电子商务——教程 2
《电子商务第二章》PPT课件
2、 B to B企业类型
（1）生产型企业 未引入电子商务时其商务过程可描述为： 需求调查——原材料采购——生产——商品
销售——收款——货币结算——商品支付。 引入电子商务后其商务过程可描述为： 以电子查询的形式来进行需求调查——网上
调查原材料信息确定采购方案——CAM生 产——通过电子广告促进商品销售——以电子 化形式收款——同电子银行进行货币结算—— 商品交付。
3、服务中介平台：服务中介平台包括面向团体和 面向个体的场所。主要提供买卖双方信息发布和撮 合的完成服务，同时起到确认参与者身份或信息真 实性的作用。
4、网上银行或信用卡公司：在交易中实现双方资 金转移，使结算迅速完成。
5、CA认证机构：为参与主体颁发身份确认证明， 即数字证书，使交易双方或中间人（机构）确认身 份，同时提供信息收发安全加密服务和起第三方公 证的作用。
卖方供货市场上寻求符合要求的商品或供货厂
家；买方会按照购物计划在供货市场上反复调
查、选择、咨询、比较，综合分析各个供货方
传回的报价信息情况，补充修改购物计划和进
货计划，最后确定并且审批购货计划；在对购
货计划付诸实施前，一般将所购产品的类别、
名称、规格、单价、数量、交货地点或付款方
式等信息，通过电子商务系统以电子邮件的方
各种电子商务服务实现的。
在B to B电子商务中，参与主体主要包括：
认证机构、采购商、供应商、 B to B服务平
台、物流配送中心、网上银行等。
B to B电子商务中，供应商完成的主要
业务有：产品目录制作和发布、产品数据维护、
在线投标、在线洽谈、网上签约、订单处理、
在线业务数据统计等。采购商完成的主要业务
电子商务安全技术实用教程第2章
（2）被动攻击
2.1.2 网络攻击的类型
2.按照入侵者的攻击手的攻击行为，它企图通过使 目标计算机崩溃或把它压跨来阻止其提供服务。 （2）利用型攻击：是一类试图直接对主机进行控制的攻击。主 要包括：口令猜测，特洛伊木马，缓冲区溢出等。 （3）信息收集型攻击：这类攻击并不对目标本身造成危害，而 是被用来为进一步入侵提供有用的信息。 （4）假消息攻击：用于攻击目标配臵不正确的消息，主要包括： DNS高速缓存污染、伪造电子邮件等。 （5）病毒攻击：是指使目标主机感染病毒从而造成系统损坏、 数据丢失、拒绝服务、信息泄密、性能下降等现象的攻击。 （6）社会工程学攻击：社会工程学攻击是指利用人性的弱点、 社会心理学等知识来获得目标系统敏感信息的行为。
4．常见的网络监听工具
2.2.3
Web欺骗
1．Web欺骗的概念
Web欺骗是指攻击者建立一个使人信以为真的假冒Web站点， 这个Web站点“拷贝”就像真的一样，它具有原页面几乎所 有页面元素。然而攻击者控制了这个Web站点的“拷贝”， 被攻击对象和真的Web站点之间的所有信息流动都被攻击者 所控制了。
（2）手段灵活：网络监听可以在网络中的任何位臵实施，可 以是网络中的一台主机、路由器，也可以是调制解调器。
2.2.2
网络监听
2．监听的原理
正常情况下，网卡只接收发给自己的信息，但是如果将网卡 模式设臵为混杂模式，让所有经过的数据包都传递给系统核 心；然后被Sniffer等程序利用。 所谓混杂接收模式是指网卡可以接收网络中传输的所有报文， 无论其目的MAC地址是否为该网卡的MAC地址。 要使机器成为一个Sniffer，需要一个特殊的软件（以太网卡 的广播驱动程序）或者需要一种能使网络处于混杂模式的网 络软件。
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础一、教学目标通过本章学习，学生应能理解电子商务技术基础的基本概念、掌握电子商务技术的基本原理、熟悉电子商务技术的基本应用，为后续章节的学习打下基础。
