KTV服务礼貌用语
形容ktv歌厅句子大全
形容ktv歌厅句子大全5、告别语再见晚安明天见欢迎下次光临6、道歉语请原谅对不起请不要介意完全是我们的错,对不起7、感谢语(致谢语)谢谢非常感谢8、应答语我明白了是的好的没关系不必客气9、征求语还有别的事情吗?我有什么可以帮助您吗?您喜欢……吗?您需要……吗?二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
四、夜场工作中服务礼貌用语:1、各位,晚上好,欢迎光临!2、我是本房服务生,很荣兴为您服务!3、请问我现在可以为您下单了吗?4、请问您需要些×××物品和饮品、小食5、好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到!6、不好意思,打扰一下,让您久等了,这是您点的××饮品7、请慢用,有事尽管吩咐,祝您玩的开心8、对不起,打扰一下,为您清理台面9、对不起,先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下,请问有何吩咐?买单,好的,请稍等,我马上为您结算帐目11、各位请慢走,多谢光临,欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语1 晚上好,欢迎光临!2 请问先生、小姐?3 请稍等4对不起,打扰一下,5、不好意思,让您久等了!6、请慢用- 1 -7、请问还有什么需要?8、有什么需要请尽管吩咐9、祝您玩得开心10、多谢光临,请慢走,欢迎下次光临六、夜场服务工作中严禁说的话语1、……不行,这是不可能的。
2、……不去3、……干嘛4、……您怎么这样5、……我们规定是这样的6、……你去××部门问一下,就知道了7、……不行,我会给人骂的8、……没有9、……这样很麻烦的哦10、……××部门真是,有没有搞错!- 2 -形容ktv歌厅句子大全篇二:夜场专业术语夜场目录五:演艺厅六:娱乐会所四、夜场设计夜场设计围绕商业与设计运作的结合品。
一:设计市场分析:是战略规划是经营全程解决方案中的重中之重,也是企业成功与否的第一步。
ktv口号大全
竭诚为您提供优质文档/双击可除ktv口号大全篇一:KTV口号与礼貌用语例会标准1.立对2.点名3.收物(身上不允许有任何与工作无关的物品)4.仪容仪表(头发、指甲、皮鞋、上班的必备工具、开瓶器、打火机、笔、便签纸)5.服务与礼节用语6.抽查业务知识、改正前一天的工作错误7.布置工作事项8.(人员分区,上岗比作事项、弥补包厢内的物品、必须按照标准摆放)9.爱的鼓励10.散会服务口号及服务用语1·扬起我的嘴角,热情微笑2·进退每间包厢,谦虚鞠躬3·看见每位顧客,亲切问好4·做到最棒服务,主动贴心5·努力完成目标,从我开始6·打造完美体验,一起加油创造娱乐奇迹,中国好声音礼貌用语1、15°鞠躬—您好!2、15°鞠躬—您好,欢迎光临,中国好声音!3、(左右手指引)—您好,这边请!4、点头示意—您好,请问有什么需要吗?5、点头示意—您好,请稍等。
6、点头示意—您好,让您久等了。
7、点头示意—请携带好您的随身物品,欢迎再次光临中国好声音.8、15°鞠躬—欢迎再次光临中国好声音,请慢走!9、复位篇二:会所KTV培训口号白金国际会所培训课培训口号1.管理是严格的爱,(:ktv口号大全)培训是最大的福利.学的辛苦,做的舒服;学的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客为本,全情投入,做到更好.3.提高全面素质,发挥团队精神.4.白金会所是我家,辉煌成就靠大家.5.成功者决不放弃,放弃者决不成功.6.打造娱乐品牌,争创城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天机遇,争取明天成功.经营理念1、全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质。
2、态度决定一切,细节决定成败。
3、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
4、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
5、没有执行力,就没有竞争力。
6、永不言退,我们是最好的团队!7、成功决不容易,还要加倍努力!8、因为自信,所以成功!9、道路是曲折的,“钱”途无限光明!10、每天进步一点点。
KTV服务员常用的十句礼貌用语的服务技巧
KTV服务员常用的十句礼貌用语的服务技巧
在 KTV 这中娱乐场所中服务员礼貌用语是非常重要的,这直接关系到一个KTV的形象及经营的状况,但是这些KTV的服务员应怎么做呢?下面就让我们一块来了解一下关于KTV服务员礼貌用语服务技巧的相关内容:
1.晚上好,欢迎光临。
2.请问先生、小姐?
3.请稍等。
4.对不起,打扰一下。
5.不好意思让你久等了。
6.请慢用。
7.请问还有什么需要?
