企业文化培训MI系列：心灵训练与职业化管理(PPT 59页)

缺乏执行力 缺乏创新意识
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缺乏职业道德
不重视沟通 人际关系处理不善
职业生涯十大忌讳
序號 1 2 3 主要症狀 敷衍了事 頻繁跳槽 循規被動 潜台词 事情做得差不多就行 這山望著那山高 撥一撥,動一動
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做事拖沓
偏离目標 抗挫力差 投機取巧 虎頭蛇尾 推卸責任 眼高手低
消 极 思 维
思维方式引导成功
结 从事物组合的模块的视角、从事物构成的阶段的视角、从事物 构 运行的流程的视角、从事物构成的标准的视角考虑问题的思维
思 方式。 案例:拉上你的窗帘 维
和结构思维（有时是系统思维）相对应的一个概念，即“从点 到点、从点到线、从线到点、从线到线的不能系统全面看问题 而是以局部、割裂、静止、表面的视角看问题的思维方式”。 点线思维最大的缺点在于不能从全局的角度、系统的角度、结 构的角度来分析和看待问题，而停留于浅层的表象认知和分析， 因而非常片面和短视 案例:人际关系中的点线思维
在工作中觉得不快乐,抵制公司变化
贬低工作与报酬的价值,简单应对环境变化 无法达成目标的感觉 讨厌变革,抵制新事物 贬低个人工作表现,觉得自己工作效率差 觉得工作太多或时间不够 对同事不礼貌或不悦
10.不满足
11.逃避
觉得付出与报酬之间不成比例
想要放弃或是离开
警语分享！！！
不管我们是否已做好准备 外部都将要发生变化„„ 按照它们自己的方式和时间表
團隊精神
終生學習
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要事第一
服從命令 快速反應 反饋信息 充滿熱情 頑強精神
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持續創新
抓住機會 主動溝通 知彼解己 勇于自制 統合綜效
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勤奮工作
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不斷更新
素养养成计划表
序 1 素养 认真 主要表现 一丝不苟,兢兢业业 领悟 2年 序 11 素养 目标 主要表现 关注目标,坚定信念 领悟 3月
心灵训练与职业化管理
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第一讲 心灵训练
请打开三把锁
知道之锁
挑剔之锁 烦恼之锁
点燃思考
如果， 生命就此结束， 我会不会有遗憾？ 我一生最想成为一个怎么样的人?
如果你有了一百万,你的哪些行为习 惯会与过去的不一样？
人生经营的危机
事业定 位危机
重大意 外危机 能力蜕 变危机
学习观 学习是最重要的工作，其他都排后。
成果观 苦劳无收益，只有成果才能换来客户价值。
思维方式引导成功
积 极
思 维
即使在最艰难的时候，都能鼓励自己； 会尽量将自己积极情绪感染周围的伙伴； 永远积极乐观从不抱怨； 总是积极寻求解决问题的方法，因此他总能让希望之火重新点燃； 从不自我设限，因而能激发自身无限潜能； 整天都生活在正面的情绪当中，时刻都在享受人生的乐趣。 总是在关键时刻怀疑自己，散布疑云； 会尽量将自己的消极情绪传染给他人； 永远悲观失望，抱怨他人与环境； 因为自己行为消极，最终会让仅有的希望彻底泯灭； 常常自我设限，让自己本身无限潜能无法发挥； 整天生活在负面情绪之中，使自己不能享受人生固有的乐趣。
企业经营的核心观念
服务观：中外服务差距50年 案例一: 中国某大城市一家大型商场,因营业员疏忽,将一件1727 元的大衣,误标成727元。大衣售出后，营业员发现自己的失误， 他想方设法，居然找到顾客，要追回大衣活补回货款，但遭拒。 营业员已向律师提出咨询并得到支持。事态演变为官司。 类似的事在美国也发生过。 中国一位旅美女士，在乐器店选中一架物美价廉的钢琴。营 业员一看售价标签，愣住了，忙道歉并请示经理。一会儿，经理 快步走出，老远便向这位女士伸出手，笑着说，祝贺您！您花最 少的钱，买了一架最好的钢琴！ 原来也是由于疏忽，售价标签上少标了一个“0”，但交易 轻松完成。
计划
激情 智慧 忠诚 合作 效率 效益 求新
缜密计划,有条不紊
快乐工作,全神贯注 用心工作,积极思考 保守机密,风雨同舟 团结互动,相互协作 科学方法,高效工作 关注目标,创造业绩 持续改善,创新突破
3月
3月 3月 3月 6月 3月 3月 3月
10
规范
不依规矩,不成方圆
3月
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完美
做人卓越,做事到位
愚蠢的人，就是用自己的聪明才智，
努力犯错误的人。 智慧的人，把注意力放在结果，而 不是情绪上。
宇宙能量场定律
1.磁场定律 2.感觉定律 3.三步定律 4.注意力定律 5.感恩定律 6.观想定律 7.忽略定律 8.因果定律 9.舍得定律
自我生命的实现
快乐地工作 感恩与分享 吸引力法则 目标实现法则
思维方式引导成功
小 结
