门诊药房退药情况及其原因分析
我院门诊、急诊药房退换药情况分析
药物 ８ ９例 （ ６ ． ８ ０ ％） ， 皮肤用药 ９ ２例 （ ７ ． ０ ３ ％） ， 其 他药物 １ ４ ７例
（ １ １ ． ２ ４ ％） 。 因有 些 例 数 中 涉及 多种 药 品 ， 所 以总 数 为 １ ３ ０ ８例 。
２ ． ２ 退 药 科 室
退 药 最 多 的科 室 前 ５位 分 别 为 急 诊 儿 科 、 门诊 内科 、 急 诊 内 科、 门诊外科 、 消 化 内科 ， 原 因估 计 是 这 几 个 科 室 患 者 数 量 较 多 。 其 他 科 室 依 次 为 心 内科 、 皮肤 科 、 五 官科 、 呼 吸 内科 、 妇产科 、 感 染
・
药事组织 ・
中ｌ 药
Ｃｈｉ ｎａ Ｐｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｅ ｕ 疵口
２ ０ １ ３年 １ 月２ ０日 第 ２ ２卷第 ２期
Ｖｏ １ ． ２ ２ ， Ｎｏ ． ２ ， Ｊ ａ ｎ ｕ ａ ｒ ｙ ２ ０ ， ２ ０ １ ３
Ｐ ｈ ａ ｒ ｍａ ｃ ｅ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ａ ｄ ｍｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
我 院门诊 、 急诊药房退换药情况分析
张爱华 ， 符 珏
（ 湖 南省湘 潭市 中心 医院 药剂 科 ， 湖南 湘潭 ４ １ ｌ １ ０ ０ ）
摘要 ： 目的 规 范门诊退换药行为， 提高 医疗服务质量。 方法 对 ２ ０ １ ０年 门诊 、 急诊 西药房退换 药情况进行分析 。 结果 患者退药共 １ ０ ２ １
２ 结果
３ １ 药 品不 良反 应
因不 良反 应 而 退 药 ， 排 在 前 ５位 的 分 别 是 美 洛西 林 舒 巴 坦 、
２ ． １ 退 药 种 类
依诺 沙星 、 头孢 硫脒 、 氧氟 沙星 、 阿莫西林克 拉维 酸钾 分散片 。 抗
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房是医院内负责发药和退药的部门，退药是指患者在购买药品后因各种原因需要退还药房的药品。
门诊药房退药的情况及其原因有很多种，下面将对门诊药房退药情况及其原因进行分析。
1. 退药数量门诊药房每天都会有一定数量的退药情况发生，有些可能只是一两包药物，有些可能是整瓶整盒的药物，也有可能是一些特殊的药品。
2. 退药种类门诊药房的退药种类也是很多样的，包括西药、中药、处方药、非处方药等等。
3. 退药原因门诊药房的退药原因也是千奇百怪的，有的是因为患者的用药习惯改变了，有的是因为患者错买了药，有的是因为患者的病情有变化，还有的是因为药品质量问题等等。
4. 处理方式门诊药房一般会将退回的药品进行分类整理，然后进行处理，有的可能是重新入库，有的可能是销毁处理，还有的可能是重新检验后进行销售。
1. 用药习惯变化有些患者在购买药品后，由于个人的用药习惯发生了变化，可能原本需要的药品不再需要了，这时就会选择退药。
2. 错误购买有些患者在购买药品时可能会出现一些错误，比如买错了规格、买错了药品等等，这时就需要进行退药处理。
4. 质量问题在一些情况下，患者购买的药品可能存在质量问题，比如药品过期、药品变质等，这时患者会选择退药要求退款。
5. 药品不符有时药房发错了药，或者患者需要的药品与处方不符，也会导致患者选择退药。
6. 其他原因除了上述几种原因外，还有一些其他原因可能会导致患者退药，比如患者因为用药不当导致过敏反应，或者是医生更改了处方等等。
门诊药房退药情况及其原因是多种多样的，不同的患者有着不同的需求和原因选择退药，因此门诊药房在处理退药时需要根据具体情况进行灵活处理，减少不必要的损失和浪费。
门诊药房也需要做好药品的质量管理工作，确保患者购买的药品符合要求，减少质量问题带来的退药情况。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房是指医院中负责发放患者处方药品的地方，有时候患者会出现退药的情况。
门诊药房退药情况及其原因主要有以下几点。
患者未能按时就诊。
有些患者在领取处方药品后，发现自己病情好转或者是由于一些其他原因无法按时前来就诊。
这时，他们就会选择退药。
这种情况主要是因为病情好转或者是患者个人原因导致的。
患者在领取处方药后因为一些其他原因无法继续使用。
有些患者在领取处方药后，发现自己对这种药物过敏或者是出现了其他的不良反应。
这种情况下，患者主动选择退药，以免对自己的健康产生不良影响。
有些患者经过一段时间的用药后，发现自己的病情并没有得到明显的改善，这时他们可能会选择退药。
这种情况可能是由于患者对药物的敏感性不同或者是患者的病情复杂，导致药物无法达到预期效果。
有些患者在领取处方药后，由于一些突发情况无法继续用药。
患者可能因为需要进行突发手术而无法继续用药，或者是由于其他一些不可抗力的原因导致的。
这种情况下，患者需要及时退药，以避免浪费。
门诊药房的错误发药也是患者退药的一个重要原因。
由于药房医师接诊量大、工作压力大，有时候可能会发生错误发药的情况。
