2016年吉林省物业管理师经营管理考点：风险防控必过技巧

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2016年吉林省物业管理实务流程汇总最新考试题库(完整版)

1、风险管理内容不包括( )。

A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制2、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。

A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费3、房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。

A．适应性B．相互影响性C．政策影响性D．专业管理依赖性4、下列房地产市场环境调研内容中，属于经济环境调研内容的是( )。

A．一般利率水平、获取贷款的可能性以及预期的通货膨胀率B．家庭人口规模及构成C．居民家庭生活习惯、审美观念及价值取向D．Ⅸ域地质条件5、下列部门中，最有可能成为成本中心的是( )。

A．总经理办公室B．公共关系部C．客户接待部D．工程维修部6、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。

A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率7、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。

A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量8、承租人无正当理由拖欠房屋租金达( )个月以上的，出租人有权终止房屋租赁合同。

A．3B．6C．9D．129、在大型零售商业物业经营管理中，通常采取“门里门外”的管理组织形式开展现场管理，这种形式的优点是( )。

A．可以促进销售B．管理难度减小C．各疗责任明确D．物业使用率提高10、从物业管理的角度看，确保物业资产保值率和升值率最大化的关键措施是做好( ) 工作。

A．物业经营管理的绩效评价B．物业安全管理C．房屋与设备维护D．物业风险管理11、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。

A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C．所有的经营费用都由业主来全额支付D．所有的经营费用都由租户来直接支付12、对城市风貌起直接指导作用的手段是( )。

A．土地供应政策B．金融政策C．地价政策D．城市规划13、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。

怎样防范(规避)物业管理中的风险

怎样防范（规避)物业管理中的风险物业管理是指对建筑物和其配套设施的维修、保养、巡查、安全管理等工作，旨在提供安全、舒适的居住和工作环境。

然而，物业管理工作中存在着各种潜在的风险，如人身安全、财产安全、法律合规等。

本文将介绍如何防范和规避物业管理中的风险。

1. 建立健全的管理体系建立一个完善的物业管理体系是防范风险的第一步。

以下是在物业管理中建立健全的管理体系的一些建议：•制定明确的管理规章制度：明确规定物业管理的各项工作职责、操作流程和管理制度，包括安全管理、应急预案、访客登记等。

•拥有专业化的团队：建立一个专业化的物业管理团队，招聘和培训具有相关专业知识和经验的人员，提高工作质量和效率。

•建立标准化的管理流程：制定标准化的管理流程，确保各项工作按照统一的标准运作，降低管理风险。

•定期进行检查和评估：定期对物业设施进行检查和评估，及时发现和解决潜在的问题，预防风险发生。

2. 加强安全管理在物业管理中，安全是最重要的因素之一。

以下是加强安全管理的几个关键点：•安装安全监控系统：在小区或办公楼等公共区域安装安全监控系统，能够及时发现和记录不安全行为或事故，提高物业安全性。

•实施访客管理制度：建立访客登记制度，凡进入物业的人员都应登记，核实身份，有效控制人员流动。

•加强巡逻和安保力量：加大巡逻和安保力量的投入，提高执勤频次和警觉性，防范潜在的威胁。

•定期安全演练：定期组织安全演练，提高员工的安全技能和反应能力，确保在紧急情况下能够妥善处理和处置。

3. 定期维护和保养对物业设施的定期维护和保养是防范风险的重要措施之一。

以下是几个建议：•制定维护计划：制定物业设施的维护计划，明确维护的周期和内容，以保证设施的正常运作和延长使用寿命。

•预防性维护：重点进行预防性维护，及时检查设施的故障和损坏，进行修复或更换，避免潜在的事故发生。

•加强设备管理：建立设备档案和管理制度，定期对设备进行检测和保养，避免因设备故障而导致的风险。

物业管理风险如何防范.doc

物业管理风险如何防范()物业管理纠纷物业管理维权物业管理费物业管理员物业管理条例物业管理职责物业管理服务导读：物业管理存在着一定的风险，有哪些措施可以预防物业管理风险呢?下面请看为您介绍几种物业管理风险的防范措施：导读：物业管理存在着一定的风险，有哪些措施可以预防物业管理风险呢?下面请看为您介绍几种物业管理风险的防范措施：物业管理风险的防范措施：1、物业管理企业要学法、懂法和守法。

物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免岐义。

在合同订立中要明确相关服务标准、服务质量、收费事项、违约责任、免责条件和纠纷处理的方式等。

在参与投标、接管项目和提供服务等各个环节中自觉执行物业管理相关法律法规，并充分运用法律武器保护自身的合法权益，切实提高风险防范的法律意识、合同意识、公约意识和服务意识。

