酒店PA清洁文件

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酒店PA部环境管理规定

酒店PA部环境管理规定1.0目的：明确防疫检测(包括员工体检、卫生知识培训、员工健康证换发)、灭“四害”及环保检测、二次供水清洁管理程序，确保酒店食具、食品、“四害”灭治、环保、二次供水卫生达标，创造良好的经营环境。

2.0适用范围： PA部所管辖范围3.0职责：3.1食品、食具的定期或不定期抽检工作由市疾病控制中心人员具体执行，PA部负责跟进。

3.2 防灭“四害”喷投药物由市疾病控制中心人员具体执行，PA部负责跟进。

3.3员工体检由市疾病控制中心人员具体执行，卫生知识培训和员工健康证换发工作由卫生监督机构人员具体负责，PA部负责跟进。

3.4排污、烟尘、噪音的定期检测和监测工作由市环保局人员具体执行，PA部负责跟进。

3.5二次供水池的清洗工作由市自来水二次供水清洁公司人员具体执行，PA部负责跟进。

4.0工作程序：4.1日常维护4.1.1由PA部与市疾病控制中心签订《承包灭“四害”协议书》。

4.1.2市疾病控制中心根据要求施药，由执行人员填写《灭“四害”记录表》，由各部门所在区域人员签名确认。

4.1.3市疾病控制中心每两个月进行一次鼠密度检测，并出具《鼠密度监测记录表》，PA部存档备查。

4.1.4市疾病控制中心定期或不定期食品、食具抽验，并出具《卫生评价报告》和《检验报告》，PA部存档备查。

4.1.5由市疾病控制中心人员对全体员工进行年度体检。

4.1.6由卫生监督机构对员工进行卫生知识培训和员工健康证换发工作。

4.1.7市环保局每季度进行一次污水抽样，烟尘、噪音监测，并出具《烟尘、噪音报告书》、《样品分析报告书》，PA部存档备查。

4.1.8市自来水二次供水清洁公司每年对二次供水池进行清洗，并出具《二次供水水质分析报告》，PA部存档备查。

4.2检查：PA部根据不合格项目拟定《纠正和预防措施报告》至相关部门作跟踪整改，相关部门整改完毕，须报PA部备案。

市疾病控制中心根据原不合格项目进行验收，并出具《卫生评价报告》和《检验报告》，由PA部存档备查。

PA公区卫生员工清洁手册

1.着装上岗1.1着装上岗的工作流程◆ 工作服 ◆ 工作鞋袜◆ 头花发夹 ◆ 发箍 ◆ 仪容镜◆ 酒店员工仪容仪表规定 ◆ 更衣室1.2着装上岗的工作细则2准备清洁工具2.1准备前清洁工具的流程所需的设施设备◆吸尘器◆扫帚◆簸箕◆拖布◆鸡毛掸子◆抹布/垃圾袋◆清洁用品桶◆储备清扫车2.2准备清洁工具工作细则3扫地3.1扫地工作流程所需的设施设备 ◆ 扫帚 ◆ 簸箕 ◆ 垃圾袋 ◆ 工具车 3.2 扫地工作细则4 拖地4.1拖地的工作流程所需的设施设备◆ 警示牌 ◆ 清洁剂 ◆ 榨水车 ◆ 铲刀拖布4.2拖地的工作细则5 去除瓷砖地面污渍5.1 去除瓷砖地面污渍工作流程所需的设施设备◆警示牌◆ 手套 ◆ 纸巾 ◆ 抹布◆ 128万能清渍剂 ◆ 塑料容器 ◆ 垃圾桶 ◆ 钢丝球◆ 中性全能清洁剂◆ 铲刀◆ 海绵 ◆ 漂白水◆ 百洁布 ◆ 拖布5.2去除瓷砖地面污渍工作细则6 地毯吸尘 6.1地毯吸尘的工作流程所需的设施设备 ◆ 警示牌 ◆ 硬扫帚 ◆ 吸尘器 ◆ 尘袋6.2地毯吸尘工作流程7．