患者可能会被发错了药物种类或者是用量不正确的药物。
当患者发现这一错误后，他们明显会选择退药。
门诊药房退药情况及其原因有很多，其中包括患者未能按时就诊、对药物不良反应、病情未得到改善、突发情况无法继续用药以及药房错误发药等。
医院和患者应该共同努力，减少退药情况的发生，以避免资源浪费和对患者健康的不良影响。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房退药是指患者在购买药品后，因各种原因不需要或不满意，选择将药品退回药房。
门诊药房退药情况的多少与退药原因密切相关。
本文将对门诊药房退药情况及其常见原因进行较为详细的介绍。
根据调查统计，门诊药房退药情况的高低主要与以下几个因素相关：1. 药房服务质量：药房的服务质量是影响患者是否退药的重要因素之一。
如果药房服务态度不好、操作不规范，或者患者等待时间过长，患者可能会对药房不满意而选择退药。
2. 医生处方合理性：医生开出的处方是否合理也是影响患者是否退药的重要因素之一。
假如医生开出的处方药品选择不当、剂量过大或过小，患者可能会出现不适或不满意的情况，从而选择退药。
3. 药品质量问题：药品质量问题也是导致患者退药的重要原因之一。
如果药品质量不合格，如药品过期、变质或者出现异物，患者很有可能会选择退药。
门诊药房退药的常见原因有以下几点：1. 患者病情好转或康复：部分患者在用药一段时间后病情得到好转或康复，根据医生指示可以停药，因此选择将剩余的药品退回药房。
2. 药品过期或变质：在一些情况下，患者购买的药品可能在未来一段时间内没有机会使用完毕，导致药品过期或变质。
这种情况下，患者可以选择将过期或变质的药品退回药房。
3. 药品不适应或不满意：由于个体差异或可能存在的不良反应，部分患者在使用药品后可能会出现不适应或不满意的情况，因此选择将药品退回药房。
4. 医嘱更改：在就诊过程中，医生可能会根据患者的具体状况或病情变化，对原有的处方进行更改。
这种情况下，患者可能会因为不需要原有的药品而选择将其退回药房。
5. 药品价格过高：部分患者在购买药品时发现价格较高，超出其经济承受能力范围，因此选择退货。
需要特别说明的是，门诊药房退药情况与退药原因之间的关系并不是单一的。
患者在选择退药时可能同时受到多个因素的影响，医生处方合理性、药品质量问题以及患者个体差异等。
为了减少门诊药房退药情况，可以从以下几个方面进行改进：1. 提高药房服务质量：加强药房工作人员的服务意识，提高服务质量，有效缩短患者等待时间，提供及时准确的药品信息。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房是医院内提供药品的重要部门之一。
药房根据医生开具的处方，为病人配发药品，然而在实际操作过程中，药房会遇到病人请求退药的情况。
本文主要围绕门诊药房退药情况及其原因进行分析。
一、退药情况门诊药房退药情况主要分为两种。
1.病人自愿退药：在拿到药品以后，病人或其家属可能会有一些不放心或疑虑，因此请求退药。
2.医生指示退药：常见于医生更改了治疗方案，使得之前开的药品不再适用。
二、原因分析门诊药房退药的原因是多种多样的，具体分为以下几个方面。
1.医疗误区：药物使用不当是门诊药房退药的主要原因之一。
常见的药物误区包括药品不当使用、药品不合适使用、剂量错误等。
2.患者个人选择：有时候患者会选择自己或亲朋好友所熟悉、认识的药品，或者是个人觉得更好的药，这种个人选择导致药房出现退药的情况。
3.药品效果不佳：由于药物在每个人的体内反应不一，某些病人会出现药物效果不佳的情况，在这种情况下，患者会请求退药。
4.患者家属反对：在某些情况下，患者或患者家属可能会反对医生处方的药品，因此需要退换药品。
5.药品过期：药品过期了，或者是药品生产日期过久，引起了患者的疑虑，由此请求退换药品。
三、解决办法为了尽可能减少门诊药房退药的情况，我们可以做以下几点工作。
1.加强药品知识普及，提高患者用药意识和合理用药知识。
2.医护人员要完善药品知识，确保开具的处方符合治疗规范和病人治疗需要，对药品履行有效监管和指导作用。
3.门诊药房要加强药品库存管理，保证药品质量和库存周期。
4.门诊药房要建立退药制度，让患者可以在安全的场所要求退换药品，同时避免了药品流于市场的情况。
综上所述，门诊药房退药的情况和原因多种多样，我们需要在加强药品管理和患者用药管理方面下功夫，并且建立起严格的药品库存和退药制度，目前还需要多方面的参与和努力，探索有效的解决办法，为患者提供更加安全可靠的药品服务。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房是患者在医院就诊期间购买药品的主要渠道之一。
但是，患者在购买药品后可能会出现退药的情况。
门诊药房退药的原因有很多，其中包括以下三个方面。
一、患者自身原因。
患者的个体差异和用药知识的不足可能导致退药。
比如，某些患者可能会因为某些药物导致副作用或药物过敏等不良反应而退药。
此外，患者在用药过程中容易出现误用药、忘记服药等情况，这些都可能影响药物的治疗效果，从而导致患者退药。
二、医生开药原因。
医生开药的不合理性也是导致患者退药的原因之一。
