核心能力分析核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识
【2019年整理电大考试复习资料】中央电大《企业信息管理》形成性考核册第1-4次作业参考答案资料
中央电大《企业信息管理》形成性考核册第1-4次作业参考答案小抄第一次作业参考答案一、简答题1、举例说明以下几个问题:(1)IT的战略作用是什么?答:信息时代,产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键,而这些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活动、生产活动,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。
主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。
(2)IT是如何支持企业的业务活动的?答:提高管理工作的效率和质量,提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作为经营管理的组成部分,提高企业的竞争优势;发展公共关系,为企业赢得良好的信誉和形象;作为一种创新手段,使企业获得新的商业机会;提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。
(3)IT如何提高生产效率和产品质量?答:信息技术最基本的任务是提高生产力。
因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力,从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。
(1)联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。
(2)事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化,提高工作效率的系统,其主要作用是反馈控制。
(3)TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。
CIS 将技术送到客户端,让他们处理其自身的事务。
信息技术的使用有助于提高决策质量。
可用于提高决策质量的信息技术工具有:(1)联机分析处理。
(2)决策支持系统。
(3)地理信息系统。
(4)数据仓库。
(5)数据挖掘。
(6)专家系统。
(7)商务智能。
(4)IT如何提高企业的竞争优势?答:作业一种广泛利用的标准资源,信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。
核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者,并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。
企业的核心竞争力构建
企业的核心竞争力构建企业的竞争力就是指企业的生命力,企业的发展力,企业获取利润的能力,要要构建必须具备4个基本要素:一、包括优秀的人力资源、货币资本、技术创新专利、自主知识产权、政府特许以及稀缺的原料等资源要素;二、包括组织协调能力、应变能力、市场动作能力等能力要素;三、是能向社会提供新的、具有较高使用价值、独特的产品要素;四、获得高于行业平均利润率的利润要素。
资源要素和能力要素是培育企业核心竞争力的基础,产品要素是实现企业核心竞争力的手段,利润要素旨构建企业核心竞争力的结果。
核心能力是使一个组织与其它竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯行与业务过程。
组织的核心能力是顾客价值的源泉,正是这些能力提供了对顾客而言非常重要的那些产品和服务的特性。
为新产品为新产品与服务的开展提供了基础,是决定组织长期竞争力的主要因素。
哪些成功的企业都有着自己独特的核心能力,体现在组织为顾客提供的产品和服务的关键价值上。
核心能力具备以下几方面的特征:1、优胜的;2、不可迁移的;3、不可代替的;4、持续的。
正是具备了这些特征,核心能力才能为组织提供持久的竞争优势。
转型升级不是简单的项目和产品转移,更重要的是管理者、投资者的管理水平、人员素质\理念的转型升级.。
企业文化建设:一、强化教育:培训是知识的传达,教育是内心的接受。
二、制度强化:站在正确的角度,制定合理公正的制度,并强有力的的执行;三、领导垂范:让人们相信企业文化不是说说而亦,绝不是口头上的。
四、奖惩有力:有配套的制度,执行到位;五、坚持到底:五年、十年地坚持去做。
企业要想有效调动员工的积极性和创造性,必须通过重视人文关怀,增强员工内心对企业的认同感和归属感,大幅度提升企业的“主动性效率”进而形成企业整体凝聚力。
要关注企业员工的思想状态和精神需求,在内心深处尊重员工,切实关心员工,积极为员工实现自我价值创造和提供机会,维护员工的合理诉求和合法权益。
了解市场需求和竞争对手,进行管理和商业模式上的创新。
《管理学》考前三天17个补充性知识点
《管理学》考前三天17个补充性知识点(姥爷提供)1、管理者的五种心智模式明茨伯格主张,培养管理者的五种心智模式,这五种心智模式即反思、分析、练达、合作和行动,分别侧重于对于自我、组织、环境、关系和变革的管理。
2、企业社会责任的四个层次企业社会责任包括四个层次的内容:经济责任、法律责任、伦理道德责任、慈善责任。
3、泰罗科学管理的四条基本原则(1)确立每项工作的科学的工作方法;(2)合理地选择工人,做到人适其事;(3)教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作;(4)管理当局与工人精诚合作,共担工作和责任。
4、泰罗、法约尔和韦伯管理理论之间的共性与区别(1)区别:泰罗主要关注工厂现场的管理问题,法约尔则更多的是从组织整体的角度来进行思考,而韦伯则集中研究了管理中的组织问题。
(2)共性:强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯,是管理的古典理论所具有的共同的精神实质。
5、组织战略的三个层次组织战略可以划分为三个层次:组织整体层次的战略、事业层战略和职能层战略。
组织整体层次的战略也称为公司层战略,是对组织整体的行动路线和发展方向的规划,一般有三种基本类型可供选择,即增长战略、收缩战略和稳定战略。
