终端商品运作管理
日化产品KA终端运作与管理实务
日化产品KA终端运作与管理实务发布日期：20080911 16:53:53所属类别：深度营销首先对文章要表述的“KA终端”的概念做界定，一般指国际及国内连锁卖场或超市、区域化连锁卖场或超市以及在一二三级市场市区的有影响力的卖场或中型以上超市等。
国际及国内连锁卖场或超市是一二级市场上日化产品销售的主要终端形式，占主要品牌市场销量的30%份额，是有效展示和提升品牌形象的主要场所，但是近几年来，进场费、条码费、陈列费等等，使得已进入品牌“赔本赚吆喝”，未进入品牌“望而却步”；区域化连锁卖场或超市一般集中在二三级市场，在本区域有很大影响力（如洛阳的丹尼斯、许昌的胖东来、开封的三毛超市等），是所有日化品牌主攻的终端，由于区域的独大优势，进场费、条码费、陈列费等进驻门槛一年比一年有提高。
随着消费者对大众日化产品的消费日益向大卖场集中，大卖场已成为大众日化产品销售的主要渠道。
然而，面对大卖场索要的进场费、条码费、促销管理费、特殊陈列费、店庆费、开户费、DM费等名目繁多的费用，不少中小日化企业越来越感到大卖场操作的艰难。
随着渠道资源的快速整合，KA卖场的规模越来越集中,实力越来越强势，其销售实力与市场引导作用也越来越明显，对厂商及产品的影响不断加深扩大，使得厂家和经销商对各种类型的KA 终端卖场是既“恨”又“爱”。
其实，做不做KA终端，如何做KA终端，要根据企业的具体情况作出决策，大企业为了扩大市场份额，必须投入大卖场操作，而小企业则可以有选择地筛选大卖场进行操作。
KA终端卖场是树立产品形象与提高品牌知名度的平台。
KA卖场的扩张速度越来越迅猛，传统渠道通常被打压得没有反击之力。
KA卖场的购物环境良好、商品齐全、管理相对良好、客流量大等特点，使得产品进了KA卖场就等于进了销售的主流通路、进了KA卖场才能被更多的顾客所认知，也使厂家将进入KA卖场视为企业和产品实力的体现。
另外KA卖场是创造销量奇迹的有力平台，某些品牌在单个KA终端的月度销量就能达到10几万元。
销售终端业态管理制度
销售终端业态管理制度一、总则为了规范销售终端业态管理，提高销售效率和服务质量，确保销售终端业态的合规运营，我们制定了本管理制度。
二、定义销售终端业态是指公司在市场上设立的各种销售点，包括但不限于专卖店、商场柜位、线上商城等形式。
三、销售终端业态管理机构公司设立销售终端业态管理部门，负责统一管理各种销售终端业态，制定规范管理制度，监督执行情况，对不符合要求的销售终端进行整改或关闭。
四、销售终端业态管理要求1. 设立销售终端需经公司审批，严禁擅自设立销售终端。
2. 每个销售终端须遵守公司统一的形象标准和规范服务流程，确保统一形象和服务质量。
3. 销售终端需定期进行消毒清洁，保持整洁干净。
4. 销售终端业态需保持健康、安全的经营环境，杜绝违规操作和不良竞争行为。
5. 销售终端应及时更新陈列和促销活动，吸引更多顾客。
六、销售终端关闭1. 销售终端如发现经营不善、不符合规定，需在规定时间内整改，如未整改到位，销售终端将被关闭。
2. 每年对销售终端进行全面检查，发现问题及时处理。
3. 销售终端涉及食品、药品等关键领域，如发现问题需立即关闭，停止经营。
七、销售终端业态管理制度执行1. 公司各部门需支持和配合销售终端业态管理，共同维护销售终端的正常运营。
2. 销售终端业态管理部门应定期对各销售终端进行检查和评估，及时发现问题并处理。
3. 对于不符合要求的销售终端，销售终端业态管理部门需制定整改计划，督促其整改。
4. 对于严重违规的销售终端，销售终端业态管理部门有权关闭该销售终端。
总之，销售终端业态管理制度的实施，可以提高销售效率和服务质量，保障销售终端的合规运营，确保公司形象和经营安全。
希望全体员工认真执行该制度，共同维护公司的良好形象和市场地位。
终端管理工作总结
终端管理工作总结篇一：终端管理工作的一点心得终端管理工作的一点心得终端做为商品同消费者见面的场所，也是消费者购买的场所，如何做好终端管理工作，是好多企业一直在做，一直在思考的一个问题，本文就如何做好终端营业员工作谈一下自己的看法。
什么是产品？产品就是企业的利益根源，就是员工工作的支点。
我们的产品要真正变成利益，那就要看我们的工作做的如何了。
有了产品也就有了终端，决定终端销售的根本因素是什么呢？人，人是社会的组成因素，也是商业合作的基本要素，很多商业上的合作是因为人才开始的，所以处理好人的因素，尤为重要，是人就要分成好多种人，那影响终端的人好哪些呢？营业员，店经理，促销员都是人，本文就探讨一下如何做好营业员的工作。
营业员的喜怒衰乐直接关系到顾客对终端的看法与评价，评价高购买的机率就大，对方一直很热情，让你不买就会有一种不好意思的感觉，那就多少买一点吧，作为企业，我们应该如何处理好同营业员的关系呢？在保健品的操作中，我们经常可以看到以下的一些方法：一，利益驱动这是很多厂家在采用的一种方法，有的称之为“挂金”，京剧是在销售出产品后给予营业员一定量的回扣或是提成，认为有了利益驱动，自然是“重赏之下有勇夫”，事实也是这样，我们目前所操作的终端中，营业员的工资待遇普遍不高，有此外快，何乐而不为呢？但是，由于产品的利益点不同，就会出现恶性竞争的局面，你给3%。
我就给5%，你付4元，那我就给10元，结果下来是营业员之间互相猜测，有的甚至因此没了饭碗，于是效果就打是折，厂家说营业员不如以前努力，营业员说你们给的钱太少了，本来一个双赢的合作，以利益开始，以分配不公而告终，结果把一个本来好好的终端给失去了。
