英语商务函电中的礼貌策略
英语商务信函中礼貌策略的使用比较
英语商务信函中礼貌策略的使用比较
在英语商务信函中，礼貌策略的使用非常重要，可以帮助建立良好的商业关系，增强信任，减少误解和冲突。
下面将比较几种常见的礼貌策略在商务信函中的使用。
1.称呼和问候语: 在商务信函中，使用恰当的称呼和问候语是表达礼貌的重要方式。
常见的称呼包括“尊敬的先生/女士”，“亲爱的/敬爱的”等。
问候语则可以根据关系的亲近程度选择，如“祝好”，“祝一切顺利”等。
在使用称呼和问候语时，需要注意尊重对方的身份和地位，避免过于亲昵或不恰当的用语。
2.正面措辞: 在商务信函中，使用正面的措辞可以增强对方的信任和好感。
用肯定的语气表达对对方的欣赏和赞美，使用友好的语气提出请求或建议，避免使用傲慢或威胁的措辞。
避免使用否定或抱怨的措辞，以维护双方关系的和谐和积极性。
3.委婉语: 在商务信函中，有时需要表达不同意见或拒绝请求，使用委婉的语言是一个很好的策略。
使用谦虚的措辞表达自己的观点，使用“或许”、“可能”等词语来表达不确定性，避免直接否定或挑战他人观点的措辞。
委婉语的使用可以减少冲突和争议，同时保持尊重和友好的态度。
4.感谢和表扬: 在商务信函中，感谢和表扬的词语经常使用，可以表达对对方的赞赏和感激之情。
感谢对方的时间和关注，感谢对方的合作和支持，表扬对方的专业能力和成就等。
这些表达可以增加对方的满意度和信任度，进一步促进商务合作的发展。
在商务信函中使用礼貌策略是非常重要的，可以帮助建立积极的商业关系，增强信任和合作的意愿。
通过恰当的称呼和问候语，正面的措辞，委婉的表达和感谢表扬等方式，我们可以传递友好、尊重和信任的信息，达到预期的商业目标。
商务英语信函中的礼貌策略
在 商 务信 函 的 写作 过程 中 ， 及 时 是 礼 貌 之 首 …。及 时 回 复 信 函 是 尊 重对 方 、 展 现 我 方 良好 职业 道 德 的重 要环 节 。 如果 对 方 没 有 在 合 理 的 时 间 内收 到 回 函 。 就会认 为我方无礼 ， 问题 、 要 求 或 建 议 没 有 得 到 应 有 的重 视 ；或 者 认 为 我方 故 意 回避 或 拖延 ， 推卸责任 ， 因而心存芥蒂 ， 无 形 中 破 坏 了双 方 关 系 ， 甚 至 会 使 双方 的 交 易 合 作 中 断 。尤 其 对 于 抱 怨 、 索赔信函 ， 更 是要 给 予 及 时 、迅 速 和 明确 的答 复 ，若 问题 的 出 现 确属 自己 的 责 任， 应立即纠正并谋 求解决 的方法 ； 若 一 时无 法 定 论 。 也 应 先 回复 来 函 ，告 知 对 方 正 在 调 查 。并 表 明一 定 会 妥善 处 理 的 态 度； 即使 遇 到 不 合 理 的要 求 ， 也 要 冷 静 礼 貌 地 指 明 。 这样 即使 之 前 有 某 些误 会 ，如 果 处 理 得 当 ．反 而 会 给对 方 留 下 办 事认 真、 诚 实 可 信 的 良好 印象 ， 从 而继 续 保 持 友 好 的合 作 关 系 。
２ ． 使 用Ｙｏ ｕ ａ ｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ 商 务 信 函应 以 收 函 人 为 中心 ， 采用Ｙ ｏ ｕ ａ ｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ ． 设 法 理 解
／ Ｊ 。 ｈ ｎ —ａ ｒ ｅ ｙ 。 ｕ Ｉ ａ ｌ ｌ ｒ ｉ ｇ ｈ ｔ ？ Ｉ Ｉ ＼ Ｄ ｏ 。 ｔ ０ ｒ —Ｉ ， ｍ 。 ｖ ｅ ｒ ｙ 、 ａ ｎ ｘ ｉ ｏ ｕ ｓ ． Ｉ
探 讨 使 商务 英语 信 函礼 貌 得 体 的主 要 方 法 和 技 巧 。
商务谈判英语中的礼貌原则
商务谈判英语中的礼貌原则商务谈判是商业交往中必不可少的一部分，而英语是全球商务谈判的通用语言。
在商务谈判英语中，礼貌原则是非常重要的一项交流准则。
本文将探讨商务谈判英语中的礼貌原则，帮助读者更好地进行商务谈判。
在商务谈判英语中，礼貌原则主要体现在以下几个方面：尊重对方：在谈判中，要始终保持对对方的尊重，避免使用粗鲁或冒犯的语言。
平等对待：以平等的心态对待对方，避免语言上表现出优越感或贬低对方。
委婉表达：对于可能产生分歧或冲突的问题，要以委婉的方式表达自己的观点。
保持幽默：适当的幽默可以缓解紧张气氛，增进双方的感情。
在商务谈判英语中，一些常用的礼貌用语对于建立良好的谈判关系非常有帮助。
以下是一些常见的礼貌用语：Thank you：感谢对方的帮助或支持。
If you please：礼貌地请对方做某事。
Would you mind：询问对方是否介意做某事。
在商务谈判中，常见的礼貌原则错误包括过度礼貌和礼貌不足。
过度礼貌往往会给对方造成不真实或距离感，影响双方的信任和合作。
而礼貌不足则可能导致对方感到不满或产生冲突。
以下是一些纠正这些错误的方法和建议：避免使用过于正式或客套的语言，以免给对方造成不真实的感觉。
在适当的时候表达自己的观点和立场，但要避免过于直接或冒犯对方。
在谈判中保持冷静和理性，避免受到情绪的影响而做出冲动的言行。
对于可能出现分歧或冲突的问题，要尝试从对方的角度去理解和考虑。
商务谈判英语中的礼貌原则是商业交往中非常重要的一项交流准则。
在商务谈判中，要始终保持对对方的尊重、平等对待、委婉表达和保持幽默。
要注意避免过度礼貌和礼貌不足等常见的礼貌原则错误。
正确的礼貌原则应用可以帮助建立良好的谈判关系，增进双方的感情，促进商业交往的成功。
因此，在商务谈判英语中，我们应始终注意礼貌的表达方式，以实现良好的沟通效果。
在全球化日益加深的今天，商务英语谈判作为跨文化、跨语言交流的重要手段，越来越受到人们的。
礼貌原则在商务英语函电中的应用及实例分析
礼貌原则在商务英语函电中的应用及实例分析随着科技发展的进步，各种国际商务活动逐渐发展，商业书信的使用也变得普遍。
