市场营销学课件第12章
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市场营销学12章课件
Nhomakorabea推销观念
营销特征:致力于主动销售和积极促销。应用领域:1、在销售非渴求型商品时,往往使用各种推销技巧来寻找潜在顾客,并用高压式的方法说服他们接受其产品。2、在产品过剩时,也往往奉行推销观念。目标是销售生产出的产品而不是提供市场需要的产品。
第二节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 时间:1900-1930年。 实践条件:资本主义经济制度使生产力水平提高; 理论条件:1910年:巴特勒《市场营销方法》;1918年:克拉克《市场营销原理》;1920年:邓肯《市场营销问题与方法》 特点:内容局限于流通领域。
1.2.4 交换、交易和关系
获得产品的四种途径:自行生产;强行取得;乞讨;交换:通过提供某种东西给别人,同时作为回报,从别人那里取得所需东西的过程。
交易是交换的度量单位。
1.2.4 交换、交易和关系
交换(exchange)发生的条件:至少要有两方;每一方都有被对方认为有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送货物;每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。
科特勒的定义(典型的两种定义)
1、 营销就是比竞争对手更加有利润的满足顾客的需要。 该定义的双重含义 营销活动的基本点和出发点 营销活动的内容
现代营销学之父--菲利普-科特勒
定义2
市场营销是通过创造和交换产品,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 市场营销的最终目的:满足个人或群体欲望和需要; 市场营销的核心是:交换——该过程是一个主动、积极寻找机会,满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程; 市场营销的职能:保证交换过程的顺利完成。
利益是交易的前提
一位老太太买了东西又常常唠叨“又吃亏了”。(因为人们常常混淆了事实需求与心理期望)交易是自愿的命题 在交易的当时,交易各方都不会真的吃亏证明 若不然,只要有一方真的吃亏,他就没有道理参与并实现交易
营销特征:致力于主动销售和积极促销。应用领域:1、在销售非渴求型商品时,往往使用各种推销技巧来寻找潜在顾客,并用高压式的方法说服他们接受其产品。2、在产品过剩时,也往往奉行推销观念。目标是销售生产出的产品而不是提供市场需要的产品。
第二节 市场营销学的产生和发展
一、市场营销学的形成 时间:1900-1930年。 实践条件:资本主义经济制度使生产力水平提高; 理论条件:1910年:巴特勒《市场营销方法》;1918年:克拉克《市场营销原理》;1920年:邓肯《市场营销问题与方法》 特点:内容局限于流通领域。
1.2.4 交换、交易和关系
获得产品的四种途径:自行生产;强行取得;乞讨;交换:通过提供某种东西给别人,同时作为回报,从别人那里取得所需东西的过程。
交易是交换的度量单位。
1.2.4 交换、交易和关系
交换(exchange)发生的条件:至少要有两方;每一方都有被对方认为有价值的东西;每一方都能沟通信息和传送货物;每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品;每一方都认为与另一方进行交易是适当的或称心如意的。
科特勒的定义(典型的两种定义)
1、 营销就是比竞争对手更加有利润的满足顾客的需要。 该定义的双重含义 营销活动的基本点和出发点 营销活动的内容
现代营销学之父--菲利普-科特勒
定义2
市场营销是通过创造和交换产品,从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。 市场营销的最终目的:满足个人或群体欲望和需要; 市场营销的核心是:交换——该过程是一个主动、积极寻找机会,满足双方需要和欲望的社会过程和管理过程; 市场营销的职能:保证交换过程的顺利完成。
利益是交易的前提
一位老太太买了东西又常常唠叨“又吃亏了”。(因为人们常常混淆了事实需求与心理期望)交易是自愿的命题 在交易的当时,交易各方都不会真的吃亏证明 若不然,只要有一方真的吃亏,他就没有道理参与并实现交易
市场营销学第十二章-32页精品文档
一、影响营销渠道的因素
(三)制造商因素 (四)中间商因素 (五)环境因素
二、营销渠道设计决策
(一)对顾客需要的服务产出水平进行分析 可购买批量 等待时间 空间便利性 选择性 服务支持。
二、营销渠道设计决策
(二)确定营销渠道目标
渠道效率
渠道控制
财务开支
二、营销渠道设计决策
第十二章 渠道策略
第一节 市场营销渠道概述 第二节 中间商 第三节 营销渠道策略
第一节 市场营销渠道概述
一、营销渠道的概念 促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整
套相互依赖的组织。
一、营销渠道的概念
营销渠道的组成
实物流
所有权流
供
顾
付款流
应
信息流
商
客
促销流
二、营销渠道的功能
交易 成本节约 承担风险
(三)识别主要的渠道选择方案 中间商的数目 中间商的类型 渠道成员的条件和责任
价格政策 销售条件 地区权利 双方的服务和责任
二、营销渠道设计决策
(四)对营销渠道方案进行评估
经济性标准
可控性标准
适应性标准
三、渠道管理决策
(一)选择渠道成员 (二)培训渠道成员 (三)激励渠道成员 (四)评价渠道成员 (五)渠道改进安排
增减某一渠道成员 增减某一营销渠道 调整整个营销系统
三、渠道管理决策
(六)渠道冲突管理
渠道冲突的类型 渠道冲突的原因 渠道冲突的解决
渠道冲突的类型(垂直渠道冲突)
企业销售部
区域A经销商
区域B经销商
分销商
分销商
分销商
客户
市场营销学 Marketing 第12章 零售与批发 2019
几乎所有的零售商,无论规模大小,都尽力维持 在社交媒体中的展露度。
第四,渠道策略。
零售商成功的关键因素是:地点。
在与定位一致的区域内选址,接近目标市场, 对零售商而言,非常重要。
例如,王府井百货大楼在北京市的中心区。
• 许多零售店都集聚在一起,以提高它们对顾 客的吸引力并为顾客提供一站式购物的便利。
(三)根据其制定的价格进行分类 • 绝大多数零售商都收取常规价格,提供标准
质量的产品和服务。 • 另一类则以更高的价格提供更高质量的产品
和服务 • 折扣店(discount stores)和廉价零售商就是
以低价为特色的零售商。
例如,沃尔玛,通过薄利多销的方式,以更低 的价格出售标准化的商品。
(四)根据零售商组织管理进行分类:
• 采购和产品类别管理:批发商可以根据顾客 的需要选择产品,建立产品组合,减少客户 工作量。
• 化整为零(bulk breaking):批发商大批量购 进,小批量出售,为顾客节省成本。
• 仓储:批发商保管存货,从而降低了制造商 和顾客的存货成本。
• 运输:批发商比制造商更接近顾客,因此, 能将商品更快速地递送给顾客。
问:有多少同学去专卖店买过商品?感觉如何?