8.有什么请尽管吩咐。
9.祝您玩的开心。
10. 多谢光临。
慢走。
欢迎下次光临。
以上内容就是关于KTV服务员做的礼貌用语的相关内容,希望对需要这方面的人有所帮助。
夜场日常礼貌用语
夜场日常礼貌用语一、基本礼貌用语1、称呼语Gentleman 先生Sir 先生Mr 某某先生Lady 夫人、女士Madam 太太Mrs 某某夫人、太太Miss 某某小姐2、欢迎语Good evening welcome to club 晚上好,观迎光临3、问候语How do you do?您好Good morning 早上好Good afternoon 下午好Good evening 晚上好Long time no see you,How are you?好久不见了,您好吗?4、祝贺语Congratulations!恭喜!I wish you a happy holiday!祝您节日愉快A merry Christmas to you!祝您圣诞快乐!Happy New Year!祝您新年快乐!Happy birthday!生日快乐!5、告别语Good bye 再见Good night 晚安See you tomorrow 明天见Hope to see you again 欢迎下次光临6、道歉语Excuse me 请原谅I’m sorry 对不起Please forget it 请不要介意I’m sorry ,It’s our fault完全是我们的错,对不起7、感谢语(致谢语)Thank you 谢谢Thank you very much 非常感谢8、应答语I see 我明白了Yes 是的All right 好的没关系It doesn’t matterYou are welcome 不必客气9、征求语Is there anything else 还有别的事情吗?Can I help you?我有什么可以帮助您吗??您喜欢……吗?Would you like……Would you want……?您需要……吗?二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
KTV服务流程、礼貌用语及形体
KTV服务流程、礼貌用语及形体当咨客引领客人进房,确定对此房满意后,咨客退出房间服务员应该做以下工作:1、用适当的力度敲三下房门,进房后在电视柜旁面对客人以标准站姿,大方有礼的说:“晚上好,欢迎光临海明珠豪都会,我是本房服务生很高兴为您服务”。
2、到电视机侧前方半跪式为客人选歌,用询问的语气说:“请问先生/小姐是看电视还是听音乐,(客人决定后)这个可以吗”?面对客人后退三步反手开门并退出房间。
3、准备热茶及热毛巾再次进房:“对不起,打搅一下”。
半跪式为客人敬上迎宾茶(不得将托盘放在台面上。
握杯底的1/3处轻放在客人面前)并伸出右手做请的手势说:“请用茶”。
之后用毛巾夹抖开热毛巾递到客人手中说:“请用毛巾”。
客人擦完手后及时收回已经用过的毛巾放到托盘内带离房间。
(此流程也可以由搭档协助完成)4、出品配送果盘、小食、纸巾。
半跪式将配送品放在台面上。
热情的告知客人:“对不起,让你久等了,这是本房间配送的果盘及小食请慢用”。
5、将托盘竖立,斜放在台边。
双手送上酒水餐牌进行推销酒水热情的说:“先生/小姐你好,这是我们公司的酒水餐牌请过目。
请问今晚要喝什么酒水呢?我们这里有XX。
”结合客人所点酒水进行推销(如饮品、小食香烟等)。
6、当客人点完单后服务员要有礼貌的询问客人:“请问还需要其它酒水或小食吗”?确定客人不需要后就复单:“先生/小姐,着是你点的XX请稍等马上为你送上”。
把客人所点的酒水、小食等输入电脑后面对客人后退并反手开门退出房间。
7、把客人所点的酒水、小食等下单登记在消费卡上。
在门口等候传送员出品。
如传送员忙不过来的时候,应主动帮忙出品。
8、上酒水时要用征求的语气和客人说:“对不起,让您久等了,这是你点的XX请问现在可以帮你打开吗”?(如果是高档酒水应结合酒水的调配程序进行服务)客人认可后应回答:“好的,请稍等。
请问需要怎么调试,1比2吗”?然后征求意见调好。
9、将调好的酒水倒1P递给主宾试酒,说:“先生/小姐请试酒,这样可以吗”?得到客人确认后再进行分酒,斟完酒后要把酒轻放在每位客人的面前及用请的手势说:“各位,请慢用”。
KTV妈咪工作守则
营销人员工作要求为规范每个在本公司上班的营销人员的行为举止,提升企业形象,特制订以下工作要求:一、遵守上下班制度,做到不迟到、不早退,早退不换台牌,休息须请假。
