第11章 信息系统项目管理培训-项目风险管理PMBOK2008
软考 信息系统项目管理 资料
软考信息系统项目管理资料信息系统项目管理是指利用项目管理的理念和方法，对信息系统项目进行规划、组织、实施和控制的过程。
它是在信息化时代背景下，为了满足组织对信息系统的需求，提高信息系统的开发和维护质量，实现项目目标的一种有效管理方式。
信息系统项目管理的目标是保证项目的顺利进行，确保项目能够按照计划、高质量地完成。
在信息系统项目管理中，项目经理起着至关重要的作用。
项目经理是项目的领导者，负责整个项目的规划、组织、实施和控制。
项目经理需要具备扎实的专业知识和丰富的项目管理经验，能够有效地协调项目团队，管理项目进度、成本和质量，解决项目中遇到的问题和风险。
信息系统项目管理的核心是项目管理过程。
项目管理过程包括项目启动、项目规划、项目执行、项目控制和项目收尾五个阶段。
项目启动阶段是项目的起点，确定项目目标、范围和约束条件，明确项目的组织结构和项目团队成员。
项目规划阶段是项目的蓝图，制定项目执行计划，明确项目的工作内容、工作方法和工作资源。
项目执行阶段是项目的实施过程，按照项目计划进行工作，完成项目交付物，解决项目中的问题和风险。
项目控制阶段是项目的监督和控制过程，跟踪项目进展，控制项目的进度、成本和质量。
项目收尾阶段是项目的结束过程，交付项目成果，总结项目经验，做好项目的收尾工作。
在信息系统项目管理中，需要关注项目的需求管理、风险管理和质量管理。
需求管理是指识别、分析和管理项目的需求，确保项目能够满足用户的需求。
风险管理是指识别、评估和应对项目中的风险，减少项目的风险影响。
质量管理是指制定和实施项目的质量管理计划，确保项目的质量符合用户的要求。
信息系统项目管理还需要关注项目团队的人力资源管理和沟通管理。
人力资源管理是指对项目团队进行规划、组织、培训和激励，提高项目团队的绩效和满意度。
沟通管理是指在项目中进行有效的沟通和协调，确保信息的及时传递和共享，减少沟通误差和冲突。
信息系统项目管理是一项复杂而重要的工作，需要项目经理具备扎实的专业知识和丰富的项目管理经验。
信息系统项目管理讲义
L ＝ Ck E1/3 td4/3
其中：L 表示源程序代码行数。 E 表示工作量(以人年计，包括维护)。 td 表示开发时间(以年计)。 Ck 表示技术状态常数，它反映“妨碍程序员进展的限制”
信息系统项目管理
CT的度量（表1）：
信息系统项目管理
CT
（）
算法 （） * 3 （）
外部界面数 （） * 7 （）
文件数 （） * 7 （）
用户查询数 （） * 4 （）
用户输出数 （） * 5 （）
用户输入数 （） * 4 （）
测量参数 值
权值
加权结果
用功能点也可以定义软件的开发效率、成本等度量：
(2)信息系统项目客户需求不断激发，导致项目的进度、费用 等计划不断更改。
(3)信息系统项目是智力密集、劳动密集型，受人力资源影响 最大，项目成员结构、责任心、能力和稳定性对信息系统 项目的质量以及是否成功有决定性的影响。
(4)信息系统项目的生命周期包括系统规划、系统分析、系统 设计、系统实施、系统运行和维护五个阶段，其各阶段间 的关系密切、相互制约。
用软件代码行估算软件的开发规模直观、简单易行。 其缺点为： ① 代码行数估算依赖于开发工具的功能和表达能力； ② 项目开发初期估算它的代码行数十分困难； ③ 用代码行估算方法会对需要设计精巧的项目产生不 利影响； ④ 代码行估算不适宜非过程式的程序设计；
信息系统项目管理
(2) 软件功能点的方式
功能点度量是涉及多种因素的间接度量方式。该方法用6个信 息量的“加权和”CT和14个复杂性调节值Fi(i=1…14)。在系统 分析初期就能估算出软件开发的规模。
信息系统项目管理师案例分析(项目风险管理)上课讲义
项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。
对这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。
项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。
项目同其他经济活动一样带有风险。
要避免和减少损失，将威胁化为机会，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生的规律，进而实行有效的管理。
能否及时发现、规避项目风险，体现了项目经理的项目风险管理能力。
项目风险管理是指对项目风险从识别到分析乃至采取应对措施等一系列过程，包括将积极因素所产生的影响最大化和使消极因素产生的影响最小化两方面内容。
主要包括风险识别、风险量化和风险应对。
按照PMBOK2004中的定义，项目风险管理的过程包括风险管理计划编制、风险识别、风险识别、风险定性分析、定量风险分析、风险应对计划编制和风险监控。