比如，在开药时，医生可能会考虑到患者的病情、病史、年龄、性别等因素，但是如果医生不能充分考虑到患者的实际情况，如患者的经济能力、个人习惯、药物过敏史等方面，很可能导致患者退药。
三、药品本身原因。
药品的性质、成分、质量以及生产商等因素都可能导致患者退药。
一些药品可能会因为配方不合理或质量问题导致不良反应或药效下降，从而导致患者退药。
此外，一些患者可能会觉得药品的价格太高或者同类药品价格差异过大，就选择退回一些药品，以节省开支。
总之，门诊药房退药情况及其原因是十分复杂的，需要医生、患者、制药企业以及药品管理部门等多方共同合作，才能给患者提供更加安全有效的药品，让患者真正受益。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房退药是指患者在购买药物后因各种原因而需要将药物退还给药房的情况。
门诊药房退药情况存在的原因主要包括患者的需求变化、药物不良反应，以及药品供应问题等。
患者的需求变化是导致门诊药房退药情况的主要原因之一。
患者在购买药物之前可能未经医生咨询，只是根据自己的症状自行购买了某种药物。
然而在服用一段时间后，患者可能发现其症状没有改善，或者有其他的不适感，因此需要将药物退还给药房。
一些患者可能会在使用一段时间后发现已经康复，不再需要继续服用药物，因此也会选择退药。
药物不良反应是导致门诊药房退药情况的另一个重要原因。
每种药物都有其副作用，有些患者在服用某种药物后可能会出现不良反应，如头晕、恶心、皮肤过敏等，这会导致患者需要立即停止使用药物并将其退还给药房。
有些患者可能对某种药物存在过敏反应，这时也需要退药并由医生给予其他替代药物治疗。
药品供应问题也可能导致门诊药房的退药情况。
有时药房在销售过程中可能会出现药品库存不足、过期等问题，这会导致患者无法购买到所需的药物，只能选择退药。
如果药物的产地存在质量问题，如药物制作不规范、添加剂超标等，患者为了自身安全也会选择退还药物。
针对门诊药房退药情况存在的这些原因，可以采取以下措施来减少退药情况的发生。
加强患者的药物知识宣传，鼓励患者在购买药物之前咨询医生，减少盲目购药的现象。
加强药师和医生的指导，对于有药物不良反应的患者及时进行调整治疗方案，减少不必要的退药情况。
加强药品供应管理，确保药房库存充足，避免因库存不足导致患者退药的情况发生。
加强药物质量监管，严格执行相关药品监督管理制度，确保患者购买到符合质量标准的药物，减少因药物质量问题导致的退药情况。
我院门诊西药房退药现象及原因分析
我院门诊西药房退药现象及原因分析近年来，我院门诊西药房存在退药现象，引起了医院及社会的广泛关注。
该现象主要表现为患者在领取药物后，不久就主动或被动退还药物。
这一现象对医院的药品管理、药品使用、医患关系等方面带来了很大的影响，需要进行深入分析，并采取有效措施加以解决。
首先，我们需要分析退药现象的原因。
退药现象产生的原因可能包括以下几个方面：1. 药品不合适：一些药品可能在使用过程中产生不适或副作用等症状，不得不退药。
2. 医疗服务不及时：医生或药师提供的解释不够详细或及时，使得患者对药物效果、注意事项等方面存在疑虑。
3. 费用问题：患者出现经济困难或不愿承担一些药物的高价，因此选择退药。
4. 患者个体差异：不同患者对同一药物可能存在个体差异，因此在使用中就出现了退药的现象。
其次，我们需要认真分析退药现象对医院、患者、医生等各方面的影响。
对医院而言，退药现象会导致药品库存的增加，占用资金和资源，并使药物的有效期受到影响。
对患者而言，退药现象可能会影响他们的用药体验及治疗效果，并延长就医时间。
对医生而言，退药现象会对医疗服务产生负面影响，影响医生和患者之间的信任关系。
为有效解决退药现象，我们需要制定相应的措施。
在注重医疗质量的前提下，可以针对不同问题采取如下措施：1. 优化药物配方：医生在制定用药方案时，应充分考虑患者的病情、身体状况、药物敏感性等因素，精心设计用药方案，避免不必要的浪费。
2. 提高医生的解释能力：医生在解释用药效果、注意事项等方面应更为详细，与患者进行充分沟通，争取患者的理解和信任。
3. 优化药物价格：药品价格应当合理，同时医院应对现有政策及程度进行宣传，让患者知道他们的医疗支出可以通过各种途径得到补贴，减轻患者的负担，减少患者退药的现象。
4. 加强药师服务：药师应在药品购买后对药品适应症、使用方法、不良反应等方面进行指导，增强患者的药品使用信心。
总之，退药现象不仅影响患者的就医体验，同时也暴露出医院药品管理等问题，应引起我们的重视和思考。
门诊西药房退药原因及对策
刘晓波
•
一，新时期，医院门诊西药房退药存在的 原因 据我国卫生部，中医药管理局颁发的 《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证 患者用药安全，药品一经发出，不得退换。 关于药房退药做出了新的规定：为保障患 者用药安全，除药品质量原因外，药品一 经发出，不得退换。新时期，法律的新规 定也让医院门诊正面临新的问题和挑战。
•
•
（5）其它因素。 如药房药物账物不相符。 收费人员录入手工处方错误等，都有可能 造成患者退药情况发生。
• 2、门诊西药房退药的外部原因
