医务科科员手册
医务科科员岗位说明书
1.工作计划,按月检查考核工作进展情况。2.工作计划下达给各临床和医技科,督促科室完成指标细分,为绩效考核提供数据。3.定期检查各科工作计划完成情况。4.定期检查考核各科法规,制度落实情况。5.及时处理科室的请示报告、情况反映,及时向院领导汇报。6.协调各临床医技科室之间的工作。7.定期对临床医技科室进行质量指导、考核,提高医务人员水平。8.做好医院和医疗纠纷的处理工作。9.领导和科室满意。
岗位工
作关系
院内联系部门
院内各科室。
院外联系部门
医科大学、卫生、教育厅、市卫生、各级法院、区内同行、卫生监督所、区疾病控制中心等。
岗位工
作权限
1.部门发展工作规划权。2.对本部工作计划实施权。3.向上级报告工作和全院的工作建议权。4.对医疗业务科室的检查指导考核权和奖罚建议权。5.对各种医院医疗文件及政策解释权。6.院长授予其它权力。
4.现代医院医务科长岗位说明书
岗位工作
基本信息
岗位名称
医务科员
所在部门
医务科
岗位编号
从属部门
无
岗位定员
所辖人数
直接上级
科主任
直接下级
无
岗位使命
工作概述
在科主任的领导下,负责医务部的工作,为医疗服务工作提供强有力的支持与保障,确保医疗工作正常开展。努力提高科室满意度。是医务部工作人员。
岗位工作
主要职责
1.医学或医院管理专业中专学历。
2.副高职称以上,具有三年以上相关经验,。
岗位工作
技能要求
1.良好的公文写作水平、掌握WORD、 EXCEL等办公软件的使用。2.良好的沟通协调和组织指挥能力、语言、文字表达能力。3.果断的应急、应变能力。5.扎实的医学和管理知识。
医务科工作手册
医务科工作手册目录(一)医务科工作手册目录(三)01 手册使用说明质量是医院的生存之本,为了提高本科室的质量管理水平,树立良好的医疗形象,本科室参与医院推行IS0900l:2008质量管理体系的实施工作。
为确保本部门的各项工作满足患者、法律法规和医院自身要求,特编制本手册。
本手册阐明了本科在全院所承担的质量目标,识别了相关的医疗服务(或工作)过程,制定了相应的管理制度与操作规范,是本科室实施质量管理体系的作业指导书,科室全体员工必须认真贯彻并严格遵守执行。
科主任二ОО九年七月三十一日02 手册使用管理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写,由科室负责人审核,管理者代表审批。
2. 手册的发布和实施本手册与全院的质量管理体系文件统一发布实施。
3. 手册的使用、修改和换版每个职工应严格按本手册要求和规定进行操作,手册使用期间如有修改建议,可向科室负责人提议。
科室负责人可结合本科室的具体情况,对手册的符合性、有效性和可操作性进行评审,提出修改意见进行修订。
手册的修订执行《文件控制程序》有关规定。
修订后的手册应报管理者代表批准后发布实施。
4. 手册保管手册应统—保管,借阅时应办理借阅手续,按期限归还,借阅期间应妥善保管,不得损坏、丢失或随意涂抹。
5. 其他要求本手册是医院的受控文件之一,是为全科职工使用的有效版本,未经院长批准,任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改控制页手册修改控制页1、医务科业务流程图处理医院医疗纠纷流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓得到提高和更新。
掌握新知识,新理论,新方法,新技能,提高医院的整体医疗水平。
考核、考评、检查、总结、表彰、归档 组织会诊流程图医疗质控流程图医务科拟定医疗质量 控制检查标准(见附表) 成立质量控制检查小组 (院、科二级组织) 实行定期与不定期检查收集 与医疗质量有关的数据资料分 析 反 馈跟踪、改正、提高医疗质量图书室工作流程图医疗投诉处理流程图 2 医疗质量目标3 职责与权限医务科组织结构图医务科各岗位职责1 医务科职责2 医务科主任岗位说明书3 质控办职责4 医务干事岗位说明书5 医保办职责6 医保干事岗位说明书7医生职称说明书(副)主任医师主治医师总住院医师住院医师实习医师进修医师8 质控员岗位说明书4 管理制度医务科工作制度4.1.1在院长的领导下,根据医院工作计划,结合医疗工作实际,定期拟定医院医疗业务工作计划,经院务会讨论同意后,具体组织实施,定期分析和研究工作中的问题和对策,为医院领导决策提供可靠的依据。
医患关系办公室科员岗位说明书
4.定期对病人投诉情况进行汇总、整理和分析,提出整改意见,并向主任报告。
5.做好出院病人的电话回访、信函回访、上门回访工作,定期汇总分析病人意见,提交主任。
