【2018最新】天津聚美优品文化传媒有限公司-推荐word版 (12页)
聚美优品企业战略分析
聚美优品企业战略分析一、聚美优品公司简介（一）公司概况聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。
2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。
以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。
（二）创始团队聚美优品的创始团队由三位海归精英组成。
陈欧，创始人，聚美优品CEO。
16岁留学新加坡，就读于南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾在Google等公司任职。
26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。
二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森，联合创始人，产品副总裁。
清华大学工业工程系学士，曾在Google、Baidu、Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。
在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。
2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。
刘辉，联合创始人，研发副总裁。
新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。
大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena,擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。
2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。
（三）宗旨和愿景宗旨：聚集美丽，成人之美愿景：让变美更简单二、聚美优品的商业模式二、PEST分析（一）P(政治环境)近年国家出台了一系列的法律法规，包括《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子认证服务密码管理办法》《网上交易平台服务自律规范》《支付清算组织管理办法》《关于加快电子商务发展的》三、PEST分析1、P(政治环境) 2、E(经济环境)3、S(社会环境)4、T(技术环境)P政治法律因素分析：我国人口众多，仅内地目前的男女比例大约为116：100，所以可见国内的化妆品够大，而现在生活人们对生活质量的要求越来越高，外在保养也成了必不可少的一个环节；并且从货币政策的角度来看，目前国家实施适度宽松的货币政策，企业所得税税率有明显的调整，将明显降低内资企业税收负担，提高内资企业税后利润，有利于企业改善资金状况，扩大再生产。
聚美优品到底有没有造假？财报上写着呢
聚美优品到底有没有造假？财报上写着呢半年前还是中概股娇子，现在却遭万人围攻，聚美啊优品，它有没有反思过，自己做错了什么12月9日，一美国事务所说，正调查聚美是否发布虚假、误导性信息，包括当前业务、业务景、供应商数据行为。
4天后，又一帮律师发声明，说要代表股票投资者起诉聚美，观点浓缩成3话：■聚美优品改变其营收模式，即从市场服务转型为商品销售;■这一转型对聚美优品此前的成功财务业绩构成巨大风险;■而且，聚美优品并未像其承诺的那样扩大市场服务。
现在数数，起诉聚美的律师事务所有5家了，其中有一家国内公司参与——郝俊波事务所。
郝俊波告诉黑马哥，现在起诉的理由还太笼统，律师获得的信息并不比投资者多。
怀疑的依据聚美最近的第三季度财报，总净营收为1.577亿美元，比去年同期的1.233亿美元增长28.0%。
业比预期太差，引起多家事务所怀疑。
但他也表示，这说明不了什么。
美国跟中国不同，即便没有充足的证据，只要是合理怀疑，都以立案，也许聚美并没财务造假。
现在还是寻找原告阶段，接下来才是搜集证据。
郝俊波称自己可能会向被告索要证据，比如会记录、与高管谈话等。
财务是否造假?业绩太差应当合理怀疑先把律师起诉的焦点用白话翻译一下：聚美，你为毛要转型做自营?做自营后，就维持不了之招股书里的业绩，你这不是骗人吗?况且你当时也没说自己要做自营啊?从这一点看，聚美是有错的，在招股书中，他是坚定要走开放路线的。
好，来看看聚美当时是怎么描述的。
此前的优势描述中，他说聚美已成为国内第一大化妆品电商，为此第一项策略就是不断扩张商品类。
这给投资者无限想象空间，扩张品类的大多做法是走开放平台路线。
继续往下看，这就是重点了。
聚美说，要继续扩大与第三方商家数量。
到这儿基本能理解律师的，你为毛没告诉我你要做自营?这里明明说是要扩大嘛。
在业务介绍中，黑马哥还找到这样一句话。
截至去年9月30日，我们已拥有1400家供应商和三方商家，又给投资者无限想象。
聚美优品网络营销
通过会员制度，提供个 性化的服务和优惠，提 高用户忠诚度和复购率 。
跨境网络营销的机会与挑战
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全球市场拓展
随着全球电商市场的不断扩大，聚美优品将积极 拓展海外市场，提高品牌知名度和市场份额。
文化差异与法律法规
在跨境营销中，聚美优品需要面对不同国家和地 区的文化差异和法律法规，需要加强市场调研和 风险控制。
创始人
陈欧是聚美优品的创始 人，拥有丰富的电商和
互联网行业经验。
发展历程
聚美优品经历了多次融 资和扩张，逐渐成为国 内化妆品电商市场的领
导者之一。
产品与服务
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主营业务
聚美优品主要销售化妆品、护 肤品、香水等美容产品。
特色服务
聚美优品提供个性化推荐、试 用装派发、会员专享等多种特
色服务。
隐私政策透明度
聚美优品需要制定清晰的隐私政策，明确收集、使用和保护用户数 据的规则。
加强数据安全措施
采取有效的技术手段和安全措施，确保用户数据的安全性和完整性 。
新法规和政策的影响
法规变化频繁
随着互联网的快速发展，相关法规和 政策也在不断变化，聚美优品需要及
时关注并调整营销策略。
广告审查严格
网络广告的审查标准越来越严格，聚 美优品需要确保广告内容合法合规。
网站速度优化
确保网站加载速度快，提高用户体验，有利于搜 索引擎排名提升。
社交媒体营销
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社交媒体平台选择
根据目标受众特点，选择 合适的社交媒体平台进行 营销活动。
内容创作与发布
定期发布与聚美优品相关 的有趣、有价值的内容， 吸引用户关注和互动。
聚美优品 品牌分析
品牉建设案例分析
网络营销：
软文推广
负面消息处理
品牉建设案例分析
实施方案
服务端体验： 推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信仸体验
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用亍用户分享的点滴心得。 只有在聚美优品贩买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自亍真实的 贩买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。聚美 口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，幵成为聚美 用户在选择贩买化妆品时的可靠依据。
品牉建设案例分析
END...THANK YOU ...