案例一阅读关于信息系统项目风险管理方面的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
案例场景：对项目风险进行管理，已经成为项目管理的重要方面。
每一个项目都有风险，完全避开或消除风险，或者只享有受权益而不承担风险，都是不可能的。
另一方面，对项目风险进行认真的分析、科学的管理，能够避开不利条件、减少损失、取得预期的结果并实现项目目标。
[问题1]请用250字以内文字，简要叙述你对于项目风险的认识。
风险并不是一发生就消失了。
首先，历史经常会重演，只要引发风险的因素没有消除，风险依然存在，它很可能在另外某个时候跳出来影响项目进程。
其次，对于整个项目来说，发生问题则意味着系统状态发生了变化，这种变化往往带来新的不确定因素，引发新的风险。
对于项目而言，风险不仅仅意味着问题的隐患，风险与机会并存，高风险的项目往往有着高的收益。
相反，没有任何风险的项目（如果存在的话），不会有任何利润可图。
作为项目经理，要管理好项目中的风险，避免风险造成的损失，提高项目的收益率。
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• 项目是在一定的进度和成本约束下，为实现既定
的目标并达到一定的质量所进行的一次性工作任 务。
项目管理定义
• （Project Management
Institute，PMI）项目管理 是指“在项目活动中运用 专门的知识、技能、工具 和方法，使项目能够实现 或超过项目干系人的需要 和期望”
• 项目管理的目的是在项目
动
– 战略影响 • 差异型：使企业不同于它的竞争对手的IT活动 • 商品型：只提供必要的功能的IT活动。
– 对企业贡献的大小 • 关键的IT活动 • 有用而非并不可少的IT活动
基于IT活动类型的外包决策框架
关键 择优
有用
外包
商品
• 关键差异型：应由内部提供这种类
内部
型的IT服务，以便保护公司的创意、
• 对成本和工作人员的需求最初比较少，在向后发
展过程中需要越来越多，当项目要结束时又会剧 烈的减少。
• 在项目开始时，成功的概率是最低的，而风险和
不确定性是最高的。随着项目逐步地向前发展， 成功的可能性也越来越高。
• 在项目起始阶段，项目涉及人员的能力对项目产
品的最终特征和最终成本的影响力是最大的，随 着项目的进行，这种影响力逐渐削弱了。
需要更多的通信。 – CC或CD结构更加合适模块化程度较高的问题。
信息系统建设组织中的沟通效率
• 《人月神话》：需要协作沟通的人员的数量影响
着开发成本，因为成本的主要组成部分是相互的
沟通和交流，以及更正沟通不当所引起的不良结
果（系统调试）。
团队规模 沟通路径数 沟通消耗（LOC/人 实施效率（LOC/人
• 到2000年，信息系统建设项目的成功率仅仅上升到
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41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚他 的才能 。—— 罗伯斯 庇尔
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
PMBOK2008记忆要点
返回项目风险管理223项目风险管理项目风险管理的目标在于提高项目积极事件的概率和影响，风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一个风险的起因包括可能引起消极或积极结果的需求、假设条件、制约因素或某种状况权变措施是之前没有识别出的风险的应对计划风险等级矩阵由公司或一个部门制定，为评估风险提供标准的方法规划风险管理规划风险管理是定义如何实施项目风险管理活动的过程属于规划过程组确保风险管理的程度、类型和可见度与风险以及项目对组织的重要性相匹配规划风险管理的重要性还在于为风险管理活动安排充足的资源和时间，并为评估风险奠定一个规划风险管理过程在项目构思阶段就应开始，并在项目规划阶段的早期完成输入项目范围说明书成本管理计划进度管理计划沟通管理计划事业环境因素组织过程资产工具规划会议和分析项目团队需要举行规划会议，来制定风险管理计划会议确定实施风险管理活动的总体计划确定用于风险管理的成本种类和进度活动，并将其建立或评审风险应急储备的使用方法分配风险管理职责根据具体项目的需要，来“剪裁”组织中有关风险输出风险管理计划风险管理计划描述将如何安排与实施项目风险管理风险管理计划包含内容:识别风险识别风险是判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程属于规划过程组风险识别活动的参与者可包括：项目经理、项目团队成员、风险管理团队（如有）、客户、项识别风险是一个反复进行的过程，因为在项目生命周期中，反复的频率以及每一轮的参与者因具体情况而异采用统一的格式对风险进行描述，确保可以把项目中一个风险事件的影响与其他事件进行比较项目团队应参与识别风险过程，以便创造并维持团队成员对风险及其应对措施的主人翁感和责输入风险管理计划活动成本估算对活动成本估算进行审查，有利于识别风险,活动最好用一个区间来表示，区间的宽度代表着风险的通过审查，可以得出这样的结论：估算的成本足以活动持续时间估算对活动持续时间估算进行审查，有利于识别与活动范围基准WBS 