2.百货店:经营多条产品线。
百货店正受到2个方面的挤压:一是专卖店, 二是折扣店。
许多百货店,通过开发商店品牌与专卖店抗衡; 又通过促销性定价与折扣商店抗衡,并且,尝 试进行电话营销和网络销售。
3.超级市场(supermarkets):规模较大、成本较
低、薄利多销、自助式运营管理,以满足消费者对食 品杂货和居家用品的全面需求。
“从购物到休闲,这里充满着快乐!”
产品组合策略,即,配货策略:确定产品组合 的广度、深度、相关性,即配货策略。
第四,渠道策略。
零售商成功的关键因素是:地点。
在与定位一致的区域内选址,接近目标市场, 对零售商而言,非常重要。
例如,王府井百货大楼在北京市的中心区。
• 许多零售店都集聚在一起,以提高它们对顾 客的吸引力并为顾客提供一站式购物的便利。
(三)根据其制定的价格进行分类 • 绝大多数零售商都收取常规价格,提供标准
质量的产品和服务。 • 另一类则以更高的价格提供更高质量的产品
和服务 • 折扣店(discount stores)和廉价零售商就是
以低价为特色的零售商。
例如,沃尔玛,通过薄利多销的方式,以更低 的价格出售标准化的商品。
(四)根据零售商组织管理进行分类:
• 采购和产品类别管理:批发商可以根据顾客 的需要选择产品,建立产品组合,减少客户 工作量。
• 化整为零(bulk breaking):批发商大批量购 进,小批量出售,为顾客节省成本。
• 仓储:批发商保管存货,从而降低了制造商 和顾客的存货成本。
• 运输:批发商比制造商更接近顾客,因此, 能将商品更快速地递送给顾客。
问:有多少同学去专卖店买过商品?感觉如何?
2.百货店:经营多条产品线。
百货店正受到2个方面的挤压:一是专卖店, 二是折扣店。
许多百货店,通过开发商店品牌与专卖店抗衡; 又通过促销性定价与折扣商店抗衡,并且,尝 试进行电话营销和网络销售。
3.超级市场(supermarkets):规模较大、成本较
低、薄利多销、自助式运营管理,以满足消费者对食 品杂货和居家用品的全面需求。
“从购物到休闲,这里充满着快乐!”
产品组合策略,即,配货策略:确定产品组合 的广度、深度、相关性,即配货策略。
市场营销学英文版最新版教学课件第12章
Learning Objectives (2 of 4)
12-3. Describe and discuss the major decisions involved in developing an advertising program.
12-4. Explain how companies use public relations to communicate wit
Description
Advertising
• Reaches masses of buyers at a low cost per exposure
• Builds a long-term image for a product • Can trigger quick sales • Has a public nature and is viewed as legitimate • Very expressive • Impersonal and lacks the direct persuasiveness of
Setting the Advertising Budget
Coca-Cola spends hundreds of millions of dollars annually, but is that “half enough or twice too much”?
Advertising Strategy
• Factors changing the face of today’s marketing communications:
– Changing consumers – Changing marketing strategies – Advancements in digital technology
市场营销学第12章
LOGO
• 易强化购买动机,及时促成交易;
• 易培养与顾客的感情,建立长期稳定的联系;
• 易收集顾客对产品(服务)的反馈信息;
• 费时费钱,传播效率低,往往成为平均代价最
高的促销手段。
市场营销学
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吉林大学珠海学院
LOGO
促销组合: 就是企业根据产品的特点和 营销目标,在综合分析各种影响 因素的基础上,对各种促销方式 的选择、编配和运用。
市场营销学
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LOGO
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促销工具和促销组合
LOGO
Advertising Personal selling
人员 推销
广告 销售 促进
促销组合 (promotion mix)
Public relationships
市场营销学
公关
直接 营销
Sales promoti on
Direct marketing
市场营销学
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LOGO
2. 营业推广(如展销会、优惠酬宾活动)
• • 在点上的吸引力大,能把顾客直接引向产品; 刺激性强,激发需求快,能临时改变顾客的购买习惯;
•
•
有效期短,如持续长期运用,则不利于塑造产品形象;
组织工作量大,耗费较大,而影响面较窄。
市场营销学
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3. 公共关系(新闻报道、公益活动)
企业若以树立或强化企业形象(为赢得有效的竞争 地位奠定有利基础)作为促销目标。则意味着较注 重长期效益,需要制定一个较长远的促销方案,建 立广泛的公共关系和强有力的广告宣传显得 相当重要,但后者的广告宣传从手段到内容与前者 都会有很大差别。
《市场营销学》第十二章市场营销新概念与新领域
第二节 整合营销
一、整合营销的内涵 二、整合营销传播
一、整合营销的内涵
企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时, 其结果就是整合营销。
整合营销要求各种营销要素的作用力统一方向, 形成合力,共同为企业的营销目标服务。
整合营销发生在两个层次:
– 营销职能整合 – 营销部门和其他部门的协调
整合营销过程
用条件。 认识营销道德的概念,了解我国营销道德的现状,明
确从哪些方面构建营销道德。
本田妙案
本田汽车公司汽车大王——青木勤社长,别出心裁地 出了一个退小汽车而绿化街道的“本田妙案”。此方 案一推出,即受到意想不到的效果。“本田妙案”是 怎样产生的呢?青木勤社长在每天外出和上下班的途 中发现,汽车在—飞跑过程中排出:大量废气直接污 染了城市的环境,不但乌烟瘴气,而且还造成街道旁 绿树的枯萎。青木勤社长看到自己的产品给环境带来 的不利影响,心情非常沉重。他决心解决这个问题, 恢复大自然的本来面目于是乎。青木勤社长亲自制定 了“今后每卖一辆车,就要在街道两侧种一颗纪念树” 的经营方针。
