调查行业中的领先企业和竞争对手的绩效水平，掌握他们的 优势所在，选定学习对象。
设计方案
调查这些企业的最佳实践，即了解掌握领先企业获得优秀绩
效的原因，进而树立目标，综合最好的，努力仿效最佳的并超 过他们。
5
完整最新ppt
5
对标方法一——AB对C三标类定方制法化学习方案法
A类定制 学习方案
– 也称之为“管理全系统对标学习方案”，即以某特定行业的标杆企业为主线对象，全面 解析和学习标杆企业在各项管理功能上的实践经验。如三一集团以通用电气集团为全系 统学习标杆、万科集团以帕尔迪公司为全系统学习标杆、中粮集团以国际ABCD四大粮 商为全系统学习标杆等等。这种学习方式最有利于从行业纵深的角度来全面性地学习标 杆企业的最佳实践。
对标管理培训精选文档
把对标管理与 企业先行的 主要管理方 法相融合， 同时以极小 管理推动活 动展开。
发挥领导作 用，发动全
员参与
美孚公司的速度、微笑和安抚管理（三）
微笑小组锁定了丽嘉·卡尔顿酒店作为温馨服务的标杆，号称 全美最温馨的酒店，获得了不寻常的顾客满意度。美孚的微笑小组 观察到，丽嘉·卡尔顿酒店对所有新员工进行了广泛的指导和培训， 使员工们深深铭记：自己的使命就是照顾客人，使客人舒适。微笑 的标杆找到了，美孚迅速对照和改进了自己的相关策略。
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一、对标管理概述
美孚公司的速度、微笑和安抚管理（二）
经过一番认真的寻找，三个标杆都找到了。速度小组锁定了潘斯 克(Penske) 公司，它为全美赛车“印地500 大赛”提供加油服务。速 度小组发现：当赛车风驰电掣般冲进加油站，潘斯克的加油员一拥而 上，眨眼间赛车加满油绝尘而去。速度小组经过仔细观察，总结了潘 斯克快速加油的绝招：这个团队身着统一的制服，分工细致，配合默 契，而且员工们都带有电子头套耳机，它使每个小组成员能及时地与 同事联系。
对标管理培训
刘建国 2012年7月
LOGO
目录
1 一、对标管理概述 2 二、如何推进对标管理 3 三、对标管理的认识误区 4 四、课程回顾
2
一、对标管理概述
什么是对标？
3
一、对标管理概述
雷锋是半个世纪以来全国人民学习的标兵、榜样；工作中、生活中、学 习上我们总会习惯性的用雷锋的标准来要求自己和别人，这就是对标管理。
现在，用加油站服务生约翰的话说：“在顾客准备驶进的时候， 我已经为他准备好了汽水和薯片，有时我在油泵旁边，准备好高级 无铅汽油在那儿等着，客户们都很高兴——因为你记住了他们的名 字。”
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对标培训
1、 非计划全面推广对标工作的单位，不 需要长效对标体系构建与运作的课 程，此课程却为必选课程；
2、 后续更多中基层管理者培训，可由内 部讲师完成
1、 岗位创标是挖掘全员潜能和降本增效 很重要手段，认识不足不计划大规模 推行岗位创标工作，可不需要该课程；
对标管理者设计对标管理运作方案及有效推行并取得成效的方法。
三、对标培训讲师推荐 杨天河老师，拥有九年多的咨询经验，在标杆管理方面拥严密并处于领先地
位的理论体系和丰富的实践经验，研发有全面标杆管理模式、长效对标体系等核 心理论及上述所有原创课程。
杨老师的课程力求系统，从各个角度、各个环节并从本源上研究并实践后再 提炼出容易接受的核心要点；杨老师的课程还务求实效，不断系统研究各项最佳 实践并在课堂中分享，课前尽可能详细了解需求度身定做课程，同时还通过现场 辅导使学员现场获得更多收获；杨老师的课程更求精致，不断瘦身确保精美，并 充分运用案例分享、视频教学、课堂游戏、研讨辅导、行为艺术等手段来展现， 确保课程的简洁生动。
者 一线员工
培训目标
培训时间
1、掌握标杆管理核心精髓，激发兴趣， 坚定信心； 2、掌握对标及对标管理的基本技巧； 3、掌握对标体系的原理及构建思路； 4、掌握对标推行的思路。 1、掌握标杆管理核心精髓，激发兴趣， 坚定信心； 2、掌握对标及对标管理的基本技巧； 3、掌握对标体系原理及构建技巧； 4、掌握对标推行的技巧。 1、掌握对标的核心精髓，激发兴趣，坚 定信心； 2、掌握问题分析及对标的基本技巧； 3、掌握对标项目管理及创新的技巧。 1、掌握对标的核心精髓，激发兴趣，坚 定信心； 2、掌握问题分析与解决的基本技巧； 3、掌握岗位创标的技巧； 4、掌握创新的原理及技巧。