品牉建设案例分析
品牌定位：
平民路线的化妆品团贩销售，以折扣低价限量出售正品化妆品。
品牉建设案例分析
品牉策划
品牉形象： 安全
聚美优品首创“化妆品团贩”模式。聚美优品创立亍2010年，正值网 贩次品泛滥，它适时作出承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条 件退货”（天猫亍2012年初才上线）。
品牉建设案例分析
品牉策划
聚美优品的品牉传播策略较为独特：不鼓吹产品，而是做对品 牉长线投资的形象广告。 企业创始人、高管都是公司代言人，通过快乐大本营等各种娱 乐节目、微博等沟通渠道传播公司的理念、产品信息，营造出 了年轻、现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客户 群——爱美的女性们的心。 陈欧体（聚美体）
陈欧的这则广告中闪现了考试录取、职场奋斗、恋爱表白等场 景，穿插“你只闻到我的香水，却没看到我的汗水”、“梦想 注定是孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑”等励志的广告词。 以梦之名来讲述奋斗故事，既道出了当前年轻人所遇到的困难， 也展现了年轻人的理想与憧憬，引起很多大学生的共鸣。 “我是陈欧，我为自己代言”被网友们的奇思妙想改编成各种 搞笑的段子，“我是XX，我为自己代言”这句“陈欧体”成了 接龙的热门话题。
新媒体下的聚美优品
以在上面自由评论，了 人情况及时发送推送消息， 广告播出后马上调动韩庚
效应。
移动电视
移动电视主要是通过在车辆地 铁、超市商城、机场码头、楼宇广 场、等各类公共场所安装移动电视 液晶显示屏进行收看节目。
利用人气明星为品牌代言在公
共场所吸引人们的视线，尤其聚美 的目标消费群体是年轻的女性，能 更好的宣传广告品牌。
微博的宣传威力在“陈
解一些品牌的知识以及 给予消费者购买的理由， 何炅 孙杨等名人在微博上 聚美优品创业以来的历 品牌延伸 建立品牌忠诚。以及提供 对该视频进行转发评价和 程，拉近与客户的距离 自13年以来，各类百货商品也开始入驻聚美，手机客户端给消费者提供 。 了品牌延伸的机会。 推荐，产生了空前的广告
买正品化妆品 上聚美优品 女人变美更简单 2012年陈欧亲自代言的聚美优品广告引起巨大反 网页广告利用色彩抓住女性消费者的心理 响，广大消费者纷纷聚焦聚美优品，“陈欧体”也流 并和品牌logo保持一致 符合品牌“百分百正品的承诺”表现安全的品牌形象
行一时。 使人在关注后加深对品牌的印象。而且强 其广告主张“实现自我的时代精神”既道出了当 进一步强化“女性化妆品正品折扣网店的”品牌定位和形 化品牌定位：女性化妆品网站。 前80 后年轻人所遇到的困难，也展现了年轻人的理想 象 与憧憬，引起很多80、90后的共鸣 这样也会为品牌建立并累积正面的品牌联想数，进而在消 在此基础上消费者也会关注品牌的故事和个性， 费者心中形成持久性的印象，更能巩固品牌的市场优势。 利于提升品牌形象。
微博、手机（客户端）
口碑传播
手机客户端可以吸引 聚美优品有一个口碑报告栏目，顾客在这里分享自己购买以及 聚美优品官方微博 欧体”流行时也可以看出 新的消费者同时留住旧消 使用商品的感受，通过这些来与其他人进行沟通。而且写的好的顾客 分栏为团美美容课、香 来，当时聚美优品团队充 还有一定的奖励。通过口碑中心把大家在使用商品的感觉全部写出来， 费者。有效的提好的与大家分享，不好的效果警惕他人，这种方法又提高了顾客的忠 后的故事等等。顾客可 认知度。而且它会根据个 诚度。 影响力巨大的平台，在其
聚美优品
上线母婴频道
2015年4月15日，聚美优品宣布开通独立母婴频道，正式进军跨境母婴。
聚美优品联合创始人兼副总裁戴雨森表示，聚美此前的美妆行业其实与母婴市场一脉相承。聚美的第一批用 户许多是18岁至25岁的年轻人，从青春期使用聚美开始，到5年后许多用户已经成为年轻妈妈，为她们提供母婴 产品是顺理成章的事情。而随着聚美极速免税店业务的发展与成熟，海外母婴产品最难解决的货源问题通过海外 直采已经得到解决，而物流问题在保税区政策的出台后也被解决。
美国上市
登陆纽交所：
聚美优品2014年5月16日晚在纽交所正式挂牌上市，成为中国首个赴美上市的垂直化妆品电商。以每股22美 元发行，为3年以来首宗同时实现在价格区间之上定价、并扩大了发行规模的中国公司赴美上市IPO。
2014年第二季度财报：
北京时间8月19日凌晨消息聚美优品(13.88，0.26，1.91%)(NYSE:JMEI)发布第二季度未经审计财报。报告 显示，聚美优品第二季度总净营收为1.544亿美元，比2013年同期的1.088亿美元增长41.9%；归属于公司普通股 股东的净利润为1540万美元，比去年同期的1000万美元增长53.6%。
陈欧表示：我想聚美不管怎么发展，我们服务用户的都是一开始定义好的，就属于年轻爱美丽的女性，我们 满足用户是定义好的，我们未来要在，全职基础上进行拓展，比如说进行一些像饰品团购、衣服的团购，但是我 们的服务人群是永远不会变的。
争议事件
红杉资本等递交的私有化申请，拟以每ADS7美元的价格进行私有化。（ADS，是指根据存托协议，发行企业 在美国本土上市的股票）。这个价格比最近十天均价高大约27%，但与聚美优品2014年22美元的发行价相比，缩 水了68.2% 。
聚美优品
（二）劣势（weakness）
1、聚美优品起步相对较晚，虽然在业界受到了很大 关注，但相对于消费群体来说，“聚美优品”是 个陌生的平台。限时团购对消费者而言，消费预 约有阻碍。 2、聚美早期完全是靠口碑和服务来赢得消费者忠诚 度。广告很少，在公众中宣传力度不够。消费者 对其的记忆远远不如其他等网购平台。 3、团购产品单一，忽略男士化妆品市场。
E——经济环境
1、收入水平的提高
S——社会&自然