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
企 业 营 销 目 标
各种营销手段和工具
整合营销的精髓
(1)不要卖你所能制造的产品,而是卖那些顾 客想购买的产品,真正重视消费者。
绿色观念
绿色营销观念注重的社会利益更明确定位于节 能与环保,立足于可持续发展,放眼于社会经 济的长远利益与全球利益。
绿色需求
一、绿色需求是人类社会发展的产物。 二、绿色需求是人类追求高品质及高品位的必
然。 三、绿色需求是新型消费观念形成的产物。 四、绿色需求法制化和广泛的社会宣传。
绿色研发、绿色生产
资料来源:摘编自人民网,2002-09-06。
市场营销学-第十二章 市场营销管理
三、营销组织的模式
现代企业的市场营销组织要受到宏观营销环境、企业发展阶段、 企业业务特点等的影响,形式多样,常见的如下:
职能型组织
事业部型组织
地区型组织
营销组织 模式
产品/市场管理型组织
产品管理型组织
市场管理型组织
新视野·高等院校工商管理系列教材
第十一页,共35页。
第十二章 市场营销管理
(一)职能型组织
计划系统审计 控制系统审计 新产品开发系统审计
营销职能审计
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第二十七页,共35页。
第十二章 市场营销管理
第四节 市场营销队伍建设
市场营销队伍的建设和管理是对市场营销管理的主要体现,一般要抓 好营销队伍规模与结构、营销队伍的甄选和培训以及激励机制的建立这几 个重要环节。
新视野·高等院校工商管理系列教材
第一页,共35页。
第十二章 市场营销管理
第一节 市场营销计划
一、市场营销计划的定义及意义
市场营销计划是指通过研究和分析企业的营销状况,根 据企业任务,制定企业的总体目标和营销目标、战略及行 动方案,以使企业实现组织资源的优化配置,体现企业的 竞争能力。其重要意义在于:
第十二章 市场营销管理
管理是一种器官,是赋予机构以生命的、能动的、动态的器官。没有机构,就不会 有管理。但是,如果没有管理,那也就只会有一群乌合之众,而不会有一个机构。
——彼得·德鲁克
引导案例—海尔的战略调整与营销组织的变革
第一节 市场营销计划
第二节 市场营销组织
第三节 市场营销控制
第四节 市场营销队伍建设
发现商机 认清威胁
合理 配置资源
目标客户群 更为清晰
新视野·高等院校工商管理系列教材
市场营销学课件张鸿20130225第12章
引入性案例3:家电零售连锁大鳄国美 国美电器是中国的一家连锁型家电销售 企业,也是中国大陆最大的家电零售连 锁企业,成立于1987年1月1日。目前, 国美电器已经发展成为中国最大的家电 零售连锁企业,位居全球商业连锁22位。 在北京、天津、上海、青岛、成都、重 庆、西安、广州、深圳等国内160多个城 市以及香港、澳门地区拥有直营店560余 家,10多万名员工,成为国内外众多知 名家电厂家在中国最大的经销商。
11
配货费
进货总额的3%
在合同年度的十二月货款结算一次性扣除
12Leabharlann 无条件返利全年进货含税金额的3.5% 全年进货总额达到70万元返回0.5%;全年进货总额达到100 万元以上返回1.5%;
在合同年度的十二月货款结算时扣除
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有条件返利
在合同年度的六月、九月和十二月货款结算中扣除。
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延迟交货罚金
1、延迟交货一次,扣除当次送货总额的0.5%;2、不按订单 要求送货,每次罚款5000元;
2、代理商:是接受生产者委托从事销售业务但不拥有商品 所有权的中间商。
经销商与代理商之间的主要区别
经销商 所有权 合同 利润 拥有 买卖合同 购销差价 代理商 没有 代理合同 佣金
按代理商和生产企业的联系特点,代理商可分为以下几种:
1、企业代理商 2、销售代理商 3、寄售商 4、经纪商
(二)商品因素
1.商品的性质。 2.时尚性。 3.标准化程度和服务。 4.价值大小。 5.市场寿命周期
(三)生产企业本身的条件
1.生产规模。 2.声誉和形象。 3.经营能力和管理经验。 4.控制渠道的程度。
(四)环境特点
1.总体经济形势(例如通货膨胀、经济萧条下应该尽量减少中间环 节,降低产品价格) 2.国家的政策法规 3.文化 4。科学技术(例如网络的运用使直销越来越普遍)
市场营销学第十二章营销管理ppt课件
影响和激励营销组织成员为企业实现既定营销目标的过程。营销
领导指出了营销领导的目的,即让营销人员心甘情愿地去实现企 业的营销目标。
(二) 营销领导影响力的构成 1. 权力影响力 由领导者的职务、权力、地位而产生的一种影响力。这 种影响力是法定的,其以领导者的职务、职权为基础,以下 属的服从为前提,主要是通过行政命令、奖惩权等权力来实 现有带有强制性。 2. 非权力影响力 是领导者个人的思想品德、水平能力、素质修养等对对 被领导者产生的影响力。非权力影响力主要是由领导者的人 格、品德、知识、能力、情感行为与功绩等因素引起的,可 分为思想力、人格魅力、协调力、沟通力。
(二) 绩效考评的方法
1. 关键绩效指标考核 关键绩效指标(Key Performance Indicator ,KPI)考核是通过对工 作绩效特征的分析,提炼出的最能代表绩效的若干关键指标体系,并以此 为基础进行绩效考核的模式。 2. 目标管理法 通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标,最后根据被考核人完 成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。
•独立的营销部门
•兼有营销职能的销售部门
•简单的销售部门
1
二、营销组织的形式
(一)
职能式
(二)
地区式
(三)
产品式
(四)
市场式
(五)
矩阵式
三、管理跨度与组织层次
(三)
集中化与分散化
第三节 营销领导
一、营销领导概述
(一)
营销领导的含义
营销领导是指营销管理者通过行使所拥有的权力,引导、
3.设计决策和报酬制度
推销人员的评估
4.开发人力资源
(二)
营销计划实施应注意的问题
1.计划脱离实际
市场营销学课件第12章
Ch1
2
定
第十二章
价
策
略
定价策略
2020/11/192003-6-7 1
教学目的
Ch1
2
教学重点
定
价
教学难点
策
略
教学内容
一课一练
2020/11/192003-6-7 2
Ch1 2 1、理解营销定价的内涵; 定 价 2、了解营销定价的目标与程序; 策 3、掌握影响营销定价的因素、营销定价的基 略 本方法、策略;
价 二、影响营销定价的主要因素
