出租汽车驾驶员从业资格考试北京区域科目考试大纲
2024年北京2024年出租车从业资格证考试
答案：A
28、出租车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
答案：A
29、影响出租汽车安全运营的主观因素有____。
A、安全意识
B、驾驶技能
C、交通环境
D、职业道德
答案：ABD
30、站点租车服务要求出租汽车驾驶员____。
A、按序排队、顺序发车
C、反应迅速
D、行动果断
答案：ABCD
38、出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到____。
A、车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车
B、在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李
C、问清目的地后，请乘客上车
D、在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车
ห้องสมุดไป่ตู้答案：AB
39、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握____。
A、正确
B、错误
答案：A
6、下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是____。
A、在转弯前减速
B、在转弯前加速
C、车辆的重心越高，越容易侧翻
D、禁止在弯道超车
答案：B
7、对有拒载、途中甩客行为的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分；对有议价、故意绕道行驶的，应当给出租车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分。
A、盈利的方法
B、挑选乘客的慧眼
C、滔滔不绝的表达能力
D、精湛的驾驶技术
答案：D
40、考核周期内综合得分为____的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A、O分
B、1～10分
C、11～19分
D、20分及以上
北京出租车从业资格证考试
A、正确
B、错误
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第五节：出租汽车驾驶员治安防范可知，遇劫后处理的原则（1）临危不惧，处变不惊。（2）快速反应，后发制人。（3）缓和对抗，以柔克刚。（4）把握时机，理智冒险。
20、雪天驾驶出租汽车需要减速时，应____。
A、紧急制动减速
B、利用发动机制动，可轻踩制动踏板
C、猛拉驻车制动器减速
D、挂入“倒挡”
正确答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，雾天行车，雪天减速时应利用发动机的牵阻作用，尽量避免使用制动器制动。
8、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是____。
A、前轮定位不正确
B、转向传动机构松旷
C、车轮动平衡不良
D、轮毂轴承松旷
正确答案：ABCD
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出租汽车常见故障处理可知，行驶摆头故障原因：转向减振器、前悬架减振弹簧或减振器损坏；车轮、制动盘或传动轴不平衡，前轮定位不确定或悬架松动；转向器啮合间隙过大、传动机构松旷、轮毂轴承松旷等。
正确答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘客突发疾病处置可知，车辆发生道路交通事故后，从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。尽可能用救护车运送伤员，可以使伤员平卧，减少运送途中的再损伤。
24、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应____，关闭车窗，保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
28、出租车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件，从事出租汽车经营活动的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
2024年北京出租汽车从业资格考试题库
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
25、驾驶出租汽车通过桥梁时，驾驶员应该____。
A、注意桥头的交通标志和提示
B、观察交通情况，在条件允许时安全通过
C、道路条件允许时超速行驶
D、桥梁、隧道
答案：ABCD
35、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？____
A、提醒乘客带好随身物品
B、在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车
C、按计价器显示金额唱收唱付车费
D、向乘客交付出租汽车发票
答案：B
36、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车____为基本依据。
