票务管理制度
票务部管理制度
票务部管理制度第一章总则第一条为了规范票务部的管理工作，提高服务水平，制定本制度。
第二条本制度适用于票务部各级各类工作人员。
第二章职责和权利第三条票务部是各个航空公司的一项基本职能，负责航班机票的销售、退改签、退票等工作。
第四条票务部应当认真执行国家有关航空运输管理的法律法规，执行航空公司的管理规定和程序。
第五条票务部有权对机票进行销售、修改和退票等操作，有责任保障乘客权益，维护公司形象。
第三章组织架构第六条票务部应当依据公司管理要求，合理设置岗位，明确人员职责。
第七条票务部应当完善内部管理机制，划分明确的部门和岗位，建立科学的管理流程。
第四章工作规范第八条票务部应当提高服务质量，确保工作效率，并不断提升员工的专业技能。
第九条票务部应当积极开展促销活动，树立公司形象，提高公司业务效益。
第十条票务部应当按照公司制定的管理标准，在保障乘客权益的同时，控制好成本，提升公司效益。
第五章人员管理第十一条票务部应当重视员工的培训工作，提高员工的业务水平和服务意识。
第十二条票务部应当根据公司的发展需求，合理安排人员的配备和调整。
第十三条票务部应当对员工的工作绩效进行定期检查和评定，并做好激励和奖励工作。
第六章工作纪律第十四条票务部应当规范员工的工作行为，确保工作效率和质量。
第十五条票务部应当坚决执行公司的规章制度，保护公司利益，维护公司声誉。
第七章监督管理第十六条票务部应当建立健全监督管理机制，有效监督和管理员工的工作。
第十七条票务部应当接受公司领导和相关部门的监督和检查，并及时整改问题。
第八章考核评价第十八条票务部应当定期对工作业绩和服务质量进行考核评价，确保达到公司要求的工作效果。
第十九条票务部应当根据考核结果做好员工的激励和指导工作，持续提高工作水平。
第九章附则第二十条本制度自颁布之日起执行，经票务部部门负责人签字确认，并报公司人事部备案。
对于本制度的解释和修订，由票务部负责人负责。
以上就是对票务部管理制度的详细规定，希望每一位票务部员工能够严格按照制度规定履行职责，共同遵守公司规章制度，提升服务质量，为公司发展做出更大的贡献。
公司票务订购管理制度
第一章总则第一条为规范公司票务订购行为，确保公司票务订购工作的有序、高效进行，降低成本，提高服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部各部门及外协单位涉及票务订购的相关活动。
第三条公司票务订购工作应遵循合法、合规、高效、节约的原则。
第二章票务订购范围第四条公司票务订购范围包括但不限于以下内容：1. 公司员工出差、培训、会议等活动的交通票务；2. 公司举办各类活动所需的门票；3. 公司对外合作、商务接待等所需的票务；4. 其他公司内部认为需要订购的票务。
第五条票务订购前，相关部门应进行充分的市场调研，确保订购的票务符合公司需求。
第三章票务订购流程第六条票务订购流程如下：1. 提出需求：各部门根据实际需要，向行政部提出票务订购申请，并提供相关活动的时间、地点、人数、票价等信息。
2. 审核审批：行政部对票务订购申请进行审核，确保申请合理、合规。
审核通过后，将申请报公司领导审批。
3. 招标采购：经领导审批同意后，行政部组织进行票务招标采购，确定供应商。
4. 订单签订：行政部与供应商签订票务订购合同，明确双方的权利义务。
5. 票务预订：行政部根据合同约定，与供应商进行票务预订。
6. 票务交付：供应商在约定的时间内将票务交付公司。
7. 费用报销：各部门在活动结束后，凭票务发票及相关凭证到财务部报销。
第四章票务管理第八条票务管理应遵循以下原则：1. 专人负责：公司设立票务管理员，负责票务订购、管理和使用。
2. 严格审批：票务订购、使用和报销等环节需严格审批。
3. 节约使用：各部门应合理使用票务，避免浪费。
4. 定期盘点：行政部定期对票务进行盘点，确保票务安全。
第五章附则第九条本制度由行政部负责解释。
第十条本制度自发布之日起实施。
第十一条本制度如有未尽事宜，由公司领导决定。
第十二条对违反本制度的行为，公司将按照相关规定进行处理。
票务门票管理制度
票务门票管理制度第一章总则为规范票务门票管理工作，保障门票销售秩序，提高门票管理效率，制定本制度。
第二章票务门票销售管理1. 票务门票销售管理涉及室内外景区门票、演出门票、赛事门票、展会门票等销售工作。
所有门票销售工作必须严格按照规定的程序进行销售，不得私自销售或转让门票。
2. 票务门票销售工作统一由经过专业培训的工作人员进行，严格按照规章制度进行销售。
销售人员应具备良好的服务意识和良好的沟通能力，提供准确、快捷的服务。
3. 销售人员应对门票的价值、有效期、使用范围等信息进行详细介绍，解答顾客疑问，并严格按照规定销售门票，不得私自放水或超量销售门票。
4. 所有门票销售必须进行电子化管理，销售系统必须符合国家规定并具备防伪功能，确保门票的真实性和安全性。
第三章票务门票退款管理1. 门票一经售出，除非景区发生特殊情况，否则不得随意退票。
如需办理退票手续，顾客必须提供合法有效的退票理由和相应的有效证件。
2. 门票退款应当在规定的时间内完成，退款金额应当与门票售价一致，不得因门票退款给予顾客任何不正当利益。
3. 门票退款应当在销售系统中进行记录，确保销售数据的真实性。
第四章票务门票验票管理1. 所有门票入园必须进行验票，验票员工必须经过专业培训，并持有有效的验票证。
2. 验票员应当严格按照规定的程序进行验票工作，对持有效门票入园的顾客应当予以准确、快速的服务。
3. 对于持无效门票或假冒门票的顾客，验票员应当及时制止，并将其送至有关部门进行处理。
