物流企业运行管理(新版)

2．行业物流服务模式
• 行业物流服务模式是通过运用现代技术手段和专业化的经 营管理方式，在拥有丰富目标行业经验和对客户需求深度 理解的基础上，在某一行业领域内，提供全程或部分专业 化物流服务的模式。这种经营模式主要特点是将物流服务 的对象分为几个特定的行业领域，然后对这个行业进行深 入细致的研究，掌握该行业的物流运作特性，提供具有特 色的专业服务。行业物流服务模式集企业的经营理念、业 务、管理、人才、资金等各方面优势于一体，是企业核心 竞争力和竞争优势的集中体现。
• 绝大多数物流企业都可采用目标集聚战略， 进行准确的市场定位，各有侧重地展开各 具特色的物流服务。在国内，行业物流服 务是近年来我国物流市场发展的一个趋势， 服装、家电、医药、书籍、日用品、汽车、 电子产品等行业或领域纷纷释放物流需求， 极大的丰富了物流市场。
4．定制式物流服务模式
• 定制物流服务是指将物流服务具体到某个客户，为该客户 提供从原材料采购到产成品销售过程中各个环节的全程物 流服务模式，涉及到储存、运输、加工、包装、配送、咨 询等全部业务，甚至还包括订单管理、库存管理、供应商 协调等在内的其他服务。现代物流服务强调与客户建立战 略协作伙伴关系，采用定制式服务模式不仅能保证物流企 业有稳定的业务，而且能节省企业的运作成本。物流企业 可以根据客户的实际情况，为其确定最合适的物流运作方 案，以最低的成本提供高效的服务。
销售物流管理
销售物流的概述 销售物流的规划 库存管理 销售物流的配送管理 销售物流外包管理
从产品生产线开始，经过包装、装卸搬运、 储存、流通加工、运输、配送，最后送本要素组成的， 简而言之，就是“物品的流动”。但是这种说 法不太完备，事实上，确切的物流定义一直随 着人们对物流活动和实践的逐步认识而发生变 化，其内涵也逐步得到丰富、深化和扩展。 物流的产生及定义的演变
物流企业经营模式类型
物流企业经营模式是企业应用物流功能要 素进行生产经营并获得收益的业务运作方 式，是企业取得收益的基础，同时也是企 业核心竞争力的体现。 商业模式 （Business Model）
2009年5月25日，南京一区民政局副局长 潘玉梅受贿案一审判决，潘玉梅被判处 死刑，缓期二年执行。潘玉梅累计受贿近 800万，家中被搜出26公斤现金
物流师培训
E-mail: zhluoke@ 课程公共邮箱：wlspx2011@ 密码：888888123
物流师培训的主要内容
物流类职业岗位和岗位群在经济、社会当 中分布非常广，但主要集中在制造加工企 业、销售流通企业、以及第三方物流企业 中。
物流企业运行管理 生产物流管理 销售物流管理
• 北京星网物流中心是由“金鹰公司”（MSAS和 Sinotrans在1996年成立的合资公司）专门为诺 基亚公司兴建的物流设施，它坐落在诺基亚星网 工业园内，将园区内诺基亚的区域供应商和制造 厂商紧密的连接在一起，通过“金鹰公司”提供 的无缝隙供应链解决方案，降低整个园区内企业 的供应链成本，实现低成本运营目标。
1929年美国著名营销专家克拉克（F.E.Clark） 在《市场营销原理》一书中，将物流纳入到了市 场营销的研究范畴之中。 1941年到1945年第二次世界大战期间，美 国军事后勤活动的开展为人们对综合物流的认识 和发展提供了重要的实证依据，推动了战后对物 流的研究以及实业界对物流的重视。
Logistics

2011年全国社会物流总费用8.4万亿元，同比 增长18.5%，增幅比上年提高1.8个百分点。其 中，运输费用4.4万亿元，同比增长15.9%，增 幅比前三季度提高0.4个百分点，比上年提高 1.9个百分点，占社会物流总费用的比重为 52.8%，同比下降1.2个百分点；管理费用1万 亿元，同比增长18.7%，占社会物流总费用的 比重为12.2%，同比提高0.1个百分点；保管费 用2.9万亿元，同比增长22.6%，增幅比上年提 高2.1个百分点，占社会物流总费用的比重为 35%，同比提高1.1个百分点。在保管费用中， 利息费用1.2万亿元，同比增长26.3%，占保管 费用的41.2%，同比提高1.2个百分点。
高校物流教育的教材侧重于基本概念、基 础理论、学科体系等。而物流师职业资格 认证教材应侧重于实践和应用。 物流师培训主要是培养学员岗位技能、提 升从业人员职业能力，通过培训学习后， 知道在工作中应该“做什么”、“如何 做”、“如何做的更好” ！
物流企业运营管理
物流企业概述
物流企业营销管理
物流企业业务管理
商业模式（Business Model）
• 用最直白的话告诉大家：商业模式就是公 司通过什么途径或方式来赚钱？ • 饮料公司通过卖饮料来赚钱； • 快递公司通过送快递来赚钱； • 网络公司通过点击率来赚钱； • 通信公司通过收话费赚钱； • 超市通过平台和仓储来赚钱等等。 • 只要有赚钱的地儿，就有商业模式存在。
20世纪70年代末，美国的物流政策及物流规模 与结构发生了很大变化。1977-1978年美国制定了 《航空规制缓和法》，加速了航空产业的竞争，从 而对货主和运输业产生了巨大影响。1980年通过 了汽车运输法案与铁路运输法案，1984年通过了 海运法案。这些法案进一步促进了运输市场的竞争， 也扩大了物流服务供给者与需求者的选择空间，从 而有利于全社会物流合理化的开展。