二，感情互动登记下营业员的生日，纪念日，在特别的日子里送一束鲜花，一张贺卡，期望以此拉进同营业员的亲情关系，此办法花费综合起来并不太大的，一般的厂家都出的起，我们曾在上海市场运作时采用过此种方法，同花店谈好每月结帐，以8元每束的价格买下18到28朵不等的花，早上开车送到药店，起初营业员十分感动，极力配合，产品销量也大幅度上扬，可是，合作并不是谈恋爱，就是谈恋爱也不可以一直送花，总有感觉腻的时候，营业员之间又出了问题，为什么你过生日有花，我就没有，有的直接过来就找业务员要，明明是上个月刚过完生日，偏要说后天就是我的生日，你们送不送？送吧，肯定是假的，不送吧，又得罪人，结果是让一个营业员一年过了好几个生日。
终端大卖场应该怎样操作
终端大卖场应该怎样操作首先，终端大卖场应该注重优化商品陈列。
在终端大卖场里有数量庞大的商品，有时候消费者很难找到自己需要的商品。
为了提高购物效率和顾客满意度，大卖场管理者应该合理规划商品摆放位置，使得相同类型的商品能够排列在一起，方便消费者找到。
此外，应该将热门商品放置在醒目的位置，增加曝光率和销售量。
同时，应合理设置导购员帮助消费者。
导购员能提供专业的产品知识和购买建议，提高顾客购买的力度和满意度。
其次，终端大卖场应该加大对产品质量的控制。
作为消费者购物的重要场所，终端大卖场要承担起保证产品质量的责任。
大卖场应加强对供应商的供货质量检查，要求供应商提供相应的检验报告和证明，以确保商品的质量符合标准。
此外，大卖场还可以通过加强售后服务，提供有竞争力的保修政策和换货政策，提高消费者的购物信心。
第三，终端大卖场应注重人性化服务。
作为零售业的龙头企业，终端大卖场应该提供良好的消费环境和顾客服务。
大卖场应提供舒适的购物环境，保持室内干净整洁，并提供充足的购物篮和购物车供消费者使用。
此外，大卖场应该建立完善的顾客服务体系，包括提供便利的退换货服务、提供商品查询和咨询服务等。
通过提供优质的人性化服务，大卖场能够吸引更多的顾客光顾，并提高回头客的比例。
最后，终端大卖场应利用科技手段提升运营效率。
现代科技手段的应用能够使终端大卖场运营更加高效和智能化。
比如，大卖场可以引入自动收银系统和自助结账设备，减少人工排队时间，提高结账速度和顾客满意度。
此外，大卖场还可以建立在线购物平台，提供线上线下的购物体验，满足不同消费者的购物习惯和需求。
终端大卖场作为现代零售业的重要组成部分，为消费者提供了丰富多样的商品选择。
然而，为了使终端大卖场运营得更加顺利和高效，需要注重商品陈列、产品质量控制、人性化服务和科技手段的应用。
只有提供了良好的购物环境和服务，才能吸引更多的消费者，提高销售额和顾客满意度。
除了以上提到的方面，终端大卖场还应该注重营销策略的制定和执行。
pos 终端管理制度
pos 终端管理制度一、终端管理的背景和意义为了规范公司的点-of-sale (POS) 终端管理，提高终端设备的使用效率和安全性，保护公司的利益，特制定本管理制度。
POS终端是公司在零售网点使用的收银机设备，是公司与顾客交易的重要工具。
终端设备的正常运转和安全使用对于公司的营业和资金管理至关重要。
因此，建立科学的终端管理制度，对公司的运营有着重要的意义。
二、终端管理责任部门和人员1.负责制定和执行终端管理规定和制度，监督和检查终端设备的正常使用和维护情况。
2. 负责制定终端设备的使用规范和操作流程，进行培训和指导终端用户。
3. 负责监督和检查终端设备的维修和保养情况，及时解决发现的问题。
4. 负责购买和更新终端设备，保证设备的正常运转。
三、终端设备的购买和更新1. 此项工作由公司的采购部门负责，根据公司的业务需求和预算，定期更新终端设备。
2. 采购部门要注意选择合适的终端设备品牌和型号，保证设备的质量和性能。
3. 采购部门与供应商签订正式合同，保证供应商按合同的规定提供终端设备和相关配件。
四、终端设备的使用管理1. 店长要对所属的终端设备进行编码和编号管理，建立设备档案，记录设备的购置和维护情况。
2. 设备维护人员要对终端设备进行日常的检查和维护工作，确保设备的正常运转。
3. 终端使用人员要按照操作规程正确使用终端设备，保护设备的安全。
4. 对于发现的终端设备故障和问题，要及时向维修人员报告，确保设备问题的及时解决。
五、终端设备的维修和保养1. 维修人员要经过培训和考核，具备维修终端设备的能力和资质。
2. 维修人员要按照终端设备的维修手册和操作规程进行维修和保养工作，确保维修的质量和效果。
3. 维修人员要定期对终端设备进行维护工作，保证设备的正常运转。
六、终端设备的安全管理1. 店长要对终端设备进行安全防护工作，保证设备的安全使用。
2. 终端使用人员要注意设备的使用环境和安全，避免设备受到外部的损坏。
安踏终端营运管理手册
营运管理手册Operations manualAnta2007-08Operations manual目录第一篇企业文化篇1. 企业文化内涵2. 企业远景目标3. 品牌理念第二篇产品篇1. 产品设计理念2. 产品组合原则3. 基础产品知识鞋类产品知识第三篇物流管理篇1. 店铺级别设计指引2. 单店订货流程指引3. 分公司订货流程指引4. 货品配货流程指引5. 货品发运流程指引6. 货品转运流程指引7. 货品退货流程指引8. 退残操作流程指引（1）鞋类产品退残标准（2）配件产品退残标准9. 货品管理指引第四篇拓展篇1. 拓展理念2. 特许经营计划3. 店铺拓展（整改）流程指引4. 新店开业工作通告5. 特许加盟申请表6. 商圈调查指引7. 开业应收款项指引第五篇开业篇1. 开业流程2. 开业通告3. 各部门开业协助指引4. 店铺铺场程序5. 开铺文具配备指引6. 开铺物料指引7. 店铺日常表格指引第七篇终端营运管理篇1. 