6、事业集合矩阵又称为BCG矩阵,是由美国波士顿咨询集团(BCG)在1970年前后为通用电气公司所开发的一种战略分析工具。
应用事业集合矩阵时,首先要把组织划分为多个战略性事业单位。
通常,每个战略性事业单位就是一个单独的事业部。
每个战略性事业单位都有其各自的使命、竞争对手和竞争战略。
波特提出了三种典型的竞争战略,这便是总成本领先战略、差异化战略和集中化战略。
7、GE矩阵通用电气公司在事业集合矩阵的基础上进行了改良,提出了一个称为“事业视屏”的新矩阵,通常也称为GE矩阵。
GE矩阵的一个坐标轴是产业吸引力;另一个坐标轴是竞争力。
8、战术性决策的类型通常包括管理决策和业务决策。
管理决策是对企业人、财、物等有限资源进行调动或改变其结构的决策;业务决策则主要是解决企业日常生产作业或业务活动问题的一种决策。
管理学课件
管理学课件第四章战略管理一.填空题1.战略就是为同时实现总目标而搞的重点部署和()2.战略管理是对组织的战略进行系统地分析、控制、实施和()的过程。
3.外部环境分析包括()和()4.核心能力就是并使一个非政府与其竞争者二者区别的一整套科学知识、技能、()与业务过程。
5.总战略是一种规划组织整体行动的指南。
一般有三种基本的类型可供选择,即增长战略、()和稳定战略。
6.事业子集矩阵就是根据()和()这两个指标对战略性事业单位展开归类分析。
7.ge矩阵的一个坐标轴就是产业吸引力:另一个坐标轴就是()8.企业的总体战略确定之后,还必须为每一个()制定事业战略。
9.波特提出的三种典型的竞争战略包括总成本领先战略、()和()。
10、职能层战略是对组织各个主要的()所做的规划和部署。
二.单选题1.以下关于战略的定义,不恰当的就是()a.战略就是为同时实现非政府总目标而搞的重点部署b.战略是对组织发展方向以及如何发展的一个总规划c.战略总是针对竞争对手而制定的d.战略是最重要的计划形式之一2.战略计划的起点是()a.外部环境分析b.内部环境分析c.明晰非政府的历史使命和愿景d.明晰非政府的目标3.对产业环境展开分析的方法就是()a.swot分析b.五力模型c.pest分析d.bcg分析4.波特明确提出存有五种力量左右着企业的战略挑选,这五种力量不包含()a.现有竞争者之间的竞争b.源自崭新参予企业的竞争c.企业自身的优势与劣势d.供应商的商谈实力5.()常被用做步入多种市场的手段。
a.品牌b.核心能力c.多元化战略d.竞争优势6.以下各项中()不是核心能力的特征。
a.不容恶搞的b.不容搬迁的c.不可持续的d.不容替代的7.一个企业及其产品是否具有优势,只能站在()的角度上来衡量a.企业b.顾客c.价值链d.社会8.三项主要的公司层战略是增长战略、()和稳定战略。
a.多元化战略b.收缩战略c.差异化战略d.市场领先战略9.事业子集矩阵中在高增长率的市场上占据低份额的战略性事业单位就是()a.吉星b.现金牛c.胖狗d.问号10.战略实施的首要问题是()a.资源确保b.技能确保c.非政府确保d.文化确保三.多选题1.一下关于战略的表述,正确的是()a.战略是最重要的计划形式之一b.战略是组织的一种总体行动方案c.战略不一定是针对竞争对手而制定的d.战略就是对非政府发展方向以及如何发展的一个总规划2.以下各项中()属战略管理的步骤。
企业核心能力分析
企业核心能力分析企业核心能力是指企业在市场竞争中具有竞争优势的能力,是企业在核心领域中所具备的独特技术、知识、资源和能力的总和。
企业核心能力是支撑企业发展的基本要素,对企业的长期竞争力具有重要的影响。
本文将对企业核心能力进行分析。
首先,企业核心能力体现在企业的技术水平上。
技术是企业核心能力的基础,决定了企业的创新能力和产品竞争力。
具有先进技术的企业能够持续推出创新产品,适应市场需求的变化,并提供高质量的产品和服务。
例如,苹果公司凭借先进的硬件技术和操作系统技术,成功推出了一系列的创新产品,如iPhone和iPad,成为了市场的领导者。
其次,企业核心能力还表现在企业的市场营销和品牌管理能力上。
企业需要具有强大的市场营销能力,能够准确把握市场需求和消费者偏好,通过合理的市场定位和精准的市场推广,有效增加市场份额和销售额。
同时,企业还需要具备良好的品牌管理能力,能够树立和维护自己的品牌形象,赢得消费者的信任和忠诚度。
例如,可口可乐公司凭借卓越的市场营销能力和品牌管理能力,成为了全球领先的饮料品牌。
此外,企业的研发和创新能力也是企业核心能力的重要组成部分。
企业需要不断进行研发和创新,推动产品和技术的升级换代,以适应市场的变化和挑战。
通过持续的研发和创新,企业可以提高产品质量和性能,增加市场竞争力。
例如,谷歌公司通过不断的产品创新和技术突破,推出了一系列的创新产品和服务,如谷歌引擎、谷歌地图和谷歌云平台,成为了全球最具影响力的科技公司之一此外,企业的组织管理能力和人力资源管理能力也是企业核心能力的重要方面。
企业需要建立高效的组织管理机制,能够合理分配资源,有效协调各个部门和团队的工作,提高工作效率和生产力。
同时,企业还需要具备良好的人力资源管理能力,能够吸引和留住优秀的人才,激发员工的工作积极性和创造力。
例如,亚马逊公司凭借卓越的组织管理能力和人力资源管理能力,实现了高速发展,并成为了全球最大的电子商务公司之一综上所述,企业核心能力是企业在市场竞争中展现出来的独特技术、知识、资源和能力的总和。
管理学前八章知识点总结
第一章管理、管理者与组织(一)管理1.含义:就是人类为了有效地实现组织目标,对可利用的资源进行计划组织、指导控制、优化创新等适应环境的动态过程。
2.定义:管理是计划、组织、领导、控制的过程;核心环节:决策;管理就是通过其他人把事办好;管理就是领导;管理本质就是协调。
管理:既是科学,又是艺术!3.实质:人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
其基本内容与核心是协调。
(协调:就是使多个表面上看上去似乎相互矛盾的事物,如:长远目标与近期目标、有限资源与远大理想、个人利益与集体利益等之间有机结合、同步和谐。
)4.二重性:自然属性:由一定的生产力状况所决定社会属性:由一定的生产关系所决定管理二重性是相互联系、相互制约的5.职能要素计划组织领导控制6.基本过程:a计划:计划工作表现为确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程,包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。
b组织:组织工作是为了有效地达成计划所确定的目标而进行分工协作、合理配置各种资源的过程。