策 • (一)定价目标 (二)产品成本 略 (三)市场需求 (四)竞争因素
• (五)国家政策
2020/11/192003-6-7 8
定价即价格的形成,使营销组合中唯一能产生收益
Ch21的盈资因利金素 的 支。 目 持合 标 。理 ,的 而定且价能不为仅企能业使的企其业他收活回 动投 提资 供, 必达 要到 的 定 价格是商品价值的货币表现,以货币来表示的 价 商品或服务的价值就称为该商品或服务的价格。 策 一方面价格的高低直接影响市场需求,影响产 略 品在市场上的竞争地位和市场占有率,从而影响企
(三)低于竞争对手定价法 (四)高于竞争对手定价法
2020/11/192003-6-7 17
Ch1 2 定 价 策 略
1、总成本加成定价法
就是在单位产品总成本的基础上加上一定的预期利润 额而确定的单位产品价格。
公式: 单位产品价格=单位产品总成本+单位产品预期利润
=单位产品总成本X(1十加成率) 优点:是计算简便,体现了以产品价值为基础来 定价的原理。采用这种方法确定的价格,可以保证获 得正常的利润率,从而能够保障生产经营的正常进行。 缺点:是只考虑成本因素,忽略了市场需求和市 场竞争情况。
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第十二章
价
策
略
定价策略
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教学目的
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教学重点
定
价
教学难点
策
略
教学内容
一课一练
2020/11/192003-6-7 2
Ch1 2 1、理解营销定价的内涵; 定 价 2、了解营销定价的目标与程序; 策 3、掌握影响营销定价的因素、营销定价的基 略 本方法、策略;
价 二、影响营销定价的主要因素
策 • (一)定价目标 (二)产品成本 略 (三)市场需求 (四)竞争因素
• (五)国家政策
2020/11/192003-6-7 8
定价即价格的形成,使营销组合中唯一能产生收益
Ch21的盈资因利金素 的 支。 目 持合 标 。理 ,的 而定且价能不为仅企能业使的企其业他收活回 动投 提资 供, 必达 要到 的 定 价格是商品价值的货币表现,以货币来表示的 价 商品或服务的价值就称为该商品或服务的价格。 策 一方面价格的高低直接影响市场需求,影响产 略 品在市场上的竞争地位和市场占有率,从而影响企
(三)低于竞争对手定价法 (四)高于竞争对手定价法
2020/11/192003-6-7 17
Ch1 2 定 价 策 略
1、总成本加成定价法
就是在单位产品总成本的基础上加上一定的预期利润 额而确定的单位产品价格。
公式: 单位产品价格=单位产品总成本+单位产品预期利润
=单位产品总成本X(1十加成率) 优点:是计算简便,体现了以产品价值为基础来 定价的原理。采用这种方法确定的价格,可以保证获 得正常的利润率,从而能够保障生产经营的正常进行。 缺点:是只考虑成本因素,忽略了市场需求和市 场竞争情况。
市场营销第十二章PPT课件
接着,这位经理还列举了具体理由,将各种品牌的汽车与“奔驰” 汽车的使用寿命作了比较,结论是:一般汽车的使用寿命以行驶10 万千米为期限,而“奔驰”汽车跑满30万千米以后,它的内部构造 还是基本完好的,此时车主想转让汽车,一般还可以回收原价的 60%。
最后,这位经理信心十足地宣称:“我们奔驰公司就是凭借这张最 后价格的王牌与同行竞争的,至少到目前为止,还未遇到挑战……”
11%
应该贵。该面用 料及制作过程十 分考究,所以价 格偏高,主要满 足部分对美食有 高品质追求的食 客…
89%
贵不得。牛肉面 是大众化产品, 市场定价要考虑 消费者承受能力, 即使原料进口, 也没理由这么 贵…
这种面规定每天限量十碗,但大部分卖不出去十碗,好的 时候一天能卖六七碗,也经常有一天甚至几天一碗都没卖出去 的时候。吃这些面的人也比较有意思,有些是商务人士,他们 大多数是不缺钱的那种,觉得这个面有特色就点了 。有个喜欢 吃这个面的先生经常来吃,由于平时点这个面的人比较少,有 时服务员说点一碗嫩排面,我们就知道可能是他来了。”
为了在激烈的竞争中保持良好的分销渠道, 促进销售,企业有时会以保持良好的分销 渠道为定价目标,充分考虑中间商的利润, 以激发中间商推销本企业产品的积极性。
美国著名大公司定价目标
公司名称
定价主要目标 定价附属目标
通用汽车公司
20%资本回收 保持市场份额
(General Motor) 率
固特异公司(Good 对付竞争者 Year)
诱导他们买
维持生存
如果企业产量过剩,面临激烈的竞争,或试 图改变消费者需求,则需要把维持生存作为 主要目标。
当期利润最大化
在准确地估计需求和成本基础上确定价格, 能产生最大的当期利润。
最后,这位经理信心十足地宣称:“我们奔驰公司就是凭借这张最 后价格的王牌与同行竞争的,至少到目前为止,还未遇到挑战……”
11%
应该贵。该面用 料及制作过程十 分考究,所以价 格偏高,主要满 足部分对美食有 高品质追求的食 客…
89%
贵不得。牛肉面 是大众化产品, 市场定价要考虑 消费者承受能力, 即使原料进口, 也没理由这么 贵…
这种面规定每天限量十碗,但大部分卖不出去十碗,好的 时候一天能卖六七碗,也经常有一天甚至几天一碗都没卖出去 的时候。吃这些面的人也比较有意思,有些是商务人士,他们 大多数是不缺钱的那种,觉得这个面有特色就点了 。有个喜欢 吃这个面的先生经常来吃,由于平时点这个面的人比较少,有 时服务员说点一碗嫩排面,我们就知道可能是他来了。”
为了在激烈的竞争中保持良好的分销渠道, 促进销售,企业有时会以保持良好的分销 渠道为定价目标,充分考虑中间商的利润, 以激发中间商推销本企业产品的积极性。
美国著名大公司定价目标
公司名称
定价主要目标 定价附属目标
通用汽车公司
20%资本回收 保持市场份额
(General Motor) 率
固特异公司(Good 对付竞争者 Year)
诱导他们买
维持生存
如果企业产量过剩,面临激烈的竞争,或试 图改变消费者需求,则需要把维持生存作为 主要目标。
当期利润最大化
在准确地估计需求和成本基础上确定价格, 能产生最大的当期利润。
最新《市场营销学》课件12教学讲义PPT课件
09.03.2021
Ch12 定价策略
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产品定价与影响因素的关系
最高价格
需求控制
产品定价受 竞争者制约
最低价格
成本限制
09.03.2021
Ch12 定价策略
14
第二节 确定基本定价的一般方法
一、成本导向定价法 二、需求导向定价法 三、竞争导向定价法
09.03.2021
Ch12 定价策略
15
=16/(1-0.2) =20(美元)
09.03.2021
Ch12 定价策略
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盈亏平衡定价法
盈亏平衡产量可以用下列公式 :