4. 验票工作应当配备先进的验票设备，确保验票的准确性和安全性。
第五章票务门票挂失管理1. 门票挂失应当由顾客本人持有效证件在指定地点进行挂失办理，不得通过电话、网络或其他途径办理挂失手续。
2. 挂失门票应当在销售系统中进行记录，并做好挂失门票的安全保管工作。
3. 对于挂失门票的顾客，应当协助其进行相应的补办手续，并确保其权益不受损害。
第六章票务门票管理违规处理1. 对于违反票务门票管理制度的行为，应当按照规定给予相应的处罚，并记录在档案中。
票务部门管理制度
票务部门管理制度第一章总则为规范票务部门的管理工作，保障工作顺利进行，提高工作效率和服务质量，制定本管理制度。
第二章组织架构票务部门属于公司的管理部门，直接负责公司经营活动中的票务管理工作。
票务部门设有部门领导和部门员工。
部门领导负责部门的日常管理工作，部门员工负责执行部门的具体工作任务。
第三章职责分工1、部门领导负责制定票务部门的工作计划和目标，组织管理部门的日常工作，协调解决部门内部的问题，确保票务工作顺利进行。
2、部门员工负责按照部门的工作计划和安排，执行票务工作，包括票务的销售、退换、售后服务等。
第四章工作流程1、票务部门工作流程包括接收订单、核对订单信息、安排座位、发放票据、处理退换货等环节。
员工需严格按照流程执行工作，确保工作的准确性和高效性。
2、接收订单：接收客户票务订单，核对订单信息的准确性，并按照订单要求进行处理。
3、核对订单信息：对接收到的订单信息进行核对，确保订单信息的完整性和准确性。
4、安排座位：根据订单要求，为客户安排合适的座位，确保客户的需求得到满足。
5、发放票据：准备好客户的票据，并及时发放给客户，确保客户能够准确拿到自己的票据。
6、处理退换货：对客户提出的退换货申请进行处理，确保客户的权益得到保障。
第五章工作规范1、员工需遵守公司的相关规章制度，严格执行公司的工作要求，确保工作的规范性和效率性。
2、员工需保持良好的工作态度，积极主动地为客户服务，确保客户能够得到满意的服务体验。
3、员工需严格遵守票务业务的相关操作规程，确保票务工作的准确性和安全性。
第六章工作责任1、部门领导需对部门的工作成果负责，确保部门的工作目标得到达成。
2、员工需对自己的工作负责，确保自己的工作任务得到完成，并对工作结果承担相应的责任。
第七章工作考核1、票务部门的工作考核以工作效率和服务质量为主要考核指标，对部门领导和部门员工的工作进行定期考核，以评定其工作的表现和绩效。
2、考核结果作为考核对象的工作绩效评定的重要依据，用于确定奖惩措施和晋升职务。
票务安全管理制度
票务安全管理制度第一章总则第一条为了规范和加强票务安全管理工作，保障旅客和车站作业人员安全，保障车站及旅客服务设施设备的正常运行，促进旅客出行，特制定本制度。
第二条票务安全管理制度是针对车站票务窗口、自助售票设备、候车室等票务服务场所、设备、人员的管理规定，适用于车站和相关职能部门的票务服务工作。
第三条票务安全管理制度实行“安全第一、预防为主”的原则，坚持“责任到人”的管理原则，明确各级、各部门和车站所有工作和责任。
第四条车站应建立并完善票务安全管理机构和工作职责，确保票务安全管理的科学化和规范化，切实维护旅客和车站工作人员的安全。
第五条所有参与车站票务服务的员工，必须遵守本制度的各项规定，并履行好安全管理职责，确保车站的票务服务安全。
第六条车站相关部门对票务服务场所、设备、人员的安全管理进行检查和监督，对违反安全规定的行为进行处罚并整改，确保票务服务的安全运行。
第七条车站应根据实际情况，不断完善和提高票务服务设施设备及环境，提高车站票务服务的质量和安全保障水平。
第八条车站应加强票务安全管理宣传教育，使每个车站员工都能深入理解和落实本制度，提高员工对票务安全的重视程度。
第二章票务安全要求第九条车站应制定票务开放时间，保障旅客充分购票时间。
第十条车站应设置充足的售票窗口，配备足够的自助售票设备，确保旅客购票的便捷性和及时性。
第十一条车站应加强对售票窗口和自助售票设备的监管，确保售票流程合理顺畅，票务数据准确无误。
第十二条车站应加强对候车室和车站周边环境的安全管理，保障旅客在车站内外的安全。
第十三条车站应加强对票务服务设施设备的维护和管理，确保设施设备的正常运行，不得影响票务服务顺畅。
第十四条车站应根据客流量和购票需求，合理安排和调整售票窗口和自助售票设备的开放数量和时间，提高购票效率，方便旅客购票。
第十五条车站应加强对售票人员和自助售票设备的操作规范性培训，提高售票人员和运维人员的专业水平和服务质量。
公司票务管理规章制度内容
公司票务管理规章制度内容第一章总则第一条为规范公司票务管理，提高票务工作效率，保障公司经营顺利进行，特制定本规章制度。
第二条公司票务管理规章制度适用于公司内所有部门和员工。
第三条公司票务管理工作由公司票务管理部门负责统一管理，各部门配合配合协助完成。
第四条公司票务管理规章制度应定期进行审查与修改，并及时向全体员工通报。
第五条对违反规章制度的员工，将根据公司相关规定进行处理。
第二章票务管理范围第六条公司票务管理范围包括但不限于：机票、火车票、车票、船票等各类交通票务。
第七条公司员工在出差、外勤或公务上的交通票务，均由公司统一购买。
第八条公司外来客户或合作伙伴的交通票务，应由相关部门负责购买。
第九条公司内部培训、会议、活动等的交通票务，由组织部门统一购买。
第十条公司票务管理部门应及时更新票务信息，保证员工及客户的出行方便。
第三章购票流程第十一条员工出差或外勤时，需要提前向所属部门提交出差申请，经领导批准后，由票务管理部门负责购买相应交通票务。