c领导:领导工作就是管理者利用职权和威信施展影响,指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。
d控制:是指在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。
(二)管理者:1.含义:是指在组织中从事并负责管理工作、有直接下属的人。
2.特征: 管理者是组织中的一种角色管理者在组织中主要从事管理工作,履行计划、组织、领导、控制四大职能。
管理者拥有直接下属,负有直接指挥下属开展工作的职责.3.职责:4.技能:技术技能:执行一项特定的任务所需要的能力。
人际技能:是指与人共事、激励或指导组织中的各类员工或群体的能力。
概念技能:是指一种洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。
(三)组织的系统观与范式转变:1.含义:是指由多人所组成的,具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
是管理的载体。
2.系统观:系统是指由一组相互关联和相互依赖的要素而构成的统一的整体。
管理学知识点总结大全
管理学知识点总结第一章管理与管理者第一节管理1.管理:(美国,里基·W·格里芬)在特定的组织环境条件下,管理者为了有效率与有效果地实现组织目标,采用(决策)计划、组织、领导、控制(和创新)等职能对组织所拥有的资源进行合理地分配和协调的过程。
2.这一定义包括以下几方面的含义:管理的主体——管理者管理的客体——所有资源管理的本质——资源配置活动或过程(合理分配和协调各种资源的过程)管理的职能——决策、计划、组织、领导、控制和创新管理的载体——组织管理的目的是通过组织成员共同努力实现组织目标组织管理活动受到环境因素的影响3.管理的职能:法约尔:计划、组织、指挥、协调和控制。
孔茨和奥唐内尔:计划、组织、人员配备、指导和控制。
周三多:计划、组织、领导、控制与创新本书:决策与计划、组织、领导、控制4.管理职能及之间的相互关系a.决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
决策和计划是其他管理职能的依据;b.组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;c.创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
5.管理角色亨利˙明茨伯格:十种角色a.人际角色:代表人角色(礼仪性质的职责,如参加社会活动)、领导者角色(和员工一起工作并通过员工的努力来确保目标的实现)和联络者角色(与外界建立联系)b.信息角色:监督者角色(获取信息)、传播者(把监督获取的大量信息分配出去,传递给有关员工)、发言人(把信息传递给外界)c.决策角色:企业家(对发现的机会进行投资)、冲突管理者(处理冲突,解决问题)、资源分配者(决定组织资源用于哪些项目)、谈判者(对员工、供应商、客户和其他组织进行谈判工作)6.管理技能:罗伯特·卡茨认为,有效的管理者应当具备三种基本技能:技术性技能、人际性技能和概念性(conceptual)技能。
1.技术技能(—指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成组织任务的能力。
如工程师、会计、技术员等。
2022年楚雄师范学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)
2022年楚雄师范学院工商管理专业《管理学》科目期末试卷A(有答案)一、选择题1、管理者在制定决策时,面临这样一种条件:在这种条件下,决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。
我们称这种决策制定条件为()决策。
A.确定性 B.不确定性 C.风险性 D.概率性2、当企业发现自己生产的产品存在安全隐患时,主动召回该产品是在实践()。
A.社会响应 B.道德准则C.社会义务 D.社会责任3、一家公司董事会通过决议,计划在重庆建立汽车制造厂,建设周期为一年,需完成基础建设、设备安装、生产线调试等系列工作,()技术最适合来协调各项活动的资源分配。
A.甘特图B.负荷图C.PERT网络分析D.线性规划4、以下哪一种组织结构违背了“统一指挥”的组织原则?()A.直线职能制 B.直线职能辅以参谋职能制C.事业部制 D.矩阵制5、下列选项中哪个不属于“组织”(organization)所共同具有的三个特性?()A.明确的目的或目标 B.精细的结构C.文化 D.人员6、在管理方格(managerial grid)理论中,任务型管理是指如下哪种情形?()A.对人和工作两个维度都非常关注B.更关注人C.对人和工作两个维度都不是特别关注D.更关注工作7、科学管理的产生是管理从经验走向理论的标志,下面哪个选项不属于科学管理对管理发展的贡献?()A.组织设计优化 B.时间和动作的研究C.任务管理 D.作业人员与管理者的分工协调8、在不确定情况下,除了有限信息的影响之外,另一个影响决策结果的因素是()。
A.风险性 B.环境的复杂性C.决策者心理定位 D.决策的时间压力9、20世纪以前,有两个重要的事件促进了管理研究的发展,其中一个是()。
A.亚当·斯密出版《国富论》B.泰勒出版《科学管理原理》C.文艺复兴 D.霍桑实验10、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色,这种与众不同的特色来自组织的()。
A.战略 B.结构 C.文化 D.核心能力二、名词解释11、效率12、非程序化决策13、组织文化14、组织变革15、强制权16、机械式组织和有机式组织17、SWOT分析18、矩阵型结构三、简答题19、哪些方法可以提高群体决策的绩效?20、组织绩效衡量标准主要有哪些?21、为什么许多企业家难以放手让其他人来管理他们的企业?22、解释偏向、偏见、刻板印象和歧视之间的关系。
核心能力理论
企业核心能力理论张帅 1012101171企业核心能力(Theory of Core Capability of Enterprise)是指:企业的发展由自身所拥有的与众不同的资源决定,企业需要围绕这些资源构建自己的能力体系,以实现自己的竞争优势。
“核心能力”是美国经济学家普拉哈拉德和哈默在1990年提出来的。