盈亏平衡产量=固定成本/(价格-变动成本) =300 000/(20-10)
=30 000(台) 假设烤面包器制造商投资了100万美元,并打算
有20%的利润,则:
目标利润产量=目标利润/(价格-单位成本) =1 000 00020%/(20-16) =50 000(台)
Ch12 定价策略
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四、竞争者的产品和价格
竞争者的产品和价格是影响公司价格决策 的另一重要外部因素。
企业可以利用价格来为其产品作竞争性的 定位。
09.03.2021
Ch12 定价策略
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五、政府的政策法规
政府对价格决策的影响主要体现在各种有关 价格禁止的法规上,有关政府禁止的价格 行为可分为四大类: 1、禁止价格垄断 2、禁止价格欺诈 3、禁止价格歧视 4、禁止低价倾销
Ch12 定价策略
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杜邦对某一化学品在一个标准价格和溢价 之间定价
特点 质量
标准水平
溢价水平
不纯杂质每0.001% 不纯杂质每0.0001%
增加的价值 (美元)
市场营销学课件第12章
市场营销学课件第12章
第十二章 定价策略
• 第一节 影响定价的主要因素 • 第二节 定价的一般方法 • 第三节 定价的基本策略 • 第四节 价格变动反应及价格调整 • 本章结构提示
2020/11/12
市场营销学课件第12章
第一节 影响定价的因素
一、营销定价的内涵 二、影响营销定价的主要因素 • (一)定价目标 (二)产品成本
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市场营销学课件第12章
产品成本是产品定价的基础因素 ,是企业经济 核算的盈亏临界点,产品定价必须至少能够补偿 产品成本,这是企业再生产的最基本条件
产品成本是定价的基本因素和第一个依据。
产品成本的构成: 1、固定成本 2、变动成本 3、总成本 4、平均成本
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市场营销学课件第12章
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市场营销学课件第12章
教学重点
影响营销定价的因素、营销 定价的基本方法、策略
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市场营销学课件第12章
教学难点
影响营销定价的因素、营销定 价的基本方法、策略
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市场营销学课件第12章
教学内容
营
销
定
定
定
案
定
价
价
价
例
价
方
策
程
分
原
法
略
序
析
理
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故如果接受订货,利润比原来增加140 000元。
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市场营销学课件第12章
注意:
当市场价格低于企业产品的总成本,企业又拿 不出别的对策时,只好按变动成本定价。只要变动 成本小于市面价格,企业即可获得一定的边际贡献 来弥补企业的固定成本,因为不论企业生产是否进 行,固定成本一样要支付,如果停产,损失更大, 变动成本是定价的极限。如产品的市面价格已经低 于企业的变动成本,生意就不能做了,因为在这种 情况下,做多亏多,不如不做。
市场营销学_第12章 定价策略
●对同一商品或者服务,在同一交易场所同时使用两种 标价签或者价目表,以低价招徕顾客并以高价进行结算 的。
●使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单 位等标价,诱导他人与其交易的。
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法令法规 国家计委出台新规定13种价格 行为属于欺诈[2]
●标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价 等价格表示无依据或者无从比较的。
●富有弹性的商 品,适宜于适 当降价,以扩 大销量。
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商品价格的构成
●商品价格一般包括四个要素:生产成本、流通费用、 国家税金和企业利润。
●1.生产成本。商品生产中,必须支出物质消耗和 劳动报酬。在正常情况下,每个企业在出售商品时应该 收回这两部分支出,否则企业的再生产就会发生困难。
●2.流通费用。指商品在流通过程中所发生的各种 费用。包括商品从产地到销地之间的运输,商品在流通 过程中的保管、挑选、整理、分类、包装以及由商品购 销活动和管理管理核算业务活动所引起的一系列开支。
●降价销售所标示的折扣商品或者服务,其折扣幅度与 实际不符的。
●销售处理商品时,不标示处理品和处理品价格的。
●采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时,不如实标 示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的。
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法令法规 国家计委出台新规定13种价格 行为属于欺诈[3]
●收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时,不 标示或者含糊标示附加条件的。
最高价格 最低价格
需求控制 产品定价受 竞争者制约
成本限制
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三、市场需求
●1. 需求是定价的高限。 ●2. 需求价格弹性对定价的影响。
需求价格弹性反映需求量对价格的敏感程度,以需 求变动的百分比与价格变动的百分比之比值来计算,亦 即价格变动百分之一会使需求变动百分之几。
《市场营销学》第12章 关系营销
➢是企业关系营销的立足之本,其实质是争取顾 客资源
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一、关系营销的内涵
3.关系营销基本关系
(三)流通企业(供应商/中间商)关系营销
➢供应商关系营销,可帮助企业寻求物质、人力、 信息等生产过程所需的各种资源并实现资源的合 理配置
➢中间商关系营销中,零售商和批发商的支持对企 业产品的成功至关重要
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一、关系营销的内涵