第十二条外来客户或合作伙伴来访时，相关部门应及时了解对方的出行需求，并由票务管理部门协助购买相应交通票务。
第十三条公司内部培训、会议、活动等需要购买交通票务的情况，由组织部门提前向票务管理部门提交购票申请，经批准后购票。
第十四条公司员工无需出差或外勤，但需要个人私人出行时，可向票务管理部门申请购票，费用由员工自行承担。
第四章结算流程第十五条公司交通票务的购买费用均由公司统一支付，员工无需私自垫付。
第十六条员工购票后需及时向票务管理部门报销相关费用，提供购票凭证，报销金额不得超出规定标准。
第十七条公司外来客户或合作伙伴的交通票务费用，由相关部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第十八条公司内部培训、会议、活动等的交通票务费用，由组织部门提供相关费用报销明细，由公司承担。
第五章票务管理制度第十九条公司票务管理部门应建立完善的票务信息档案，确保票务信息真实可靠。
第二十条公司票务管理部门应定期检查员工出差、外勤或公务上的交通票务，保障票务管理的规范性。
票务公司日常管理制度内容
票务公司日常管理制度内容一、员工考勤管理制度应明确员工的上下班时间，包括正常班次与节假日的特殊安排。
采用电子考勤系统记录员工出勤情况，对于迟到、早退、缺勤等现象要有明确的处理规定，同时确保员工享有法定的休假权利。
二、工作纪律与行为规范公司需制定一系列行为准则来规范员工的工作态度和职业行为，如着装要求、办公室礼仪、保密协议遵守等。
通过这些规范，塑造专业、高效的企业文化氛围。
三、客户关系管理客户是票务公司的命脉，因此，制度中必须包含客户服务标准和流程指南，确保每位员工都能提供一致且高质量的服务。
应有明确的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，维护公司形象。
四、票务操作规程详细规定票务销售、预订、变更、退票等操作流程，确保每一步骤都符合法律法规及行业标准。
对操作失误的处理也应有明确规定，减少公司风险和损失。
五、财务管理日常管理制度中不可忽视的是财务管控部分，包括收入、支出的记账规则，发票管理，以及定期的财务审计程序。
通过严格的财务管理，保障公司资金的安全和合理运用。
六、安全与应急预案制定详尽的安全措施和应急预案，包括但不限于数据安全、防火防盗、紧急疏散等，以确保员工和客户的生命财产安全。
七、绩效评估与激励机制建立公正透明的绩效考核体系，对员工的工作表现进行定期评估，并根据评估结果实施相应的奖励或惩罚措施，激励员工提升工作效率和服务质量。
八、培训与发展制度中应包含员工培训计划，针对不同岗位的需求设计相应的培训课程，支持员工的持续学习和职业发展。
九、信息报告与沟通渠道确立日常工作报告的标准格式和提交频率，保持管理层与员工之间的有效沟通。
同时，鼓励员工提出意见和建议，建立开放的沟通环境。
十、制度的更新与完善随着市场变化和企业发展，管理制度也需要不断更新和完善。
设立专门小组负责监督制度执行情况，并根据实际情况调整优化相关条款。
结语：。
票务公司管理制度
一、总则第一条为规范公司票务管理，提高服务质量，保障客户权益，确保公司运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括票务销售、客户服务、票务处理、财务管理等相关部门。
第三条票务公司应遵循公平、公正、公开的原则，为客户提供优质、高效的票务服务。
二、票务销售管理第四条票务销售人员应具备以下条件：1. 热爱票务行业，具有良好的职业道德和服务意识；2. 熟悉票务政策、法规和公司业务流程；3. 具备一定的沟通能力和销售技巧。
第五条票务销售人员应严格按照公司制定的票务价格、折扣、优惠政策等进行销售，不得擅自更改价格或优惠政策。
第六条销售过程中，销售人员应主动向客户介绍票务产品，解答客户疑问，确保客户了解所购买票务的相关信息。
第七条销售人员应做好销售记录，包括销售时间、客户信息、票务类型、数量、价格等，并定期进行汇总和分析。
三、客户服务管理第八条客户服务人员应具备以下条件：1. 热爱客户服务工作，具有良好的沟通能力和服务意识；2. 熟悉公司票务产品和服务流程；3. 具备一定的应急处理能力。
第九条客户服务人员应积极主动地为客户提供咨询、预订、退改签等服务，确保客户满意度。
第十条遇到客户投诉或纠纷时，客户服务人员应耐心倾听，及时处理，并做好记录。
四、票务处理管理第十一条票务处理人员应具备以下条件：1. 熟悉票务处理流程和操作规范；2. 具备一定的计算机操作能力和数据分析能力；3. 责任心强，工作细致。
第十二条票务处理人员应严格按照票务处理流程进行操作，确保票务信息的准确性和完整性。
第十三条票务处理人员应及时处理客户退票、改签等业务，确保客户权益。
五、财务管理第十四条财务管理人员应具备以下条件：1. 熟悉财务管理相关法律法规和公司财务制度；2. 具备一定的财务分析能力和风险控制能力；3. 责任心强，工作严谨。
第十五条财务管理人员应做好票务收入、支出等财务核算工作，确保财务数据的准确性和及时性。
第十六条财务管理人员应定期对票务收入、支出进行审核，发现异常情况及时报告。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度一、目的与依据票务管理制度的目的是规范公司票务管理工作，保障公司票务的合法性、准确性和安全性，提高公司的票务服务水平和效益。
