做事没有结果等于白做

买车票的故事
买车票的故事
背景：
小刘，到火车 站买十张卧铺 票！！！ 没问题，我马上 就去！！！
每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游 旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗 设备公司却要派10个人去青岛参加一个 展会。根据公司规定，去青岛只能坐火 车，而且必须保证晚上休息好，第二天 到青岛就可以开展工作。
情Leabharlann Baidu再现：同样的起点，不同的报酬！
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情景再现：在您的企业中，是不是也有过类似的事情发生…… 老板：“让我来给你答案！”
员工丙：“我将书店、电 话、网上的定购价作了对 比…决定在网上订购，刚 请注意： 员工甲：“老板，您不用那 老板：“现在，请帮 员工乙：“老板，您放心， 么麻烦，现在是科技时代， 我去书店买三本XXX 才您不在办公室，那三本 甲虽有策划、但 我已经电话订购了，明天 并未满足“老板” 很好！这是我想 你可以打电话、上网订购 书回来、交给我。” 书已经放在您的书桌上 就送来了，我保证。” 想要的。 要的结果！ 呀．．．我一会就给您订阅。 了。” 请注意：请注意： ” 为什么要那么多 乙有策划、并承 “老板”所要的结 我想现在看到 的借口？刚才的 诺满足“老板” 果——“买书”、 5分钟做什么了？ 这本书… 想要的，但还是 我想要书… “给我”。 请注意： 没有实现老板想 丙有策划、并承 要的结果！ 满足、实现老板 分别交待相同工作 想要的结果！ 五分钟后 五分钟后 五分钟后
行动决定命运,结果改变人生!
只要导演没喊卡,我就要继续演下去! 这就是我经常给你们说的----专业!!! 你,以后跟我开工----意味着什么???? 如果大家都为企业提供更多的结果。 我们的企业,我们这个团队 就更加的强大,我们大家可以 赚更多的钱!
怎样做结果？
用外包思维分析
老总让小王把一份重要 的文件送到温州……
发 通 知 ， 会后整理 将 会 议 上 把上述过程做 落 实 到 人 ， 好会议记 确 定 的 各 成 标 准 化 的 会 前 通 知 ， 录（录音） 项 任 务 ， “ 会 议 ” 流 程 ， 测 试 了 设 给总经理， 一 对 一 地 让 任 何 一 个 秘 备 ， 也 提 然后请示 落 实 到 相 书都可以根据 供 了 相 关 总经理是 关 责 任 人 ， 这个流程，把 会 议 资 料 ， 否发给参 然 后 经 当 会议服务的结 还 在 会 议 加会议的 事 人 确 认 果做到九段， 过 程 中 详 人员，或 后 ， 形 成 形成不依赖于 细 做 好 会 者其他人 书 面 备 忘 任何能人的会 。 录 ， 交 给 议服务体系,通 议 记 录 员 （在得到 总 经 理 与 过建立一个培 允许的情 当 事 人 一 养九段秘书的 况下，做 人 一 份 ， 机制来让复制 一个录音 并定期跟 和超越自己! 备 份 ） 踪各项任 务的完成 情况，并 及时汇报 总 经 理
买车票的故事
去把小李给我叫 什么呀，真不 过来！！（还是 会办事。 找小李办事放心） 心想：找小李还不是一 样的吗？反正火车票都 老板，卧铺 卖完了，我就不相信找 票已经卖完 他能买到。哼！ 了
买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看， 小刘很不服气， 说小李不也没有 买到火车票吗？ 小李过了好长一会儿才回来，小刘气 不过，跑到老板办公室门外偷听，听 到小李开口的第一句就是，火车票确 实卖完了。心里想，你也不过如此， 就走了。
什么是结果，什么是任务？
• • • • • • • • 逛街是 买到东西是 检查是 纠正错误是 浇花是 把花养活是 打扫卫生是 环境整洁是 任务 结果 任务 结果 任务 结果 任务 结果
什么是结果，什么是任务？
• • • • • • 参加活动是 玩的开心是 校对是 没有错字是 发出稿件是 确认收到是 任务 结果 任务 结果 任务 结果
职责与结果
A对职责负责；
C对职责负责； 没人对结果负责！
我们都见过的故事。。。
我挖啦，没水，可别怪我！
任务： 挖井 结果： 挖井并且有水出来
结
论
任务是一个执行假象！
任务不等于结果！ 任务是一个执行假象，是因为我们绝大多数 的人在实际工作中，当你以为你自己是在执 行的时候，其实是在完成任务，而不是执行。
日结果汇报
日事日毕、检查递进
周质询 公 司 业层 绩面 跟的 踪
检查结果，提出改进
月质询
年质询
检查过去，做出承诺
总结过去，展望未来
40
五个凡是的工作法
• • • • • 凡是工作，必有计划 凡是计划，必有结果 凡是结果，必有责任 凡是责任，必有检查 凡是检查，必有奖罚
积小胜为大胜， 以梦想换奇迹。
员工：“头儿， 您交给我的任务 完成了呀？！”
进入公司，就意味着在你的人生中，你每天都要用 结果来交换自己的工资，也要用结果来证明自己的 价值。结果怎样，与其他人无关，只在于你是不是 一个合格的员工或合格的管理者，在于你是不是真 正的对企业，对自己有价值！ 请记住，任何伟大的人生，都是你每天结果的累 加。没有每天的结果，就没有最后结果的伟大。 这说明：你的人生价值，这完全掌握在你的手中！
你看看人家给我 你向人家小李 的东西！ 学学，人家这 才是做结果。
过了一会，老板出来了，对小刘 说……
买车票的故事
• 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的
–小刘的回答：火车票都卖完了 –小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一 些办法如下，请老板决定：
• 买高价票，每张要多花100元，现有15张 • 如果找关系，我有一个朋友在火车站派出所，可将10人送 上车，但晚上没地方休息 • 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达 时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； • 买站台票上车补票，要保证10个人都上车比较难 • 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是…… • 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 • 豪华大巴每天有X次，时间分别是……，票价X元
什么是结果，什么是任务？
• • • • • • • • 上班是 创造价值是 约会是 找到老婆是 化妆是 老公喜欢是 赚钱是 交给太太才是 任务 结果 任务 结果 任务 结果 任务 结果
什么是结果，什么是任务？
• • • • • • • • 招聘是 任务 招到合适的人才是 结果 考核是 任务 提高执行力才是 结果 订票是 任务 到达目的地才是 结果 开会是 任务 解决问题是 结果
结果意识强化
结果改变命运
周星驰
21：18--28：30
如果不能为企业提供结果就是对企业的犯罪
你浪费了多少秒,多少钱,浪费了 多少工作人员的时间和心机呀? 就是因为你死来死去死不了,害的 大家都没有饭吃!!! 如果我们不能为企业提供结果,是 不是也同样浪费大家的时间,企 业的资金,和大家的心血呀?最后 害的大家都没有钱赚呀?