是识别风险过程的关键输入，因为它方便人可以在总体、控制账户和/或工作包层级上识别，干系人登记册成本管理计划进度管理计划质量管理计划项目文件事业环境因素组织过程资产工具文档审查对项目文档（包括各种计划、假设条件、以往的项项目计划的质量信息收集技术头脑风暴德尔菲技术访谈根本原因分析核对表分析可以根据以往类似项目或从其他渠道积累的历史信也可用风险分解结构的底层作为风险核对表假设分析假设分析是检验假设条件在项目中的有效性，并识图解技术因果图系统或过程流程图影响图SWOT 分析这种技术从项目的每一个优势、劣势、机会和威胁专家判断输出风险登记册已识别风险清单潜在应对措施清单实施定性风险分析实施定性风险分析是评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行优先排序，从而为后属于规划过程组组织可以通过关注高优先级的风险来提升项目绩效实施定性风险分析根据风险发生的相对概率或可能性、风险这类评估会受项目团队和其他干系人的风险态度的影响建立概率和影响层级定义，有助于减少偏见的影响。
信息系统项目管理师教程
信息系统项目管理师教程1.项目管理基础知识。
项目管理是一个复杂而庞大的领域，需要掌握一些基本的概念和理论。
在教程中，可以介绍项目管理的定义、目标和原则，以及项目管理的生命周期和过程。
同时还可以介绍一些常用的项目管理方法和工具，如PMBOK（Project Management Body of Knowledge）和敏捷项目管理等。
2.信息系统项目管理流程。
信息系统项目管理流程包括项目启动、规划、执行、监控和收尾等几个阶段。
在教程中，可以详细介绍每个阶段的目标、任务和方法。
同时，还可以介绍一些常见的风险和问题，并提供相应的解决方案。
3.项目管理技术和工具。
信息系统项目管理需要运用一些具体的技术和工具来进行操作和管理。
在教程中，可以介绍一些常用的管理技术，如项目计划编制、项目进度控制和成本控制等。
同时还可以介绍一些常用的项目管理工具，如甘特图、资源管理软件和问题跟踪系统等。
4.团队管理和沟通技巧。
信息系统项目管理师需要具备一定的团队管理和沟通技巧。
在教程中，可以介绍一些有效的团队管理方法和技巧，如团队建设、激励和冲突管理等。
同时还可以介绍一些有效的沟通技巧，如沟通计划、沟通工具和沟通技巧等。
信息系统项目管理师教程可以通过书籍、培训和在线教育等形式进行。
通过学习这些教程，可以帮助人们了解信息系统项目管理的基本知识和技术，提高项目管理能力，为日后的项目管理工作打下坚实的基础。
对于想要从事项目管理工作的人员来说，学习信息系统项目管理师教程是必不可少的一部分。
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三个基准
1.范围基准（范围说明
书、WBS、WBS词典）
2.进度基准
3.成本绩效基准
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01 项目整合管理
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信息系统项目管理师在线培训PPT课件六甲天书 自由贸易 区为了修正不一致产品或产品组件而进行的有目的的活 动。
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01 项目整合管理
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提出变更信息系统项目管 理师在线培训PPT课件六 甲天书 自由贸易区
提出变更
整体变 更控制
流程
核实记录和评估信息系统项目 管理师在线培训PPT课件六甲 天书 自由贸易区
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项目时间 管理
规划进 度管理
定义活动
排列活动 估算活动 估算活动持 制定进度
顺序
资源
续时间
计划
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ控制进 度
项目时间管理包括为管理项目按时完成所需要的各个过程信息系统项 目管理师在线培训PPT课件六甲天书 喜马拉雅山信息系统项目管理师 在线培训PPT课件六甲天书 自由贸易区
信息系统项目管理高级 考点
信息系统项目管理高级考点信息系统项目管理是指对信息系统项目进行组织、计划、监控和控制的过程。
它涉及到项目的各个方面，包括项目的目标、范围、进度、成本、质量、风险等。