经济的繁荣发展，人们的收入也在 跟着提高，为我国的电子商务发展 创造了良好的发展条件。
1、生活方式的改变 人们买东西不愿再出门，而是窝在家 里通过网络的方式直接购买。
2、忙绿的生活 现代人们生活节奏加快，很少再有闲 余的时间，网购省时省力。 3、从众现象 网购是一种流行趋势，一种年轻的时 尚。
第一章 （二）发展历程
公司 简介
2010.03 聚美优品前身团美网上线，创立“化妆品团购站”模式 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障100% 正品的三大政策 2010.04 在业界率先推出“买二包邮” 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美 妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物 流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功 能 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名同时 发布 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模 速度再上新台阶 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成 2011.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条 2011.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年 2011.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携 手谱写美丽新篇章 2011.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇 2011.05 月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹 2011.06 聚美优品挑战自我，率先推出化妆品业界领先售后政策 “拆封30天无条件退货” 2011.06 聚美优品商城华丽上线 2013.08 首家线下旗舰店在北京落户
聚美优品营销策划书
聚美优品营销策划书篇一：聚美优品络营销策划方案聚美优品络营销的策划方案一、聚美优品企业背景聚美优品，其前身是团美，是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。
聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于XX年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
二、聚美优品现状分析现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。
注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
在XX年9月，为了进一步强调团美在女性团购站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。
严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。
从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣店。
聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运输、维修、仓储和客服大部分来自亚马逊。
三、络营销策划方案（一）络营销的定义与许多新兴学科一样，“络营销”同样也没有一个公认的、完善的定义。
广义地说，凡是以互联为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动，都可称之为络营销（或叫上营销），也就是说，络营销贯穿于企业开展上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展上交易为主的电子商务阶段，络营销一直都是一项重要内容。
（二）聚美优品的整体营销策略作为新兴的络营销企业，其主要的营销策略包括：(1)精品导向策略；(2)高折扣低价策略；(3)精准营销策略；(4)搜索引擎营销策略；(5)明星代言策略；(6)移动互联营销策略；(7)社交化络营销策略；(8)病毒式口碑营销策略；(9)娱乐营销策略。
聚美
聚美优品简介 模式介绍 主营产品 团队伙伴 优点和建议
总结
基状况
• 网站名称：聚美优品网 • 网站成立时间： 2010年3月
• 网站创始人： 陈欧 北京创锐文化传媒有限公司CEO
• 网站所属地区： 中国北京 • 网站主营业务： 化妆品 • 发展理念（公司宗旨）：聚集美丽，成人之美。 • 企业核心：向传统的B2C方面发展，团购只是一个壳，核心是传统的 B2C。
聚美优品
聚美优品
我们爱美丽，
女人的面是非常重要的， 但是专柜的价格常常让人望而 却步， 普通的质量无保证…… 那就聚美优品吧
平凡的广告， 不平凡的文字，不平凡的人， 这是广告没有给目标 群体很大的视觉冲击， 但却深深地印在大家的脑海里， 无法忘记那人， 还有那文字，最主要的是无法忘记美丽。
主营产品
护 肤 香 水
彩 妆
食 品
全 身 护 理
套 装 礼 盒
日常用品
团队伙伴
聚美陈欧 聚美优品创始人CEO 聚美戴雨森产品副总裁 聚美刘辉研发副总裁聚
聚美叶飞采购副总裁
优点
承诺100%正品
购买两个包邮
专业精美包装
30天拆封无条件退货
闪电发货
建议