有什么样的结果，你就有什么样的人生！
• 你想怎么做，你就怎么做。你怎么做，你就 有什么样的结果。有什么样的结果，你就有 什么样的人生！ • 对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大
• 如果把全世界的财富均分，十年后，贫 富差距依然会像今天这么大
行动创造结果，结果改变人生。
什么是结果，什么是任务？
• • • • • • • • 睡觉是 睡着是 吃饭是 吃饱是 考试是 通过是 苦劳是 功劳是 任务 结果 任务 结果 任务 结果 任务 结果
发生意外
暴风雨
堵车 换车
失盗
如果是EMS，如果是Fedex？
• 为客户提供结果而获得快递费
这些都可以外包吗？
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生产 销售 设计 HR 管理
结果的本质是商业交换
结果
薪酬
• 商业最简单的关系就是交换，等价交换 • 企业用优良产品和优质服务和客户进行 交换 • 员工拿结果来和企业进行交换
人的一生: 不要任务,要结果
• • • • • • • • 喜欢是任务 约会是任务 结婚是任务 生孩子是任务 长大是任务 有工作是任务 创造价值是任务 拿到钱是任务 约会是结果 结婚是结果 生孩子是结果 长大是结果 有工作是结果 创造价值是结果 拿到钱是结果 幸福是结果
企业要搭建结果管理系统
自 我 成负 长责 机的 制 周计划 规划一周工作计划、预期结果
老板要的结果是什么?
买车票是“任务”
到青岛是“结果”
如果要让我选择一个 结果，请先给我一个 可选择的结果！
如果你是一个秘书
…… 我该如何准备呢？
普通的秘书
1段
发 通 知 用 电 子 邮 件 发 出通知, 并 准 备 会 议 用 品,然后 等 待 开 会时间。
优秀的秘书
3段
重 检 查
领导型秘书
6段 7段
发 纪 录
2段
抓落实 发通知 之后， 再打一 通电话 给参会 的人确 认，确 保每个 人被及 时通知 到 。
4段
勤 准 备 细
5段
准 备
8段
定 责 任 做
9段
流 程
做 记 录
发通知，落 发 通 知 ， 发通知，落实 实到人后， 落 实 到 人 ， 到人，会前通 第二天在会 会 前 通 知 知，也测试了 前３０分钟 后 ， 去 测 设备，还先了 提醒与会者 试 可 能 用 解这个会议的 参会，确定 到 的 投 影 、 性质是什么？ 有没有变动， 电 脑 等 工 总裁的议题是 对临时有急 具 是 否 工 什么？然后给 事不能参加 作 正 常 ， 与会者发去过 会议的人， 并 在 会 议 去与这议题相 汇报给总经 室 门 上 贴 关的资料，供 理，保证总 上 小 条 ： 他们参考（领 经理在会前 此 会 议 室 导通常都是很 知悉缺席情 明 天 几 点 健忘的呀，否 况，也给总 到 几 点 有 则就不会对经 经理确定缺 会 议 。 常对过去一些 席的人是否 决定了的事， 必须参加会 或者记不清的 议留下时间 。 事 争 吵 ）
没有结果就等于白做
结果思维
•什么是结果?
结果三要素
• 衡量 • 价值 • 交换
劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱 劳动的结果是不值钱的, 客户认可的结果才值钱
客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱
同样的起点，不同的报酬！
同时进入公司 ，同等学历，同样的经验
丙
乙
不同的薪酬
甲
丙为何获胜？
三个结论
第一、态度不等于结果
第二、职责不等于结果
第三、任务不等于结果
态度认真不等于结果
①辛苦工作 埋头苦干 ②不是结果 老板不要
③只好返工 重新来过
态度不等于结果
结 论
态度与结果是两个独立的系统！
我们需要的是结果，再辛苦，再努力都不等 于结果，态度不等于结果。
在宽广的俄罗斯道路上，有两个人……