行动学习的课件.ppt
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第二阶段
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
18
行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
27
六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
催化师是氛围的营造者，其基本素质：
•坦率、真诚及和谐 •接受、关心或奖赏 •感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受）
25
六个要素之四：催化师
催化师要给予成员有效的反馈：
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
•清晰 •强调积极的一面 •具体 •分清主次 •对事不对人
5
2、行动学习的理论基础
库博的经验学习圈 行动学习加速了学习的过程
6
库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
观察和反思
形成抽象的概念 和原理
7
砍柴工的经验学习圈
4. 应用
自从用了新方法， 腿不疼了，腰不酸 了，还有时间喝酒
抽烟了
举例
1. 体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
2003年11月召开的项目管理研讨会是公司 行动学习的重要开端，遵循从现象到原因再 到解决方案的群策群力研讨思路，开始了寻 找生死攸关问题及该问题解决方案的体系化 研讨过程。
16
行动学习的推进
市场 战略
• 产品定位 • 市场竞争战略
第一阶段
管理 战略
• 战略地图 • 战略指标 • 产品质量 • 流程优化
学习型文化逐渐形成
文化 改善
19
5、行动学习的六个要素
小组
质疑与 反思
付诸 行动
问题
催化师
学习 承诺
20
六个要素之一：问题 质疑与 反思的 问题的选择对行动学习非常重要。选对问 过程
题，行动学习就成功了一半。选题标准：
小组
问题 付诸行
动
催化师
学习承 诺
•当前的重要难题 •参与面广 •可提供学习机会 •需要持续性解决 •没有现成答案 •方法和成果在组织内分享 •成员有权针对问题采取行动
砍柴工的经验学习圈
3. 概念 Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头，效率最
高。
8
2.反思
花些时间磨斧头， 感觉省力又省时
行动学习加速了学习的过程
一起应用，更丰 富的实践
小组共同体验， 更丰富
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
观察和反思
小组智慧，有更 高的抽象和概念
能力
形成抽象的概念 和原理
相互质疑与反思， 更高效深刻
9
3、行动学习的定义与特点
行动学习的定义 行动学习的特点
10
行动学习的定义
行动学习是一小组人共同解决组织实际存 在的问题的过程和方法。
行动学习不仅关注问题解决，更重要的是 关注小组成员及整个组织的发展。
11
行动学习的定义
行动学习是行动→反省→理解→行动的不 断循环的过程。
3
行动学习的发明者和最初设想
“行动学习法”的创始人是英国的雷格列 文教授。 “行动学习法”是理论与实践密切结合的学 习发展工具。
4
行动学习在20世纪末的发展
20世纪末，行动学习与组织发展领域的大师 级人物是伊恩·麦吉尔。
行动学习法在许多世界知名企业得到广泛运 用，如通用电气公司、摩托罗拉公司、波音 公司、可口可乐公司和AT&T公司等。
催化师
付诸行 动
学习承 诺
为什 行动是探寻、是试错、是检验
么要
行动 行动也是“学习”过程
如何 将成果转变为组织决策，并付诸行 采取 动 行动 在行动中体验、反思
28
行动学习项目的流程与进度
第一阶段 准备和开始
间隔与 实践
第二阶段 立项研讨会 1
21
六个要素之二：小组
行动学习是以小组为单位进行的：
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
•规模4－8人 •成员有互补的专业或经验背景 •成员有解决问题的强烈愿望 •可能会出现多级接力式的组织形式
22
六个要素之三：质疑与反思 质疑与 反思的 过程
什么是质疑与反思？
小组
问题 付诸行
解决问题, 加强团队 提升组织 促进个人 建设学习 创造业绩 建设 领导力 专业发展 型组织
• 行动学习在 工作层面看 是一种通过 项目发现问 题、解决问 题的方法。
• 从更广泛的层面看，行动学习是一种组织持续发展、组织 中成员改变自己的工作方法和思维方法的有效手段。
15
行动学习在华润置地（北京）
AL=P+Q+R+I
注：P-专业化知识；Q-有见地的问题； R-质疑与反思；I-实施行动
12
行动学习的特点
实践性 从负面事件入手，找差距
群策群力 致力于组织学习能力的提升
一把手是关键
13
4、行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用 行动学习在华润置地（北京）
14
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
动
催化师
学习承 诺
显露的部分：
•你的观点 •你的行为
隐藏的部分：
•你的假设 •你的成见 •你的信念、 价值观、规 则
质疑 溯源
改变
重塑 质疑
23
六个要素之三：质疑与反思
一步：我对周 遭事物抱持什 么样的看法？
二步：这些看 法依据的原始 资料是什么？
三步：还有无 其他资料可影 响我的看法？
四步：我原来 的看法是否需 要修正？
17
企业
……
文化
• 行动学习已 融入日常工作 中
• 成为公司核 心文化之一
……
第三阶段
行动学习的推广
六年以来，下属公司、各部门、项目部、 甚至跨部门之间都不同程度的应用行动学习 法分析、解决各自存在的问题，取得良好成 效。
18
行动学习的阶段性成果
组
业绩提升
织
发
展
战略提升
结果 提升
过程 改善
行动学习法
1
目录
1. 行动学习的来源 2. 行动学习的理论基础 3. 行动学习的定义与特点 4. 行动学习的五类重要应用
5. 行动学习的六个要素 6. 行动学习的七个关键步骤 7. 一次研讨会的组织 8. 行动学习的整体管理
2
1、行动学习的来源