二、自觉购买台牌,上第二班的自学补台牌,凡进包房的都必须交台牌,不自觉补台牌发现罚20元。
三、上班必须穿工作服,以保证公司的整体形象,否则不准进包房试台。
四、进包房试台要求:1、排列整齐由营销经理带队统一进包房。
2、面对客人面带微笑,统一鞠躬礼。
3、用好礼貌用语:“大哥,下午好!或晚上好”。
4、离开包房时,听从营销经理的统一招呼,有序离房,不得争先恐后。
5、坐入包房,就主动向客人敬酒,然后敬周边客人。
五、在包房内服务要主动、热情、开放,离开包房必须和客人打招呼,快去快回。
六、上班后手机统一调至震动档,上班时切忌在客人面前接听手机和发短信,不允许冷落客人。
违者罚款50元。
七、严禁在大厅和走道里吸烟,违者罚款50元。
八、严禁在包房内对客人评头论足,对同事恶意诽谤,由此而引起的后果由其自负,并罚款100元。
九、严禁在上班期间换掉工作服,包括在休息房内,如客人提出换衣服由营销经理同意方可,违者罚款50元。
十、严禁私自窜房,由此引导起客人投诉及造成后果由其个人全负并罚款50元。
十一、客人还在包房时,营销人员不得离房,客人离房时须送至楼梯口。
十二、拿了小费未经客人同意不准离房,违者罚款100元。
遭到客人投诉而不买单的一切后果由其身负。
十三、客人给小费时,应双手相接并说“谢谢”。
十四、未上班的营销人员应呆在休息室,不得在公共场闲逛,未经客人点名不得私自进入主,违者罚款200元。
服务行业常用礼貌用语
服务行业常用礼貌用语在服务行业中最常用的礼貌用语有您好,谢谢,对不起,请稍等,请走好,欢迎您的再次光临,请带好随身物品,等等。
一笑,微笑服务二不,不怠慢客人,在服务中不说不字三轻,走路轻,操作轻,说话轻五勤,心勤,手勤,脚勤,眼勤,嘴勤五声,迎声,谢声,歉声,答声,送声优质服务七要素一,微笑, 指服务员在工作中始终以微笑面对宾客.二, 精通, 指服务员要熟悉各项工作技能及场所内的各项费用。
三,准备,指服务员提前做好各项工作准备。
四,重视,指服务员对领导分配任务无论大与小都十分重视,认真完成。
五,细腻,善于观察,洞查客人的需要,及时提供服务,有预见感觉,在客人未提出要求前,我们就能做到使客人倍感亲切。
六,创造,为客人创造温馨的气氛,关键是服务方面。
七,真诚,热情好客,对客人说的每一句话,每位员工应发自内心并通过适当的语言邀请客人再次光临,给客人留下深刻的印象。
进入包间服务流程,进门前敲门,谦声,问候声,半跪式上物品,介绍物品品名,价格等,请客人慢用,介绍自己是本包间服务员,祝愿语。
服务员具备素质(敬业,乐业,勤业),专业素质,一丝不苟,勤奋踏实团队精神全体员工必须遵守一,按照本场所操作规程,准确及时完成各项工作。
二,在班时员工对上级领导安排必须无条件服从,有不同意见下班后找领导反应意见,对领导安排不服从有意见时事后可以直接向老总反映。
三,工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重四,对顾客投诉和批评是应冷静倾听,任何情况下都不得与客人争论,解决不了时及时告知直属上司。
五,员工应遵守上班时间,提前做好工作准备,工作时间内不得擅离职守或早退,交接班时下一班员工没到不得离岗六,员工不得在上班时间内访友,未经同意上班时不得接听私人电话。
七,上班时严禁离岗,聚众聊天,吃零食,吸烟,不做与工作无关的事。
八,热情待客,进入包房半跪式服务,使用礼貌用语,做到五声三轻,四勤。
九,在场所内拾到客人遗留物品应立即上缴吧台,吧台做好记录,拣到物品不上交,将论偷窃处理报公安部门,在职期间被公安机关刑拘一律无薪开除十,仪容仪表,工作服保持清洁,男员工头发不过耳及衣领。
KTV常用礼貌用语
即使像KTV这样的服务场所,服务员们能够做到这一点也是不容易的,说起来简单做起来难啊!
⑦KTV服务员为客人服务的时候常常微笑
“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装”,或者如同玩世不恭者所说:“微笑,微笑使人们很想知道你想做什么”。但更为重要的是,它告诉客人,他们来对了地方,并且处在友好的环境里。要用眼睛和嘴巴显示你对人的真诚,对客人的到来表示高兴。
⑧今天要和KTV服务员讲的最后一点服务技巧知识那就是要懂得欣赏他人
KTV员工口号
1.成功意味着发展,发展意味着变革。
2.培训要付出,不培训要付出更多。
3.成功者找方法,失败者找借口。
4.行动演练价值,思维开发成效。
5.不要等待机会,而要创造机会。
17.只有付出的多,才能回报的多.