总公司营销中心架构说明2. 营销中心各部门职能说明3. 分公司架构设置指引4. 分公司各部门职能说明5. 销售目标设定（分解）指引6. 店铺架构设计指引7. 店铺人事管理指引（1）区长角色定义与职能（2）店长角色定义与职能（3）收款员角色定义与职能（4）资深店员角色定义与职能（5）销售人员角色定义与职能8. 分公司招聘流程指引9. 终端各职别员工招聘标准10. 营运管理评核系统指引（1）店长评核（2）收款员评核（3）销售人员评核（4）店铺服务评核11. 销售管理指引（1）销售日报表填写规范（2）销售日报表版式（3）销售周报表填写规范（4）销售周报表版式12. 盘点规范和流程指引13. 终端财务管理指引（1）销售小票领用、保管规范指引（2）发票领用、管理规范指引（3）营业款项和店铺备用金管理指引（4）店铺账本管理指引14. 会议实务15. 店铺档案管理指引16. 营业运作管理标准第八篇服务管理篇1. 服务循环2. 服务标准第九篇信息管理篇1. 终端信息管理内容2. 信息管理流程指引第一篇企业文化篇体育是人类文明的火种，体育内心生长的力量！佐田，勇敢做英雄！企业愿景：打造全球共享的体育用品品牌企业使命：为社会提供优质的体育用品和服务，倡导新健康生活模式企业形象定位：活力、激情、奋进、创新企业哲学：立足体育、服务社会、促进健康、推动文明企业理念：提供（开发）体育产品，宣扬体育文化与体育精神企业精神：诚信自律－关注个人品德和修养的提炼，建立个人的诚信和企业的诚信，企业的发展有赖于我们以诚待人，以真诚去推动行业的发展以人为本－尊重个人，注重人才的有效整合，将人才的培训放在企业发展的首位，为员工设计职业发展之路，让员工和企业共同提升卓越服务－培养和宣导内部顾客和外部顾客的服务理念，无论面对顾客、客户、同事，我们都坚持提供超越期望的服务，坚持“我为人人”的理念创新突破－勇于寻求改变和创造，不断挑战和突破自我，从经营管理、产品开发等各方面设定更高的目标，追求“每天都在进步”经营理念： 管理理念： 尊重制度、尊重同伴、坦诚沟通、注重实效第二篇 产品篇产品设计理念：专业＋运动＋时尚＝新生活态度和理念产品设计风格定位:1. 日益专业的设计和更为系列性的产品开发，不断将运动的诉求，提炼和凝聚在产品功能的表现上，传递出体育的文化和精髓，引导顾客对产品以至对生活的更高追求 2. 功能设计与时尚设计相得益彰，倡导健康的生活方式和生活理念，将体育精神和健康的诉求成功演绎在日常的工作与生活中。
第三终端市场开拓,运作管理、技巧、趋势、难题及破解之道
第三终端市场开拓，运作管理、技巧、趋势、难题及破解之道第一部分：解读第三终端1、第三终端的含义理解特指既非大型医院，也非城市主流连锁药店的药品销售终端，包括：城市、城乡结合部以及农村地区的小诊所、卫生服务站、社区门诊、民营小医院、防疫站、计生站、乡镇卫生院（所、中心医院）、诊所、乡村个体药店，也可以按照企业管理来分，凡是企业营销管理人员不到位的终端都可划分为第三终端。
2、第三终端的市场特点第三终端营销的产品无论是针剂还是其他剂型，都以普药为主。
中低价位品牌药为主，竞争少。
感冒药：北京平价药店有不下60个品种，河北地区的一些农村诊所中，只有白加黑与康必得两个产品。
诊所、卫生室、药店数量多，药品销量大于医院。
药品采购多不参加招标。
药品使用基本不受“医保目录"的限制。
尽管每次采购量比较小，但消化迅速，且是现款交易，结算快捷，风险小。
第三终端市场“点多面广分散配送成本高"。
开发被动：主要依靠县级医药公司。
3、第三终端的渠道特点网络复杂，终端进货渠道混乱，假药劣药时有出现。
但县级公司、一些地级公司、以及一些迅速崛起的民营快批配送型公司成为开拓农村第三终端的主题力量。
第三终端尽管每次采购量比较小，但消化迅速，现款交易，结算快捷。
第三终端药品营销销售工作大于市场工作，执行性大于策略性，容易启动，相对可控。
终端渠道具有半消化性质。
第三终端大多既是经当地卫生行政部门培训、审核和批准的卫生服务机构，也是经当地药监部门批准的药品销售网点。
渠道订货很大程度上取决于礼品的好坏，尤其是乡镇卫生院。
渠道不仅完成基础的物流职能，在销售功能上也要发挥更大的作用。
因为第三终端代替消费者进行采购与消费，因此在一定意义上占领了渠道就是占领了市场。
没有任何一个省的一家商业能够全面覆盖第三终端。
因此企业在开拓第三终端时注定要和多家商业公司合作。
覆盖第三终端的商业公司一般都是行商，因此覆盖半径较大，甚至有跨区域覆盖现象：比如河北的商业可以覆盖到山西、内蒙、山东一些区域，辽宁的商业可以覆盖吉林，山东的商业可以覆盖苏北，四川可以覆盖到重庆等。
服装公司终端店铺管理制度
服装公司终端店铺管理制度终端店铺作为服装品牌的直接面向消费者的窗口，其管理水平直接影响到品牌的形象和业绩。
因此，制定一套完善的管理制度，对于维护店铺的正常运作至关重要。
该制度应包含以下几个方面：一、人员管理优秀的店铺团队是提供优质服务的基础。
管理制度需明确员工的职责分工、着装要求、工作态度及行为准则。
同时，建立有效的培训体系和激励机制，定期对员工进行产品知识、销售技巧和服务礼仪的培训，并通过绩效考核激发员工的工作热情。
二、商品管理商品的陈列、库存控制和更新换代是终端店铺管理的重中之重。
制度中应包含商品的进货、上架、存储、盘点以及淘汰机制。
确保商品展示吸引顾客眼球，同时保持库存的合理性，避免积压或断货现象的发生。
三、环境管理营造舒适、整洁的购物环境能够提升顾客的购物体验。
管理制度需要规定店铺的日常清洁、维护工作，包括橱窗的设计、音乐的选择、灯光的温度等，这些细节都能影响顾客的购买决策。
四、客户服务管理终端店铺的服务标准直接关系到顾客的忠诚度。