A、技术状况
B、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C、在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D、无正当理由超过规定时间，未签注服务质量信誉考核等级的
答案：ACD
28、出租汽车驾驶员继续教育周期为____。
A、1年
B、2年
C、3年
D、5年
答案：C
29、出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值____。
A、正确
B、错误
答案：A
19、汽车行驶阻力包括____。
A、滚动阻力
B、空气阻力
C、加速阻力
D、坡道阻力
答案：ABCD
20、出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。
A、从业资格考试
B、从业资格注册
C、违章处罚
《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》
《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》为了加强出租车行业的管理和规范，提高出租车行业的服务水平，国家相关部门制定了《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》。
该大纲为出租车驾驶员从业资格考试提供了统一的考试标准和内容，下面我们来详细了解。
一、考试目的和对象《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》是为了规范出租车驾驶员市场行为，提高驾驶员的从业素质和业务水平，保障顾客的出行安全和舒适，同时规范出租车行业的管理。
该考试适用于所有从事出租车运营业务的驾驶员。
二、考试内容考试内容主要包括交通法律法规、车辆行驶安全、服务礼仪和常用道路及地名等方面的知识，具体包括以下几个方面：1.《道路交通安全法》、《交通标志标线使用规范》、《机动车驾驶证申领和使用规定》等与交通安全有关的法律法规。
2.车辆的日常检查以及驾驶时的安全注意事项，如车速控制、起步和加减速、路面特殊情况应对等。
3.出租车服务礼仪，如乘客的接送礼节、服务技巧、应急处置等。
4.熟悉当地主要道路、地名和线路，熟练运用导航设备和导航软件。
三、考试方法《出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲》主要采用笔试和口试相结合的方式进行。
其中笔试占70分，口试占30分，口试主要测试考生的驾驶技能和服务态度。
四、考试标准考试评分的标准主要包括知识掌握情况、应用能力以及服务态度等方面。
笔试和口试的总分为100分，合格标准为60分及以上。
五、考试注意事项在进行考试之前，考生需提前注册和缴纳相应的费用。
考试时，考生需携带本人有效的身份证件、驾驶证、行驶证等相关证件，确保证件信息的真实有效。
考试过程中，所有考生都需严格遵守考试规程，不得抄袭、作弊等违规行为，否则将会被取消考试资格。
综上所述，作为出租车行业管理和规范的重要举措之一，出租汽车驾驶员从业资格考试对于保障顾客出行安全和提高服务质量具有重要的意义。
期望出租车驾驶员们能够通过考试，提高从业素质和服务水平。
北京巡游出租车资格证考题
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当发动机突然熄火时，应采取以下应急处理措施：连续踩踏2~3次加速踏板，转动点火开关，试图再次起动；若起动成功，不要继续行驶，应将车驶向路边停车检查，查明原因，排除隐患后再继续行驶。若试图再次起动失败，应打开右转向灯，利用惯性，将车缓慢驶向路边停车，打开危险报警闪光灯并在车后方50~100米处设置故障车警告标志（若在高速公路上，应放在车后方150米外）。检查熄火原因，及时排除故障。
26、出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，出租汽车驾驶员在运营过程中不得未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。
17、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：驾驶员服务要求可知，出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。
18、机动车在发动机运转及停车时，所有连接部位均不应有明显的渗漏现象。
A、正确
D、主动下车，将盲人引至车内
答案：D
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇到盲人乘客，驾驶员要主动下车，迎上前去，将盲人引至车内。盲人主要依靠声音判断外界事物，驾驶员说话要格外和气、亲切，以消除盲人的戒备心理。
2018年北京网约车区域科目考试题库_北京出租车区域科目_法律部分_105题
选项C 规章
选项D 地方性法规
打开日间行车灯 开启顶灯
白天客人去远郊 区县 继续载客至目的 地 乘客认为方便的 地方 服从调派
醉酒客人无人监 护 与乘客协商解决 没有警察的地方 私自揽客
正确使用计价器 收款后开具凭证