4.关系营销的实施策略
② 应用IT技术,建立顾客数据库
➢高效地收集、处理和传递信息对于关系营销至 关重要。信息技术和网络技术的发展为客户管 理提供了良好的技术支持。建立顾客数据库是 信息技术革命为关系营销提供的强有力的手段 之一。随着科技的发展和社会的进步,顾客会 越来越要求特别的产品和服务。企业可以通过 建立数据库,保存顾客对产品、服务的要求以 及一些个人化信息,更好地提供服务,并与顾 客建立感情纽带。
1.关系营销的内涵
指获得、建立和维持与用户紧密的长期关系
即把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、 分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生 互动的过程,其核心是建立、发展、巩固企业 与这些组织和个人的良好关系
强调营销活动中人的关系,即营销的人文性
1985年,由美国著名学 者 、营销学 专家巴巴 拉·本德·杰克逊(Barbara B.Jackson)提出
一、关系营销的内涵
2.关系营销的基本模式
① 企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的 衡量标准是顾客满意程度:满意的顾客会对企业
带来有形的好处(如重复购买该企业产品)和无形 产品(如宣传企业形象)。有营销学者提出了导致 顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系:欲望、 感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、 信息满意;欲望和感知绩效生成欲望一致,期望和 感知绩效生成期望一致,然后生成属性满意和信息 满意,最后导致全面满意。
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一、关系营销的内涵
3.关系营销基本关系
(三)流通企业(供应商/中间商)关系营销
➢供应商关系营销,可帮助企业寻求物质、人力、 信息等生产过程所需的各种资源并实现资源的合 理配置
➢中间商关系营销中,零售商和批发商的支持对企 业产品的成功至关重要
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一、关系营销的内涵
4.关系营销的实施策略
② 应用IT技术,建立顾客数据库
➢高效地收集、处理和传递信息对于关系营销至 关重要。信息技术和网络技术的发展为客户管 理提供了良好的技术支持。建立顾客数据库是 信息技术革命为关系营销提供的强有力的手段 之一。随着科技的发展和社会的进步,顾客会 越来越要求特别的产品和服务。企业可以通过 建立数据库,保存顾客对产品、服务的要求以 及一些个人化信息,更好地提供服务,并与顾 客建立感情纽带。
1.关系营销的内涵
指获得、建立和维持与用户紧密的长期关系
即把营销活动看成一个企业与消费者、供应商、 分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生 互动的过程,其核心是建立、发展、巩固企业 与这些组织和个人的良好关系
强调营销活动中人的关系,即营销的人文性
1985年,由美国著名学 者 、营销学 专家巴巴 拉·本德·杰克逊(Barbara B.Jackson)提出
一、关系营销的内涵
2.关系营销的基本模式
① 企业要分析顾客需求、顾客需求满足与否的 衡量标准是顾客满意程度:满意的顾客会对企业
带来有形的好处(如重复购买该企业产品)和无形 产品(如宣传企业形象)。有营销学者提出了导致 顾客全面满意的七个因素及其相互间的关系:欲望、 感知绩效、期望、欲望一致、期望一致、属性满意、 信息满意;欲望和感知绩效生成欲望一致,期望和 感知绩效生成期望一致,然后生成属性满意和信息 满意,最后导致全面满意。
《市场营销学》课件12.市场营销第十二章
该策略适用于:
①市场广大,产品多属便利品。 ②商品信息必须以最快速度告知广大消费者。 ③对产品的初始需求已呈现出有利的趋势,市场需求日渐上升。 ④产品具有独特性能,与其他产品的区别显而易见。 ⑤能引起消费者某种特殊情感的产品。 ⑥有充分资金用于广告。
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第15页
市场营销学
一、促销与促销组合
促销目标
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第11页
市场营销学
一、促销与促销组合
促销组合各手段在消费者决策过程中的价值影响:
促销手段
优点
缺点
人员推销 广告
公共关系 营业推广
直接、方便、灵活,及 时
传播范围广、形象生动 、节省人力
有利于企业知名度和美 誉度的提高
短期促销效果好
费用高、对推销人员素 质要求高
费用高、效果滞后
效果滞后
有时会降低企业和产品 的声誉
告的真实性体现在:首先,广告宣传内容要真实,必须以客观事物为依据。其 次,广告商品必须是真实的,所宣传的产品或服务形象应该是真实的。最后, 广告感情必须是真实的,要以真善美的最高审美情趣去感染大众,唤起美好的 感情,最终实现预期目标。 (2)关联性原则
广告设计必须与产品关联、与目标关联、与广告想引起的特别行为关联。 广告如果没有关联性,就会失去目的。遵循这一原则,需要考虑的问题主要包 括:广告的目标客户群、广告的竞争利益点、适合的广告传播媒体、取悦消费 者的突破口等等。
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第22页
市场营销学
二、人员推销策略
销售人员的激励:
对销售人员进行激励,可以有效的刺激销售人员工作的积极性
和进取心,有利于销售业绩的实现。一般激励包括两种形式,他
们分别是奖励激励和报酬激励。其中奖励激励包括物质奖励和精
①市场广大,产品多属便利品。 ②商品信息必须以最快速度告知广大消费者。 ③对产品的初始需求已呈现出有利的趋势,市场需求日渐上升。 ④产品具有独特性能,与其他产品的区别显而易见。 ⑤能引起消费者某种特殊情感的产品。 ⑥有充分资金用于广告。
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市场营销学
一、促销与促销组合
促销目标
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市场营销学
一、促销与促销组合
促销组合各手段在消费者决策过程中的价值影响:
促销手段
优点
缺点
人员推销 广告
公共关系 营业推广
直接、方便、灵活,及 时
传播范围广、形象生动 、节省人力
有利于企业知名度和美 誉度的提高
短期促销效果好
费用高、对推销人员素 质要求高
费用高、效果滞后
效果滞后
有时会降低企业和产品 的声誉