2、物业管理企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实。

建立健全并严格执行物业管理企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制，不断提高员工服务意识、服务技能和风险防范意识，通过机制创新、管理创新和科技创新改进经营管理方式，提高管理水平和效率，降低运营成本，增强企业自身的市场竞争能力和抵御风险能力。

管理中要特别注意对事故隐患的排除，在服务区域的关键位置，设立必要的提示和警示标牌，尽可能避免意外事件的发生。

3、妥善处理物业管理活动相关主体间的关系。

主要包括：1)妥善处理与业主的关系。

物业管理企业在向业主提供规范、到位、满意服务的同时，应通过业主公约、宣传栏等形式向业主广泛宣传物业管理的有关政策，帮助业主树立正确的物业管理责任意识、消费意识和合同意识，使他们既行使好权利，又承担相应的义务。

2)妥善处理与开发建设单位的关系。

物业管理企业要通过加强早期介入，帮助建设单位完善物业项目设计，提高工程质量，节约建设资金等，努力引导建设单位正确认识物业管理活动。

3)妥善处理与市政公用事业单位及专业公司的关系。

物业管理中的风险管理与防范措施

物业管理中的风险管理与防范措施物业管理在现代社会中起着重要的作用，涉及的范围广泛，包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。

然而，在物业管理的过程中，也会面临各种风险。

本文将就物业管理中的风险进行分析，并提出相应的防范措施。

风险一：安全事故在物业管理中，安全事故是最常见的风险之一。

一旦发生火灾、水灾、地震等意外事件，不仅会造成人员伤亡，还可能对财产造成巨大损失。

为了有效管理和预防安全事故的发生，物业管理人员应采取以下防范措施：1.定期进行安全检查：建立健全安全检查制度，定期对物业区域进行全面细致的安全巡查，及时发现和解决潜在的安全隐患。

2.加强消防设施管理：确保消防设备的正常运行，定期进行维护保养和检测，进行员工的消防培训，提高应急处理能力。

3.建立应急预案：制定详细的应急预案，明确各种安全事故的应对程序和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行救援和处理。

风险二：法律纠纷物业管理工作涉及到众多的法律法规，管理不善很容易引发法律纠纷。

为了防范法律纠纷的发生，并妥善处理已有的纠纷，物业管理人员应采取以下防范措施：1.建立规范制度：建立完善的规章制度，明确各项管理规定和义务，规范物业管理行为，避免因管理不善而引发法律纠纷。

2.加强合同管理：严格遵守签订的合同，保证合同约定的权益，确保双方权益的合法维护，并确保物业管理合同的合法性和有效性。

3.及时解决纠纷：一旦发生法律纠纷，要积极主动地与相关方进行协商解决，避免拖延和扩大纠纷。

如有需要，及时寻求法律援助和专业意见。

风险三：金融风险物业管理中的金融风险主要包括经营风险和资金风险。

为了有效管理和防范金融风险，物业管理人员应采取以下防范措施：1.建立财务制度：建立健全的财务管理制度，实行资金的预算和管理，确保经济收支的合理性和透明度。

2.加强风险评估：对物业运营过程中可能遇到的经营风险进行评估，提前采取相应的措施进行风险规避。

3.加强资金管理：建立严格的资金监管制度，确保资金的安全性和稳定性，防止出现挪用、滞留等问题。

物业管理师考试考试技巧.doc

物业管理师考试考试技巧xx备考已经启程，在备考过程中，看书做题是大家必须每天坚持做的事情，但是大家总会有这样的疑问，我和别人的学习方法是一样的，书也看了，题也做了，课也听了，可为什么总是屡屡失败呢，其实看书是有方法的，不能死读书，以下为大家提供一些看书、做题的技巧。

正所谓一切考题都物业管理师考试教材，所以看书是很重要的。

而看书也是有方法的，大致可以分四个回合：第一、通读：从头至尾认真的、一字不落的阅读，不需要你对知识点记忆和理解有多么透彻，只要求对教材的体系、内容、框架有个大致的了解。

第二、结合课件看物业管理师考试教材：一边听课件，一边看书，把课件里面的内容与教材相结合，一章节一章节的去学习，重点、难点都要逐一突破。

第三、精读：我们对知识点分章学习完之后，要进行一下系统的梳理，这一遍看书就不可以走马观花了，一定要一步一个脚印的去学习，书中的每个地方都要弄透，不可留有任何盲点和误区物业管理师考试看书及做题技巧物业管理师考试看书及做题技巧。