商务英语函电的礼貌原则在商务信函中起着重要的作用。
礼貌的英语函电能够更好地表示发件人的礼仪，是英语函电特别重要的一环。
那么，礼貌原则在英语函电中有哪些体现，又通过什么样的实例来分析?首先，在英语函电中，礼貌原则的体现有四个方面：一是发件人必须恪守承诺、尊重对方的观点和问候；二是语言表达要温和、文字要简明、把握事实和信息；三是要保持礼貌的问候、对对方的情况表示关切、营造良好的氛围；四是回复事宜尽快，做到及时友善。
其次，让我们通过一个实例来分析礼貌原则在英语函电中的应用。
拟定一封英语函电，向客户某公司报价时，礼貌用语应为：尊敬的XXX先生：首先，我谨代表XXX表示致敬。
并很高兴地向您询问您有关产品的最新报价。
我们已经准备好报价，下面列出了报价详细内容，请您查收。
我们相信，您一定会认真考虑报价的内容，如果您有任何疑问，请随时与我们联系。
期待您决定，谢谢！此致敬礼在此实例中，发件人明确对对方的尊重，表达出对对方的关切，并表示愿意随时与对方沟通，从而体现出礼貌原则的应用。
最后，礼貌原则在商务英语函电中的应用是至关重要的。
传达出友善和尊重，能够为发件人和收件人创造良好的沟通氛围，促进商务合作的发展。
因此，从发件人的角度出发，要做到及时回复并保持礼貌，才能在商务英语函电中取得满意的效果。
本文首先从商务英语函电中的礼貌原则出发，阐述了礼貌原则在商务信函中的体现。
接着通过一个实例分析，分析了礼貌原则在商务英语函电中的应用和实例，最后指出及时回复并保持礼貌，才能在商务英语函电中取得满意的效果，以促进双方商务合作的发展。
由此可见，礼貌原则在商务英语函电中的应用十分重要，了解礼貌原则的体现和应用，对发件人及收件人都有重要的作用。
关于商务英语信函中的礼貌策略研究
关于商务英语信函中的礼貌策略研究1.以他人为重的态度在商务中，礼貌原那么要求我们尽量从对方利益出发，站在对方的立场上表达我方的意愿。
站在对方立场上看问题，考虑对方的处境，明白对方的难处，使对方感到自己的地位受到尊重，鼓励对方与我们合作，从而促进业务的往来。
因此要尽量使用第二人称代词you和your，而较少用第一人称代词I， we， my和our，即your attitude。
例如：(1)Your active participation in this conference will be highlyappreciated.(2)We will highly appreciate your active participation in thisconference.(1)句虽合情合理，但没有完全采取对方立场。
用“我们认为”这种句型一定程度上是以自我的标准为中心，没有令对方感觉到是从收信人角度考虑，没把对方利益放在首位，不能表达我们的目的是让收信人觉得受到尊重和重视。
而(2)句那么以对方为中心，充分肯定了对方的积极参与，表达了礼貌原那么。
需要注意的是，在收信人有过失时，刻意使用you，实际上强调了对方的错误，使对方面子上过不去，而多用we和I却更能表达your attitude的内涵。
例如：Apparently you misunderstood our order.Anyway you shippedthe wrong thing.应改为： Apparently our instructions are not clear，with the result that the wrong article was shipped.这种多让自己承担责任，对对方少加指责，通情达理的婉转表达无疑是吸引合作伙伴的有利因素。
2.采用肯定的态度成功的信件往往都采用肯定的态度或肯定的思维，没有人期待一种否认的观点。
商务英语信函礼貌与非礼貌用语
商务英语信函礼貌与非礼貌用语商务英语信函是商业交流中非常重要的一种沟通方式，因此在使用语言时需要注意礼貌和避免使用非礼貌用语。
下面我将从礼貌和非礼貌的角度给出一些例子。
礼貌用语：1. 开头问候语，Dear Mr./Ms./Mrs. [姓氏]，或者Dear [职位]，。
2. 表达感谢，Thank you for your prompt response.（感谢您的迅速回复。
）。
3. 提供帮助，If you need any further assistance, please feel free to contact me.（如果您需要任何进一步的帮助，请随时与我联系。
）。
4. 表达善意，I hope this email finds you well.（希望您一切顺利。
）。
5. 结尾问候语，Best regards,（最好的问候。
）。
非礼貌用语：1. 直接命令，Do this immediately.（立即做这件事。
）。
2. 不礼貌的批评，Your work is completely unacceptable.（你的工作完全不可接受。
）。
3. 威胁或强迫，You must comply with our demands.（你必须遵守我们的要求。
）。
4. 侮辱性言辞，You are incompetent.（你无能。
）。
5. 粗鲁的结尾，Whatever.（随便。
）。
在商务英语信函中，礼貌和尊重对于建立良好的商业关系至关重要。
使用礼貌用语可以展示你的专业素养和尊重他人的态度，而避免使用非礼貌用语可以避免引起误解或者冲突。
因此，在撰写商务英语信函时，请确保使用得体的语言，避免使用冒犯或不尊重他人的用语。
如何实现商务英语信函中的礼貌原则
如何实现商务英语信函中的礼貌原则一、本文概述随着全球化进程的加速，商务英语信函在国际交流中的重要性日益凸显。
商务英语信函不仅是商业活动中信息传递的主要工具，也是展示企业文化、塑造企业形象的重要窗口。
因此，如何在商务英语信函中恰当地运用礼貌原则，以建立和维护良好的商业关系，就显得尤为重要。