6.完成领导交办的其他工作。
岗位
工作
标准
1.投诉答复率100%。
2.出院病人一周电话回访率100%。
3.医患关系办公室主任对其考核合格。身体,充沛的精力,持久的工作干劲。
2.资历条件:大专以上学历。
3.专业要求:医学相关专业。
4.知识与技能:熟悉医学基本知识,具有良好的语言表达能力和人际沟通能力,熟练使用计算机。
5.经验要求:1年以上相关工作经验。
医患关系办公室科员岗位说明书
内设机构名称
医务科——医患关系办公室
岗位名称
科员
岗位类别
管理岗位
岗位等级
岗位数量
3
工作
概要
在医患关系办公室主任领导下,负责病人投诉的接待、登记,出院病人的电话回访等工作。
岗位
工作
职责
1.负责接待病人投诉,对投诉人进行解释 和安慰,缓解投诉人情绪,并做好记录。
2.根据主任要求,核实病人投诉与实际相符情况,根据投诉内容提出拟办意见,交相关院领导批示后会同医务科、党政办公室、护理部、门诊部等有关部门调查处理。
11、医务科工作手册
目录医务科工作制度 (1)医务科职责 (3)医务科主任职责 (4)医务科副主任岗位职责 (5)医务科科员职责 (6)医务科工作计划 (7)兰陵诚信医院医疗质量控制目标 (12)医务科日常工作制度及流程 (22)医务科工作安排、月重点及完成情况 (39)院办∕医务科会议记录 (47)室主任例会会议记录 (57)医疗质量管理委员会会议记录 (69)临床科室行政查房记录 (73)轮转医师登记表 (114)离职医师登记表 (115)医师外出培训、进修学习、学术活动记录 (116)职能科室科间协作记录(联席会议) (119)医疗质控重点指标完成情况 (138)医务科工作制度1、在院长和分管院长的领导下,实施对全院医疗质量和医疗安全的管理。
2、具体制定医疗质量管理和医疗安全防范实施方案,修定《医疗质量管理和医疗纠纷防范的相关法规和考核细则》。
经院长批准后组织实施和督促检查,并定时总结、汇报、修正、补充和完善。
3、深入了解和掌握各专科临床运行状态。
组织和协调好门急诊,医技与临床科室、临床与临床科室之间的各种关系。
贯彻“一切为病人,全院为临床”的宗旨。
4、医务科每月底拿出下月工作计划,并落实到人。
5、检查、督促好医疗相关工作。
包括首诊负责制、查房制度、病例讨论、病历书写制度、技术准入、急诊急救、医务人员在班在岗、医技科室管理、医生交接班等制度的落实,每人按分工落实好。
6、对涉及医疗行为的医疗纠纷进行调查、了解协调、组织讨论,并提出处理建议。
7、负责组织、实施、督查全院医、技人员的业务培训和技术考核,不断提高医疗技术水平。
检查卫生技术人员的医疗质量、医疗作风,协助人事科作好医务人员的晋升、奖惩、调配工作。
8、作好应对社会健康突发事件的预案,组织重大抢救,院内外大型会诊。
协助医院市场开发部做好义诊、巡回医疗等社会公益活动。
9、参与督查药品,一次性材料、医疗器械的供应和管理工作。
10、医务科工作人员必须将工作重心放在医疗质量管理上,做到爱岗敬业。
医务科科员岗位说明书
责
五
职责表述:协助科长做好毒麻、精神药品的使用管理及放射防护监督管理工作
工作时间百分比:5%
工作
任务
负责全院具有毒麻药处方权医师的登记及管理工作
负责检查毒麻、精神药处方、医嘱、病历记录,发现问题及时处理。
负责放射防护监督管理工作
职
责
六
职责表述:协助科长组织突发性公共卫生事件的应急处理
工作时间百分比: 5%
医务科科员岗位说明书
一、基本资料
岗位名称
医务科科员
岗位编号
所在部门
医务科
岗位定员
直接上级
医务科科长
所辖人数(数量)
直接下级
岗位分析日期
2021年8月
二、职责与工作任务描述
职
责
一
职责表述:协助科长制定医务科的发展规划、工作计划和工作总结及相关制度并监督执行。
工作时间百分比:5%
工作
任务
协助科长制定医务科的发展规划、工作计划和工作总结。
职
责
七
职责表述:完成上级交办的其他工作
工作时间百分比: 5%
三、权限
监督检查权,医院各项医疗工作的监督检查权
建议权,医务管理工作的建议权
四、工作协作关系
内部协调关系
(医院内部有密切的协调关系的部门及岗位:)
护理部、临床、医技科室、总务科及其它职能科室
外部协调关系
(有经常性协调关系的外部单位及部门:)
参加临床及医技科室质控会议,并检查其改进措施
负责医疗质量、医疗事故鉴定委员会会议等方面的记录
负责特殊病历复印的审核,负责患者信息更正的审核
协助科长协调临床各科室、临床与医技科室工作关系
医务科科员学习计划
医务科科员学习计划一、学习目标1. 掌握基本医学知识,包括解剖学、生理学、病理学等;2. 熟悉临床医学基本理论和实践,能够进行一定的临床检查和治疗;3. 熟悉医务科室的管理和运作,包括医疗设备的使用和维护、医疗废物处理等;4. 提高医患沟通能力,能够有效处理医患关系。