• （1）患者因素。出于患者自我保健意识的增强， 部分患者用药前会仔细了解相关说明，并查找相 关病情资料，对自己没有针对性的药品就拒绝使 用。另一部分患者病情好转或病情恶化持续发展 都有可能造成患者停药并要求退药，
• 5、对药房退药事件进行汇总，定期查找退 药原因及分析。 药师人员应当收集好退药 处方，定期进行退药原因分析，对退药频 次较高的药物品种重点监控，避免出现把 头痛、恶心头晕不适等当做患者或医生退 药的借口而实行的退药。
• 四、结束语
• 门诊西药房退药现象有一定的客观性，但也有一 定的主观性，可通过采取相应的方法和措施，减 少或缓解部分退药事件的发生，降低由此带来的 负面影响。新阶段，门诊药房将面临更多的问题 和挑战，归其一点对患者提供优质、高效的药学 服务是医院提升整体形象的重要手段之一。相信 通过努力整改，门诊西药房退药问题得到减少或 缓解。
•
（2）其它因素。因药物的副作用和轻微不良 反应引起的患者不适而造成的退药。由患者对药 物保管不善造成的退药。一些外部信息对患者的 影响对药品不信任造成的退药。
• 二、门诊西药房退药的现状
• 药品是用来治疗、诊断、预防人的疾 病，有目的地调节人体机能的物品，它同 样具有使用价值和价值，是特殊的商品， 关系到人民群众的健康的生命安全。目前 存在的门诊西药房退药存在以下现状。
门诊退费情况说明范文
门诊退费情况说明范文
一、药品退费：
1、药品部分退费
原因：
1)过敏；
2)门诊治疗一段时间后需转住院治疗。
处理：由药房工作人员收回病人剩余药品，并在发票签字，把用过的药品重新划价，收费室重新收费并把余额退还病人。
2、药品全部退费
原因：病人不想要或家里有药。
处理：药房收回全部药品，作废处方，在收费发票签字，收费室收回发票并退费。
二、化验、检查、治疗项目退费
原因：医疗设备故障、检修、病人不想检查等。
1、化验退费
由检验科执行人员签字，收费室专人退费。
备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。
2、检查退费
由功能科执行人员签字，收费室专人退费。
备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。
3、治疗退费
由治疗科室执行人员签字，收费室专人退费。
备注：如果退费人员不在，由其他收费员垫付退费金额，待退费人员上班后处理。
三、挂号退号：
原因：大夫不在、病人不想就诊。
处理：挂号退费原则是谁的号谁退，当挂号员不在时由其他人员垫付，待其上班后再处理。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因1. 引言1.1 门诊药房退药情况及其原因门诊药房是患者看病后购买药品和药物的地方，而退药的情况也时常发生。
退药是指患者在购买药品后，因各种原因而决定将药品退还给药房。
退药情况在门诊药房中并不少见，而其原因复杂多样。
通过分析门诊药房退药情况及其原因，可以更好地了解该现象，从而采取相应的解决措施。
门诊药房退药情况的分析可从医患沟通、药品质量和患者自身因素三个方面展开。
医患沟通不畅可能导致患者对药物疗效不信任，进而选择退药；药品质量问题也是患者退药的重要原因之一；患者自身因素如误服、药品不适等也会影响其退药行为。
为减少门诊药房退药现象，应加强医患沟通，提高药品质量，同时引导患者正确用药。
只有通过综合措施的实施，才能最大程度地减少门诊药房的退药情况，提高患者的治疗效果和医疗质量。
【2000字】2. 正文2.1 门诊药房退药情况分析门诊药房退药情况是指患者在购买药品后，因某种原因而选择退还药品的行为。
这种现象在近年来逐渐增多，已成为医疗机构关注的一个重要问题。
门诊药房退药情况主要呈现出以下几个特点。
一方面，患者在购买药品后出现副作用或不良反应时，会选择退药。
一些患者购买了不适合自己病情的药品，不得不进行退换。
一些患者因为自身经济原因或药品价格过高而退药。
门诊药房退药情况还存在一些隐性因素。
医生开的处方不够详细或不合理，导致患者误服或无法有效治疗病情，进而退药。
药房工作人员的服务态度不佳，也可能引起患者不满而选择退药。
门诊药房退药情况不仅与药品本身质量有关，也与医患沟通、处方开具、药房服务等因素密切相关。
为了减少门诊药房退药现象，必须综合考虑各方因素，加强医患沟通，提高药品质量，引导患者正确用药，从根源上解决问题。
【内容到此结束，总字数：248】2.2 退药原因及解决措施门诊药房的退药现象是一个普遍存在的问题，主要原因包括患者对药物治疗效果的期望过高，以及对药品的不了解等因素。
针对这些问题，门诊药房可以采取以下解决措施：加强患者教育，提高患者对药物治疗的认识和理解，让患者在退药前更加充分地了解药物的使用方法、副作用以及可能的不良反应，帮助患者正确理解药物治疗的过程，从而减少不必要的退药行为。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因引言：门诊药房是医院中一个重要的部门，负责发放患者的处方药物。
在实际工作中，我们经常会遇到患者退药的情况。
本文旨在探讨门诊药房退药情况及其原因，并提出相应的解决方案，以提高门诊药房的服务质量和满意度。