在实施信息系统项目管理时，需要关注以下几个方面。
项目目标的确定是信息系统项目管理的重要一环。
项目目标是指项目所要达到的预期结果，包括项目的目的、价值和效益。
在确定项目目标时，应该充分考虑到业务需求、技术要求、组织战略等因素，确保项目目标的合理性和可实现性。
项目范围的管理是信息系统项目管理的核心内容之一。
项目范围是指项目所涉及的工作内容和可交付成果。
在项目范围的管理过程中，需要明确项目的边界和范围，划分工作包和任务，确定工作的优先级和依赖关系，以确保项目按时、按质、按量完成。
第三，项目进度的控制是信息系统项目管理的重要任务之一。
项目进度是指项目各个阶段和任务的完成时间和顺序。
在项目进度的控制中，需要制定详细的项目计划，明确任务的开始时间和完成时间，监控项目进展情况，及时调整计划，确保项目按计划进行。
第四，项目成本的控制是信息系统项目管理的关键环节之一。
项目成本是指项目所需资源的费用，包括人力资源、物质资源、设备资源等。
在项目成本的控制中，需要制定详细的成本预算，监控项目的成本支出，及时调整预算，确保项目的经济效益和财务可持续性。
第五，项目质量的管理是信息系统项目管理的重要内容之一。
项目质量是指项目所提供的产品或服务的符合程度。
在项目质量的管理中，需要制定详细的质量标准和评估方法，监控项目的质量状况，及时纠正和改进，确保项目的质量达到预期要求。
项目风险的管理是信息系统项目管理的重要环节之一。
项目风险是指项目执行过程中可能发生的不确定事件和影响项目目标实现的因素。
在项目风险的管理中，需要对项目风险进行识别、评估、应对和监控，制定详细的风险管理计划，以降低项目风险对项目目标的影响。
信息系统项目管理是一项复杂而又关键的工作。
只有通过科学的组织和有效的管理，才能确保项目的顺利进行和成功完成。
项目风险管理 信息系统项目管理 系统集成项目管理
第 11 章 项目风险管理
11
项目风险管理
风险与风险管理
制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析
11.1
11.2
11.3
11.4
11
项目风险管理
定量风险分析
风险应对规划 风险监控
11.5
11.6
11.7
11
项目风险管理
风险与风险管理
制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析
11.1
11.2
11.3
风险管理规划应该明确的问题
表 风险管理规划应该明确的问题
11.2 风险管理计划模板
11
项目风险管理
风险与风险管理
制定风险管理计划 风险识别 定性风险分析
11.1
11.2
11.3
11.4
11.3 风险识别
11.3 风险识别
风险识别就是采用系统化的方法，识别出项目中已知的 和可预测到的风险。
对项目进行风险管理，首先必须对存在的风险进行识
11.4 定性风险分析
IT项目定性风险分析的目的 对IT项目风险进行定性分析，可以从宏观上对项 目是否可行有一个初步了解，可以加深项目管理人员 对项目风险的认识 通过定性分析，可以达到如下目的： 确认项目风险的来源 确认项目风险的性质 估计项目风险的影响程度 为项目风险的定量分析提供条件
信息系统项目管理师知识点精华
信息系统项目管理师知识点精华信息系统项目管理师（Project Management Professional，简称PMP）是国际上公认的项目管理领域权威证书。
获得PMP证书的人拥有高水平的项目管理技能和知识，能够有效地规划、执行、监督和收尾项目。
以下是PMP考试的核心知识点精华。
1.项目整合管理：制定、执行和控制项目管理计划、项目文件和项目文件更新，确保项目各个方面的顺利协调。
2.项目范围管理：明确项目的目标、需求和范围，制定相应的工作分解结构（WBS），确保项目交付符合客户需求。
3.项目时间管理：制定项目进度计划、进度网络图和决策树，进行项目进度控制和时间管理，确保项目按时完成。
4.项目成本管理：估算项目成本，制定项目预算，进行成本控制和成本管理，确保项目在预算内完成。
5.项目质量管理：制定质量管理计划、质量指标和质量控制措施，进行质量控制和质量管理，确保项目交付符合质量要求。
6.项目人力资源管理：规划项目人力资源，招募、培训和管理项目团队，确保项目团队的合理配置和高效运作。
7.项目沟通管理：制定沟通管理计划，确保项目信息准确传递，沟通畅通，团队成员之间的合作良好。
8.项目风险管理：识别、评估和规划项目风险，制定风险应对策略，进行风险监测和控制，确保项目风险可控。
9.项目采购管理：制定采购管理计划，执行采购活动，进行采购控制和供应商管理，确保项目采购顺利进行。
10.项目相关方管理：识别、分析和管理项目相关方，制定相关方参与计划，确保与相关方之间的合作和沟通顺畅。
11.项目环境管理：了解项目所处的法律、法规和组织文化，制定适应项目环境的管理策略。
12.项目知识管理：收集、整理和传递项目管理经验和最佳实践，不断提高项目管理能力和水平。