清除地毯污渍7.1 清除地毯污渍工作流程所需设施设备 ◆ 警示牌 ◆ 手套 ◆ 地毯除渍剂 ◆ 吸水机 ◆ 128万能起渍剂 ◆ 清洁布 ◆纸巾◆ 垃圾袋 ◆ 垃圾桶 ◆ 尖锐的小剪刀 ◆ 喷壶 ◆ 软刷7.2 清除地毯污渍工作细则8.干泡清洗地毯8.1干泡法清洗地毯工作流程所需设施设备工◆电子打泡机◆地毯刷◆电源线◆手刷（板刷）◆水桶◆抹布吸◆地毯除渍剂◆吸尘器◆吹风机◆干泡地毯清洁剂◆喷壶8.2干泡法清洗地毯工作细则9.抽洗法清洗地毯9.1抽洗法清洗地毯工作流程所需设施设备 ◆ 吸尘器 ◆ 抽洗机现 ◆ 喷壶 ◆ 地毯除渍剂 ◆ 地毯抽洗清洁剂◆水桶◆手刷◆电源线◆吹风机9.2抽洗法清洗地毯工作细则10.云石地面推尘10.1云石地面推尘工作流程所需设施设备 ◆ 尘推布 ◆ 尘推架◆ 尘推杆 ◆ 扫把 ◆ 簸箕 ◆ 抹布 ◆ 刀片10.2云石地面推尘工作细则11.云石地板打蜡◆落蜡毛头◆拖蜡杆◆盛蜡桶◆过滤器◆警示牌◆绳子◆抛光机◆白色抛光垫◆吹风机◆警示牌11．云石地面打蜡工作细则12云石地面起蜡12.1云石地面起蜡的工作流程所需设施设备：◆ 警示牌 ◆ 单擦机 ◆ 带动盘 ◆ 黑垫，红垫 ◆ 吸水机 ◆ 起蜡水 ◆ 水桶 ◆ 吸水扒头 ◆ 湿拖布◆ 鼓风机（吹风机）12.2 云石起蜡的工作细则13 石材日常保养13.1 石才日常保养的工作流程所需的设备设施：◆ 推尘器 ◆ 拖布 ◆ 水桶◆抛光机◆抛光剂◆喷壶13.2 石材日常保养的工作细则14.1 擦铜花缸工作流程所需设施设备A 抹布B 百洁布C 擦铜油D 单面刀片14.2 擦铜花缸工作细则15 铜器抛光15.1 铜器抛光工作流程A 抹布B 抛光剂15.2 铜器抛光工作细则16 清洁公区烟灰缸16.1 清洁公区烟灰缸工作流程所需设施设备 A 清洁小桶 B 中性清洁剂C 沙子D 小汤匙E 盖章工具16.2 清洁公区烟灰缸工作细则17 清洁防尘垫17.1 清洁防尘垫工作流程所需设施设备 A 吸尘器 B 吸水机 C 高压喷枪 D 水管 E 地刷 F 中性清洁剂17.2清洁防尘垫工作细节18.清洁大厅防雨棚18.1清洁大厅防雨棚工作流程所需设施设备 ◆ 伸缩杆 ◆ 扫帚 ◆ 照明灯 ◆ 电动升降机 ◆ 水桶 ◆ 拖布 ◆ 中性清洁剂 ◆ 警示牌18.2清洁大厅防雨棚工作细则19.清洁电梯19.1清洁电梯工作流程所需设施设备◆ 玻璃清洁剂 ◆ 金属光亮剂◆抹布◆中性全能清洁剂◆百洁布◆小刀◆玻璃刮刀◆毛头（涂水器）◆水桶◆人字梯19.2清洁电梯工作细则20.清洁公共洗手间20.1清洁公共洗手见的工作流程所需设施设备◆ 中性全能清洁剂 ◆ 马桶刷 ◆ 抹布◆ 水桶 ◆ 洁厕液 ◆ 拖布◆ 客用品◆ 警示牌 ◆ 金属擦亮剂 ◆ 红垫（小块）20.2清洁公共洗手间的工作细则21.清洁大堂21.1清洁大堂工作流程所需设施设备 ◆ 警示牌◆ 拖把 ◆ 抹布 ◆ 清洁剂◆ 扫把 ◆ 鸡毛掸子21.2清洁大堂工作细则22.清洁楼层22.1清洁楼层工作流程所需设施设备◆ 抹布 ◆ 砂子 ◆ 扫把 ◆ 拖把 ◆ 畚箕 ◆ 尘推22.2清洁楼层工作细则23.石材墙壁、天花清洁23.1石材墙壁、天花清洁工作流程所需设施设备 ◆ 抹布 ◆ 水桶◆伸缩杆◆铲刀◆涂水器◆铝梯◆鸡毛掸子◆清洁剂23.2石材墙壁、天花清洁工作细则24.清洁木质墙壁24.1清洁木质墙壁工作流程所需设施设备◆ 抹布◆ 水桶◆ 百洁布◆ 全能清洁剂24.2清洁木质墙壁工作细则。