一、退药情况分析1.患者主动退药患者主动退药是指患者在购药后，在一定时间内主动前来药房办理退药手续的情况。
主动退药的原因包括：用药不合理、药物不适应、副作用明显、病情好转等。
2.医生指导退药医生指导退药是指患者根据医生的指导，在规定的时间内前来药房办理退药手续的情况。
医生指导退药的原因一般包括：治疗方案变更、用药调整、检查结果不符合预期等。
3.药物过期退药药物过期退药是指药品在保质期内过期，患者选择退还给药房的情况。
药物过期退药的原因有：储存不当、药品库存管理不善等。
二、退药原因分析1.用药不合理用药不合理是指患者在购药后，发现医生开的药物与自己病情不符合的情况。
这可能是医生诊断错误、药物选择不当等原因导致的。
患者被诊断为感冒，但医生开的是退烧药而不是抗菌药，患者因此选择退药。
2.药物不适应药物不适应是指患者在购药后，发现自己对药物有过敏反应或者副作用明显。
这可能是患者个体差异导致的，也可能是药品质量问题造成的。
患者服用抗生素后出现过敏症状，因此选择退药。
3.治疗方案变更治疗方案变更是指医生在患者已购药后，根据患者的病情变化，调整了原有的治疗方案，导致患者需要退药。
这可能是患者病情好转，或者检查结果不符合预期等原因导致的。
患者原先诊断为轻度肺炎，但后来检查结果显示为普通感冒，则医生会调整治疗方案，患者需要退药。
三、解决方案1.加强医生患者沟通医生应与患者充分沟通，了解患者的病情情况，确保开药准确无误。
医生在出具处方时应明确告知患者可能出现的副作用和注意事项，以避免药物不适应情况的发生。
2.优化药品采购管理医院应建立科学规范的药品采购管理制度，确保为患者提供质量合格的药品。
要定期检查库存药品，及时退回即将过期的药品，避免药物过期退药的情况发生。
我院门诊药房退药原因分析
张， 占处方数的０４ ％ 。按退药原因、 ．３ 发生次数 、 药品类 表 ， 以便对药品进行不 良反应信息收集和评价 。同时需 要提 醒 医师仔 细 询 问患 者 的 药物 过 敏 史 和 患 者 是 否 对 别进 行分类 统计 。 某 些 食 品 、 粉 等过 敏 。医 生 在 出诊 时 要 加 强 责任 心 ， 花 １２ 退药 方法 凡在 我 院使用 药 物过 程 中 出现 不 良反 ．
必须重视 药品 不 良反应 和提 高 医疗服 务质量。
为减 少和规 范退 药提供参考 。方 法
进行统计 、 分析 。结果
１ ２个月 门诊 药房 共调 配处方 １８０ ３张 ， 中退药处方 ５ １ ， ．３ ； 药原 因主要 为药品 ２ ２ 其 ５ 张 占０４ ％ 退
不良反应 、 患者依从性 差和 医院服 务存 在瑕疵等 。结论
【 ｅ ｏｔ］ Ｄｕ； ｕ ａｅｔｌｉ； ｒ ｐｒ ｓｏ ； ｒ ａｔ Ｋ ｙ ｒｓ ｗ ｔ ｒｇ Ｏ ｔ ｔｎ ｃｎ Ｄ ｇ ｅｅ ｕ ｉ Ｄ ｇ ｕｌｙ ｐ ｉ ｉｃ ｕ ｒ ｃ ｓ ｎ ｕ ｑ ｉ
药品是 一种 特殊 商 品 ， 其质 量直 接 关 系到 患 者 的安 查取 消 、 患者拒 绝用 药 、 特殊 人群 禁 忌 等原 因 ， 可办 理 均
Ｄａ ｉＣ ｌ ｇ ｌ ｏ ｌ ｅ，Ｄａ ｉ ｕ ｎ ｎ ６ ０ ０，Ｃ ｉ ａ ｅ ｌ ｒ ｉ ｆ ｅｃｓｏ ｒ ｕｔｎａｄｓｎａ ｉｔｎ ｆｅｅ ｕ ｉ ｇ． ￣ ｄ Ｄｔｆ ｕ ｐｒ ｓ Ａｓ ｔ ｂｅ ｉ ｔ ｅ ｏ ｏ ｄ ｒ ｅ ｎｅ ｆ ｄｃｏ ａｄｒ ｚｉ ｐｒ ｓｏ ｏｄ ｓＭｅ ｏｓ ａ ｒ ｒ ｒ ｅ ｕ— ｐ ｖ ｅ ｅ ｒ ｒｅ ｉ ｎ ｔ ｄ ａｏ ｏｒ ｃ ｓ ｎ ｆ ｍ ａ ｏｄ ｇ ｅ ｃ
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因退药是指患者将已购买但不需要或不能使用的药品退回药房，并要求退回购药所支付的费用。
门诊药房退药情况的普遍存在是医疗系统中的一个重要问题，它涉及到医患双方的利益诉求、药品管理的合理性等多个方面。
本文将从退药的情况及其原因两个方面进行阐述。
门诊药房退药情况比较普遍。
退药率普遍较高的原因之一是医生误开药品。
医生在处方阶段也许会因为信息不完整、医药知识不足或者是判断错误等原因，错误地开出了不适当的药品。
患者在使用这些不适当的药品之后，发现起不到应有的治疗效果，因此会选择退药。
由于病情变化、就诊医生换人、诊断不确定等原因，患者也存在退药的情况。
影响门诊药房退药的原因主要有以下几个方面。
首先是医患沟通不畅。
医患之间的交流是医疗过程中至关重要的一环，但是由于医患之间的知识水平和沟通能力存在差异，导致患者可能对医生的建议和药品使用方法理解不清楚或存在误解，从而影响了药物的使用效果，促使患者选择退药。
其次是患者对药物疗效的期望过高。
患者在购买药品前，对药品的治疗效果常常存在一定期望，但是现实中的药品并非万能的，其疗效受到多种因素的制约，包括个体差异、病情特点等。
当患者发现药物并不能像自己期望的那样立即见效时，也会选择退药。
药品本身质量问题、价格偏高等因素也会促使患者选择退药。
针对门诊药房退药情况及其原因，我们可以采取以下几个措施来降低退药率。
首先是加强医患沟通。
医生在开药时要与患者充分沟通，了解患者的需求和期望，并详细解释药物的用法和注意事项，以提高患者对药品的正确使用率。
其次是加强药品管理。