二、学习内容1. 基础医学知识学习:首先要学习解剖学、生理学和病理学等基础医学知识,这是医务科科员必须要掌握的基础。
可以选择参加相关的医学课程或者自学,掌握基本医学知识。
2. 临床医学基本理论和实践:学习相关的临床医学知识,包括诊断学、治疗学等理论知识,并且在实践中不断提高自己的临床操作能力,包括基本的临床检查和简单的治疗技能。
3. 医务科室管理和运作:学习医务科室的管理和运作知识,包括医疗设备的使用和维护、医疗废物处理等,这对于医务科科员是非常重要的。
4. 医患沟通能力:提高自己的医患沟通能力,包括倾听能力、表达能力等,能够有效处理医患关系,从而提高患者的治疗效果。
三、学习方法1. 注重理论和实践的结合:学习基础医学知识的时候,要注重理论和实践的结合。
可以多参加一些实际的医疗实践,亲自操作一些基础的临床检查和治疗,从中不断提高自己的临床操作能力。
2. 多与老师和同事交流:与老师和同事多交流,向他们请教一些实际操作的技巧和经验,从中学习到更多的宝贵经验。
3. 参加培训班和讲座:可以参加一些相关的医学培训班和讲座,了解最新的医学知识和技术,不断提高自己的综合能力。
4. 多阅读医学书籍和文献:多读一些医学书籍和文献,了解最新的医学知识和技术,从中不断充实自己的医学知识。
四、学习时间安排1. 每天安排固定的学习时间,保证每天有一定的学习时间,不断提高自己的医学知识和技能。
2. 适时参加相关的培训班和讲座,了解最新的医学知识和技术。
3. 遇到实际操作的问题,及时向老师和同事请教,不断提高自己的临床操作能力。
五、考核和评价1. 定期进行考核和评价,了解自己的学习成绩和进步,并且及时调整学习计划,提高学习效率和质量。
医务科科员职责
医务科科员职责
1. 在科长的领导下,具体负责督促检查全院医疗管理工作
2. 经常深入病区和医技科室,了解掌握医疗情况,发现重大问题应及时向科长汇报,并设法妥善解决。
3. 组织召集并参加重大抢救、院内外重大会诊,同时做好登记和记录。
4. 进行全院医疗规章制度检查和全程医疗质量检查。
5. 组织有关人员讨论处理医疗事故和医疗纠纷事宜,并作好登记和记录。
6. 做好医疗投诉接待工作,及时登记、调查并进行处理。
7. 组织院内业务学习和各项学术活动。
8. 组织全院卫技人员“三基”知识的培训和考核。
9. 安排长期进修和短期外出学习工作。
10. 负责来院进修人员的学习安排及管理工作。
11. 做好名老中医药专家学术经验的继承整理及继承人的考核、管理。
12. 做好全院卫技人员技术档案的建立和管理工作。
13. 做好药品临床研究基地的日常工作。
14. 做好相关委员会的各项日常工作,并做好会议记录和文件归档工作。
15. 负责完成各项分管工作。
16. 负责完成科长交办的各项工作。
医务科岗位说明书
1.领导权,领导医务科的工作
2.制订权,医疗规章制度的制订权
3.监控权,医疗质控体系的监控权
4.调配权,医疗人员的调配权
5.考核权,对直接下属工作的指导、监督及考核权
6.裁决权,对所属下级工作争议的裁决权
7.审批权,部门预算范围内财务开支的审批权
8.检查权,医务科有关规章制度落实情况和工作计划执行情况的检查权
11、协助主任,组织临时医疗工作,包括人员安排、药品配备等
12、协助主任,组织大力开展新的诊疗技术,健全新技术、新疗法的常规及操作规程,提高诊疗水平
13、协助主任,进行医疗协作单位的工作联系,负责院外医疗业务来往、会诊及向上级卫生行政部门请示报告和接待工作
14、协助主任,组织建立医疗质量控制体系,制订质量标准,研究全面质量管理办法
5、协助主任,组织医疗业务人员的培养
6、协助主任,组织突发性公共卫生事件的应急处理
7、完成上级交办的其他工作
(二)工作职责
1、协助主任,根据医院年度工作计划,制订本科室年度工作计划
2、协助主任,对年度计划进行分解,制订月度工作计划
3、协助主任,组织落实月度工作计划,并监督执行
4、协助主任,根据计划的实际执行情况和外部环境的变化,当计划需要改变时,按计划管理的相关制度和流程进行申报,得到允许后,进行相应的计划的调整,并在计划主管部门进行备案.
3、参与医院年度工作计划的制订
4、根据医院年度工作计划,制订本科室年度工作计划
5、对年度计划进行分解,制订月度工作计划
6、组织落实月度工作计划,并监督执行
7、根据计划的实际执行情况和外部环境的变化,当计划需要改变时,按计划管理的相关制度和流程进行申报,得到允许后,进行相应的计划的调整,并在计划主管部门进行备案.