认为核心能力是组织中的积累性学识,特别是关于协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识;其后他们又认为核心能力是能使企业提供附加价值给客户的一组独特的技能和技术。
那么,什么是核心能力呢? 他们提出识别的三个标准:第一,一种核心能力提供进入许多产品市场的可能性。
例如,在显示器系统上的能力使一个企业可以进入计算器、微型电视机、手提电脑等看上去不相干的市场。
第二,一种核心能力对终端产品的顾客提供明显的使用价值,如本田公司对于发动机的专门知识。
第三,一种核心能力应该让竞争者难以模仿如果它是对个别技术和生产技能的复杂协调,那它就会是难以模仿的竞争者可能会获得构成核心能力的某些技术,但却难以复制有关组织内部的协调和学习的整体形式。
从上述三个识别标准来看,他们所讲的核心能力并不是指个别技术,而是指把一个组织所拥有的各种技术和技能协调、整合起来的能力,因而具有动态能力的色彩,后来的学者们的研究进行归纳,认为核心能力具有如下四个特性:价值优越性;延展性;整体性;不可模仿性。
一、企业核心能力理论的背景1959年,潘罗斯f Panrose)在其《企业成长论》中就提及“企业能更有效地利用自身拥有的资源和能力”是使企业区别于竞争对手的核心所在,这是关于能力最早的论述。
二、企业核心能力理论的主要观点国内外许多学者从不同角度认识和诠释“核心能力”,从技术、知识、资源以及组织与系统等形成了不同的观点:1、知识观。
知识观把“知识”看作核心能力的本质基础和实现基础.把企业自身的学习看成是培育和提升核心能力的重要途径。
2、技术观。
西安交通大学2020—2021学年第2学期金融学《管理学概论》考试试卷(A卷)及参考答案
西安交通大学2020-2021学年第2学期《管理学概论》考试试卷(A卷)考试范围:《管理学概论》;满分:100分;考试时间:120分钟院/系:__________注意事项:1.答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息一、名词解释(共5题,每题4分,共20分)1.学习型组织2.人际关系角色3.组织职能4.沟通5.保健因素二、简答题(共8题,每题7分,共56分)1.试述企业的委托一代理关系。
2.战略的含义是什么?3.什么是核心能力?4.讨论按产品划分部门的含义与优缺点。
5.讨论职能制组织结构的含义与优缺点。
6.组织向过程团队的演变必须面对哪几方面的挑战?7.讨论领导者在变革中的作用。
8.什么是反馈控制?它有哪些特点?三、论述题(共2题,每题12分,共24分)1.论述当前领导理论研究的热点问题。
2.为什么说管理既是一门科学又是一门艺术;为什么说管理学既是科学也是艺术;如何认识管理的科学性和艺术性?【参考答案】一、名词解释(共5题,每题4分,共20分)1.学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中,从而使组织形成了持续适应和变革能力的这样一种组织。
在学习型组织中,员工们不断获取和共享新知识,并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。
彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能:①系统思考;②超越自我;③团队学习;④建立共同愿景;⑤改善心智模式。
学习型组织的必要条件表现在:①削弱物理边界,创造无边界环境;②建立团队。
2.亨利·明茨伯格的管理角色理论认为,管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
管理角色,是指特定的管理行为类型,可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
人际关系角色是指涉及人与人(下级和组织外的人)的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色,主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中,管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动,如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等,这时扮演着代表人的角色。
管理学知识要点
管理学第一章管理、管理者与组织1、管理的定义管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
2、管理的职能计划:为组织确定任务、宗旨、目标;实现目标的战略、措施、程序;以及实现目标的时间表和预算。
组织:根据组织的目标、战略和内外环境设计组织结构,并为不同岗位配置人力资源的过程;领导:对组织成员施加影响,以推动其实现组织目标的过程;控制:衡量和纠正下属活动,以保证事态发展符合计划要求的过程。
3、管理的二重性管理具有自然属性和社会属性管理的自然属性——由一定的生产力状况所决定的管理的社会属性——是由一定的生产关系所决定的4、管理的科学性与艺术性管理者的科学性体现在:管理有着一套行之有效的、严格的科学管理程序;向管理者提供在管理活动中必须遵循的概念、理论、原则和方法构成的知识体系,有规律可循。
管理的艺术性体现在:管理面对的是复杂的人,人的复杂性要求管理者发挥其创造性;管理原则在实践中灵活应用,没有通用的模式.5、管理者及其分类管理者的分类:高层、中层与基层管理者(管理者的纵向分类)综合管理人员和专业管理人员(管理者的横向分类)决策者和决策支持者6、管理者的角色(亨利明茨伯格)人际角色:挂名首长领导者联络者信息角色:监听者传播者发言者决策角色:企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者7、管理的技能技术技能:对于某种特定专业领域的知识的熟悉和掌握,也就是我们常说的业务方面的技能。
(基层管理者)人际技能:管理者在与人沟通,激励、引导和鼓舞人们的热情和信心方面的技能。
概念技能:对复杂事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
(高层管理者)8、组织的环境一般环境(宏观环境或社会大环境)—PEST分析模型具体环境(微观环境或任务环境)—价值链模型行业环境分析—五力模型还可划分:简单稳定的环境复杂稳定的环境简单动态的环境复杂动态的环境9、企业制度与现代企业制度企业制度通常指企业的财产组织形式或法律形式,企业可分为个人业主制、合伙制、公司制三种基本形式。
核心能力的核心是什么?