18.服从、服从、再服从,努力、努力、再努力.
20守时高效,团结协作,忠于职守.
经营理念 人无我有/人有我新/人新我精/人精我奇/人奇我变
宣传标语:帝王般的享受 豪门般的奢华 帝豪KTV 无论从价格,服务还是设备设施上 帝豪KTV都是您休闲娱乐 朋友聚会的不二选择
6、祝贺语:祝您在XXX玩的开心
祝您生日快乐。
祝您有一个愉快的夜晚。
7、应答语:^***/先生,请稍等,马上为您查询/马上为您打单/马上为您处理。
8、征询语:^***/先生您好,我可以为您做些什么吗/您有什么需要吗?请问您找哪个房间?
总之五声十一字:“您、、、请、、、谢谢、、、对不起、、、打扰一下、、、”。
KTV服务技巧知识
①像对待自己的亲人一样问候我们的客人
只有这样你才可以去真心,认真的为他们提供服务,这也算是个性化服务中比较重要的一点了。
夜场日常礼貌用语
5、告别语 、 Good bye 再见 Good night 晚安 See you tomorrow 明天见 Hope to see you again 欢迎下 次光临
6、道歉语 、 Excuse me 请原谅 I’m sorry 对不起 Please forget it 请 不要介意 I’m sorry ,It’s our fault 完全是我们的 错,对不起
夜场日常礼貌用语
国际礼仪培训师
陆军主讲
基本礼貌用语
• • • • • • • • 1、称呼语 、 Gentleman 先生 Sir 先生 Mr 某某先生 Lady 夫人、 夫人、女士 Madam 太太 Mrs 某某夫人、 某某夫人、太太 Miss 某某小姐
2、欢迎语 、 Good evening welcome to club 晚上好, 晚上好,观迎光临
五、夜场经典十句礼貌用语(中英文) 夜场经典十句礼貌用语(中英文) 1、Good evening,Welcome to club 晚上好,欢迎光临! 晚上好,欢迎光临! 、 , 2、May I help you! 请问先生小姐? 、 ! 请问先生小姐? 3、Wait a moment please? 请稍等 、 ? 4、Excuse me (I am sorry to interrupt you) 对不起,打 对不起, 、 扰一下, 扰一下, 5、I am sorry to have kept you waiting! 不好意思,让您 不好意思, 、 久等了! 久等了! 6、Help yourself please 请慢用 、 7、Do you have anything else? 请问还有什么需要? 请问还有什么需要? 、 8、Any requests,Let me know please 有什么需要请尽 、 , 管吩咐 9、Enjoy yourself please 祝您玩得开心 、 10、Thank you for joining us, goodluck., 、 , see you next time 多谢光临,请慢走, 多谢光临,请慢走,欢迎下次光临
关于ktv服务生礼仪
关于ktv服务生礼仪
KTv服务生礼仪是指在KTV场所工作的服务人员应当遵守的行为规范。
正确的礼仪可
以提高服务质量,给顾客留下良好的印象。
以下是一些关于KTv服务生礼仪的内容:
1. 入场礼仪:服务生应该在顾客到达时迅速迎接,并礼貌地向顾客问好。
要注意保持
仪表整洁,穿着整齐。
2. 沟通礼仪:服务生应该用礼貌的语言与顾客交流,尽量称呼顾客的姓名或尊称。
要
注意语速适中、表情友好、声音洪亮。
3. 用餐礼仪:服务生应该用干净的餐具为顾客端菜、倒酒,并及时给予反应,每道菜
上桌后都要向顾客询问是否需要帮助。
善于观察顾客的用餐情况,提供及时的服务。
4. 服务礼仪:服务生应该熟悉KTV的服务项目和价格,能够耐心地解答顾客的问题。
要积极主动为顾客提供帮助,如提醒点歌时间、为顾客点歌、调节音量等。
5. 插话礼仪:服务生应该在适当的时机参与顾客的聊天,但要注意避免过度插话,尊
重顾客的隐私。
6. 结账礼仪:服务生应该及时为顾客结账,并向顾客致谢。
要注意精确计算金额,提
供清晰的账单。
7. 举止仪态:服务生应该保持良好的仪容仪表,站姿端正、行走有序。
要注意保持微笑,展示出友善、亲切的态度。
总之,KTv服务生应该以顾客为中心,为顾客提供优质的服务。
礼仪不仅是一种规范,也是对顾客的尊重和关心的表现。
KTV服务程序及要求
KTV服务程序及要求一、良好的工作态度,严谨的纪律,服从各项工作安排,随时保持微笑,把高质量、高标准的服务给每一位客人。
二、服务:1、要求站立挺直,双手交叉放在前面(右手上,左手下),男性双手背在后面,挺胸收腹,精神饱满。
2、见到客人走过身边时要求礼貌热情并微笑,鞠躬35度,讲礼貌用语:“晚上好,欢迎光临”。
3、若是接到通知是自己区域的或是自己看的房应站在门口迎客到来,客人到来时要手:“晚上好,欢迎光临”并提前打开房门。
4、待客人全部入房后,要跟进房间介绍及打开房间设施。