人与人的差别只是一点点，但这小小差别却有极大的不同。 小小的差别是思维方式，极大的不同是，这思维方式究竟是积 极的还是消极的。——克莱门·斯通 心灵，是他自己的殿堂，他可成为地狱中的天堂；也可成 为天堂中的地狱。——弥尔顿 扫除不恰当的心思，比割身上的毒瘤还要重要。 ——斯多咯学派的宗师 匹克蒂塔 消极思维的人，本人正是自己迈向成功和幸福最残酷的敌 人；消极思维的人，自己就是家人和企业最大的包袱和拖累甚 至失败与不幸的源泉。
企业经营的核心观念
客户观:客户是一切行为的出发点，客户第一。 企业存在的基石：对客户的尊重。
案例：东航18个航班返航事件 2008年3月31日，中国东方航空云南分公司的18个从昆明起 飞至不同目的地的航班，在同一天出现了临时返航事件。 18个航班分别飞往大理、丽江、版纳、芒市、思茅和临沧 等地，这些航班在到达目的地的上空后，乘客被告知无法降落 并折回昆明，导致昆明机场更多的航班延误。被耽搁行程的旅 客，在昆明机场对此表示极为不满，纷纷要求退票或改签。
科学技术与管理技术是显性的第一生产力。 优胜劣汰是自然法则，违之必灭。谋事在人，成事在天。 分析：业绩不好的员工要不要淘汰？ 工业化时代职业化员工的基因。 企业与员工的天职是效益，是利润。 分析：企业是唯利是图的组织吗？ 成本是职业素质，成本是效益 成本是竞争力。 谁继续以往的做事方式,注定带来灾难乃至灭亡。 文化是企业的核心价值，文化是组织的灵魂，文化是第一生产力。
第二讲 职业化管理
职业化心态管理
一、价值观是人生成败的度量衡
价值观 是什么 “价值观念”就是“好坏观念”，即人们关于什 么是好、什么是坏，怎样为好、怎样为坏，以及 自己向往什么、追求什么、厌恶什么、反对什么 等等的观念、思想、态度的总和。 案例分析：浅野一郎 中国在输出价值观之前不会成为世界大国 法国总统:崔斯坦 企业命运从价值观开始就决定了 企业文化的核心是价值观念

企业经营的核心观念
客户观 诚信观 质量观 制度观 服务观 技术观 竞争观 协作观 效益观 成本观 创新观 文化观 企业存在的基石--对客户需求的尊重。 诚信是企业的第一生命，是企业成功的基石。 质量是企业生命之本，产品质量就是人品质量 制度是企业成功的基石 服务是现代人生命价值的根本 案例 案例
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敬业
责任 自信 主动 服从 务实 反省 学习
敬重工作,懂得付出
绝不推委,承担责任 永葆信心,追求卓越 积极主动,自动自发 服从上级,积极执行 脚踏实地,细节精神 反躬自省,不断完善 终身学习,积极进取
2年
1年 6月 6月 3月 3月 3月 3月
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第三讲 品格决定命运
品格的完整内涵
人际领导 品格
在等待中完成工作
沒有做正确的事情 總覺得受到不公平的待遇 不願付出相應的努力 沒有一件事情善始善終 為自己的失職找借口 不能扎扎實實地做事
职业疲劳症
态度 1.宿命 2.无趣 基本表现 对工作无法掌握的感觉 从工作中得不到乐趣
3.不满
4.消极 5.匮乏 6.抵触 7.挫败 8.工作过量 9.难以相处
改变别人前先改变自己
要让事情变得更好,先让自己变得更好
品格决定命运
一个心胸狭隘的人， 讲不出大格局的话； 一个境界低的人， 讲不出高远的话； 一个没有使命感的人， 讲不出有责任的话。
心境管理与自我掌控
心灵动力三元素 注意力的掌控
如何转换定义
掌控内在沟通的技巧 生活与事业的平衡管理 压力释放与转换 身心灵与情绪管理
职业化生涯核心观念
工作观 公司为你搭平台，你为自己经营品牌 责任是人生品格的基石。有大爱者必担当大的责任； 责任观 责任有多大,成就有多大。视频案例: 定位观 定位是职业生涯成功的奠基石。 专注观 千招好不如一招绝。一生只做一件事。 自律观 最有力量的人是能掌控自己的人。 坚韧观 每天的努力都是对参天大树的一次砍击。
3月
影响职业前景因素
序号 主要表现 1 2 3 就业精神不足 严重缺乏责任心 推诿与扯皮现象严重 序号 10 11 12 主要表现 心智模式障碍 好高鹜远,忽视细节 做事做不到位
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缺乏科学工修技巧
自制性不强 职业心态修炼不够
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时间观念不强
缺乏工作激情 团队协作能力较差
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缺乏主动性
点 线
思 维
思维方式引导成功
农 耕 定义：保守、僵化、封闭、 守旧，以关系为中心。 威 特点：资源、关系、机会、宿命、情大于法、面子大于法 权 影响：短视、无序、波动大、低效 思 维
工 定义：灵活、变通、开放、创新，以制度和原则为中心。 业 特点：自由、民主、科学、博爱、尊重个人；制度化、流程化、 思 标准化、数据化、结构性、系统性、稳定性 维 影响：稳定、有秩序、效益高
精神颓 废危机
人际关 系危机
人生经 营危机
重大疾 病危机 失业危 机
养老危 机
家庭生 活危机