这一段重点在于加深理解和记忆。

第四、查缺补漏：这一遍可以采用回忆法，对照着目录，回忆知识点，看看还有哪些地方存在问题，进行针对性的学习。

很多学习方法中都强调要大量的做物业管理师考试试题，但是做题也可分为三个阶段。

第一阶段：学习完一章或一个知识点之后，配合着做些习题，并注意本科目根本的出题思路，以此来调整学习的方法，活学活用，这样有利于增强我们的记忆力，提高学习效率。

第二阶段：做物业管理师考试历年真题，一方面，历年试题及答案能够反映近年考试的出题思路，标准我们的答题方法及其变化趋势;另一方面，历年试题及答案能够帮助我们熟悉研究考试的题型，掌握出题规律和把握试题的总体难度，清楚根本命题的思路和出题的方式第三阶段：系统的、成套的做题。

不只是拘泥于历年考试真题，要开放思路物业管理师考试看书及做题技巧建筑工程。

这段做题主要在于养成一个良好的答题习惯，要学会合理分配时间。

这样在考试时才不会紧张、惊慌。

物业管理工作中的应急处理与危险防范

物业管理工作中的应急处理与危险防范在物业管理工作中，应急处理与危险防范是至关重要的。

为了确保居民的安全和维护物业的良好运营，物业管理人员必须具备应急处理和危险防范的知识和技能。

本文将探讨物业管理工作中的应急处理和危险防范，并提供一些有效的策略和建议。

一、应急处理应急处理是指在物业管理过程中快速、有效地应对各种突发事件和紧急情况的能力。

以下是一些应急处理的重要方面：1.1 事前准备在正式接手物业管理之前，物业管理人员应进行充分的事前准备工作。

这包括了解相关法律法规和政策，制定应急预案，明确责任分工，并与相关机构建立紧密的合作关系。

此外，物业管理人员还应确保设备和消防设施的正常运作，并进行定期检查和维护。

1.2 紧急通知一旦发生突发事件或紧急情况，例如火灾、水漏等，物业管理人员应立即通过合适的方式通知相关人员，包括居民和相关部门。

这可以通过紧急广播、短信通知等方式实现。

及时的通知可以帮助人们保持警觉并采取适当的行动。

1.3 应急处置在紧急事件发生后，物业管理人员必须迅速采取措施控制局势，并指导居民进行疏散和自救。

他们应与相关机构进行紧密合作，协调资源和救援工作。

此外，物业管理人员还应及时向上级主管单位报告事件的情况和处理进展。

二、危险防范危险防范是指通过采取有效的措施，预防和减少各种潜在的危险和风险。

以下是一些危险防范的关键措施：2.1 安全巡检定期进行安全巡检是预防危险的重要手段。

物业管理人员应该定期检查物业设施，包括电路、消防设施、门禁系统等，确保其正常运作。

如果发现问题，应及时修复或更换设备，并记录巡检和维护情况。

2.2 安全培训定期组织安全培训对于提高居民的安全意识和应对能力至关重要。

物业管理人员可以邀请专业人士进行培训，教授居民火灾逃生、急救等基本知识和技能。

此外，还可以通过宣传资料、海报等方式传播安全知识。

2.3 社区合作与社区居民建立密切的合作关系有助于共同应对危险和风险。

物业管理人员可以组织定期的社区活动，提高居民的互助精神和紧急时的合作能力。

物业管理师考试之科学记忆技巧

物业管理师考试之科学记忆技巧引言物业管理师考试是对候选人在物业管理领域的专业知识和技能的综合考核。

考试内容庞杂，需要掌握大量的概念、条例、法规和实践经验。

为了在考试中取得好成绩，科学的记忆技巧是必不可少的。

本文将介绍一些科学的记忆技巧，帮助考生高效地记忆和应对物业管理师考试的挑战。

1. 制定学习计划在开始准备物业管理师考试之前，制定一个合理的学习计划是非常重要的。

首先，根据考试的内容和难度，合理规划学习时间，并将时间块分配到具体的知识点上。

其次，将学习计划细化成每天的学习目标，以保证逐步深入地理解各个知识点。

2. 利用清晰的结构对于复杂的知识点和概念，将其组织成清晰的结构可以帮助记忆。

例如，可以使用标签、编号或缩进来划分不同的内容层次，将零散的知识点连接起来，形成完整的思维框架。

这样做可以提高信息的整体性，便于记忆和理解。

3. 创造联想与关联人的记忆思维善于联想和关联。

在学习过程中，尝试将新的物业管理知识点与已有的知识、经验或具体事物进行关联和联想。

这种关联将有助于记忆新知，并能使学习更加有趣和深入。

4. 利用图像化记忆虽然本文不能包含图片，但可以在脑海中尽可能地联想出图像化的记忆。

将抽象的概念转化为形象的图像，将有助于记忆和思维的刺激。