5、询问客人的灯光及空调是否适应,并为其调整。
6、之后半跪式服务,询问客人(先女性后男性):“请问先生/小姐,需要喝点什么?或者小食”,并注意抓住顾客心理进行推销。
7、当全部落完单后,重复客人柯打,得到肯定后,迅速下单。
8、并必须做到保管好所携带的贵重物品。
9、KTV服务员须在KTV指定的地方等待客人服务。
10、集中精神观察房内客人的动态以及清洁卫生。
11、随时补充KTV房内的配备(杯、毛巾等物品),确保及时提供客人。
12、服务过程中须注意房外动态,及时配合传送部传送饮品、食品到房的交接工作。
13、随时检查KTV房消费卡的项目、数量,如有问题及时汇报上司。
14、当注意到客人的饮品喝了2/3的时候应礼貌的询问客人:“先生/小姐,请问还需要增加什么饮品吗?”并用推销技巧进行推销。
15、服务中,发现客人有争吵现象应立即通知部长级以上人员。
16、当遇到有客人找经理后老板时,应向客人问清对方贵姓及单位,不得直接找经理或老板,也不得答复;老板、经理不在,应婉转回答,将情况汇报部长。
17、所有KTV服务员是在房内服务,但应密切与屋外配合、沟通。
(无DJ的房)18、随时做到眼勤、手勤、脚勤、心勤。
19、若是遇到熟客时应叫出客人的姓或名。
20、密切配合贵宾服务员的工作,把每一项工作细心的体现出来,让客人感觉你的细心态度。
三、买单:1、客人需要买单时,应同客人讲请稍等一下。
ktv礼貌礼节礼仪
ktv礼貌礼节礼仪作为ktv的工作人员,你们知道礼貌礼节的礼仪吗?下面是店铺为大家整理的ktv礼貌礼节礼仪,希望能够帮到大家哦!ktv礼貌礼节礼仪一员工的礼貌礼节1. 接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌,熟练运用“十一字”礼貌用语,做到微笑服务,用好敬语。
做到:迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声。
不以肤色、种族、信仰、衣着、相貌取人。
2. 与客人相遇要主动让路,会见客人时要主动握手,特别是女宾。
若宾客先伸出手来握手,应面带微笑与客人握手。
握手时姿态要端正,腰要直,上身稍前倾,力度不能大,不能用左手与客人握手。
3. 与客人交谈应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰。
要用心聆听客人的讲话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,不强词夺理,说话要有分寸,语气要温和,语言要文雅。
4. 不要询问客人的年龄,特别是女宾。
不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。
对奇装异服的人不围观,不交头接耳。
对残疾或身体有缺陷人士不歧视,热情帮助,服务周到。
5. 服务人员不得有对宾客过分随便、过分亲热的举动,不得嘲笑宾客失慎现象,不得对宾客指指点点,不得在态度上、动作上向宾客撒气。
二员工的工作态度1. 员工对宾客和同事最基本的态度是熟练使用礼貌用语,面带微笑,做到“请”字当头,“谢”不离口,微笑服务,始终给宾客和同事以亲切、愉快的感觉。
2. 接听电话要先说“您好,这里是……”,语气热情悦耳。
3. 微笑服务是服务行业对员工的基本要求。
微笑要自然、得体、发自内心,使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。
4. 做任何事情都要讲求效率,说到做到,对工作不推诿、拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
5. 各项工作要有责任心,要有对客人、对公司高度负责的精神。
服务人员所有的精神都必须集中在客人身上,员工要善于揣摩宾客的心理,把所有的服务工作都做在宾客开口之前。
6. 诚实、可靠、正直、不徇私情、不行贿受贿、不贪图别人的钱财和物品、不向客人索要小费。
KTV服务礼貌用语
KTV服务礼貌用语语言是人们交流思想、达到相互了解的工具,也可以说是思想的外壳。
通过人的语言,还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。
所以,优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础,在人际交往中,使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
一、礼貌的基本要求:1.说话要尊称,态度平稳;做到态度从容、言词委婉、语气柔和。
2.说话要文雅,简练,明确;文雅就是彬彬有礼;简练,就是要简洁、明了,一句话能说清楚,不用两句话;明确是要交待清楚,使人能一听就懂。
3.说话要婉转热情;4.说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;5.与宾客讲话要注意举止表情。