计价器显示不全 车辆号牌不全 禁止私自改装计 定期检测计价器 价器 向本单位报告 把嫌疑人送到目 的地 出本市愿意登记 携带污损车辆的 的 物品乘车 安装安全防护装 具有停运标志 置
北京出租车区域科目 法律部分
二、《北京市出租汽车管理条例》30题（题号31-60，其中：判断15题、单选15题） 题 序 题 试题题干（内容） 答 选项A 选项B 号 号1判 型 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 A 案 正确 31 错误 断 在营运中应当遵守的规定之一有：安全行 车，遵守交通管理法规。 32 2 判 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 B 正确 错误 断 在营运中遇有乘客要求紧急下车，必须随时 随地停车下客。 33 3 判 出租汽车驾驶员在运营时如遇计价器损坏时 A 正确 错误 断 要与乘客协商，是换车还是继续把乘客送到 34 4 判 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 B 正确 错误 断 在营运中已显示停运标志，但遇有乘客招手 要车也可以直接载客。 35 5 判 出租汽车驾驶员在运营时可以按照自己认为 B 正确 错误 断 行驶时间最短的路线行驶。 36 6 判 依据《北京市出租汽车管理条例》，驾驶员 B 正确 错误 断 实行招手停车载客，就是说不论走到哪里， 只要有乘客招手要车，就必须停车载客。 37 7 判 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 A 正确 错误 断 运营时应按规定在车内放置服务监督卡。 38 8 判 出租汽车驾驶员在运营时可以与乘客商量运 B 正确 错误 断 依据《北京市出租汽车管理条例》，乘客途 价。 39 9判 B 正确 错误 断 中的要求违反了道路交通管理规定，驾驶员 也不能终止客运服务。 40 10 判 出租车驾驶员小李把车交给另外一家出租汽 B 正确 错误 断 车公司的驾驶员进行运营，他们俩的行为不 违反《北京市出租汽车管理条例》。 41 11 判 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 A 正确 错误 断 运营车内无客时，应当显示空车待租标志。 42 12 判 出租汽车驾驶员在运营时如果认为没有必 B 正确 错误 断 要，可以拒绝乘客使用空调。 43 13 判 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 B 正确 错误 断 运营车内无乘客时，应当显示停运标志。 44 14 判 依据《北京市出租汽车管理条例》，乘客的 B 正确 错误 断 要求违反了治安管理规定，也不能拒绝载客 45 15 判 依据《北京市出租汽车管理条例》，乘客途 A 正确 错误 断 中的要求违反了出租汽车管理规定，驾驶员 可以终止客运服务。 题 序 题 试题题干（内容） 答 选项A 选项B 号 号1单 型 从法律层面上讲，《北京市出租汽车管理条 D 案 法律 46 法令 选 例》属于（ ）范畴。 47 2 单 《北京市出租汽车管理条例》规定，驾驶员 B 显示空车待租标 显示停运标志 选 应按规定使用标志灯，因故暂时不能营运 志 时，应当（ ）。 48 3 单 《北京市出租汽车管理条例》规定，遇下列 C 夜间去远郊区县 出本市不愿登记 选 哪种情况，驾驶员必须载客。（ ） 不愿登记的 的 49 4 单 《北京市出租汽车管理条例》规定，运营载 D 马上修理计价器 请乘客下车 选 客过程中，如遇计价器失准，驾驶员应（ ） 50 5 单 出租汽车驾驶员运营时应在（ ）实行停车载 A 允许停车的路段 乘客招手的地方 选 客或者停车下客。 51 6 单 巡游车驾驶员在出租汽车营业站候客时，违 D 按序排队 顺序走车 选 反《北京市出租汽车管理条例》规定的行为 52 7 单 依据《北京市出租汽车管理条例》，出租汽 B 服饰整洁 可以抽烟 选 车驾驶员运营时，应当遵守的规定，选项中 不正确的一项是：（ ） 53 8 单 依据《北京市出租汽车管理条例》，驾驶员 A 音响设备坏了 标志灯发生故障 选 载客，驾驶员 D 按计价器显示金 禁止在计价器上 选 在计价器使用方面应遵守的规定，不包括的 额收费 弄虚作假 一项是：（ ） 55 10 单 出租汽车驾驶员在运营中发现违法犯罪嫌疑 D 不利用车辆提供 向公安机关报告 选 人，不正确的做法是：（ ） 方便 56 11 单 依据《北京市出租汽车管理条例》，遇下列 C 招手拦车的路段 无人监护的醉酒 选 哪种情况，驾驶员必须载客。（ ） 禁停 者乘车 57 12 单 《北京市出租汽车管理条例》对出租汽车运 B 张贴车辆收费标 张贴商品广告 选 营车辆的要求,选项中不正确的一项是：（ 准 选项C 选项D
北京2024出租车资格证考试
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
答案：C
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节：合同签订可知，出租汽车工会、协会等中介组织开展集体合同协商时，驾驶员应积极配合。
18、出租车驾驶员服务质量信誉档次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）。
8、出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。