想象一张信息丰富的图画，通过颜色、形状、运动等元素将一系列相关的概念组合在一起。

5. 建立关键词和关键句对于重要的知识点和条例法规，建立关键词和关键句是非常有效的记忆技巧。

将重要的关键信息提炼出来，形成简洁而有力的词语或句子，并反复复习和默写，以加深记忆。

6. 利用记忆规律人的记忆有一定的规律，例如，优先记住的是首尾、极端情况、重复次数多的信息等。

在学习过程中，掌握这些记忆规律，并将其应用到物业管理师考试的复习中，能够提高记忆效果。

7. 制作记忆卡片制作记忆卡片是一种简单实用的记忆技巧。

将重要的知识点和难以记忆的概念写在卡片上，将问题和答案分别写在前后两面。

通过不断翻阅和回答问题，加深对知识点的理解和记忆。

风险管理必过秘籍

名词解释：1.风险：是指在给定的客观情形下，在特定的期间内那些可能发生的结果之间的差异程度。

2.风险因素：指促使或引起风险事故发生的条件，以及风险事故发生时致使损失增加扩大的条件。

3.实际风险因素：指对某一标的增加风险事故发生的机会或损失严重程度的直接条件，是一种有型的风险因素。

4.风险事故：又称风险事件，指引起损失的直接或外在原因，它是使风险造成损失的可能性转化为现实性的媒介，也就是说风险是通过风险事故的发生导致损失的。

5.损失：是指非故意、非计划、非预期的经济价值减少的事实。

6.动态风险：是指以社会经济的变动为直接原因的风险，通常由人们欲望的变化、生产方式和生产技术以及产业组织的变化等所引起的。

7.风险管理：是经济单位通过对风险的识别和衡量，采用合理的经济和技术手段对风险加以处理，以最小的成本获得最大安全保障的一种管理行为。

8.风险识别：指在风险事故发生之前，人们运用各种方法系统地、连续地认识所面临的各种风险以及分析风险事故发生的潜在原因。

包括：感知风险、分析风险。

9.风险衡量：是对某种特定的风险，测定其风险事故发生的概率及其损失程度。

10.风险管理效果评价：是指对风险处理手段的适应性和效果性进行分析、检查、修正和评价。

11.重置成本法：指被评估现时重置全价扣除损耗或贬值来确定被评估财产价值的一种方法。

12.违约责任：指当事人因违反合同或协议所引起的民事责任，因此当他方对企业就违约责任提起诉讼时，必须证明有明示或暗示的合同责任存在。

13.风险控制：指在风险识别和风险衡量的基础上，针对企业存在的风险因素，积极采取控制技术，以消除风险因素或减少风险因素的危险性。

14.风险避免：放弃某一活动或拒绝承担某种风险以回避风险损失的一种控制方法。

15.损失控制：指企业对不愿放弃也不愿转移的风险，通过降低其损失发生的概率，缩小其损失发生的程度来达到控制目的的各种控制技术和方法。

16.损失预防：是指在损失发生前采取措施，以消除或减少可能引起损失的各项因素，即消除或减少风险因素，以降低损失发生的概率。

物业管理师的风险评估与防范措施

物业管理师的风险评估与防范措施随着城市化进程的不断加快，物业管理行业也迎来了发展机遇，越来越多的物业管理师开始承担起社区和物业的管理职责。

然而，物业管理从业人员也面临着诸多风险和挑战。

本文将就物业管理师的风险评估与防范措施展开探讨。

一、安全风险评估1. 环境安全评估物业管理师应对物业所在环境进行评估，包括周边交通情况、社区治安状况等，提前发现潜在的安全隐患。

2. 设施设备安全评估物业管理师需要对物业设施设备进行定期维护和检查，避免因设施设备故障带来的安全风险。

3. 灾害风险评估针对不同地区可能发生的自然灾害，物业管理师应制定相应的防灾预案，并定期进行演练，保障居民的安全。

二、法律合规风险评估1. 合同管理风险评估物业管理师需对与居民、供应商等签订的合同进行评估和管理，确保合同内容合规、明确权责。

2. 监管合规风险评估物业管理师应严格遵守相关法律法规，定期对物业管理工作进行合规自查，预防监管风险。

3. 业主维权风险评估物业管理师应及时了解业主的合理需求，并建立健全的投诉处理机制，避免因维权问题导致的法律纠纷。

三、人员管理风险评估1. 人员招聘风险评估物业管理师在招聘员工时，需对应聘者进行全面的背景调查和资质审核，确保员工的信誉和能力。

2. 员工培训风险评估物业管理师应开展定期培训，提升员工的专业能力和服务水平，减少因员工操作不当带来的风险。

3. 内部失信风险评估物业管理师需要建立健全的内部管理体系，加强对员工行为的监督，防范内部失信行为对物业管理带来的风险。