本文旨在探讨如何在商务英语信函中实现礼貌原则，分析商务英语信函中常见的礼貌策略，并结合具体案例进行解读。
通过本文的阐述，读者将能够更好地理解商务英语信函的礼貌原则，提升商务沟通的效果，进而促进商业活动的顺利进行。
二、商务英语信函中的礼貌原则概述在商务英语的交流中，礼貌原则起着至关重要的作用。
这不仅仅是因为礼貌是人际交往的基本准则，更是因为在商务环境中，礼貌的表达方式能够有效地促进双方的合作关系，提升交易的顺利进行。
商务英语信函中的礼貌原则主要体现在尊重、谦逊、理解、同情和得体等方面。
尊重是礼貌原则的核心。
在商务英语信函中，尊重的体现主要是对对方的身份、地位以及观点的认可和尊重。
这要求我们在写信时，要尊重对方的观点和决定，避免使用过于强硬或者咄咄逼人的语气。
谦逊是另一个重要的礼貌原则。
在商务环境中，过于自大或者傲慢的态度往往会让人感到不舒服，甚至会影响双方的合作关系。
因此，在商务英语信函中，我们需要以谦逊的态度来表达自己的观点和需求，以获取对方的理解和支持。
理解是礼貌原则的重要体现。
在商务英语信函中，我们需要充分理解对方的需求和观点，以同理心去体会对方的感受。
这不仅能够增强双方的沟通效果，还能够提升双方的信任度。
同情是礼貌原则的延伸。
在商务英语信函中，我们需要对对方的困难和挑战表示同情和理解，以表达我们的关心和支持。
这有助于增强双方的合作关系，提升交易的顺利进行。
得体是礼貌原则的基本要求。
在商务英语信函中，我们需要使用正式、规范的语言，避免使用过于随意或者粗俗的表达方式。
我们还需要注意信函的格式和排版，确保信函的整洁和易读性。
浅谈国际商务英语函电中的礼貌原则
1、对比分析不同国家和文化背景下的商务英语函电中礼貌原则的应用情况， 以更全面地了解礼貌原则的跨文化特性。
2、深入研究礼貌原则与其他语用原则如合作原则、得体原则等的交互作用， 以及它们如何共同影响商务英语函电的交际效果。
3、结合具体行业和业务场景，针对不同类型和级别的商务英语函电开展深 入研究，以提供更具针对性的礼貌原则应用指导。
礼貌原则应用的研究现状
虽然礼貌原则在商务英语函电中的重要性已经得到广泛认可，但现有的研究 大多从理论层面探讨礼貌原则的定义、特点和作用，很少涉及实际应用情况。此 外，现有的研究多以单个礼貌策略为研究对象，缺乏对礼貌原则整体应用的研究。
礼貌原则应用的研究方法
本次演示采用实证先，我们从多家跨国公司的英文网站收集商务英语 函电样本，确保样本的多样性和代表性。其次，我们对收集到的样本进行详细标 注，包括交际场景、交际目的、礼貌策略使用等情况。最后，我们采用定量和定 性分析方法对数据进行分析和解读。
展望未来，随着全球经济的发展和交流的不断深化，礼貌原则在更广阔的应 用前景值得期待。它不仅将继续在商务英语函电中发挥重要作用，还将在其他跨 文化、跨行业的领域中发挥更大的作用。因此，我们应持续礼貌原则的最新研究 和应用进展，以便更好地将其应用于实践当中，促进国际间的交流与合作。
参考内容
引言
商务英语函电是国际贸易中重要的沟通工具，其中礼貌原则的应用对于建立 良好的商务关系和促进贸易发展具有关键作用。礼貌原则强调在交际中尊重对方、 保持谦虚和友好，这对商务英语函电的写作具有指导意义。本次演示旨在探讨商 务英语函电中的礼貌原则应用，并通过实证研究方法分析其重要性和必要性。
讨论
本研究发现礼貌原则在商务英语函电中的应用具有重要的实际意义。首先， 礼貌原则有助于建立良好的商务关系，增强对方的信任和合作意愿。其次，恰当 的礼貌策略选择可以有效地化解商务冲突，避免不必要的误解和损失。此外，礼 貌原则还具有潜在的长期效益，如树立企业形象、巩固客户关系等。
商务英语信函写作中的礼貌
商务英语信函写作中的礼貌商务英语信函是商业沟通中常用的一种方式，它用于与其他企业、客户、供应商等进行联系和交流。
在商务英语信函中，礼貌是非常重要的一点，良好的礼貌可以帮助你赢得信任并与对方建立良好的关系。
本文将详细介绍商务英语信函中的礼貌问题。
1. 开头的寒暄在商务英语信函中，开头通常都应该有寒暄。
例如，您可以用一些礼貌性的问候语来开始信函，如：Dear Sir or Madam,I hope this letter finds you well.Dear Mr. Smith,I trust this letter finds you in good health and spirits.2. 表达感谢在商务英语信函中，表达感谢是非常重要的礼貌性言语。
例如，如果对方提供了帮助，您可以用以下语句来表达感谢：Thank you for your assistance in this matter.I would like to express my sincere gratitude for yourkind help.3. 表达尊重在商务英语信函中，您还需要表达对对方的尊重，以展示您的礼貌和敬意。
例如，您可以使用以下语句：I greatly respect your expertise in this matter.Your insight and experience is much appreciated.4. 使用敬语在商务英语信函中，使用敬语也是非常关键的礼貌性言语。
例如，使用 "thank you"、"excuse me"、"may I ask" 等表达方式来表示尊重和礼貌。
5. 结束礼貌在商务英语信函中，结尾也需要有礼貌性的语言。
例如，您可以使用以下语句：Thank you for your attention and consideration.I look forward to hearing from you soon.6. 注意语气在商务英语信函中，语气也非常重要，要保持积极、礼貌，避免使用过于直接或尖锐的语言。
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究在国际商务领域，英语谈判是一项常见的工作技能。