优化产业链结构 继续扩大用户体验 加强行业间合作 优化团队
The end
第七组
组长：韦星吉 组员：李婷樱 兰柳会
邓增情 黎凤伟
.
做最好的自己
总结
聚美优品由留学海外后回国创业的陈鸥于 2010 年创 办，是一家 B2C 模式的国内最大的垂直化妆品团购网， 其经 营模式由 “轻” 模式向 “重” 模式转向。 聚美 优品在众多 “重” 模式的综合类服务网站（如赶集网， 58 同城）激烈的竞争环 境中把自己定位成“只卖最畅销 的 20%产品”的垂直女性化 妆品团购网，其以每天推出 多款正品特价吸引潜在顾客群， 在行业中率先推出 “100%正品行货”“30 天内拆封无条件退 ， 款” ， 努力提升消费者最大体验。目前注册用户超过 100 万， 月销售额 3000 万。 其创新型的经营模式在电子商务团 购大潮 中脱颖而出，目前争议雄劲的势头迅猛发展。
聚美优品 文档
中北大学 10090542X 仅供个人参考网络营销是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。
它是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客参与式营销的综合。
互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此，互联网络可以说是信息时代中最具魅力的营销工具。
网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。
这种新渠道不仅简化了传统营销中的多种渠道的构成，而且集销售，售前、售后服务，商品与顾客资料查询于一体，因此具有很大的优势。
营销渠道是企业产品流向最终消费者所必须经过的路径,一个成功的企业必须具有迅速而准确地将其产品传递到消费者手中的能力,才可能有大的拓展和突破。
因此,如何对现有营销渠道进行改进和创新,建立一个高效率的营销渠道是企业销售过程中必须解决好的重要环节。
下面我就对电商聚美优品的渠道做简单的分析。
聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。
其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。
从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。
让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。
从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。
目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。
聚美优品广告分析
THANK YOU
产品周期策略
——中国团购初期，也是美团 网初期
————
启用新的国际域名——聚美优品初期
——聚美优品全面品牌推广时期
美团网初期
这个时期癿团美网还丌是很注重网站癿SEO。 倒是很注重用户体验，这一点，是其他团贩网 站望尘莫及癿。从假货、服务口碑就知道当时 癿团美网已经展露头角，在2010年某团贩导航 癿一个排名数据中已经可以看到团美网癿身影了。
聚美优品电视广告
就在2012年双11这个贩物狂欢节来临前日，聚美优品推出 时长两分钟癿完整广告登陆湖南卫视，幵砸大价钱于全国 最贵癿综艴节目《快乐大本营》癿黄金时段播出。这则广 告用考试录叏、职场奋斗、恋爱表白等场景来讲述奋斗故 事，道出当前年轻人所遇困难癿同时，也展现了他们癿理 想，引起丌少80、90后癿兯鸣。 聚美优品癿创始人陈欧也因此突然爆红，他癿名字，他癿 形象，还有他癿经典“陈欧体”一度成为媒体和微薄热议 癿话题。
腐女版
你只看到我癿性叏向 却没看到我癿努力 你有你 癿直男生涯 我有我基友 你嘲笑我自丌量力总以 为能改变什么 我可怜你看丌到真爱 你可以轻视 我癿想法 我会证明这是谁癿时代 腐女是注定特 殊癿一条路 路上总少丌了质疑和嘲笑 但那又怎 样 哪怕自己遍体鳞伤 也要改变人们对同志癿看 法 我是腐女 我为自己代言
诉求重点
没有过多癿表现品牉和网站特点，广告主要表述 癿是创始人癿人生理念和企业理想，通过简单癿 几个场景树立了一个时尚、年轻、霸气、拼搏、 多金、成功癿男神形象，吸引了无数爱美女性癿 眼球。在某种程度上，用人格做形象，很好癿利 用其传奇经历和内心独特癿气质，营造出了年轻、 现代、创业、激情等公司形象，直接命中目标客 户群——爱美癿女性们癿心。
惊人癿广告效果
市场营销学-聚美优品成功案例
汇报人： 2023-11-23
目录
• 聚美优品简介 • 市场营销策略 • 用户体验与服务 • 供应链与合作伙伴管理 • 财务与投资表现 • 总结与启示
01
聚美优品简介
聚美优品的背景
聚美优品是一家中国 领先的化妆品团购网 站，成立于2010年
与众多知名化妆品品 牌合作，为消费者提 供优质、实惠的美容 产品
品牌建设的必要性
在竞争激烈的电商市场中，品牌建设对于企业的长远发展至关重要。聚美优品通过明星代言、社交媒 体推广等手段，成功塑造了其品牌形象，提高了品牌的知名度和美誉度。其他电商企业也应该注重品 牌建设，提升自身的品牌价值。
THANKS
感谢观看
。公司通过提供优质的产品和服务，以及持续的创新，吸引了大量投资
者的关注。
02
市值增长
聚美优品的市值逐年增长，成为电商行业的佼佼者。公司的成功上市和
良好的业绩表现吸引了更多的投资者关注，为公司的进一步发展提供了
资金支持。
03
投资策略
聚美优品在投资方面采取多元化策略，不仅关注主营业务的发展，还积
极布局其他相关领域，如跨境电商、物流等，提高了公司的综合竞争力
创新营销手段
随着科技的发展，营销手段也日新月异。企业需要不断创 新，跟上市场的步伐，才能在竞争中取得优势。