对标管理方案
对标管理方案第1篇对标管理方案一、背景随着市场竞争的日益激烈，企业为了提升自身核心竞争力，不断寻求管理创新和优化。
对标管理作为提升企业内部管理水平的有效工具，通过对标先进企业的管理模式、业务流程、技术水平等，找出差距，制定改进措施，从而实现企业管理的持续提升。
本方案旨在制定一套合法合规的对标管理方案，助力企业实现高质量发展。
二、目标1. 提升企业内部管理水平，优化业务流程，降低运营成本。
2. 增强企业核心竞争力，提高市场占有率。
3. 培养员工对标意识和持续改进精神，形成良好的企业文化和氛围。
三、对标范围与对象1. 对标范围：企业内部管理、业务流程、技术水平、产品质量、市场营销等方面。
2. 对标对象：行业内外先进企业，包括国内外知名企业、行业内标杆企业等。
四、对标管理流程1. 成立对标管理小组：由企业高层领导牵头，相关部门负责人参与，负责对标管理工作的组织、协调和推进。
2. 收集对标信息：通过市场调研、网络查询、参加行业交流活动等方式，广泛收集对标对象的相关信息，包括但不限于企业概况、管理模式、业务流程、技术水平、产品质量等。
3. 分析差距：将对标对象的优势和劣势与本公司进行对比分析，找出差距，明确改进方向。
4. 制定改进措施：根据分析结果，结合企业实际情况，制定针对性的改进措施，包括管理优化、流程重构、技术升级等。
5. 实施改进：将改进措施分解为具体任务，明确责任人和完成时间，确保各项改进工作有序推进。
6. 评估与总结：定期对改进效果进行评估，总结经验教训，为下一轮对标管理提供依据。
五、保障措施1. 加强组织领导：企业高层领导要高度重视对标管理工作，将其纳入企业战略规划，确保对标管理工作有序推进。
2. 建立激励机制：设立对标管理专项奖励，对在对标管理工作中取得显著成效的部门和个人给予表彰和奖励，激发员工积极参与对标管理。
3. 加强培训与交流：定期组织对标管理培训，提高员工对标管理意识和能力，同时加强与其他企业的交流，学习借鉴先进经验。
对标管理培训
❖ 2。模仿和创新并举：分清企业或者系统需要优化的关键点，松下幸 之助讲“只有努力创新才会有前途，墨守成规，最后一定会失败” 模仿是企业获得短期生存条件的最经济有效的手段，创新是企业获 得长期竞争优势的根本途径。
❖ 3。员工是最终实践者：要让一线员工认识到实施标杆管理法的重要 性和必要性，才能在实施过程中更好的发挥作用。
标杆管理法的作用
❖ 4。 标杆管理法有助于企业的长远发展。是企业增长潜力的工具， 将注意力集中于寻求增长的内在潜力。企业要想知道其它企业为什 么或者是怎样做得比自己好，就必然要遵循标杆管理法的概念和方 法。
标杆管理法的实施步骤
❖ 罗伯特开普的五个阶段 ❖ 1。计划：确定对那些内容进行标杆管理；确定用于比较的公司；决
❖ 2。制定具体计划与策略：创造环境，使企业中的人员能够自觉和自 愿的进行学习和变革，以实现企业目标；创建一系列有效的计划和 行动，通过实践赶上并超过标杆目标。标杆本身不能解决企业自身 的问题，需要具体的计划和行动来实现。
❖ 3。比较与系统学习：企业应当培训员工，让员工了解企业的优势和 不足，保证计划的切实实施。标杆管理会涉及流程改造需要改变一 些人惯有的行为方式，甚至涉及到个人利益，需要思想上解除阻力。 通过最佳的实践和实现方法，赶上并超过标杆对象。
对标培训讲义PPT课件
对标管理的定义
来源
英文名称Benchmarking ，简称 为BMK，是依据被西方管理学界 称为20世纪90年代三大管理方法 之一的标杆管理理论的基本原理 和方式结合我国企业管理特点进 行的最佳管理实践。
定义
通俗解释
标杆管理是一个系统的、 持续性的评估过程，通 过不断地将企业流程与 同行业居领先地位的企 业相比较，以获得帮助 企业改善经营绩效的信 息。