在谈判中，礼貌原则和策略是非常重要的，它们不仅能够帮助建立良好的谈判氛围，也能够帮助达成双方的共识和合作。
本文将对国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略进行深入探讨，旨在为从事国际贸易和商务活动的人士提供一些参考和指导。
一、礼貌原则1. 尊重对方在国际商务英语谈判中，对方的尊重是非常重要的。
无论是在语言使用上还是在行为举止上，都应该对对方表示尊重。
在语言使用上，可以使用礼貌用语，如“please”、“thank you”等，体现自己的礼貌和尊重。
在行为举止上，可以尊重对方的文化习惯和信仰，避免做出冒犯对方的行为。
2. 保持礼貌在谈判中，不论是面对面的谈判还是通过邮件或电话进行的谈判，都应该保持礼貌。
即使对方提出的条件或要求不符合自己的利益，也应该以礼貌的方式表达自己的意见，并且尊重对方的观点。
3. 沟通透明在国际商务英语谈判中，沟通透明是非常重要的。
双方应该坦诚相待，把自己的意图和期望表达清楚，不做虚假承诺或隐瞒重要信息。
只有在沟通透明的基础上，双方才能建立起信任和合作关系。
二、谈判策略1. 言辞委婉在国际商务英语谈判中，言辞委婉是非常重要的谈判策略。
通过使用委婉的语言，可以避免直接拒绝或冒犯对方，从而保持谈判的和谐氛围。
在拒绝对方的要求时，可以使用“我会考虑一下”、“这个问题我们需要再商讨一下”等委婉的表达方式。
2. 理性冷静在谈判中，双方往往会因为利益的分歧而产生矛盾和冲突，这时需要保持理性冷静，不要陷入情绪化的状态。
只有在理性冷静的状态下，才能够客观的分析问题，找到解决问题的方法，并最终达成共识。
3. 适时让步在国际商务英语谈判中，适时让步是一项非常重要的策略。
在谈判中，双方往往需要共同让步，才能够达成最终的协议。
适时让步并不代表自己的软弱，而是在权衡利益和成本的基础上做出的理性选择。
通过适时让步，可以增加双方的谈判空间，创造更多的合作机会。
商务英语信函中的礼貌原则
商务英语信函中的礼貌原则商务英语是以适应职场生活的语言要求为目的，内容涉及到商务活动的方方面面。
商务英语课程不只是简单地对学员的英文水平、能力的提高，它更多地是向学员传授一种西方的企业管理理念、工作心理，甚至是如何和外国人打交道，如何和他们合作、工作的方式方法，以及他们的生活习惯等，从某种程度上说是包含在文化概念里的。
由此可见商务英语在我们的工作中十分重要。
今天就由的小编带大家了解一下商务英语信函中礼貌原则运用吧!1、策略原则即尽量减少他人付出的代价，增加对他人的益处。
这一原则较为适用于当我们在向别人发出动作时。
根据这一原则可以得出以下两个结论。
首先，就祈使句而言，提供比要求要礼貌一些。
如：have some more sugar 就比clean up the floor 要礼貌。
其次，在表示请求时，间接比直接要礼貌一些。
所以根据礼貌由浅至深的程度，直接的祈使句不如普通的疑问句礼貌，普通的疑问句又不如首先提出“是否可以做出请求”的疑问句礼貌。
例如：pass me the sugar. can you pass me the sugar?can i probably ask you to pass me the sugar?这三句话的礼貌程度是逐步加深的。
请求越来越不明显，从而给听者更大的拒绝的自由。
2、慷慨原则即尽量减少对自己的益处，增加自己付出的代价。
这一原则较为适用于当我们自己要发出动作时。
当发出提供性的动作时，直接比间接礼貌，如：let me set the table.i was wondering if i could possibly set the table. 当发出请求时，间接比直接礼貌。
如：i want to borrow your car. could i possibly borrow your car?3、称赞原则即尽量减小对听者的批评，增加对听者的赞扬。
这一原则一般分为两类，一是否定式称赞——间接的批评别人反而说好话。
商务英语谈判中的礼貌原则与用语策略
“ ｕ ｏ ｖ ｏ ｌ ｏ ｅ ｎ ｏ ｔｅ Ｙｏ ｂ ｉｕｓｙ ｌ ｋ ｄ ｉｔ ｈ ｏ
ｌ ｅ ｏ ？ 我 们 可 以稍 后 再 回到 这 ｃｎ ｓ ．我感 觉有 点糊涂 。） 或 ａ ｒｎ （ ｔ ｏｆ ｅ （ ｕ ｄ ”
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三 、 貌 原 则 的“ 礼 催化 剂 ”
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（ ） 搭桥 ” 略 二 “ 策
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国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究
国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略研究随着经济全球化的趋势不断加强，国际贸易日益频繁，英语谈判成为商务人士必备的技能之一。
在国际商务英语谈判中，礼貌原则和策略是至关重要的，它们既有助于建立良好的合作关系，也有助于实现谈判的目标。
本文将从礼貌原则和策略两个方面来探讨国际商务英语谈判中的礼貌原则和策略。
一、礼貌原则1.尊重对方文化背景在国际商务英语谈判中，尊重对方的文化背景是非常重要的。
不同的国家和地区有不同的文化习惯和道德规范，如果我们不了解和尊重他们的文化背景，就会给对方产生不愉快的感觉，甚至导致谈判失败。
2.避免负面情绪和冲突在国际商务英语谈判中，尽量避免负面情绪和冲突是一种基本礼貌原则。
不仅要注重自身的言行举止，还要注意对方的情绪变化，及时调整沟通策略，避免情绪激动和冲突。