告的真实性体现在:首先,广告宣传内容要真实,必须以客观事物为依据。其 次,广告商品必须是真实的,所宣传的产品或服务形象应该是真实的。最后, 广告感情必须是真实的,要以真善美的最高审美情趣去感染大众,唤起美好的 感情,最终实现预期目标。 (2)关联性原则
广告设计必须与产品关联、与目标关联、与广告想引起的特别行为关联。 广告如果没有关联性,就会失去目的。遵循这一原则,需要考虑的问题主要包 括:广告的目标客户群、广告的竞争利益点、适合的广告传播媒体、取悦消费 者的突破口等等。
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市场营销学
二、人员推销策略
销售人员的激励:
对销售人员进行激励,可以有效的刺激销售人员工作的积极性
和进取心,有利于销售业绩的实现。一般激励包括两种形式,他
们分别是奖励激励和报酬激励。其中奖励激励包括物质奖励和精
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严 以 治 学 诚 以 立 身
反向定价法是指企业依据消 费者能够接受的最终销售价格, 费者能够接受的最终销售价格, 计算自己从事经营的成本和利润 后,逆向推算出产品的批发价和 零售价。 零售价。 以市场需求为出发点, 以市场需求为出发点,力求价格 被消费者接受。 被消费者接受。
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竞争导向定价法
• 随行就市定价法。 随行就市定价法。 • 投标定价法。 投标定价法。
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随行就市定价法。 随行就市定价法。
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这是根据本行业平均定价水平作为本企业定价标准 的一种定价方法。 这种方法用于企业难以对顾客和竞争者的反应作出 准确的估计,自己又难以另行定价的情况。随行就市是 依照现有本行业的平均定价水平定价,这样就容易与同 行业和平共处,并且易于集中本行业的智慧,获得合理 的收益,少担风险。在竞争十分激烈的同一产品市场上, 消费者对行情很清楚,企业彼此间也十分了解,价格稍 有出入,顾客就会拥向价廉的企业。一家跌价,别家会 跟着跌价,需求却不增加;一家提价,别家不一定提, 销量则下降。所以,随行就市定价是一种很流行的方法。
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营 销 定 价 原 理
定 价 方 法
定 价 策 略
定 价 程 序
案 例 分 析
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严 以 治 • 第一节 影响定价的主要因素 学 • 第二节 定价的一般方法
第十二章 定价策略
• 第三节 定价的基本策略 诚 • 第四节 价格变动反应及价格调整 以 • 本章结构提示
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第十二章 定 价 策 略
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教学目的
严 以 治 学 诚 以 立 身
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教学重点 教学难点 教学内容 一课一练
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1、理解营销定价的内涵; 2、了解营销定价的目标与程序; 3、掌握影响营销定价的因素、营销定价的基 本方法、策略; 4、熟悉价格适应与调整的依据和主要方法。
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一、定价的程序
选择定价目标 测定需求价格弹性 估算成本 分析竞争对手 选择定价方法
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确定最 终价格
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二、定价的方法
• (一)成本导向定价法 • (二)需求导向定价法 • (三)竞争导向定价法
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治 价格是商品价值的货币表现, 价格是商品价值的货币表现,以货币来表示的 学 商品或服务的价值就称为该商品或服务的价格。 商品或服务的价值就称为该商品或服务的价格。
一方面价格的高低直接影响市场需求, 一方面价格的高低直接影响市场需求,影响产 诚 品在市场上的竞争地位和市场占有率,从而影响企 品在市场上的竞争地位和市场占有率, 业的销售收入和利润。 以 业的销售收入和利润。 另一方面,价格又是企业其他营销策略的函数, 另一方面,价格又是企业其他营销策略的函数, 立 也是营销组合中最活跃的因素, 身 也是营销组合中最活跃的因素,须与营销组合的其
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他策略相辅相成地发挥作用。 他策略相辅相成地发挥作用。
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产品价格构成要素: 产品价格构成要素
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产品价格=生产成本 流通费用+利润 产品价格 生产成本+流通费用 利润+ 生产成本 流通费用 利润 税金 消费者认识价格的特点: 消费者认识价格的特点: 1、不同消费者对同一商品可能有不同的 、 认知价格; 认知价格; 2、对同一消费者而言,他对某商 、对同一消费者而言, 品的价值的认知会随着竞争产品价格的 不同而不同。 不同而不同。
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2、变动成本加成定价法 、 也叫边际贡献定价法。 也叫边际贡献定价法。边际贡献就是销售收入减去变动 成本后的差额。这种定价方法的要点为: 成本后的差额。这种定价方法的要点为:只要单价大于 单位变动成本,也就是说,只要边际贡献大于零, 单位变动成本,也就是说,只要边际贡献大于零,这样 的价格就是生产企业可以接受的。 的价格就是生产企业可以接受的。 假设某厂生产甲产品的生产能力为10 000台,固定 例:假设某厂生产甲产品的生产能力为 台 成本为120万元 国内只接到订货8 000台 售价1 万元, 成本为120万元,国内只接到订货8 000台,售价1 000 经核算只够保本。现有一外商洽谈订货2 元,经核算只够保本。现有一外商洽谈订货 000台, 台 要求把价格降低到920元。试确定该项订货是否可以接 要求把价格降低到 元 如果接受, 受?如果接受,利润有何变化 如果接受 利润有何变化?