6."三轻":走路轻,说话轻,操作轻。
"三不计较":不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别宾客无理的要求。
7."四勤":嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。
"四不讲":不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。
8."五声":客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人走时有送声。
9."六种礼貌用语":问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语10."文明礼貌用语十一字":请,您,您好,谢谢,对不起,再见。
"四种服务忌语":蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
二、敬语服务基本要求:1.语言语调悦耳清晰;2.语言内容准确充实;3.语气诚恳亲切;4.讲好普通话;5.语言表达恰恰相反到好处。
三、基本用语1.基本服务用语①"欢迎"、"欢迎您"、"您好",用于客人来到餐厅时,迎宾人员使用。
②"谢谢"、"谢谢您",用于客人为服务员的工作带来方便时,本着的态度说。
夜场经典十句礼貌用语(中英文)
夜场经典十句礼貌用语部分日常英语1、啤酒Beer2、香槟酒Champagne3、葡萄酒Port4、威士忌Whisky5、白兰地Brandy6、伏特加Vodka7、您好,欢迎你们(女士们、先生们)到我们俱乐部Hello!Wolcome to our club.8、我能帮您做点什么吗?Can I help you?9、对不起,让您久等了。
I’m sorry to have kept you waiting so long.10、好,马上就来。
Yes,right away.11、先生,请问您预订过座位吗?Do you have a reservation,sir?12、对不起。
I’m sorry.13、没关系。
Doesn’t matter.14、请原谅。
Excuse me,please15、请坐。
Sit down,please16、请坐在那里,先生。
Sit there,Sir.17、请这边走。
This way,please.18、希望您在M吧过的愉快。
Have a good time in M bar.19、您喜欢喝什么酒?What wine would you like,Sir?20、我可以撤掉这些盘子吗?May I clear away the dishes,Please?21、再见,欢迎下次光临!Welcome to next,byebye!One two three four five six seven eight nine ten hundred thousan d一二三四五六七八九十百千Eleven thirteen f ourteen fivteen Twenty thirty forty fivty forth夜场经典十句礼貌用语(中英文)1、Good evening,Welcome to club晚上好,欢迎光临!2、2、May I help you!请问先生小姐?3、3、Wait a moment please?请稍等4、Excuse me(I am sorry to interrupt you)对不起,打扰一下,5、I am sorry to have kept you waiting!不好意思,让您久等了!6、Help yourself please请慢用7、Do you have anything else?请问还有什么需要?8、Any requests,Let me know please有什么需要请尽管吩咐9、Enjoy yourself please祝您玩得开心10、Thank you for joining us,goodluck.,see you next time多谢光临,请慢走,欢迎下次光临KTV服务人员日常礼貌用语一、基本礼貌用语1、称呼语先生某某先生夫人、女士太太某某夫人、太太某某小姐2、欢迎语晚上好,观迎光临●问候语?您好早上好下午好晚上好好久不见了,您好吗?4、祝贺语恭喜!祝您节日愉快祝您圣诞快乐!祝您新年快乐!生日快乐!5、告别语再见晚安明天见欢迎下次光临●道歉语请原谅对不起请不要介意完全是我们的错,对不起7、感谢语(致谢语)谢谢非常感谢8、应答语我明白了是的好的没关系不必客气9、征求语还有别的事情吗?我有什么可以帮助您吗?您喜欢……吗?您需要……吗?二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。
KTV服务礼貌用语
• 若您有任何需要服务的地方请按服务铃,祝 您消费愉快,谢谢!