3.表达尊重和感激之情在国际商务英语谈判中，表达尊重和感激之情是一种有效的礼貌原则。
可以通过礼貌用语和措辞，表示对方的努力和付出的认可和感激之情。
二、谈判策略1.建立信任和合作关系在国际商务英语谈判中，建立信任和合作关系是非常重要的。
可以通过礼貌用语和措辞、关注对方的利益和需要、承诺并履行承诺等方式，建立彼此信任和合作的基础。
2.展示自身优势和实力在国际商务英语谈判中，展示自身优势和实力是一种非常重要的策略。
可以通过展示公司的成就和资质、产品和服务的特点和优势等方式，让对方了解到自身的实力和优势，从而加强自身的谈判筹码。
3.寻求双赢方案在国际商务英语谈判中，寻求双赢方案是一种非常重要的策略。
可以通过尊重对方的需求和利益，协商达成双方都能接受的解决方案，实现互利互惠的双赢。
总之，在国际商务英语谈判中，礼貌原则和策略是促进谈判成功的重要手段。
通过遵守礼貌原则，建立彼此尊重和信任的关系，通过合理的谈判策略，获得最终的谈判成功。
商务英语信函中的礼貌策略-2019年教育文档
商务英语信函中的礼貌策略商务英语信函（Business English Letter）是以英语为媒介，以促进商务活动顺利进行为目的的信件，其涵盖的内容涉及与商务有关的诸多领域。
随着经济全球化和中国加入世界贸易组织，我国的涉外商务活动日益频繁，商务英语已经成为世界经济活动中必不可少的语言交际工具，作为涉外商务活动中传递信息和洽谈业务主要手段的商务信函得到越来越广泛的使用和普遍的重视。
在世界经济和信息技术快速发展的时代，商务英语信函已经成为对外贸易不可或缺的重要组成部分，为双方的沟通交流搭起桥梁，准确而具体地传递双方的各类相关的商务信息。
鉴于商务英语信函的重要性，商务英语信函的写作就显得尤为重要。
其中，礼貌是商务英语信函写作中要遵循的一个重要原则，可以说礼貌原则在商务英语信函写作中运用得恰当与否直接影响经济贸易与商业合作能否顺利进行。
礼貌的商务英语信函可以促进人与人之间的交流，使人与人之间的关系更融洽，给对方愉悦的感觉而乐意采取合作的态度，带来无限商机。
因此，对礼貌原则在商务英语信函写作中的运用进行分析与探讨是十分必要的。
本文将探讨使商务英语信函礼貌得体的主要方法和技巧。
1.及时回复在商务信函的写作过程中，及时是礼貌之首[1]。
及时回复信函是尊重对方、展现我方良好职业道德的重要环节。
如果对方没有在合理的时间内收到回函，就会认为我方无礼，问题、要求或建议没有得到应有的重视；或者认为我方故意回避或拖延，推卸责任，因而心存芥蒂，无形中破坏了双方关系，甚至会使双方的交易合作中断。
尤其对于抱怨、索赔信函，更是要给予及时、迅速和明确的答复，若问题的出现确属自己的责任，应立即纠正并谋求解决的方法；若一时无法定论，也应先回复来函，告知对方正在调查，并表明一定会妥善处理的态度；即使遇到不合理的要求，也要冷静礼貌地指明。
这样即使之前有某些误会，如果处理得当，反而会给对方留下办事认真、诚实可信的良好印象，从而继续保持友好的合作关系。
商务英语信函中的礼貌表现
商务英语信函中的礼貌表现在全球化日益加剧的今天，商务英语信函在国际商务交流中扮演着至关重要的角色。
礼貌原则在商务英语信函中的应用，有助于建立和维护良好的商业关系，促进贸易的顺利进行。
本文将从礼貌原则的表现和应用两个方面，对商务英语信函中的礼貌原则进行深入探讨。
词汇选择：在商务英语信函中，礼貌原则的运用主要体现在词汇的选择上。
为了表达尊重和友好的态度，常常使用一些礼貌用语，如“尊敬的”、“感谢您的”、“谨此致以”等。
句式选择：礼貌原则也体现在句式的选择上。
在商务英语信函中，一般使用疑问句、虚拟语气等委婉、客气的句式，以避免直接、生硬的语气，从而表达出对对方的尊重和关心。
避免使用负面词汇：在商务英语信函中，应尽量避免使用负面词汇，如“不满”、“抱怨”等。
而是使用一些积极、正面的词汇，如“满意”、“感谢”等。
建立良好的商业关系：在商务英语信函中，通过运用礼貌原则，可以建立和维护良好的商业关系。
礼貌的表达方式可以减轻对方的压力和不安，增强信任和尊重，从而为商业合作打下良好的基础。
提高沟通效率：在商务英语信函中，运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率。
礼貌的表达方式可以使对方感到被尊重和理解，从而更愿意提供帮助和合作。
同时，礼貌的表达方式也可以避免误解和冲突，确保沟通的顺利进行。
树立企业形象：在商务英语信函中，运用礼貌原则可以树立企业的良好形象。
礼貌的表达方式可以展示企业的文化素养和专业素质，赢得对方的信任和尊重，从而为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在商务英语信函中，运用礼貌原则可以有效地提高沟通效率、建立和维护良好的商业关系、树立企业形象等。
因此，在撰写商务英语信函时，应注重运用礼貌原则，以展示企业的专业素质和文化素养，为企业的长期发展奠定坚实的基础。
在当今全球化的商业环境中，商务英语信函扮演着至关重要的角色。
通过这些信函，公司、客户和供应商之间得以进行交易、沟通和建立商业关系。
而在这些通信中，礼貌用语的使用不容忽视，因为恰当的礼貌用语能够增强沟通的有效性，促进良好的商业关系。
英语商务信函中礼貌策略的使用比较
英语商务信函中礼貌策略的使用比较一、对收信人的称呼在英语商务信函中，对收信人的称呼显得尤为重要。
在西方国家，通常会使用收信人的姓氏加上先生（Mr.）或者女士（Ms.）作为称呼，比如“Dear Mr. Smith”或者“Dear Ms. Johnson”。
这种称呼方式显得正式而礼貌，能够表达出对收信人的尊重。
而在东方国家，尤其是中国和日本等国家，称呼更加注重对方的身份和地位。
在商务信函中，有时会使用收信人的职称或者官衔来称呼对方，比如“亲爱的张总”或者“尊敬的李主任”。
这些称呼方式更加强调对方的地位和身份，以示尊重。