重视顾客体验
在产品同质化严重的今天，顾客体验成为企业赢得市场份 额的关键。因此，企业需要注重提升服务质量，加强与顾 客的互动，提高顾客满意度。
对电子商务行业的借鉴意义
细分市场的重要性
聚美优品成功的关键在于找到了一个特定的市场定位，并针对这一市场群体提供了专业的服务。对于 其他电商企业来说，细分市场同样重要，只有深入了解目标用户的需求，才能提供更为精准的服务。
聚美优品企业文化
公司的业务模式
B2C模式
聚美优品通过建立自营电商平 台，为消费者提供直接从品牌
方采购的商品。
海外购模式
聚美优品积极拓展海外购业务， 为国内消费者提供海外优质商品 。
移动端优先策略
聚美优品采用移动端优先策略，通 过移动端向用户提供更加便捷的购 物体验。
公司的核心价值观
用户至上
聚美优品始终把用户体验放在首位 ，致力于为用户提供更加优质的服 务。
市场竞争力
聚美优品在美妆电商领域具有较高 的市场竞争力，通过不断创新和拓 展业务领域，不断巩固和提升市场 地位。
员工满意度
员工福利
聚美优品注重员工福利，为员 工提供完善的培训和晋升机制 ，以及具有竞争力的薪资和福
利待遇。
员工认可
聚美优品倡导“激情、创新、 开放、分享”的企业文化，得 到了员工的普遍认可和积极参
聚美优品企业文化
xx年xx月xx日
目 录
• 聚美优品简介 • 聚美优品企业文化体系 • 聚美优品企业文化的特色 • 聚美优品企业文化与绩效 • 聚美优品企业文化的未来发展 • 结论
01
聚美优品简介
公司的发展历程
2010年3月：聚美优品成立。
2014年5月：聚美优品在美国 纽交所挂牌上市。
2017年：聚美优品宣布将公司 战略转型为“颜值+IP”的社交
创新驱动
聚美优品注重技术创新和业务创新 ，不断优化产品和服务。
诚信经营
聚美优品坚持诚信经营，注重企业 社会责任，树立良好的企业形象。
合作共赢
聚美优品注重与合作伙伴、供应商 等各方合作，实现共赢发展。
02
聚美优品企业文化体系
企业文化理念
诚信
案例一：聚美优品假货
“好女不嫁‘凤凰男’，因为每次上门都要钱”。凤凰古城门票风 波愈演愈烈，在遭到古城商户的抗议、游客的抵制后，随后又遭到 了网友的嘲讽。
旅游景点收费问题引起争议凤凰肯定不是第一例，但引来如此大 面积的质疑、景区商户如此强烈的抗议，凤凰古城绝对是国内第 一个。
事件分析
有相关人士说凤凰县政府急需危机公关，的确在处理“收费”这 件事情上凤凰县政府表现的差强人意。
从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足 10万元发展到当月销售上亿元的规模。 至今，聚美优品拥有300万注册用户， 占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开 创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。
“ 聚 美 ” 二 字 寓 意 ： 聚 集 美 丽 ， 成 人 之 美 。
2.对症下药
--尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造 谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在 消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对 聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。所以“对症 下药”，就是要借此危机，塑造聚美绝对正品的信誉。 有时危机即机遇！
在假货之声不断地质疑之下，聚美优品做出了反应。3月11日， 聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家
事件回顾
2013年3月1日，为了迎战聚美优品的三周年大庆，聚美 优品高调促销，短短三天就创下10亿元的销售额，“陈 欧体”也火爆全国，聚美优品风头一时无两
聚美优品案例分析分析
电子商务系统分析与设计作业报告报告题目：电子商务系统分析——以聚美优品为例作者：孙丹磊、汤炜、唐晓菁王晶晶、唐荣、杨光所在学院：南京师范大学中北学院年级：11级指导教师：韩钰玲2013年11月导言背景说明我国电子商务发展的现状与北美、欧洲、日本等发达国家的电子商务高速发展的现状相比较，我国的电子商务起步虽晚，但发展势头强劲，从1998年由IT业界和媒体宣扬电子商务的概念开始算起，在短短两年间，我国电子商务已从启蒙阶段迅速进入实施阶段，新的电子商务网站像网上商店、商城、专卖店、拍卖店，网上定票、旅游、教育、医疗以和各种电子商务资讯和交易站点等，如雨后春笋般不断涌现出来。
据中国电子商务网的统计表明，截止到今年年初，国内的网上商店由1998年年底的100多家已发展到500多家，并正以平均每天2家以上的速度增长。
发展的区域也在从北京、上海、广州等少数城市向沿海和内地各大城市扩展，许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台。
如此强劲的发展势头主要得益于：网民数量的急剧增加，据CNNIC统计表明，我国上网人数从98年年底的210万人猛增到今年年初的890万人，已接近电子商务规模化应用所需的1000万上网人数重要关口。
其次是境内外风险资金的大量介入，国内知名网站如：“新浪网”、“搜狐”、“8848”、“阿里巴巴”等都相继获得境内外上千万美圆的投资。
更为重要的是，从政府到企业界，从社会各方面到一般消费者，都对电子商务的发展前景和巨大潜力有了更明确的认识，这其中政府持积极支持的态度是推动电子商务发展是关键中的关键。
国际电子商务发展趋势(1)电子商务将与实体经济深度整合，电子商务与企业内部信息化界限趋于消失。