制度依据：《中华人民共和国票务管理条例》、公司章程以及公司其他相关制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有票务业务相关人员。
三、票务管理流程1.票务销售（1）员工必须先取得公司授权的票务销售资格，持有效的身份证明和授权证明进行销售。
（2）在销售过程中，员工必须仔细核对购票人的身份信息，并在销售系统中记录购票人的信息。
（3）售票时必须提供真实信息，并向购票人详细说明票务支持的服务与权益。
（4）在销售过程中，不得私自调整票价，不得进行欺诈、虚假宣传等行为。
2.票务发售（1）在票务发售前，员工必须仔细核对票务信息的准确性和完整性。
（2）发售时员工必须核对购票人的身份证明，并返还有效的购票凭证。
（3）在票务发售过程中，必须确保购票人未购买过相同的票务，避免重复发售。
3.票务验票（1）在入场时，持票人需出示购票凭证，并验证购票人身份证的有效性。
（2）验票时必须仔细核对票务的有效性，如票价、时间、场馆等信息，并确认票务是否真伪。
（3）如发现无效、伪造或重复票务，必须立即报告上级并进行处理。
4.票务退换（1）在适用退票、换票的情况下，购票人需提供有效的购票凭证，并在规定时间内申请。
（2）员工必须核对购票人身份证和购票凭证的有效性，并按规定办理退票或换票手续。
（3）退换票时必须提供详细的退换理由，并向购票人说明相关费用的扣除和退还情况。
5.票务统计与报表（1）每月底前，负责票务工作的员工必须按规定时间提交票务销售报表，内容包括票务销售量、票务类型、票价收入等。
（2）员工必须保管好票务销售记录和报表，定期备份，并妥善保管以便审计。
四、违规与奖惩1.对于违反票务管理制度的行为，将按照公司章程和相关纪律规定进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、记过、降职、辞退等处理措施。
剧场票务人员管理制度
第一条为加强剧场票务管理，提高服务质量，确保剧场运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于剧场内部所有从事票务工作的员工。
第三条票务人员应严格遵守国家法律法规、剧场规章制度以及本制度的相关规定，确保票务工作的顺利进行。
第二章职责与权限第四条票务人员职责：1. 负责剧场的票务销售、咨询、退票、换票等工作；2. 维护剧场售票窗口的秩序，确保售票工作高效、有序；3. 负责剧场的票务统计、分析，为剧场经营决策提供数据支持；4. 负责剧场的票务宣传、推广，提高剧场知名度；5. 负责剧场的票务纠纷处理，维护观众权益；6. 完成上级领导交办的其他工作。
第五条票务人员权限：1. 拥有售票窗口的独立操作权，对售票过程中的异常情况有权处理；2. 对违反剧场规章制度的行为有权制止并报告；3. 对票务工作中遇到的问题有权提出建议；4. 对票务工作提出改进措施，经批准后有权实施。
第三章培训与考核第六条剧场应定期对票务人员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。
第七条剧场应建立票务人员考核制度，考核内容包括：1. 业务水平：包括售票速度、准确性、服务态度等；2. 工作态度：包括责任心、团队合作精神、纪律性等；3. 综合素质：包括沟通能力、应变能力、解决问题能力等。
第八条对表现优秀的票务人员，给予表彰和奖励，包括但不限于：1. 评选“优秀票务员”；2. 提高工资待遇；3. 优先晋升。
第九条对违反本制度或工作职责的票务人员，给予相应的处罚，包括但不限于：1. 警告；2. 记过；3. 离职。
第五章附则第十条本制度由剧场人力资源部负责解释。
第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度如与国家法律法规、相关政策相抵触，以国家法律法规、相关政策为准。
票务登记管理制度
票务登记管理制度
一、总则
为加强对票务活动的监管，规范票务登记管理，保护票务活动的合法权益，特制定本制度。
二、适用范围
本制度适用于公司内部所有涉及票务活动的部门和人员。
三、票务登记管理流程
1. 办理票务登记需提前向相关部门提交申请，包括票务用途、数量、日期等信息。
2. 相关部门接收申请后，审核确认后将登记信息输入电脑系统，同时进行书面备份。
3. 办理完毕后，将登记信息打印出来备查，并将原始登记信息存档。
4. 办理登记涉及人员信息时，需提供有效身份证件进行登记。
5. 票务登记信息的变更或取消需提前通知相关部门，经审核确认后及时更新系统信息。
四、责任分工
1. 票务管理部门负责制定票务登记管理制度，对票务登记活动进行监管和管理。
2. 相关部门负责具体的票务登记活动，保证登记准确、完整和及时。
3. 财务部门负责对票务登记活动进行审计，确保票务活动的合规性。
五、票务管理措施
1. 票务信息保密，在登记和管理过程中，严格保护个人信息和公司机密。
2. 每月对票务登记情况进行汇总统计，上报主管部门。
3. 对违反票务管理制度的行为进行严肃处理，涉及违法违规行为的将配合相关部门处理。
4. 定期对票务登记管理制度进行评估和调整，适时修订。
六、附则
1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度解释权归公司管理部门所有。
以上为票务登记管理制度内容，各部门和人员必顋严格遵守，确保票务登记活动的规范和
顺利进行。
景区售票厅票务制度范本