酒店pa保洁服务方案

酒店pa保洁服务方案标题：酒店PA保洁服务方案一、服务内容：1. 客房清洁：包括床铺整理、地面清扫、垃圾清理、洗手间清洁、窗户擦拭等。

2. 公共区域清洁：包括大堂、走廊、电梯间、楼梯间、会议室、餐厅等公共区域的清洁工作。

3. 专项清洁：按照客户需求提供专项清洁服务，如地毯清洁、沙发清洁、窗帘清洁等。

4. 客房用品补充：监控客房日用品的存货并及时补充，确保客人入住期间的舒适体验。

二、工作流程：1. 调配人力资源：根据酒店房态和客房预定情况，合理安排保洁人员的数量和工作时间。

2. 接待客人并询问需求：保洁员在入住客人到达酒店后及时接待客人，并主动询问客人的需求和特殊要求。

3. 清洁客房：根据酒店标准操作流程，保洁员按照一定的顺序清洁客房，确保客房整洁干净。

4. 检查清洁质量：保洁员完成清洁工作后，经过专人检查以确保清洁质量符合标准。

5. 换洗清洁工具：保洁员每日结束工作后，将使用过的清洁工具进行清洗和消毒，确保下一次使用时的卫生安全。

6. 维护设备设施：保洁员负责及时维护和报修客房清洁所需的设备设施，保证工作的顺利进行。

7. 提供额外服务：在符合酒店政策的情况下，保洁员可以根据客人要求提供额外的服务，如整理行李、叫醒服务等。

三、工作要求：1. 保洁员需经过专业培训，熟悉酒店清洁工作操作流程。

2. 保洁员需具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客人进行友好有效的沟通。

3. 保洁员需具备较强的体力和耐力，能够胜任长时间站立和劳动的工作。

4. 保洁员需保持良好的个人卫生习惯，着装整洁，佩戴统一的工作装。

5. 保洁员需遵守酒店制定的各项规章制度和工作纪律，保持工作的严谨性和规范性。

6. 保洁员需保护客人的隐私，绝对保密客人的个人信息和行为。

四、服务优势：1. 质量保证：所有保洁员均经过专业培训，能够高效且规范地完成清洁工作，确保清洁质量符合酒店标准。

2. 周到服务：保洁员主动关心客人需求，并根据客人特殊要求提供个性化的服务，为客人创造舒适的住宿环境。

酒店pa卫生计划

酒店pa卫生计划篇一：PA部计划卫生安排表PA部计划卫生安排表1、以上周计划卫生是在完成每天的日常PA卫生工作后的每日工作重点，请各楼层协助检查并及时督促整改到位；2、日常卫生要求个楼层PA部成员15分/次巡视所负责PA区域的卫生，发现有垃圾、水渍等及时整改，楼层管理层负责检查，屡次发现有垃圾未及时清理对该员工处以5元/次的处罚；3、各楼层PA部成员下班前必须完成自己所负责区域的收市经楼层管理层检查后方可下班；4、各楼层阿姨在楼层餐市完成后负责清洗完所负责楼层所有餐具，整理好消洗间方可下班，餐具在清洗过程中因个人操作不当破损按售价进行赔偿；负责厕所、三楼过道卫生的阿姨和负责大堂、电梯的阿姨在开市前直至餐市收尾负责循环清扫所负责区域，一经发现有垃圾前三次经管理层提醒，再有类似情况发生者按5元/处处理；5、各楼层负责清洗餐具阿姨上班时间建议调整：11：00AM----午市收市，17：00PM----晚市收市，负责厕所、三楼过道卫生的阿姨和负责大堂、电梯的阿姨上班时间建议：09：30AM-----14：00；16：30PM-----21：00（因冬天温度较低，地面用湿拖把拖后很难干，如果与员工上下班时间一致，员工走来走去很容易破坏其劳动结果且地面湿湿的也不利于早进客客人的安全，此项仅为个人想法，可供参考）；6、负责厕所、三楼过道卫生的阿姨和负责大堂、电梯的阿姨负责烧各楼层的开水，各楼层阿姨负责打各楼层的开水。

篇二：天保国际酒店PA清洁计划因雨季天气潮湿，酒店大堂地面返潮现象严重，故进入雨季后立即执行此套清洁计划注明：红色字体为1.3.5.7.9.11月工作；蓝色字体为4.8.12月工作；绿色字体为2.6.10月工作；酒店大堂外喷泉每月最后一天清洁一次；SPA水疗地毯每月7日与23日清洗；国际会议厅舞台地板每季度打腊一次；国际会议厅地毯每逢1.3.5.7.9.11月的31日清洗；中心大厅地面，展廊地面，四季花园地面为每年初做一次石材保养。

