物流师讲义培训：物流企业运行管理
《物流企业运营管理》培训大纲
《物流企业运营管理》培训大纲《物流企业运营管理》培训大纲一、培训概述1. 培训目的：通过本培训，使学员们了解物流企业运营管理的基本理念、重要原则以及关键技巧，提高他们在物流企业运营管理方面的能力。
2. 培训对象：物流企业的管理人员、运营人员，以及有意向从事物流管理工作的人员。
3. 培训时间和地点：培训时间为5天，地点为物流企业内部或培训机构。
二、培训内容1. 物流企业运营管理概述a. 物流企业运营管理的定义和特点b. 物流企业运营管理的重要性及其对企业效益的影响c. 物流企业运营管理的基本原则和目标2. 物流企业战略规划与运营设计a. 物流企业的战略规划与目标设定b. 物流企业运营的组织结构和职能设计c. 物流企业运营的业务流程设计和标准化建设3. 物流企业运营成本控制与优化a. 物流企业成本构成和成本管理b. 物流企业运营成本控制的基本方法和技巧c. 物流企业运营成本优化的策略和实施4. 物流企业供应链管理及合作伙伴关系管理a. 物流企业供应链管理的基本概念和内涵b. 物流企业供应链管理的重要性及其关键技巧c. 物流企业合作伙伴关系的建立和管理5. 物流企业运营绩效评估与改进a. 物流企业运营绩效评估的指标体系和方法论b. 物流企业运营绩效改进的关键技术和工具c. 物流企业运营绩效改进的案例分析和实践分享6. 物流企业风险管理与应急处理a. 物流企业的风险管理理念和框架b. 物流企业的风险识别和评估方法c. 物流企业的应急处理原则和实施措施7. 物流企业信息化建设与管理a. 物流企业信息化建设的基本原则和方法b. 物流企业信息系统的选择与应用c. 物流企业信息化管理的关键问题和解决方法三、培训方法1. 理论讲授：通过讲师的讲解，学员们掌握物流企业运营管理的基本理念和知识。
2. 案例分析：通过实际案例的分析，学员们掌握物流企业运营管理的具体实施方法和技巧。
3. 互动讨论：通过小组讨论和角色扮演等互动方式，学员们共同探讨物流企业运营管理中的问题和挑战，并寻找解决方案。
物流运作管理培训课程(PPT 41页)
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Types of 3PL Providers
• 二级市场配送体系。一级配送按地域、经济、规 模原则完成较长距离配送。各地区配货中心(一般 以300km为半径进行设置最为经济) ，将产品配送 到各网点终端，完成二级配送。
• 终端产品条形码技术的成功运用和准确及时的终 端售出信息的反馈。鄂尔多斯内销配送还具有独 特的产品调配功能。
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2.3 基于第三方物流的运作模式
物流运作管理 Operations Management
第2章 物流运作模式及方案设计
本章学习重点
– 典型物流运作模式 – 基于管理平台的物流运作模式 – 物流运作方案设计
透过物流运作模式看成功背后的宜家 宜家集团(IKEA Group Corporate)在全球180家连锁商
店，42个国家
(1) 自己设计并拥有专利，控制成本、最初定价权 (2) 精选供应商 (3) 采用“平板包装”模式 (4) 配送中心和一些中央仓库集中在海陆空交通要道 (5) 完善整个运作信息系统。
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案例阅读2-3 丰田进军国外市场时的1+3物流运作
作为世界第三大汽车生产商，开拓新市场，丰田“ 深思熟虑、缓步前进”。
• 为了设计在墨西哥的物流计划，丰田多方咨询。 内部评测。咨询公司合作。与运输公司结成伙伴
• 将计划与已立足的企业的物流程序进行对照。 • 零部件物流和整车物流完全不同：整车运输，海
Transportation Based
物流企业运行管理资料重点
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物流师——物流企业运行管理课件
一次采访截断