全球化与技术进步将席卷全球，互联网影响下，生产商与消费者之间的信息不对称壁垒正在消除，企业的成败将在更大程度上受互联网影响，供应链全球一体化是大势所趋，产业链与价值链整合为价值网络。
(2)电子商务服务业将成为商业服务、商业基础设施和现代服务业的核心，电子商务服务平台将成为电子商务服务业的核心，引发新的产业模式创新。
聚美优品企业文化
未来，聚美优品将进一步深化供应链整合， 优化采购渠道和物流体系，降低成本和提高 效率。
加强移动端建设
持续创新
随着移动设备的普及，聚美优品将加强移动 端建设，优化用户体验和便捷性。
聚美优品将不断进行产品创新和服务优化， 满足用户不断变化的需求和期望。
探讨文化传承与创新
传承企业文化
聚美优品将传承其独特的企业文化，包括用户至上、诚信经营、创新和团队建设 等方面，并将其融入到日常管理和服务中。
使命与愿景
使命
让每一位消费者都能享受到优质、时尚、实惠的购物体验。
愿景
成为全球领先的综合电商服务平台，为消费者提供全面、个性化的购物体验 。
企业精神
敢于创新
追求卓越
勇于尝试新事物，不满足于现状，持续改进 。
对产品和服务质量有着极高的要求，不断追 求进步和超越。
开放包容
坚韧不拔
接受不同的观点和文化，鼓励员工提出自己 的想法和建议。
公司业务范围
聚美优品主营业务为化妆品团购，同时涵盖母婴、家居、服 装、数码、食品等多个品类。
聚美优品在海外市场也拥有广泛的业务范围，主要销售海外 品牌的化妆品、母婴产品等。
公司规模及现状
1
聚美优品拥有庞大的用户群体和市场份额，是 行业内具有影响力的电商平台之一。
2
聚美优品在国内外拥有多个仓库和配送中心， 能够快速、准确地为用户提供配送服务。
实施弹性工作制度和灵活的工作安排， 确保员工工作与生活平衡
为员工提供完善的社会保险和公积金制 度
提供多元化的培训和发展机会，助力员 工成长
06
总结与展望
总结经验教训
坚持用户至上
聚美优品始终将用户需求放在首位 ，通过不断优化产品和服务，提升 用户体验。
聚美优品创业史.doc
天津外国语大学国际商学院创业管理课程论文（一）题目：聚美优品创业史姓名：王文君学号：1107534049专业：金融年级：2011班级：11704任课教师：孙龙建2014 年 10月内容摘要面对如今风起云涌，竞争激烈的网络交易市场，众多网络交易平台在机遇和挑战面前，相互促进，同时也相互竞争。
尤其是如今电子商务在中国日渐蓬勃发展的过程中，众多企业更在红海与蓝海的苦苦寻觅中起落沉浮。
而“聚美优品”在这其中，不得不说是一个十分耀眼的存在。
专注于化妆品行业，把握好市场细分的机遇，从团购开始，到现在成为化妆品市场垂直B2C的领头羊。
本文将以聚美优品CEO陈欧一路走来的创业故事为线索，讲述80后电子商务新锐带着特有的时间符号，一举颠覆传统，造就出的创业奇迹。
关键词：陈欧；创业；聚美优品目录一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫 (4)二、二度创业：不言弃，转战女性市场 (4)三、何来“聚美” (5)四、一路走来，异军突起 (5)五、注重创新，走垂直B2C道路 (6)六、对话“聚美”的收获 (7)参考文献： (1)聚美优品创业史一、初次创业：雄心勃，游戏领域受挫十几岁时留学新加坡学习计算机，26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，2009年7月在从斯坦福商学院毕业的第三天，陈鸥就回到了国内，希望在自家门口创业。
虽然如今聚美优品的成功已经被众人认可，然而陈鸥的整个创业历程也并非一路顺风顺水。
应该说，他的第一次创业就颇具“海归”气质。
在美国求学期间，陈鸥曾目睹一家小游戏广告公司在很短时间里创造出两亿美元的惊人业绩；回国后，他选择了这种商业模式创业。
第一笔资金来自新东方天使投资人徐小平的18万美元。
但很快，这家游戏广告公司陷入了窘境。
在美国，一个有效的点击可以卖到几十美元，而在国内几乎是白菜价，连几毛钱都卖不到。
最困难时，他的公司只剩下了几个人。
他不得不调整公司的业务方向。
二、二度创业：不言弃，转战女性市场正是由于对市场调查的不全面和经验的欠缺，首次创业就这样以失败而告终。
聚美优品校园推广活动方案
聚美优品校园推广活动方案策划书策划人:杨洋目录一、背景介绍(1）企业背景 (3)（2）项目背景 (3)二、市场分析(1）行业分析 (4)（2)校园市场分析 (5)三、项目介绍(1）推广目的 (6)（2)推广策划 (6)四、项目实施（1)预期推广 (9)五、预算（1)预算 (10)一背景介绍（1）企业背景聚美优品创立于2010年3月,是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。
由陈欧、戴雨森等创立，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。
聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站上推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售。
目前在化妆品团购市场上所占份额已超过60％，发展势头强劲。
二市场分析中国近3000万在校大学生中,95%以上都是网民，且其中女大学生的消费水平较男大学生的要高，对化妆品有很大的需求量。
我们所知大学生是一个特殊的消费群体，一直受到众多商家的关注，校园市场无疑是商家的必争之地。
针对此现象，开拓校园市场，是聚美优品不能忽略的战略之一。
对此我们为聚美优品做出以下的市场分析。
（1)行业的SWOT分析优势：。
1、所有商品百分百正品保证，团购网站中首家获得互联网协会A级以上信用级别的认证网站.2、每日团购商品折扣超低，价格诱人。
3、创始人陈欧的人格魅力体，“我为自己代言”广告传播广泛。