酒店培训--PA保洁保养资料

酒店培训–PA保洁保养资料1. 简介在酒店行业中，清洁和保养是十分重要的一环，它直接关系到酒店的形象和客户的满意度。

因此，对酒店保洁员进行专业的培训是必不可少的。

本文档将提供一些关于PA保洁保养的资料和培训指南，以帮助酒店保洁员提高工作效率和质量。

2. PA保洁保养的重要性PA保洁保养是酒店中的一个关键部门，它负责确保客房和公共区域的清洁和卫生。

一个干净整洁的环境可以给客人带来舒适和愉快的居住体验，从而增加客户满意度和忠诚度。

同时，良好的保洁保养工作也可以减少维修和替换费用，延长酒店设施的使用寿命。

3. PA保洁保养的工作内容PA保洁保养主要包括以下几个方面的工作：3.1 客房清洁客房清洁是酒店保洁员的主要任务之一。

它包括清洁床上用品、浴室、地板、垃圾处理等工作。

在清洁过程中，保洁员需要注意使用正确的清洁剂和工具，确保不会对客房内的家具和电器造成损害。

3.2 公共区域清洁公共区域清洁包括大厅、楼梯、走廊、餐厅等地方的清洁工作。

保洁员需要定期清扫和擦拭地面、椅子、桌子等表面，保持整个酒店的整洁和卫生。

3.3 床上用品更换床上用品的更换是保洁员的重要工作之一。

保洁员需要定期更换床单、被罩、枕头套等用品，并确保在更换过程中不弄脏其他地方。

3.4 设施设备维护保洁员还需要进行设施设备的维护工作。

例如，定期检查和清理空调、电视、灯具等设备，确保其正常运行。

同时，保洁员还需要及时上报设备故障，并协助工程部进行修复。

4. PA保洁保养的培训指南为了提高保洁员的工作效率和质量，以下是一些培训指南，可以帮助保洁员更好地完成工作：4.1 培训课程酒店可以组织一些培训课程，教授保洁员正确的工作方法和技巧。

培训课程可以包括清洁剂的正确使用、清洁工具的选择和保养、客房清洁流程等内容。

培训课程可以由酒店的主管或培训师进行授课，也可以邀请专业的培训机构进行培训。

4.2 实践指导在培训的过程中，可以安排保洁员进行实际操作，由专业的教练进行指导。

天保国际酒店PA清洁计划

天保国际酒店PA 清洁计划
因雨季天气潮湿，酒店大堂地面返潮现象严重，故进入雨季后立即执行此套清洁计划注明：
红色字体为1.3.5.7.9.11月工作；
蓝色字体为4.8.12月工作；
绿色字体为2.6.10月工作；
酒店大堂外喷泉每月最后一天清洁一次；
SPA水疗地毯每月7日与23日清洗；
国际会议厅舞台地板每季度打腊一次；
国际会议厅地毯每逢1.3.5.7.9.11月的31日清洗；
进入夏季后酒店大堂地面视每日具体情况决定进行K2保养或是进行抛光保养；
中心大厅地面，展廊地面，四季花园地面为每年初做一次石材保养。

此清洁计划严格执行，不得擅自进行更改和删减，
遇特殊情况需及时通知上级领导。

酒店培训--PA清洁标准工作程序

PA清洁标准工作程序清洁大堂标准1．家具及台面1．1．所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手印；1．2．每班反复清洁，随时保持干净；1．3．物品摆放整齐，家具和地面要定期打蜡、抛光。

2．金属器1．1．不锈钢门面、滚梯等金属器要使用专用抛光剂抛光；1．2．用干净抹布反复擦拭直到光亮、无污迹。

3．公用电话3．1．每天用抹布抹电话机表面灰尘，然后用酒精消毒；3．2．抹试时，检查电话是否工作正常，不行就报修。

4．玻璃烟缸和立式烟筒4．1．大厅休息处台面及总服务台台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过3个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸；4．2．立式烟筒要保持石米的洁白干净；4．3．每天清洗立式烟筒，保持表面光亮、无污渍；4．4．每天要将立式烟筒里的杂物清理干净。

5．花盆、花槽5．1．清理花盆花槽内的杂物、烟头、并保持干净。

6．大厅玻璃6．1．每日用干、湿抹布配合抹去玻璃的污迹的手印；6．2．定期视脏污程度进行刮洗；6．3．用干抹布抹去水珠。

7．指示牌7．1．用干抹布擦干净玻璃上的灰尘的污渍，每天至少2次，上下午各1次，保持玻璃及周围框架美观、光亮；7．2．用铜油或钢油抛光指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。

8．沙发8．1．每日多次清洁沙发，使其保持干净，无尘、无杂物，座垫整洁；8．2．发现沙发有损坏，应及时报修；8．3．一周进行1次大清洁，皮沙发要定期上腊进行保养。