除了以上核心知识点，PMP考试还会涉及项目管理的伦理道德和专业责任，以及各种项目管理工具和技术的应用。
获得PMP证书需要具备一定的项目管理经验，并通过严格的考试。
考试内容包括200道多选题，考试时间为4小时。
信息系统项目管理师知识点
信息系统项目管理师知识点信息系统项目管理师（PMP）是指在信息系统开发过程中负责管理和组织项目团队的专业人员。
他们需要具备丰富的项目管理知识和技能，以确保项目的成功实施。
本篇文档将介绍信息系统项目管理师所需掌握的一些重要知识点。
1. 项目管理概述项目管理是指通过应用知识、技能、工具和技术，以满足项目需求和目标，从而实现项目的成功。
信息系统项目管理师需要了解项目管理的基本概念和原则，熟悉项目生命周期和不同阶段的管理活动。
2. 项目启动与规划在项目启动阶段，信息系统项目管理师需要进行项目的初步规划和定义，明确项目的目标、范围、约束条件和可交付成果。
他们需要制定项目计划，并与项目相关方进行沟通和协商。
3. 需求管理需求管理是指对项目需求进行收集、分析、确认和管理的过程。
信息系统项目管理师需要确定项目的功能需求和非功能需求，并进行优先级排序和变更控制。
他们还需要与项目相关方进行协商，确保满足他们的需求。
4. 风险管理风险管理是指对项目风险进行识别、分析、评估和应对的过程。
信息系统项目管理师需要制定风险管理计划，明确风险的概率和影响，以及相应的风险应对策略。
他们还需要持续监控和控制项目的风险。
5. 范围管理范围管理是指对项目范围进行规划、定义、确认和控制的过程。
信息系统项目管理师需要制定范围管理计划，明确项目的可交付成果和工作包，定义验收标准，并进行范围变更控制。
6. 时间管理时间管理是指对项目时间进行规划、安排、控制和优化的过程。
信息系统项目管理师需要制定项目进度计划，安排项目活动的顺序和持续时间，估算活动的资源需求，并进行进度控制和调整。
7. 成本管理成本管理是指对项目成本进行规划、估算、控制和决策的过程。
信息系统项目管理师需要制定项目成本管理计划，估算项目的成本，跟踪和控制成本，并进行成本变更控制。
8. 质量管理质量管理是指对项目质量进行规划、保证、控制和改进的过程。
信息系统项目管理师需要制定质量管理计划，明确质量目标和标准，制定质量控制措施，并进行质量的监控和评估。
信息系统项目管理教材
2021//1111//55
第一页，共38页。
第一(dìyī)部分 概论
一、 项目的定义与特点 1 项目的定义 项目是在一定的资源约束下完成的既定目标的一次性任务。 2 项目的特点
项目具有(jùyǒu)目的性 项目具有(jùyǒu)寿命周期 项目具有(jùyǒu)一定独特性 项目都有其固有客户 项目组织开放性 项目具有(jùyǒu)较强冲突性 项目具有(jùyǒu)一定风险性
第二页，共38页。
二、 项目管理的定义与特点
1 项目管理的定义 项目管理是通过项目经理和项目组织机构运用系统理论和方法 对项目及其资源进行(jìnxíng)计划、组织、协调、控制，旨在
实现项目 的特定目标的管理方法体系。
项目管理中的三要素 ：目标、成本、进度 目标、成本、进度三者在项目管理过程中是互相制约的
⑴ 项目计划编制 ：项目经理或子项目负责人完成。 ⑵ 计划执行控制 ：定期进行检查、督导，并制定(zhìdìng)项 目进度周
报、月报等相关制度。 ⑶ 计划变更处理 ：尽可能保证进度、费用和系统目标不变为
基础，运用一定的方法和理论调整、处理 各种复杂情况。 ⑷ 计划文档管理 ：计划文档应包含：各类项目计划文本；计 划执行检查情况记录及统计；计划变更、 调整记录等。
其中：L 表示源程序代码行数。 E 表示工作量(以人年计，包括维护)。 td 表示开发时间(以年计)。 Ck 表示技术状态常数，它反映“妨碍程序员进展的限制”。
第十九页，共38页。
相应的方程为：
L ＝ Ck E1/3 td4/3
技术(jìshù)状态常数Ck的取值：
Ck的典型值 开发环境 开发环境举例
第七页，共38页。
(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息
(完整word版)信息系统项目管理师第三版目录信息第三版目录第1章信息化和信息系统 11。
1 信息系统与信息化 21。
1。
1 信息的基本概念 21.1.2 信息系统的基本概念 51。
1.3 信息化的基本概念 71.1。
4 信息系统生命周期 101。
2 信息系统开发方法 121.2。
1 结构化方法 121.2。
2 面向对象方法 141。
2.3 原型化方法 141.2.4 面向服务的方法 171.3 常规信息系统集成技术 171。
3。
1 网络标准与网络协议 171.3.2 网络设备 211。
3。
3 网络服务器 221。
3.4 网络存储技术 231。
3。
5 网络接入技术 261.3.6 网络规划与设计 281。
3.7 数据库管理系统 301。