刘武：我们公司早前是储运公司，但是到1999年， 我们经国家工商总局批准注册成为物流公司的时 候，当时确实是碰到了很多的问题。所以最开始 我们是在广州注册，注册不了，跑到了上海，也 是注册不了，后来他是给我们注册了一个物资流 通公司。
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物流师——物流企业运行管理课件
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物流师——物流企业运行管理课件
1.2.1 物流企业定义
物流企业特征： 组成物流产业的细胞，为生产企业、消费 者服务 具有自身的利益驱动机制 是平等竞争、享有合法权益的法人
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物流师——物流企业运行管理课件
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物流师——物流企业运行管理课件
1.2.1 物流企业定义
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物流师——物流企业运行回管理忆课过件去
一个物流公司老总：我想说一个我碰到的故事，2000年， 我们公司注册的时候，在一个地方注册，我要注册成物流 有限公司。我们注册的工商干部跟我说，嘛物流？嘛物流？ 不就是仓储吗？叫储运得了。所以那个时候有很多政府， 包括这些都不知道什么叫物流，说你做成运输公司，你做 成仓储公司吧，他并不认为物流是整个产业链中非常重要 的一个环节。
服务或运输代理服务，具备一定规模；
2）可以提供门到门运输、门到站运输、站到
站运输服务和其他物流服务；
物流企业运行管理教学教材
在库作业
包括货物保管、盘点、移库、补货等环节， 确保货物在库安全、准确。
退货处理
对退货进行接收、验收、分类处理等环节， 确保退货得到妥善处理。
04 运输与配送管理
运输方式选择及优化
铁路运输
运量大、成本低，适合长途大 宗货物运输。
航空运输
速度快、安全性高，但成本较 高，适合急件、贵重物品和鲜 活易腐物品运输。
合理规划作业区域、储存区域和辅助 设施，确保配送流程顺畅。
配送作业管理
制定作业流程和标准操作规范，确保 配送作业高效、准确、安全。
配送信息系统
建立配送信息系统，实现订单处理、 库存管理、配送调度等功能的集成和 优化。
运输配送成本控制
运输成本控制
配送成本控制
通过优化运输方式、提高装载率、降低空 驶率等措施降低运输成本。
实现动态管理。
03 仓储与库存管理
仓储设施规划与布局
01
02
ห้องสมุดไป่ตู้
03
仓储设施选址
考虑交通、地理、经济等 因素，选择最优仓储地点。
仓库布局设计
根据货物特性、作业流程 等因素，合理规划仓库内 部布局。
货架选择与摆放
选用合适的货架类型，并 合理摆放，提高仓储空间 利用率。
库存控制策略与方法
ABC分类法
根据货物重要程度，对库存进 行分类管理。
信息系统在物流企业实施要点
选择合适的信息系统
根据企业需求和市场情况，选择 适合企业的信息系统。
制定详细的实施计划
包括实施时间、人员、资金等方 面的安排，确保实施过程的有序 进行。
明确实施目标和需求
根据企业自身情况和发展战略， 明确信息系统的实施目标和需求。
物流企业运行管理课程(PPT73张)
（9）无线射频技术 RF RF技术是以无线信道作为传输媒体，建网迅 速，通信灵活，可以为用户提供快捷、方便、 实时的网络连接，是实现移动通信的关键技 术之一
RF技术读取的依然是条码，其是在条码的基础 上建立起来的 RFID技术的核心部分是RFID芯片
单元三 物流服务类别
3.1仓储服务P26
管理路径 技术路径
2.4.1物流企业信息化管理的特征P17
物流操作信息化 物流管理信息化 物流决策信息化 物流协同作业信息化
2.4.2物流企业信息化原则 p17
围绕信息化的目标进行
不能脱离目标而追求物流信息的先进性，也不 能为了节省资金而降低信息化的功能 短期效益、长期效益、社会效益
仓库库位出租为核心，兼有装车、卸车、并柜/拼箱等项 目 主要支出是人工、水电、仓储物和设备折旧带来的维修 维护费用