10．地脚板10．1．每日擦拭地脚板，保证干净无尘土；10．2．用稀释后的清洁剂擦洗地脚板上的重污，不得有脏点；10．3．地脚板破损可不牢固，立即报工程部及时维修。

11．灯及灯罩11．1．用干抹布清洁顶灯打火机泡的灯罩上的尘土，每天要擦洗，一周1次大清洁；11．2．检查灯具是否光亮，时时保证灯具、灯罩的整体清洁、美观。

12．地面大理石12．1．每日用尘拖拖地面；12．2．每拖尘1次，用吸尘机吸干净尘拖；12．3．视灰尘污染程度、人流量的情况，要经常不断走拖大理石地面；12．4．每天由夜班服务员对地面打蜡、抛光。

酒店PA清洁保养清洁保养计划

酒店PA清洁保养清洁保养计划彻底的清洁保养应在每日上午09：00—下午2：00基本无客人活动时进行。

一、地毯清洁周期表二、周期清洁安排表1、每季度一次的清洁保养工作（1）座椅的坐垫，靠背与扶手的清洗。

（2）帷帘与软墙体的清洗。

2、每月一次的清洁保养工作（1）对软面家具进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。

（2）对灯座及各种装饰性摆设进行清洁、打蜡，使用减少灰尘堆积。

（3）各类墙面、走廓铁艺进行清洁。

（4）吊灯和吸顶灯的清洁。

（5）金属、石料或木制家具的清洁、打蜡。

3、所有区域天花板的清洁保养工作每月第一周星期一、星期四分两次集体完成4、大理石地面的清洁保养工作每月10、20、30日各一次5、每周一、周四的清洁保养工作（1）墙面以及墙面挂件、贴物除尘除印迹。

（2）玻璃刮洗。

（3）房内所有设施设备摆件等除尘除污除印迹。

（4）房内卫生间彻底清洁。

（5）设施设备摆件等物件底部彻底清洁。

（6）边角、死角彻底清洁。

（7）前后门岗、通道地面彻底冲洗；杂物整理。

6、每日清洁保养工作（1）各种墙面除尘除污擦印迹至少一次。

（2）各玻璃镜面、镜墙至少擦拭一次。

（3）电视机、计算机外壳、键盘、显示器、水龙头、开关面板等擦拭至少一次。

（4）各台面、柜面至少一次。

（5）门窗内外面、把手至少一次。

（6）非常频密区域(电梯、休息大厅、高频房及走廊、男宾一更)等吸尘至少一次。

7、地垫的清洁保养工作（1）每隔2小时清洁一次，视污迹程度及客流量情况增减清洁次数。

（2）随时清洁地垫上的污迹及香口胶。

（3）每晚要揭开地垫，用扫把将地面灰尘、砂粒扫干净，用湿地拖拖干净地面。

（4）后岗每日更换地垫外包布至少一次。

（5）每周更换冲洗地垫一次。

8、公区卫生间的清洁保养工作（1）每日清洁至少两次；（2）彻底大清洁为每周一、周四各一次；（3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。

9、公区垃圾桶的清洁保养工作（1）每日清洁至少两次；（2）彻底大清洁为每周一、周四各一次；（3）卫生保洁要求每隔两小时清理一次。

Hotel PA General Cleaning Plan(酒店PA清洁总则)

XX酒店PA清洁总则一、公共区域清洁保养工作内容（一）大厅的清洁1、大厅日间清洁卫生A、推尘不停地进行推尘工作，使地面保持光亮如镜，雨雪天时，应在大厅入口处铺上雨垫，收起欢迎毯垫，门外放上存伞架。

B、清理烟缸和垃圾桶公共区域的烟灰缸内石子应及时替换，烟头不得多于三只。

立式烟缸必须盛放干净的石子，若发现沙缸内有烟头、纸屑等杂物亦应及时清理掉。

C、整理座位大厅休息处的沙发等，由于客人使用频繁，必须随时整理归位；地面上，沙发上若有果皮、纸屑，应及时清理，及时整理沙发靠背，使其停留在正确位置，劝导客人不要在沙发上睡觉。

D、除尘负责大厅清洁的服务员必须不断地巡视大厅各处，抹去浮尘，包括大厅内各种指示牌、服务台、台面灯座、电梯厅、花盆(捡去烟头、火柴梗等)和大厅玻璃门等。

E、其他工作服务员应定时大堂中间圆形地毯吸尘，定时清洁消毒商务中心电脑、遥控器、按摩椅操控柄；还应清洁大堂公共洗手间；经常用抹布擦拭大厅区域绿色植物枝叶上的浮灰，清理过道地面等等。