核心能力的核心是什么?概述核心能力是指一个组织或个人在特定领域内具备的独特优势和竞争力。
它是组织或个人在完成特定任务、实现目标或提供价值时所表现出的最重要的能力。
核心能力的核心是由多个方面组成的,这些方面共同构建了组织或个人的核心能力。
以下是核心能力的核心构成要素。
1. 知识和专业知识核心能力的核心之一是知识和专业知识。
组织或个人通过不断研究、积累和应用知识,不断提高自身在特定领域内的专业水平和知识储备。
这让他们能够更好地理解和解决问题,提供更高质量的服务或产品。
2. 技能和经验技能和经验也是核心能力的核心构成要素之一。
组织或个人通过长期的实践和经验积累,逐渐掌握并熟练运用特定领域的技能。
这使他们能够在面对各种复杂情况时更加灵活和高效地应对。
3. 创新和问题解决能力创新和问题解决能力是核心能力的核心之一。
组织或个人通过不断思考和挑战现有方式,寻找创新解决方案,快速识别和解决问题。
这让他们能够在竞争激烈的环境中保持竞争优势,并不断改进和创造价值。
4. 沟通和合作能力在现代社会中,沟通和合作能力也是核心能力的核心要素之一。
组织或个人必须能够有效地与他人沟通、协调和合作,以实现共同的目标。
良好的沟通和合作能力有助于建立良好的工作关系,提高工作效率。
5. 领导和管理能力核心能力的核心还包括领导和管理能力。
组织或个人必须能够在特定领域内有效地领导和管理他人,以实现组织或个人的目标。
有效的领导和管理能力可以激发团队成员的潜力,提高团队的绩效。
总结核心能力的核心由多个方面组成,包括知识和专业知识、技能和经验、创新和问题解决能力、沟通和合作能力以及领导和管理能力。
这些方面共同构建了组织或个人的核心能力,使其在特定领域内具备独特的优势和竞争力。
管理学名词解释+简答
名词解释1管理就是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。
2、目标管理是20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法。
它要求组织中的上级和下级一起协商,根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标,由此决定上下级的责任和分目标,并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
3、决策就是为了解决问题或实现目标,从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。
4、领导就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
5、沟通是沟通联络的简称,也是平常所说的信息交流,是信息由发出者到接受者并为接受者所理解的过程。
2、战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。
3、核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯性与业务过程。
4、每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的,这个限度称为管理宽度或者管理跨度。
5、激励就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施,来引导人们以组织或领导者多期望的方式行事。
1.组织(名词):是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体2.等级链:管理机构中,从最高层到最低层所建立的一条连续、关系明确的职权等级系列。
3.隧道视野:职能部门化的缺陷,每个部门都只关注自己所分担的那一块任务,每个部门中的人都在努力追求部门利益的最大化,但没有人为整体负责,没有人为顾客的需要负责。
5.职权分裂:当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现时,就认为解决这一问题的职权时分裂的。
1、激励:就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施,来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。
2、沟通:就是信息的交流,是信息由发出者到达接受者所理解的过程。
管理学(第四版)第四章 战略管理
企业所从事的各种活动:设计、生产、营销、 储运及支持性活动的集合体。一个价值链显示 了对于消费者来说产品生产的整体价值,它是 由价值活动和利润两部分组成。
波特把企业的活动分为两组:基本活动和辅助活 动
波特的价值链模型
基础设施 人力资源管理 技术与开发 采购
内部 后勤
生产 经营
外部
后勤
市场与 销售
SO
长处-机会组合:最佳组合,凭借企业的长处和资源 来最大限度利用外部环境所提供的各种机会。
案例1: 沃尔玛(Wal-Mart)SWOT分析: 优势-沃尔玛是著名的零售业品牌,它以物美价廉、货物繁多和一占式 购物而闻名。 劣势-虽然沃尔玛拥有领先的IT技术,但是由于它的店铺布满全球,这 种跨度会导致某些方面的控制力不够强。 机会-采取收购、合并或者战略联盟的方式与其他国际零售商合作,专 注于欧洲或者大中华区等特定市场。 威胁-所有竞争对手的赶超目标。 案例2:星巴克SWOT分析: 优势-星巴克集团的盈利能力很强,2004年的收入超过6亿美元。 劣势-星巴克以产品的不断改良与创新而闻名。(可以理解为产品线的 不稳定) 机会-新产品与服务的推出,例如在展会销售咖啡。 威胁-咖啡和奶制品成本的上升。 案例3:耐克SWOT分析: 优势-耐克是一家极具竞争力的公司,公司创立者与CEO菲尔 奈特 (Phil Knight)最常提及的一句话便是“商场如战场”(Business is war without bullets)。 劣势-耐克拥有全系列的运动产品。(可以理解为没有重点产品) 机会-产品的不断研发。 威胁-受困于国际贸易。