A、正确
B、错误Biblioteka 答案：B分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于18学时的培训。
9、高温天气驾驶出租汽车行驶，当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。
20、出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：具备了较高的驾驶技能，不一定避免道路交通事故的发生。
21、日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和____。
A、紧固
B、润滑
2、车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。
A、正确
B、错误
答案：B
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安全行车特别要求与紧急情况处理可知，（1）若车辆和前方道路情况允许保持直线行驶时，不可使用紧急制动；高速行驶的车辆，在转向失控的情况下使用紧急制动很容易造成翻车，应立即松抬加速踏板，抢挂低速档（俗称抢挡），减速，均匀而用力拉紧驻车制动器操纵杆进行辅助制动，当车速明显减弱时，轻踏制动踏板，让车辆缓慢平稳地停下。（2）当未安装防抱死制动系统（ABS)的车辆已偏离直线行驶方向，事故已经无可避免时，应果断地连续踩踏制动踏板，使车辆尽快减速停车，尽量缩短停车距离，减轻撞击力度。（3）采取应急措施的同时，对道路上其他通行的车辆及行人发出示警信号，如开启危险报警闪灯、鸣喇叭或打手势等。
出租汽车驾驶员从业资格考试
出租汽车驾驶员从业资格考试出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材（第二版）目录单元一政策、法律法规模块一出租车行业管理相关政策法规模块二交通安全及权益保障相关法律法规单元二职业道德模块一出租汽车驾驶员社会责任模块二出租汽车驾驶员职业道德单元三服务标准模块一出租汽车运营服务基本知识模块二服务流程模块三车辆服务要求模块四驾驶员服务要求模块五服务技巧和服务禁忌模块六服务评价与投诉处理单元四安全运营模块一安全运营心理与生理知识模块二出租汽车车辆使用模块三出租汽车安全行车模块四辆辆突发情况处置模块五自我安全防范模块六危险品的识别与处置单元五其他相关知识模块一运价与计程计价设备使用知识模块二节能与环保知识模块三出租汽车运营应急处置■单元一政策、法律法规学习目标：1、熟悉出租车行业基本情况、定位和改革发展趋势；2、掌握出租汽车经营服务管理、驾驶员从业资格管理有关政策法规；3、熟悉道路交通安全、安全生产和消费者权益保障等相关法律法规。
模块一出租汽车行业管理相关政策法规一、出租汽车行业定位和改革发展趋势出租汽车是城市的“窗口”行业，被称为城市的流坡名片。
我国的出租汽车最早于1903年出现在哈尔滨，随后在上海、北京、武汉等地发展起来。
新中国成立后，特别是党的十一届三中全会以后，随着改革开放以及社会主义市场经济体制的逐步建立，我国出租汽车行业有了突飞猛进的发展。
继北京、上海、天津、广州、武汉等大城市之后，全国很多中小城市也相继出现了出租汽车，出租汽车行业蓬勃发展起来，截至2015年底，全国共有出租汽车约139万辆，出租汽车经营企业约8500户，个体经营业户约13万户，从业人员260余万人，年客运量约400亿人次。
2014年以来，以移动互联网技术为依托的巡游出租汽车电召服务和网络预约出租汽车服务发展迅猛，对满足公众高品质、多样化、差异性出行需求产生了积极作用，伴随而来的巡游出租车行业转型升级，以及网络预约出租汽车新业态规范发展势在必行。
2024年北京出租车从业资格证模拟考试题版
39、下列哪些行为有利于节约燃料?____
A、合理选择挡位行车
B、频繁换挡变速以适应路况
C、合理利用空调
D、减轻车辆质量
答案：ACD
40、车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是____。
A、路边砂、土
B、水
C、浸水衣服
D、灭火器
答案：B
41、下列物质中，属于易燃液体的有____。
A、汽油
C、服用国家管制的精神药品后
D、饮茶后
答案：D
29、涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量____。
A、要大
B、一样
C、要小
D、不确定
答案：C
30、驾驶出租汽车变更车道，下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故？____
A、频繁变更车道
B、变更车道时不注意观察
C、变更车道不打转向灯
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C、诈骗型
D、药物麻醉型
答案：B
44、驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无____现象。
A、漏水、漏油、漏气、漏光
B、漏水、漏油、漏光、漏电
C、漏水、漏油、漏气、漏电
D、漏水、漏风、漏气、漏电
答案：C
45、市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。
A、超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的