上述工作，一般在日间进行，服务员应根据客流情况。

一般要求一至两小时循环一次，进行上述工作时应尽量不影响客人和其他员工。

2、大厅晚间的清洁大厅进一步的清洁保养工作，一般在晚间进行，因为那时人流量减少，影响较小，夜间大厅保洁员的工作内容主要有：地毯保养清洗地毯、吸尘、地面保养清洗，电梯清洁、家具除尘、倒净并擦净烟灰缸和垃圾筒、擦净墙上、木器上、金属面上、门上、把手上等处的指印或污点、不锈钢清洁剂擦净擦亮所有电镀、不锈钢器具、洗净擦亮所有的镜面。

3、前台公共区域每周一次的清洁工作大厅、电梯厅等公共区域每周一次的清洁保养工作包括：A、立式烟缸抛光。

B、用吸尘器对天花板通风口除尘(工程部协助)。

C、用装有清洁缝隙设备的吸尘器对踢脚板进行吸尘。

D、擦拭应急灯等设施。

E、清理各处死角的卫生。

4、前台公共区域每月一次的清洁工作A、对软面家具和窗帘进行吸尘，如灰尘堆积得很快，则应根据需要及时吸尘。

PA清洁大堂程序(中英文)

Standard
Lobby will be regularly cleaned at specific intervals during the day for guest to use. The Public Area Manager will be responsible for checking and ensuring overall cleanliness and hygiene standards.
作为酒店的心脏, 酒店大堂必须定时地清洁好, 给予客一个干净舒适的环境。公共区域经理负责检查和确保整体环境的清洁和卫生标准。
Procedure
1.Collect rubbish and change plastic garbage bag if the rubbish more than half in the rubbish bin.
检查垃圾桶内的垃圾，如垃圾超过一半应更换垃圾袋。
e the wet cleaning cloth to clean the rubbish bin.
用湿的清洁布抹干净垃圾桶的内外。
e the damp cleaning cloth to clean all furniture bases on the Dusting procedure.
用半干湿的清洁布对所有植物进行抹尘及植物盆的内外。（确保盆内无垃圾）
9.Based on the Dust Mopping procedure to clean the marble floor, ensure the st free and no stain.
按照时间表对云石地面进行翻新或抛光。(应提前通知相关部门)
12.Follow the schedule to shampoo the carpet. (Should notify the related department in advance)

酒店PASOP

中，再将小垃圾桶中的垃圾袋收走，放入专
用黑色垃圾袋。倾倒时注意倒干净，掌握好白色垃圾袋是否需更换的分寸。
用干湿 2 块抹尘按顺时钟或逆时钟方向抹尘，镜面、壁灯、开关等用干布、墙、门框座厕隔板等用湿布。严禁用湿布抹电器，要求镜面无水，墙面无灰，马桶小便池上无尘。
标题
公共卫生间清洁程序
标准和程序
总经理
页数
1页
生效日期
签字:
工作程序-做什么
怎么做
为什么做
1.准备一个吸尘器
将吸尘器从服务间拿出。检查电线有没有破
2、检查尘袋
3、盖上吸尘器头 4、检查插头和线 5、检查吸尘把 6、将插头插进插座 7、打开开关 8、吸地毯
打开吸尘器头。检查尘袋是确认没有漏气确认状况良好
否漏气。尘袋中的尘不能多
以最少的清洁剂去争到最好的清洁效果，以达到节能效
果。
给面盆涂抹通用清洁剂溶液，给马桶、小便
池涂入马桶清洁剂，让其浸泡。
注意给面盆涂清洁剂时一定要先将底部活塞关上，放水少许，严禁使用清洁剂原液，严
显得干净清洁，同时可节省成本避免浪费。
禁采用直倒的方法。
防止意外事故及损坏电器
将各座厕不锈钢烟灰缸中烟灰倒入小垃圾桶
SOP-HK-PA-004
页数
2页
发行部门:
客房部
生效日期
批准人: 工作
程序-做什么
总经理怎么做
签字: 为什么做
6. 洗 7. 清
戴胶手套，用白洁布或马桶刷清洗防止腐蚀地面和危及人身安全。
面盆、小便池、马桶。要求等清洁
剂充分反应，洗后要光洁，严禁将
马桶清洁剂溅到地面或皮肤上、眼
睛里。