行动学习的发明者和最初设想 行动学习在20世纪末的发展
•针对能够改变的事 •描述性的而非评价性的 •以自己的名义反馈 •小组成员的反馈说明了
什么
26
六个要素之五：学习承诺
学习承诺：
•开放的心态 •视不同观点为学习机会，而非对立 •勇于质疑别人 •适时引入新理论 •将集体经验提升为理论的勇气和能力
27
六个要素之六：付诸行动
小组
质疑与 反思的 过程
问题
降价是我们这个行业取胜的唯一手段。
举例
消费者调查显示价格是影响购买的最重要的因素. 过去5年采取的降价促销策略一直很成功。
最近我们通过产品和服务质量的提升,在没有 降低价格的情况下,实现了销售的大幅度提升。
消费者选择性价比高的产品而不是选择低价格 的产品。
24
六个要素之四：催化师
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
催化师是氛围的营造者，其基本素质：
•坦率、真诚及和谐 •接受、关心或奖赏 •感情移入（设身处地体会其他人的经验与感受）
25
六个要素之四：催化师
催化师要给予成员有效的反馈：
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
•清晰 •强调积极的一面 •具体 •分清主次 •对事不对人
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2、行动学习的理论基础
库博的经验学习圈 行动学习加速了学习的过程
6
库博经验学习圈
库博经验学习圈
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
观察和反思
形成抽象的概念 和原理
7
砍柴工的经验学习圈
4. 应用
自从用了新方法， 腿不疼了，腰不酸 了，还有时间喝酒
抽烟了
举例
1. 体验： 砍呀砍呀砍木头 磨呀磨呀磨斧头
2003年11月召开的项目管理研讨会是公司 行动学习的重要开端，遵循从现象到原因再 到解决方案的群策群力研讨思路，开始了寻 找生死攸关问题及该问题解决方案的体系化 研讨过程。
16
行动学习的推进
市场 战略
• 产品定位 • 市场竞争战略
第一阶段
管理 战略
• 战略地图 • 战略指标 • 产品质量 • 流程优化
学习型文化逐渐形成
文化 改善
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5、行动学习的六个要素
小组
质疑与 反思
付诸 行动
问题
催化师
学习 承诺
20
六个要素之一：问题 质疑与 反思的 问题的选择对行动学习非常重要。选对问 过程
题，行动学习就成功了一半。选题标准：
小组
问题 付诸行
动
催化师
学习承 诺
•当前的重要难题 •参与面广 •可提供学习机会 •需要持续性解决 •没有现成答案 •方法和成果在组织内分享 •成员有权针对问题采取行动
砍柴工的经验学习圈
3. 概念 Aha, 每砍半个小时磨 五分钟斧头，效率最
高。
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2.反思
花些时间磨斧头， 感觉省力又省时
行动学习加速了学习的过程
一起应用，更丰 富的实践
小组共同体验， 更丰富
具体实际的体验
在新的情景下应用 新的概念和原理
观察和反思
小组智慧，有更 高的抽象和概念
能力
形成抽象的概念 和原理
相互质疑与反思， 更高效深刻
9
3、行动学习的定义与特点
行动学习的定义 行动学习的特点
10
行动学习的定义
行动学习是一小组人共同解决组织实际存 在的问题的过程和方法。
行动学习不仅关注问题解决，更重要的是 关注小组成员及整个组织的发展。
11
行动学习的定义
行动学习是行动→反省→理解→行动的不 断循环的过程。
3
行动学习的发明者和最初设想
“行动学习法”的创始人是英国的雷格列 文教授。 “行动学习法”是理论与实践密切结合的学 习发展工具。
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行动学习在20世纪末的发展
20世纪末，行动学习与组织发展领域的大师 级人物是伊恩·麦吉尔。
行动学习法在许多世界知名企业得到广泛运 用，如通用电气公司、摩托罗拉公司、波音 公司、可口可乐公司和AT&T公司等。
催化师
付诸行 动
学习承 诺
为什 行动是探寻、是试错、是检验
么要
行动 行动也是“学习”过程
如何 将成果转变为组织决策，并付诸行 采取 动 行动 在行动中体验、反思
28
行动学习项目的流程与进度
第一阶段 准备和开始
间隔与 实践
第二阶段 立项研讨会 1
21
六个要素之二：小组
行动学习是以小组为单位进行的：
小组
质疑与 反思的 过程
问题
付诸行 动
催化师
学习承 诺
•规模4－8人 •成员有互补的专业或经验背景 •成员有解决问题的强烈愿望 •可能会出现多级接力式的组织形式
22
六个要素之三：质疑与反思 质疑与 反思的 过程
什么是质疑与反思？
小组
问题 付诸行
解决问题, 加强团队 提升组织 促进个人 建设学习 创造业绩 建设 领导力 专业发展 型组织
• 行动学习在 工作层面看 是一种通过 项目发现问 题、解决问 题的方法。
• 从更广泛的层面看，行动学习是一种组织持续发展、组织 中成员改变自己的工作方法和思维方法的有效手段。
15
行动学习在华润置地（北京）
AL=P+Q+R+I
注：P-专业化知识；Q-有见地的问题； R-质疑与反思；I-实施行动
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行动学习的特点
实践性 从负面事件入手，找差距
群策群力 致力于组织学习能力的提升
一把手是关键
13
4、行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用 行动学习在华润置地（北京）
14
行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
动
催化师
学习承 诺
显露的部分：
•你的观点 •你的行为
隐藏的部分：
•你的假设 •你的成见 •你的信念、 价值观、规 则
质疑 溯源
改变
重塑 质疑
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六个要素之三：质疑与反思
一步：我对周 遭事物抱持什 么样的看法？
二步：这些看 法依据的原始 资料是什么？
三步：还有无 其他资料可影 响我的看法？
四步：我原来 的看法是否需 要修正？