是企业确立一个学习的“标 杆”，将其全面解剖、分解和 细化，找出其在指标上、业务 流程上、管理模式上的差距， 不断向其学习、借鉴，进行持 续改进，最终赶上和超过它的 一种良性循环过程。
对标管理培训
• 演讲人/日期 • 经营管理部质量管理部
• 目对标录管理定义
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
• 对标管理流程
• 对标管理实例
• 美孚石油公司 • 我司对标管理工作总览
• 目对标录管理定义
• 对标管理范围
• 对标管理的起源及发展 • 企业对标的范围 • 我司标管理范围
• 对标管理流程
• 对标管理实例
• 美孚石油公司 • 我司对标管理工作总览
对标管理流程
现状分析
标杆选定
改进提高
对标实践
对标指标库 方案制定
数据采集 指标评估
• 目对标录管理定义
• 对标管理对企业的意义 • 对标管理的定义 • 对标管理的分类
《xxx部技术路标规 划》
企业对标挖潜管理培训讲义
确定改进目标
02
设定明确的改进目标，以便评估改进效果。
制定实施计划
03
制定详细的实施计划，明确责任人、时间节点和资源投入。
实施改进并持续监测
按照实施计划，逐步推进改进措 施：确保各项措施得到有效执行。
定期监测改进效果：通过数据分 析和实际观察，评估改进措施的
实施效果。
及时调整改进措施：根据监测结 果，及时调整改进措施，确保改
外部挖潜
拓展市场
通过市场调研、拓展销售渠道、 加强品牌宣传等方式，扩大市场
份额，提高销售额。
寻求合作伙伴
通过与其他企业建立战略合作关系， 实现资源共享、优势互补，共同开 拓市场。
采购优化
通过比价采购、集中采购、长期合 作等方式，降低采购成本，提高采 购质量。
创新挖潜
技术创新
通过研发新技术、新产品，提高 产品技术含量和附加值，增强企
企业对标挖潜管理培训 讲义
contents
目录
• 对标挖潜管理概述 • 对标管理的实施步骤 • 挖潜管理的实施方法 • 对标挖潜管理的挑战与解决方案 • 企业对标挖潜管理案例分享
对标挖潜管理概述
01
对标管理的定义
01
对标管理是一种通过对比和分析 行业内外的领先企业，以找出自 身差距并持续改进的管理方法。
对标管理的实施步骤
02
确定对标对象
01
02
03
行业内优秀企业
选择行业内表现优异的企 业作为对标对象，学习其 成功经验。
跨行业最佳实践
寻找其他行业的最佳实践， 借鉴其成功经验，创新应 用于本企业。
客户和市场需求
关注客户需求和市场需求， 以客户为中心，提升产品 和服务质量。
对标管理培训课件
对标管理培训课件对标管理是企业管理中非常重要的一种手段，旨在通过与同行业以及跨界企业进行比较，寻求优势，发现差距，从而优化管理，提升业绩。
而对标管理课程则是帮助企业管理者和员工了解对标管理的理念和实践，掌握对标管理的技能和工具，提高工作效率和业务质量，促进企业发展的一种培训课件。
一、对标管理的意义和涵义1. 对标管理的意义对标管理是企业管理中的一种重要手段，它不仅可以发现企业与同行业企业的差距，同时也可以发现与跨界企业的差距，进而促进企业自我反思、提升自身竞争力。
具体而言，对标管理可以实现以下几个方面：（1）破局提效。
通过从优秀企业汲取经验和技巧，学习其他企业的先进做法，从而开拓新的思路，破除内部的管理“定律”，提高工作效率和业务质量。
（2）借力发展。
通过比较和学习优秀企业的成功经验，有效地利用外部资源，节约成本，提高生产效率，满足市场需求，加速企业发展。
（3）改进创新。
通过对比其他企业的管理和运营模式，发现不足之处，改进自己的经营方式，创新产品和服务，提高销售收入和客户满意度。
（4）提高竞争力。
通过对标管理，企业可以了解到其他企业的优势和劣势，及时对其进行弥补和优化，提高企业的竞争力和市场占有率。
2. 对标管理的涵义对标管理是指企业通过与其他企业进行比较，找出自身与其他企业的差距，从而优化管理，提升业绩的一种管理手段。
对标管理的核心内容主要包括以下几个方面：（1）品质对标。
对不同行业同品类的产品在设计、制造、检验等方面进行对比，找出差距，提升产品质量和安全性。
（2）管理对标。
对同一行业的其他企业的管理制度、流程、人才、信息等进行对比，寻找进步空间，优化管理结构和流程。