管理制度中应细化接待流程、售后服务政策和处理顾客投诉的程序。
提供个性化服务，及时响应顾客的需求和反馈，建立良好的顾客关系。
五、财务管理严格的财务管理是保证店铺盈利能力的前提。
管理制度要涵盖收银流程、发票管理、日结月结等财务操作规范，确保每一笔交易的准确无误，并有效防范财务风险。
六、营销推广管理为了扩大品牌影响力和提升销售业绩，终端店铺需要执行总部的营销策略，并结合本地市场的特点进行创新推广。
管理制度应包含促销活动的计划与实施指南，以及如何利用社交媒体进行品牌传播的策略。
七、安全与风险管理店铺的安全运营是基础保障。
管理制度必须包含防火防盗措施、突发事件应急预案和员工的安全培训等内容，确保人员和财产的安全。
啤酒集团销售终端卖场维护管理手册
x啤酒集团销售终端卖场维护管理手册【最新资料，WORD文档，可编辑】目录前言 (4)第一章钱啤集团终端分类及卖场编号规则 (4)一、终端分类 (5)1、有效终端的定义 (5)2、有效终端的分类： (5)3、终端卖场的级别标准： (5)二、卖场编号规则 (7)三．终端计划数据编码规则 (8)第二章终端计划的制定与审批 (9)一、终端计划的申报与审批 (9)二、终端费用分类一览表 (10)附件一钱啤集团终端费用计划表 (1)附件二钱啤集团总部终端费用计划表 (2)附件三钱啤集团终端用品计划表 (3)附件四钱啤集团终端费用核销汇总表 (5)附件五钱啤集团终端用品库存一览表 (6)附件六钱啤集团产品进场费用计划明细表 (7)终端费用计划—附表1 (7)附件七钱啤集团产品陈列费用计划明细表 (8)终端费用计划—附表2 (8)附件八钱啤集团促销活动申请表 (9)附件九钱啤集团股份有限公司零售商协议 (10)第三章终端巡访与考评 (11)一．终端检查原则 (12)二．工作要求 (12)三．业务人员终端巡查时间管理 (12)四．终端巡查流程 (13)五．终端评分制度 (16)(一) 量贩店、商超、便利店以及批发市场： (16)（二）特通（餐饮、夜场） (17)六．终端巡查考评细则 (19)七．其他终端管理考评原则： (20)附件一各分公司（办事处）业务主管（促销主管）月工作计划行程表 (22)附件二各分公司（办事处）业务主管（促销主管）月工作计划行程表（模板） (23)第四章劣质客户界定标准与清退 (25)第五章终端人员工作移交规程 (28)附件一终端遗留问题一览表 (30)第六章终端核销制度 (31)一．终端费用核销 (31)二．终端用品核销 (32)三．核销时效管理 (32)四．终端费用核销财务要求 (33)附件一业代（促销）人员工资表 (37)附件二钱啤集团产品进场费情况反馈表（费用） (38)附件三钱啤集团产品陈列情况反馈表（费用） (38)附件四劳务费支出明细单 (39)附件五钱啤集团终端产品核销汇总表 (41)附件六钱啤集团终端财务数据汇总表（总部用） (42)附件七钱啤集团终端活动使用产品明细表（总部用） (43)附件八分公司（办事处）钱啤集团终端活动使用产品明细表（分公司（办事处）用） (44)附件九钱啤集团终端财务数据表（分公司（办事处）用） (45)附件十协议书 (46)附件十一终端报损申请表 (47)前言终端管理与控制是钱啤集团营销体系中的重要组成部分,承担着实现营销战略和战术以及达到营销目标的使命。
终端生动化
终端生动化第一部分：名词解释——终端一、终端的定义：标准 >标准的营销书上，终端恐怕是个找不到的名词，形形色色的营销论著对终端的定义也不尽相同。
从狭义上看，终端可以理解为商品的零售卖场。
从广义上理解，终端可以定义为：商品从生产厂家到真正购买者手中的最后一环。
从这个意义上说，终端可以是零售卖场，也可以不是，他可以是人员直销、厂家直销等等。
总之，终端是购买者实现购买的场所，是分销渠道中最关键的神经末梢。
一般来说，终端指的是狭义的终端。
二、有效终端的界定对特定的企业或特定的产品而言，并非所有的终端都是有效的，同样如此，只要具备以下四个条件（至少是其中之一），才能称之为有效终端。
1、终端产出（卖场销售利润 >利润）大于开发与维护的投入，这类我们一般叫做赢利型终端。
2、对展示产品、宣传品牌和企业形象具有较大的帮助，这类为广告型终端。
3、适合于开展各类促销活动的终端，即促销型终端。
4、对竞争品牌具有拦截作用，即竞争型终端。
一般来说，终端并不是仅有一种功能，只是重点作用不同而已。
在对终端有了一个简单而全面的了解之后，我们主要围绕在终端开展的各项工作进行一一描述。
第二部分——什么是终端生动化一、终端生动化的定义终端生动化是指在零售点，经由厂家、经销商和零售商的共同努力，达成如下方面的销售势态：1、以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛。
2、以导购及促销员的直接推荐造就良好口碑。
3、以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛。
二、展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。
第三部分——为什么要实施终端生动化一、售点是消费者决定购买的最后一个环节，在最后一分钟内争夺每一个顾客，是各种品牌必争之地。
拜耳零售终端工作流程
拜耳零售终端工作流程介绍拜耳是一家全球领先的科技创新企业，致力于健康和农业领域。
拜耳的零售终端是其业务落地的重要一环，通过良好的工作流程，确保零售终端的顺利运作，为客户提供最正确的产品和效劳。
本文将介绍拜耳零售终端的工作流程，包括供给链管理、销售管理、售后效劳等。