PA大清洁记录表P3---格林豪泰连锁酒店

..
领班检查签名
1.作用:使平时不易彻底清洁的项目都能在大致规定的周期内得以解决,同时也为工作安排和检查提供了依
2.用法:1)将该表置于楼层工作间的告示栏上或门背后.
2)员工在完成一间房即填上完成日期、姓名.
3)领班根据此表予以检查并署名.
4)备注栏可填上完成一次周期计划的时间周期或特定周期内的项目.
3.计划清洁房项目:
1)门铃清洁、门锁用抛光打亮,咖啡桌边槽清洁除霉.
2)空调出风口清洁、地角线插座板清洁,床抬起吸尘、家俱移位吸尘、床头板卸下清洁.
3)家俱除渍、电话、电话线、吹风筒清洁、垃圾筒、墙纸去渍,清洁热水器,电视机及下面清洁.
4)清洁鞋篮、布巾筐、客用品篮及家具腿污渍.
5)卫生间筒灯及不锈钢用抛光打亮,卫生间壁灯及排风扇清洁,面池下边铁管等处清洁细致卫生.
清洁表
20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 备注
作安排和检查提供了依据.
及下面清洁. 洁细致卫生.。

酒店pa卫生管理制度

酒店pa卫生管理制度酒店pa卫生管理制度范文一、客房清扫的一般原则和卫生标准（一）客房清扫的一般原则1、从上到下。

2、从里到外。

3、先铺后抹。

4、环形清理。

5、干湿分开。

（二）房间清洁卫生标准1、眼看到的地方无污迹。

2、手摸到的地方无灰尘。

3、设备用品无病毒。

4、空气清新无异味。

5、房间卫生达“十无”。

四、客房清洁剂的种类及使用范围（一）按清洁剂的.化学性质划分1、酸性清洁剂2、碱性清洁剂3、中性清洁剂（二）按用途划分1、多功能清洁剂2、三缸清洁剂3、玻璃清洁剂4、金属抛光剂5、家具蜡6、空气清新剂7、杀虫剂五、客房清扫时的注意事项1、“Housekeeping”，同时要注意敲门的声音大小适中，不可过急，力度过大。

2、整理房间时，要将房门开着。

3、不得在客房内呼烟、吃东西、看报刊杂志（特别是客人的书刊）4、不得使用客房内设施5、清理卫生间时，应专备一条脚垫。

6、清洁客房用的抹布应分开使用7、注意做好房间检查工作8、不能随便处理房内“垃圾”9、浴帘要通风透气10、电镀部位要完全擦干11、不得将撤换下来的脏布草当抹布使用12、拖鞋应摆放在床头柜下13、谋取心内物品的摆放，要注意将商标面对客人14、损坏客人的物品时15、离开房间，应要求服务员打开房内照明灯范文二、客房的计划卫生是指在日常客房清洁的基础上，拟定一个周期性清洁计划，针对客房中平时不易或不必进行清洁的项目，采取定期循环的方式做彻底的清洁保养工作的客房卫生管理制度。

一、计划卫生的组织1、要求客房清洁工每天大扫除一间客房2、规定每天对客房的某一部位或区域进行彻底大扫除3、季节性大扫除或年度大扫除二、计划卫生的管理（一）计划卫生的安排（二）计划卫生的检查（三）计划卫生的安全问题下载全文。

酒店PA大堂清洁要求

1、大厅休息处台面及前厅台面的玻璃烟缸要随时清洗，烟头不能超过3个，并按规定摆放烟缸，禁止当客人的面清理烟缸；
2、立式烟盅要保持石米的洁白干净：
3、每天清洗立式烟盅，保持表面光亮，无污迹；
4、每天要将立式烟盅里的杂物、烟头，清理干净。
6
花盆、花槽
清理花盆花槽内的杂物、烟头，并保持干净。
7
大厅玻璃
1、每日用干、湿抹布配合抹去玻璃墙的污迹和手印；
B擦地机磨洗地面：将清洁剂洒于地面，用擦地机磨洗一遍后吸干净脏水，用旧牙刷蘸清洁剂清洁地面边角的白胶边，用拖把拖净，拖干地面及边角。
C清洁空调格：取下空调格，清洗擦干净后，安放回原位。
8、卫生间的清洁标准：无水珠、无污迹、无发丝、无杂物、无灰尘、无臭味、不锈钢设备光亮，各设备完好无损，发现设备损坏要及时报告，做好维修保养，发现遗留物品马上上交。
五星级酒店PA部培训资料
大堂及洗手间清洁要求
清洁大堂
序弓
程序
标准
1
准备
1、准备好抹布、尘推、尘推罩、扫把、拖把、灰斗、火钳以及清洁剂、静电剂等，整理个人的仪容仪表；
2、巡视大堂随时注意急需清洁的项目。
2
豕具及台面
1、抹干净所有家具台面，保证大堂所有家具台面上无灰尘、无手E∣J,随时抹干净水帘台阶上的水珠与水迹：
2、定期视脏污程度进行刮洗；
3、用干抹布抹去水珠。
8
指示牌
1、用干抹布擦干净玻璃上的灰尘和污迹，每天至少2次，上下午各1次，保持玻璃及周围框架美观、光亮；
2、清洁指示牌上的铜边和不锈钢边，使其清洁、美观。
9
沙发
1、每日多次清洁沙发，保持干净，无尘，无杂物、座垫整洁；
2、发现沙发有损坏，应及时报修；