3.8 数据仓库技术 311.3。
9 中间件技术 331.3。
10 高可用性和高可靠性的规划与设计 34 1.4 软件工程 351。
4.1 需求分析 351.4。
2 软件架构设计 441.4。
3 软件设计 461。
4。
4 软件工程的过程管理 481.4.5 软件测试及其管理 491。
4.6 软件集成技术 531。
5 新一代信息技术 561.5。
1 物联网 571.5.2 云计算 591。
5.3 大数据 621。
5。
4 移动互联 671.6 信息系统安全技术 681.6。
1 信息安全的有关概念 681.6.2 信息加密、解密与常用算法 721.6。
3 信息系统安全 741。
7 信息化发展与应用 811.7。
1 信息化发展与应用的新特点 811.7.2 国家信息化发展战略 831。
7.3 电子政务 911.7.4 电子商务 931.7。
5 工业和信息化融合 961。
7。
6 智慧化 1001。
8 信息系统服务管理 1031。
8.1 信息系统服务业及发展 103 1。
8。
2 信息系统工程监理的概念和发展 106 1。
8。
3 信息系统运行维护的概念和发展 108 1。
8.4 信息技术服务管理的标准和框架 110 1。
信息系统项目管理师知识点整理
信息系统项目管理师知识点整理信息系统项目管理师（Project Manager）是指在信息技术领域，负责规划、组织、执行和控制信息系统项目各个阶段的专业人员。
他们需要具备多方面的知识和技能来成功管理项目。
以下是信息系统项目管理师常用的知识点整理。
1.项目管理基础知识：-了解项目管理的定义、目标和原则。
-熟悉项目生命周期的不同阶段（启动、规划、执行、监控和收尾）。
-掌握项目管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控和控制、收尾）。
-理解项目管理知识体系框架（PMBOK）和项目管理知识领域（范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购和整合管理）。
2.项目整合管理：-学习如何制定和执行项目章程，确定项目的目标和范围。
-熟悉如何制定项目管理计划，确定关键的项目管理过程和工具。
-掌握项目变更和变更控制的方法，确保项目在变更发生时能够及时做出调整。
3.项目范围管理：-了解如何收集并明确项目需求和项目范围。
-学习如何进行需求分析和整理，确保项目的目标和需求能够满足用户的期望。
-掌握如何进行工作分解结构（WBS）的制定和管理，将项目的工作划分为可管理的任务。
4.项目时间管理：-学习如何制定项目进度计划，确定项目的关键路径和关键活动。
-掌握项目进度管理的方法，如进度控制、进度压缩和里程碑的设定。
5.项目成本管理：-了解如何制定项目预算和成本基准。
-熟悉成本估算的技术和方法，如精确估算和类比估算。
-学习成本控制的方法，如成本绩效分析和挣值管理。
6.项目质量管理：-掌握质量管理的基本概念和方法，如质量计划、质量控制和质量保证。
-了解质量管理工具和技术，如流程图、散点图和直方图。
7.项目沟通管理：-学习如何制定沟通计划，明确项目团队和利益相关方之间的沟通需求。
-掌握有效的沟通技巧，如主动倾听和表达清晰的信息。
8.项目人力资源管理：-了解如何进行组织结构规划和团队建设。
-学习如何进行人员配置和管理，以确保项目团队有效地合作。
信息系统项目管理师教程重点笔记【第11章】项目风险管理
★1、识别风险指确定哪些风险 会影响项目，并将其特性记载 成文。参加识别风险的人员通 常可包括：项目经理、项目团 队成员、风险管理团队（如 有）、项目团队之外的相关领 域专家、顾客、最终用户、其 他项目经理、利害关系者和风 险管理专家。虽然上述人员是 识别风险过程的关键参与者， 但应鼓励所有项目人员参与风 险的识别。（掌握）
风险 案例分析考的不多 论文写作18下、19上刚考
风险管理*ITO口诀版
11.1项目风险管理概述
1、风险的含义可以从多种角度来考察：（掌握） ◆ 首先，风险同人们有目的的活动有关； ◆ 第二，风险同将来的活动和事件有关； ◆ 第三，如果活动或项目的后果不理想，甚至是失败
11.1项目风险管理概述
4、风险事件具有随机性、相对性 （1）风险的随机性：风险事件的发生及其后果都具有偶然性。 （2）风险的相对性：风险总是相对于项目活动主体而言的。
对于项目风险，人们的承受能力主要受下列几个因素的影响。 （1）收益的大小。收益总是有损失的可能性相伴随。 ◆ 损失的可能性和数额越大，人们希望为弥补损失而得到的收益也越大。 ◆ 反过来，收益越大，人们愿意承担的风险也就越大。 （2）投入的大小。 ◆ 项目活动投入的越多，成功所抱的希望也越大，愿意冒的风险也就越小。 （3）项目活动主体的地位和拥有的资源。 ◆ 管理人员中级别高的同级别低的相比，能够承担大的风险。 ◆ 同一风险，不同的个人或组织承受能力也不同。 ◆ 个人或组织拥有的资源越多，其风险承受能力也越大。