二、教学内容1、电子商务技术概述2、电子商务网络技术3、电子商务安全技术4、电子商务支付技术5、电子商务物流技术三、教学重点与难点1、教学重点：电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术。
2、教学难点：电子商务物流技术。
四、教学方法与手段1、理论教学：通过讲解概念、原理，帮助学生理解电子商务技术的理论基础。
2、案例分析：结合实际案例，让学生了解电子商务技术的应用。
3、课堂讨论：引导学生讨论电子商务技术的相关问题，提高其分析问题的能力。
4、上机实践：通过上机操作，让学生深入理解电子商务技术的实际应用。
五、教学环节设计1、导入新课：通过提问导入，让学生思考电子商务技术的基础问题。
2、讲授新课：通过讲解电子商务技术的概念、原理及应用，让学生全面了解电子商务技术。
3、巩固练习：通过课堂练习及上机实践，让学生加深对电子商务技术的理解及掌握。
4、归纳小结：通过总结本节课的内容，让学生明确学习重点及难点。
六、教学资源1、教学教材：《电子商务概论》教材及相关参考书籍。
2、教学PPT：教师自行制作的PPT，包括图片、图表及文字说明等。
3、教学视频：相关电子商务技术的教学视频及实际应用案例的视频资料。
4、教学案例：典型的电子商务应用案例及分析报告等。
《电子商务概论》第二章电子商务模式在当今的信息化时代，电子商务模式的发展和应用已经成为了企业和消费者无法忽视的重要领域。
在《电子商务概论》第二章中，我们将深入探讨电子商务模式的类型、特点以及应用场景。
一、电子商务模式的类型1、B2B（Business-to-Business）模式：这种模式主要涉及企业之间的交易，通常用于采购、销售、物流等环节。
代表性的平台有阿里巴巴、京东等。
电子商务Part2(1)
... ...
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属性：弹出新页面
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页面文件结束
电子商务Part2(1)
2.6 Internet扩展
• Intranet • Extranet • VPN
电子商务Part2(1)
2.6.1 Intranet与Extranet
• TCP/IP与Internet双赢 • B/S架构成为企业应用的主流 • Intranet---内联网
BINXIU TRADING CO.,LTD</b></font><font face="Arial, Helvetica, sans-serif">
<font size="2">is a specialized international trading company.</font></font></p>
• 自己的DNS • 上一级的DNS 。。。 • ICANN根DNS • 询问该域名的DNS 返回对应的IP地址
• 网关的路由 • HTML请求的响应
电子商务Part2(1)
页面请求 HTTP协议
• Brower/Server架构
Web浏览器向Web服务器发出页面访问请求 WebServer将文件发给Brower，由Brower解
<p><img src="images/welcome4.gif" width="100" height="70" align="middle"></p>
电子商务直播教程教学教案(全)
电子商务直播教程教学教案(第一部分)一、教学目标：1. 让学生了解电子商务直播的基本概念和发展现状。
2. 让学生掌握电子商务直播的基本流程和关键环节。
3. 培养学生对电子商务直播的兴趣和实际操作能力。
二、教学内容：1. 电子商务直播的基本概念1.1 电子商务直播的定义1.2 电子商务直播的特点1.3 电子商务直播的分类2. 电子商务直播的发展现状2.1 国内外电子商务直播的发展概况2.2 电子商务直播平台的代表案例2.3 电子商务直播行业的发展趋势三、教学方法：1. 讲授法：讲解电子商务直播的基本概念和发展现状。