服务
价值链模型
企业的内部环境分析
SWOT分析
Strength 优势分析 Weakness 劣势分析
管理学(第三版) 重点复习资料
第一章管理:是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。
这一定义包括以下几方面的含义:管理的目的是有效地实现组织的目标;管理是“协调”,是带领人们去实现目标,绝不是把人管住;管理活动既追求效率,又追求效果;管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联的活动所构成的,这些活动称为管理的职能。
管理的职能:计划、组织、领导、控制管理的职能就是管理者在管理过程中所从事的活动或发挥的作用。
从职能的角度出发,可以将管理活动视为由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。
计划就是要明确的目标以及实现目标的途径或方案。
组织就是对实现目标所需活动的分工和协作。
领导是指管理者影响组织成员努力实现组织目标的过程。
控制就是通过测量来发现或预见偏差并采取措施予以纠正,以保证组织活动按计划进行管理的性质:1、管理的二重性:是马克思主义关于管理问题的基本观点。
“管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此它具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性”“管理又是在一定的生产关系条件下进行的,因此具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性”2、管理的普遍性3、管理的科学性和艺术性:管理的科学性表现在,管理经过一个多世纪的研究、探索和总结,已经逐渐形成了一套比较完整的、反映管理过程客观规律的理论知识体系,为指导管理实践提供了基本的原理、原则和方法。
人们利用这些管理理论和方法来指导自己的管理实践,又以管理活动的结果来判断所使用的理论和方法是否正确,是否行之有效,从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富。
管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术。
如果只凭书本知识来开展管理,无视实践经验的积累,无视灵活运用理论的能力,则注定是难以有效的。
这从意义上说,管理不仅是一种知识,更是一种实践;不仅是一门科学,更是一门艺术。
2022年四川大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)
2022年四川大学行政管理专业《管理学》科目期末试卷B(有答案)一、选择题1、“奖金”在双因素理论中称为()。
A.保健因素B.激励因素C.满意因素D.不满意因素2、()的结构设计使企业可以把精力集中在自己做得最好的业务上,而把其他业务活动外包给这方面做得最好的公司。
A.网络组织B.虚拟组织C.无边界组织D.项目型组织3、归因常常存在各种偏差。
当管理者高估内部因素对员工行为的影响而低估外部因素对员工行为的影响时,管理()。
A.表现出自我服务偏见 B.犯了基本归因错误C.曲解了员工的控制点 D.犯了假设相似性的错误4、公司产品设计部接受了一项紧急任务,该任务的完成需要进行严密的控制,同时又要争取时间和速度。
在这种情况下,最适合采用哪种沟通网络?()A.Y式沟通网络 B.全通道式沟通网络C.轮式沟通网络 D.环式沟通网络5、依据情景领导理论,当下属有能力但无意愿干领导希望他们干的工作时,以下哪种领导风格最为合适?()A.告知 B.推销 C.参与 D.授权6、一个人对不遵从上级意图所可能产生的负面结果感到惧怕,这意味着该上司拥有()。
A.强制权力B.奖赏权力C.感召权力D.合法权力7、竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色,这种与众不同的特色来自组织的()。
A.战略 B.结构 C.文化 D.核心能力8、下列选项中哪个不属于“组织”(organization)所共同具有的三个特性?()A.明确的目的或目标 B.精细的结构C.文化 D.人员9、企业选择产业中的一个或者一组细分市场,制定专门的战略向此市场提供产品或者服务,这是典型的()。
A.增长型战略 B.别具一格战略 C.专一化战略 D.公司层战略10、当一个管理者组织制订公司战略以寻求企业进一步发展时,他扮演的管理角色是明茨伯格所说的()。
A.领导者 B.发言人C.企业家D.混乱驾驭者二、名词解释11、组织变革12、有限理性决策13、SWOT分析14、利益相关者15、管理学16、机械式组织和有机式组织17、跨职能团队18、领导三、简答题19、描述全面质量管理。
竞争优势与核心竞争力
竞争优势与核心竞争力:组织竞争的优势来源竞争优势和核心竞争力是两个密切相关的概念,它们在战略规划和企业管理中被广泛使用。