PA组文件

1PA组经理岗位职责1.1在分管领导带领下，具体负责酒店公共区域卫生清洁及卫生质量的检查工作。

1.2做好部门原材料领用和考核工作，降低酒店运行费用。

1.3组织好员工培训，不断提高员工业务技能和服务水平。

1.4教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并监督做好设备的维护和保养工作。

1.5完成领导交办的其它工作任务。

2PA主管岗位职责2.1在部门经理领导下,具体负责酒店的卫生清洁工作。

2.2协助做好清洁保养计划，并监督落实。

带领员工严肃认真，一丝不苟地做好各项工作，严格检查，不合格者督促其返工保质保量地完成工作任务。

2.3协助经理做好清洁用品的使用采购计划，负责清洁用品、原料的申领、保管和发放管理，建立帐目，严格领用制度，注意节约。

2.4组织并做好员工培训，不断提高员工业务能力和服务水平。

2.5教育员工正确熟练使用多种清洁设备，并认真做好设备的维护和保养工作。

3清洗员岗位职责3.1熟练掌握硬地面清洗技术、大理石保养程序。

熟练操作使用、维护多种清洁机械和多种清洗用品。

3.2熟练掌握木质保养技术及多种污渍去除方法。

3.3掌握地毯多种污渍去除方法。

3.4熟知多种设备的操作规程及安全维护，安全操作多种清洁设备。

3.5完成上级交人的其他工作任务。

4公共区域清洁员的岗位职责4.1认真遵守酒店各部门的各项规章制度。

4.2切实做好公共区域的清洁工作。

4.3掌握不同装饰材料的清洁技术和方法,熟练正确地进行清洁操作。

4.4负责日常小维修工作5公共洗手间清洁员岗位职责5.1切实做好洗手间的所有设施及环境的卫生工作并做好值台工作。

5.2掌握卫生洁具的使用方法,能正确进行清洁操作和日常维护。

5.3能认真学习业务知识,不断提高工作技能。

1目的规范公共区域日常清洁工作，确保环境卫生质量2适用范围适用于PA组公共区域日常清洁班的工作3工作规程3.1大堂班人员上班后根据所需备好工具及物料，按照程序性计划进行保洁。

3.2对公共区域地毯吸尘，要求地毯无杂物；倾倒清洗会客区烟缸，清理垃圾筒（包括其他公区烟灰筒）会客区地面并整理沙发、茶几。

酒店管理客房PA PA计划卫生、保洁频率及标准——集团连锁酒店管理公司2035(叶予舜)

无沙砾无明显污渍
写字楼大堂
饰物外里立面
1
用毛巾清抹墙壁日常保养中发现污渍及时清除
无污渍污迹
石材墙面
1
用潮布清洁墙面墙角积尘
无积灰
灯具天花
1
用毛巾清洁天花灯具上污渍积尘
无明显积尘
地面
数次
拖抹地面上的污渍污迹用尘推推除表面的积尘清洁垃圾杂物
无尘无明显污渍
消防设施
1
用毛巾清洁消防栓、灭火器表面积尘
干净无明显积尘
2.包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰光洁明亮
不达标扣1分
会议室
室内的门窗窗台窗框干净整洁无破损
未达标扣0.5分
室内墙面天花板整洁完好无污渍、无浮灰、无蜘蛛网
未达标扣0.5分
室内各种家具光洁无灰尘，放置整齐，各种灯具整洁完好无破损
未达标扣0.5分
室内空调出风口干净整洁、无积灰、无霉斑
未达标扣0.5分
与客用电梯养护同时进行
各楼层通道不锈钢垃圾桶养护上油
每周一次
每周三上午
养护时不锈钢光亮剂不可过量
大堂卫生间大清（含排风口）
每周一次
每周四上午
慎用硫酸或盐酸，清理卫生间与客用电梯养护同时进行
大堂感应门玻璃，大堂区域落地玻璃清洗
每周一次
每周五上午
各区域死角玻璃清洗
每月一次
每周六
各楼层通道落地玻璃清洗
每月一次
除尘
无积灰
每周清除一次
通道落地玻璃
清洗
无灰尘无水迹无手印无污渍
每周三清洗
每月清洗一次
通道装饰漆木木栅
除尘
无灰尘无污渍
每月27日,28日
楼层1楼外围落地玻璃