（3）绩效对标。
对同一行业的其他企业的销售额、利润、产品研发、客户满意度等业绩指标进行对比，找出自身的不足，优化绩效管理。
（4）技术对标。
对同一行业的其他企业在技术创新、人才培养、科研投入等方面进行对比，学习借鉴其他企业的技术创新和人才培训经验，提升企业技术实力。
对标管理培训
全球资源整合
充分利用全球资源，包括人才、技术、资金等， 提升对标管理的综合实力和水平。
谢谢观看
性。
通过关键绩效指标的监控和管理 ，企业可以及时发现和解决问题
，确保战略目标的顺利实现。
标杆分析法
标杆分析法是一种通过寻找和 研究同行业或跨行业的最佳实 践，以改进自身业绩的方法。
标杆分析法的核心是比较和学 习，通过比较找出差距，通过 学习实现超越。
标杆分析法可以帮助企业发现 新的机会和潜在的竞争优势， 提高企业的创新能力和市场竞 争力。
对标管理意识不强
员工对对标管理的重要性和意义认 识不足，缺乏参与对标管理的积极 性和主动性。
缺乏有效的激励机制
没有建立有效的激励机制，员工参 与对标管理的动力不足。
沟通和协作不畅
部门之间、员工之间缺乏有效的沟 通和协作，导致对标管理工作难以 推进。
加强对标管理宣传和培训
通过宣传和培训，提高员工对对标管 理的认识和重视程度，增强参与对标 管理的意识。
提高效率
通过对标管理，组织可以优化业务 流程和管理体系，提高工作效率和 运营效益。
对标管理的历史与发展
起源
对标管理起源于20世纪70年代的日本，当时日本企业为了学习美国企业的管理经验和技 术，开始实施对标管理。
发展
随着全球化竞争的加剧和企业管理水平的提升，对标管理逐渐在全球范围内得到推广和应 用。同时，对标管理的方法和工具也不断发展和完善，如标杆分析、SWOT分析等。
对标管理培训
目录
• 对标管理概述 • 对标管理核心思想 • 对标管理流程 • 对标管理工具与方法 • 对标管理实践案例 • 对标管理挑战与解决方案 • 对标管理未来发展趋势
对标管理的学习心得标准（三篇）
对标管理的学习心得标准作为一个对标管理的学习者，我深刻认识到对标管理是现代管理理论中的一项重要内容。
通过对标管理的学习，我不仅增长了知识，还学到了许多实用的技能和方法。
以下是我的学习心得和体会。
首先，对标管理的学习让我认识到了管理的重要性。
管理是一门艺术，是协调、指导和控制组织的活动，以实现组织的目标和使命。
对标管理则是在这个基础上，通过借鉴和学习与自己组织相似或优秀的企业、团队的管理经验和成功做法，来提高自己的管理水平和能力。
通过对标管理的学习，我明白了管理在组织发展中的重要性，以及如何运用对标管理的方法来实现组织目标的重要性。
其次，对标管理的学习使我认识到了学习与实践的重要性。
对标管理是一门实践性很强的学科，学习对标管理不仅仅是纸上谈兵，更需要将所学的理论知识应用到实际工作中去。
我通过实践学习的方式，参与自己所在组织的管理工作，并结合对标管理的理论知识，不断改进和完善组织的管理方式。
通过实践，我不仅能够更好地理解对标管理的理论知识，还能够不断提高自己的实践能力和解决问题的能力。
再次，对标管理的学习让我认识到了团队的重要性。
在现代社会中，没有人可以独自完成所有工作，团队合作是组织成功的关键。
对标管理的学习中，我学会了如何搭建一个高效的团队，并且学会了如何通过对标管理的方法来提高团队的绩效。
在团队合作中，每个成员都有自己的优势和特长，通过对标管理的方法，我们能够更好地发挥团队成员的优势，同时也可以从其他优秀团队的经验中学习，提高团队整体的绩效。
最后，对标管理的学习使我认识到了持续学习和改进的重要性。
随着社会的不断发展和变化，组织的管理方式也在不断变化。
对标管理的学习使我认识到，只有不断学习和改进，才能跟上时代的发展步伐，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
对标管理的学习让我明白了学习并不是一次性的，而是一种持续不断的过程，只有不断地学习和改进，才能不断提高自己的管理水平和能力。
通过对标管理的学习，我对管理有了更深入的理解，也对组织和团队的重要性有了更深刻的认识。