2001年8月1日《物流术语》国家标准的定义： “物品从供应地向接收地的实体流动中，根据 实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、 流通加工、配送、信息处理等基本功能进行有 机结合。”
物流的基本功能
运输 配送 储存 关注重点 信息 处理 流通 加工
包装
装卸 搬运 辅助、技术性强
基本功能
物流企业运行管理
物流标准与法律 法规
物流企业管理概述
物流项目开发
物流网络选址
车辆管理
物流服务类别
物流服务管理 物流企业财务管理 物流信息化
生产物流管理
生产管理演变 物流系统与主生产计划 市场需求预测 采购与供应管理 生产物流计划 能力计划与系统布置 生产作业控制
关注点是生产本省，更多的服从于生产方式对他 的制约，与生产工艺和设备紧密联系。
日本：20世纪50年代从美国引进“物流”概念. 将“Physical Distribution”译成日文“物的流 通”。 中国：20世纪80年代初从日本引进“物流”概 念。 物流与商流相对应。

20世纪70年代末，中国物资流通代表团参加了 在日本举行的第三次国际物流会议，回国后撰 写的考察报告中介绍了日本物流情况与大会内 容。 1981年，北京物资学院的王之泰教授在物资部 的专业刊物《物资经济研究通讯》上发表了 “物流浅谈”一文，首次较为完整地将物流概 念引入中国。
• 物流企业（logistics enterprise）是从事物流基本 功能范围内的物流业务设计及系统运作，具有与 自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、 独立承担民事责任的经济组织。 • 物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包 装、流动加工、配送、信息处理等以上功能，能 够按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织 和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系 统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组 织。


1901年，格罗威尔在美国政府的《工业委员 会关于农场产品配送的报告》---对物流认识的 序幕。 1915年美国营销学者阿奇· 萧（A.W.Shaw） 在其题为“Some Problems in Market Distribution”论文中首次使用了物流概念。
Physical Distribution
物流企业的分类


《物流企业分类与评估指标》（2005年5月1日实施）
运输型物流企业 仓储型物流企业 综合服务型物流企业



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物流是第三利润源！
人能尽其才，地能尽其用，物能尽其用， 货能畅其流。此四事者富国之大经，治国之大本 -----孙中山（1894年） 物流成本占GDP的比重 2011年社会物流总费用与GDP的比率为17.8% 。

第一利润源：资源领域（廉价资源，依靠科技节约） 第二利润源：人力领域（廉价劳动，依靠科技提高劳动生产率）
• 据有关机构统计，近年来，我国新增物流企业的 数量每年以16%—25%的速度增长，目前全国已 有70万家与物流有关的企业和机构 . • 据中国物流采购联合会和美智管理顾问公司所做 的第三次物流市场调查报告显示：中国的第三方 物流企业规模较小，在调查的50多家企业中没有 一家拥有超过2%的市场份额。
• 商业模式的定义：为实现客户价值最大化， 把能使企业运行的内外各要素整合起来， 形成一个完整的高效率的具有独特核心竞 争力的运行系统，并通过最优实现形式满 足客户需求、实现客户价值，同时使系统 达成持续赢利目标的整体解决方案。
物流企业的经营模式与以下内容有关
资源类型（是指物流企业是否拥有如仓库、车辆 等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方 式为客户提供物流服务。） 服务范围---物流企业提供物流服务的行业种类。 （竞争战略） 服务内容---物流企业为客户提供何种物流服务。
服务内容---物流企业为客户提供何种物流服务。
集成度较低的功能型物流 增值型物流服务 集成度较高的综合集成服务 系统咨询设计服务
1、总成本领先战略
“竞争战略之父”----迈克尔· 波特
是最大努力降低成本，通过低成本降低商品价格，维持竞争优势。要做 到成本领先，就必须在管理方面对成本严格控制，尽可能将降低费用的 指标落实在人头上，处于低成本地位的公司可以获得高于产业平均水平 的利润。在与竞争对手进行竞争时，由于你的成本低，对手已没有利润 可图时，你还可以获得利润。你就主动，你就是胜利者。
先进物流企业的经营模式分析
• 1．物流服务延伸模式
• 所谓物流服务延伸模式，是指在现有物流服务的基础上， 通过向两端延伸，向客户提供更加完善和全面的物流服务， 从而提高物流服务的附加价值，满足客户高层次物流需求 的经营模式。如，仓储企业利用掌握的货源，通过购买部 分车辆或者整合社会车辆从事配送服务；运输企业在完成 货物的线路运输之后，根据客户的要求从事货物的临时保 管和配送。这种模式对于从事单一功能物流服务的传统物 流企业来说，不仅可以拓展物流服务的范围，而且达到提 高物流服务层次的目的。