药房要对药品的来源、存储、配送等环节进行严格管理，提供优质的药品，并确保药品的有效期。
药品价格应该合理，避免高价药品造成患者退药的原因之一。
最后是加强医务人员的教育培训，提高开药的准确性和规范性，减少医生误开药品的情况。
门诊药房退药情况的存在是一个复杂的问题，需要从多个角度进行分析和解决。
只有通过加强医患沟通、优化药品管理、提高医务人员的专业水平等措施，才能减少退药率，提高医疗质量。
门诊药房退药情况及原因分析
ｄ ｓ ｅ ｓ ｒ ｒｏ ｔ ａｉｎ ｓｆｏ Ｊ ｎ ｔ ｅ ｉ ０１ ｎ ｏ ｒｈ ｓ ｉ ｌｗｅｅ ａ ａｙ ｅ ．Ｒｅ ｕ ｔ：Ｔｈ ｅｒ ａｅ ｄ ｃｎ ｎ ｄｓ ｉｐ ｎ ａｙｆ ｕ ｐ ｔｅ ｔ ｒ ｍ ｕ ｏ Ｄｅ ｎ ２ ０ ｉ ｕ ｏ ｐｔ ｒ ｌｚ ｄ ｏ ａ ｎ ｓ ｌｓ ｅｒ ｔｅ ｔｄ ｍｅ ｉｉｅ ｉ ｉ—
１ ８巾雷 医药 导 报 ２ ＣＨＩＡ Ｎ ＭＥＤＩ ＬＨＥ ＣＡ ＲＡＬ Ｄ
２１ ０ １年 ９月第 ８卷第 ２ ７期
・
调查研究 ・
表 ３ 退 药 科 室 统计
肿 瘤 患者 不能 预计 生存 时 间 ， 药后 患 者没 有 用 完所 开药 品 开 就 死 亡而 家属 要求 退药 。 医师 因治疗 需 要给 医保 患者 开 自费
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门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因随着医疗服务的不断完善和医疗水平的不断提高，人们对健康的需求也越来越高。
而门诊药房就是为了满足患者在门诊就医时需求药品的场所。
随着医疗体系的不断发展，门诊药房的退药情况也越来越受到关注。
本文将深入探讨门诊药房退药情况及其原因。
门诊药房退药情况门诊药房是患者在门诊就医的一个非常重要的环节。
患者在门诊就医结束后，往往会拿到医生开具的处方，然后到门诊药房购买相应的药品。
在购买后的一段时间内，患者有可能因为各种原因需要退还门诊药房购买的药品。
门诊药房收到患者退药的情况也越来越普遍。
门诊药房退药的原因主要包括以下几点：1. 药品效果不佳患者在购买药品后可能会出现药物效果不佳的情况，这可能是由于药品不适合患者的体质或是患者本身的病情不符合该药品的使用标准所致。
在这种情况下，患者往往会通过退药来解决这一问题。
2. 药品过期在购买后的一段时间内，患者也有可能因为各种原因导致药品过期而需要退药。
药品过期可能是由于患者自身未按时使用，也可能是由于门诊药房的管理不当造成的。
3. 患者变动或废弃治疗方案在购买药品后，患者因为治疗方案的变动或者废弃了原来的治疗方案，也有可能导致需要退药的情况。
4. 药品配置错误门诊药房的工作人员在配药的时候，也有可能因为工作疏忽或者其他原因导致药品配错，患者因此需要退药。
5. 其他原因除了以上几点之外，患者因为各种其他原因也有可能需要退还门诊药房购买的药品，比如突发变故、用药误解等。
门诊药房退药原因复杂多样，同时也关乎到了患者的健康和权益。
门诊药房退药情况也需要引起我们的高度重视。
门诊药房退药情况对医疗服务体系和患者的影响是显而易见的。
门诊药房的退药情况将导致药品的浪费。
不仅浪费了医疗资源，也浪费了社会资源。
门诊药房的退药情况也会对患者的整体治疗产生一定的影响，比如持续服用药品的中断可能会降低治疗效果，还可能导致创伤性的再次使用，增加了患者的治疗成本。
门诊药房的退药情况也对门诊药房的工作效率产生一定的影响，可能影响到门诊药房的正常工作秩序。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因随着医疗水平的不断提高，“以病人为中心”的医院服务理念越来越深入人心。
除了医治疾病，还要为病人提供贴心的服务。
在这样的大背景下，门诊药房的重要性越来越凸显。
门诊药房是医疗机构为患者提供及时有效药物治疗的重要部分。
然而，在医生开具的药物处方中，总会存在少量的退药情况。
虽然退药情况不会对病患本身产生太大的影响，但是却会对医院运营和资金使用带来不少麻烦。
下面，我们将结合实际调查数据，探讨门诊药房退药情况及其原因。
在调查过程中，我们随机抽取了100家医疗机构进行了问卷调查。
调查结果如下：门诊药房的退药率约为3%，其中原因主要有以下几点：（1）患者需要停用药物，但是已经支付了药品费用；（2）药品的再次使用期限短；（3）医生开出的处方剂量过大，导致药物剩余。
与此同时，我们发现药房退药的情况会因地区、医院级别、人流量和医生开具处方的专业水平等因素而产生不同的影响。
例如，一些三甲医院的药房，退药率相对较低，而一些社区医院的退药率则相对较高。
按调查结果，我们为大家分析一下门诊药房退药的原因：原因分析：由于门诊患者就医频率高，因此医生在开处方时，很难预测病情发展。
有些患者在使用了一段时间的药物后，病情有所好转或减缓，有些患者甚至从其他渠道购买了同类药品，因此就会停用医生开具的药品。
但是，患者已经支付了费用，所以就需要进行退药。
对策建议：门诊药房可以探索和推广“预存药品”的做法，即在患者到门诊医生就诊时，把常规小药盒先卖给患者，这样即可避免患者购买多余的药品，也可以增加药房的利润。