通过严谨的流程管理，拜耳保证产品的高质量和客户的满意度。
供给链管理供给链管理是拜耳零售终端工作流程的重要组成局部。
拜耳与各类供给商建立长期合作关系，确保产品的及时供给和质量稳定。
拜耳的采购环节非常谨慎，确保从供给商那里购置到符合质量标准且价格合理的产品。
采购部门会与供给商进行谈判，签订采购合同，并制定交货时间表。
物流管理拜耳的物流管理涉及产品的运输、仓储和配送等环节。
拜耳借助先进的物流技术，实现物流过程的高效运作。
通过建立物流节点网络和利用先进的仓储设施，拜耳能够及时地将产品配送到各个零售终端。
销售管理销售管理是拜耳零售终端工作流程中的核心环节。
通过有效的销售管理，拜耳能够将产品推向市场，满足客户的需求。
拜耳制定全面的销售战略规划，包括市场定位、产品定价、销售渠道选择等。
通过市场调查和分析，拜耳确定产品的目标市场和销售策略。
销售团队管理拜耳建立了一支高效的销售团队，通过招聘、培训和鼓励等手段，吸引和保存优秀的销售人才。
销售团队负责拜耳产品的推广和销售，与零售终端合作商密切合作，确保产品能够正常上市。
促销和营销活动拜耳通过不同的促销和营销活动，提高产品的知名度和销售额。
例如，拜耳会组织产品展示、举办促销活动、赞助相关行业会议等，吸引更多的客户。
售后效劳是拜耳零售终端工作流程中的关键环节。
拜耳致力于为客户提供全面的售后支持，保证客户的满意度和忠诚度。
售后支持拜耳的售后支持团队会及时响应客户的问题和需求，并提供专业的解决方案。
无论是产品使用问题、技术支持还是产品退换货问题，拜耳的售后支持团队都会积极协助客户解决。
售后效劳评估拜耳重视客户的反响和意见，通过定期的售后效劳评估，了解客户对产品和效劳的满意度，及时改良和优化售后效劳流程。
华为AT干部团队行政管理的运作方式
华为AT干部团队行政管理的运作方式1. 引言华为AT（Access Terminal）干部团队是华为公司下属的一个重要部门，负责开发和管理终端产品。
为了确保团队的高效运作和有效管理，行政管理的运作方式显得尤为重要。
本文将介绍华为AT干部团队行政管理的运作方式，包括组织架构、决策流程以及沟通与协调方式。
2. 组织架构华为AT干部团队的组织架构采用扁平化管理模式，以提高决策效率和团队协作能力。
该团队分为若干个部门，每个部门下设若干个小组。
部门负责人负责对所属部门的管理和决策，小组负责人负责对小组的具体工作安排和执行。
通过这种组织架构，团队能够更加灵活地应对市场需求和技术变化。
3. 决策流程华为AT干部团队的决策流程注重高效和简洁。
重要决策通常由部门负责人或者团队领导层进行讨论和决策。
决策过程中，会充分听取各方意见，确保多角度思考。
对于一些日常性的决策，小组负责人有较大的自主权，可以快速做出决策。
同时，团队也注重对决策结果的跟踪和评估，以不断优化决策流程。
4. 沟通与协调方式为了保持良好的沟通和协调，华为AT干部团队采用了多种方式。
首先，团队成员之间可以通过面对面的会议进行沟通，包括部门例会、小组讨论等。
此外，团队还使用电子邮件、即时通讯工具等进行信息交流和沟通。
对于重要事项，团队会安排定期的沟通会议，确保信息共享和问题解决。
5. 总结华为AT干部团队行政管理的运作方式以简洁高效为原则，通过扁平化组织架构、简化决策流程和多种沟通方式来实现团队的高效运作。
在今后的工作中，团队应不断总结经验，优化管理方式，以适应快速变化的市场环境和技术需求。
终端店面运营方案
终端店面运营方案
摘要
本文将介绍一套完整的终端店面运营方案，通过对店面布局、产品展示、员工
培训、营销策略等方面的细致规划，帮助店面实现更高效的运营，提升客户满意度和品牌形象。
一、店面布局
1.1 空间规划
在店面空间中，应合理规划各个功能区域，包括前台接待区、产品展示区、试
衣间、收银台等，确保客户体验顺畅，并提高工作效率。
1.2 陈列设计
通过精心设计陈列，突出产品特色和品牌形象，吸引顾客目光，提升产品销售率。
二、产品展示
2.1 突出主打产品
在店面中合理陈列主打产品，突出产品的特点和优势，引导顾客购买。
2.2 捆绑销售
将相关产品捆绑销售，提高单笔消费金额，增加客户价值。
三、员工培训
3.1 产品知识
定期对员工进行产品知识培训，使其熟悉产品特点和功能，提高销售技巧。
3.2 服务技能
培训员工良好的服务技能，包括礼仪、沟通技巧等，提升客户满意度和忠诚度。
四、营销策略
4.1 促销活动
定期开展促销活动，吸引客户，促进产品销售。
4.2 会员管理
建立健全的会员制度，通过会员专属活动和优惠，增加顾客忠诚度。
五、总结
终端店面运营方案对店面的规划、产品展示、员工培训和营销策略等方面进行详细规划，可以帮助店面提升运营效率，提高销售业绩，增强品牌竞争力。
有效执行这些方案，将有助于店面获得更好的运营效果，提升客户满意度，实现可持续发展。
严格终端管理制度
严格终端管理制度一、终端管理制度的必要性1. 信息安全意识的提高在信息化时代，企业的信息资产已成为其最宝贵的财富，对信息的保护和安全已成为企业管理的首要任务。
而终端设备作为信息的输入和输出终端，更是信息安全的最后一道防线。
如果终端设备管理不善，就会极大地威胁到企业的信息安全。
2. 提高终端设备的使用效率制定严格的终端管理制度，可以优化终端设备的使用，保证终端设备的正常运行和高效使用，提高员工的工作效率。
3. 节约企业的管理成本实行终端管理制度，可以有效的减少终端设备的损耗和维护费用，减轻企业的管理成本。
4. 提高企业的运行稳定性良好的终端管理制度可以有效的提高企业的运行稳定性，避免因终端设备问题导致的生产中断或信息泄漏。