医务科科员
对各科室文件、资料的立卷、归档工作有监督检查权
对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核有评价权
对所属下级的工作有监督检查权
对职工出勤有监督权等
五、主要工作关系
沟通对象
沟通方式
频率
直接上级
指直接主管,
填写岗位名称
汇报、督导、协调三种形式中选一种填写
经常、偶尔两种形式中选一种
岗位说明书填写说明
注意:在编写岗位说明书初稿的过程中,请先由任职者本人填写,然后再由科室负责人进行审核。一、岗位源自本信息岗位名称岗位编号
暂不填写,待人力资源部统一进行科学规范的分类和编号后另行填写
所属科室
岗位编制数
填写从事该岗位工作的人员数
直接上级岗位名称
填写岗位名称,请不要填写任职者的姓名
直接下属岗位名称
做……工作,指的是对本岗位主要工作的概述,始于一个动词,并明确本岗位工作要达到的主要结果或目的。
举例:财务科主任的岗位设置目的:
为实现医院的战略目标提供有力的财务保障,依据国家有关财务方面的法律法规和医院的财务制度,在财务总监的指导下,组织医院的会计核算、成本管理、财务分析、资金管理以及税务筹划等方面的工作。
6、其他:完成上级领导临时交办的工作任务。
四、主要工作权限
决策权限
无
监督权限
无
五、主要工作关系
沟通对象
沟通方式
频率
直接上级
主任、副主任
汇报
经常
直接下属
无
无
无
内部协调科室或岗位
各临床科室
协调
经常
外部协调单位
无
无
无
六、工作特征
医务科科员职责
医务科科员职责
1、在科长的领导下,负责医务科的内务管理工作。
参与制订有关医疗质量、病案管理的有关制度,定期检查制度的执行、落实情况,发现问题及时向科长或有关领导汇报。
2、深入临床科室,每周巡视一次,每月定期下病房跟随主治、主任医师查房,定期检查病历书写情况和住院医师临床操作并给予评分,掌握全院医疗质量情况,监督、检查、汇总医疗科室的各项指标,汇总全院住院病历检查结果,每季度向院领导及有关科室反馈。
3、做好信访工作,及时对医疗事故、纠纷、差错进行调査,组织讨论,提出初步处理意见。
协助科长完成司法、鉴定工作等各项资料。
4、协助科长组织全体医务人员的业务学习和技术考核。
5、检查、督促各科室进修和教学计划的贯彻执行,协调科室之间的协作。
6、负责各种接待、记录,做好全科文件的登记、管理、归档工作。
7、参与组织院内、院外会诊,做好登记、收费及安排医疗用车等工作。
8、负责全科人员考勤,领发和保管本科室的办公用具及财务报销等工作。
9、负责信息统计工作,按时完成各类报表的填报工作。
10、完成上级交办的临时性工作。
医务科工作手册
医务科工作手册医务科工作手册目次(三)01 手册应用说明质量是病院的生计之本,为了进步本科室的质量治理程度,建立优胜的医疗形象,本科室介入病院履行IS0900l:2008质量治理体系的实施工作。
为确保本部分的各项工作知足患者、司法律例和病院自身要求,特编制本手册。
本手册说清晰明了本科在全院所承担的质量目标,辨认了相干的医疗办事(或工作)过程,制订了响应的治理轨制与操作规范,是本科室实施质量治理体系的功课指导书,科室全部职员必须卖力贯彻并严格遵守履行。
科主任二ОО九年七月三十一日02 手册应用治理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写,由科室负责人审核,治理者代表审批。
2. 手册的宣布和实施本手册与全院的质量治理体系文件同一宣布实施。
3. 手册的应用、修改和换版3.1 每个职工应严格按本手册要乞降规定进行操作,手册应用时代如有修改建议,可向科室负责人提议。
3.2 科室负责人可结合本科室的具体情形,敌手册的相符性、有效性和可操作性进行评审,提出修改看法进行修订。
手册的修订履行《文件操纵法度榜样》有关规定。
3.3 修订后的手册应报治理者代表赞成后宣布实施。
4. 手册保管手册应统—保管,借阅时应解决借阅手续,按刻日了债,借阅时代应妥当保管,不得破坏、损掉或随便涂抹。
5. 其他要求本手册是病院的受控文件之一,是为全科职工应用的有效版本,未经院长赞成,任何人不得将手册借给院外人员。
03手册修改操纵页手册修改操纵页1、 医务科营业流程图1.2 医疗质量治理流程图1.3 处理病院医疗胶葛流程图1.4连续教诲、住院医师规范化培训流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓1.5 组织会诊流程图1.6医疗质控流程图1.8病案室工作流程图1.9医疗投诉处理流程图2 医疗质量目标3 职责与权限3.1 医务科组织构造图医务科3.2 各岗亭职责1 医务科职责2 医务科主任岗亭说明书3 质控办职责4 医务干事岗亭说明书5 医保办职责6 医保干事岗亭说明书7大夫职称说明书7.1 (副)主任医师7.2主治医师7.3总住院医师7.4 住院医师7.5练习医师7.6进修医师8 质控员岗亭说明书4 治理轨制4.1医务科工作轨制4.1.1在院长的引导下,依照病院工作筹划,结合医疗工作实际,按期拟定病院医疗营业工作筹划,经院务会评论辩论赞成后,具体组织实施,按期分析和研究工作中的问题和计策,为病院引导决定打算供给靠得住的依照。