B、不按规定携带从业资格证的
C、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的
D、拒载，议价，途中甩客或故意绕道行驶的
答案：BCD
50、违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。
2024年北京出租车汽车驾驶员从业资格证考试题
答案：A
6、出租汽车驾驶员继续教育以____为主组织实施。
A、自学.
B、出租汽车企业
C、驾驶员培训学校
D、继续教育机构
答案：B
7、出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。
A、6个月
B、1年
C、3年
D、5年
答案：C
8、驾驶出租汽车遇紧急情况，在临危处置时可供选择的正确方法有____。
A、易燃性
B、助燃性
C、放射性
D、挥发性
答案：B
30、出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶，并从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A、扣20分
B、扣10分
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
31、汽车离合器应接合平稳，分离彻底，工作时不应有异响、抖动或不正常打滑现象。
答案：A
47、驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择____。
A、高速行驶
B、在限制速度以内行驶
C、匀速行驶
D、不低于限制速度行驶
答案：B
48、在图中所示条件下行驶时，视线不良，视觉反应能力较低，会影响安全行车。
A、正确
B、错误
答案：A
49、出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
A、正确
B、错误
答案：B
16、驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？____
A、空挡、熄火滑行
B、使用行车制动器
C、使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D、使用低速挡控制车速
答案：BCD
17、下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？____
2024年北京出租车从业资格证考试题库
D、发现乘客将物品遗留在出租汽车上时，确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
答案：A
3、出租汽车驾驶员在运营过程中按个人习惯饮食，不需要顾及乘客。
A、正确
B、错误
答案：B
4、雨天行驶山现“水滑”现象，会导致____。
A、车辆爆胎
B、车辆失控，发生横滑或侧滑
B、错误
答案：A
27、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为____分的计分制，另外加分分值为____分。
A、10,10
B、10,20
C、20,10
D、20,20
答案：C
28、严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过____次。
A、80
B、90
C、100
B、迅速向侧滑的一方转动转向盘
C、及时回转转向盘修正方向
D、连续踩踏制动踏板
答案：ABC
15、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A、正确
B、错误
答案：B
16、取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。
A、正确
B、错误
答案：BD
31、出租汽车驾驶继续教育周期为（）
A、3年
B、5年
C、6年
D、8年
答案：A
32、出租汽车驾驶员应以____赢得乘客尊重，满足社会需求。
A、良好的服务态度
B、牺牲部分应得利益
C、尽可能快的运送速度
D、无条件满足乘客
答案：A
33、出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。
2024年出租车资格证区域考试题库
B、错误
答案：A
27、发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达____。
A、人、地、状况、救护措施
B、人、地、时间、经过
C、人、地、救护措施、经过
D、人、时间、经过、状况
答案：A
28、机动车遇行人正在通过人行横道时，应当____。
A、从业资格证
B、机动车驾驶证及复印件
C、与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同
D、有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明
答案：AC
21、出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。
A、正确
B、错误
答案：B
22、驾驶出租汽车直线行驶，转向突然失控，正确的应急处置方法有____。
7、日常维护作业内容中补给是指补充____等。
A、蓄电池电量
B、燃料.