下面将详细解释这两个概念,包括它们的区别和联系。
一、竞争优势竞争优势是指一个组织在特定市场环境中相较于竞争对手所具备的有利条件或能力。
这种优势可以是资源、技能、知识、专利、品牌、产品特性,或者是组织在市场中的定位和战略决策。
一个组织可以通过优化这些要素,以实现更好的市场竞争表现。
1.资源竞争优势:组织拥有稀缺的、有价值的资源,如专利、独特的自然资源、优秀的员工等。
这些资源是组织在市场竞争中取得优势的重要基础。
2.技术竞争优势:组织在技术研发和创新方面具有特长,能够开发出区别于竞争对手的产品或服务。
技术优势是组织赢得市场的关键因素之一。
3.知识竞争优势:组织掌握特定的知识、技能和经验,这些优势难以被竞争对手复制或模仿。
组织通过知识优势为客户提供独特的价值,从而获得市场竞争力。
4.品牌竞争优势:一个组织拥有受消费者欢迎的品牌,品牌影响力成为其市场竞争力的重要组成部分。
品牌价值为组织提供了一个可以影响消费者选择的有力手段。
5.战略决策优势:组织在市场定位和战略决策上具备优势,使其能够在市场中取得有利地位。
组织能够灵活调整战略,以适应市场变化并保持竞争优势。
然而,竞争优势不是一成不变的。
随着时间的推移和市场竞争环境的变化,原本的竞争优势可能逐渐消失或变得不再重要。
因此,一个组织需要不断地审视内外环境,调整战略和竞争策略,以保持持续的竞争优势。
二、核心竞争力核心竞争力是在20世纪90年代由普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)提出的战略管理概念。
核心竞争力指的是一个组织内部一组独特的、经过整合的技能、知识和专长,这些资源和能力使组织在市场竞争中具备独特的优势,并有助于实现持续的竞争优势。
核心竞争力有以下几个特点:1.独特性:核心竞争力是组织所特有的,难以被竞争对手模仿或复制。
核心能力与竞争力的区别
核心能力与竞争力的区别1990年,美国密西根大学商学院教授普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和伦敦商学院教授哈默尔(G.Hamel)在哈佛商业评论上发表《企业核心能力》(TheCoreCompetenceoftheCorporation)一文,标志着核心能力理论的正式提出,该理论较目前其他企业理论更好地解释了成功企业竞争优势长期存在的原因,因此它成为近年来企业理论研究的热点。
1、企业核心能力的内涵所谓核心能力根据首创者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈麦尔(GaryHamel)的定义为:组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流派的学识。
企业核心能力的要点:第一,核心能力的载体是企业整体,而不是企业的某个业务部门、某个行业领域;核心能力是从企业过去的成长历程中积累而产生的,而不是通过市场交易可获得的;关键在于“协调”和“有机结合”,而不是某种可分散的技术和技能;存在形态基本上是结构性的、隐性的,而非要素性的、显性的。
第二,核心能力不是资产,它不会出现在资产负债表上;不是局限于个别产品,而是可以打开多种产品潜在市场大门的能力;不是企业可以用来生产中间产品或最终产品的另一种资源;不是企业创造价值的充分条件;不是已经普及的能力;不是固定不变的,企业在某阶段的核心能力到后阶段可能成为一般能力;不是易为某个人或某小组完全掌握。
第三,核心能力在企业成长过程中的主要作用表现在:从企业战略角度看,核心能力是战略形成中层次最高、最持久的,从而是企业战略的中心主题,它决定了有效的战略活动领域;从企业未来成长角度看,核心能力具有打开多种潜在市场、拓展新的行业领域的能力;从企业竞争角度看,核心能力是企业竞争优势的来源和基础,是企业独树一帜的能力;从企业用户角度看,核心能力有助于实现用户最为看重的核心的、基本的和根本的利益,而不是那些一般性的、短期限的好处。
2、核心能力与竞争力的区别企业的竞争力是正常意义上所指的企业功能领域上的竞争能力。
管理学的基本概念及理论
管理学的基本概念及理论一、基本概念第一节管理的含义1、管理:管理是一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动,带领人们既有效果又有效率的实施组织目标的过程。
2、管理四大职能:计划、组织、领导、控制。
其中确定目标和途径是计划职能所要完成的两大任务。
3、管理的性质:管理的二重性(自然属性和社会属性)、管理的普遍性、管理的科学性和艺术性。
管理的艺术性就是强调其实践性。
第二节管理者的分类与决策纵向分类:高层管理人员、中层管理人员、基础工作人员横向分类:综合管理人员和专业管理人员管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能第三节组织与环境组织的含义:指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体。
第四节企业与企业管理企业是依法设立的从事营利性的商品生产、流通或服务性经营活动,进行独立核算的社会基本经济组织。
一般认为,运营、财务和营销是企业组织所具有的最核心的三大职能。
企业法人制度和有限责任制度是公司制企业最鲜明的两大特性。
企业家:指那些善于把握机会,勇于创新、尝试和冒险的创业者和开拓者。
第二章管理思想的演进计划职能第三章计划职能概述计划职能:旨在明确所追求的目标以及相应的行动方案的活动计划就是预先决定要做甚么、如何去做、何时何地去做和有谁来做。