景区售票厅票务制度第一章总则第一条为了加强景区售票厅票务管理，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国文物保护法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于景区售票厅的票务管理工作，包括门票发售、预订、退票、改签、挂失等事项。
第三条景区售票厅应当建立健全票务管理制度，加强票务人员培训，提高服务质量，确保票务工作的顺利进行。
第四条景区售票厅应当严格执行国家票价政策，公开票价信息，接受游客监督。
第二章票务管理第五条景区门票应当按规定的种类、规格、价格和销售方式进行销售。
门票价格调整应当报上级主管部门批准。
第六条景区售票厅应当使用统一的门票管理系统，实现门票销售、预订、退票、改签等功能的信息化管理。
第七条景区售票厅应当设立门票预售窗口，提供现场预订服务。
同时，应当开展网上预订业务，方便游客提前预订门票。
第八条景区售票厅应当合理设置售票窗口，确保游客排队等候时间不超过规定时限。
第九条景区售票厅应当实行门票限量销售制度，根据景区承载能力和游客需求，合理控制门票销售数量。
第十条景区售票厅应当设立应急售票窗口，为因特殊原因未能提前预订的游客提供现场购票服务。
第十一条景区售票厅应当设立门票退换窗口，为游客提供退票、改签服务。
退票、改签的具体规定由景区根据实际情况制定。
第十二条景区售票厅应当设立门票挂失窗口，为游客提供门票挂失服务。
门票挂失的具体规定由景区根据实际情况制定。
第三章票务人员管理第十三条景区售票厅应当选拔具备相应素质和能力的员工从事票务工作，并进行业务培训和职业道德教育。
第十四条票务人员应当熟悉景区门票政策、票价、购票流程等信息，并提供准确、热情、周到的服务。
第十五条票务人员应当严格执行票务管理制度，不得擅自更改票价、优惠政策等。
第十六条票务人员应当保守景区票务管理秘密，不得泄露游客个人信息。
第四章游客权益保护第十七条景区售票厅应当尊重游客的知情权、选择权和公平交易权，提供公平、公正、透明的票务服务。
公司票务管理规章制度范本
公司票务管理规章制度范本第一章总则第一条为了加强公司票务管理，规范票务操作流程，保障公司利益和员工权益，根据国家相关法律法规及公司章程规定，特制定本规章制度。
第二条本制度适用于公司内部所有票务活动的管理和监督，包括机票、火车票、长途汽车票、演出票等各类票据的购买、使用、报销、核销等环节。
第三条公司票务管理应遵循合法、合规、公开、透明的原则，确保票务活动的正当性和合理性。
第二章票务购买与管理第四条票务购买应由专人负责，实行实名制购票，购票时需提供购票人有效身份证件。
第五条购票人应提前向负责人提交购票申请，包括行程、日期、票价等信息，经批准后方可购买。
第六条购票成功后，应及时将票务信息录入公司票务管理系统，并保存相关购票凭证。
第七条票务管理人员应定期对票务情况进行汇总，核对票价、数量、金额等信息，确保票务数据的准确性。
第三章票务使用与报销第八条员工使用公司票务时，应向负责人提前提交申请，经批准后方可使用。
第九条员工使用票务时，需出示有效身份证件和公司出具的报销凭证。
第十条员工应在规定时间内完成票务报销，报销时应提供相关行程证明材料，包括但不限于行程单、发票、护照等。
第十一条报销人应确保票务报销的真实性和合规性，不得虚报、多报、晚报。
第四章票务核销与审计第十二条票务核销应由专人负责，核销时应核对报销人提供的行程证明材料与购票信息是否一致。
第十三条核销人应定期对票务核销情况进行汇总，报财务部门进行审计。
第十四条财务部门应定期对票务报销情况进行审计，确保票务活动的合规性和财务安全。
第五章违规处理第十五条违反本制度的，公司将视情节轻重对相关人员进行警告、罚款、停职等处理，直至解除劳动合同。
第十六条对于涉及票务犯罪的，公司将积极配合有关部门进行查处，并依法追究其法律责任。
第六章附则第十七条本制度自发布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第十八条本制度的解释权归公司所有。
票务管理制度
票务管理制度票务管理制度11总则1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作,使游客满意进入景区旅游。
1.2市场管理部门负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2根据景区有关票务工作的管理规定,负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的各种票据,票据应当场点清并核对票号。
3售票3.1市场管理部门的售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。
3.2售票工作应实行规范化管理,保证热情礼貌,售票快速准确。
3.3售票员交接班时,应当面点清票据数量,登记票据编号,清点票款数额,并填写交接班记录。
3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示,如价格变动,应及时予以通告。
3.5售票员按景区现金管理的'有关规定上交售票款项。
4.1景区应规范检票工作管理,检票员根据景区票务管理规定,为持有有效门票的游客提供检票服务。
4.2检票员为符合景区免费入园规定的游客提供免费放行服务。
4.3检票员应通过培训和学习熟悉各种票据,针对不同游客准确放行。
4.4对于购错票的游客,检票员应礼貌地为其办理补票手续。
4.5检票员应熟悉了解有关信息和相关知识,给游客必要的提示和咨询解。
票务管理制度21、总则1.1景区应规范领票、售票、检票等项工作，使游客满意进入景区旅游。