岗位培训；消除部门隔阂，强化服务；取消妨碍工作因 素及量化考核指标；PDCA
A公司仓储服务质量管理
3.2运输服务 P30
运输是‘物’的载运及输送，它是在不同地 域范围之间，以改变‘物’的空间位置为目 的的活动，是对‘物’的空间位移 运输是整个经济的基础活动
（2）流通加工型仓储
•它处于流通领域之 中，储存时间短，主 要追求周转效益，为 生产、流通或运输服 务，将流通业务和仓 储业务结合在一起
•批发仓库、零售仓 库
3.1.3仓储服务案例 P28 A公司仓储案例
A公司介绍
位于上海外高桥 为外资企业提供保税仓的长租和短租服 务，并附带流通加工业务
A公司仓储服务介绍
企业物流运营管理培训教材.ppt
一、物流园区、物流配送中心的功能分析
二、配送中心规划与设计
• 前期准备 • 确定系统目标 • 功能规划 • 选址规划 • 作业流程规划 • 设施设备规划 • 信息系统规划
• 系统工程原则 • 价值工程原则 • 科学化原则 • 发展原则
三、物流合理化的原理
✓标准化原理； ✓合并原理； ✓差异化原理； ✓延迟原理。
什么是供应商管理与关系维护（SRM）？
• 一种商业关系 • 紧密程度有所不同 • 出现在两个或两个以上的组织人员之间 • 为了产品物料服务的供应 • 目的使双方获得利益或者至少一方获得利益 • ……
一、 供求关系分析及管理策略
←（松散关系）
（紧密关系）→
对立 松散型 交易 较紧密的 单一供应 外包 战略 伙伴型 共同命 关系 关系 关系 战术关系 源关系 关系 联盟 关系 运关系
2. 企业物流外包必要性分析
企业的资源是有限的，除了核心业务以外，企业很难有更多 的资源再投资物流业务； 随着经济的发展，生产和消费的模式都发生了很大的变化， 企业要建立高效的物流体制是很困难的； 企业自营物流和第三方物流提供上相比较而言，缺乏竞争力；
......
3. 企业物流外包决策分析与模型研讨......
第一部分 现代物流、配送与仓储管理概述 第二部分 第三方物流与外包管理 第三部分 第三方物流供应商选择 第四部分 物流供应商关系管理与维护 第五部分 物流园区、配送中心的规划与设计 第六部分 物流计划管理与库存控制 第七部分 物流&配送运营绩效评估与考核
一、供应商开发步骤
步骤 第一步
认证
（在与其作业务之前）
二、供应商资格及评价标准
供应商的资质（硬件） 供应商的管理能力(软件...) 全体员工能力 成本结构 全面质量绩效，体系和理念 工艺和技术能力，包括供应商的设计能力 符合环境规章 财务能力和稳定性 生产计划和控制体系，包括供应商的交付能力 信息体系能力（EDI，条码，ERP，CDA/CAM等） 供应商资源战略，策略和技术 更长期的潜在关系(合作意愿)
物流企业运营管理培训大纲
《物流企业运营管理》模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。
二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。
三、本模块涉及的分析工具及方法：1.分析工具EXCELVISIO2.分析方法概率论与数理统计（正态分布）帕累托ABC分类重心法模型选址节约里程法求解加权分析法鱼刺图进行定性分析直方图、柱状图、散点图等图表作业成本核算法会计成本核算法四、本模块基本内容结构图：物流企业运营管理物流企业概述物流企业营销管理物流企业业务管理物流企业法律法规概述物流客户开发配送中心选址我国物流法律法规物流企业管理概述投标及方案设计车辆管理物流服务类别物流服务管理物流企业财务管理五、本模块各单元知识归纳：单元一概述1、主要知识：物流企业定义物流企业分类2、重点及难点如何理解物流企业的分类答：（一）按照作用分类：1供应物流；2销售物流。
；3生产物流；4回收物流；5废弃物物流（二）按照物流活动的空间范围分类：1地区物流；2国内物流；3国际物流（三）按照物流系统性质分类：1社会物流；2行业物流；3企业物流。