服务礼貌用语唛田ktv培训唛田ktv礼貌用语?您好欢迎光临唛田ktv?谢谢光临请慢走欢迎再次光临唛田?您好麻烦这边请?您好请问您需要什么服务走道或是大厅?打扰您请问需要什么服务进包厢服务?请小心台阶?请小心地滑?若您有任何需要服务的地方请按服务铃祝您消费愉快谢谢
服务礼貌用语
唛田K
礼貌用语
KTV酒吧流程英语1 晚上好,欢迎光临Good evening,sir,welcome to our bar.2 先生/小姐,请问有预定吗?Good evening, Sirs/Ladies,do you have a reservation?3 请跟我来。
Please follow me.4 你好,这边请。
This way,please.5 你好,请进。
Good evening,come in,please6 晚上好,很荣幸为你服务,我是本包房服务员***号。
Good evening,I am the NO.001 barman,it’s my pleasure to be at your service.7 请容许我介绍一下本包房,你现在所处的是***包房,房费**钱。
Please allow me to introduce this room for you.You are in the NO.5 room.The cost is 328 yuan.8 请问我现在可以为你下单了吗?Excuse me, May I take your order now?9 请问需要什么酒水和小吃,我们会为你提供的有:洋酒、红酒、啤酒。
What would you like to drink? We usually serve imported spirites,red wine and beer.10 好的,谢谢,请稍等,我马上为您送到。
OK,Thanks,please wait for a moment,I will send it for you right soon.11 不好意思,打扰一下,让你久等了,这是您的**酒水及饮品。
Excuse me, thanks for your waiting,these are your wine and soft drinks.12 请慢用,有事尽管吩咐,祝你玩得开心愉快。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除ktv口号大全篇一:KTV口号与礼貌用语例会标准1.立对2.点名3.收物(身上不允许有任何与工作无关的物品)4.仪容仪表(头发、指甲、皮鞋、上班的必备工具、开瓶器、打火机、笔、便签纸)5.服务与礼节用语6.抽查业务知识、改正前一天的工作错误7.布置工作事项8.(人员分区,上岗比作事项、弥补包厢内的物品、必须按照标准摆放)9.爱的鼓励10.散会服务口号及服务用语1·扬起我的嘴角,热情微笑2·进退每间包厢,谦虚鞠躬3·看见每位顧客,亲切问好4·做到最棒服务,主动贴心5·努力完成目标,从我开始6·打造完美体验,一起加油创造娱乐奇迹,中国好声音礼貌用语1、15°鞠躬—您好!2、15°鞠躬—您好,欢迎光临,中国好声音!3、(左右手指引)—您好,这边请!4、点头示意—您好,请问有什么需要吗?5、点头示意—您好,请稍等。
6、点头示意—您好,让您久等了。
7、点头示意—请携带好您的随身物品,欢迎再次光临中国好声音.8、15°鞠躬—欢迎再次光临中国好声音,请慢走!9、复位篇二:会所KTV培训口号白金国际会所培训课培训口号1.管理是严格的爱,(:ktv口号大全)培训是最大的福利.学的辛苦,做的舒服;学的舒服,做的辛苦.2.文明高效,以客为本,全情投入,做到更好.3.提高全面素质,发挥团队精神.4.白金会所是我家,辉煌成就靠大家.5.成功者决不放弃,放弃者决不成功.6.打造娱乐品牌,争创城市第一.7.今天工作不努力,明天努力找工作.8.把握今天机遇,争取明天成功.经营理念1、全员参与,强化管理,精益求精,铸造品质。
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3、多点沟通,少点抱怨;多点理解,少点争执。
4、自我提升,良性竞争;相互欣赏,相互支持。
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6、永不言退,我们是最好的团队!7、成功决不容易,还要加倍努力!8、因为自信,所以成功!9、道路是曲折的,“钱”途无限光明!10、每天进步一点点。
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KTV夜总会顺口溜1、店长三;店长不简单,努力还受气。
即当打火机,又当灭火器。
乂是打气筒,乂做出气筒。
随时要充电,还要把兵练。
店长是画家,愿景每天夸。
开门七件事,日复又一日。