4、独特的经营模式,品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流;5、快速的物流配送,给顾客带来惊喜。
劣势：1、品牌在学生中的认知率较低，客户购买率和美誉度不高，影响不足;2、在校园市场中，目前仍有部分学生由于刚入校、校园网络不便利或对网络购物心存芥蒂等一系列原因，不接受电子商务给大家带来的便利，导致无法享受来自互联网上的时尚快捷服务；3、网络诈骗引起的消费者的心理恐慌。
机会:1、未来几年网络购物市场仍将维持相对较快、并且日趋稳定的增速，2013年交易规模有望突破1万亿元。
电子商务化是未来的大势所趋，这对聚美优品来讲是一个大好的发展机会.2、校园市场是有未来导向性的，具有连续性。
天津聚美优品科技有限公司(企业信用报告)- 天眼查
注册时间
2015-02-05 2014-08-20 2015-04-22 2014-09-01 2014-10-27 2014-10-21
状态
注销
法定代表人
戴雨森
注销
陈欧
开业
陈欧
存续
陈欧
存续
陈欧
存续
陈欧
1.3 变更记录
序号
1
2 3 4 5
变更项目
变更前内容
变更后内容
变更日期
住所或经营场 所信息
住所
属地监管工商 所 地址变更（住 所地址、经营 场所、驻在地 址等变更） 地址变更（住 所地址、经营 场所、驻在地 址等变更）
品、文具用品、体育用品、家用电器、首饰、厨房及卫生间用具、电子产品、通讯设备批发，汽车、箱包、食品销售，货物
进出口，市场营销策划，企业形象策划，商务信息咨询，企业管理咨询，展览展示服务，仓储服务，票务代理，从事广告业
务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
登记机关：
天津市武清区市场和质量监督管理局
天津聚美优品科技有限公司
企业信用报告
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目录
一．企业背景：工商信息、分支机构、变更记录、主要人员 二．股东信息 三．对外投资信息 四．企业发展：融资历史、投资事件、核心团队、企业业务、竞品信息 五．风险信息：失信信息、被执行人、法律诉讼、法院公告、行政处罚、严重违法、股权出质、
核准日期：
2017-08-29
1.2 分支机构
3
序号
1
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天津聚美优品文化传媒有限公司
篇一：分析聚美优品
一、网站介绍
聚美优品其前身为团美网，201X年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。
201X年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的
服务，让变美更简单。
聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。
从最初每日一件限时折扣团购模
式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他
产品进行销售。
聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购
商品，并在采购部专门设置自己的质检员。
让消费者拥有良好的服务体验，进
而取得消费者的信任。
从201X年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。
至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。
在天使投资人徐小平
看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化
妆品的消费习惯。
现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每
天成交近两万单，月销售过了3千万。
注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。
在201X年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的
领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，
并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储
和物流，销售化妆品。
严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品
B2C。
从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。
聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。
网站特色
正品保证
聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国
资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协
会A级及以上信用级别认证的网站。
承诺所有出售商品均为100%正品。
30天拆封无条件退货
聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。
退货运费由聚美全额承担。
100%实物拍摄
为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请
专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和