1.2票务中心负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
2、领票根据景区有关票务工作的管理规定，负责票务工作的员工到财务管理部门票库领取本岗位所需的.各种票据，票据应当场点清并核对票号。
3.1售票员按景区有关票务的规定向游客出售景区的门票及其他项目的演出票。
3.2售票工作应实行规范化管理，保证热情礼貌，售票快速准确。
3.3售票员交接班时，应当面点清票据数量，登记票据编号，清点票款数额，并填写交接班记录。
3.4所售票据的价格应在明显的地方予以标示，如价格变动，应及时予以通告。
3.5售票员按景区现金管理的有关规定上交售票款项，如出现假币、短款现象，由当值售票员负责。
票务管理制度
票务管理制度一、概述票务管理是指对门票、车票、船票、飞机票等各种票证进行统一管理和控制，保证票据的安全、准确和有效使用的管理活动。
票务管理制度的建立和完善，不仅是对管理者责任的要求，也是对管理者管理水平和公共管理水平的要求。
票务管理制度具有日常管理中的规范性和可操作性，它是根据管理工作的实际情况进行制定和规范的。
二、制度目的票务管理制度的制定目的是为了规范票务管理工作，明确票务管理的原则、政策和程序，保证票务管理的规范性、科学性和有效性，确保票务工作的顺利进行。
三、制度范围（一）适用范围本制度适用于各类文化、娱乐、交通、旅游等场所的票务管理和销售工作。
（二）门票管理包括各类文化、娱乐、旅游景区等场所的门票管理。
（三）交通票务管理包括各种车票、船票、飞机票等交通票务管理。
四、制度内容（一）票务管理的重要性1. 票务管理是景区、交通、旅游等行业的重要组成部分，对景区、交通、旅游等行业的营销和服务质量具有重要影响。
2. 票务管理对确保景区、交通、旅游等行业的正常经营和管理起着至关重要的作用，是管理工作的重点内容。
（二）票务管理的原则1. 确保票务管理的公平、公正和合法性。
2. 严格执行票务政策和制度，杜绝违规操作。
3. 尊重消费者的选择权和知情权，提供及时、准确、全面的票务信息。
4. 确保票务工作的规范、透明、安全。
（三）票务管理的责任1. 管理者应当建立健全票务管理制度，制定票务管理规范，明确工作职责。
2. 管理者应当严格按照票务管理制度和规范开展工作，确保票务工作的合规性和规范性。
3. 管理者应当对票务工作进行监督和检查，确保票务工作的安全性和准确性。
（四）票务销售管理1. 票务销售必须具备相应的资质，严格按照国家有关规定进行销售。
2. 销售人员必须依法依规开展票务销售业务，并严格执行票务价格和退改签等相关规定。
3. 销售人员应当主动向消费者提供准确、全面的票务信息，积极帮助消费者解决问题。
（五）票务使用管理1. 持票者必须按照规定时间和地点使用票据，逾期或者在非指定地点使用票据，均为无效票据。
景区票务管理制度范本
景区票务管理制度范本第一章总则第一条为了加强景区票务管理，规范景区票务工作，保障游客的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《风景名胜区条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国各类旅游景区的票务管理工作。
第三条景区票务管理应遵循合法、公正、公开、便民的原则，确保景区票务工作的顺利进行。
第四条景区应设立票务管理部门，负责景区门票和景区内演出活动门票的售票工作及景区的入园检票工作。
第二章票务管理第五条景区门票价格应根据景区资源等级、游览内容、设施条件等因素合理确定，并报物价部门备案。
第六条景区应使用统一规定的门票样式，门票上应注明景区名称、票价、使用期限、有效次数等内容。
第七条景区门票应实行实名制购票，游客需提供有效身份证件，一人一票，不得转借、转让。
第八条景区应设立售票窗口，提供现场购票、网上购票、电话购票等多种购票方式，方便游客购票。
第九条景区应设立检票口，对游客的门票进行查验，游客需按照规定的检票口进入景区。
第十条景区应定期对票务设备进行检查、维护，确保票务设备的正常运行。
第十一条景区票务管理部门应建立健全票务档案制度，妥善保管门票销售、检票等相关资料。
第三章票务监督第十二条景区票务管理部门应加强对票务工作的监督检查，确保票务工作的合法、合规、公正、公开。
第十三条景区应建立健全投诉处理机制，及时处理游客对票务工作的投诉，保障游客的合法权益。
第十四条景区票务管理部门应定期对票务工作人员进行培训，提高票务工作人员的业务素质和服务水平。
第四章违规处理第十五条违反本制度的，由景区票务管理部门责令改正，并可以处以罚款；情节严重的，依法追究刑事责任。
第十六条景区票务管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十七条本制度自发布之日起施行。
第十八条本制度的解释权归景区票务管理部门。
票务安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强票务安全生产管理，保障旅客生命财产安全，防止和减少事故发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的票务生产、运营、管理及服务全过程。
第三条票务安全生产管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，确保安全生产责任制得到有效落实。
第四条本单位应建立健全票务安全生产管理体系，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第五条本制度由票务管理部门负责解释和修订。