2. 案例分析法：分析电子商务直播平台的代表案例。
3. 实践操作法：让学生实际操作电子商务直播平台，了解直播流程。
四、教学准备：1. 教材：电子商务直播相关教材或资料。
2. 设备：计算机、投影仪、音响等教学设备。
3. 网络：保证网络畅通，便于学生实际操作。
五、教学过程：1. 引入：通过介绍电子商务直播的典型应用案例，引发学生对电子商务直播的兴趣。
2. 讲解：讲解电子商务直播的基本概念和发展现状，让学生了解电子商务直播的整体概况。
3. 分析：分析电子商务直播平台的代表案例，让学生了解直播平台的运营模式。
4. 实践：让学生实际操作电子商务直播平台，了解直播流程，培养实际操作能力。
5. 总结：对本节课的内容进行总结，强调重点知识点。
6. 作业：布置作业，巩固所学知识。
电子商务直播教程教学教案(第二部分)六、教学目标：1. 让学生掌握电子商务直播的前期准备工作和关键环节。
2. 培养学生对电子商务直播的实际操作能力。
3. 培养学生对电子商务直播的营销策略的理解和运用。
七、教学内容：1. 电子商务直播的前期准备工作7.1 选择合适的直播平台7.2 准备直播设备和环境7.3 制定直播内容和策略2. 电子商务直播的关键环节7.4 直播互动与粉丝经营7.5 商品展示与促销技巧7.6 直播数据分析与优化3. 电子商务直播的营销策略7.7 直播营销的基本原则7.8 直播营销的实战案例分析7.9 直播营销的未来发展趋势八、教学方法：1. 讲授法：讲解电子商务直播的前期准备工作、关键环节和营销策略。
电子商务教程(第二版) 第1-4章
改 变 企 业 的 运 作 方 式
直接向消费者和企业销售实物产品 为个人和企业提供产品、价格等信息，由广告费和 交易介绍费获利 提供一个在线场所，兴趣相投的可以沟通和发现有 用信息 以数字内容创收，如数字新闻、音乐、照片、影像 等。 为个人和企业提供在线服务，由订阅或交易费、广 告、由顾客处收集信息获得收入 提供入网进口，囊括各方内容，提供各种服务，可 转接其他网站 提供买卖双方会聚的环境，查找产品，显示产品及 价格。提供拍卖和拍买。
姓名 职务
姓名 职务 姓名 职务
姓名 职务 姓名 职务
姓名 职务
向 扁 平 化 发 展
——
姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务 姓名 职务
图1-8 组织偏平化
引例
电商兴起
电商涵义
电商要素
电商特性
主机/微机（1950至 今）
互 联 网 和 技 术 汇 聚 催 生 电 子 商 务
——
个人计算机（1981年至今）
主机/微机（1950至 今）
个人计算机（1981年至今）
客户机/服务器（1983年至今）
因特网（1992年至今）
个人计算机（1981年至今）
企业服务器 因特网
客户机/服务器（1983年至今）
社会影响
拓展阅读
改 变 消 费 方 式
在线购物必然是人们消费的方式之一 。
现实购物不会消失。 两种消费方式并存 。
引例
电商兴起
电商涵义
电商要素
电商特性
社会影响
拓展阅读
改 变 市 场 准 入 条 件
在电子商务模式中，这些中小企业可以通过很廉价的
电子商务中电子支付系统的使用教程
电子商务中电子支付系统的使用教程随着电子商务的蓬勃发展，电子支付系统成为了现代商业交易中不可或缺的一部分。
电子支付系统通过在线平台实现电子货币流通，大大便利了消费者和商家之间的交易。
本文将介绍电子支付系统的使用方法和注意事项，帮助用户更好地进行在线支付。
一、注册与设置1. 选择信誉良好的支付系统：在众多的支付系统中选择一家信誉良好的支付平台对于确定你的资金安全至关重要。
选择大型知名的支付平台，确保其具备安全的加密系统和可靠的客户支持。
2. 注册账号：访问你选择的支付平台的官方网站，点击注册按钮进入注册页面。
填写必要的个人信息，包括电子邮件地址、手机号码和安全密码等。
确保你提供的信息准确无误。