医务科个人管理岗位所需知识
医务科个人管理岗位所需知识医务科是医疗机构中非常重要的管理部门,负责医疗质量、医疗流程、医疗安全等方面的工作。
作为一名医务科个人管理岗位的员工,需要具备多方面的知识和技能,才能胜任这一职务。
以下是医务科个人管理岗位所需知识的七个方面:一、医疗法规医务科个人管理岗位需要了解和掌握国家及地方颁布的医疗法规和政策,包括但不限于医疗质量管理、医疗安全、病案管理等方面的法规和政策。
这些法规和政策是医疗机构进行医疗活动的重要依据,也是医务科员工开展工作的基础。
二、医疗流程医务科个人管理岗位需要了解和掌握医疗流程,包括但不限于门诊流程、住院流程、手术流程等。
这些流程是医疗机构进行医疗活动的基础,也是医务科员工对医疗过程进行监督和管理的依据。
同时,医务科个人管理岗位还需要了解和掌握相关疾病的诊疗流程和临床路径,以确保患者得到最佳的治疗方案。
三、医疗质量医疗质量是医疗机构生存和发展的核心,医务科个人管理岗位需要了解和掌握医疗质量管理的理论和方法,包括但不限于质量管理体系的建立、质量评估与改进等方面的知识和技能。
同时,医务科个人管理岗位还需要了解和掌握相关质量管理工具和方法,如PDCA循环、六西格玛管理等,以提高医疗质量管理的效果和效率。
四、医疗沟通医务科个人管理岗位需要具备较好的医疗沟通能力,能够与患者及其家属进行良好的沟通,提供必要的信息和建议。
同时,医务科个人管理岗位还需要与其他医护人员、行政管理人员等进行有效的沟通和协作,以确保医疗机构的高效运转。
五、团队协作医务科个人管理岗位需要具备良好的团队协作精神和高度的责任感,能够积极参与团队的各项工作,共同完成医疗机构的目标和任务。
同时,医务科个人管理岗位还需要了解和掌握团队协作的方法和技巧,如如何与团队成员建立良好的合作关系、如何协调团队成员的工作等。
六、病案管理病案是医疗机构对患者进行治疗、诊断、管理等全过程记录的资料,是医疗机构的重要档案。
医务科个人管理岗位需要了解和掌握病案管理的理论和方法,包括但不限于病案的收集、整理、归档等方面的知识和技能。
科主任手册(医务科)
目录
医务科主任岗位说明书 (2)
年工作计划 (4)
科室工作月重点、周安排表 (6)
科室工作月重点、周安排表 (7)
科室工作月重点、周安排表 (8)
季度工作重点情况分析及整改措施 (9)
科室工作月重点、周安排表 (11)
科室工作月重点、周安排表 (12)
科室工作月重点、周安排表 (13)
季度工作重点情况分析及整改措施 (14)
科室工作月重点、周安排表 (16)
科室工作月重点、周安排表 (17)
科室工作月重点、周安排表 (18)
季度工作重点情况分析及整改措施 (19)
科室工作月重点、周安排表 (21)
科室工作月重点、周安排表 (22)
科室工作月重点、周安排表 (23)
季度工作重点情况分析及整改措施 (24)
人员外出进修学习情况 (26)
教学讲课记录表 (27)
年工作总结 (28)
医务科主任岗位说明书
年工作计划
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度一、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排:
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度二、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排:
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度三、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排:
季度工作重点情况分析及整改措施
_____年___季度四、本季度工作重点问题分析
二、整改措施
三、下季度工作安排:
人员外出进修学习情况
教学讲课记录表
年工作总结。
医务科医政管理手册
医务科医政管理手册(一)医务科工作制度1、在院长及分管院领导的领导下,根据国家法律、政策及医院发展规划相关管理制度具体组织实施医疗工作,实施医疗业务管理。
2、拟定全院医疗业务发展规划,工作计划,报院领导批准后,认真组织实施,定期督促检查,及时总结分析。
3、定期或不定期深入临床、医技科室督促、检查医疗法规、制度,规章执行情况,规范医疗行为,采取有效措施,提高医疗质量,保证医疗安全。