C、润滑油
D、冷却液
答案：BCD
8、使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。
A、正确
B、错误
答案：B
9、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A、正确
B、如遇到乘客要求掉头行驶的，要遵守交通法律法规，不得违法掉头
C、未经乘客同意，可根据需要再揽他人同乘
D、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时，计价器可以继续计费
答案：AB
4、出租车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的扣分与加分予以清除，不转入下一个考核周期。
2024年北京出租车驾驶员从业资格考试试题全部题库
B、错误
答案：A
48、出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕，加强防范，就能做到运营安全。
A、正确
B、错误
答案：B
49、出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、15
B、30
C、60
D、90
答案：B
50、出租车驾驶员有下列（）行为的处50元以上200元以下罚款。
19、出租车驾驶员无正当理由拒载的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A、正确
B、错误
答案：B
20、出租汽车必须确保计价器完好有效，计量准确。
A、正确
B、错误
答案：A
21、出租汽车发生爆炸后，为了防止再次爆炸扩大伤亡，首先应____。
A、阻止逃生乘客返回车辆
B、抢救散落的贵重物品
C、组织逃生乘客抢救车上伤员
2024年北京出租车驾驶员从业资格考试试题全部题库
1、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。
A、正确
B、错误
答案：A
2、出租汽车运价标准是由____确定。
A、政府
B、出租汽车经营者
C、驾驶员
D、消费者协会
答案：A
3、下列哪些情况下车辆易发生侧滑或侧翻？____
A、与乘客闲谈，舒缓情绪
B、集中精力观察路况
C、必要时短暂停车休息，调整心态
D、进行心理暗示，放松心情
答案：BCD
44、燃油起火时，出租汽车驾驶员应该____。
A、用水浇灭
B、马上离开现场
C、大声呼救
D、用路边沙土或工作服等覆盖灭火
2024年北京出租司机考试试题
B、50%～75%
C、70%～85%
D、80%～95%
答案：B
42、变速器齿轮油品质下降，易造成变速器挂挡困难。
A、正确
B、错误
答案：A
43、机动车在没有限速标志的路段应____。
A、以最高设计车速行驶
B、不受速度限制
C、保持安全车速
D、按自己的意愿行驶
答案：C
44、在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）
A、正确
B、错误
答案：A
8、出租汽车车辆号牌应当清晰，固定端正，无遮挡物、反光物。
A、正确
B、错误
答案：A
9、乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车的，驾驶员可不予理睬。
A、正确
B、错误
答案：B
10、驾驶出租汽车变更车道前，要仔细观察道路两侧和后方道路交通情况，充分考虑各种危险因素，选择变道时机。
C、拾金不昧
D、安全驾驶
答案：ABC
30、车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。
A、正确
B、错误
答案：B
31、行车中遇到紧急情况的处置原则包括____。
A、沉着冷静，迅速果断
B、及时减速，控制方向
C、优先避人，避重就轻
D、先物后人，财产第一
答案：ABC
32、出租汽车计价器应当按照规定周期检定，不得私自改装、调整、维修。
答案：AB
13、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。
A、根据自己的心情好坏回答
B、及时回答，不必顾及内容真实性
2024年北京出租车从业资格考试题库
C、扣5分
D、扣3分
答案：A
8、出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、 50元以上200元以下
D、3000元以上10000元以下
答案：B
A、平稳制动减速
B、握稳转向盘
C、驶离行车道
D、选择安全地点停车
答案：ABCD
45、影响轮胎使用寿命的因素有____。
A、轮胎气压
B、轮胎负荷
C、行驶速度
D、道路条置原则包括____。
A、沉着冷静，迅速果断
B、及时减速，控制方向
C、优先避人，避重就轻
D、先物后人，财产第一
9、出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