二、终端管理的基本内容1. 终端设备使用规定明确规定各类终端设备的使用规范，包括使用范围、使用权限、使用时段、使用流程等，确保终端设备的正常使用。
2. 终端设备的保管和管理规定各类终端设备的保管责任、保管地点和保管方式，加强终端设备的保管和管理，防止终端设备的丢失和损坏。
3. 终端设备的网络接入管理规定终端设备的网络接入权限、网络接入方式、网络接入范围等，保证终端设备能够正常接入企业内部网络，并规避网络安全风险。
4. 终端设备的信息安全管理规定终端设备的信息存储、传输和处理方式，加强对终端设备信息安全的管理，保护企业信息资产的安全。
5. 终端设备的维护和维修管理规定终端设备的定期维护和日常维修责任，确保终端设备的正常运行和维护，延长终端设备的使用寿命。
6. 终端设备的报废和淘汰管理规定终端设备的报废和淘汰标准、程序和责任，对老旧终端设备及时淘汰和更新，确保终端设备的正常更新换代。
三、终端管理制度的实施步骤1. 制定终端管理制度企业需要根据自身实际情况，制定终端管理制度的各项规定和流程。
2. 组织培训企业需要对员工进行终端管理制度的相关培训，使员工了解终端管理制度的内容和要求。
3. 强化执行企业需要建立终端管理制度的执行机制，加强对终端管理制度的监督和执行，确保终端管理制度的有效实施。
终端商场管理制度
终端商场管理制度第一章绪论第一条为了加强终端商场管理，规范经营秩序，保护消费者合法权益，促进终端商场健康发展，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于各类终端商场的管理活动。
第三条终端商场应当严格遵守国家有关法律法规和政策，加强内部管理，完善服务机制，提高管理水平和经营效益。
第二章终端商场的基本管理制度第四条终端商场应当建立健全组织机构，明确各部门的职责。
第五条终端商场应当建立健全内部管理制度，规范各项管理活动。
第六条终端商场应当建立健全服务机制，提高服务水平和质量。
第七条终端商场应当加强与相关单位的合作，形成合力，提高终端商场的综合竞争力。
第三章终端商场的经营管理制度第八条终端商场应当合理规划和布局，提供优质的商品和服务。
第九条终端商场应当建立健全货物管理制度，保证商品的质量和安全。
第十条终端商场应当健全价格管理制度，合理定价，严禁捆绑销售，欺诈消费者。
第十一条终端商场应当建立健全营销管理制度，加强广告宣传，提高品牌知名度。
第十二条终端商场应当建立健全售后服务制度，提供优质的售后服务。
第四章终端商场的安全管理制度第十三条终端商场应当建立健全安全管理制度，保障消费者和员工的人身和财产安全。
第十四条终端商场应当加强消防安全管理，定期进行消防检查，配备足够的消防设施和人员。
第十五条终端商场应当建立健全食品安全管理制度，加强食品卫生和安全管理。
第十六条终端商场应当建立健全保密管理制度，保护商业机密，防止信息泄露。
第五章终端商场的外部环境管理制度第十七条终端商场应当积极参与社会公益事业，履行企业社会责任。
第十八条终端商场应当合法经营，遵守市场规则，竞争秩序。
第十九条终端商场应当加强与政府部门的沟通和合作，共同维护行业的正常秩序。
第六章终端商场的监督管理制度第二十条终端商场应当建立健全内部监督管理制度，规范各项活动。
第二十一条终端商场应当接受政府部门和社会公众的监督，主动接受社会监督。
第二十二条终端商场应当建立健全投诉处理机制，及时、公正地解决消费者投诉。
终端管理(新零售模式)岗位职责
终端管理（新零售模式）岗位职责
终端管理是新零售模式中重要的职能之一，主要是为了推动商品的销售增长。
以下是终端管理岗位的职责：
1. 采购计划制定：负责采购计划的制定，确定采购的数量、时间和货源，确保商品能够及时上架销售。
2. 产品的上架管理：确保商品按照规定时间、规定方式和规定数量上架，并保证货架的整洁、有序和干净。
3. 产品品质监控：对所管理的商品品质进行监控，确保产品的质量不降低，负责处理各种品质问题。
4. 促销活动的策划和执行：根据销售计划和促销策略，制定促销活动的方案并进行实施，提高销售额。
5. 库存管理：跟进销售情况，根据出货情况进行库存管理，合理盘点物资储备量，保证及时补货，减少库存损失。
6. 客户服务：及时反馈客户的需求和疑问，提供咨询、建议和售后服务。
7. 团队管理：管理和培训终端管理人员，提高业绩和客户服务水准。
8. 数据分析和报告：对销售数据进行分析和报告，为决策提供数据支持。
终端管理职责涉及到的工作内容非常丰富，细致严谨是非常重要的职业素养。
需要有敏锐的市场嗅觉，以及对销售趋势和顾客需求的深入了解，以及对团队的管理能力。
终端物资管理制度
终端物资管理制度第一章总则第一条为规范公司终端物资管理，优化物资存储与分发，提高物资利用效率，保障公司正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有终端物资的管理活动，包括但不限于办公用品、工具设备、仓储物资等。
第三条负责执行和监督本制度的单位为公司物资管理部门，负责具体执行物资管理工作的为各部门负责人。
第四条物资管理工作要遵循“保障需求、优化分配、加强监控、提高利用”的原则。
第二章物资采购管理第五条为保证公司各项运营活动的正常进行，各部门需要定期进行物资采购计划，报告物资管理部门进行审批。
第六条物资管理部门应及时审核并批准各部门的物资采购计划，根据实际需要制定采购计划，确保物资的及时供应。
第七条为规范采购活动，减少因物料浪费等问题引起的经济损失，物资管理部门应对采购活动进行严格监督和控制。
第八条对于重要的物资采购活动，需进行竞争性招标或询价，以确保物资的质量与价格均符合公司标准。