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项目风险管理概述
风险的特征
1. 客观性：不以人的意志为转移，无论我们认识它、或 不认识它，风险都依自身的条件而存在。 2. 随机性：风活动主体而言的。
4. 可变性：当某些条件发生变化时，必然会引起风险性 质、后果的变化或出现新风险。随条件的变化而变化
10.5报告绩效
11.6监控风险
12.项目采购管理
12.2 实施采购
12.3 管理采购
12.4 结束采购
风险定义
EMV
风险预期货币值 （EMV）：用货币综合表示风险对项目的影响 EMV=P*V
项目风险管理培训目录
11.0 项目风险管理概述 11.1 规划风险管理
11.2 识别风险
11.3 实施定性风险分析 11.4 实施定量风险分析 11.5 规划风险应对
③从项目管理计划职能来看，风险管理为项目计划的制订提出依据，为 项目计划的准确性和可行性提供帮助；
④从项目成本职能来看，风险管理难过风险分析指出相关意外费用，为 应急费用提供依据，增强成本预算的准确性和现实性，避免项目超支； ⑤风险管理在风险分析基础上，拟定风险应对措施，并对风险实行有效 控制； ⑥项目风险管理通过风险分析，指出哪些风险同人有关，项目团队成员 身心状态会影响项目的实施。
11.1 规划风险管理-数据流向图
5.2 定义范围
项目范围说明书
项目风险管理
11.1 规划 风险管理 风险管理计划 4.2 制定项目 管理计划
进度管理计划 6 项目时间管理 成本管理计划 7 项目成本管理 沟通管理计划 10.2 规划沟通
11.2 识别风险
11.4 实施定量 风险分析
4. 按风险是否可管理划分，可分为可管理风险和不可管理风 险。
5. 按风险的可预测性划分，可分为已知风险、可预测风险和 不可预测风险。 6. 按风险后果的承担者划分，可分为项目业主风险、政府风 险、承包商风险、投资方风险、设计单位风险、监理单位 风险、供应商风险、担保方风险和保险公司风险
项目风险管理概述
⑦ 项目经费超支或不足 ⑧ 开发环境及过程管理混乱 ⑨ 产品质量低劣 ⑩ 需求发生变化
项目风险管理过程
项目风险管理包括风险管理规划、风险识别、风险分析、风险 应对规划和风险监控等各个过程。项目风险管理的目标在于提 高项目积极事件的概率和影响，降低项目消极事件的概率和影 响。
启动
计划
执行
控制
收尾
规划风险管理——定义如何实施项目风险管理活动的过程。 识别风险——判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。 11.6监控风险 11.1规划风险管理 实施定性风险分析——评估并综合分析风险的发生概率和影响，对风险进行 11.2识别风险 优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程。 11.3 实施风险定 实施定量风险分析——就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的 性分析 过程。 11.4 实施风险定 量分析 规划风险应对——针对项目目标，制定提高机会、降低威胁的方案和措施的 11.5 规划风险应 过程。 对 监控风险——在整个项目中，实施风险应对计划、跟踪已识别风险、监测残 余风险、识别新风险和评估风险过程有效性的过程。
项目风险管理概述
完善的风险分析对项目的最大裨益
① 通过风险分析，加深对项目风险认识与理解，澄清各方面利弊，了 解风险对项目的影响，从而减少风险；
② 通过各种信息、数据和资料，明确项目相关的前提和假设；
③ 提高各种计划的可信度，改善项目组的内部和外部沟通；
④ 编制应急计划更有针对性； ⑤ 将风险后果的各种处理方式更灵活地组合起来，在项目管理中减少 被动局面； ⑥ 充分利用机会，把握机会 ⑦ 为日后工作提供反馈，防止和避免风险损失 ⑧ 为制定应急计划提供依据； ⑨ 为决策提供依据，减少风险，保证项目目标的实现； ⑩ 可积累有关风险资料和数据，以便改进将来的项目管理。
项目风险管理概述
完善的风险分析对项目的最大裨益
① 通过风险分析，加深对项目风险认识与理解，澄清各方面利弊，了 解风险对项目的影响，从而减少风险；
② 通过各种信息、数据和资料，明确项目相关的前提和假设；
③ 提高各种计划的可信度，改善项目组的内部和外部沟通；
④ 编制应急计划更有针对性； ⑤ 将风险后果的各种处理方式更灵活地组合起来，在项目管理中减少 被动局面； ⑥ 充分利用机会，把握机会 ⑦ 为日后工作提供反馈，防止和避免风险损失 ⑧ 为制定应急计划提供依据； ⑨ 为决策提供依据，减少风险，保证项目目标的实现； ⑩ 可积累有关风险资料和数据，以便改进将来的项目管理。
5. 阶段性 :风险的产生、发展、结束都具有一定的阶段 性。风险潜在阶段；风险发生阶段；风险后果阶段；