4、负责组织院内外重大抢救及会诊,负责安排对基层医疗业务技术指导及会诊工作。
5、督促临床安全用药,督促药品、器械的供应、使用,经常检查确保质量。
6、负责对医疗事故争论进行调查处理,负责接待病员方的来信来访及医疗咨询。
7、协调全院临床、医技科室中的医疗问题。
8、协助职工培训部和技术科技部加强对医务人员的三基培训及技术考核工作。
9、负责接待病员方、律师、公检法等对医疗文件资料的查阅、复印工作。
10、完成上级部门及院领导安排的其他工作。
(二)院领导专题研究医疗质量、医疗安全工作制度1、为加强医疗质量管理,定期分析医疗质量、医疗安全方面的突出问题,查找隐患,堵塞漏洞,持续改进医疗质量,保障医疗安全,制定本制度。
2、专题研究内容:?贯彻落实医疗卫生法律、法规、规章中我院存在的问题; ?建立科学的医疗质量、医疗安全管理体系;?审定医疗质量、医疗安全管理的方案、重要制度、规章、规范; ?对阶段性医疗质量运行情况进行分析,包括病历、处方; ?分析医疗纠纷、差错事故产生的主要原因,确定解决的办法。
3、时间安排:原则上每季度召开一次会议,时间为每季度末月中旬。
特殊情况下,院长直接安排或医疗质量管理委员会建议,经院长同意后临时动议。
4、专题会议题的确定由相关科室(部门)报告,经医务科提出初步意见,交医疗质量管理委员会审查或由医疗质量管理委员会提出,报常务副院长同意后安排。
5、专题会议由院长主持,或委托业务副院长主持,院级领导、医疗质量管理委员会、医疗、护理、技术科教部等相关部门和有关临床、医技科室主任(护士长)参加,院长办公室、医务科做好记录。
医务科科员
对医院各科室办公秩序有监视检查权
对办公会制定制度与办公会决议有督办权
对医院各项管理制度与标准执行情况有检查权
对各科室文件、资料立卷、归档工作有监视检查权
对所属下级管理水平、业务水平与业绩考核有评价权
对所属下级工作有监视检查权
对职工出勤有监视权等
为使透析室工作正常运转,提高患者满意度,在护士长指导下,负责血透室护理、预防等相关工作
举例:西药房主任岗位设置目:
为加强医院药房管理,确保患者用药平安,在医技系列分管院长指导下,负责门诊部西药房、住院部西药房业务与行政管理工作。
用词见?附件:工作职责填写常用词?
填写要领:
1、在完成该岗位主要工作职责编写后再填写岗位设置目,会较容易
填写岗位名称,请不要填写任职者姓名
二、岗位设置目
岗位设置目是用简短话语准确地概括岗位存在理由与价值
句式构造:为……〔目标〕,在〔依据〕……〔范围内/指导下/影响下〕,做……〔工作〕
为了……〔目标〕,指是本岗位存在目与价值,注意与本岗位层级相挂钩,不要夸张;
在/依据……〔范围内/指导下/影响下〕,指是本岗位工作限制条件或范围,如“依据……文件、制度、规定、方案、规划〞,或“在院领导或科主任指导下〞等等;
仅包括该职位日常职责,而且每一项职责都是没有时限,临时性工作不列入工作职责。
防止简称及缩写,以便使不熟悉医院、行业或专业术语人都能读懂
因为环境动态变化性,为防止扯皮现象发生,每人岗位说明书最后一项职责均为:
其他:完成上级领导临时交办工作任务
四、主要工作权限
决策权限
决策权限是指该岗位不用再请示〔或授权〕就能最终决定事务,可以从业务流程决定权、人员配置权、财务审批权等方面加以确定。
医务科科员岗位说明书9.13
4:负责对医疗事故、差错以及特殊死亡病例的调查和讨论、对医疗质量缺陷和事故提出初步处理了意见和改进措施。
5:参与重大急、危重患儿的抢救协调、疑难病例讨论、院内外会诊及转院工作。
6:根据医院年度培训计划,实施在职医疗、医技人员的继续教育培训考核以及医师注册和在岗管理等。
4:现代化办公能力:熟悉使用现代化办公设备,有较强的计算机操作能力;
5:书面、语言表达能力:具有较好的文字表达和口头表达能力。
工作经验
三年以上临床医疗或管理相关工作经验。
应知法规
《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《中华人民共和国执业医师法》
《中华人民共和国传染病防治法》、《医院感染管理办法》、《病历书写规范》、《医务人员医德规范及实施办法》等。
4:行为动机:注重细节,关注质量和秩序。
知识技能
熟悉医学基础理论知识,掌握临床医疗常规知识、医疗管理知识及相关技能。
能力要求
1:执行能力:服从上级安排,遵守医院的各项制度、流程标准,保证把事情做正确;
2:学习能力:努力学习,不断更新知识,完善知识结构,提高管理技能;
3:倾听与理解:注重倾听,准确理解上级意图;
培训求
医院管理培训、本专业业务知识与技能培训。
其他
工作职责:
一:制度执行
1:遵守医院的规章制度,执行科长的决定。
2:编制本岗位目标计划,按照目标计划,保质、保量完成工作任务。
二:参与医疗行政管理
1:负责拟定医疗质量目标、制定和完善医疗业务工作的规章制度、医疗技术操作规程并定期检查实施情况。