四、投资风险评估1. 资金使用风险评估物业管理师需对物业经营投资进行风险评估，合理规划资金使用，防范投资风险。

2. 资产管理风险评估物业管理师应对物业资产进行定期清查和评估，防止资产流失和损毁。

3. 市场变动风险评估物业管理师需时刻关注市场变动，调整物业经营策略，降低市场风险。

五、应对风险的防范措施1. 建立健全的管理制度和流程，严格执行各项规章制度，确保管理的规范性和透明度。

物业管理风险大全预防措施和应急处置是关键

物业管理风险大全预防措施和应急处置是关键业辖区风险管理工作大于天我国的物业管理行业发展时间很短，或者说是我国的整个社会体制的问题吧，总之现在物业管理行业是民生服务的最前沿，法律法规不健全，政府宣传引导不到位，媒体的误导等，使物业服务企业的实际工作中处处是风险，不管你物业企业愿意不愿意，最终都成为你的责任。

做为一个企业，物业服务公司是有责无权，无论是业主或是政府相关部门开个口就能让你做这做那，不管是不是你的义务，你做的不好，就会指手画脚的说你这不对那不该，总之就是管理不到位。

现阶段的物业管理工作就是一个风险防范工作，防范来至各各方面的风险，你的风险防范工作如果不放在第一位，那其他的所有工作都是瞎扯的，现实就是这样，当你无法回避时就要去面对，问题是我们应该怎么去面对呢？在这里先大概的聊聊风险管理的事，在后面再分开聊聊细节的方面。

在物业管理的全过程中，风险可能是来至以下方面：一、遗留问题带来的风险。

商住混合、质量问题、设计问题、设计变更、配套设施、宣传问题等等。

二、自然因素带来的风险。

地质、气候、环境等，象下暴雨、台风、环境噪音都会带来风险。

三、物业管理费用风险。

物业管理费用的风险可以来至任何的事由，也是物业企业最头痛的风险，这些风险可以来至业主、开发商、政府部门、相关企业等。

到底什么是弱者呢。

四、业主消费观念的风险。

这个问题应该多方面的，也不能全怪业主吧，政府的关注、媒体的引导、物业企业的宣传都有关系。

五、来至政府相关部门的风险。

法律法规的末细化不配套，专业部门服务不及时不到位，事情发生时就一味的指责物业企业。

六、经营决策造成的风险。

判断失误而造成的风险不少见，员工数量配置、物业费确定、公司架构设置、物管项目的服务品质定位、特约服务项目的选择、投诉的处理方式。

七、内部风险意识不强带来的风险。

物业企业各部门各岗位的风险意识不强，出现安全隐患也不能及时发现，或者，就是发现了、感觉到了也没有及时汇报或处理。

怎样防范物业管理中的风险

怎样防范物业管理中的风险物业管理企业在目前这种责、权、利不相符的情况下，如何树立风险意识，防范和化解潜在的风险，“防患于未然”把可能出现的，可预见风险想在前面，并把化解或降低风险措施想在前面，建立风险应对预案，积极采取有效措施防御风险，分散风险和转移风险，以维护企业自身的合法权益，保证企业的生存乃至发展，是整个物业管理行业亟待解决的问题。

物业管理企业在运营中面临着存在的各种风险，涉及到诸多方面。

在防范(规避)物业管理风险时，应该注意以下问题：(一)提高行业和企业的法律意识随着中国法制化的建立和完善，“依法治国”是建设有中国特色的社会主义的根本方针。

“有法必依，违法必究”已成为广大民众及各行各业的共识。

物业管理行业及各个物业管理企业要强化法律意识，以法律法规为武器，依法防范物业管理活动中的一切风险。

①加强企业管理，学好法律法规，提高法律意识物业管理行业发展至今日，已成为一个高风险行业。

物业管理行业所面临的风险，高出人们的想像，并有不断加大的趋势。

首先作为物业管理企业应加强企业管理，认真学习贯彻国务院颁布的《物业管理条例》上建设部出台的相关法规、地方相继出台的配套文件。

要了解和熟悉物业管理及其他相关法律法规，特别要明白法律法规对物业企业有那些强制性的要求，物业管理企业在物业管理活动中各法律主体的责任。

通过法制化建设，理顺与开发商、业主、业主委员会，以及相关职能部门等的法律关系，依法维护物业管理各方权利人的合法权益，依法规范物业管理企业行为。

其次，物业管理企业服务的对象是广大业主，要使广大业主支持和理解物管企业的工作，就自然肩负大力宣传《条例》及相关物管法规的责任。

物业管理企业在小区内，利用一切条件和机会，广泛的耐心向业主们宣传《条例》精神，使《条例》精神深入人心，家喻户晓，这样才能使双方共同按照《条例》规定行事，规避可能出现的风险。