二、表达感谢和歉意在英语商务信函中，表达感谢和歉意是非常重要的礼貌策略。
当收到他人的帮助或者支持时，及时表达感谢是必不可少的。
在西方国家的商务信函中，通常会用“Thank you for your help”或者“I am grateful for your support”等表达感谢的句子来展现诚挚的感激之情。
这种方式能够在商务关系中增加互信和友好。
而在东方国家，表达感谢更多的会使用含蓄的方式，比如“承蒙您的帮助，我深感感激”或者“您的支持对我们非常重要，我衷心感谢”。
这种方式更加注重礼仪和传统，能够取得对方的认同和尊重。
而在东方国家，表达歉意更多的会使用更加谦和的方式，比如“因为我们的疏忽，给您带来了不便，我们深感抱歉”或者“由于一些误会，给您造成了困扰，我们深表歉意”。
这种方式更加注重面子和关系，能够化解矛盾，维护良好的合作氛围。
三、请求和答复而在东方国家，提出请求时通常会更加注重对方的感受和面子，比如“麻烦您…”或者“如果可以的话，麻烦您…”，以示谦逊和尊重。
在答复时，通常会使用更加谦和的措辞，比如“好的，我会尽力帮助您”或者“没问题，我会马上给您答复”。
英语商务信函中礼貌策略的使用在西方和东方国家有着一些共同之处，也存在着一些差异。
在西方国家，礼貌策略更加注重直接和委婉的表达，强调诚实和真诚；而在东方国家，更加注重逢迎和谦逊的表达，强调尊重和面子。
英语商务信函中礼貌策略的使用比较
英语商务信函中礼貌策略的使用比较随着全球化的推进和国际贸易的不断发展，英语商务信函已成为日常商务活动中不可或缺的一部分。
在商务信函写作中，礼貌表达是一个十分重要的方面，因为它不仅能够体现作者的敬业精神和态度，同时也能够增强信函的信任度和说服力。
在这篇文章中，我们将探讨英语商务信函中礼貌策略的使用比较。
首先，礼貌策略在商务信函中扮演着重要的角色。
在商务沟通当中，礼貌在很大程度上可以影响到双方的关系。
因此，在信函中，礼貌策略的使用尤为重要。
其次，礼貌策略的使用方式千差万别。
在不同的场合中，我们会运用不同的礼貌策略。
比如在写信时，我们会使用缓和语气和词汇来表示自己的观点，例如使用“尊敬的”、“敬爱的”、“亲爱的”等称呼语，这些都是体现尊重和谦虚的表达方式。
另外，我们还会使用感谢和道歉的措辞，以表达我们的谦卑和感激之情，例如“非常感谢您给予的支持”、“如果给您带来了不便我深表歉意”等。
再次，礼貌策略的运用也要因情况而异。
在不同的商务场合中，我们还要根据具体情况来运用礼貌策略。
比如在商务谈判中，我们会使用疑问和陈述句相结合的方式，以表现我们的求同存异，例如“如果我没记错的话，您说的是……，是吗？”或者“您的建议很好，但我想我们不妨考虑一下是否有其他的选择？”此外，作为写信人，我们也要注意自己的礼貌姿态。
在商务信函中，我们应该从自己的角度出发，尽可能地考虑到对方的感受，积极地表现出自己的关心和关注。
例如在信函中，我们可以提供一些感性化的语言，例如“我们非常重视您的业务，一如既往地愿意为您提供更好的服务”等等。
综上所述，礼貌策略在商务信函中的运用非常重要。
通过适当的礼貌表达，我们可以增强彼此之间的信任和合作关系，更好地协同处理各种商业活动。
在商务信函的写作过程中，我们应该注重礼貌的表现方式，维护好双方之间的良好关系。
礼貌原则在商务英语函电中的运用
礼貌原则在商务英语函电中的运用在商务英语函电中，礼貌原则是不可或缺的。
以下是礼貌原则的几个方面及其在商务英语函电中的运用：1. 使用礼貌语气和称呼：在商务英语函电中，应使用礼貌语气和称呼来表达尊重和礼貌。
例如，开头可以使用"Dear Mr./Mrs."或"Dear Sir/Madam"等称呼，并在正文中经常使用"please"、"thank you"、"kindly"等礼貌用语。
2. 谦虚和客气：谦虚和客气的态度可以增进与客户和业务伙伴的关系。
在商务英语函电中，应使用谦虚和客气的语气，例如，使用"would you mind"、"if it's not too much trouble"等用语来表达请求，表示同意或不同意时使用"perhaps"、"maybe"等词组，以尽量减少过分断言的语气。
3. 注意措辞和语气：在商务英语函电中，需要注意措辞和语气的恰当性。
应该特别注意用词，确保措辞不会让对方感到冒犯或不尊重。
此外，应尽量用礼貌的语气来传达消息，特别是在表达批评或不满的时候，需要以礼貌的态度来措辞。
4. 关注细节：在商务英语函电中，需要关注细节。
邮件格式、错别字、语法错误等会影响信件的效果和展示自己的形象。
因此，在编写商务英语函电时，必须仔细地检查它们的细节，确保它们能够传达信息，同时也能表现出完美的形象。
5. 尊重对方时间和价值：在商务英语函电中，尊重对方的时间和价值是非常重要的。
在写邮件时，需要简明扼要、重点突出，不要浪费对方的时间。
同时，还要尊重对方的身份和价值，尽量以平等的态度和对话的方式来进行交流，增加信件的可读性和说服力。
6. 诚实和直接：在商务英语函电中，应该诚实和直接地表达自己的意见和想法。
切勿使用虚假或夸大其词的语言，这会损害个人和公司的信誉。
商务英语交际中的礼貌原则
在商务英语交际中，遵循礼貌原则是至关重要的，它有助于建立良好的商业关系并展示专业素养。
以下是一些常见的商务英语交际中的礼貌原则：1.礼貌的称呼：使用适当的称呼来称呼对方，如先生（Mr.）、女士（Ms.）或尊姓大名（Lastname）。
在邮件或正式场合中，可以使用尊敬的称呼，如亲爱的先生/女士（Dear Mr./Ms.）。
2.礼貌的问候：始终用礼貌和友好的方式进行问候，例如“您好”（Hello）或者“请问...”（May I ask...）。
根据情况，也可以使用更正式的问候，如“早上好”（Good morning）或“下午好”（Good afternoon）。
3.注意言辞：用文明、得体的语言表达自己的意思，避免使用粗鲁、侮辱或攻击性的词语。