3. 实名认证：有些支付平台要求用户进行实名认证，即提供身份证明文件等相关信息。
根据平台的要求，提供必要的身份验证信息，等待平台审核通过。
4. 设定支付方式：根据你的实际需求和支付平台的提供，选择适合你的支付方式。
常见的支付方式包括银行卡支付、手机支付、线上支付等。
根据平台的指引，进行相关的设定和连接。
二、支付流程1. 登录支付平台：通过输入账号和密码登录支付平台的网站或者应用程序。
2. 选择支付功能：进入支付平台后，在网站或应用程序的主界面上，查找并点击支付功能的入口。
一般而言，支付功能入口在页面的顶部或底部，或者在主菜单中。
3. 输入支付金额：根据交易的金额，在支付平台相应的输入框内输入需要支付的金额。
务必仔细核对金额，以确保准确无误。
4. 选择支付方式：根据你的需求，在出现的支付方式列表中选择你想要使用的支付方式，如银行卡支付、支付宝、微信支付等。
点击选择后，系统会要求你进一步提供相应支付方式的相关信息。
5. 输入支付密码：根据支付平台的要求，输入你的支付密码以进行确认。
确保密码的安全性，避免使用与其他账户相同的密码，并定期修改密码以增加安全性。
6. 进行支付操作：确认支付金额和支付方式之后，点击支付按钮，进入支付操作的确认界面。
电子商务的培训教程
电子商务的培训教程引言近年来，电子商务的快速发展使得许多企业和个人开始关注和参与其中。
学习电子商务的基本知识和技能对于成功开展电子商务业务至关重要。
本教程旨在提供一个全面的培训指南，帮助初学者更好地理解和掌握电子商务技术与运营。
第一部分：电子商务概述1.1 电子商务的定义电子商务指的是通过互联网和电子设备进行商业交易的一种形式。
本节将介绍电子商务的概念和基本特征。
1.2 电子商务的发展历程电子商务在过去几十年中经历了许多发展阶段。
本节将回顾电子商务的发展历程，从电子邮件到移动支付的演变。
1.3 电子商务的优势和劣势电子商务相比传统商业模式具有许多优势和劣势。
本节将探讨电子商务的优缺点，帮助读者更好地理解电子商务的价值和限制。
第二部分：电子商务技术2.1 电子商务平台电子商务平台是开展电子商务业务的基础设施。
本节将介绍常见的电子商务平台，如Magento、Shopify和WooCommerce等。
2.2 网站开发与设计一个良好的网站是吸引用户和促进交易的关键。
本节将介绍网站开发和设计的基本原则，并提供一些实用的建议和工具。
2.3 电子支付系统电子支付是电子商务的核心环节之一。
本节将介绍常见的电子支付系统，如PayPal、支付宝和Apple Pay等，并讲解其原理和使用方法。
2.4 物流与配送管理快速高效的物流和配送系统对于满足客户需求至关重要。
本节将介绍物流和配送管理的基本原则，并提供一些优化建议。
第三部分：电子商务运营3.1 产品与服务策划选择合适的产品和服务对于电子商务的成功至关重要。
本节将介绍产品和服务策划的基本原则和方法。
3.2 销售与促销策略制定有效的销售和促销策略是吸引用户和增加销售额的关键。
本节将介绍常见的销售和促销策略，并讲解如何制定和执行这些策略。
3.3 客户关系管理建立和维护良好的客户关系对于电子商务的成功至关重要。
本节将介绍客户关系管理的基本概念和方法，并提供一些实用的工具和技巧。
电子商务实用技术教程第二章
2.1.2 计算机网络的分类
重点 难点
(3)广域网（Wide Area Network，WAN） 主要特点：规模可以与世界一样大小、一般比 LAN 和 MAN 慢 很多、网络传输错误率最高以及昂贵的网络设备。
2.1.2 计算机网络的分类
重点 难点
4.按网络的拓扑结构分类 ⑴总线型拓扑结构 将网络中所有设备都通过一条公共总线连接，通信时 信息通过总线进行广播式传送，这种布局方式，称为总线 型拓扑结构。
2.案例分析 在电子商务的应用中需要多种技术支撑，计 算机网络技术、 Internet 知识、网站设计技术以
及 EDI 技术是电子商务得以实现的基本条件，是