2:深入科室查房,检查各项制度落实情况,查找安全质量隐患,及时解决临床存在的问题。
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一、复印病历1、复印病历流程患者或其代理人持相关手续至医务科医务科开具客观病历复印凭据持凭据至病案室复印病历。
2、若为患者本人来办,则只需患者本人身份证即可。
若为患者家属或其代理人,则需患者的身份证、患者家属或其代理人的身份证及他们之间的关系证明(如户口本、委托书、出生证明、结婚证等)。
若患者为外省人员,又无法拿到相关手续,可考虑让其主管医生来签字确认。
3、2002年以前的病历不能复印(任何资料都不行),须上报领导,由领导决定。
4、患者出院10天后,主管医生才将病历上交至病案室,所以一般为患者出院10天后才予以开具复印凭据,特殊情况时(如患者为外省远路须赶时间,公安机关调查等)也可以开具。
5、可以复印的资料有:住院志、体温单、医嘱单、化验单、医学影像检查资料、特殊检查治疗同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录、门(急)诊病历。
不可复印的资料为:除以上资料外的其他资料,如:病程记录、抢救记录等。
卫生部规定可复印的资料也同上,所以即使公安机关等来复印,也不可复印病程记录、抢救记录等。
6、死亡患者的复印要谨慎,以免引起不必要的医疗纠纷。
7、客观病历复印凭据每用完一本后,应在其封面上标明使用日期,例如:2010.12.5-2010.12.13,以便日后排序查找方便。
8、公安机关复印病历需以下手续:①介绍信:其上要有持该信人的姓名。
②调取证据通知书:一式两联,一联注明“此联交原证据持有人”的由我院收取;另一联待其复印完病历后予以盖章(业务印)交还公安人员。
③调取证据清单:一式两份,均由我院工作人员填写,下面签名盖章后一份我院收取,一份交还公安人员。
④公安人员的工作证:需为介绍信上有名字的人。
9、保险公司复印病历需以下手续:保险公司的介绍信,上有来复印的工作人员的名字;保险公司人员的工作证或身份证;将此次保险公司人员来访情况登记在《来访人员登记本》上。
10、盛隆的病人复印病历,需在客观病历复印凭据上注明为盛隆病人。
10、其他机构如计生部门、政府行政部门要复印病历的所需手续须请示科长后再做处理。
11、除病案室可在病案室出具的病历复印件上盖章外,医生在患者出院时出具的出院记录是不予以盖章的,若需要,须让复印者出具相关的证件后开具复印凭据至病案室复印。
12、除病案室有权复印病历外,其他任何医生及部门不得私自复印病历给患者及其家属,亦不可打印病历给家属(出院记录除外)。
13、特殊情况(如公安局调查等)须复印病历,但病历尚在医生处未上交至病案室时,由医务科开具复印凭据交至病案室,由病案室打电话给主管医生,由本院医务人员持病历至病案室复印(不能将病历交予患者及其家属持有),复印后由医务人员带回原处。
14、每一本用完的客观病历复印凭据上需写上时间,如x年x月x日——x年x月x 日,然后对其进行统计:公检法、保险、盛隆、作废、其他各多少人次。
一年结束后将一年内的复印凭据按照时间的顺序排好并捆绑保存。
二、医学出生证明1、出生证的领取点为门诊医技楼四楼——体检科医生办公室,由专人负责。
2、医务科主要负责出生证的审核、登记及盖章,最后交由档案室保管。
3、出生证为三联形式,最后一联为签发机构(即我院)存档,由医务科剪切下来粘贴在《医学出生证明》首次签发登记表上。
中间一联为婴儿在派出所入户时用,不能自行剪切下来。
最左一联由婴儿父母持有保管。
4、父母持出生证至医务科盖章时,除出生证外,还必须有《出生医学证明》首次签发登记表,若无此表,须让其到四楼补全后才可盖章;5、《出生医学证明》首次签发登记表一定要与出生证对查信息:分娩信息部分为我院工作人员填写,此部分最为重要,不能漏项、错项,禁止任何涂改或修改,如有涂改现象,须让婴儿父母回四楼让工作人员重填一张后方才盖章;另一部分为新生儿姓名及其父母相关信息:原则上也是要求不得涂改,但细微之处可许稍有改动,若是太糊涂也要退回重写。
6、首次签发登记表须查对的内容有:分娩信息——产妇姓名(易错写为婴儿姓名);接生单位(须写全我院单位名称);新生儿性别(绝对不能写错);出生日期(须与出生证的信息相同);接生人员签名(须与出生证上相同);出生地、健康状况、身长填表日期等不能漏项。
新生儿姓名及其父母相关信息——父母姓名、身份证号、年龄、民族、家庭住址、新生儿姓名均须与出生证上相同。
7、登记:须将收到的每一张出生证的内容登记在《出生医学证明》签发登记本上,并要有经领人签名。
内容书写要清楚,不可草书,以便以后查看。
注:登记日期有可能与领证日期不一样,领证日期以出生证上的领证时间为准。