第二章安全生产责任制第六条单位主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。
第七条票务管理部门负责人对本部门安全生产工作直接负责。
第八条各岗位人员按照职责分工，对各自岗位的安全生产工作负责。
第九条安全生产责任制应明确各岗位的安全责任，包括但不限于：（一）票务生产岗位：负责票务系统的操作、维护和保养，确保系统安全稳定运行。
（二）票务运营岗位：负责票务业务的办理、咨询和投诉处理，确保业务操作规范、安全。
（三）票务管理岗位：负责票务安全生产的组织、协调和监督，确保安全生产管理制度得到有效执行。
（四）服务岗位：负责为旅客提供安全、便捷、舒适的票务服务，确保旅客安全。
第十条安全生产责任制应定期检查、考核和奖惩，确保责任制得到有效落实。
第三章安全生产教育培训第十一条单位应制定安全生产教育培训计划，确保员工掌握必要的安全生产知识和技能。
第十二条新员工上岗前，应进行岗前安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
第十三条在岗员工应定期参加安全生产教育培训，提高安全意识和技能。
第十四条特种作业人员应取得相应资格证书，并定期参加复审。
第四章安全生产检查与隐患排查第十五条单位应定期开展安全生产检查，对票务生产、运营、管理及服务全过程进行安全隐患排查。
第十六条安全生产检查应包括以下内容：（一）票务系统运行状况检查，确保系统安全稳定。
（二）票务业务操作规范检查，确保业务操作安全。
景区票务人员管理制度规定
一、总则为规范景区票务管理，提高服务质量，确保景区正常运营，特制定本制度。
二、职责与权限1. 景区票务人员应具备以下职责：（1）负责景区门票的销售、验票、退票等工作；（2）维护景区票务秩序，确保游客顺利入园；（3）协助处理游客投诉，提供优质服务；（4）负责票务数据统计、报表编制等工作。
2. 景区票务人员享有以下权限：（1）根据景区实际情况，对门票价格进行调整；（2）对违规行为进行制止，并有权向上级报告；（3）参与票务管理制度的制定与修订。
三、岗位要求1. 景区票务人员应具备以下条件：（1）年龄在18-45周岁之间，身体健康；（2）具备初中及以上学历，有相关工作经验者优先；（3）具备良好的沟通能力、服务意识和团队协作精神；（4）熟悉景区票务管理制度，掌握票务操作技能。
2. 景区票务人员应参加岗前培训，通过考核后方可上岗。
四、票务操作规范1. 景区票务人员应按照以下规范操作：（1）售票时，应主动向游客介绍景区情况，解答游客疑问；（2）售出门票后，应向游客出具正规发票；（3）验票时，应认真核对门票信息，确保游客顺利入园；（4）退票时，应按规定办理，不得擅自更改退票规定；（5）严禁擅自更改门票价格，严禁违规操作。
2. 景区票务人员应定期对票务数据进行统计、分析，确保数据准确无误。
五、奖惩措施1. 对表现优秀的景区票务人员，给予表彰和奖励；2. 对违反本制度规定的景区票务人员，给予警告、记过、降职等处分；3. 对严重违反本制度规定，造成严重后果的景区票务人员，予以辞退。
六、附则1. 本制度由景区管理部门负责解释；2. 本制度自发布之日起施行。
景区票务中心安全管理制度
一、目的为确保景区票务中心的安全，保障游客、工作人员的生命财产安全，维护景区的正常秩序，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于景区票务中心的全体工作人员，以及与票务中心业务相关的其他人员。
三、职责1. 票务中心负责人：负责制定、实施和监督本制度的执行，确保票务中心的安全管理工作落到实处。
2. 票务中心安全员：负责票务中心的安全巡查、隐患排查、安全宣传教育等工作。
3. 票务中心工作人员：负责遵守本制度，提高安全意识，确保自身和他人的安全。
四、工作程序1. 安全巡查（1）票务中心负责人应定期组织安全巡查，检查消防设施、用电安全、设施设备等，确保无安全隐患。
（2）安全员应每日进行安全巡查，对发现的安全隐患及时上报，并督促整改。
2. 消防安全管理（1）票务中心应配备足够的消防器材，并确保消防器材完好、有效。
（2）工作人员应熟悉消防器材的使用方法，并定期进行消防演练。
（3）禁止在票务中心内吸烟、使用明火，确保消防安全。
3. 用电安全管理（1）票务中心应规范用电，严禁私拉乱接电线。
（2）工作人员应定期检查电器设备，确保电器设备无漏电现象。
（3）禁止在票务中心内使用大功率电器，避免引发火灾。
4. 设施设备管理（1）票务中心应定期对设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
（2）工作人员应爱护设施设备，禁止损坏、擅自拆卸设施设备。
5. 人员安全管理（1）票务中心应加强人员安全管理，确保工作人员遵守工作纪律，提高安全意识。
（2）工作人员应佩戴工作牌，不得携带无关人员进入票务中心。
（3）工作人员应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品。
五、奖惩措施1. 对遵守本制度、积极维护票务中心安全的工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度、造成安全事故的工作人员，根据情节轻重，给予通报批评、经济处罚、停职检查、解除劳动合同等处分。