清洁打头炮,假齐太必要。
例会定基调,拼搏趁年少。
每天两分析,肯定做笔记。
激励分正负,陈设要规他。
七事都复核,工作才做完。
2、康务箱;服务是心态,持续才叫帅。
前后一个样,大哥把心放。
前后大变样,大哥要算账。
与时灭困堆,业务能久远。
客人分级别,紧盯财神爷。
按级回访到,服务更周至上3、横耍篇;店面要搞好,五事最事要。
特色和经营,服务要提高。
形象是先导,持续方方效。
4、形象制装修很重要,布置彳格调。
员工有礼貌,见客开口笑。
卫生经常搞,整齐无死角。
室内空气好,客人光临到。
照明很重耍,气乐也要好。
海报不行少,展架要摆好。
营销员代号,好记又好叫。
玩的很喧闹,业绩嗷嗷叫。
乐用要营造,记得耍周至上5、激励赞美a员工有激情,爱拼才会嬴。
激励讲实效,与时才有效。
物质和精神,针对不同人。
两手都要抓,业绩顶呱呱。
班会啥内容,激励最重要。
晚会善总结,榜样要立好。
赞美是艮药,常吃才有效。
每天维生索,踏上胜利路。
花儿要有水,女人要赞美。
你夸他很帅,他能做更好。
8、称呼礼节;见到男士称先生,遇上小姐称女士熟客领导加职衔,主动尊敬迎上前同事之间称呼名,阿姨哥姐全都行英文名字不难念,有空肯定好好练距离远时别称喂,招呼小孩要学会; 女人要赞美,赞美招数烂,男子跨摸样,招数有许多, 6、语术篇;见面第一句, 一句贴人心,一句不若调, 7、*in ∣M;培训要常搞,水平不提高,要说培训啥,情景细分析, 标杆一树立,男人要面子。
反会遭人烦。
女子赞其靓,现在起先练。
特别有意义。
句句是黄金。
客人会跑掉。
水平才提高。
肯定搞不好。
学问和技巧。
正反不能少。
都能争口气。
你我结友情,乖乖珍宝太调皮,多加关切客满足;9、问候礼节;见客主动问声好,假装没见不礼貌,打了招呼再相助,祝愿话语紧相连,客人患病要关切,生Fl欢乐新年好,民俗习惯各不同,忌问政治与宗教, I(X应答礼节;来客语言听不消,同事帮忙须要请,应答客人要站匕明白提问再作答,应答干脆且与时,交接要有人跟进,11>操作礼节;与客交谈高半米,太远产生距离感,引领来宾左前方,欢迎光临是初见一样对待同事面道别时候说再见别当客人没听见留意身体多保重客记在心有回报礼貌用语不滥用谈论天气和旅行请客慢讲别焦急面带微笑好心情不行坐着答问题不懂装懂不礼貌目光接触不宜迟同事常忙别遗忘目光交移三角区太近产生威逼意提前两步引客行台阶转弯需示意,推门掀帘需在前; 切忌抓头和挠痒,饭后要保口清爽; 摭涕喷嚏用手•捂,文明举止在客前; 客区宁静不争吵,不得扎堆把话聊;行走直线别晃脑,物品不慎被客损,赔偿事宜别遗忘,走廊过道迎面客,与客同行不要挤,个人心情须限制,冲突看法不外露,指引方向手并拢,引客要到目的地,12、交谈礼节;交谈内容要严谨,忌讳吹嘘和埋怨,语宫方式耍委婉,喋喋不休插话题,词句简洁不啰嗦,上班请讲一般话,禁止与客太疏离,与客交谈不轻浮,轻声细语不行少给与劝慰即更换不得流露厌烦意站立一旁客先过微笑问候要示意真诚团结与同事解决问题客走后右手手心要向上同事帮忙需同意 客人隐私不涉与保守机密是关键商议恳求再询问质问顶牛不行取软语标准无乡音忌语牢记在心中禁止偷听客谈心思想集中好精神13、行为举止;男女站姿都端正,握手站立且挺胸;女士双手交腹前,男士亮手背身后;男上两脚与肩宽,女士保持斜脚45;目视前方带骄傲,两腿挺直面微笑;行走直线不抢道,勾肩搭背不礼貌;步履轻快多避让,站立一旁再微笑;表情自然面带笑,表情冷漠很无聊;面部失常客吓跑,略露唇齿笑一笑;握手不要用力摇,而且不能戴手套;客人伸手我再伸,见到女士别握牢;禁止乘坐客用梯,客人进入我扶梯;电梯内外不乱画,先下后上要礼让;禁用客用洗手间,保持卫生是关键;如厕不超10分钟,禁看报纸把水冲; 禁用客用电话机,遇了急事别焦急;办公电话不乱打,长途打了有人查;手机禁止随身带,呼机一样被排外;特别岗位放振动,禁止出现铃声嗡;部门内部需签到,避开再出现错报;假单批准才离店,月末考勤一起算!。
ktv包房温馨提示语
ktv包房温馨提示语
包房温馨提示语:
1. 欢迎光临我们的包房!这里是您独立享受音乐的私人空间。
2. 请您注意音量哦,尽情欢唱的同时也要尊重其他包房的客人。
3. 若有任何需要,可随时按包房内的呼叫按钮,我们将尽快为您服务。
4. 为了您的安全,请勿在包房内吸烟,以免触发火警报警器。
5. 我们提供多种口味的饮品和小吃,让您在歌声中尽情享受美食。
6. 请妥善保管个人物品,如有遗失,请及时向工作人员报告。
7. 为了您的健康,请适当控制饮酒量,享受音乐的同时也要保持清醒。
8. 包房内不得带入违禁物品,如有发现将会立即报警处理。
9. 感谢您对我们的支持与理解,祝您在这里度过愉快的时光!
10. 若对服务有任何意见或建议,请随时向我们提出,我们将不断改进。
11. 最后,祝您在包房里尽情释放歌声,享受难忘的音乐之旅!。