计划是控制点基础,它为有效控制提供了标准和尺度,没有计划,控制也就不存在了。
计划的内容:我是谁,我的处事原则是什么,我要到哪里去,我如何到哪里去。
计划的性质:目的性、首位性、普遍性、效益性计划的步骤:估量机会、确定目标、明确计划的前提条件(详尽见P60)、确定实现目标的备选方案、评价备选方案、选择方案、拟定派生计划、用预算将计划数字化。
其中计划过程中的确定备选方案、评价备选方案、选择方案也就是决策的过程,可以看出,计划是决策活动的核心。
预测的含义与作用预测是对未来环境的估计,即是对未来事件或现在事件的未来后果做出的估计。
这种估计不是凭空的臆测,而是根据事物的过去和现在推测它的未来,由已知预测未知。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第三节 战略的制定
职能层战略 • 职能层战略则是对组织各个主要的职能活 动领域所做的规划和部署,如生产制造战 略、研究开发战略、人力资源管理战略、 财务战略等等。
21
6
第二节 战略分析
波特的五力模型
潜在竞争者
卖主
现有竞争者
买主
替代品
7
第二节 战略分析
内部环境分析-核心能力分析
–核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知 识、技能、组织的惯行与业务过程。 –成功的企业都有着自己独特的核心能力。例如: • 索尼的核心能力被公认为在小型化方面的专长,这 一能力体现在其在随身听、便携摄像机等领域所取 得的巨大成功。 • 波音的优势在于其整合大型复杂系统的能力,这些 能力在商用喷气式客机、空间站、轰炸机以及导弹 制造方面体现的淋漓尽致。 • 本田擅长于发动机及传动系统 • 联想集团则认为其核心能力是在硬件方面进行大规 模的制造和营销的能力。
2
第一节 战略管理的过程
• 战略管理便是对组织的战略进行系统地分析、制 定、实施和调整的过程。 • 在确立战略时,大多数组织都遵循着一个基本相 似的过程,即:
–明确组织的使命与愿景。 –外部环境分析 –内部环境分析 –战略的选择或制定 –将选定的战略付诸实施 –战略的调整与变革
3
第一节 战略管理的过程
低 高 相对市场份额
瘦狗 DOG 低
17
第三节 战略的制定
—— GE矩阵
18
第三节 战略的制定
事业层战略 • 事业层战略着重回答在一个特定的事业领 域中,或者说在一个选定的市场中如何同 对手竞争这样的问题。
19
第三节 战略的制定
波特提出了三种典型的竞争战略:
–总成本领先 –差异化 –集中化战略 • 波特指出,企业应根据自己的情况,主要采取某 一种类型的战略,并全力以赴,而不应当徘徊其 间,丧失特色。
外部 机会和威胁
设计组织 结构
使命 和愿景
战略选择
公司层战略 事业层战略 职能层战略
战略、组织 结构和控制
战略变革
内部 优势和劣势
反馈
战略计划
设计控制 系统 战略实施
4
第二节 战略分析
• 战略分析主要是指对于组织的外部环境和 内部环境的分析
5
第二节 战略分析
一.外部环境分析 外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。 一般环境分析又简称为PEST分析,即
–政治与法律因素(Political and Legal) –经济因素(Economic) –社会文化因素(Social and Cultural) –以及技术因素(Technological)。
产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。 主要的分析内容和方法有产业组织分析、市场细 分和竞争对手分析。
8
第二节 战略分析
核心能力具备以下几方面的特征,即:
– 优胜的 – 不可迁移的 – 不可替代的 – 不可模仿的 – 持续的
9
第二节 战略分析-价值链
10
第二节 战略分析—
内部:
–优势(Strength) –劣势(Weakness)
SWOT分析
外部:
–机会(Opportunity) –威胁(Threat)
15
第三节 战略的制定
总战略框架 • 总战略是一种规划组织整体行动的指南。 一般有三种基本的类型可供选择:
–增长战略 –稳定战略 –收缩战略
16
第三节 战略的制定
事业集合矩阵(Business Portfolio Matrix) ——BCG矩阵
高
问号? 行 业 增 长 率
吉星 STAR
现金牛 CASH COW
第四章 战略管理
第一节 战略管理的过程 第二节 战略分析 第三节 战略的制定
1
什么是战略?
• 战略是组织的一种总体的行动方案,是为实现总 目标而做的重点部署和资源安排。 • 战略是一个总方向,是对组织向何处发展以及如 何发展的一个总规划。 • 战略还具有对抗的含义,它总是针对竞争对手而 制订的。 • 战略反映着外界环境中所孕育的机会与威胁同组 织自身能力的一种现实的结合。
11
第二节 战略分析-示例
12
第三节 战略的制定
通常可以将组织中的战略划分为三个层次:
–组织的整体层次的战略 –事业活动层次的战略 –职能活动层次的战略
• 此外,近年来有关企业与企业间关系的战 略也日益受到关注,这便是供应链层次的 战略。
13
14
第三节 战略的制定
组织整体层次的战略 • 组织整体层次的战略也称为公司层战略,是对组 织整体的行动路线和发展方向的规划。这个层次 的战略主要回答诸如组织是继续扩张,还是维持 或收缩,是集中于单一市场,还是进行多角化经 营之类的重大全局性问题。 这方面有两大类分析方法值得关注 • 总战略框架 • 事业集合矩阵。