8、每个月结束后,将一个月的出生证按照领证日期的先后次序排列,并按照出生证移交档案室登记表模板(存放于F盘《出生证移交档案室登记表》文件夹,里面另存有出生证明签发登记表)的格式来登记;清算人次后将出生证及登记表移交档案室保存。
9、医学出生证明相关文件存放在《妇幼保健爱婴医疗服务》这一文件盒内,请仔细阅读。
10、如婴儿母亲的现有姓名与入院时母亲姓名(即出生证上的母亲姓名)不相同的,即使能证明两人是同一人(比如有派出所证明等),也绝对不能更改出生证,可建议婴儿母亲将其姓名改回同出生证上的姓名一致后再入户;父母想要更改婴儿姓名的,即使没有入户,也不能同意其更换出生证,可建议其入户后再改名,将出生证上的名字当做曾用名即可;如还有其他疑问的,可询问防城港市妇幼保健院(电话:2829651)。
/11、出生证上的领证日期如非近期的(比如是2009年或更早之前领证但未盖章的),须仔细辨别出生证的真假之后方可盖章(2010年6月以前的出生证无首次签发登记表)。
三、死亡医学证明1、现有的死亡医学证明是从2011年1月1日正式启用的,为一式三联,替代旧时用的《疾病诊断证明》来写死亡信息。
2、死亡医学证明不同一般的疾病诊断证明书,应由医务科审核、登记、盖章。
3、死亡医学证明只能由本院正式职工领取,不得由实习生、见习生等领取;领取时要登记在本,领取后应交由护士长或科主任保管,一个科室一本;使用完后应凭旧的死亡证明存根换取新的证明。
4、死亡医学证明为一式三联,最左一联为死亡证明存根,不能交给病人,以后须回收至医务科再保存在档案室;中间一联为交给派出所的销户证明,除我院盖章外尚需由派出所盖章,最后由派出所保存;最右一联为交给殡仪馆的火化凭证,凭其证可将尸体火化,最后由殡仪馆保存。
中间一联与最右一联均需拿到医务科审核,须登记在《死亡医学证明登记本》上,并由患者家属签字,然后在死亡证明上加盖业务印。
5、医学死亡证明只能出一次,不能写第二次,如遇特殊情况,须请示领导后查找其存根复印,并在复印件上盖章。
6、医学死亡证明存根及医学死亡证明登记本最后均须交至档案室保存。
7、死亡医学证明登记表的模板存放于F盘《死亡医学证明登记》文件夹里8、死亡医学证明的有关规定尚为初步,有待日后完善。
四、院外会诊1、院外会诊分两种,一种为我院邀请他院院外会诊,一种为他院邀请我院院外会诊,均需填写相应的表格并至医务科审核、登记、盖章,前一种比较常用。
2、以下如无特殊说明,院外会诊即指我院邀请他院院外会诊。
3、院外会诊需填写《广西防城港市第一人民医院邀请院外会诊申请表》,此表由科室申请人(一般为主管医生)提出申请并填写此表,然后交由主任签名确认。
一式两份,交至医务科审核、登记、盖章。
4、申请表上面须同时由主管医生及科主任签名,交至医务科由科长签字后盖业务印。
申请表一式两份,一份交由科室保存在患者病历中;一份交由医务科保存并登记。
5、院外会诊的登记本在《院外会诊登记资料》文件盒内。
6、每一年登记完毕后须整理排放整齐然后装订存放。
7、院外会诊申请登记表、院外会诊申请表模板及相关内容均存放于F盘《院外会诊》文件夹里。
五、全院性大会诊1、全院性大会诊一般由要会诊的科室向医务科提出申请,医务科明确时间、地点、科室及患者简要病情后负责通知相关科室负责人;科室则要上交全院性会诊申请单给医务科。
2、医务科需派人参加全院性大会诊并进行记录,记录在原始记录本上。
(原始记录本在全院性会诊文件盒)。
3、全院性会诊结束后,待主管医生将全院性大会诊记录写好后,根据其记录,将全院性会诊单的各项内容完善,形成电子版六、疾病诊断证明书1、疾病诊断证明书是医生对患者疾病的诊断、住院的证明,为一式两联,最右一联由医生交给患者及其家属;最左一联为存根,每用完一本疾病诊断证明书,须将存根上交医务科,并以此换取新的疾病诊断证明书。
2、一般来说,疾病诊断证明书住院一次只能开具一张,能否开具第二份者视情况而定,若开具第二张,须注明为补发。
3、从2010年下半年起,疾病诊断证明书的盖章由医务科移交至门诊医技楼一楼的住院处及门诊测量体温处(即预约挂号处、一楼导医处)。
即住院患者的疾病诊断证明书到住院处盖章;门诊患者的疾病诊断证明书到门诊测量体温处盖章。
医务科不再担任常规、无特殊疾病诊断证明书的盖章。
4、医生领取新的疾病诊断证明书:医生凭旧的疾病诊断证明书的存根换取新的医生疾病诊断证明书。
医务科工作人员要在新的疾病证明书封面上书写:xxx医师专用;编号;日期。
然后将其登记在领取疾病诊断证明书登记本上,并让领取人签名。
领取人必须是除实习生、见习生、进修生之外的本院职工。
5、旧的疾病诊断证明书须保存好,每一年度整理一次并存放好。
七、医学三基智能出题组卷系统1、医学三基智能出题组卷系统为英腾公司生产的软件,如果该系统文件出现问题,且无法修复,请联系该公司修复。
2、该系统内的三基题为第三版的三基试题。
3、该系统的用户名为admin,密码是ywk3299005。