第九条各部门在进行物资采购时，应遵循节约型原则，合理制定采购数量，避免过度采购造成浪费。
第三章物资入库管理第十条为确保物资的安全性和完整性，所有入库物资均需进行验收和登记。
第十一条入库验收应由专业人员进行，确保物资的数量、质量与规格与采购订单一致，如有问题应及时处理。
第十二条入库物资需进行分类存放，标明存放位置、质量、数量等信息，并严格控制出入库的权限。
第十三条对于易损及贵重物资，应进行专门的防盗、防潮措施，确保物资的安全。
第十四条定期检查库存物资情况，发现问题要及时处理，减少不良情况的发生。
第四章物资领用管理第十五条各部门在需要使用物资时，应填写领用申请表，经过上级审批后方可领用。
第十六条领用物资需在规定的地点和时间内进行，严格按照领用单上的物资种类和数量进行领用。
第十七条领用后的物资使用情况要及时报告，对于损坏的物资需做好记录和报废处理。
第十八条各部门需按照实际需要合理领用物资，避免过度浪费和滥用。
第五章物资盘点管理第十九条为保障物资的准确性和完整性，需定期进行物资盘点工作。
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历史数据
销售目标
现有库存 单店订货 系列宽度 市场变化
25
预定货量
商品策略
单店订货流程性框架
拆分指标 制定业绩计划 终端计划 促销计划 系列占比 历史销售分析 结构占比 价格带占比 品类颜色比 结构占比 现有库存结构 系列占比 价格带占比 品类颜色比
旧货结构性缺失检核 26 设定新/旧货销售比例 设定新 旧货销售比例
20
品类资金占用率(品类贡献度)
品类资金占用率 = 本品类库存成本总额 *100% 总库存成本总额 品类贡献度 = 本品类已销售商品成本总额 *100% 全部销售成本总额
正常 利空 利好
A: 当品类贡献度与资金占用率相等时则 B: 当品类贡献度低于资金占用率时则为 C: 当品类贡献度高于资金占用率时则为 21
115,200 9,216 57,600 32,000 1,440 100,256 14,944 8,000 1,152 1,440 4,000 1,440 400 400 16,832 (1,888)
115,200 9,216 57,600 32,000 1,440 100,256 14,944 8,000 1,152 1,440 4,000 1,440 400 400 16,832 (1,888)
• 需在同一时间段的前提下执行； 需在同一时间段的前提下执行； • 高等级店铺的达成率按照可供应总量应不低于80%，而最低等级 高等级店铺的达成率按照可供应总量应不低于80%， 80%
店铺则无须设定； 店铺则无须设定；
• 该法则对畅销货品的配送和管理有很大的意义(结合售謦率判断) 该法则对畅销货品的配送和管理有很大的意义(结合售謦率判断)
10
售罄率
(单SKU货品)本期进货+上期库存 *100% SKU货品)本期进货+ 货品 SKU货品 货品) (单SKU货品)本期销量
售謦率= 售謦率=
SKU比对要求:
必须是在同等销售天数(区段)的前提下进行。 必须是在同等销售天数(区段)的前提下进行。
11
售罄率
001SKU1--15天内售謦率60%, 001SKU1--15天内售謦率60%, --15天内售謦率 001SKU3--15天内售謦率 --15天内售謦率45%, 001SKU3--15天内售謦率45%, 哪个SKU更加畅销? SKU更加畅销 哪个SKU更加畅销?
•品类结构占比 品类结构占比 •价格带占比 价格带占比
历史品类销售结构分析
品名 目前售磬率 50％-75％ ％ ％ 75％以上 汇总 25％-50％ ％ ％ 风衣 50％-75％ ％ ％ 75％以上 汇总 50％-75％ ％ ％ 75％以上 汇总 2 4 8 5 63 6830 4524 1110 9370 2332 11330 13662 470270 127595 945126 148460 538329 686789 9.2% 2.5% 18.5% 2.9% 10.5% 13.4% SKU 9 20 29 2 件数 6731 5244 11975 3736 结算额 539758 417173 956931 347261 结算额％ 结算额％ 10.6% 8.2% 18.7% 6.8% 长裤
400400-450 4000 43% 2732 20% 1197 10% 7930 22.65%
450450-600 1000 11% 2049 15%
600600-800 570 6% 2049 15%
品类合计 9370 100% 13662 100% 11973
3049 8.71%
2619 7.48%
14
期货执行率
比值范围：1%---100% 控制功能： 本数据针对订单商品配发执行的进度起到控制作 用，对于上市期内的产品组合配搭、出货运作有 决定性作用，在不同的上市波段内的气候配合、 货期控制等方面均在监控范围内。
15
期货执行率
已发出定单商品总量 *100% 定单商品总量
期货执行率 =
可按照全季的商品核算， 可按照全季的商品核算， 也可按照上市波段定单总量作为核算依据。 也可按照上市波段定单总量作为核算依据。
终端商品运作管理之道
主讲:刘克崴先生
1
今日题
商品管理关键控制数据和公式组成 终端商品管理的三个阶段及执行要素 终端商品管理的三个阶段及执行要素
2
我们订的货品是怎么变成库存的? 为什么低库存=高利润≠高业绩? 为什么低库存=高利润≠高业绩? 为什么我们的补货那么难? 为什么我们的补货那么难? 为什么别的品牌终端能做到低库存? 为什么别的品牌终端能做到低库存?