②提高物业管理企业的风险意识树立风险意识，是物管企业化解潜在经营风险的前提。

物业管理行业风险和防范措施

前言相对其他行业,我国的物业管理行业属新兴行业，缺乏抗风险意识,导致整个物业管理行业抗风险能力较弱。

随着《物业管理条例》和《物权法》的实施，长期树立行业风险意识,提高企业抗风险能力, 规避经营风险,是物业管理企业增强生存能力和可持续发展的又一关键因素。

由于各类小区和大厦有着各自不同的特点，因此物业管理企业可能产生的风险也有所不同，根据管理服务协议的具体义务内容划分，主要有以下几个方面： 1、人身、财产安全风险； 2、停车场责任风险；3、消防事故及隐患风险；4、物业主体及公共设施设备造成的风险；5、公共环境不安全因素造成的风险；6、经济运营过程中的其他风险。

1、人身、财产安全风险。

是指因第三人的行为(包括过失及故意行为)，给物业管理服务范围内的业主或者使用人造成人身、财产损害而产生的物业管理责任风险。

近年来，入室盗窃、抢夺、抢劫和故意伤害、故意杀人等各类案件在小区内频频发生，给物业管理企业的管理带来极大的风险。

2、停车场责任风险。

是指在物业管理的停车场范围内，发生车辆车身受损、车辆丢失等事件给物业管理企业带来的责任风险。

例如业主物品被盗，物业管理企业在什么情况下可以免责，在什么情况下应承担赔偿责任；对于停车场停车，业主和物业管理企业分别承担哪些安全责任和义务。

3、消防风险。

小区和大厦的消防问题是关系到泛博业主和使用人生命、财产安全的关键问题。

所谓消防风险是指因小区或者大厦内消防设施的维修保养不善而引起的风险，如小区发生火灾带来的可能导致重大人身伤害或者财产损失的风险。

2000 年 12 月，河南省洛阳市东都商厦发生特大火灾造成 309 人死亡，虽然大厦配备了泡沫灭火器，但既无喷水装置，又无烟雾警报器，没有及时阻挠火灾的蔓延。

4、设备风险。

是指因物业本身及公共设施设备的管理、维护不善造成的业主或者使用人人身和财产损失所要承担的责任风险，如小区高层电梯因维护不当造成停机等。

5、公共环境管理风险。

物业管理企业依据合同对所管理小区或者大厦内的公共区域具有管理和养护的义务，如果管理、养护不当将带来巨大的隐患。

物业管理中可能发生的风险及防范与化解措施

物业管理中可能发生的风险及防范与化解措施发表日期：2010-8-19 来源：中国注册物业管理师考试网一、物业管理风险要素物业管理是一种社会化服务，它涉及到社会的方方面面，关系错综复杂，并承受着各方面的监督及制约，某一个环节出现失误，就会出现管理风险，可以说“风险无时、无处不在”，其中主要风险要素有：管理水平风险、物业类型风险、经济景气风险、法律法规滞后风险、不可猜测风险等。

（一）管理水平风险在物业管理行业，管理水平主要体现在外部和内部两个方面: “外部”是指管理是否规范，服务是否周到，是否善于协调各方面的关系，这些因素都影响到业主（客户）对物业管理企业的直观了解。

目前物业管理从业人员大部分来自城市的下岗职工、无业人员和农村多余劳动力，均缺乏较系统的学习培训，物业管理知识不全面，服务技能较低，真正善于管理、精业务、通技术的优秀管理人才缺乏；“内部”是指财务收支预算是否合理，能否按年度预算完成，并保持收支平衡，达到略有盈余的财务原则。

假如项目管理过程中不能把握好和处理好这些问题，将会造成业主（客户）对企业产生不配合、不支持的态度，甚至产生动不动以服务不好而拒交或少交物业费的风险。

（二）物业类型风险物业管理类型主要有写字楼、商业、住宅、商住混合型等等，功能方面有智能化型、普通型等，配套设施有配套设施、无配套设施小区等，不同类型的组合存在不同的风险，如业主在购买小区花园房屋时，业主都想着小区应该像其名字一样有一个大花园，有好的配套设施，但事与愿违，往往业主（客户）入住后不久，开发商在原小区绿化带见缝插针建了楼房，减少绿化空间，长期积累下来，业主在交物业费时就会与物业管理企业理论这个小区没有大花园，管理内容少，缺少大型的娱乐场所，物业管理费是不是应下调等，这些都使业主矛盾指向物业管理企业，增加集体要求下降或拒交物业费的风险。