A、正确
B、错误
答案：A
10、下列哪些是不文明驾驶习惯？____
A、行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
B、快速通过积水路段溅湿行人
C、前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
D、遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行
A、50
B、100
C、150
D、200
答案：B
20、出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。
A、正确
B、错误
答案：B
21、信访人提出投诉请求的，可不载明信访人的姓名（名称）、住址和请求、事实、理由。
A、正确
B、错误
答案：B
22、不按规定携带从业资格证或未办理注册手续驾驶出租汽车经营活动的或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试大纲（最新）
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼤纲（最新）对于出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼤纲(最新)的内容，最近很多⼈很困惑，⼀直在咨询⼩编，今天店铺⼩编针对该问题，梳理了以下内容，希望可以帮您答疑解惑。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼤纲为规范出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试，提⾼出租汽车驾驶员综合素质，根据《交通运输部关于修改<出租汽车驾驶员从业资格管理规定>的决定(交通运输部令2016年第63号)和交通运输部关于改⾰出租汽车驾驶员从业资格考试的⼯作部署，制定本⼤纲。
⼀、适⽤范围本⼤纲适⽤于在中华⼈民共和国境内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶员。
出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试实⾏全国统⼀考试⼤纲。
⼆、考试组织交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼯作。
各省、⾃治区交通运输主管部门负责指导本⾏政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼯作。
直辖市、设区的市级出租汽车⾏政主管部门组织实施本⾏政区域内出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试⼯作。
三、考试⽅式及要求(⼀)考试⽅式实⾏全国统⼀题库，采⽤计算机系统随机抽题的⽅式考试。
(⼆)出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试时间50分钟。
(三)出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试试题共50道题，题型分为判断题、单项选择题，其中判断题25题，每题1分;单项选择题25题，每题1分。
(四)出租汽车驾驶员从业资格全国公共科⽬考试总分50分，得分40分及以上为合格。
(五)每场考试应当不少于2名考核员，考试成绩必须由2名考核员签字确认。
考试成绩应在考试结束10⽇内公布。
四、考试内容及要求(⼀)掌握出租汽车相关政策、法律法规。
(⼆)掌握出租汽车服务标准规范。
(三)掌握出租汽车安全运营知识。
(四)理解出租汽车驾驶员职业道德。
(五)熟悉出租汽车运营其他相关知识。
五、考试内容及分值分配六、评分标准(⼀)判断题，每错1题扣1分。
出租车资格证区域考试题库
出租车资格证区域考试题库在本地区域内，出租车驾驶员需要熟悉哪些主要道路和交通标志？A. 仅主要干道B. 主要干道和次要道路C. 所有道路和交通标志D. 仅高速公路和国道关于本地区域的出租车运价规定，以下哪个说法是正确的？A. 运价由出租车公司自行设定B. 运价由政府统一规定，不得随意更改C. 运价可以由驾驶员和乘客协商确定D. 运价在特定时段可以上浮，无需公示出租车驾驶员在本地区域内行驶时，遇到交通拥堵应如何处理？A. 强行变道，尽快通过拥堵路段B. 耐心等待，按顺序通行C. 逆行或闯红灯以绕过拥堵D. 停车等待，直到交通恢复在本地区域内，出租车驾驶员需要遵守哪些特定的停车规定？A. 可以在任何不影响交通的地方停车B. 只能在指定的出租车停车位停车C. 可以在公交站附近临时停车D. 无需遵守任何停车规定关于本地区域的出租车服务质量要求，以下哪个不是必须遵守的？A. 保持车辆整洁卫生B. 提供安全舒适的乘车环境C. 驾驶员必须穿着特定制服D. 礼貌待客，提供优质服务出租车驾驶员在本地区域内行驶时，如遇到乘客遗失物品，应如何处理？A. 自行保管，等待乘客联系B. 立即上交公司，由公司处理C. 丢弃或私自留下D. 尝试联系乘客并归还遗失物品在本地区域内，出租车驾驶员需要了解哪些与运营相关的法律法规？A. 仅交通法规B. 出租车运营管理规定和交通法规C. 城市规划法规D. 无需了解任何法律法规关于本地区域的出租车投诉处理机制，以下哪个说法是正确的？A. 乘客投诉后，驾驶员无需回应B. 驾驶员接到投诉后，应积极配合调查并改进服务C. 投诉处理结果无需告知乘客D. 驾驶员可以自行处理投诉，无需上报公司。