保持语气温和、客观，并尽量避免过度使用缩略语、俚语或行业术语。
4.尊重时间：尊重他人的时间，准时出席会议、回复邮件，并在沟通中有效地传达自己的意思。
如果需要取消或推迟会议或约会，提前通知对方，并表示歉意。
5.表达感激之情：当别人帮助你、提供信息或做出贡献时，要及时表达感谢之意。
使用礼貌的词语，如“非常感谢您的帮助”（Thank you very much for your assistance）或“我非常感激您的时间和合作”（I greatly appreciate your time and cooperation）。
6.尊重文化差异：在国际商务交际中，尊重不同文化的习惯和信仰是至关重要的。
要注意文化敏感性，避免触犯他人的文化规范或价值观。
7.适当的礼节：在具有正式性质的商业场合中，遵循适当的礼仪和礼节。
这包括穿着得体、保持良好的仪容仪表、正确使用餐桌礼仪等。
这些礼貌原则可以帮助你在商务英语交际中与他人建立良好的关系，展示出专业和成熟的形象。
同时，也要根据具体情况和对方的文化背景进行灵活调整，以确保与合作伙伴之间的有效沟通和良好合作。
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南京广播电视大学学报Journal of Nanjing R adio &TV University 总第56期Sum No．562009年第3期No．3．2009【收稿日期】2009-04-10【作者简介】胡多军，男，讲师，常州广播电视大学。
英语商务函电中的礼貌策略胡多军（常州广播电视大学，江苏常州213001）【摘要】礼貌原则是会话理论的重要原则之一。
在商务英语函电这种特殊的会话形式中，根据会话理论中的面子威胁理论和礼貌原则，选择恰当的礼貌策略和相应的语言手段，是建立良好的商务伙伴关系、促进交易成功和实现商业利益的重要基础。
【关键词】商务函电面子礼貌准则策略【中图分类号】H315【文献标识码】A 【文章编号】1009-1459(2009)03-0081-04一、引言英语商务函电是国际商务伙伴之间通过书面方式进行交流的重要形式，是一种特殊的话轮。
根据韩礼德的情景语境分析（情景语境由语场、语旨和语式三个变量构成），商务英语函电的语场（正在谈论的事情）涉及到国际商务活动的整个过程，包括询盘、开盘、下单、付款方式、包装、装运、保险、代办、索赔和仲裁等环节；语旨（交际中涉及到的人及其关系和交际意图）是商务伙伴之间进行的正式商业沟通和协商；语式（语言的交流方式）是书面语。
其目的在于最大限度地实现自己的商业利益，或者是为维护和减少自己的损失而就索赔、理赔或仲裁等事宜进行磋商，涉及到贸易双方的权利和义务等，常常是各种商贸文件如合同、协议的基础，是一种十分严肃、正式的文体。
另一方面，为了能够建立商务伙伴关系、顺利实现己方商业利益或顺利解决存在的商业纠纷，商务英语函电应该使用恰当的礼貌策略，尊重对方的“面子”，充分展现自己良好的文化修养和职业道德形象，为可能的商务联系奠定基础。
因此，也是一种“礼貌”程度很高的文体。
二、礼貌策略礼貌是一种交际方式，是人们在社会交往中表现出来的对他人“面子”的关注意识。
礼貌策略的研究肇始于美国学者Erving Goffin 从社会学角度提出的“面子”理论。
“面子”是社会认可的自我形象。
可分为“正面面子（得到别人认可的欲望）”和“负面面子（不受别人干涉的欲望）”。
Goffman 认为，为了与对方保持稳定的关系，在语言交际中，交际双方必须采取一定的礼貌策略，尽量减少对彼此“面子”的威胁，包括团结性礼貌策略（维护正面面子的策略）和尊重性礼貌策略（维护负面面子的策略）。
为了解释语言交际中的语用歧义现象，Lakoff 于1973年结合Grice 的会话合作原则，提出了“语用能力规则”，即礼貌策略，该规则包括两条准则：1.要清楚（避免晦涩，避免歧义）；2.要有礼貌，包括三条次则：别强求对方，给对方留有余地，让对方感觉友好。
在Goffman 等的研究基础上，Brown &Levinson 于1978年提出了面子威胁强度的理论并从语言学的角度提出了减小威胁面子的礼貌策略。
面子威胁的强度公式为：W(面子威胁强度)=R(干涉程度)+D(社会距离)+P(权利)根据不同的强度，可以采取五种礼貌策略：无补救的策略、积极礼貌策略、消极礼貌策略、暗示策略、不威胁面子的策略。
为了弥补Grice会话合作原则的缺陷，美国著名语言学家Leech于1983年从语用学的角度，提出言语交际活动中的礼貌原则。
他认为，言语交际中说话人故意违反合作原则，让听话人去意会其真正意图，其中的一个重要原因就在于礼貌，即根据会话命题内容对会话双方的惠（bene－fit）、损(cost)程度，选择对受话人或第三方有利的信息和语言形式。
他的礼貌原则主要包括六条准则，每一准则又包括两个次则：(1)得体准则：a.尽量让别人少吃亏；b.尽量让别人多受益。
(2)慷慨准则：a.尽量让自己少受益；b.尽量让自己多吃亏。
(3)赞誉准则：a.尽量少贬低别人；b.尽量多赞誉别人。
(4)谦逊准则：a.尽量少赞誉自己；b.尽量多贬低自己。
(5)一致准则：a.尽量减少双方的分歧；b.尽量增加双方的一致。
(6)同情准则：a.尽量减少双方的反感；b.尽量增加双方的同情。
三、商务函电中的礼貌策略商务函电是一种特殊的会话形式。
一方面，商务函电具有日常会话的一般特点，在共同的主题背景下，以话轮交替转换的形式就共同关注的主题进行沟通和磋商。
另一方面，它又是一种书面交流形式，不具有一般会话中的情景语境因素。
在很多场合下，函电发出的目的是明确要求收件方做出一定的承诺或履行一定的义务，要求使用正式的书面语，是其它相关合同和协议签订的基础，具有一定的合同约束力。
一份函电必须就双方关注的问题形成一个独立完整的语篇。
但总的来看，商务函电仍属于一种会话形式，同样适用一般会话理论中的各项原则。