（三）经济景气风险经济景气与否将会影响到业主的交费情况，如经济不景气时业主收入减少或生意失败，造成业主认为物业费是一种负担，经常性找物业管理企业的不足，一旦发现服务下降或出现管理事故，动辄就以不交物业费相要挟或提出物业费下调，增加了风险。

经营管理中的风险控制技巧

经营管理中的风险控制技巧随着世界经济的不断发展，风险控制技巧在经营管理中扮演着愈发重要的角色。

对于企业而言，高风险意味着高回报，但也意味着更高的风险。

因此，建立一套可靠的风险控制系统是成功的企业必备的关键之一。

本文将介绍几种在经营管理中实用的风险控制技巧。

1. 制订风险管理计划制订一个全面的风险管理计划是掌控公司未来的关键。

该计划应包含一份全面的风险报告，旨在分析公司可能面临的各种风险，以及其潜在的影响。

此外，还应该展现如何使用不同的方法和工具来解决风险，如保险、风险转移、分散投资、市场策略、员工培训等。

通过制订风险管理计划，企业可以更好地管理其风险，并为未来做好准备。

2. 建立一个可靠的备份计划企业应该建立一个可靠的灾难备份计划，以确保在发生任何灾难性事件时，企业都能正常运作并避免数据丢失和生产中断。

该计划应该包括备份数据的频率、存储数据的位置、恢复数据的时间和过程以及备份数据的质量等。

此外，还需要定期测试该备份计划以检验其有效性，并保证所有员工都了解该计划的内容和使用方法。

3. 确保正确的数据安全措施计算机病毒、网络入侵和恶意软件攻击等都是威胁企业数据安全的常见威胁。

因此，企业应该确保拥有最好的数据安全措施，如使用防病毒软件、建立防火墙、加强密码保护措施等。

此外，员工也应该接受必要的培训，以提高他们的安全意识，并将安全规定纳入企业的管理策略之中。

4. 了解供应商和客户的风险企业的供应商和客户也会对企业的风险造成潜在的威胁。

拥有优秀的供应商和客户调查系统可以帮助企业更好地了解不同的风险来源。

此外，企业可以对供应商进行风险管理培训，并确保他们为企业提供的产品或服务满足质量和安全标准。

同样，企业也应该确保客户的财务稳定性和可信度，以避免资金损失和潜在的信誉危机。

5. 定期评估风险管理系统的有效性风险管理系统需要不断地评估以确保其有效性。

定期评估该系统并对其进行必要的改进，以应对不断改变的环境和业务需求。

物业风险防范管控措施有哪些

物业风险防范管控措施有哪些？物业风险点有哪些方面？物业风险防范管控措施有哪些？现对物业管理行业存在的主要风险做简要列举，以便加强物业从业人员防范风险的意识。

1、对秩序维护工作要严格按照《物业服务合同》约定进行，切忌不可忽视，制定一套有效可行的管理方案，尽量做到管理上不存在瑕疵。

管理者应时刻进行监督，不能只流于形式而失去实质意义。

物业保安的义务重在一个履行过程，保安履行了义务，但仍然无法阻止损害结果的发生，提供物业保安服务的一方不应当承担法律责任。

瑞马·大公馆2、在签订《物业服务合同》时一定要对业主人身及财产安全发生情况后的责任有一个明确约定。

3、如果对停车进行收费，租赁协议中须注明是“占位费”还是“保管费”。

4、小区的出入口不宜设置得太多，消防通道上不要停放车辆，在小区的出入口或车库进出口一定要设置图像采集器，对进出车辆情况进行采集，防止在外受损的车辆进入园区。

5、秩序维护员要使用巡更系统，对巡逻路线进行跟踪；巡逻时必须进行摄录（巡更点应设置在摄像头能摄录的范围内），以便向业主或法院提供物业企业进行了保安工作的证据；发现监控设备出现故障时，要及时维修和更换，以免造成不能提供有利破案线索的局面，物业企业也会承担相应的责任；夜间车辆秩序维护员要穿戴反光标识，以免夜间不容易被司机发现，造成伤害。

6、在一些容易出现责任事故的场所，物业企业有义务设置提示标语进行安全提醒，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条的规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。

”这条法律规定与我国《民法通则》第一百二十五条的规定是一致的，都包含有要“明确的警示”的法律要求。

如：上下楼注意安全、小心台阶（楼道）、高压危险、小心触电（变电器、电线）、禁止攀登、禁止翻越（栅栏）、地面湿滑，小心（地面）、严禁触摸（电线）、保管好贵重物品（车内）、禁止停车（消防通道和禁止停车的楼下）、禁止戏水（水池）、鼠药投放处（防止儿童或宠物误食）、已喷洒农药（果树）、娱乐设施的使用说明及要求（健身器材）、正在施工注意安全（夜间施工现场要设置警示灯）、禁止通行（通道）、注意限高闸、请走人行道（小区进出口）、小心夹手、电梯刚上油（电梯）、墙体脱落注意安全（发生墙皮脱落的墙体）、雪后路滑请当心（雪天路面）、安全出口、禁止吸烟、禁止堆放杂物等（消防通道）、爱护花草等（草坪绿化）、禁止高空抛物和防盗、防抢、防破坏等的提示。