六、附则1. 本制度由票务中心负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
票务登记管理制度
票务登记管理制度一、目的和适用范围本制度的目的是规范企业票务登记管理，确保票务记录的精准性和牢靠性，提高企业票务管理的效率和透亮度。
适用范围包括全部涉及票务的业务活动，适用于企业全体员工。
二、管理标准2.1 票务登记流程1.全部涉及票务的业务活动必需在系统中进行登记，并获得唯一的票务编号。
2.票务登记应包括以下信息：票务种类、数量、金额、日期和相关业务活动的描述。
3.票务登记的责任人应适时更新票务信息，确保信息的完整性和精准性。
4.对于涉及现金收付的票务登记，登记员必需经过核实，并在登记时记录现金收付的实际金额和日期。
2.2 票务归档与保管1.已完成登记的票务资料必需按日期归档，并贴有明确的归档标签，确保可追溯性。
2.票务资料的保管地点应设立专门的票务归档室，并由指定人员管理。
3.票务资料应依照相应法律法规的要求保留指定年限。
到期后，应依据相关规定进行安全销毁。
4.归档室应定期进行整理和清理，保持乾净和有序。
三、考核标准3.1 票务登记精准性1.登记员应严格依照流程要求，精准记录票务相关信息。
2.登记员应谙习票务种类和业务活动，确保对应关系正确无误。
3.依据需要，可以进行抽查和核对登记信息的精准性。
3.2 票务登记适时性1.登记员应适时完成票务登记，确保信息的实时性。
2.登记员应严格遵守相关要求，确保票务登记不延迟或漏登。
3.3 票务归档管理1.归档员应按要求适时归档票务资料，并贴有明确的归档标签。
2.归档员应保证归档室的乾净和有序性，定期清理和整理票务资料。
3.归档员应谙习票务保管要求，确保票务资料的安全和完整。
3.4 审计及核实1.票务登记记录应定期进行内部审计，核对登记信息与实际业务活动的一致性。
2.验证员应对核实的结果进行记录，并提出适当的整改看法。
3.内部审计结果应向相关部门和领导汇报，以便适时实行矫正措施。
四、违规与惩罚1.对于有意操作、篡改或供给虚假票务信息的人员，将严厉追究其责任，予以相应的纪律处分。
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票务管理制度
第一章总则
第一条为了规范化、制度化、科学化管理好梅力更AAA级风景区，进一步加强景区票务的监督与管理，确保公司利益，维护公司正常经营秩序，不断提高经济效益，结合景区的实际情况，特制定本规定。
第二条公司员工以及在公司经营场所内从事经营活动者或其相关的单位或个人必须遵守本规定。
第三条门票的保管以及门票的售检归公司票务部管理；专人负责折免等的管理；每月由公司财务部负责对票单进行稽核。
第四条进入景区均实行“凭票（卡）进入”的原则。
门票以票面日期为准，涂改和已经检验的门票为无效门票，不予放行。
游客必须凭有效门票进入景区
第五条门票（赠票）属有价证券，任何单位或个人不得变卖、伪造、倒卖等违法行为，违者将按公司的规章制度和国家有关法律、法规处理。
第二章门票种类
种类分为门票、摆渡车票、游乐项目门票、优惠套票、贵宾赠票、公司批准的放行卡等。
第三章门票优惠范围
第一条免票
1、幼儿：不足1.3米的幼儿。
2、学生：凭学生证可享受60元的优惠套票。
3、军人：现役军人凭《军官证》。
4、老年人：70岁以上老年人凭身份证或老年人优待证。
5、记者：凭中国新闻出版总署、中国广电总局颁发的记者证。
6、残疾人：凭“残疾人证”。
7、景区经营项目工作人员凭通行证进出景区通道。
8、旅行社团队的随团导游必须凭导游证，随团驾驶员凭驾驶证；经理凭经理资格证带团时予以放行，未带团时其门票按规定办理。
9、持公司开据的“介绍信”来景区执行公务者。
10、公司员工的父母、配偶、子女；试用期员工、临时工不享受。
21、有特殊业务关系（含股东）或部门（工商、税务、国土、物价、公、检、法、环保、林业、财政、旅游等），又不在上述免票范围的，经公司总经理签批后办理免票手续。
第二条特殊管理
1、在景区内当地村民的直系亲属（父母、配偶、子女）来景区探亲者，由相关部门确认后放行，并限定在一定区域范围内。
2、在景区内的商家工作人员，由经营者单位负责人提供人员名单，由公司统一办理出入证，工作人员凭出入证和身份证予以放行。
3、任何员工或商家禁止将出入证、工号牌等出入证件借与他人使用进入自然风景区或动物园，违者罚款200元/人次。
第三条优惠票的控制及审批权限
1、公司总经理(或其授权人)享有所有优惠权限。
2、票务部按相关协议执行。
第四章逃、漏票管理
第一条根据景区各票口情况，设置专人负责逃、漏票管理，对发现逃票、漏票者，补全票。
对已进入景区内的除补全票外，并按有关规定酌情处理，情节严重者交由公安机关、工商机关处理。
第二条总务部、财务部、票务部要随时对免票、优惠票、打折票进行监督、检查，防止有人借机钻空子或倒卖门票。
免票、打折手续实行谁签字谁负责的原则，如与本规定不符者，除赔偿差额外，视情况进行处罚。
第五章票口管理
第一条门票背面打印有效期限，游客中途出景区的，应予票口工作人员登记备案，返回时不能超过门票的有效期限。
第二条票务人员必须严格遵守公司的各项规章制度，严把票口，严禁循私舞弊，不得私放无票人员进入景区。
严格按《票务员工作职责》执行。
第三条严禁票务人员与当地村民、商家、旅行社的导游、驾驶员等有过密的行为，一经发现，立即严肃处理直至除名。
第四条票务人员要敢于坚持原则，坚持“凭票（单）进入”制度，按“凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督”来严格要求自己。