6. 对称性:风险与收益具有对称性。高风险高收益；低风 险相对低收益
项目风险管理概述
风险的分类
1. 按风险后果划分，可分为纯粹风险、投机风险。 2. 按风险来源划分，可分为自然风险和人为风险。 3. 按风险影响范围划分，可分为局部风险和总体风险。
项目管理培训
项目风险管理
项目风险管理培训目录
11.0 项目风险管理概述 11.1 规划风险管理
11.2 识别风险
11.3 实施定性风险分析 11.4 实施定量风险分析 11.5 规划风险应对
11.6 监控风险
项目风险管理概述
风险就是活动或事件消极的、人们不希望的后果发生的
可能性。
当事件、活动或项目有损失，或收益与之相联系，涉及某 种或然性或不确定性和涉及某种选择时，才称为有风险。 风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，会对至少一 个项目目标造成影响，如范围、进度、成本和质量。 风险的起因包括可能引起消极或积极结果的需求、假设条 件、制约因素或某种状况。 项目风险是指由于项目所处的环境和条件本身的不确定性， 和项目业主/客户/项目组织或项目的某个当事者主观上不 能准确预见或控制的因素影响，使项目的最终结果与当事 者的期望产生背离，并存在给当事者带来损失的可能性。
项目范围管理的位置
过程组 知识领域
4.项目整体管理 （6） 5.项目范围管理 (5) 6.项目进度管理 (6)
启动过程组
4.1制定项目章程
规划过程组
4.2 制定项目管理计划 5.1 收集需求 5.2 定义范围 5.3 创建WBS 6.1定义活动 6.2排列活动顺序 6.3估算活动资源 6.4估算活动历时 6.5制定进度计划
11.1 规划风险管理-风险分解结构RBS
项目
技术的
外部的
组织的
项目管理
需求
分包商
项目依赖关系
估算
技术
客户
资金
控制
质量
气候
优先级
沟通
11.1 规划风险管理
项目风险管理培训目录
11.0 项目风险管理概述 11.1 规划风险管理
11.2 识别风险
11.3 实施定性风险分析 11.4 实施定量风险分析 11.5 规划风险应对
项目风险管理概述
项目风险产生的来源
① 产品定位——与要建造或要修改的软件的总体规划相关的风险。
② 商业影响——与管理或市场所加诸的约束相关的风险。 ③ 客户特性——与客户的素质以及开发者和客户定期通信的能力相关的 风险。 ④ 开发体系——与软件过程被定义的程度以及它们被开发组织所遵守的 程度相关的风险。 ⑤ 开发环境——与用以建造产品的工具的可用性及质量相关的风险。 ⑥ 开发技术——与待开发软件的复杂性以及系统所包含技术的“新奇性” 相关的风险。 ⑦ 团队状况——与参与工作的开发人员的总体素质及项目经验相关的风 险。 （希赛认为的主要风险来源：需求风险、技术风险、团队风险、关键人 员风险、预算风险、范围风险）
项目风险管理概述
主要软件项目的风险
项目规模风险 ；
需求风险 ；
外部因素风险；
内部管理风险 ；
技术风险
项目风险管理概述
软件项目风险产生的原因
① 产品定位错误（包括市场定位）；
② 人员流动； ③ 项目管理失败 ④ 开发目标不明确或摇摆不定 ⑤ 开发计划执行受到严重影响；
⑥ 技术方案有缺陷
11.3 实施定性 风险分析
11.5 规划 风险应对
企业/组织 组织过程资产 事业环境因素
风险管理计划的基本内容
方法论:确定项目风险管理将使用的方法、工具及数据来源。 角色与职责:确定风险管理计划中每项活动的领导者和支持者，以及风险 管理团队的成员，并明确其职责。 预算:分配资源，估算风险管理所需的资金，将其纳入成本绩效基准，并 建立应急储备的使用方案。 时间安排:确定在项目生命周期中实施风险管理过程的时间和频率，建立 进度应急储备的使用方案，确定应纳入项目进度计划的风险管理活动。 风险类别:风险类别提供了一个框架，确保在同一细节水平上全面、系统 地识别各种风险，并提高识别风险过程的效果和质量。组织可使用预先准 备好的分类框架，它可能是一个简易分类清单或风险分解结构（RBS ）。 概率影响矩阵：应该根据风险可能对项目目标产生的影响，对风险进行优 先排序。 报告格式：包括风险登记册的内容和格式，以及所需的其他风险报告的内 容和格式，用于规定将如何对风险管理过程的结果进行记录、分析和沟通。 跟踪：应该规定将如何记录风险活动。这些记录可用于本项目或未来项目， 可用于总结经验教训，还要规定是否需要以及应该如何对风险管理过程进 行审计。
执行过程组
4.3 指导和管理项目执行
监控过程组
4.4 监控项目工作 4.5实施 整体变更控制 5.4核实范围 5.5控制范围 6.6控制进度
收尾过程组
4.6 结束项目或 阶段
7.项目成本管理 (3)
8.项目质量管理 (3) 9.项目人力资源 管理 (4)
7.1估算成本 7.2 制定预算
8.1规划质量 9.1 制定人力资源计划 8.2 实施质量保证 9.2 组建项目团队 9.3 建设项目团队 9.4 管理项目团队