因此，在制作商务函电时，根据Leech提出的礼貌原则，选择适当的礼貌策略(积极礼貌策略和消极礼貌策略)，采取积极的补救方式维护商务伙伴的“面子”（正面面子和负面面子），是促成相关商务目的顺利实现或未来可能的商务联系的重要基础。
１．遵守赞誉原则和谦虚原则，采取积极礼貌策略，突出对他人的赞扬和对自身的适当贬损。
在信函主体部分的开始和结尾处使用积极礼貌策略，特别关注对方，对对方表示感谢或亏欠，突出对方受惠，让对方感到有面子（正面面子），感到发函人的友好。
函电的第一段对于确立商务伙伴关系至关重要。
友好的开始能够引起对方的积极响应，为下文的磋商打下良好的基础。
第一段应该以表示感谢或自谦的句子开始，如：Thank you for your offer of12th July sending us patterns of cotton prints.We acknowledge with thanks，receipt of your letter of September5，….在文章的结尾处需再次表示尊重，提出期望或祝愿，突显写信人的真诚，提出将来合作的愿望，用积极友好的消息结尾以期保持良好的商务伙伴关系。
We appreciate your cooperation and look for－ward to receiving your further orders.We hope you will consider our counteroffer most favorable and fax us acceptance at your earli－est convenience.２．遵守得体原则和宽宏原则，使用间接礼貌策略，突出对方受益和自己受损。
根据Leech的礼貌程度等级理论（损益程度等级(cost-benefit scale)、选择程度等级(optional scale)和间接程度等级(indirectness scale)），当命题内容损及听话人时，话语越间接，供听话人选择的余地越大，话语就越礼貌。
当命题内容惠及听话人时，直接的话语也是有礼貌的。
在向对方提出要求或批评时，应该体现为对方着想，使用间接性的语言，给对方留有“选择”的余地，突出对方“受惠”，自己“受损”。
（1）使用疑问句、条件、和虚拟语气或使用情态动词使用疑问句型。
疑问句型可以通过询问别人的意愿，去表达一种请求或一个命令，隐藏了威胁胡多军：英语商务函电中的礼貌策略胡多军：英语商务函电中的礼貌策略对方负面面子的因素，给听话人留面子。
Will you please send me a copy of your glove catalogue，with details of your prices and terms of payment?条件句和虚拟语气表达一种假设的前提，语言具有很大的弹性，使得其建议具有试探的性质，给对方以一定选择的余地，去掉了威胁他人面子的成分，从而使语气变得友好。
I should find it most helpful if you could also supply samples of the various skins of which the gloves are made.We attach a list of the contents of Case No.71 and shall be glad if you will check this with our or－der and the copy of your invoice.使用情态动词可以使话语具有很强的间接性，给对方留有一定的选择余地或希望得到对方的允许或关照，维护其负面面子。
If you can offer us any information you may think fit，kindly send it along.[10]We attach a list of the contents of Case No.71 and shall be glad if you will check this with our or－der and the copy of your invoice.（2）使用非人称化手段在向对方提出要求或不满、介绍情况或拒绝对方要求时，使用间接礼貌策略，用非人称化手段（it作形式主语、名词化手段和被动语态等），强调问题或要求的客观性，隐含了具体的行为者，淡化行为主体，可以避免以“你”作为主语，以保护收件人的自我意识。
减少对其正面面子的威胁，使其受益。
因而有较高程度的礼貌性。
It is understood that any delay in shipment would cause financial loss.For such a small volume of business，it is im－practical to have a letter of credit opened because the resulting charges would leave a big gap to bal－ance the profit margin.Payment should be made by an irrevocable and confirmed letter of credit.Fifteen days have elapsed and the goods are not still received.Information indicates that the price of your products is20%higher than that of the Indian make.The time schedule does not allow us to have the work done at your request.３．遵守一致原则，使用团结策略，缩小自身和他人之间的分歧，突出一直性。