3、原理、方法、算法单元二物流企业管理概述1、主要知识：物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和管理风险内容物流企业人力资源管理主要内容模块物流企业信息化工具2、重点及难点物流企业管理风险的内容P81、业务风险：（1）仓储货物风险：占用仓库空间及资金造成的经济损失将库存量控制在合理的范围内；货损：货品静止存放在库的情况下，因光线，空气湿度，虫害，鼠害，火灾，水灾等造成的货物损坏风险搬运过程中因为设备与其接触产生的碰撞，跌落等造成的风险——要求制定合理的库存管理模式，做好防鼠防潮工作，配置消防设备，进行员工培训，掌握正确的设备操作方法人员风险：货物，设备队人身造成的危害——做好人员防护措施，进行员工培训，掌握正确的设备操作方法，制定仓库货物存放及设备使用安全管理车辆风险：安全事故和经营成本风险——禁止疲劳驾驶，遵守交通规则，制定对应大雾大雪天气车辆管理规范，合理的车辆管理制度和车辆成本控制。
物流企业运营管理讲义.ppt
4.5 网络开发客户分类及各自流 程
• 1、架设网站、Blog广告
• 效果与前面的广告模式的客户开发具有相同的 特点
• 2、基于Email、IM工具
• 与电话模式的客户开发有类似的特点
• 3、基于网络商务平台展开的营销
• 成本低
★网络开发客户流程A
。
Internet营销方案 网站及Blog广告策划 网站及Blog广告架设
4.1 物流企业定位因素
• 1、经营层面定位
• 运输型物流企业、仓储型物流企业、综合型物 流企业
• 2、核心竞争力定位
• 从市场营销中获得、从企业文化中获得
• 3、主导区域定位
• 主导区域，市场份额很大，容易获得竞争优势
• 4、主导行业定位
• 客户所处的行业，受到企业资本实力和核心竞 争力的制约
有哪些 角色？
需要什么 样的人？
怎样获 取？
• 2、岗位设置与岗位职责规划
运输作业人员 业务支持人员 信息管理人员 组织管理人员
• 3、员工招聘和培训
企业内部招聘 就业机构招聘 劳动部门招聘 人力资源中心招聘 人才网站招聘 劳务市场招聘 教育、培训机构招聘 院校招聘 员工招聘流程 员工培训
★招聘流程
• （2）企业有自己的电话销售人员，但是没有 CallCenter，只有几条电话线，企业自身规模较 小，严格意义上不算完整的电话销售。
• （3）企业和一些CallCenter运营合作，将自己的 产品委托给CallCenter进行销售，属于电话销售 外包
★电话开发客户流程
客户资料获得 客户资料筛选 客户沟通(电话) 经常性联系 起草并签订合同 客户关系维护
客户主动联系 介绍物流服务产品
物流企业运行管理共409页
是组成物流产业的细胞，为企业及人民生活服务 具有自身的利益驱动机制、健全机能和生命力 具有法人地位
企业物流与物流企业的区别
▪ 企业物流是企业内部的物品实体流动， 是围绕企业经营的物流活动，是具体 的、微观物流活动的典型领域。
▪ 物流企业是专门从事物流活动的经济 组织。
制造型企业物流
资产型 高集成
理论模式二
非资产型 高集成
综合物流模式
资产型 高集成
综合代理模式
非资产型 高集成
功能物流模式
资产型 低集成
功能代理模式
非资产型 低集成
集中(专业)物流模式 资产型 低集成
服务范 围 广 广 窄 窄 广 广 窄
1.3 物流企业经营模式
▪ 案例：物流企业的经营模式分析
1.4 物流企业运营风险管理
➢ 资源类型：物流企业是否有仓库、车辆等固定资产， 决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。 （资产型与非资产型）
➢ 服务范围：物流企业提供物流服务的行业种类。 （单一行业型与多行业型）
➢ 服务内容：物流企业为客户提供何种物流服务。
ห้องสมุดไป่ตู้
1.3 物流企业经营模式
经营模式
资源类型 服务内 容
理论模式一
a)禁止司机疲劳驾驶； b)遵守交通法规； c)制定应对大雾、大雨天气车辆管理规范 ；
人员防护
鼠胶
防鼠设备
装卸倒塌风险 挤压变形风险
1.4 物流企业风险管理
2. 管理风险 ▪ 非资产型物流企业风险
➢ 资信能力风险 ➢ 管理能力风险
▪ 资产型物流企业风险：合同责任风险
➢ 与分包商合同责任风险 ➢ 与客户合同责任风险 ➢ 与信息服务提供商的合同风险