A:数量存销比 B:金额存销比
8
C:品类存销比 D:资金存销比
存销率
(期初库存+期末库存)/2 *100% 期初库存+期末库存)/2 存销率= 存销率= 月销售额
存销率达到 235% 和 150%， 哪个数据的经营状况更加理想?
9
售罄率
比值范围：1%---100% 控制功能： 对于单SKU货品来说,怎样介定与其他SKU货品在 介定与其他SKU 介定与其他SKU货品在 同一销售时段的畅、滞销状况比对,是相当重要 同一销售时段的畅、滞销状况比对 的分析点。 可给予每个单SKU的销售进度状况,进而给予可 预测的补、退、清货依据
16
平均存货
平均存货 =
去年每月库存总和
12
17
期初存货
期初存货 = 开始商品分析期最近的 存货状况(数量/金额) 存货状况(数量/金额)
18
期末存货
期末存货= 截止商品分析期最近的 期末存货= 存货状况(数量/金额) 存货状况(数量/金额)
19
品类资金占用率(品类贡献度)
比值范围：1%---100% 控制功能： 有限的资金投入到最具回报率的品类中,是每个代 理商理想的操作模式。 在多品牌经营的前提下,因为品牌回报率低而放弃 某品类经营的状况比比皆是,但如果从每个品牌品 类贡献度和资金占用率进行分析往往并非如此,所 以品类贡献度和占用率的分析至关重要 。
153,600 12,288 76,800 32,000 1,920 123,008 30,592 8,000 1,536 1,920 4,000 1,920 400 400 18,176
230,400 18,432 115,200 32,000 2,880 168,512 61,888 8,000 2,304 2,880 4,000 2,880 400 400 20,864 41,024
3
第一章 商品管理 关键控制数据和公式组成
4
关键控制数据和公式组成
商品关键控制数据 是商品管理运作的基本控制标杆
工具,具有极为重要的管理效果,不定期的控制数据 分析结果能够为加盟商更加有预见性和客观性的进 行商品运作.
SKU 存销率(%) 存销率(%) 售罄率(%) 售罄率(%) 补货达成率(%) 补货达成率(%) 期货执行率(%) 期货执行率(%)
T恤
历史品类销售价格分析
商品类别/ 商品类别/价格段 风衣 占品类总量百分比 T恤 占品类总量百分比 长裤 占品类总量百分比 总量合计 价格段商品占总销售 的百分比
300300-350 1000 11% 2732 20% 3592 30% 7324 20.92%
350350-400 2800 30% 4099 30% 7184 60% 14082 40.23%
22
第二章 商品库存管理的 三个阶段及执行要素
23
商品库存管理的三个阶段
赚头阶段 蚀尾阶段
单店订货 阶段
销售补货 阶段
库存清理 阶段
• 先天性元素 • 最重要的阶段 • 预测准确性
• 后天性元素 • 过程性阶段 • 数据准确性
24
• 补救性元素 • 恶果性阶段 • 促销的力度
第一阶段:单店订货阶段
人工工资（含保险）（4000/店）
2 3月 15% 144,000 4月 20%
2 5月 30%
2 6月 15%
2 7月 15%
2 8月 5%
2 合计 100% 960,000
192,000
288,000
144,000
144,000
48,000
115,200 9,216 57,600 32,000 1,440 100,256 14,944 8,000 1,152 1,440 4,000 1,440 400 400 16,832 (1,888)
6
SKU
1D
One Design，指一个款式
1SKU
指款式单元.在1D 中有几个SKU 款式单元(颜色) (颜色) 001款式共有红、黑、白三个色 则这3个SKU为：001SKU1、001SKU2、001SKU3
1D = 3SKU
7
存销率
比值范围：1%---无穷大 控制功能： 存货作为商品赢利的成本，以低成本达到高回报 是最理想的操作方法,所以存货销售比率的高低 存货销售比率的高低 直接影响投资回报率的变动。 直接影响投资回报率的变动 数据的提取可按照年/月/周或任何不定期时段 任何不定期时段。 年 任何不定期时段 提取方式分为：
数据能代表什么?
数据代表实际已发生的销售状况分析,从逻辑上给予预测 纯粹按照数据分析的结果去管理的两个后果： A:世上多了个教授少了个商人 B:生意失败 市场因素的重要性(市场预测) 市场因素的几种体现模式 A:气候 B:竞品 C:促销 D:市政建设 E:流行 建议的权重 根据以往的工作经验,结合市场现状,数据分析占60%, 市场因素占40%的权重比较合适
35007 100.00%
销售价格核心为350-400元 销售价格核心为350-400元
31
单店订货关键因素
店铺面积和装修格局决定SKU数量 店铺业绩等级决定SKU订货基数(多少手) 以店铺面积检核商品上市波段内的SKU组合是否足够 陈列要求 参考历史销售数据决定产品系列宽度、深度、及订货品 类价格带分布 参考订货排行榜,借助区域共性和集体智慧,调整主力/ 形象/基本SKU的配比 现有库存结构缺陷的弥补 结合所定货品上市波段,做业绩指标和期货支持的匹配 性检查，细化业绩支撑点 明确预定期/现货销售比例,和补单效率,保证业绩达成 提交订单 32