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(一)认知价值定价法 利用产品在消费者心目中的价值, 利用产品在消费者心目中的价值, 也就是消费者心目中对价值的理解程度 来确定产品价格水平的一种方法。 来确定产品价格水平的一种方法。 要点:提高消费者对商品效用认知和价 要点: 值的理解度。 值的理解度。
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严 以 • 需求导向定价法是一种以市场需求强度 需求导向定价法是一种以市场需求强度 治 及消费者感受为主要依据的定价方法。 及消费者感受为主要依据的定价方法。 学 包括: 包括:
包括:
需求导向定价法
诚 以 立 身
– 认知价值定价法 – 反向定价法 – 需求差异定价法
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一、成本导向定价法
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(一)成本加成定价法 (二)目标利润定价法 二、需求导向定价法 三、竞争导向定价法 (一)随行就市定价法 (二)投标和拍卖定价法 (三)低于竞争对手定价法 (四)高于竞争对手定价法
2价法 、
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招标是指由买方发表招标公告,提出征求什么样 的产品或劳务项目及其具体条件,引导卖方参加竞 争。投标是指卖方根据招标公告的内容和要求,结 合自己的条件,并根据成本、盈利以及竞争者可能 提出的价格,填好标单,向买方密封投递本企业的 书面报价。开标是指买方在规定的招标时间内,要 积极进行选标,从中选择承包客商。到期时,买方 要按规定开标,公开宣布中标企业,然后签订合同, 取得法律公证,接受法律保护。 拍卖是指在规定的时间里,采用公开拍卖的方 式,由顾客投标出价竞购。卖者则以最有利的价格, 即所有顾客愿支付的最高价格拍板成交的一种定价 方法。
就是在单位产品总成本的基础上加上一定的预期利润 额而确定的单位产品价格。 额而确定的单位产品价格。 公式: 公式: 单位产品价格=单位产品总成本 单位产品总成本+单位产品预期利润 单位产品价格 单位产品总成本 单位产品预期利润 =单位产品总成本 单位产品总成本X(1十加成率 十加成率) 单位产品总成本 十加成率 优点:是计算简便, 优点:是计算简便,体现了以产品价值为基础来 定价的原理。采用这种方法确定的价格, 定价的原理。采用这种方法确定的价格,可以保证获 得正常的利润率,从而能够保障生产经营的正常进行。 得正常的利润率,从而能够保障生产经营的正常进行。 缺点:是只考虑成本因素, 缺点:是只考虑成本因素,忽略了市场需求和市 场竞争情况。 场竞争情况。
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例:假设某产品的销售量为10 假设某产品的销售量为 000件,总成本为 000 000元,预 件 总成本为1 元 期的成本利润率为20%, %,则产品的 期的成本利润率为 %,则产品的 单价是多少? 单价是多少? 单价 =1000000/10000*(1+20%)=1 20(元/件) 元 件
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为生产产品数量, 为产品单价 为产品单价, 为 解:设Q为生产产品数量,P为产品单价,F为 为生产产品数量 固定成本, 为变动成本 为变动成本, 固定成本,Cv为变动成本,则由 Q=F/(P-Cv) Cv=P-F/Q=1000-1200000/8000=850(元/ 元 台) 又第二次订货的价格P=920>Cv=850该项定货 该项定货 又第二次订货的价格 可以接受。 可以接受。由于 (920-850)*2000=140000(元) ( 故如果接受订货,利润比原来增加 故如果接受订货,利润比原来增加140 000元。 元
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产品定价与影响因素的关系
最高价格 需求控制 产品定价受 竞争者制约
最低价格
成本限制
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第二节 定价的程序与方法
• 一、定价的程序 • 二、定价的方法
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需求导向定价法是指按照顾客对商品 的认知和需求程度制定价格, 的认知和需求程度制定价格,而不是根 据卖方的成本定价。 据卖方的成本定价。 定价的出发点:顾客的需求, 定价的出发点:顾客的需求,认为企业 的产品就是为了满足顾客的需要。 的产品就是为了满足顾客的需要。 需求导向定价法主要包括: 需求导向定价法主要包括: (一)认知价值定价法 (二)反向定价法 (三)需求差异定价法