北京2024网络预约出租车驾驶员考试题
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服务技巧和服务禁忌可知，服务禁忌和违法行为主要包括（1）不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。（2）抢客、强行揽客、甩客、倒客，无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆；未经乘客同意强行拼客，并分别向乘客进行收费。（3)拒载行为。（4）未按合理路线行驶，或在特殊情况下需要改变线路，没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线，或按乘客意愿另行选择的行驶路线。（5）不执行价格主管部门核定的收费标准收费，收费不按规定出具发票。（6）传播谣言，或者在乘客之间交谈时随意插话。（7）远离车辆或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在车上的物品。（8)紧盯乘客或目光停留时间过长。(9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。（10）行车时接打电话（11）在车内吃零食、吸烟、，向车外抛物、吐痰。（12）在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。（13）车上载有乘客时，到加油站补充燃料。（14）其他服务禁忌和违法行为。
16、汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度，目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。
A、正确
B、错误
答案：A
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：出租汽车维护的基本知识可知，汽车维护是指道路运营车辆运行到国家有关标准规定的行驶里程或间隔时间，为维护汽车完好技术状况或工作能力，必须按期执行的维护作业。汽车维护贯彻“安全第一、预防为主”方针。这也是保障汽车安全运行的基本制度。
答案：ABC
分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求可知，遇有聋哑乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。上车后宜通过书面形式明确目的地。为做好聋哑乘客的服务工作，驾驶员应学习一些常用的，特别是表示友好、欢迎的哑语。切忌模仿聋哑乘客动作，取笑嘲讽对方。
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附件
出租汽车驾驶员从业资格考试
北京区域科目考试大纲
为规范本市出租汽车驾驶员从业资格考试，提高出租汽车驾驶员综合素质，依据《交通运输部关于改革出租汽车驾驶员从业资格考试有关工作的通知》（交运发〔2017〕134号）和北京市有关区域规范要求，结合区域服务特征制定本考试大纲。
一、适用范围
本考试大纲适用于在本市行政区域内，申请从事出租汽车客运服务的驾驶员，自2018年11月1日起执行。
2017年11月发布的考试大纲同时废止。
二、考试方式及要求
（一）出租汽车驾驶员从业资格北京区域考试科目分为理论知识和运营实务两部分（原“实际操作考核”调整为“运营实务”考核）。
（二）考试方式采用计算机系统随机抽取考题的方式考试。
（三）区域科目理论知识和运营实务两部分的考试时间与公共科目共用80分钟。
（四）考试题型为单项选择题和判断题，每题1分。
区域科目理论知识试题共40题，其中单项选择题20题，判断题20题；区域科目运营实务共10题，其中单项选择题5题，判断题5题。
（五）区域科目理论知识满分40分，32分及以上为考试合格；区域科目运营实务满分10分，8分及以上为考试合格。
三、评分标准
（一）判断题，每错1题扣1分。
（二）单项选择题，每错1题扣1分。
四、考试内容及要求
（一）理论知识
1、掌握地方政策法规。
2、掌握行业相关知识。
3、掌握城市交通地理。
4、掌握实用英语听力。
（二）运营实务
掌握运营操作要求。
五、考试内容及分值分配。