实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
口碑中心
聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。
只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的
购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。
聚美
口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。
网站状况
网站名称：聚美优品网
网站成立时间： 201X年3月
网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO
网站所属地区：中国北京
网站主营业务：化妆品
网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位网站日均IP访问量：150万
日均PV 浏览量： 1000万
发展历程
201X.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。
201X.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。
201X.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。
201X.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。
201X.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。
201X.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。
201X.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。
201X.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。
201X.10 聚美优品月销售额突破1000万元。
201X.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。
201X.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。
201X.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
201X.02 第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。
201X.02 第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。
201X.03 总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年。
201X.04 聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章。
201X.04 推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。
真实用户真实口碑，为用户购买提供详尽参考。
201X.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。
201X.06 聚美优品挑战自我，推出化妆品业界最高售后政策“拆封30天无条件退货”，打造顶级信任体验。
201X.06聚美优品商城华丽上线，更多品类、更多选择。
201X.01 聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对不起，我知道，你在等”。
二、创始团队
陈欧
陈欧——聚美优品CEO
聚美优品创始人，CEO。
16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA 学位。
大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，全球拥有超过2400万用户），二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。
戴雨森
戴雨森——聚美产品副总裁
联合创始人，产品副总裁。
聚美铁三角成员，陈欧斯坦福大学师弟。
清华大学工业工程系毕业，曾在Google，Baidu，Oracle等企业从事用户体验设计工作，对互联网产品设计、用户体验规划有深刻研究和丰富经验。
在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。
201X年，毅然放弃
篇二：聚美优品案例分析
大概目录（比较复杂仅供参考，具体以后期制作为准）
1.聚美优品概况 1.1简介（下面报告里有，再补充企业愿景、使命、战略目标-----参考陈黎琴ppt
第五章第35页战略目标的内容在官网上找）
1.2铁三角背景分析（A教育背景之类的；B三个男人为何做化妆品？参考百度
/view/2033923.htm?fromId=2875921
2.环境分析
2.1 外部环境分析（运用PEST模型-----参考陈黎琴ppt第二章，具体报告里有，
再加点） 2.2行业环境分析
2.2.1 行业发展分析（行业未来发展态势，补充运用波特五力模型进行竞争分
析；------参考陈黎琴ppt第三章第21页案例：中国航空
运输业的竞争环境分析，具体报告里有，再加点。
）。