物业管理风险防范

物业管理风险防范1. 引言物业管理是指对建筑物及相关设施的维护、管理和运营工作。

在物业管理过程中，存在许多潜在的风险，如设备损坏、人员安全问题等。

因此，为了保障物业的正常运营和降低风险，物业管理人员需要采取一系列风险防范措施。

2. 建立完善的安全管理制度为了有效地预防和应对可能发生的安全风险，物业管理部门应建立完善的安全管理制度，包括以下几个方面：•安全责任：明确每个人的安全责任，从管理人员到普通员工都应该牢记安全第一的原则。

•安全培训：定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

•安全巡查：定期进行安全巡查，发现潜在安全隐患及时进行整改。

•安全演练：定期组织应急演练，以验证安全预案的有效性，并提高员工的处置能力。

3. 设备维护与保养物业管理涉及到大量设备的维护和保养工作，因此，良好的设备维护与保养是防范风险的关键。

•定期检查：定期检查设备的工作状态，及时发现设备故障或异常。

•维护保养计划：制定设备维护保养计划，并按计划进行定期维护与保养。

•预防性维护：采取预防性维护措施，如设备润滑、清洁等，以减少设备故障率。

•备用设备：为关键设备准备备用设备，以应对突发设备故障。

4. 安全防范措施物业管理过程中，应加强安全防范措施，确保建筑物及相关设施的安全。

•门禁系统：安装门禁系统，限制非法人员的进入，确保建筑物的安全。

•闭路电视监控：设置闭路电视监控系统，对公共区域进行实时监控，发现异常情况及时处理。

•安全警示标识：在危险区域或应注意区域设置安全警示标识，引导人们遵守安全规定。

•安全检查：定期进行安全检查，确保各项安全措施的有效性和完整性。

5. 健全应急预案应急预案是物业管理中防范风险的重要组成部分，它能在突发事件发生时提供行动准则和应对措施。

•编制应急预案：综合考虑各项安全风险，编制健全的应急预案，并定期进行演练和修正。

•应急演练：定期组织应急演练，包括火灾、地震等突发事件的应对演练，以提高员工的应急处理能力。

风险管理与控制的方法与技巧

风险管理与控制是企业成功和可持续发展的关键因素之一。

以下是一些风险管理与控制的方法与技巧：**1. 风险识别与评估：** 首先，企业需要进行全面的风险识别与评估。

这包括对内部和外部环境进行分析，识别潜在的风险来源和可能性，并评估其影响程度。

通过风险识别与评估，企业可以确定关键风险，为后续的风险管理措施提供依据。

**2. 制定风险管理策略：** 基于风险识别与评估的结果，企业应制定适当的风险管理策略。

这包括确定风险承受能力、制定风险防范原则和风险控制目标。

企业可以采取不同的策略，如规避风险、减轻风险、转移风险或接受风险。

制定明确的风险管理策略有助于指导后续的风险控制措施。

**3. 风险控制措施的制定与实施：** 根据风险管理策略，企业需要制定具体的风险控制措施。

这包括制定操作规程、设立内部控制制度、建立监测和预警机制等。

关键是确保有效的风险控制措施得以落实并执行。

同时，风险控制措施应与业务流程和组织结构相匹配，以确保风险的有效控制。

**4. 建立风险意识和文化：** 风险管理与控制需要建立全员参与的风险意识和文化。

企业应加强员工对风险的认知和理解，培养他们主动发现和报告风险的能力。

建立风险管理的文化可以促进信息共享、提高响应速度，并增强组织在面对风险时的抵抗力。

**5. 风险监测与追踪：** 风险监测与追踪是风险管理的重要环节。

企业应建立风险监测和评估机制，及时获取和分析风险相关的信息。

通过持续的监测和追踪，可以快速发现风险事件和趋势的变化，并及时采取相应的应对措施。

**6. 风险应急预案与演练：** 为了应对突发风险事件，企业需要制定相应的风险应急预案，并进行定期的演练和测试。

预案应包括明确的责任分工、应急联系方式、决策流程等。

通过演练，可以验证预案的有效性，提高组织在应急情况下的反应能力和协调性。

**7. 风险信息共享与合作：** 风险管理需要与内外部利益相关者进行信息共享与合作。

企业应与供应商、客户、监管机构等建立紧密的沟通渠道，共同识别、评估和控制风险。