保证电子商务活动顺利进行的前提。
3.案例思考题
⑴该企业急需哪方面的电子商务人才？
⑵哪些技术是保证电子商务活动顺利进行的前提？
二、教学内容
掌握计算机网络技术概述
单机系统、多机系统、计算机通信网络、现代计算机网
络四个阶段。
2.1.1计算机网络技术概述
(2)计算机网络的功能 资源 (硬件资源、软件资源和数据资源)共享，
数据通信，信息的有机集中与综合处理，资源的
调剂功能。
2.1.1计算机网络技术概述
(3)计算机网络的组成 ①从逻辑功能上看，主要包括资源子网和通信子网
2.1.2 计算机网络的分类
重点 难点
1.按传输信号分类 ③传输数字信号的网络称为数字网络。 管理信息系统、办公自动化系统等大都属于 数字网络。 ④传输模拟信号的网络称为模拟网络。 现有的电信网络、视频网络等都属于典型的 模拟网络。
2.1.2 计算机网络的分类
2.按通信传输方式分类 (1)点到点式网络(Point-to-Point Network) (2)广播式网络(Broadcast Network)
电子商务师技能辅导教程B2B讲义共88页
41、实际上，我们想要的不是针对犯 罪的法 律，而 是针对 疯狂的 法律。 ——马 克·吐温 42、法律的力量应当跟随着公民，就 像影子 跟随着 身体一 样。— —贝卡 利亚 43、法律和制度必须跟上人类思想进 步。— —杰弗 逊 44、人类受制于法律，法律受制于情 理。— —托·富 勒
45、法律的制定是为了保证每一个人 自由发 挥自己 的才能 ，而不 是为了 束缚，才不会再掉进坑里。——黑格尔 32、希望的灯一旦熄灭，生活刹那间变成了一片黑暗。——普列姆昌德 33、希望是人生的乳母。——科策布 34、形成天才的决定因素应该是勤奋。——郭沫若 35、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。——洛克
电子商务2
电子商务2搜索引擎(search engine)是指依照一定的策略、运用特定的运算机程序搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，并将处理后的信息显示给用户，是为用户提供检索服务的系统。
百度搜索引擎百度搜索引擎于1999年底在美国硅谷由李彦宏和徐勇创建。
是目前国内最大的商业化全文搜索引擎。
此外，百度还拥有和GOOGLE不同的特点为：1、百度搜索分为新闻、网页、MP3、图片、FLASH和信息快递六大类。
2、繁体和简体都能够转换。
3、百度支持多种高级检索语法。
4、百度搜索引擎还提供相关检索。
5、是全球最大的中文搜索引擎6、全球第二大搜索引擎百度搜索引擎的特点：Yahoo搜索引擎特点假如您想网上寻人，然而无法支付搜索费用，那么能够考虑使用Yahoo提供的寻人搜索引擎（ ://people.yahoo ）。
因为在互联网方面，Yahoo曾领先一步，大多数网民都拥有或曾经拥有Yahoo的账户，使它在资源方面有专门大优势，国际化特点明显，用户组成包含了全世界各国的网民。
而且它的黄页也包含了大量的有用信息。
因此，它应该是大范畴寻人的较好选择。
专门当您查找的人正好在某些非英语国家，找不到专门的搜索引擎，Yahoo的优势就更为明显。
使用Yahoo的寻人搜索引擎，提供的资料可繁可简，即使只有姓名的一部分，也能让您有所发觉。
因此，假如有更详细的信息，自然能够更准确地找到目标。
在高级搜索中，您能够通过被查找人所在地区、都市、学历等详细资料去搜索，查找目标的或电子邮件。
由于Yahoo有各个语言版本的网站，因此支持非英文关键字，然而用中文搜索时成效一样。
由于专门多华人在注册时，没注意到国外的语言适应，把姓和名字的位置颠倒了，因此当没有令您中意的结果时，您能够尝试把姓和名字交换位置，说不定就会柳暗花明。