原因分析：现在很多药品的再次使用期限都非常短，一些患者只需服用几天就可以获得病情缓解。
当患者需要停用药品时，药品的再次使用期限可能已经过期，导致无法再次使用，只能退药。
对策建议：对于部分短期药品，门诊药房可以减少备货数量，增加进货周期，避免过多的库存产生。
原因分析：随着医疗水平的不断提高，许多在治疗过程中不再需要继续使用药品，但是因为医生开处方的剂量过大，导致药品剩余。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因门诊药房是医院中为患者提供药品配送、购买和退药服务的重要部门。
退药是指患者根据医嘱或自行决定将已购买的药品退还给药房的行为。
门诊药房退药情况及其原因，直接关系着患者的用药安全和医疗服务质量，了解退药情况及其原因对于提高医疗服务质量和满足患者需求具有重要意义。
一、门诊药房退药情况门诊药房退药情况主要包括退药数量、退药原因和退药类型。
通过对各个门诊药房的数据统计和患者调查，可以得出以下几个常见情况：1. 退药数量每个门诊药房每天都会有患者进行退药行为，退药数量与医院规模和门诊量有一定关系。
一般来说，大型医院门诊药房的退药数量要远远高于小型医院门诊药房。
在退药数量中，常见的退药原因包括患者自行决定不再需要用药、医嘱更改或停用药品等。
2. 退药原因患者退药的原因多种多样，常见的包括：用药不当导致不良反应、医嘱更改或停用药品、已购买药品超过保质期或失效等。
还有一些患者由于个人经济原因或其他特殊原因进行退药。
3. 退药类型门诊药房的退药类型主要包括过期药品、未开封药品、局部用药、注射用药等。
不同的类型对于管理和处理方式有所不同，因此需要分别进行管理和统计。
1. 用药不当导致不良反应患者在使用药品时，由于自身对药物敏感性、用药方式不当或药品相互作用等原因，可能会出现不良反应。
这时，患者会选择将药品退回药房，以求得到帮助或咨询医生重新调整用药方案。
门诊药房退药情况中存在一部分是由于患者用药不当导致的不良反应。
2. 医嘱更改或停用药品在门诊就诊或复诊时，医生可能会根据患者的病情调整用药方案，包括更换药品或停用某些药品。
患者在接受医生安排后，会进行相应的退药行为，将不需要使用的药品退回药房。
门诊药房退药情况中还有一部分是由于医嘱更改或停用药品导致的。
3. 药品质量问题在一些情况下，患者购买的药品在使用过程中出现问题，例如药品保质期内出现异常反应或已购买的药品已经过期等情况。
这时，患者会选择将存在问题的药品退回药房，以换取正常的药品或进行咨询和协商。
门诊药房退药情况及其原因
门诊药房退药情况及其原因【摘要】文章旨在探讨门诊药房退药情况及其原因。
首先介绍了门诊药房退药的现状，包括数量和原因。
接着分析了门诊药房退药的原因，如患者用药不当或医生开药不规范等。
然后提出了医疗机构应对门诊药房退药的措施，强调加强医患沟通、规范用药指导等。
同时探讨了患者不合理要求退药的情况，强调医务人员需要遵循规范操作，拒绝不当要求。
最后分析了医药政策对门诊药房退药的影响，指出政策调整应与实际情况结合。
门诊药房退药需要综合管理，医患沟通应加强，政策与实践应相结合，以保障患者用药安全和医疗效果。
【关键词】门诊药房，退药情况，原因，医疗机构，措施，患者，不合理要求，医药政策，影响，综合管理，医患沟通，政策与实践。
1. 引言1.1 门诊药房退药情况及其原因门诊药房是医疗机构中不可或缺的部分，它承担着为患者提供处方药品的重要任务。
在实际操作中，门诊药房出现药品退药的情况也并不少见。
门诊药房退药情况及其原因是一个备受关注的话题，需要深入分析和探讨。
我们需要了解门诊药房退药的现状。
在现实生活中，患者因为各种原因需要退还门诊药房所提供的药品并不罕见。
有些患者可能是因为药品过期、剂量不符合需求、患者病情变化等原因而需要退药。
而一些患者则可能存在不合理的退药行为，如药品不适用、患者主观感受不佳等情况。
门诊药房退药的原因也是多方面的。
一方面，医疗机构的处方有时可能存在错误或不合理，导致患者需要退药。
患者自身也可能存在个人因素，比如医患沟通不畅、患者对药物的不了解等，这些因素都可能导致患者出现退药的行为。
门诊药房退药情况及其原因是一个复杂而又普遍存在的问题。
只有深入分析和探讨，才能找到解决的方法和途径。
在下文中，我们将对门诊药房退药的现状、原因以及医疗机构应对措施等进行更加深入的探讨和分析。
2. 正文2.1 门诊药房退药的现状门诊药房退药的现状涉及到医疗服务中不可避免的一部分，随着医疗水平的提高和患者权益意识的增强，门诊药房退药的情况逐渐增多。
药房退药情况及原因分析
药房退药情况及原因分析现就我院2006年7~10月的退药处方进行统计分析，寻找退药原因，进而减少和规范退药，保证药品质量，防止假劣药品流入医疗领域。
1 资料与方法我院门诊药房2006年7～10月的退药处方。
4个月门诊药房共调配处方100 207张，其中退药处方734张，占总处方数的0.733%。
按退药原因分别统计这些处方。
2 结果（见表1）3 讨论医师方面的原因引起退药情况累计发生232例，占退药总数的61.5%。
说明医师是造成患者退药的主要原因之一，这就要求医师不但应拥有精湛的医术、还要有高尚的医德、高度的责任心。