Yahoo画廊Yahoo图像搜索引擎Google的Web搜索是通过使用自动化程序，在整个网络范畴内收集图像信息，然后建立数据库供用户搜索。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2-25
电子零售商
也称在线零售店
“鼠标加水泥” ——在线商店是实际店面的补充 电子零售商——只在虚拟世界里运营
电子零售商的变种
2-37
2.6其他类型的电子商务商业模式
P2P——帮助个人向网上的任何一个用户提供信 息
M-commerce：传统+无线技术
【小资料：谁打来的电话】
2-38
2.7电子商务技术对商业模式的影响
行业结构
行业价值链 企业价值链
企业战略
2-39
电子商务技术的特点
表 2-4 电子商务技术的 7 大特点
企业战略
差异化战略——独特性
成本竞争战略 范围扩展战略——全球市场
集中战略——狭小市场成为首要提供商
2-45
2.8 商业模式综合分析
阿里巴巴简介
阿里巴巴的商业模式分析
2-46
阿里巴巴简介
中国网站
2-47
阿里巴巴简介
国际网站
2-48
阿里巴巴简介
日本网站
2-49
阿里巴巴简介
个 性 化 / 定制化
2-41
行业结构
行业内部各参与者的特性及其相对议价能力 按不同方式影响 行业特殊性——影响正面？负面？
替代品的威胁
供应商议价能力
现有竞争对 手间的竞争
购买者的议价能力
进入壁垒
图2-1 行业结构分析
2-42
行业价值链
供应商 制造商 供应链管理系统 经销商 库存管理系统 零售商 客户反应系统 客户
市场/交易所
电子分销商 B2B服务提供商
中介人
信息中介
2-32
市场/交易所
B2B中心
垂直——针对特定行业 水平——针对各行业提供特定产品和服务
阿里巴巴，慧聪网，买麦网 中国纺织网，中国化工网（垂直）
2-33
电子分销商
直接向个别企业提供产品
GE Aircraft Engines的例子
2-34
重大历史事件
2003年5月，推出淘宝网 2003年10月，创建支付宝 2005年8月，与雅虎合作，兼并雅虎在中国所有资产
网上贸易重要里程碑
2-50
阿里巴巴商业模式分析
价值体现
针对供应商，向其提供商业价值 四大业务群：阿里巴巴（B2B）、淘宝（C2C）、雅 虎（搜索引擎）、支付宝（电子支付）
盈利模式——组合盈利拳，进化盈利链，动态发 展
2-51
阿里巴巴商业模式分析
市场机会——中小企业
竞争环境
搜索引擎企业 B2C和C2C电子商务企业 B2B电子商务企业 门户网市场企业 即时通讯企业
2-52
阿里巴巴商业模式分析
竞争优势
免费会员制，增值服务
营销战略
组织发展
盈利模式：交易费
2-29
服务提供商
提供在线服务
免费/收费 更有价值、更便利、更省时、更低成本
盈利模式：广告、交易费
2-30
社区服务商
构建数字化的在线环境，将有相似需求的人联系 在一起，甚至利用在线身份扮演虚幻的角色 盈利模式：混合式
2-31
2.5 B2B电子商务的主要商业模式
B2B服务提供商
向某些企业提供商务服务
传统的B2B服务提供商 应用服务提供商（ASP）——提供基于互联网的 应用软件的接入服务 盈利模式：收取交易费
2-35
中介人
通过联系其他企业，从每一笔交易中收取交易费、 使用费来获得收入 的例子
2-36
信息中介
Informediary——收集消费者信息并将其出售 给其他企业 消费者代理，引导信号
管理队伍
2-53
本章小结
商业模式
电子商务商业模式分类（B2C，B2B，其他） 电子商务技术对商务环境的影响
2-54
练习与思考
概念
选择 思考
案例分析
2-55
聚集一大批冶金行业的企业 买卖钢材
2-3
引例： ——市场巨头
协商模式
提出购买销售的请求、搜索产品、磋商网上销售的细 节 SteelDirect —— 向特定企业显示或屏蔽敏感信息
2-4
引例： ——市场巨头
发展环境
资金 竞争对手
2-5
第2章
电子商务的商业模式
学习目标
了解基本的商务概念 了解商业模式的概念及基本组成 了解B2C电子商务的主要商业模式 了解B2B电子商务的主要商业模式 了解其他类型的电子商务的商业模式 了解电子商务技术对商业模式的影响