具体地说就是（1）医师在给患者开药之前必须了解患者的病情、病史、药物过敏史，正确诊断；（2）询问患者是否跨科开药，是否已购买某些非处方药；（3）对特殊人群如小孩、孕妇、老人等用药，必须熟悉所用药物禁忌证、用法、用量；（4）熟悉医疗保险和大病统筹所报销的药品范围，按其规定开药；（5）根据病情需要开出适量药品；（6）建议医院制定处罚制度规范医师行为，对确为医师的原因退药的，应由医师承担经济责任。
药师方面原因退药2例，占退药总数的0.5%。
提示药师在发药时必须有高度的责任心，做到“四查十对”，不能发错药，药房工作人员应严把药品质量关，在效期内不能服完的药品不应发给患者。
患者方面退药的主要原因是不信任医师或有的患者嫌药太贵，而有的患者认为药价太便宜不能治病，不愿服用等。
因此，为了减少或避免这类退药，要求医务人员必须耐心地给患者说明用药目的、用法、用量、可能出现的不良反应、不执行医嘱的危害。
因药物不良反应而退药121例，占32.1%，也是引起患者退药的主要原因之一，而抗生素、中药注射剂以及联合、混合用药是导致不良反应发生的重要因素，这就要求医师合理用药，减少和避免不良反应的发生，从而减少退药。
对于不遵医嘱用药而导致的不良反应以及某种疾病只能用某种药物治疗的，虽然它的不良反应较重，但它的治疗作用大于不良反应。
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门诊药房退药情况及其原因分析
作者：赵玉杰
来源：《养生保健指南》2015年第12期
【摘要】目的：总结分析门诊药房退药情况和原因。
方法：选择2015年2月到2015年3月期间我院门诊药房的5000张处方张研究对象，统计其退药情况和退药原因，提出相应的对策。
结果：本组5000张处方中，退药处方共25张，占据总体的0.5%，主要原因包括药物因素，医生因素，患者因素，其他因素等。
结论：门诊药房退药原因具有多样性，院方需要通过建立严格的退药制度，规范相关程序，并且加强医生、药师、患者三者间的协调沟通，来提高患者的认可度，降低退药情况的发生率。
【关键词】门诊药房；退药情况；原因分析
门诊药房的退药问题一直都是医院药剂科所面临的一大挑战，直到当前，仍未出现合理的解决办法[1]，本次研究选择2015年2月到2015年3月期间在我院门诊药房的5000张处方张研究对象，分析门诊药房退药情况，并且总结分析其原因，现报道如下。
1 资料和方法
1.1一般资料
选择2015年2月到2015年3月期间在我院门诊药房的5000张处方张研究对象。
1.2方法
采用回顾性分析法观察分析所选药方的具体情况，统计分析其退药情况，总结分析其退药原因，并且提出相应的对策。
2 结果
本组5000张处方中，退药处方共25张，占据总体的0.5%，主要原因包括药物因素，医生因素，患者因素，其他因素等，具体的退药原因情况如表1所示。
3 讨论
《医疗机构药事管理暂行规定》[2]中明确指出了，除了药物自身的质量问题外，药物一经过发出，便不能进行退换，但是有关退药的报道屡见不鲜，这不仅对医院的正常工作造成不良影响，同时会造成药品质量安全隐患问题，因此直接关系到广大患者的身体健康和生命安全。
1.1 门诊药房退药情况和原因
本组5000张处方中，退药处方共25张，占据总体的0.5%，门诊药房退药原因主要包括以下几个方面[3]：①医生因素：本次研究中医生因素造成的退药处方共7张，发生率为
28.0%，原因主要包括，第一，处方出错，当前电子处方采用拼音码进行药品输入，常常会出现混淆拼音相同或者相近或者多种剂型的药品；第二，由于医生未掌握药物的禁忌症和适应证或者药品成分重复等，出现不合理处方；第三，药物的治疗疗程过长；②药物因素：本次研究中药物因素造成的退药处方共10张，发生率为40.0%，药物因素主要为药物产生的不良反应；③患者因素：本次研究中患者因素造成的退药处方共6张，发生率为24.0%，原因主要包括，第一，部分患者阅读药物说明书之后，认为药物的副作用太大，因此无法认同该药方；第二，患者认为该药品的价格过高而无法接受；第三，患者家庭不具备储存该药物的条件；④其他因素（主要包括药房无药，医保无法报销等）：本次研究中其他因素造成的退药处方共2张，发生率为8.0%。
1.2 应对对策
针对门诊药房退药原因，笔者现提出以下建议：①建立严格的退药制度，规范退药程序，确保所有退药药物必须为本院配出药品的基础上，要求患者出具处方医师的签字，明确注明退药原因和数量，并且严密检查药品质量问题，针对开封，拆零，需要特殊保存的药品，麻醉药品，精神药品等一律不得进行退换，针对退回的药品需要核对数据库中的药品批号以确保药品安全[4]；②重视安全合理用药，加强医师和药师的专业知识培训和责任心教育；③加强医疗法规培训，需要综合患者的既往病史，药物不良反应史等进行开药治疗[5]；④增强医患沟通，针对药方中的药物用法，可能造成的不良反应，药费等向患者进行合理的沟通，从而提高患者的用药依从性[6]。
综上所述，门诊药房退药原因具有多样性，院方需要通过建立严格的退药制度，规范相关程序，并且加强医生，药师，患者三者间的协调沟通，来提高患者的认可度，降低退药情况的发生率。
【参考文献】
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