2-2
引例： ——市场巨头
B2B在线市场
2-8
与商务有关的几个概念
商业
专门从事商品流通的行业 特定的概念范畴 商务概念宽 商业的市场活动仅是商务活动的一个方面
2-9
与商务有关的几个概念
贸易
企业间的商品买卖，各种商品买卖行为 有形&无形，国内&国际，商品企业&生产企业 贸易——各种买卖行为过程 商务——商品买卖活动的直接事务，与贸易相关的各 种服务活动
运货商
运输管理系统 可选的直接渠道 图2-2 电子商务与行业价值链
2-43
企业价值链
分析单个企业的运营效率
运 入 物 流 管 理 运 作 运 出 物 流 信 息 系 统 销 售 与 营 销 采 购 售 后 服 务 财 务 会 计
主要活动
人 力 资 源
支持活动
图2-3 电子商务与企业价值链
2-44
2-21
Osterwalder的商业模式9要素分析
核心能力（Core Capabilities）
合作伙伴网络（Partner Network） 成本结构（Cost Structure）
收入模型（Revenue Model）
2-22
2.3 电子商务商业模式的分类
Timmers的分类：11类
竞争优势
更好的产品，更低的价格 不对称 先发优势 “不公平”
营销战略 组织发展 管理队伍——最重要的元素
2-20
Osterwalder的商业模式9要素分析
价值主张（Value Proposition） 消费者目标群体（Target Customer Segments） 分销渠道（Distribution Channels） 客户关系（Customer Relationships） 价值配置（Value Configurations）
电子商务技术特点 普遍存在 全球范围 统一标准 丰富性 交互性 信息密度 个性化/定制化
意义 网络技术无处不在，可以在任何时间、任何地方使用 电子商务技术超越国界，遍及全球 有一整套称为 Internet 标准的技术标准 包括视频、音频、文本等多种信息形式 技术通过与用户的交互发挥作用 降低了收集信息的成本，提高了信息的质量 可以在个人和组织之间传递个性化的信息
2-12
商务活动
主体：经济实体或个人，包括商业企业，生产厂 商，消费者，政府
2-13
商务活动
内容和范围
商情调研和市场机会分析 供给分析和企业机会分析 商务磋商与签订商务合同 商品购销与履行商务合同 对外关系和塑造企业形象 制订实施企业竞争战略与保持企业长期发展 稳定市场份额和开拓新市场领域 资本运营与商务风险控制 商务人员的管理
2-14
商务活动
重要性
具有普遍性 面向市场 盈利能力
2-15
2.2 商业模式概述
商业模式的概念
商业模式的基本组成 Ghosh的商业模式8要素分析
Osterwalder的商业模式9要素分析
2-16
商业模式的概念
定义未统一 公司从事商业的方式的概念化
一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具， 用以阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公 司所能为客户提供的价值及公司的内部结构、合 作伙伴网络和关系资本（Relationship Capital）等用以实现（创作、推销和交付）这 一价值并产生可持续盈利收入的要素
2.1 商务与商务活动
商务的概念
与商务相关的几个概念 商务活动
2-6
商务的含义
涉及买卖商品的事物
市场营销 涉及各种经济资源有偿转让的相关活动
盈利性活动
涉及众多商务主体在市场中的所有往来活动
2-7
商务的含义
商务主体多元性
实质是商品交换 对象（客体）是所有经济资源
商务是指以盈利为目的的市场经济主体，通过商 品交换获取经济资源的各种经济行为的总称
Rappa的分类：9类 Alt和Zimmermann的分类：B2B和B2C